Fantastic hotel in an amazing city”

There are too many positives to fit into 1000 characters. I booked a night at the Executive Zen for my wife's 30th birthday and from the moment we walked through the door we were treated like royalty. The staff were helpful and informative, the room had everything and more and came with stunning views of Mt Fuji and Tokyo Tower. The hotel staff contacted me before our staff and booked a table in the Sky Bar (which is a must) for pre-dinner drinks and the Tower Buffet for dinner. The only con to our stay, the food at the Tower Buffet did not reflect the price we paid for the food. The views were excellent from the 40th floor but it was a shame the food did not match it. However, that's not to say the food wasn't good, it just wasn't value for money. All in all we recommend this hotel, 10/10, and well worth the visit even if it for only one night.

Top staff service”

Enjoyed our stay in New Otani Zen very much. To be fair the hotel has a bit of a walk to all the nearby metro stations. But the service is really good and I will definitely go back again next time.

Anniversary”

This was a special anniversary getaway with the focus being on eating at La Tour d'-Argent restaurant. The restaurant was truly first class.The staff at the executive house zen made our stay extra special. Glad we spent the money; glad we stayed here. A bit expensive, but knew that going in.

Don't waste your money”

The Execute Zen is on 11th & 12th floor of the Main building of the New Otani, not even the top floors. You are still staying at the new Otani, just on an "upgraded" floor. The rooms are no bigger than the rooms at the New Otani main building. For the price, I expected larger rooms. The rooms are nicely appointed, but small. They advertise as a 5-star hotel, but service and facilities are not 5-star accommodations. You are sharing the facilities with all the other people at the New Otani who paid 1/2 the price. There is no priority for the guests of the Executive Zen at the restaurants or bar. The facilities of the New Otani are OK, but reminded us of a bad Las Vegas hotel. There is a separate front desk of the Executive Zen, where they were attentive. The Lounge for the Executive Zen is minimal. Don’t waste your money at the Zen. Either stay at a true 5-star hotel or just stay at the New Otani and save yourself the money.

Great ”

Great room with great view. It was only a standard room but elegantly decorated, however too much furniture - probably could loose a chair. Good location, great food and drink offering in the lounge. Staff attentive and absolutely amazing, so professional.

perfect”

I came with my wife and 18 month baby. We were supposed to stay 2 days. I came down with a really severe influenza and now my baby has it. So we are staying another 3 night and possible more. The staff is absolutely perfect, not just in responding but also in anticipating our needs.

Superb”

Nothing to add. All the details of arrangement are quite sophisticated. I hope I come back to this place.

I had left my money in the room . They sent to me, I received at the airport!”

I had most wonderful time. Thank you!

REPETIRÍA SIN DUDA PERO SOLO EN HOUSE OF ZEN”

Muy buen hotel el edificio The Main y excelentes las instalaciones House of Zen en ese mismo edificio, el resto del complejo necesita renovación.

かなり満足”

施設の古さを多少感じるが趣があって良い。スタッフは文句なしの完璧な対応。評判のラウンジ・最強の朝食は美味しいの一言。無料で利用できるスパもゆっくり楽しめた。また訪れたいと心から思った。

両親の記念日”

スタッフに相談すると素敵なお花とメッセージカードを用意して頂き感動でした^_^とても大満足です。

⭐︎⭐︎⭐︎⭐︎⭐︎”

コロナ禍の平日利用で、禅フロアは、ソーシャルディスタンス確保も充分でした。ホテルスタッフの方々のホスピタリティも高く大満足、ロケーションの良い居心地の良いお部屋で、ゆっくり寛げました。6回のフードプレゼンテーションも毎回楽しませてもらいました。夜は、お部屋でルームサービス利用、久しぶりに姉妹、従兄弟でゆっくり話せました。

良い！”

全てよかった。ラウンジのお料理が定番で置いてほしいものと、季節毎に変わってほしいものがあります。 が全て美味しいです。サービスもいいです。また伺います。

よかった”

サービスも食事もとてもいいです

快適な時間”

スタッフの対応が丁寧で、日常を忘れゆったりと過ごすことができ、とても有意義でした。フードサービスも６回と充実していました。カロリーも気になるので、ナイトタイムのチョコレートをディナータイムにも提供して欲しいです。

大満足”

スタッフのサービス、食事の質、回数制限なしのスパ利用、どれを取っても申し分なかったです。 是非再来したいと思います。

サービスが行き届いており非常に満足”

結婚式に際しての宿泊だったため、部屋のグレードアップを無料で提案していただいた。スタッフの対応、連携がきちんとなされており、物事がスムーズに進んでいった。フードプレゼンテーションの質が高く、毎回楽しみだった。

ホスピタリティ溢れ、大変快適でした”

ゆっくり寛げました。

おすすめです”

禅のフロアはとてもきれいで、窓からの眺めも、迎賓館や新国立競技場、天気が良ければ富士山も見えてとても良いです。ラウンジ でシャンパンも飲み放題ですし、フードプレゼンテーションも1日に6回あり、滞在中何度でも無料でジム利用が出来、朝食もSATSUKI等に振り替えることも可能で、コストパフォーマンスが最高です。従業員の方々もとても親切で心のこもった上質なサービスでした。おすすめです！

1日6回の満腹フードプレゼンテーション！”

15時半頃のチェックインからチェックアウトの12時まで、ほぼフードプレゼンテーション目的でおこもりステイを満喫しました！エレベーターや客室フロアへはカードキーがないと利用できないので女性一人でも安心できるセキュリティ。特に楽しみにしていたピエールエルメのクロワッサンイスパハンももちろん堪能！ピエールエルメ商品は他にもクッキーやヨーグルトイスパハン、プレーンのクロワッサン、ジャム、チョコなどがありました。全て同じ時間帯ではありません。客室は、お風呂に透明のガラスの仕切りはあるもののバスタブに浸ってリラックスしている時にトイレが同じ目線で目の前に見えます。バスタブ付きの最も安いプランで予約したので仕方ないですがそれでもラグジュアリーホテル料金で高額なのに、そこはちょっと残念でした。ラウンジは11階、今回の部屋は12階なのでどちらも特に高層階からの景色を堪能できるという印象でもなかったです。それでも1日6回のフードプレゼンテーションととてもご丁寧な接客のスタッフの皆様のおかげで、とても充実したおこもりステイを満喫することができました！