Agoda Uvjeti korištenja


Zadnje ažurirano u prosincu 2016.

Tvrtka Agoda Pte. Ltd. („Agoda” ili „mi”) vam („Klijent” ili „vi”) želi dobrodošlicu na njezinu web-stranicu („Stranica"). Referencama na Stranici smatraju se njezine izvedenice, uključujući, ali ne ograničavajući se na, web-stranice i aplikacije kojima se pristupa putem mobitela, tableta ili drugog uređaja. Uvjeti korištenja, kako su navedeni ispod, odnose se na naše usluge koje su vam izravno ili neizravno dostupne na bilo koji način, uključujući online rezervacije, pitanja upućena korisničkoj službi ili drugo. Pristupom, pregledavanjem i korištenjem ove Stranice i/ili izvršenjem rezervacije putem tvrtke Agoda, potvrđujete i prihvaćate da ste pročitali, razumjeli i prihvatili ove Uvjete korištenja. Naše različite politike i smjernice koje možete pronaći na Stranici, uključuju, ali se ne ograničavaju na Politiku privatnosti, Politiku sigurne kupovine, Agoda Jamstvo cijene, Jamstvo rezervacije, Pravila otkazivanja, Pravila povrata novca, Uvjete i odredbe Agoda nagradnog programa, Agoda Uvjeti i odredbe poklon kartica, Vodič za recenzije gostiju, Česta pitanja itd. (zajedničkog naziva „Politike"), trebaju se čitati zajedno s ovim uvjetima i odredbama jer čine njihov sastavni dio i ovdje su uključeni putem referenci. Uvjeti i odredbe, kao i politike navedene ispod zajednički se nazivaju „Uvjeti korištenja“.Ukoliko ne prihvaćate Uvjete korištenja, molimo vas da se odmah prestanete služiti ovom Stranicom. Uvjeti korištenja koji s vremena na vrijeme mogu biti izmijenjeni, čine sastavni dio cjelokupnog Ugovora i nadilaze sve druge ugovore ili dogovore (usmene ili pismene) između vas i nas u pogledu njegovih sadržaja, osim ako nije izričito navedeno drukčije.

1. Raspon naših usluga

A. Smještajni objekti

Putem ove web-stranice Agoda pruža internetsku platformu na kojoj možete pretraživati različite vrste smještaja i privremenog smještaja, uključujući i, ali ne ograničeno na, hotele, hostele, apartmane s pripadajućim uslugama, B&B-e (objekte koji nude noćenje i doručak), sobe za iznajmljivanje, kolibe, sobe u japanskom stilu (ryokan), itd. (zajedničkog naziva „Smještajni objekt(i)") i rezervirati takve smještajne objekte. Ostvarivanjem rezervacije putem web-stranice dajete ponudu za rezervaciju po cijeni koja je navedena za takvu rezervaciju i za druge uvjete i odredbe koji su navedeni na web-stranici, što će postati obvezujući ugovor kada rezervaciju prihvati Agoda, što znači da je rezervaciju potvrdio smještajni objekt. Prihvat rezervacije vašeg smještaja poslat ćemo vam porukom e-pošte (s vaučerom za unaprijed plaćene smještajne objekte). Zadržavamo pravo odbijanja rezervacije kako je naznačeno ispod.

Prilikom prikazivanja naših usluga, podaci koje objavimo o Smještaju temelje se na podacima koje su nam omogućili dobavljači ili pružatelji usluga (uključujući, ali ne ograničavajući se na Smještaj, njegove predstavnike, distributere, tvrtke destinacijskog menadžmenta (DMCs), menadžere distribucije, partnere itd.). Kao takav, Smještaj i njegovi predstavnici imaju pristup ekstranetu i drugim poveznicama kroz koje su u potpunosti odgovorni za ažuriranje svih cijena, raspoloživosti, opisa, fotografija, uvjeta rezervacija, politike smještaja i ostalih informacija prikazanih na Stranici. Iako ćemo koristiti komercijalno razumne vještine i skrb u obavljanju naših usluga mi ne možemo potvrditi, niti jamčiti da su sve informacije točne, potpune, ispravne i ažurirane na vrijeme, niti ćemo biti odgovorni zbog bilo kakvih grešaka (uključujući objavu pismenih pogrešaka), prekide (nastale zbog (privremenog i/ili djelomičnog) kvara, popravaka, nadogradnje ili održavanja Stranice ili drugačije), netočne, krive navode, neistinite podatke ili podatke koji nisu isporučeni. Svaki Smještaj snosi trajnu odgovornost za točnost, cjelovitost i ispravnost podataka Smještaja objavljenog na Stranici. Promjene uvjeta na tržištu ili okolnosti koje se mogu pojaviti u kratkom roku mogu dovesti do toga da informacije prikazane na Stranici nisu točne ili nisu ažurirane. U slučaju poteškoća, naša Korisnička podrška će koristiti komercijalno razumne napore da vam pomogne i posluži kao točka kontakta sa Smještajem. Molimo imajte na umu da je Agoda jedan od mnogih kanala Smještaja koja čini njihov inventar dostupnim za rezervaciju. Kada rezultati pretrage prikazuju da određeni Smještaj nema više dostupnih soba, to znači da određeni tip sobe nije dostupan za rezervaciju putem Agode.

Web-stranica nije i ne smije se smatrati preporukom ili podržavanjem (kvalitete, razine usluga ili ocjene) bilo kojeg smještajnog objekta navedenog na web-stranici. Ovime se izričito odričemo bilo kakvog predstavljanja, jamstva ili odgovornosti vezanih uz kvalitetu, status ili prikladnost bilo kojeg smještajnog objekta navedenog na web-stranici. Smještajni objekti mogu biti rangirani na web-stranici prema različitim kriterijima (broju zvjezdica, ocjenama, itd.). Zadani rang utemeljen je na automatiziranom algoritmu koji može biti ažuriran ili korigiran s vremena na vrijeme. U određenim okolnostima Agoda može također ponuditi smještajnim objektima opciju da dobiju sponzorirano prikazivanje, tj. da plate da budu na vrhu popisa. Takvo sponzorirano prikazivanje će biti označeno ili može sadržavati pojašnjenje.

Zadržavamo pravo neprihvaćanja klijenata ili rezervacija (ili u iznimnim slučajevima otkazivanja već potvrđenih) po vlastitom nahođenju i to iz bilo kojeg (pravnog) razloga bez potrebe opravdavanja takvog odbijanja. Tipični razlozi za odbijanje klijenta ili rezervacije uključuju, ali nisu ograničeni na: zahtjev za smještajnim objektom, kršenje Uvjeta uporabe, viša sila, trgovinske ili ekonomske sankcije, embarga, pravne restrikcije, (sumnje na) prijevaru ili krađu, sumnjive kriminalne aktivnosti, sumnjive rezervacije, klijentovo navođenje zavaravajućih ili pogrešnih informacija, problemi s kreditnim karticama, neprikladno ponašanje, prijetnje, uvrede, nasilje, odbijanje pružanja informacija, praktične prepreke, komunikacijski problemi, očite greške (vidi ispod), povijest, prisutnost na crnoj listi vlada ili međunarodnih organizacija (SAD, EU, UN, Singapur) itd. U slučaju da je rezervacija odbijena ili otkazana od strane tvrtke Agoda, a uplata je već izvršena, dobit ćete povrat novca ukupne vrijednosti rezervacije. Također zadržavamo pravo zabranjivanja („crna lista") pristupa web-stranici korisnicima, trajno ili privremeno, po vlastitom nahođenju. Svi takvi korisnici koji su na „crnoj listi” ne smiju pokušavati koristiti web-stranicu pod bilo kojim drugim imenom ili preko drugog korisnika. Ispod pogledajte i naše mehanizme prevencije prevara.

Možda ćemo u rijetkim slučajevima morati otkazati ili odbiti rezervaciju ili izvršiti prilagodbu zbog „očitih pogrešaka“, neovisno o porijeklu takvih pogrešaka. Da pojasnimo, tipična pogreška je greška na Stranici (npr. cijena, uvjeti, bodovi) koju razumna osoba neće smatrati uobičajenom. Rezervacija ili dodijeljeni bodovi će biti usklađeni, a gdje je važno, naplaćeni iznos će u tom slučaju biti vraćen bez naknade. Da li će u tom slučaju rezervacija biti otkazana ili odbijena odlučuje Agoda.

Molimo imajte na umu da sumnjive grupne rezervacije također mogu biti odbijene ili otkazane od strane Agode ili Smještaja budući da većina Smještaja koristi specifične procedure za grupne rezervacije. Kontaktirajte naš tim za Korisničku podršku za više informacija.

Okolnosti poput radova na obnovi koji su u tijeku, grešaka pri rezervaciji smještajnog objekta i specifičnih potreba gostiju mogu utjecati na kvalitetu vašeg boravka. Stoga ne zaboravite obavijestiti smještajni objekt prilikom prijave o vašim posebnim zahtjevima ili potrebama.

Više o kategorizaciji zvjezdicama

Kategorizacija smještajnih objekata sa zvjezdicama služi samo za vašu informaciju. Kategorizacija sa zvjezdicama temelji se na informacijama koje smo dobili od naših dobavljača, uključujući i smještajne objekte. Mi sami ne obavljamo provjeru kategorizacije sa zvjezdicama. Kategorizacija sa zvjezdicama samo je pokazatelj razine udobnosti koju možete očekivati u određenom smještajnom objektu, pri čemu je najviša kategorizacija sa zvjezdicama najčešće oznaka i najveće razine udobnosti i sadržaja. Za detaljnije informacije, molimo provjerite detaljan opis na web-stranici. Molimo vas da vodite računa o tome da se kategorizacija sa zvjezdicama može uvelike razlikovati na temelju lokacije, raspoložive alternative, uvjeta na lokalnom tržištu, prakse ili drugih okolnosti. Stoga je moguće da se kategorizacija sa zvjezdicama u jednoj državi ili gradu ne može usporediti s istom kategorizacijom sa zvjezdicama u drugoj državi ili gradu uslijed takvih okolnosti. Kategorizacija sa zvjezdicama ne odražava nužno sve sadržaje ili usluge koji su vam dostupni u nekom smještajnom objektu, a pojedini sadržaji i usluge možda neće biti dostupni za svaku sobu ili za objekt s određenom kategorizacijom sa zvjezdicama. Ako postoje određeni sadržaji ili usluge koji su vam važni, molimo kontaktirajte korisničku službu i pitajte jesu li takvi sadržaji i funkcije dostupni.

B. Druge dodatne usluge

Agoda pruža internetsku platformu putem koje možete pregledavati druge usluge, uključujući i, ali ne ograničeno na, letove i rent-a-car vozila, („dodatne usluge”) te možete rezervirati takve dodatne usluge. Iako web-stranica tvrtke Agoda pruža platformu na kojoj možete pregledavati i rezervirati ove dodatne usluge, dodatne usluge pružaju tvrtke povezane s tvrtkom Agoda ili partneri („partneri”) koji su pomno izabrani od strane tvrtke Agoda. Na primjer, letovi koji su prikazani na web-stranici tvrtke Agoda nudi KAYAK. Takvi partneri će biti jasno prikazani na web-stranici tvrtke Agoda prilikom pregledavanja dodatnih usluga, a bit će navedena i poveznica na Uvjete i odredbe uporabe tog partnera i/ili njegova politika privatnosti, što će određivati odnos između vas i našeg partnera prilikom relevantnih rezervacija dodatnih usluga.

Ostvarivanjem rezervacije dodatnih usluga putem web-stranice dajete ponudu za ostvarivanje neke rezervacije (npr. za letove ili za rent-a-car vozilo) po cijeni koja je navedena za takve rezervacije na web-stranici i po onim uvjetima i odredbama o kojima vas povremeno obavještava partner, a to će postati obvezujući ugovor kada vašu rezervaciju prihvati partner. Partner će vas obavijestiti da je prihvatio vašu rezervaciju dodatne usluge putem potvrdne e-mail poruke koju će vam poslati. Partner zadržava pravo odbijanja rezervacija kako je naznačeno u njegovim uvjetima i odredbama.

2. Korištenje ove web-stranice

Kao što je navedeno, ovi Uvjeti i odredbe čine ugovor između vas i tvrtke Agoda, društava povezanih s tvrtkom Agoda, uključujući i, ali ne nužno ograničeno na Agoda Services Co., Ltd. (Tajland), Agoda International Pte. Ltd. (Singapur i lokalni ogranci), Agoda International Travel Operations Pte. Ltd., Agoda International (Malezija) Sdn. Bhd., Agoda International (Hong Kong) Ltd., Agoda International Hungary Kft., Agoda International Japan KK, Agoda International USA Inc., Agoda International China Co., Ltd itd. mogu pružati interne usluge tvrtki Agoda kao podršku ovom ugovoru. Agoda također radi i s drugim tvrtkama, uključujući i, ali ne ograničeno na Booking.com B.V. kako bi gostima pružila rezervacijske opcije u smještajnim objektima diljem svijeta. U nekim slučajevima dobit ćete potvrdu koja se referira na takve druge tvrtke. Agoda također može nuditi opciju rezerviranja dodatnih usluga (letova, rent-a-car vozila) u suradnji s odabranim partnerima, kao što je to gore navedeno.

Agoda vam daje limitiranu, ograničenu, osobnu, neprenosivu, ne-podlicenciranu, opozivu dozvolu za pristup i korištenje Stranice, kao što je navedeno u Uvjetima korištenja. Osim limitirane dozvole, ne dajemo vam nikakva druga prava ili dozvole u vezi Stranice; sva prava i licence koje nisu izričito navedena ovdje su pridržana. Sadržaj i informacije na Stranici, kao i softver, te infrastruktura korištena za pružanje takvog sadržaja i informacija vlasništvo su Agode ili njezinih dobavljača ili distributera, uključujući Smještaj i Pomoćne usluge. Ovu Stranicu možete koristiti samo za iskrene i legitimne upite ili rezervacije, te se ovime obvezujete da neće vršiti nikakve spekulativne, pogrešne ili lažne rezervacije ili bilo kakve takve rezervacije u očekivanju potražnje. Obvezujete se da ćete tijekom rezervacije pružiti potpuno točne detalje plaćanja. Također se obvezujete dati Agodi ispravnu i točnu email adresu, poštanske i/ili druge kontakt podatke, te dopuštate Agodi koristiti ove podatke kako bi vas kontaktirali u slučaju da se to pokaže nužnim. Molimo također provjerite našu Politiku privatnosti.

Sukladno tome, kao uvjet uporabe ove web-stranice, vi prihvaćate da nećete koristiti ovu web-stranicu ili njezine sadržaje ili informacije za bilo kakve komercijalne ili neosobne svrhe (direktne ili indirektne) ili u bilo kakvu svrhu koja je nezakonita, nelegalna ili je zabranjena Uvjetima uporabe. Osim uz naše prethodno pismeno ovlaštenje, vi prihvaćate da nećete modificirati, kopirati, distribuirati, prenositi, prikazivati, izvoditi, reproducirati, objavljivati, licencirati, kreirati izvedena djela, transferirati ili prodavati ili preprodavati bilo kakve informacije, softver, proizvode ili usluge koje ste našli na web-stranici. Osim toga, vi prihvaćate da nećete:

  • koristiti Stranicu ili njezine sadržaje za bilo kakvu ne-autoriziranu komercijalnu svrhu (npr. distribucija ili preprodaja rezervacije bez dopuštenja);
  • izvršavati špekulativne, lažne ili prijevarne rezervacije;
  • pristupati, nadzirati ili kopirati sadržaj ili informacije na web-stranici korištenjem bilo kakvog robota, web-spidera, web-scrapera ili nekog drugog automatiziranog sredstva ili nekog ručnog procesa u bilo koju svrhu bez našeg izričitog prethodnog pismenog odobrenja;
  • kršiti ograničenja bilo kojeg zaglavlja stranice za isključivanje robota na web-stranici ili zaobilaziti ili obilaziti druge mjere koje su korištene za sprječavanje ili ograničavanje pristupa web-stranici;
  • poduzimati bilo kakve radnje koje predstavljaju ili mogu predstavljati, po našem mišljenju, nerazumno ili neproporcionalno veliko opterećenje za našu infrastrukturu;
  • postavljati dubinsku poveznicu na bilo koji dio web-stranice (uključujući, bez ograničenja, kupovne staze) u bilo koju svrhu bez našeg prethodnog izričitog pismenog odobrenja;
  • preprodavati, koristiti, kopirati, nadzirati (npr. web-spider, web-scraper), prikazivati, preuzimati ili reproducirati bilo kakve sadržaje ili informacije, softver, proizvode ili usluge koji su dostupni na web-stranici u bilo kakve komercijalne ili konkurentske aktivnosti ili svrhe;
  • „uokvirivati”, „zrcaliti” ili na bilo koji drugi način uključivati bilo koji dio web-stranice u bilo koju drugu web-stranicu bez našeg prethodnog izričitog pismenog odobrenja;
  • objavljivati bilo kakve nezakonite (u skladu sa svim važećim zakonima i propisima) objave na web-stranici ili putem nje ili bilo kakve objave koje uključuju nezakonite aktivnosti;
  • dostavljati ili pružati poveznice na bilo koje objave koje sadržavaju materijale koji se mogu smatrati štetnim, opscenim, pornografskim, nedoličnim, nepristojnim, nasilnim, pogrdnim, profanim, rasističkim, diskriminatornim, uvredljivim, prijetećim, štetnim, uznemiravajućim, koji promiče mržnju ili je na bilo koji drugi način nepoželjan;
  • dostavljati ili pružati poveznice na bilo koje objave koje sadržavaju pogrdne, klevetničke, lažne ili uvredljive materijale;
  • dostavljati bilo kakve objave koje krše ili zloupotrebljavaju intelektualno vlasništvo ili druga prava bilo koje pravne ili fizičke osobe, uključujući, bez ograničenja na, autorska prava, patente, zaštitne znakove, zakone kojima se reguliraju poslovne tajne, prava na privatnost ili javnost;
  • dostavljati sve objave koje nemate pravo postavljati prema zakonu ili ugovornim ili fiducijarnim odnosima;
  • lažno se predstavljati kao neka druga fizička ili pravna osoba ili lažno navoditi ili na neki drugi način lažno predstavljati svoju povezanost s nekom fizičkom ili pravnom osobom ili preuzimati lažni identitet ako je cilj tih radnji dovesti u zabludu, zavarati ili prevariti druge;
  • manipulirati identifikatorima, uključujući krivotvorenje zaglavlja u cilju skrivanja izvora objava koje ste objavili;
  • koristiti web-stranicu na bilo koji način koji može izazvati štetu, onesposobiti, preopteretiti ili oštetiti ili na bilo koji drugi način ometati korištenje web-stranice ili računalne opreme drugih korisnika ili izazvati štetu, prekid ili ograničenje funkcionalnosti bilo kojeg softvera, hardvera ili telekomunikacijske opreme;
  • pokušati dobiti neovlašteni pristup web-stranici, drugim povezanim internetskim stranicama, drugim računima, računalnom sustavu ili mrežama povezanim s web-stranicom putem hakiranja, preuzimanja lozinke (tzv. password mining) ili na neki drugi način;
  • pribavljati ili pokušati pribaviti bilo kakve materijale ili informacije na bilo koji način koji nisu namjerno dostupni putem web-stranice, uključujući i prikupljanje metapodataka ili druge načine prikupljanja podataka o drugima, poput adresa e-pošte;
  • sudjelovati u bilo kakvim prijevarnim aktivnostima namijenjenima manipulaciji organskih Rezultata pretrage stranica (SERP) ili koristiti tehnike optimizacije tražilice ("SEO") koje se protive zajedničkim pravilima korištenja tražilica. SEO prakse koje se smatraju neetičnim ili tzv. "crnim šeširom" (spamdexing) uključuju, ali se ne ograničavaju na: maskiranje, meta podatke i tagove, struganje sadržaja, link sheme, Google bombe, pretrpavanje ključnim riječima, skrivene tekstove ili linkove, ulazne i pokrivene stranice, uzgoj linkova ili shema, spam blog komentare, itd.;
  • izvršiti bilo koju radnju koja može naštetiti Stranici, Agoda grupaciji i njezinim zaposlenicima, Agoda ugledu ili na bilo koji drugi način imati negativan utjecaj na; ili
  • podržati ili potaknuti bilo koje od gore navedenog.

Osim ako drukčije nije izričito dozvoljeno, web-stranice ne smiju sadržavati hiperpoveznice na nijednu drugu stranicu osim početne stranice ove web-stranice ili sadržavati web-stranicu ili bilo koju drugu internetsku stranicu ili materijal s nje niti bilo koji subjekt smije postavljati hiperpoveznice na bilo koji aspekt web-stranice u poruci e-pošte u komercijalne svrhe bez izričitog pismenog odobrenja tvrtke Agoda.

Rezerviranjem putem web-stranice potvrđujete i jamčite kako niste obuhvaćeni nijednim međunarodnim kaznenim programom.

Ako bude potrebno, vi ćete podmiriti sve vaše obveze, poreze, davanja ili drugo koje od vas potražuje vaše država prebivališta.

3. Cijene, Dodatni troškovi i Jamstvo cijene tvrtke Agoda

A. Cijene i Jamstvo najbolje cijene Smještaja

Težimo postići najkonkurentnije cijene i želimo vam omogućiti najnižu moguću cijenu za vaš boravak u Smještaju. Ukoliko ste na internetu pronašli rezervaciju sobe u odabranom smještaju, pod istim uvjetima rezervacije, po nižoj cijeni, nakon što ste već izvršili rezervaciju preko nas, mi ćemo uskladiti razliku između naše cijene i niže cijene sukladno Uvjetima i odredbama Jamstva najbolje cijene. Kako bi zahtjev bio važeći pod ovim jamstvom, on mora zadovoljiti i biti podnesen u skladu sa svim bitnim uvjetima našeg Jamstvo najbolje cijene.

Ponekad su niže cijene dostupne na web-stranici za određeni boravak u nekom smještajnom objektu za isti tip sobe, međutim, ove cijene koje je postavio smještajni objekt mogu uključivati i neka posebna ograničenja i uvjete, npr. vezano za otkazivanje i povrat novca. Molimo vas da temeljito provjerite tip sobe i detalje cijene sa svim takvim uvjetima prije nego što izvršite rezervaciju. Isti tip sobe može imati različite cijene, ovisno o takvim ograničenjima i uvjetima (vidi i poglavlje 6 ispod). Kako biste izbjegli bilo kakvu sumnju, Jamstvo najbolje cijene ne primjenjuje se na dodatne usluge koje se nude na web-stranici.

B. Dodatni troškovi za smještajne objekte

Molimo imajte na umu da sve cijene na Stranici služe samo za rezervaciju sobe u vašem Smještaju na tražene datume boravka i broj navedenih osoba, osim ako nije drugačije navedeno. Cijene rezervacije soba u Smještaju prikazane su po sobi po noćenju. Osim gdje je drugačije navedeno, Agoda će uobičajeno prikazati cijene bez poreza i troškova usluga (vidi niže za više detalja) na Stranici, te prikaz dodatnih poreza i troškova usluga tijekom procesa rezervacije. Ne dovodeći u pitanje ono što je u nastavku, ukupnu cijenu moći ćete vidjeti prije potvrde vaše rezervacije. Postavke prikaza mogu varirati, ali će na kraju prikazati finalnu stranicu rezervacije (prije zaslona potvrde rezervacije). Molimo provjerite svaki korak na vašem obrascu rezervacije; možete prekinuti rezervaciju u bilo kojem trenutku prije konačnog zaslona potvrde (molimo pogledajte niže za otkaz izvršene rezervacije). Ono što je uključeno u cijenu prikazano je na Stranici (unutar informacija o Smještaju ili prije konačne potvrde rezervacije) i/ili email/vaučer potvrde. Doručak u pravilu nije uključen osim ako nije drugačije navedeno. Odmaralište u hotelu i druge obavezne pristojbe (vidi niže), kao i određena boravišna pristojba, turističke ili boravišne naknade (kada je primjenjivo) koje se obavezno prikupljaju od gostiju, uobičajeno nisu uključene u cijenu, osim ako nije drugačije navedeno. Molimo provjerite opis Smještaja ili politiku na Stranici. Osiguranje, neovisno o tipu osiguranja, nikad nije uključeno u cijenu. Standardna rezervacija soba u Smještaju uključuje single ili double raspoloživost, a dodatni krevet će u pravilu uključivati dodatni trošak. Smještaj također može odbiti prihvat dodatnih osoba ukoliko nije propisno obaviješten unaprijed. Imajte na umu da određeni Smještaj može obračunati dodatnu, ali obaveznu tzv. naknadu odmarališta (ili slično) za korištenje njihovih određenih usluga. Naknada odmarališta tipično nije uključena u cijenu, ali će biti navedena u opisu Smještaja na Stranici. Smještaj vam također direktno može zaračunati troškove el. energije, naknadu rukovanja prtljagom, dostavu novina, naknade vezane uz sobu, turističku naknadu ili trošak održavanja prostorija. Praksa dodavanja dodatnih troškova Smještaja je izvan kontrole Agode i pojavljuje se na određenim tržištima, uključujući SAD. Nepotrebno je reći, neobavezne sporedne naknade i osobna potrošnja gotovo nikad nisu uključeni, na primjer, troškovi parkiranja, trošak minibara, telefonski pozivi, posluga u sobu, hrana i piće, gala večere, najam filmova, internet itd. Tijekom određenih razdoblja visoke sezone određeni Smještaj će obračunati obaveznu gala večeru (npr. za Novu Godinu, Božić, kinesku Novu Godinu itd.). To nije uključeno u cijenu sobe, ali će biti prikazano na obrascu rezervacije. Molimo provjerite “Podaci o smještaju”, “Uvjeti rezervacije”, “Uvjeti otkaza rezervacije” i slične naslove na Stranici. Ukoliko niste sigurni da li je nešto uključeno u cijenu, možete kontaktirati našu Korisničku podršku.

Kod određene vrste smještaja, obavezan prijevoz ili naknada prijevoza će na zahtjev Smještaja biti obračunata povrh cijene sobe. Ovo se posebno odnosi na otočne destinacije (npr. Maldive) gdje je potreban prijevoz do Smještaja. Imajte na umu da Agoda ne organizira prijevoz od/do Smještaja, on je uvijek u organizaciji i ponuđen od ili u ime Smještaja, koji je odgovoran za takvu vrstu usluga prijevoza, a ne Agoda. Agoda ne preuzima nikakvu odgovornost za kvalitetu, sigurnost, učestalost ili razinu usluge takvih usluga prijevoza. U nekim jurisdikcijama Smještaj je obavezan gostu direktno naplatiti porez na smještaj ili boravišnu naknadu. Vlade povremeno izdaju dodatne poreze, a mogu tražiti od Smještaja da ih prikupi izravno. Te troškove, ako je primjenjivo, Smještaju direktno plaćate vi, prilikom odjave iz nekretnine. Molimo provjerite sa Smještajem ili sa Korisnička podrška koje su dodatne naknade (ne)uključene.

C. Dodatni troškovi za Dodatne usluge

Imajte na umu da sve cijene na web-stranici za Dodatne usluge određuju naši partneri, osim ako nije drugačije navedeno. Molimo vas da se referirate na uvjete i odredbe odgovarajućeg partnera vezano za bilo kakve dodatne troškove koji mogu biti primijenjeni na vašu rezervaciju (npr. zrakoplovne pristojbe).

D. Konverzija valuta

Cijene mogu biti pretvorene u različite valute, onako kako vam to odgovara. Cijene smještajnog objekta i dodatnih usluga koje su navedene u valuti koja je različita od valute prikazane na web-stranici konvertiraju se u prikazanu valutu po stopi koju određuje Agoda, a koja može uključivati nadoplatu za konverziju i/ili pristojbu za obradu za određene valute. Valuta i iznos koje ćete najkasnije vidjeti na završnoj stranici za rezerviranje je iznos kojim će Agoda teretiti vašu kreditnu karticu. Možete dobiti opciju plaćanja u valuti vaše kreditne kartice ako se ona razlikuje od odabrane valute. U slučaju trenutnog plaćanja, vidjet ćete konvertirani iznos kojim će se teretiti vaša kartica. U slučaju „Rezerviraj sada, plati kasnije” (vidi poglavlje 5), vidjet ćete procjenu konvertiranog iznosa koji će biti terećen po tečaju na budući dan plaćanja, što znači da on može biti drugačiji od procijenjenog iznosa. Vaša banka može naplatiti i dodatne pristojbe za ovu transakciju, nad čime Agoda nema nikakvu kontrolu. Imajte na umu da se tečajne liste mijenjaju svakodnevno. Za klijente koji za plaćanje koriste Alipay ili UnionPay, imajte na umu da će sva terećenja biti izvršena u kineskom juanu/renminbiju (CNY/RMB) (iznos kao što je prikazan) i da je iznos u američkim dolarima (USD) koji je prikazan između zagrada samo referentna vrijednost. Određene kreditne kartice ne prihvaćaju plaćanja u nekim valutama i u tom slučaju će biti predložena u novom polju alternativna valuta (obično na temelju države u kojoj se nalazi banka izdavateljica kartice). Molimo vas da obratite pozornost na polja obrasca za rezerviranje prije nego što kliknete gumb za potvrđivanje rezervacije.

Više o troškovima Poreza i pristojbi

Povezano s omogućavanjem transakcija za vaš smještajni objekt, terećenje vaše kreditne kartice može uključivati i terećenje za poreze i pristojbe („Porezi” i „Pristojbe”) osim ako nije drugačije navedeno. U vezi sa smještajnim objektima, ova naplata uključuje procijenjeni iznos za povrat iznosa kojeg mi plaćamo smještajnom objektu vezano za vašu rezervaciju za poreze koje duguje smještajni objekt, uključujući i bez ograničenja, poreze na prodaju i korištenje, boravišnu taksu, porez na sobu, trošarine, porez na dodanu vrijednost i/ili druge slične poreze. Na određenim lokacijama porezni iznos može uključivati i servisne naknade nametnute od države ili druge naknade koje se ne plaćaju izravno poreznim upravama, već ih po zakonu prikupljaju smještajni objekti. Iznos plaćen smještajnom objektu vezan za vašu rezervaciju za poreze može se razlikovati od iznosa koji smo mi procijenili i uključili u iznos koji smo naplatili vama. Razlika između iznosa za poreze i pristojbe, ako je uopće bude bilo, je naknada koju mi zadržavamo kao dio kompenzacije za naše usluge i za pokrivanje troškova vaše rezervacije, uključujući i, na primjer, troškove korisničke službe. Ako je ta razlika negativna, mi ćemo preuzeti trošak te razlike. Iznos za poreze i pristojbe varira na osnovu brojnih faktora, uključujući, bez ograničenja, iznos koji mi plaćamo smještajnim objektima i lokaciji smještajnog objekta u kojem ćete boraviti te može sadržavati i zaradu koju ćemo mi zadržati.

Osim opisanoga ispod, mi ne prikupljamo ni zaračunavamo porez kako bismo ga poslali odgovarajućim poreznim službama. Tvrtke koje su naši dobavljači za smještajne objekte, kao prodavatelji, uključuju sve primjenjive poreze u iznos računa koji šalju nama i koji plaćamo izravno prodavateljima. Mi nismo suprodavatelji povezani s prodavateljima kod kojih ostvarujemo rezervacije putničkih aranžmana. Mogućnost oporezivanja i primjenjivi porez i vrsta odgovarajuće stope poreza uvelike ovisi o lokaciji.

Za transakcije koje uključuju smještajne objekte unutar određenih jurisdikcija terećenje vaše kreditne kartice za pristojbe i naknade može uključivati plaćanje poreza koji moramo prikupiti i predati poreznim vlastima za porez koji dugujemo na iznose koje zadržavamo kao kompenzaciju naših usluga.

Za smještajne objekte kod se plaćanje vrši u smještajnom objektu, cijena može i ne mora uključivati poreze i servisne pristojbe. Molimo vas da provjerite uvjete rezerviranja u vašoj potvrdnoj poruci e-pošte ili u vaučeru ili da kontaktirate našu korisničku službu.

Kao što je navedeno, neki gradovi ili općine naplaćuju gradske, smještajne, turističke boravišne ili druge ekvivalentne pristojbe koje se moraju obračunati izravno u smještajnom objektu.

Vezano za Dodatne usluge, obračun primjenjivih poreza i pristojbi će biti određen u uvjetima i odredbama našeg partnera.

4. Privatnost

Mi poštujemo vašu privatnost. Molimo pogledajte našu Politika privatnosti za više informacija.

5. Plaćanje - Kreditna kartica – “Rezerviraj sada, plati kasnije” – Dob - Prijevara

Za unaprijed plaćene rezervacije Smještaja sa Agodom, vaša kreditna kartica će biti naplaćena u punom iznosu (ponekad bez mogućnosti povrata novca, ovisno o uvjetima rezervacije Smještaja, vidi niže), nakon rezervacije i potvrde rezervacije ili u slučaju “Rezerviraj sada, plati kasnije”, stoga molimo provjerite da li je kreditna kartica važeća i ima li na njoj dovoljno sredstava za buduća plaćanja. Ukoliko kreditna kartica iz bilo kojeg razloga ne može biti naplaćena na budući datum, rezervacija će biti otkazana, osim ako ne osigurate da plaćanje karticom bude autorizirano na vrijeme. Molimo detaljno provjerite detalje rezervacije za bilo kakve takve uvjete prije izvršenja same rezervacije. Agoda će obraditi povrat novca, ako i kada je primjenjivo, unutar razumnog vremenskog okvira. Za određenu vrstu Smještaja, nećemo teretiti vašu kreditnu karticu, jer ćete svoj boravak platiti direktno Smještaju (plaćanje nakon). Međutim, u takvim slučajevima neki Smještaj može predautorizirati vašu karticu, zaračunati polog ili unaprijed naplatiti punu cijenu rezervacije. U tom slučaju, mi ćemo direktno poslati podatke vaše kreditne Smještaju kod kojeg je rezervacija izvršena, te također možemo provjeriti (pred-autorizirati) vašu kreditnu karticu. U svrhu zaštite i enkripcije podataka vaše kreditne kartice pri poslovanju s nama, mi koristimo "Secure Socket Layer” (SSL) tehnologiju za naše usluge. Molimo imajte na umu da vaša banka može obračunati dodatne naknade za transakcije, nad kojima Agoda nema kontrolu.

Određene kartičarske kuće obračunavaju bankama članovima naknadu za obradu inozemnih transakcija. Ukoliko izvršite transakciju u kojoj primatelj koristi banku lociranu u zemlji drugačijoj od banke izdavatelja kartice, međunarodna procjena usluga, međunarodna naknada transakcija ili slična transakcija može biti naplaćena. Vaša banka izdavatelj može ili ne mora prenijeti ovaj trošak na vas (korisnika kartice). Molimo kontaktirajte svoju banku izdavatelja za detalje, jer je to izvan kontrole Agode.

U slučaju da treća strana počini prijevaru vašom kreditnom karticom ili u slučaju neautoriziranog korištenja vaše kredite kartice, o istome trebate obavijestiti svoju banku ili izdavatelja kreditne kartice čim postanete svjesni takve neovlaštenog korištenja. Ako posumnjate da je vašom kreditnom karticom izvršena neautorizirana ili prijevarna rezervacija putem tvrtke Agoda, molimo odmah kontaktirajte tim naše korisničke službe.

Kako biste mogli ostvariti rezervaciju morate biti stariji od 18 godina (ili morate biti punoljetni u onim državama i područjima u kojima se punoljetnost ostvaruje s 18 godina starosti) i imati punu poslovnu sposobnost za obavljanje transakcije (ili morate imati ovlaštenje zakonskog skrbnika). Vi odgovorno tvrdite kako je kreditna ili debitna kartica koju koristite vaša i da na njoj posjedujete dovoljno sredstava za pokriće troškova transakcije. Vi prihvaćate financijsku odgovornost za sve transakcije izvršene pod vašim imenom ili računom.

Vi odgovorno tvrdite kako su svi detalji koje ste nam predali prilikom izvršavanja rezervacije u potpunosti točni. Agoda zadržava pravo ne prihvaćanja određenih kreditnih kartica. Agoda može dodati ili ukloniti druge načine plaćanja po svom nahođenju. Kako bismo vam olakšali uporabu, Agoda sada nudi i opciju sigurnog pohranjivanja podataka o vašoj kreditnoj kartici u bazi podataka. Više detalja o tome možete pronaći u našoj Politici privatnosti.

Imamo stroge mehanizme prevencije i otkrivanja prijevare. U nekim slučajevima, možemo zahtijevati dodatne informacije ili provjeru kako bi ovjerili i potvrdili rezervaciju, kao što je detaljnije objašnjeno na Stranici. Naknada za provjeru ili pred-autorizaciju može biti naplaćena na vašoj kartici, također pri korištenju “Rezerviraj sada, plati kasnije”. Trošak će biti zaračunat nakon potvrde ili u slučaju “Rezerviraj sada, plati kasnije”, na budući datum plaćanja (vidi komentar iznad o mogućnosti otkaza rezervacije ukoliko kartica iz bilo kojeg razloga ne može biti naplaćena na budući datum). Rezervacije nisu potvrđene sve dok ne primite email potvrde zajedno sa vaučerom, te je moguće da Smještaj bude u cjelosti rezerviran tijekom provjere prijevare, a u tom slučaju rezervacija više neće biti dostupna. Agoda se ne može smatrati odgovornom u takvim slučajevima. Dodatne poslane informacije će se obraditi u skladu sa striktnim standardima industrije za zaštitu privatnosti, korištenjem enkripcije za prijenos i specijalizirane agente za provjeru. Ukoliko odlučite da ne želite poslati dodatne informacije ili ako niste zadovoljni sa primljenim informacijama (uključujući trošak provjere, gdje je primjenjivo) bit će vam izvršen povrat novca.

Više o neuspješnim plaćanjima

Zbog raznih razloga plaćanje na web-stranici može biti neuspješno. U takvim slučajevima Agoda će vam ponuditi alternativne načine kako bismo vam omogućili ostvarite rezervaciju. Ako budete imali bilo kakvih pitanja, molimo vas da kontaktirate odjel naše korisničke službe.

6. Uvjeti rezervacije - Otkazi, No-show, Raniji odlazak i kasnija prijava u hotel - Specifične politike smještaja - Posebne potrebe - dodatni Agoda proizvodi ili usluge

Izvršavanjem rezervacije smještajnog objekta na našoj web-stranici, prihvaćate i pristajete na relevantne uvjete rezervacije smještajnog objekta, uključujući i pravila za otkazivanje i nedolazak koja vrijede za tu rezervaciju i na bilo kakve dodatne (dostavne) uvjete i odredbe smještajnog objekta koje mogu vrijediti za vašu rezervaciju ili tijekom vašeg boravka, uključujući i za pružene usluge i/ili proizvode koje vam je ponudio smještajni objekt (dostavne uvjete i odredbe nekog smještajnog objekta možete dobiti pri tom smještajnom objektu). Opća pravila otkazivanja i nedolaska svakog smještajnog objekta dostupna su na web-stranici na informativnim stranicama o smještajnim objektima ili pod „Uvjetima rezervacije”, „Pravilima otkazivanja” ili slično te u potvrdnoj poruci e-pošte i vaučeru. Imajte na umu da vam otkazivanje može biti naplaćeno u skladu s pravilima otkazivanja i nedolaska tog smještajnog objekta, a u nekim slučajevima i za cjelodnevni boravak ili za prvo noćenje. Preporučujemo vam da pažljivo pročitate pravila otkazivanja i nedolaska tog smještajnog objekta prije izvršavanja rezervacije. Ako ne dođete na vrijeme u vaš smještajni objekt na dan vaše rezervacije i ako o tome ne obavijestite smještajni objekt, preostali dio vaše rezervacije može biti otkazan i možda nećete imati pravo na povrat sredstava, ovisno o uvjetima i odredbama određenog smještajnog objekta. Neovisno o pravilima otkazivanja smještajnog objekta, Agoda zadržava pravo naplaćivanja naknade za otkazivanje, a to će biti naznačeno na web-stranici. Molimo vas da pažljivo proučite informacije smještajnog objekta o svim takvim uvjetima prije nego što izvršite svoju rezervaciju. Neki smještajni objekti dodatno će naplatiti ranija ili kasnija odjavljivanja iz smještajnog objekta.

Ako želite pregledati, prilagoditi ili poništiti rezervaciju, molimo pogledajte potvrdnu poruku e-pošte i slijedite u njoj navedene upute i koristite naš automatski alat ili kontaktirajte korisničku službu.

Mnogi smještajni objekti imaju posebna pravila vezana za djecu, pratitelja i/ili putovanje s kućnim ljubimcima. Kako je gore navedeno, preporučujemo vam da to provjerite s korisničkoj službom, u samom smještajnom objektu ili da provjerite pravila smještajnog objekta.

Posebne potrebe: ako imate posebne potrebe (npr. sobu prilagođenu invalidskim kolicima) morate kontaktirati korisničku službu ili smještajni objekt i provjeriti mogu li vam se udovoljiti posebni zahtjevi. Imajte na umu da svi posebni zahtjevi ovise o mogućnosti ispunjavanja i da ih tvrtka Agoda ne može zajamčiti. Ovisno o pravilima određenog smještajnog objekta, vaša rezervacija će biti refundirana, otkazana ili modificirana ako se ne budu mogli ispuniti posebni zahtjevi. Ako je to moguće, vaš zahtjev će biti potvrđen nakon dolaska.

Više o tajnim popustima tvrtke Agoda

Putem programa „Tajni popusti” tvrtka Agoda je često u mogućnosti ponuditi kvalitetne smještajne sobe po vrlo povoljnim cijenama, što znači da možete uvelike uštedjeti na kvalitetnom smještaju na odabranim lokacijama diljem svijeta, od luksuznih hotela s pet zvjezdica do šarmantnih luksuznih hotela. Zbog različitih razloga smještajni objekti koji sudjeluju u ovom programu preferiraju ostati anonimni dok rezervacija ne bude potvrđena i plaćena.

Tajni popusti označeni su posebnim logotipom, a vi možete pretraživati i čitati ključne informacije o tim nekretninama (lokalitet, opis, opremljenost) prije izvršavanja rezervacija, ali nećete znati koja je to nekretnina. Nakon dovršenja rezervacije bit će otkriveno ime nekretnine, lokacija i kontaktni podaci. Kako bismo bili sigurni da će Agoda moći i dalje nastaviti redovito nuditi ove posebne cijene, rezervacije za tajne popuste se ne mogu otkazati niti refundirati.

Više o programu PointsMAX

Putem svog programa PointsMAX Agoda vam nudi mogućnost skupljanja bodova na nekim programima vjernosti treće strane (npr. programi skupljanja nagradnih milja zrakoplovnih kompanija). Za određene smještajne objekte moći ćete odabrati program vjernosti neke treće strane s izbornika za pregledavanje ponuda programa PointsMAX, uz našu uobičajenu ponudu soba. Ako to bude dostupno, bit će vam ponuđen izbor rezervacije PointsMAX koja će vam donijeti bodove u određenom programu vjernosti treće strane. Bodovi koje zarađujete i ime programa bit će ponovno potvrđeni na rezervacijskom obrascu i u poruci e-pošte s potvrdom i zahvalom koju ćete primiti nakon dovršenja PointsMAX rezervacije. Bodovi će biti vidljivi izravno na vašem računu treće strane u programu, i to od 2 do 4 tjedna nakon datuma vašeg odjavljivanja iz hotela. Kako bi se izbjegla dvojba, program PointsMAX ne vrijedi za dodatne usluge koje se nude na ovoj web-stranici.

Neke važne napomene o svim PointsMAX rezervacijama:

  • Članski broj naznačenog korisnika bodova mora pripadati gostu koji je odsjeo u hotelu (identificiran imenom i prezimenom glavnog gosta);
  • Cijene PointsMAX rezervacija mogu se razlikovati od redovitih rezervacija po istim uvjetima;
  • Cijene PointsMAX rezervacija ne mogu se dijeliti na cijenu sobe i na bodove;
  • Bilo koja primjenjiva pravila otkazivanja bit će primijenjena u cijelosti na PointsMAX rezervacije;
  • Mogu se skupljati samo nagradni bodovi ili nagradni kilometri, a ne statusni bodovi ili bodovi;
  • Na otkazane rezervacije ne dobivaju se nagradni bodovi, neovisno o financijskim uvjetima otkazivanja;
  • Bodovi se ne mogu zamijeniti za novac i ne mogu se kumulativno spajati s drugim ponudama;
  • Jamstvo cijene tvrtke Agoda ne vrijedi za rezervacije PointsMAX;
  • Uvjeti i odredbe programa vjernosti treće strane primijenit će se na takav program.

7. Prava intelektualnog vlasništva - Obavijest o zaštitnom znaku

Znak “Agoda” kao i transkripcija na nekim lokalnim jezicima je registriran zaštitni znak ili licenca za Agodu i/ili njezina povezana društva u mnogim državama diljem svijeta, uključujući, ali ne ograničavajući se na SAD, EU, Kanadu, Singapur, Tajland, Japan, Kinu, Indiju, Maleziju, Australiju, Rusiju, Koreju, Indoneziju, UAE, Švicarsku itd. Ostali proizvodi i nazivi kompanija navedeni na Stranici mogu se odnositi na ime, zaštitni znak, znak usluga, logo, simbol ili druge zaštićene oznake Agode, davatelja licence, pridruženim tvrtkama ili trećim stranama. Korištenje bilo kojeg imena na Stranici, trgovačkog imena, zaštitnog znaka, znaka usluga, loga, simbola ili drugih zaštitnih oznaka, označavanjem ili pripadnosti bilo kojoj trećoj strani, te dostupnost specifičnih dobara i usluga od tih trećih strana putem Stranice, se ne smije tumačiti kao prihvaćanje ili sponzorstvo Stranice prema bilo kojoj takvoj trećoj strani ili sudjelovanje takve treće strane u ponudi dobara, usluga ili informacija putem Stranice. Agoda posjeduje vlasnička prava Stranice. Ne smijete koristiti intelektualna prava Agode bez našeg pristanka.

Web-stranica sadržava materijal zaštićen autorskim pravom, trgovačke nazive ili druge zaštićene informacije, uključujući ali nije ograničeno na tekst, softver, fotografije, grafikone, a u budućnosti mogu uključivati i videozapise, grafičke sadržaje, glazbu i zvuk. Cjelokupni sadržaj web-stranice zaštićen je autorskim pravima. Mi i naši davatelji licencije vlasnici smo autorskih prava i/ili prava na baze podataka u odabiru, koordinaciji, raspoređivanju i unapređivanju tih sadržaja, kao i izvornog sadržaja. Ne smijete modificirati, objavljivati, prenositi, sudjelovati u prijenosu ili prodaji, kreirati izvedenice ili na bilo koji drugi način koristiti bilo koji dio sadržaja u cijelosti ili djelomično, osim na način opisan u Uvjetima uporabe.

Osim ako to nije drukčije navedeno, softver potreban za našu uslugu ili koji je dostupan na web-stranici ili se ondje koristi te prava intelektualnog vlasništva (uključujući zaštitne znakove, oznake usluga, logotipove, dizajne, autorska prava itd.) u sadržajima, informacijama i materijalima na web-stranici su u vlasništvu tvrtke Agoda, njezinih poslovnih partnera ili povezanih tvrtki, davatelja licencije, dobavljača (uključujući smještajne objekte) ili pružatelja usluga. Tvrtka Agoda ne preuzima odgovornost za materijale zaštićene autorskim pravom koji su omogućile treće strane ili zloupotrebu intelektualnog vlasništva od tih trećih strana.

Informacije s web-stranice možete koristiti samo za osobnu uporabu. Osim ako nije drukčije izričito dopušteno zakonom o autorskim pravima, kopiranje, redistribucija, ponovni prijenos, izdavanje ili komercijalno iskorištavanje preuzetog materijala nije dozvoljeno bez naše izričite dozvole i dozvole vlasnika autorskih prava. U slučaju dopuštenog kopiranja, redistribucije ili izdavanja materijala zaštićenog autorskim pravom, ne smiju se raditi promjene ili brisati oznake autorstva, opis zaštitnog znaka ili obavijest o autorskom pravu. Suglasni ste da preuzimanjem materijala zaštićenog autorskim pravom niste stekli vlasnička prava nad tim materijalom.

Možemo ponuditi hipertekstualne poveznice na druge web-stranice kojima upravljaju drugi ljudi. Korištenjem takve poveznice suglasno napuštate ovaj web-stranicu i nastavljate na vlastitu odgovornost.

Tužbe za kršenje autorskih prava

Ako u dobroj vjeri smatrate kako materijali na našoj web-stranici krše vaša autorska prava, vi ili vaš agent („podnositelj žalbe”) možete nam poslati pisanu obavijest koja uključuje sljedeće informacije:

1. ime i prezime i adresu podnositelja žalbe;

2. kada podnositelj žalbe nije vlasnik autorskog prava ili ekskluzivne licencije, ime i prezime i adresu vlasnika autorskog prava ili ekskluzivne licencije;

3. ako podnositelj žalbe nema mjesto prebivališta u Singapuru, servisnu adresu podnositelja žalbe u Singapuru;

4. telefonski broj, broj telefaksa (ako postoji) i adresu e-pošte na koju se može kontaktirati podnositelj žalbe;

5. dovoljno pojedinosti koje će nam omogućiti identificiranje rada zaštićenog autorskim pravom koja su navodno povrijeđena;

6. dovoljno pojedinosti koje će nam omogućiti identificiranje i lociranje elektroničke kopije materijala, uključujući i online lokaciju elektroničke kopije;

7. izjavu da podnositelj žalbe zahtijeva od nas da uklonimo ili onemogućimo pristup elektroničkoj kopiji materijala;

8. izjavu da podnositelj žalbe u dobroj vjeri vjeruje da elektronička kopija krši autorska prava rada identificiranog gore u poglavlju 5;

9. izjavu da su informacije u obavijesti točne;

10. izjavu da je podnositelj žalbe (a) vlasnik ili ekskluzivni korisnik licencije nad autorskim pravom rada identificiranog gore u poglavlju 5 ili (b) ovlašten zastupati tog vlasnika ili ekskluzivnog korisnika licencije; i

11. izjavu u kojoj je navedeno kako podnositelj tužbe podnosi zahtjev nadležnim sudovima u Singapuru za potrebe postupka sukladno odgovarajućim odredbama singapurskog Zakona o autorskim pravima.

Obavijest mora biti potpisana od strane ponositelja žalbe i poslana poštom na adresu navedenu u Odjeljku 11, Pravni poslovi – Copyright zahtjevi.

Mi ćemo pregledati i provjeriti sve navedene obavijesti koje su u skladu s gornjim zahtjevima i u skladu s važećim zakonom.

Preporučujemo vam da se posavjetujete s vašim pravnim savjetnikom prije podnošenja žalbe. Također morate biti svjesni da možete biti proglašeni krivim za prekršaj ili možete snositi odgovornost za štetu ako podnesete lažnu žalbu o povredi autorskih prava.

8. Recenzije – Daljnja korespondencija - Prava na sadržaje korisnika – Ostale usluge

Dovršenjem rezervacije, prihvaćate primanje poruka potvrde (putem email-a i/ili sms poruka), kao i email pozivnicu za popunjavanje obrasca recenzije gosta koji ćemo vam poslati odmah nakon završenog boravka u Smještaju, popraćenu jednim ili više podsjetnika. Dovršetak je neobavezan. Radi jasnoće, kanali komunikacije (email-ovi, sms poruke) potvrde i recenzije gosta su transakcijske i nisu dio email obavijesti ili marketinških poruka sa kojih se možete odjaviti (vidi našu Politiku privatnosti za više detalja). Za Pomoćne usluge, partner pružatelj pomoćnih usluga vas može pozvati da popunite recenziju koja se odnosi na pružene pomoćne usluge. Popunjena recenzija gosta (uključujući privitke, ako ih ima) može biti proslijeđena na relevantnu informativnu stranicu na Stranici isključivo u svrhu pružanja informacija (budućim) korisnicima ovisno o (razini) usluge i kvalitete Smještaja. Objavom recenzije i slanjem sadržaja kao što su fotografije, dajete Agodi potpuna, trajna, besplatna, prenosiva i neopoziva prava na sve poslane sadržaje korisnika, uključujući i vaše ime. Agoda zadržava pravo na prijevod, uređivanje, prilagodbu, odbijanje ili uklanjanje recenzija po vlastitom nahođenju. Vi potvrđujete da ćete se pridržavati Vodič za recenziju gosta. Dodatno, vi zastupate i jamčite (i) da posjedujete i kontrolirate sva prava korisničkog sadržaja koji objavite ili drugačije distribuirate, za koje posjedujete zakonska prava na objavu i distribuciju takvog korisničkog sadržaja prema ili kroz Stranicu, (ii) da je takav sadržaj ispravan i nije prijevaran, te (iii) da korištenje ili objava ili drugi prijenos takvog sadržaja ne krši Uvjete korištenja ili druge primjenjive zakone i regulacije, te da neće prekršiti bilo kakva prava ili uzrokovati povredu bilo koje osobe ili entiteta. Nadalje, pružate Agodi prava za poduzimanje zakonskih mjera protiv bilo koje osobe ili entiteta koji povrjeđuje vaša ili Agoda prava u sadržaju, kršenjem Uvjeta korištenja. Slažete se da ćete vi biti isključivo odgovorni za bilo koji korisnički sadržaj koji ponudite ili pošaljete.

Sadržaj koji su predali korisnici neće se smatrati povjerljivim i Agoda nema nikakvu obvezu postupati s takvim sadržajem kao zaštićenom informacijom. Bez ograničavanja gore navedenog, Agoda zadržava pravo koristiti sadržaj kako ona smatra prikladnim, uključujući i bez ograničenja, brisanje, uređivanje, modificiranje, odbacivanje ili odbijanje njegovog objavljivanja. Agoda nema obvezu ponuditi vam bilo kakvo novčanu nadoknadu za sadržaje koje ste predali ili mogućnost uređivanja, brisanja ili modificiranja sadržaja jednom kada ste ga predali tvrtki Agoda. Agoda nema obvezu pripisati vam autorstvo nad sadržajem i nema obvezu prisiliti treće strane na takvu atribuciju. Za više informacija molimo vas da pogledate Pravila tvrtke Agoda na ovoj web-stranici.

Ako se utvrdi da vi zadržavate moralno pravo (uključujući i pravo na pripisivanje autorstva ili integritet) na sadržaj, vi ovim putem izjavljujete kako (a) ne zahtijevate da se osobne identifikacijske informacije koriste u vezi sa sadržajem ili uz bilo koji iz njega izvedeni rad ili nadogradnje ili ažuriranja; (b) se ne protivite objavi, uporabi, modifikaciji, brisanju i korištenju sadržaja od strane tvrtke Agoda ili njezinih davatelja licencije, povezanih tvrtki i ustupnika; (c) se zauvijek odričete i suglasni ste kako nećete tražiti ili dokazivati pravo na bilo koja ili sva moralna prava autora u odnosu na sadržaj; i (d) zauvijek oslobađate tvrtku Agoda i njene davatelje licencije, slijednike i povezane tvrtke od bilo kojeg oblika potraživanja koje možete tražiti od tvrtke Agoda na temelju bilo kojeg od moralnih prava.

9. Savjeti o putovanju – Zahtjevi za vizu

Iako većina putovanja završi bez ikakvih incidenata, putovanja na određene destinacije su rizičnija od drugih. Savjetujemo putnicima da se prije izvršavanja rezervacije upoznaju sa zabranama putovanja, upozorenjima, objavama i savjetima koje daju njihove vlade, posebno ako putuju na međunarodne destinacije.

Objavom smještajnih objekata na određenim destinacijama, Agoda ne izjavljuje i ne jamči kako je putovanje na ta mjesta preporučljivo ili bez rizika te se Agoda nikad ne može smatrati odgovornom za štete ili gubitke nastale kao rezultat putovanja na te destinacije. Agoda neće ni pod kojim uvjetima biti odgovorna za bilo kakve incidente koji se dogode tijekom vašeg boravka u smještajnom objektu. Toplo vam preporučujemo da provjerite savjete vezane uz putovanjima koje izdaje vaša vlada za bilo koju državu koju posjećujete i da poduzmete potrebne mjere opreza. Također vam savjetujemo da uplatite osobno putno osiguranje.

Agoda ne može biti odgovorna za bilo koji gubitak nastao uslijed vašeg neposjedovanja odgovarajuće putovnice, vize ili dokumentacije potrebne za putovanje. Savjetujemo vam da sve provjerite u odgovarajućem veleposlanstvu, konzulatu i/ili odjelu za izdavanje viza država koje želite posjetiti. Vaša je odgovornost pribaviti svu potrebnu putničku dokumentaciju.

Imajte na umu da pojedine države imaju stroga pravila i odredbe vezane uz uvoz ograničene ili zabranjene robe, predmeta ili tvari. Ovo uključuje, ali se ne ograničava na, alkohol, duhan, parfeme, lijekove, knjige, filmove, DVD-ove, materijale za zabavu odraslih, živežne namirnice, biljke, dijelove životinja, itd. Isključivo je na vama odgovornost da provjerite i poštujete takve odredbe. Nepoštivanje istih može dovesti do ozbiljnih kazni.

10. Pritužbe

Ukoliko imate pritužbu na Agoda uslugu, možete kontaktirati našu Korisnička podrška putem jedne od metoda opisanih ovdje. Mi ćemo dati najbolje od sebe da vam pomognemo. Molimo imajte na umu da bilo kakve pritužbe na Smještaj (politike, standardi, usluge, prostorije, dekoracija, hrana itd.) je prvenstveno stvar samog Smještaja. Agoda će direktno komunicirati sa Smještajem kako bi pronašli uzajamno prihvatljivo rješenje, ali ne možemo jamčiti zadovoljavajući ishod. Pritužbe na Pomoćne usluge uređene su odredbama i uvjetima partnera pružatelja Pomoćnih usluga.

11. Pravne odredbe

Odbijanje jamstva

SVI SADRŽAJI, UKLJUČUJUĆI SOFTVER, PROIZVODE, USLUGE, INFORMACIJE, TEKSTOVE I POVEZANE GRAFIČKE SADRŽAJE KOJE SADRŽAVA ILI KOJI SU DOSTUPNI PUTEM WEB-STRANICE VAM SE NUDE NA OSNOVI „TAKVI KAKVI JESU”. AGODA NE DAJE NIKAKVA JAMSTVA BILO KOJE VRSTE, BILO IZRAVNA ILI NEIZRAVNA, VEZANO ZA FUNKCIONIRANJE OVE WEB-STRANICE ILI NA INFORMACIJE, SADRŽAJE ILI MATERIJALE KOJI SU UKLJUČENI NA OVOJ WEB-STRANICI I KOJI SU DO NAJAVIŠEG STUPNJA DOPUSTIVI PREMA VAŽEĆIM ZAKONIMA, AGODA ODBACUJE SVA PREDSTAVLJANJA, UVJETE I JAMSTAVA, BILO KOJE VRSTE, BILO IZRAVNA ILI NEIZRAVNA, UKLJUČUJUĆI I, ALI NIJE OGRANIČENO NA, IMPLICIRANE UVJETE ILI JAMSTVA TRŽIŠNE KVALITETE ROBE ILI ZADOVOLJAVAJUĆE KVALITETE IZRADE, INFORMATIVNI SADRŽAJ, NASLOV ILI NEKRŠENJE PRAVA TREĆIH STRANA. AGODA NE JAMČI ILI NE DAJE NIKAKVA PREDSTAVLJANJA DA ĆE WEB-STRANICA FUNKCIONIRATI BEZ GREŠAKA ILI PREKIDA, DA ĆE KVAROVI BITI POPRAVLJENI ILI DA ĆE WEB-STRANICA I/ILI NJEZINI SERVERI BITI BEZ VIRUSA I/ILI DRUGIH ŠTETNIH KOMPONENATA. AGODA NE JAMČI ILI DAJE BILO KAKVA PREDSTAVLJANJA VEZANO ZA PRIKLADNOST, DOSTUPNOST, TOČNOST, POUZDANOST, CJELOVITOST ILI PRAVOVREMENOST BILO KAKVIH MATERIJALA BILO KOJE VRSTE KOJI SU SADRŽANI NA WEB-STRANICI U BILO KOJE SVRHE, UKLJUČUJUĆI I SOFTVER, PROIZVODE, USLUGE, INFORMACIJE, TEKST I POVEZANE GRAFIČKE SADRŽAJE.

AGODA NIJE ODGOVORNA ZA BILO KAKVE KVAROVE NASTALE USLIJED GREŠKE POSLUŽITELJA, KRIVO USMJERENOG ILI PONOVO USMJERENOG PRIJENOSA, NEUSPOSTAVLJANJA INTERNETSKE VEZE, PREKIDA U PRIJENOSU ILI PRIMANJU REZERVACIJE ILI BILO KOJEG RAČUNALNOG VIRUSA ILI DRUGOG TEHNIČKOG KVARA, BEZ OBZIRA JE LI ON LJUDSKOG ILI TEHNIČKOG PODRIJETLA.

Opća ograničenja od odgovornosti

DO MJERE PREDVIĐENE ZAKONOM, NI U KOJEM SLUČAJU AGODA, UKLJUČUJUĆI I NJEZINE SLUŽBENIKE, DIREKTORE, ZAPOSLENIKE, PREDSTAVNIKE, JEDINICE, PODRUŽNICE, DISTRIBUTERE, DOBAVLJAČE, DAVATELJE LICENCE, AGENTE ILI DRUGE STRANE UKLJUČENE U KREIRANJE, SPONZORIRANJE, PROMOCIJU ILI DRUGO, KOJE OMOGUĆAVAJU DOSTUPNOST STRANICE I NJEZINIH SADRŽAJA (POD ZAJEDNIČKIM NAZIVOM “OBUHVAĆENE STRANE”), NEĆE BITI ODGOVORNA BILO KOJOJ DRUGOJ OSOBI ILI ENTITETU ZA BILO KAKVU IZRAVNU, NEIZRAVNU, SLUČAJNU, POSEBNU, PRIMJERNU, KOMPENZACIJSKU, POSLJEDIČNU ILI KAZNENU ŠTETU, BILO KAKVE ŠTETE ILI GUBITKE, UKLJUČUJUĆI, ALI SE NE OGRANIČAVAJUĆI NA (GDJE JE RELEVATNO, UZROKOVANE): (I) GUBITAK PROIZVODNJE, GUBITAK DOBITI, GUBITAK PRIHODA, GUBITAK UGOVORA, GUBITAK ILI ŠTETE GOODWILL-a ILI UGLEDA, NEUGODNOSTI, STRESA, OPASNOSTI, GUBITAK POTRAŽIVANJA, PREKID POSLOVANJA, GUBITAK PODATAKA ILI DRUGE NEMATERIJALNE GUBITKE; (II) NEMOGUĆNOST KORIŠTENJA, NEOVLAŠTENO KORIŠTENJE, KAŠNJENJE, UČINKA ILI NEUČINKOVITOSTI NA STRANICI; (III) NEOVLAŠTENI PRISTUP ILI PODMIĆIVANJE KORIŠTENJEM OSOBNIH INFORMACIJA ILI PRIJENOSA ISTIH; (IV) OPSKRBA ILI USKRAĆIVANJE PRUŽANJA BILO KOJE USLUGE, UKLJUČUJUĆI IZVRŠENE USLUGE ILI PROIZVODE PONUĐENE OD STRANE SMJEŠTAJA, (DJELOMIČNI) OTKAZI ILI PREBUKIRANOSTI; (V) POGREŠKE ILI NETOČNOSTI PRIKAZANE NA STRANICI ILI BILO KOJE INFORMACIJE (UKLJUČUJUĆI, ALI NE OGRANIČAVAJUĆI SE NA (OPISNE) INFORMACIJE (UKLJUČUJUĆI CIJENE, RASPOLOŽIVOST I OCJENE) SMJEŠTAJA PRIKAZANOG NA STRANICI), SOFTVER, PROIZVODE, USLUGE I POVEZANE GRAFIKE SADRŽANE NA STRANICI: (VI) SVE TRANSAKCIJE UNEŠENE PUTEM STRANICE; (VII) BILO KAKVU ŠTETU NA IMOVINI UKLJUČUJUĆI ŠTETU NA RAČUNALU ILI RAČUNALNOM SUSTAVU UZROKOVANU VIRUSIMA ILI DRUGIM ŠTETNIM KOMPONENTAMA, TIJEKOM ILI ZA VRIJEME PRISTUPA ILI KORIŠTENJA RAČUNA STRANICE ILI BILO KOJE STRANICE KOJA KORISTI HIPERLINKOVE; ILI (VIII) ŠTETE KOJE PROIZLAZE IZ KORIŠTENJA STRANICE, BILO KAKVO KORIŠTENJE, KAŠNJENJE ILI NEMOGUĆNOST KORIŠTENJA STRANICE ILI BILO KOJE INFORMACIJE, PROIZVODA ILI USLUGA DOBIVENIH PUTEM STRANICE; ILI (IX) BILO KOJE (OSOBNE) OZLJEDE, SMRTI, ŠTETE NA IMOVINI ILI DRUGE ŠTETE KOJE SE MOGU PRIPISATI SMJEŠTAJU (NJEGOVIM ZAPOSLENICIMA, DIREKTORIMA, SLUŽBENICIMA, AGENTIMA, PREDSTAVNICIMA ILI POVEZANIM DRUŠTVIMA); (X) BILO KAKVE ŠTETE NASTALE VIŠOM SILOM. OGRANIČENJA OD ODGOVORNISTI ĆE BITI PRIMJENJENA NEOVISNO OD NAČINA DJELOVANJA, BILO NA TEMELJU UGOVORA, DELIKTA, NEMARA, OBJEKTIVNE ILI DRUGE ODGOVORNOSTI, ČAK I AKO JE OBUHVAĆENA STRANA UPOZORENA O MOGUĆNOSTI NASTANKA ŠTETE. Više sila je bilo koji događaj izvan kontrole “Obuhvaćenih strana”, te može uključivati, ali ne ograničavati se na: prirodne katastrofe, vremenske uvjete, požar, nuklearni incident, elektro-magnetski puls, teroristički čin, nerede, rat, paleži, bunt, pobunu, oružane sukobe bilo koje vrste, sporovi radnika, obustave, štrajkove, nestašice, vladine akcije ili ograničenja, sitne krađe, bankrot, kvar strojeva, prekida ili kvara mreže ili sustava, kvara interneta ili komunikacija, karantene, epidemija, pandemija itd. Ne prihvaćamo odgovornost za bilo kakve dodatne troškove nastale uslijed propusta, kašnjenja, preusmjeravanja ili djelovanja državnih vlasti. Niti jedna Obuhvaćena strana neće snositi odgovornost za prekid uvjeta i jamstava od strane Smještaja, uključujući, ali ne ograničavajući se na: obuhvaćene uvjete ili jamstva namijenjenih određenoj svrsi ili trgovini, niti će bilo koja Obuhvaćena strana biti odgovorna za bilo kakve pogreške Smještaja (uključujući bilo kakvu odgovornost tijekom delikta), te za proizvode i/ili usluge dostupne putem Stranice. Agoda ne može jamčiti stalan pristup Stranici, bez eventualnih prekida.

Odgovornost Agode je isključena ili ograničena u najvećoj mjeri dopuštenoj zakonom. Ne dovodeći u pitanje ograničenja navedena u Uvjetima korištenja, odgovornost Agode ni u kom slučaju ne smije premašiti manje od (a) ukupnog troška vaše rezervacije kao što je navedeno u emailu potvrde (neovisno da li se radi o jednom događaju ili nizu povezanih događaja ) ili (b) dvije stotine i pedeset američkih dolara (ili ekvivalentu u lokalnoj valuti). Potraživanja treba dostaviti što je prije moguće nakon pojave događaja koji je doveo do zahtjeva. Zahtjevi podneseni uz odgodu mogu se smatrati nevažećima. Samo bona fide potraživanja će biti uzeta u obzir.

Tvrtke podrške diljem svijeta

Agoda Company Pte. Ltd. je podržana od strane određenih podružnica koje pružaju određene usluge podrške Agodi, uključujući i u nekim slučajevima ograničenu podršku korisnicima (“Tvrtke podrške”). Ove Tvrtke podrške ne pružaju usluge online rezervacije i one ne posjeduju, ne kontroliraju, nisu domaćini, ne upravljaju, niti održavaju agoda.com web stranicu (ili bilo koju drugu web stranicu). Agoda.com je registrirana samo u uredu Singapuru, ali ne i u uredima bilo koje Tvrtke podrške diljem svijeta. Tvrtke podrške nisu ovlaštene da djeluju kao Agoda agenti za procese i usluge, te korisnici neće moći izvršiti rezervaciju putem nekog od ovih ureda.

Razno

Agoda ni na koji način (direktno ili indirektno, neovisno ili vezano uz bilo koju stranu) posjeduje, upravlja, rukuje ili kontrolira Smještaj ili bilo koju sobu u takvom Smještaju. Smještaj je odgovoran i obavezan za pružanje usluga smještaja i iskazivanja dobrodošlice gostima koji su rezervirali putem Agode.

Suglasni ste obeštetiti i osloboditi od odgovornosti tvrtku Agoda od bilo kakve odgovornosti, štete ili gubitka uključujući pravne naknade i troškove koji mogu teretiti tvrtku Agoda kao rezultat bilo kakvog djelovanja, nedjelovanja ili propusta koji ste počinili. Ako web-stranicu koristite za ili u ime treće strane („treće strane”) poput člana obitelji ili putničke agencije, vi ste odgovorni za grešku u točnosti pruženih informacija povezanih s takvom uporabom. Osim toga, morate informirati treću stranu o svim važećim uvjetima i odredbama. Svaki pojedini korisnik koji koristi web-stranicu u ime treće strane suglasan je obeštetiti i osloboditi tvrtku Agoda od bilo kakve odgovornosti, gubitaka, štete, tužbi i zahtjeva (uključujući i troškove obrane) koji se odnose na treću stranu ili nemogućnost korisnika da ispuni bilo koju od svojih gore navedenih obveza.

Vi u svakom trenutku podliježete lokalnim zakonima i odredbama. Ono što je legalno u određenim zemljama može biti ilegalno u drugim. Potrebno je raspitati se o mogućim ograničenjima. Agoda ne može biti smatrana odgovornom u slučaju da Smještaj odbije vašu prijavu pri dolasku ili vas zamoli da odete uslijed zakonskih ili regulatornih razloga.

Radi vaše udobnosti, Stranica i Uvjeti korištenja prevedeni su na brojne jezike i lokalne verzije (u nekim slučajevima identificirane su prema različitim vrhunskim nazivima domena), ali su izvorno bile sastavljene na engleskom jeziku. U slučaju spora između sadržaja na engleskom jeziku i prevedene verzije, engleska verzija Uvjeta korištenja će prevladati.

Uvjeti uporabe smatrat će se odvojivim. U slučaju da se utvrdi da je bilo koja odredba neprovediva ili nevažeća, takva odredba će se bez obzira provesti do najveće mjere dozvoljene mjerodavnim zakonom i ta odluka neće utjecati na valjanost i provedivost bilo kojih preostalih odredbi. Odvojive odredbe zamijenit će se odredbom koja je što je moguće više bliska sadržaju i namjeri izvornika.

Agoda zadržava pravo, po vlastitom nahođenju, modificiranja, suspendiranja ili gašenja web-stranice i/ili bilo kojeg njezina dijela, uključujući bilo koju uslugu ili proizvod dostupan putem web-stranice i/ili vaše uporaba web-stranice ili bilo kojeg njezina dijela u bilo kojem trenutku i iz bilo kojeg razloga s prethodnom obavijesti ili bez nje. U slučaju gašenja vi ćete i dalje biti vezani na temelju obveza prema Uvjetima uporabe, uključujući jamstvima koja ste dali te odricanjima od odgovornosti i ograničenjima od odgovornosti. Osim toga, Agoda se neće smatrati odgovornom prema vama ili trećoj strani zbog prestanka mogućnosti vašeg pristupa web-stranici. Agoda zadržava pravo izmjene ili opozivanja Uvjeta uporabe (ili nekog njihova dijela) ako to smatra prikladnim.

Kako bi se izbjegla dvojba, Uvjeti uporabe se ne primjenjuju na komercijalne ugovorne veze koje Agoda može imati s drugima, uključujući i, ali ne ograničeno na smještajne objekte i određene marketinške partnere.

Lokalne račune izdaje nekretnina za one rezervacije gdje se plaćanja izvršavaju u nekretnini. Za unaprijed plaćene rezervacije (plaća Agoda), možemo izdati račune za rezervacije u Singapuru jer je Agoda porezni rezident Singapura i Agoda računa bilo gdje drugdje.

Uvjeti uporabe i pružanje naših usluga bit će regulirani i interpretirani u skladu sa zakonima Singapura, bez upućivanja na koliziju sa zakonskim pravilima Singapura i bilo kakav prijepor koji može nastati zbog Uvjeta uporabe i naših usluga isključivo će biti predan na nadležne sudove u Singapuru. Ugovori (Prava trećih strana) Akt 2001. (Pog. 53B) je izričito isključen i neće se primjenjivati na Uvjete uporabe.

Naš propust u ostvarivanju prava neće rezultirati odricanjem od tog prava. Ne možete prenijeti ili ustupiti svoja prava. Mi možemo izmijeniti Uvjete uporabe u bilo kojem trenutku objavom promijenjene verzije na web-stranici. Najnovija verzija Uvjeta uporabe zamjenjuje sve prethodne verzije.

12. O tvrtki Agoda - Česta pitanja i odgovori

Sve naše usluge pruža tvrtka Agoda Company Pte. Ltd koja je privatno društvo s ograničenom odgovornosti, osnovana prema zakonima Singapura, sa sjedištem u 30 Cecil Street, Equity Plaza #19-8, Singapore 49 712 i registrirana pri Regularnom tijelu za evidenciju tvrtki i računovođa Singapura pod matičnim brojem tvrtke 200506877R.

Agoda i tvrtke povezane s njom imaju razna društva kćeri, podružnice i urede diljem svijeta. Društva kćeri, podružnice i uredi pružaju samo internu podršku u i za koristi tvrtke Agoda. Ova društva kćeri, podružnice i uredi (kao i druge povezane tvrtke) nemaju nikakvu moć ili ovlast za pružanje usluga, predstavljanje tvrtke Agoda ili za sklapanje ugovora u ime, za ili u korist tvrtke Agoda. Lokalne potporne tvrtke nisu ovlaštene prihvaćati sudske naloge. Ni Agoda te nijedno drugo povezano društvo ne djeluju kao putnička agencija.

Za više informacija o našim partnerima koji mogu nuditi dodatne usluge (letove, rent-a-car vozila) molimo vas da pogledate njihove stranice.

Za sva pitanja o agoda.com-u, uslugama ili web-stranici ili ako želite poslati ili uručiti nam neki dokument, pismo, obavijest ili neku drugu poruku za agoda.com, web-stranicu ili nešto drugo, molimo vas da izravno kontaktirate Agoda Company Pte. Ltd.

Treba vam još informacija ili imate još neko pitanje?

Hvala što ste posjetili Agoda stranicu u svrhu rezervacije smještaja i dodatnih informacija. Nadamo se da su vam Uvjeti korištenja bili korisni. Za dodatne informacije i više o Agodi, molimo na Stranici pogledajte naša Česta pitanja

Rezervirajte pametnije, rezervirajte putem Agode!


Agoda.com je dio Priceline Group, svjetskog lidera u online putovanjima i povezanim uslugama.

AS-AGWEB-3Z14