Agodini Uvjeti korištenja


Posljednje ažuriranje: listopad 2018.

Agoda vam ("vi") želi dobrodošlicu na svoje web-stranice i mobilne aplikacije ("Stranice"). Termini "Agoda" ili "mi" odnose se na tvrtku Agoda Company Pte. Ltd., a termin "Agodine tvrtke" skupno se odnosi na Agodu i relevantna društva povezana s tvrtkom Agoda, uključujući, ali ne ograničavajući se na Agoda Services Co., Ltd. (Tajland), Agoda International Pte. Ltd. (Singapur, podružnica osnovana u UK i lokalni ogranci), Agoda International Travel Operations Pte. Ltd., Agoda International (Malezija) Sdn. Bhd., Agoda International (Hong Kong) Ltd., Agoda International Hungary Kft., Agoda International Japan KK, Agoda International USA Inc., Agoda International China Co., Ltd itd.

Referencama na Stranicu smatraju se njezine izvedenice, uključujući, ali ne ograničavajući se na, web-stranice i aplikacije kojima se pristupa putem mobitela, tableta ili drugog uređaja. Uvjeti korištenja, kako je navedeno u nastavku, odnose se na naše usluge koje su vam izravno ili neizravno dostupne na bilo koji način, uključujući rezervacije izvršene internetskim putem, pitanja upućena korisničkoj službi ili drugo. Pristupom, pregledavanjem i korištenjem ove Stranice i/ili izvršenjem rezervacije putem tvrtke Agoda, potvrđujete i prihvaćate da ste pročitali, razumjeli i prihvatili Uvjete korištenja.

Naša razna pravila i smjernice koje možete pronaći na Stranici, uključuju, ali se ne ograničavaju na Pravila o zaštiti privatnosti, Pravila sigurne kupovine, Agodino Jamstvo cijene, Jamstvo rezervacije, Pravila otkazivanja, Pravila povrata novca, Opće uvjete Agodina programa nagrađivanja, Uvjete korištenja Agodinih Poklon kartica, Opći uvjeti za korištenje AgodaNovca, Smjernice za recenzije gostiju, Česta pitanja itd. (zajedničkog naziva „Pravila“), valja čitati zajedno s ovim općim uvjetima i čine njihov sastavni dio te su ovdje uključeni putem referenci.

Opći uvjeti, kao i pravila navedena u nastavku, zajednički se nazivaju „Uvjetima korištenja“. U slučaju da se ne slažete s Uvjetima korištenja, molimo vas da odmah prestanete koristiti ove Stranice. Uvjeti korištenja koji s vremena na vrijeme mogu biti izmijenjeni čine sastavni dio cjelokupnog ugovora i zamjenjuju sve druge ugovore ili dogovore (usmene ili pismene) između vas i Agodinih tvrtki u pogledu njihovih sadržaja, osim ako nije izričito drukčije navedeno.

1. Raspon naših usluga

A. Smještajni objekti

Ovih web-stranicama Agoda pruža internetsku platformu putem koje možete pretraživati različite vrste boravka i privremenog smještaja, uključujući, ali ne ograničavajući se na hotele, hostele, luksuzne apartmane, B&B-e (objekte koji nude noćenje i doručak), sobe za iznajmljivanje, kućice, sobe u japanskom stilu (ryokan), itd. (zajedničkog naziva „Smještajni objekt(i)") i rezervirati takve Smještajne objekte, uključujući i plaćanje takvih rezervacija Smještajnih objekata unaprijed, kreditnom ili debitnom karticom ili nekom drugom metodom plaćanja kojom se omogućuje takvo plaćanje („Instrument plaćanja“). Vršenjem rezervacije putem web-stranica dajete ponudu za rezervaciju po cijeni navedenoj za takvu rezervaciju i po općim uvjetima navedenim na web-stranicama. Navedeno će se smatrati obvezujućim ugovorom sastavljenim u Singapuru u skladu s Uvjetima korištenja i prihvaćenim od strane Smještajnog objekta, a zatim i Agode. Vi ćete putem e-pošte dobiti potvrdu o rezervaciji Smještajnog objekta (uz vaučer za prethodno plaćeni Smještajni objekt), što će značiti da je Smještajni objekt potvrdio rezervaciju. Stranica sa zahvalom značit će da je vaš zahtjev za rezervacijom zaprimljen i spreman za konačnu obradu te da s vaše strane nisu nužne dodatne radnje. Zadržavamo pravo na odbijanje rezervacije kako je naznačeno u nastavku.

Prilikom prikazivanja naših usluga, podaci koje objavimo o Smještaju temelje se na podacima koje su nam omogućili dobavljači ili pružatelji usluga (uključujući, ali ne ograničavajući se na Smještaj, njegove predstavnike, distributere, tvrtke destinacijskog menadžmenta (DMCs), menadžere distribucije, partnere itd.). Kao takav, Smještaj i njegovi predstavnici imaju pristup ekstranetu ili drugim poveznicama kroz koje su u potpunosti odgovorni za ažuriranje svih cijena, raspoloživosti, opisa, fotografija, uvjeta rezervacija, politike smještaja i ostalih informacija prikazanih na Stranici. Iako ćemo koristiti komercijalno razumne vještine i skrb u obavljanju naših usluga mi ne možemo potvrditi, niti jamčiti da su sve informacije točne, potpune, ispravne ili ažurirane na vrijeme, niti ćemo biti odgovorni zbog bilo kakvih grešaka (uključujući objavu pismenih pogrešaka), prekide (nastale zbog (privremenog i/ili djelomičnog) kvara, popravaka, nadogradnje ili održavanja Stranice ili drugačije), netočne, krive navode, neistinite podatke ili podatke koji nisu isporučeni. Svaki Smještaj snosi trajnu odgovornost za točnost, cjelovitost i ispravnost podataka Smještaja objavljenih na Stranici. Promjene uvjeta na tržištu ili okolnosti koje se mogu pojaviti u kratkom roku mogu dovesti do toga da informacije prikazane na Stranici nisu točne ili nisu ažurirane. U slučaju poteškoća, naša Korisnička podrška će koristiti komercijalno razumne napore da vam pomogne i posluži kao točka kontakta sa Smještajem. Molimo imajte na umu da je Agoda jedan od mnogih kanala Smještaja koja čini njihov inventar dostupnim za rezervaciju. Kada rezultati pretrage prikazuju da određeni Smještaj nema više dostupnih soba, to znači da određeni tip sobe nije dostupan za rezervaciju putem Agode.

Web-stranice nisu i ne smiju se smatrati preporukom ili promidžbom (kvalitete, razine usluga ili ocjene) bilo kojeg smještajnog objekta navedenog na web-stranicama. Ovime izričito poričemo bilo kakvo predstavljanje, jamstvo ili odgovornost u vezi s kvalitetom, statusom ili prikladnošću bilo kojeg smještajnog objekta navedenog na web-stranicama. Smještajni objekti mogu biti rangirani na web-stranicama prema različitim kriterijima (broju zvjezdica, ocjenama, itd.). Zadani rang utemeljen je na automatiziranom algoritmu koji može biti ažuriran ili korigiran s vremena na vrijeme i koji u obzir uzima različite faktore poput raspoloživosti, promotivnih ponuda, cijena, popularnosti, provizije ili marže, zarade, uspješnosti odnosa posjeta i rezervacija, prodaje noćenja, otkaza, kvalitetu ponude, ocjene gostiju, broja zvjezdica itd., ali nije ograničen isključivo na te faktore. U određenim okolnostima, Agoda trenutno nudi opciju tzv. preferiranog partnera, čime se vidljivost partnerskih objekata na web-stranicama bitno povećava. Takvo sponzorirano prikazivanje bit će označeno ili može sadržavati pojašnjenje. U određenim okolnostima, Agoda može ponuditi i tzv. sponzorirano prikazivanje objekta, tj. plaćanje za poziciju na vrhu popisa smještajnih objekata. Takvo sponzorirano prikazivanje bit će označeno ili može sadržavati pojašnjenje.

Zadržavamo pravo neprihvaćanja vas ili vaših rezervacija (ili u iznimnim slučajevima otkazivanja već potvrđenih) po vlastitom nahođenju, i to iz bilo kojeg (pravnog) razloga, bez potrebe za opravdavanjem odbijanja. Tipični razlozi za odbijanje vas ili vaše rezervacije uključuju, ali nisu ograničeni na: zahtjev(e) Smještajnog objekta, preprodaja Smještajnih objekata rezerviranih putem naših Stranica - pojedinačna ili grupna - bez našeg prethodnog pisanog odobrenja (“Preprodaja”), kršenje Uvjeta korištenja, viša sila, trgovinske ili ekonomske sankcije, embarga, pravne restrikcije, (sumnje na) prijevaru ili krađu, sumnjive kriminalne aktivnosti, sumnjive rezervacije, slanje zavaravajućih ili pogrešnih informacija s vaše strane, problemi s Instrumentima plaćanja, neprikladno ponašanje, prijetnje, uvrede, nasilje, odbijanje davanja informacija, praktične prepreke, komunikacijski problemi, očite greške (vidjeti u nastavku), povijest, prisutnost na crnoj listi vlada ili međunarodnih organizacija (SAD, EU, UN, Singapur) itd. U slučaju da je rezervacija odbijena ili otkazana od strane tvrtke Agoda, a uplata je već izvršena, dobit ćete povrat ukupne vrijednosti rezervacije, osim u slučaju neodobrene Preprodaje, ili u bilo kojem drugom slučaju koji smatramo neprimjerenim prema našem vlastitom i apsolutnom nahođenju, te tada pridržavamo pravo na odbijanje povrata ukupne vrijednosti rezervacije ili bilo kojeg njezinog dijela. Povrati se neće vršiti u slučaju neovlaštene Preprodaje uslijed mnogih negativnih čimbenika koji se time pojavljuju, uključujući nepovoljnosti koje takva praksa znači za naše ovlaštene i ugovorene partnere/zastupnike, Smještajne objekte koji Agodu opskrbljuju ponuđenim proizvodima na ugovornoj osnovi i putem sustava uzajamnog povjerenja, te gubitak i negativni učinak na Agodin brend zbog neovlaštenih preprodavača koji pokušavaju cjenovno istisnuti Agodu npr. stavljanjem neprodanih ponuda na web-stranice koje Agodine konkurencije bez našeg znanja. Također zadržavamo pravo zabrane („crna lista") pristupa Stranicama korisnicima, trajno ili privremeno, po vlastitom nahođenju. Svi korisnici koji su na „crnoj listi” ne smiju pokušavati koristiti naše Stranice pod bilo kojim drugim imenom ili putem drugog korisnika. U nastavku pogledajte naše mehanizme onemogućavanja prijevara.

Možda ćemo u rijetkim slučajevima morati otkazati ili odbiti rezervaciju ili izvršiti prilagodbu zbog „očitih pogrešaka“, neovisno o porijeklu takvih pogrešaka. Da pojasnimo, tipična pogreška je greška na Stranici (npr. cijena, uvjeti, bodovi) koju razumna osoba neće smatrati uobičajenom. Rezervacija ili dodijeljeni bodovi će biti usklađeni, a gdje je važno, naplaćeni iznos će u tom slučaju biti vraćen bez naknade. Da li će u tom slučaju rezervacija biti otkazana ili odbijena odlučuje Agoda.

Molimo imajte na umu da sumnjive grupne rezervacije također mogu biti odbijene ili otkazane od strane Agode ili Smještaja budući da većina Smještaja koristi specifične procedure za grupne rezervacije. Kontaktirajte naš tim za Korisničku podršku za više informacija.

Okolnosti poput radova na obnovi koji su u tijeku, grešaka pri rezervaciji smještajnog objekta i specifičnih potreba gostiju mogu utjecati na kvalitetu vašeg boravka. Stoga ne zaboravite obavijestiti smještajni objekt prilikom prijave o vašim posebnim zahtjevima ili potrebama.

Više o kategorizaciji zvjezdicama

Kategorizacija smještajnih objekata zvjezdicama ili drugim sličnim oblicima ocjene („ocjena zvjezdicama“) služi samo za vašu informaciju. Ocjena zvjezdicama temelji se na informacijama koje smo dobili od naših dobavljača, uključujući i smještajne objekte, te može uzeti u obzir ponudu, cijene, recenzije i usluge objekta. Ocjene zvjezdicama nisu nužno povezane s ostalim oblicima ocjena ili recenzija koje koriste nadležna tijela za turizam. Mi ne vršimo neovisnu provjeru ocjene zvjezdicama. Ocjena zvjezdicama tek je pokazatelj razine udobnosti koju možete očekivati u određenom smještajnom objektu, pri čemu je najviša ocjena zvjezdicama najčešće ujedno oznaka najveće razine udobnosti i sadržaja. Za detaljnije informacije, molimo provjerite detaljan opis na web-stranicama. Molimo vas da vodite računa o tome da se ocjena zvjezdicama može uvelike razlikovati na temelju lokacije, raspoložive alternative, uvjeta na lokalnom tržištu, prakse ili drugih okolnosti. Stoga je moguće da se ocjena zvjezdicama u jednoj državi ili gradu ne može usporediti s istom ocjenom zvjezdicama u drugoj državi ili gradu uslijed takvih okolnosti. Ocjena zvjezdicama ne odražava nužno sve sadržaje ili usluge koji su vam dostupni u nekom smještajnom objektu, a pojedini sadržaji i usluge možda neće biti dostupni za svaku sobu ili za objekt s određenom ocjenom zvjezdicama. Postoje li određeni sadržaji ili usluge koji su vam važni, molimo vas da kontaktirate korisničku službu i upitate jesu li takvi sadržaji i funkcije dostupni.

B. Druge dodatne usluge

Agoda pruža internetsku platformu putem koje možete pregledavati druge usluge, uključujući, ali ne ograničavajući se na letove i najam vozila, („Dodatne usluge”) te rezervirati takve Dodatne usluge. Iako web-stranice tvrtke Agoda pružaju platformu putem koje možete pregledavati i rezervirati ove Dodatne usluge, Dodatne usluge pružaju tvrtke povezane s tvrtkom Agoda ili partneri („Partneri”) koji su pomno odabrani od strane tvrtke Agoda. Na primjer, prikaz letova, usluge pretraživanja i rezerviranja putem Agodinih web-stranica trenutačno nude tvrtke Booking Holdings Inc. KAYAK ili priceline.com i njihovi dobavljači. Takvi Partneri će biti jasno naznačeni na web-stranicama tvrtke Agoda prilikom pregledavanja Dodatnih usluga, a bit će navedena i poveznica na opće uvjete korištenja usluga tog Partnera i/ili njegova pravila o zaštiti privatnosti, koji će i regulirati odnos između vas i našeg Partnera što se tiče predmetnih rezervacija Dodatnih usluga.

Ostvarivanjem rezervacije dodatnih usluga putem web-stranice dajete ponudu za ostvarivanje neke rezervacije (npr. za letove ili za rent-a-car vozilo) po cijeni koja je navedena za takve rezervacije na web-stranici i po onim uvjetima i odredbama o kojima vas povremeno obavještava partner, a to će postati obvezujući ugovor kada vašu rezervaciju prihvati partner. Partner će vas obavijestiti da je prihvatio vašu rezervaciju dodatne usluge putem potvrdne e-mail poruke koju će vam poslati. Partner zadržava pravo odbijanja rezervacija kako je naznačeno u njegovim uvjetima i odredbama.

2. Korištenje ovih Stranica

Kako je navedeno, Opći uvjeti sačinjavaju ugovor između vas i Agodinih tvrtki. Agoda također surađuje i s drugim tvrtkama, uključujući, ali ne ograničavajući se na Booking.com B.V., kako bi gostima pružila mogućnost rezervacije u Smještajima diljem svijeta. U nekim slučajevima dobit ćete potvrdu koja se odnosi na takve druge tvrtke. Agoda također može ponuditi mogućnost rezerviranja Dodatnih usluga (letova, najma vozila) u suradnji s odabranim Partnerima kako je gore navedeno.

Agoda vam daje limitiranu, ograničenu, osobnu, neprenosivu, opozivu licenciju za pristup i korištenje Stranica koja se ne može podlicencirati, kako je navedeno u Uvjetima korištenja. Osim limitirane dozvole, ne priznajemo vam nikakva druga prava ili dozvole u vezi sa Stranicama; sva prava i licencije koje nisu izričito navedena ovdje pridržana su. Sadržaj i informacije na Stranicama, kao i softvera te infrastruktura korištena za pružanje takvog sadržaja i informacija vlasništvo su Agode ili njezinih dobavljača ili distributera, uključujući Smještaje i Dodatne usluge. Ove Stranice možete koristiti samo za legitimne upite ili rezervacije u dobroj vjeri te se ovime obvezujete da neće vršiti nikakve spekulativne, pogrešne ili lažne rezervacije ili bilo kakve rezervacije očekujući potražnju za njima. Obvezujete se da ćete tijekom rezerviranja dati potpuno točne detalje plaćanja. Također se obvezujete dati Agodi ispravnu i točnu adresu e-pošte, poštanske i/ili druge podatke za kontakt te dopuštate Agodi korištenje ovih podataka kako bismo vas kontaktirali u slučaju da se to pokaže nužnim. Molimo vas da također pročitate naša Pravila o zaštiti privatnosti.

Sukladno tome, kao uvjet korištenja ovih Stranica, vi prihvaćate da nećete koristiti ove Stranice ili njihove sadržaje ili informacije za bilo kakve komercijalne ili neosobne svrhe (izravno ili neizravno) ili u bilo kakvu svrhu koja je protuzakonita, ilegalna ili zabranjena Uvjetima korištenja. Osim uz naše prethodno pismeno ovlaštenje, vi prihvaćate da nećete modificirati, kopirati, distribuirati, odašiljati, prikazivati, izvoditi, reproducirati, objavljivati, licencirati, stvarati izvedena djela, prenostiti ili prodavati ili preprodavati bilo kakve informacije, softver, proizvode ili usluge dobivene s ovih Stranica. K tome, vi prihvaćate da nećete:

  • koristiti ove Stranice ili njihove sadržaje u bilo kakve neovlaštene komercijalne svrhe (npr. distribucija ili preprodaja rezervacije bez dopuštenja);
  • vršiti bilo kakve špekulativne, lažne ili prijevarne rezervacije;
  • pristupati, nadzirati ili kopirati sadržaj ili informacije na web-stranici korištenjem bilo kakvog robota, web-spidera, web-scrapera ili nekog drugog automatiziranog sredstva ili nekog ručnog procesa u bilo koju svrhu bez našeg izričitog prethodnog pismenog odobrenja;
  • kršiti ograničenja bilo kojeg zaglavlja stranice za isključivanje robota na web-stranici ili zaobilaziti ili obilaziti druge mjere koje su korištene za sprječavanje ili ograničavanje pristupa web-stranici;
  • poduzimati bilo kakve radnje koje predstavljaju ili mogu predstavljati, po našem mišljenju, nerazumno ili neproporcionalno veliko opterećenje za našu infrastrukturu;
  • postavljati dubinsku poveznicu na bilo koji dio web-stranice (uključujući, bez ograničenja, kupovne staze) u bilo koju svrhu bez našeg prethodnog izričitog pismenog odobrenja;
  • preprodavati, koristiti, kopirati, nadzirati (npr. web-spider, web-scraper), prikazivati, preuzimati ili reproducirati bilo kakve sadržaje ili informacije, softver, proizvode ili usluge koji su dostupni na web-stranici u bilo kakve komercijalne ili konkurentske aktivnosti ili svrhe;
  • „uokvirivati”, „zrcaliti” ili na bilo koji drugi način uključivati bilo koji dio web-stranice u bilo koju drugu web-stranicu bez našeg prethodnog izričitog pismenog odobrenja;
  • objavljivati bilo kakve nezakonite (u skladu sa svim važećim zakonima i propisima) objave na web-stranici ili putem nje ili bilo kakve objave koje uključuju nezakonite aktivnosti;
  • dostavljati ili pružati poveznice na bilo koje objave koje sadržavaju materijale koji se mogu smatrati štetnim, opscenim, pornografskim, nedoličnim, nepristojnim, nasilnim, pogrdnim, profanim, rasističkim, diskriminatornim, uvredljivim, prijetećim, štetnim, uznemiravajućim, koji promiče mržnju ili je na bilo koji drugi način nepoželjan;
  • dostavljati ili pružati poveznice na bilo koje objave koje sadržavaju pogrdne, klevetničke, lažne ili uvredljive materijale;
  • dostavljati bilo kakve objave koje krše ili zloupotrebljavaju intelektualno vlasništvo ili druga prava bilo koje pravne ili fizičke osobe, uključujući, bez ograničenja na, autorska prava, patente, zaštitne znakove, zakone kojima se reguliraju poslovne tajne, prava na privatnost ili javnost;
  • dostavljati sve objave koje nemate pravo postavljati prema zakonu ili ugovornim ili fiducijarnim odnosima;
  • lažno se predstavljati kao neka druga fizička ili pravna osoba ili lažno navoditi ili na neki drugi način lažno predstavljati svoju povezanost s nekom fizičkom ili pravnom osobom ili preuzimati lažni identitet ako je cilj tih radnji dovesti u zabludu, zavarati ili prevariti druge;
  • manipulirati identifikatorima, uključujući krivotvorenje zaglavlja u cilju skrivanja izvora objava koje ste objavili;
  • koristiti web-stranicu na bilo koji način koji može izazvati štetu, onesposobiti, preopteretiti ili oštetiti ili na bilo koji drugi način ometati korištenje web-stranice ili računalne opreme drugih korisnika ili izazvati štetu, prekid ili ograničenje funkcionalnosti bilo kojeg softvera, hardvera ili telekomunikacijske opreme;
  • pokušati dobiti neovlašteni pristup web-stranici, drugim povezanim internetskim stranicama, drugim računima, računalnom sustavu ili mrežama povezanim s web-stranicom putem hakiranja, preuzimanja lozinke (tzv. password mining) ili na neki drugi način;
  • pribavljati ili pokušati pribaviti bilo kakve materijale ili informacije na bilo koji način koji nisu namjerno dostupni putem web-stranice, uključujući i prikupljanje metapodataka ili druge načine prikupljanja podataka o drugima, poput adresa e-pošte;
  • sudjelovati u bilo kakvim prijevarnim aktivnostima namijenjenima manipulaciji organskih Rezultata pretrage stranica (SERP) ili koristiti tehnike optimizacije tražilice ("SEO") koje se protive zajedničkim pravilima korištenja tražilica. SEO prakse koje se smatraju neetičnim ili tzv. "crnim šeširom" (spamdexing) uključuju, ali se ne ograničavaju na: maskiranje, meta podatke i tagove, struganje sadržaja, link sheme, Google bombe, pretrpavanje ključnim riječima, skrivene tekstove ili linkove, ulazne i pokrivene stranice, uzgoj linkova ili shema, spam blog komentare, itd.;
  • izvršiti bilo koju radnju koja može naštetiti Stranici, Agoda tvrtkama i njezinim zaposlenicima, Agoda ugledu ili na bilo koji drugi način imati negativan utjecaj na; ili
  • podržati ili potaknuti bilo koje od gore navedenog.

Osim ako drukčije nije izričito dozvoljeno, web-stranice ne smiju sadržavati hiperpoveznice na nijednu drugu stranicu osim početne stranice ove web-stranice ili sadržavati web-stranicu ili bilo koju drugu internetsku stranicu ili materijal s nje niti bilo koji subjekt smije postavljati hiperpoveznice na bilo koji aspekt web-stranice u poruci e-pošte u komercijalne svrhe bez izričitog pismenog odobrenja tvrtke Agoda.

Rezerviranjem putem web-stranice potvrđujete i jamčite kako niste obuhvaćeni nijednim međunarodnim kaznenim programom.

Ako i kada bude potrebno, vi ćete podmiriti sve svoje obveze, poreze, davanja ili drugo, kako od vas potražuje vaša država prebivališta.

3. Cijene, Agodino Jamstvo Cijene, Dodatne naknade, Porezi i pristojbe, Agodini valutni tečajevi

A. Cijene i Jamstvo najbolje cijene Smještaja

Težimo postići najkonkurentnije cijene i želimo vam omogućiti najnižu moguću cijenu za vaš boravak u Smještaju. Ukoliko ste na internetu pronašli rezervaciju sobe u odabranom Smještaju, pod istim uvjetima rezervacije, po nižoj cijeni, nakon što ste već izvršili rezervaciju preko nas, mi ćemo uskladiti razliku između naše cijene i niže cijene sukladno Uvjetima i odredbama Jamstva najniže cijene. Kako bi zahtjev bio važeći pod ovim jamstvom, on mora zadovoljiti i biti podnesen u skladu sa svim bitnim uvjetima našeg Jamstvo najniže cijene.

Ponekad su niže cijene dostupne na web-stranici za određeni boravak u nekom smještajnom objektu za isti tip sobe, međutim, ove cijene koje je postavio smještajni objekt mogu uključivati i neka posebna ograničenja i uvjete, npr. vezano za otkazivanje i povrat novca. Molimo vas da temeljito provjerite tip sobe i detalje cijene sa svim takvim uvjetima prije nego što izvršite rezervaciju. Isti tip sobe može imati različite cijene, ovisno o takvim ograničenjima i uvjetima (vidi i poglavlje 6 ispod). Kako biste izbjegli bilo kakvu sumnju, Jamstvo najbolje cijene ne primjenjuje se na dodatne usluge koje se nude na web-stranici.

B. Dodatni troškovi za smještajne objekte

Molimo imajte na umu da sve cijene na Stranici služe samo za rezervaciju sobe u vašem Smještaju na tražene datume boravka i broj navedenih osoba, osim ako nije drugačije navedeno. Cijene rezervacije soba u Smještaju prikazane su po sobi po noćenju. Osim gdje je drugačije navedeno, Agoda će uobičajeno prikazati cijene bez poreza i troškova usluga (vidi niže za više detalja) na Stranici, te prikaz dodatnih poreza i troškova usluga tijekom procesa rezervacije. Ne dovodeći u pitanje ono što je u nastavku, ukupnu cijenu moći ćete vidjeti prije potvrde vaše rezervacije. Postavke prikaza mogu varirati, ali će na kraju prikazati finalnu stranicu rezervacije (prije zaslona potvrde rezervacije). Molimo provjerite svaki korak na vašem obrascu rezervacije; možete prekinuti rezervaciju u bilo kojem trenutku prije konačnog zaslona potvrde (molimo pogledajte niže za otkaz izvršene rezervacije). Ono što je uključeno u cijenu prikazano je na Stranici (unutar informacija o Smještaju ili prije konačne potvrde rezervacije) i/ili email/vaučer potvrde. Doručak u pravilu nije uključen osim ako nije drugačije navedeno. Odmaralište u hotelu i druge obavezne pristojbe (vidi niže), kao i određena boravišna pristojba, turističke ili boravišne naknade (kada je primjenjivo) koje se obavezno prikupljaju od gostiju, uobičajeno nisu uključene u cijenu, osim ako nije drugačije navedeno. Molimo provjerite opis Smještaja ili politiku na Stranici. Osiguranje, neovisno o tipu osiguranja, nikad nije uključeno u cijenu. Standardna rezervacija soba u Smještaju uključuje single ili double raspoloživost, a dodatni krevet će u pravilu uključivati dodatni trošak. Smještaj također može odbiti prihvat dodatnih osoba ukoliko nije propisno obaviješten unaprijed. Imajte na umu da određeni Smještaj može obračunati dodatnu, ali obaveznu tzv. naknadu odmarališta (ili slično) za korištenje njihovih određenih usluga. Naknada odmarališta tipično nije uključena u cijenu, ali će biti navedena u opisu Smještaja na Stranici. Smještaj vam također direktno može zaračunati troškove el. energije, naknadu rukovanja prtljagom, dostavu novina, naknade vezane uz sobu, turističku naknadu ili trošak održavanja prostorija. Praksa dodavanja dodatnih troškova Smještaja je izvan kontrole Agode i pojavljuje se na određenim tržištima, uključujući SAD. Nepotrebno je reći, neobavezne sporedne naknade i osobna potrošnja gotovo nikad nisu uključeni, na primjer, troškovi parkiranja, trošak minibara, telefonski pozivi, posluga u sobu, hrana i piće, gala večere, najam filmova, internet itd. Tijekom određenih razdoblja visoke sezone određeni Smještaj će obračunati obaveznu gala večeru (npr. za Novu Godinu, Božić, kinesku Novu Godinu itd.). To nije uključeno u cijenu sobe, ali će biti prikazano na obrascu rezervacije. Molimo provjerite “Podaci o smještaju”, “Uvjeti rezervacije”, “Uvjeti otkaza rezervacije” i slične naslove na Stranici. Ukoliko niste sigurni da li je nešto uključeno u cijenu, možete kontaktirati našu Korisničku podršku.

Kod određenog Smještaja, obavezan prijevoz ili naknada prijevoza će na zahtjev Smještaja biti obračunata povrh cijene sobe ili sukladno vašim potrebama gdje je moguće. Ovo se posebno odnosi na otočne destinacije (npr. Maldive) gdje je potreban prijevoz do Smještaja. Imajte na umu da Agoda ne organizira prijevoz od/do Smještaja, on je uvijek u organizaciji i ponuđen od ili u ime Smještaja, koji je odgovoran za takvu vrstu usluga prijevoza, a ne Agoda. Agoda ne preuzima nikakvu odgovornost za kvalitetu, sigurnost, učestalost ili razinu usluge takvih usluga prijevoza. U nekim jurisdikcijama Smještaj je obavezan gostu direktno naplatiti porez na smještaj ili boravišnu naknadu. Vlade povremeno izdaju dodatne poreze, a mogu tražiti od Smještaja da ih prikupi izravno. Te troškove, ukoliko je primjenjivo, Smještaju direktno plaćate vi, prilikom odjave iz Smještaja. Molimo provjerite sa Smještajem ili sa Korisnička podrška koje dodatne naknade su (ne)uključene.

C. Dodatni troškovi za Dodatne usluge

Imajte na umu da sve cijene na web-stranici za Dodatne usluge određuju naši partneri, osim ako nije drugačije navedeno. Molimo vas da se referirate na uvjete i odredbe odgovarajućeg partnera vezano za bilo kakve dodatne troškove koji mogu biti primijenjeni na vašu rezervaciju (npr. zrakoplovne pristojbe).

D. Konverzija valuta

Cijene prikazane uz Agodine ponude temelje se na cijenama usluga koje smještajni objekti određuju u svojoj vlastitoj valuti. Cijene uz ponude možete pregledavati u valuti smještajnih objekata ili nekoj drugoj valuti za prikaz po vašem izboru.

  • Valuta za prikaz označava valutu koju ste odabrali za prikaz cijena na našim Stranicama. 
  • Valuta za plaćanje označava valutu koju ste odabrali za plaćanje rezervacije. 
  • Valuta smještajnog objekta označava valutu u kojoj smještajni objekt ili pružatelj usluga zadaje cijene oglašenih smještaja ili usluga na našim Stranicama i u kojoj želi primati sredstva od Agode. Valuta smještajnog objekta obično je službena valuta teritorija na kojem se nalazi objekt ili pruža usluga.

Cijene pružatelja računa
Ako se vaša Valuta plaćanja razlikuje od valute vašeg platnog računa, vaš pružatelj računa određuje tečaj koji će biti primijenjen kad se transakcija obavi putem tog računa. Vaš pružatelj računa može ponuditi višu ili nižu stopu od Agode te može naplatiti dodatne naknade za inozemne transakcije. Agoda nema kontrolu nad tečajem ili pristojbama vašeg pružatelja računa niti od istih ima ikakve koristi.

Agodin tečaj
Ako je vaša Valuta plaćanja ista kao valuta vašeg platnog računa, ali različita od Valute smještajnog objekta ili vaše Valute za prikaz, Agoda će koristiti našu Naznačenu cijenu ili Dnevno prilagođenu cijenu za konverziju cijena. Primjenjiv tečaj ovisit će o vašim izborima prilikom pregledavanja oglasa i rezerviranja, kako je opisano u nastavku.

  • Naznačena cijena – srednja vrijednost tečaja Bloomberg Generic Composite tekućeg dana.
  • Dnevno prilagođena cijena – tečaj Bloomberg Generic Composite na dan obrade plaćanja plus 5%.

Kad odaberete da Agoda vrši konverziju transakcijske valute, dodatna transakcijska ili uslužna naknada neće vam biti naplaćene.

Cijene u konvertiranoj valuti su informativne
Odaberete li Valutu za prikaz koja se razlikuje od Valute smještajnog objekta, Agoda će prikazivati cijene informativnog karaktera koje se formiraju konverzijom naše Naznačene cijene. Konvertirana Cijena za prikaz okvirna je procjena cijene izražene u vašoj Valuti za prikaz i nije konačna ili obvezujuća. Konvertirana cijena u Valuti za prikaz služi za usporedbu različitih cijena, aranžmana i uvjeta u valuti koju najradije koristite.
Budući da su cijene soba određene od strane objekta u Valuti smještajnog objekta, iznos rezervacije koji plaćate ovisit će o tri varijable:

  • odabranoj Valuti plaćanja;
  • o tome je li vaša rezervacija tipa „Plati odmah, rezerviraj sad“, „Plati kasnije“ ili „Plati u hotelu“;
  • valutnom tečaju između vaše Valute plaćanja i Valute smještajnog objekta na dan naše obrade vašeg plaćanja.

Rezervacije tipa „Plati odmah“
Kad odaberete svoju valutu plaćanja na stranici za rezerviranje, ažurirat ćemo ukupan iznos vaše rezervacije i prikazati iznos za koji ćete biti terećeni. To će biti moguće jer ćemo u tom trenutku znati točan tečaj valuta. Odaberete li Valutu plaćanja koja se razlikuje od Valute prikaza, Agoda će koristiti Dnevno prilagođenu cijenu za konverziju iznosa. Za sve ostale transakcije tipa „Plati odmah“ koristit ćemo našu Naznačenu cijenu za konverziju valuta.

Rezervacije tipa „Rezerviraj sad, plati kasnije“
Kad odaberete svoju valutu plaćanja na stranici za rezervaciju, ažurirat ćemo ukupan iznos vaše rezervacije i prikazati procjenu iznosa koji ćemo teretiti na dan plaćanja. Ne možemo vam prikazati točan iznos jer će tečaj valuta varirati od dana rezerviranja do dana naplate. Odaberete li Valutu plaćanja različitu od Valute smještajnog objekta ili Valute prikaza, Agoda koristi Dnevno prilagođenu cijenu za transakcije tipa „Rezerviraj sad, plati kasnije.“

Rezervacije tipa „Plati u hotelu“
Kad napravite rezervaciju tipa „Plati u hotelu“, ažurirat ćemo vašu ukupnu cijenu kako biste vidjeli iznos koji ćete platiti u Valuti smještajnog objekta. Plaćanje vršite izravno u Smještajnom objektu, u njihovoj valuti ili bilo kojoj drugoj valuti u kojoj objekt prihvaća plaćanje. Plaćate li u drugoj valuti ili putem računa koji koristi neku drugu valutu, stvarni iznos koji plaćate ovisit će o tečaju koji primjenjuje Smještajni objekt i vaš pružatelj usluge plaćanja. Ovi su čimbenici izvan Agodine kontrole.

Više o troškovima Poreza i pristojbi

Vezano za provođenje transakcije vašeg Smještaja, terećenje vašeg Instrumenta plaćanja može uključivati trošak poreza i pristojbi („Porezi i pristojbe”) osim ako nije drugačije navedeno. Što se Smještaja tiče, ovaj trošak uključuje procijenjeni iznos povrata novca koji Agodine tvrtke plaćaju Smještaju za vašu rezervaciju za poreze koje duguje Smještaj, uključujući bez ograničenja poreze na prodaju i korištenje, boravišnu pristojbu, porez na sobu, trošarine, porez na dodanu vrijednost i/ili druge slične poreze. Na određenim lokacijama iznos poreza može uključivati i uslužne naknade propisane od strane države ili druge naknade koje se ne plaćaju izravno poreznim organima već ih po zakonu prikuplja Smještaj. Iznos koji je plaćen Smještaju za poreze u vezi s vašom rezervacijom može biti različit od iznosa koji su Agodine tvrtke procijenile i uključile u iznos naplaćen od vas. Razlika između iznosa za Poreze i pristojbe, ako uopće postoji, naknada je koju Agodine tvrtke zadržavaju kao dio kompenzacije za naše usluge i za pokrivanje troškova vaše rezervacije, uključujući npr. troškove korisničke službe. Ako je ta razlika negativna, Agodine tvrtke preuzet će trošak te razlike. Trošak Poreza i pristojbi varira na temelju brojnih čimbenika, uključujući bez ograničenja, iznos koji Agodine tvrtke plaćaju Smještaju i lokaciji Smještaja u kojem ćete boraviti, te može sadržavati profit koji zadržavaju Agodine tvrtke.

Osim niže navedenog, Agodine tvrtke ne prikupljaju, niti obračunavaju poreze u ime odgovarajućih poreznih službi. Naši pružatelji Smještaja, kao što su prodavatelji, obračunavaju sve primjenjive poreze u iznos računa, a Agodine tvrtke plaćaju takve iznose izravno prodavateljima. Agodine tvrtke nisu suprodavatelji povezani s prodavateljima sa kojima vrše rezervacije ili rezerviraju putničke aranžmane. Mogućnost oporezivanja i primjenjivi porez i vrsta odgovarajuće stope poreza uvelike ovisi o lokaciji.

Za transakcije koje uključuju Smještaj lociran unutar određenih jurisdikcija, terećenje vaših Instrumenata plaćanja na ime Poreza i pristojbi uključuje plaćanje poreza koji Agodine tvrtke moraju prikupiti i predati poreznim vlastima za onaj iznos poreza koji Agodine tvrtke zadržavaju kao kompenzaciju za svoje usluge.

Za Smještaj kod kojeg se plaćanje vrši u Smještaju, cijena može i ne mora uključivati Poreze i pristojbe. Molimo vas provjerite uvjete rezervacije u vašem emailu potvrde, u vaučeru ili kontaktirajte našu Korisničku službu.

Kao što je navedeno, neki gradovi ili općine naplaćuju gradske, smještajne, turističke boravišne ili druge ekvivalentne pristojbe koje se moraju obračunati izravno u Smještaju.

Vezano za Dodatne usluge, obračun primjenjivih poreza i pristojbi će biti određen u uvjetima i odredbama našeg partnera.

4. Privatnost

Mi poštujemo vašu privatnost. Molimo pogledajte našu Politiku privatnosti za više informacija.

5. Plaćanje - Kreditna kartica – “Rezerviraj sada, plati kasnije” – Dob - Prijevara

Za unaprijed plaćene rezervacije Smještaja putem Agode ovlašćujete nas da prikupljamo i obrađujemo (uključujući prikupljanje i obradu putem treće strane) vaše podatke nužne za obradu od strane pružatelja usluga ili za financijsku instituciju koja izdaje vaš Instrument plaćanja kao što je kreditna ili debitna kartica kako bi potvrdila vaš identitet. Vaši osobni podaci koji se prikupljaju i podaci koji se mogu dijeliti s takvim trećim stranama (uključujući obradu vaše transakcije i/ili održavanje računa) navedeni su u našim Pravilima o zaštiti privatnosti.

Za dovršenje takvih unaprijed plaćenih rezervacija Smještaja dajete ovlaštenje relevantnim Agodinim tvrtkama da terete vaše Instrumente plaćanja u punom iznosu (ponekad bez mogućnosti povrata novca, ovisno o uvjetima rezervacije Smještaja, vidi niže), nakon rezervacije i potvrde rezervacije ili u slučaju rezervacije tipa „Rezerviraj sad, plati kasnije”, što će kasnije biti naznačeno u e-poruci s potvrdom. Kod rezervacija tipa „Rezerviraj sad, plati kasnije” molimo vas da provjerite je li vaš Instrument plaćanja valjan i ima li dovoljno sredstava za budući datum naplate. Ako Instrument plaćanja iz bilo kojeg razloga ne može biti terećen na budući datum naplate, rezervacija će biti otkazana, osim ako se ne pobrinete da plaćanje bude autorizirano na vrijeme. Molimo vas da temeljito provjerite ima li rezervacija bilo kakve takve uvjete prije izvršenja same rezervacije. Agoda će obraditi povrat novca, ako i kad je to primjenjivo, unutar razumnog vremenskog okvira. Također pristajete na terećenje svog Instrumenta plaćanja u slučaju storniranja, povrata ili korekcija putem usluge koja omogućava obradu platne transakcije. Za određene Smještaje Agodine tvrtke neće teretiti vaš Instrument plaćanja jer ćete svoj boravak platiti direktno Smještaju (naknadno plaćanje). Međutim, u takvim slučajevima Smještaj može predautorizirati vaš Instrument plaćanja, zaračunati polog ili unaprijed naplatiti punu cijenu rezervacije. Smještaj može zatražiti podatke kreditne kartice u svrhu jamstva vaše rezervacije. U tom slučaju, Agodine tvrtke izravno će poslati podatke vašeg Instrumenta plaćanja Smještaju za koji je rezervacija napravljena, te također mogu potvrditi (predautorizirati) vaš Instrument plaćanja. U svrhu zaštite i enkripcije podataka vašeg Instrumenta plaćanja pri poslovanju s nama koristimo „Secure Socket Layer” (SSL) tehnologiju za svoje usluge. Molimo vas da imate na umu da vaša banka može obračunati dodatne naknade za transakcije nad kojima Agodine tvrtke nemaju kontrolu.

Određeni pružatelji Instrumenata plaćanja obračunavaju bankama članovima naknadu za obradu „inozemnih transakcija.“ Obavite li kartičnu transakciju pri kojoj primatelj koristi banku lociranu u zemlji različitoj od banke izdavatelja kartice, banka može naplatiti naknadu za procjenu međunarodne usluge, prekograničnu transakciju ili slično. Vaša banka izdavatelj može ili ne mora prenijeti ovaj trošak na vas (korisnika kartice). Molimo vas da kontaktirate svoju banku izdavatelja za detalje jer je navedeno izvan kontrole Agodinih tvrtki.

U slučaju da treća strana počini prijevaru vašim Instrumentom plaćanja ili u slučaju neautoriziranog korištenja vašeg Instrumenta plaćanja, o istome trebate obavijestiti svoju banku ili izdavatelja Instrumenta plaćanja čim postanete svjesni takvog neovlaštenog korištenja. Ako posumnjate da je vašim Instrumentom plaćanja izvršena neautorizirana ili prijevarna rezervacija putem Agode, molimo vas da odmah kontaktirate našu službu za korisnike.

Da biste mogli izvršiti rezervaciju, morate biti stariji od 18 godina (ili dobi u kojoj se u vašoj zemlji ili teritoriju stječe punoljetnost) i imati punu poslovnu sposobnost za obavljanje transakcije (ili imati za to ovlaštenje od svog zakonskog skrbnika). Vi odgovorno tvrdite kako je kreditna ili debitna kartica koju koristite vaša i na njoj postoji dovoljno sredstava za pokriće troškova transakcije. Vi prihvaćate financijsku odgovornost za sve transakcije izvršene u vaše ime ili za vaš račun.

Vi ovim putem potvrđujete kako su svi detalji koje ste nam poslali prilikom izvršenja rezervacije u potpunosti točni. Agodine tvrtke zadržavaju pravo neprihvaćanja određenih Instrumenata plaćanja. Agoda može dodati ili ukloniti druge načine plaćanja po vlastitom nahođenju. Za vaše lakše korištenje, Agoda odsad nudi i opciju sigurnog pohranjivanja podataka vašeg Instrumenta plaćanja u bazi podataka. Za više detalja pogledajte naša Pravila o zaštiti privatnosti.

Imamo stroge mehanizme prevencije i otkrivanja prijevare. U nekim slučajevima možemo zahtijevati dodatne informacije ili provjeru kako bismo odobrili i potvrdili rezervaciju, kako je detaljnije objašnjeno na Stranicama. Mala naknada za provjeru ili predautorizaciju može biti terećena na vašu karticu, a također pri korištenju mogućnosti „Rezerviraj sad, plati kasnije.“ Naknada će biti terećena nakon potvrde, ili u slučaju mogućnosti „Rezerviraj sad, plati kasnije“ budućeg datuma plaćanja (vidjeti komentar gore o mogućnosti otkaza rezervacije ako kartica iz bilo kojeg razloga ne može biti terečena budućeg datuma). Rezervacije nisu potvrđene sve dok ne primite e-poruku s potvrdom i vaučerom, te je moguće da Smještaj bude posve popunjen tijekom provjere radi li se o prijevari, u kojem slučaju rezervacija više neće biti dostupna. Agoda se ne može smatrati odgovornom u takvim slučajevima. Dodatne poslane informacije obradit će se u skladu sa striktnim standardima industrije za zaštitu privatnosti, korištenjem enkripcije za prijenos i specijaliziranih agenata za provjeru. Odlučite li da ne želite poslati dodatne informacije ili niste zadovoljni dobivenim informacijama (uključujući trošak provjere gdje je to primjenjivo), bit će vam izvršen povrat novca.

Više o neuspješnim plaćanjima

Zbog raznih razloga plaćanje na web-stranici može biti neuspješno. U takvim slučajevima Agoda će vam ponuditi alternativne načine kako bismo vam omogućili ostvarite rezervaciju. Ako budete imali bilo kakvih pitanja, molimo vas da kontaktirate odjel naše korisničke službe.

6. Uvjeti rezervacije - Otkazi, No-show, Raniji odlazak i kasnija prijava u hotel - Specifične politike smještaja - Posebne potrebe - dodatni Agoda proizvodi ili usluge

Izvršavanjem rezervacije Smještaja na našoj Stranici, prihvaćate i pristajete na relevantne uvjete rezervacije Smještaja, uključujući i pravila za otkazivanje i nedolazak koja vrijede za tu rezervaciju, kao i za bilo kakve dodatne (dostavne) uvjete i odredbe Smještaja koji mogu vrijediti za vašu rezervaciju ili tijekom vašeg boravka, uključujući pružene usluge i/ili proizvode koje vam je ponudio Smještaj (dostavne uvjete i odredbe Smještaja koje možete dobiti pri tom Smještaju). Opća pravila otkazivanja i nedolaska u Smještaj dostupna su na Stranici na informativnim stranicama Smještaja ili pod „Uvjeti rezervacije”, „Pravila otkazivanja” ili slično, te u potvrdnoj poruci e-pošte i vaučeru. Imajte na umu da vam otkazivanje može biti naplaćeno u skladu s pravilima otkazivanja i nedolaska u Smještaj, a u nekim slučajevima i za cjelodnevni boravak ili za prvo noćenje. Preporučamo vam da pažljivo pročitate pravila otkazivanja i nedolaska u Smještaj prije izvršavanja same rezervacije. Ako ne dođete na vrijeme u vaš Smještaj na dan vaše rezervacije, te ako o tome ne obavijestite Smještaj, preostali dio vaše rezervacije može biti otkazan i možda nećete imati pravo na povrat sredstava, ovisno o uvjetima i odredbama određenog Smještaja. Neovisno o pravilima otkazivanja Smještaja Agoda tvrtke zadržavaju pravo naplaćivanja naknade za otkazivanje, a to će biti naznačeno na Stranici. Molimo vas da pažljivo proučite informacije Smještaja o svim takvim uvjetima prije nego što izvršite svoju rezervaciju. Neki Smještaj će dodatno naplatiti raniju ili kasniju odjavu iz Smještaja.

Ako želite pregledati, prilagoditi ili poništiti rezervaciju, molimo pogledajte potvrdnu poruku e-pošte i slijedite u njoj navedene upute i koristite naš automatski alat ili kontaktirajte korisničku službu.

Mnogi smještajni objekti imaju posebna pravila vezana za djecu, pratitelja i/ili putovanje s kućnim ljubimcima. Kako je gore navedeno, preporučujemo vam da to provjerite s korisničkoj službom, u samom smještajnom objektu ili da provjerite pravila smještajnog objekta.

Posebne potrebe: ako imate posebne potrebe (npr. sobu prilagođenu invalidskim kolicima) morate kontaktirati korisničku službu ili smještajni objekt i provjeriti mogu li vam se udovoljiti posebni zahtjevi. Imajte na umu da svi posebni zahtjevi ovise o mogućnosti ispunjavanja i da ih tvrtka Agoda ne može zajamčiti. Ovisno o pravilima određenog smještajnog objekta, vaša rezervacija će biti refundirana, otkazana ili modificirana ako se ne budu mogli ispuniti posebni zahtjevi. Ako je to moguće, vaš zahtjev će biti potvrđen nakon dolaska.

O Agodinim Obavijestima o cijenama

Možete odabrati postavljanje Agodinih "Obavijesti o cijenama" na Smještaje pronađene na našim stranicama. Ako odaberete ovu postavku, poslat ćemo vam Obavijest o cijenama kada se promijene cijene na odabranom Smještaju/Smještajima i za naznačeno vremensko razdoblje. Obavijesti o cijenama neće biti specifične do te mjere da sadrže npr. vrstu sobe ili druge značajke koje se odnose na Smještaj (npr. doručak uključen, puni pansion, vrsta kreveta). Poslat ćemo najviše jednu Obavijest o cijeni po Smještaju po danu. Slanje Obavijesti o cijenama bit će aktivirano samo ako se cijena Smještaja promijeni iznad praga "materijalnosti" koju smo postavili. Vrsta Obavijesti o cijenama koja vam je poslana ovisit će o mediju koji upotrebljavate, odnosno e-poštom ako je vaša odabrana web lokacija Agodino web-mjesto, ili putem SMS obavijesti ako je odabrana web lokacija Agodina aplikacija. Vi ste odgovorni za ažuriranje postavki Obavijesti o cijenama. Ako vaše postavke budu takve, Obavijesti o cijenama slat će vam se i dalje čak i ako rezervirate odabrani Smještaj ili neki drugi Smještaj za navedeno odabrano vremensko razdoblje. To će se nastaviti sve dok ne promijenite postavke ove opcije. Primanje Obavijesti o cijenama neće utjecati na druge izbore koje ste napravili u vezi primanja obavijesti od nas. Također ćemo vam omogućiti mogućnost odbijanja primanja Obavijesti o cijenama u bilo kojem trenutku ako kliknete "isključivanje Obavijesti o cijenama" ili sličnu poruku pronađena u Obavijesti o cijenama koja vam je poslana. Više informacija o tome potražite u našim Pravilima o zaštiti privatnosti.

Više o tajnim popustima tvrtke Agoda

Putem programa „Tajni popusti” tvrtka Agoda je često u mogućnosti ponuditi kvalitetne smještajne sobe po vrlo povoljnim cijenama, što znači da možete uvelike uštedjeti na kvalitetnom smještaju na odabranim lokacijama diljem svijeta, od luksuznih hotela s pet zvjezdica do šarmantnih luksuznih hotela. Zbog različitih razloga smještajni objekti koji sudjeluju u ovom programu preferiraju ostati anonimni dok rezervacija ne bude potvrđena i plaćena.

Tajni popusti označeni su posebnim logotipom, a vi možete pretraživati i čitati ključne informacije o tim nekretninama (lokalitet, opis, opremljenost) prije izvršavanja rezervacija, ali nećete znati koja je to nekretnina. Nakon dovršenja rezervacije bit će otkriveno ime nekretnine, lokacija i kontaktni podaci. Kako bismo bili sigurni da će Agoda moći i dalje nastaviti redovito nuditi ove posebne cijene, rezervacije za tajne popuste se ne mogu otkazati niti refundirati.

Više o programu PointsMAX

Putem svog programa PointsMAX Agoda vam nudi mogućnost skupljanja bodova na nekim programima vjernosti treće strane (npr. programi skupljanja nagradnih milja zrakoplovnih kompanija). Za određene smještajne objekte moći ćete odabrati program vjernosti neke treće strane s izbornika za pregledavanje ponuda programa PointsMAX, uz našu uobičajenu ponudu soba. Ako to bude dostupno, bit će vam ponuđen izbor rezervacije PointsMAX koja će vam donijeti bodove u određenom programu vjernosti treće strane. Bodovi koje zarađujete i ime programa bit će ponovno potvrđeni na rezervacijskom obrascu i u poruci e-pošte s potvrdom i zahvalom koju ćete primiti nakon dovršenja PointsMAX rezervacije. Bodovi će biti vidljivi izravno na vašem računu treće strane u programu, i to od 2 do 8 tjedana nakon datuma vašeg odjavljivanja iz hotela. Kako bi se izbjegla dvojba, program PointsMAX ne vrijedi za dodatne usluge koje se nude na ovoj web-stranici.

Neke važne napomene o svim PointsMAX rezervacijama:

  • Članski broj naznačenog korisnika bodova mora pripadati gostu koji je odsjeo u hotelu (identificiran imenom i prezimenom glavnog gosta);
  • Cijene PointsMAX rezervacija mogu se razlikovati od redovitih rezervacija po istim uvjetima;
  • Cijene PointsMAX rezervacija ne mogu se dijeliti na cijenu sobe i na bodove;
  • Bilo koja primjenjiva pravila otkazivanja bit će primijenjena u cijelosti na PointsMAX rezervacije;
  • Mogu se skupljati samo nagradni bodovi ili nagradni kilometri, a ne statusni bodovi ili bodovi;
  • Na otkazane rezervacije ne dobivaju se nagradni bodovi, neovisno o financijskim uvjetima otkazivanja;
  • Bodovi se ne mogu zamijeniti za novac i ne mogu se kumulativno spajati s drugim ponudama;
  • Jamstvo cijene tvrtke Agoda ne vrijedi za rezervacije PointsMAX;
  • Uvjeti i odredbe programa vjernosti treće strane primijenit će se na takav program.

Više o Promotivnim ponudama i Poklon karticama

Agoda može s vremena na vrijeme ponuditi promotivne cijene, vaučere, popuste i posebne ponude („Promotivne ponude“) te „AgodaNovac“ (ponekad zvan „Poklon kartice“). Promotivne ponude ne smiju se kombinirati, niti se Promotivne ponude mogu kombinirati s Poklon karticama. Promotivne ponude i Poklon kartice podliježu pravilima i posebnim uvjetima. Agodine Poklon kartice vode se Općim uvjetima Agodinih Poklon kartica.

O Agodinoj recepciji

Dostupna je samo u odabranim smještajnim objektima. Agoda vas može uključiti u svoj program „Agodina recepcija“ gdje kroz Agodinu aplikaciju možete vidjeti popis svojih troškova, odjavu (ako predmetni objekt to dopušta) i primati obavijesti bitne za vaš boravak u smještaju rezerviranom putem Agode. Bit ćete obaviješteni o uključenju u program Agodina recepcija putem Agodine potvrde rezervacije predmetnog smještaja. U početku će uključenje u program „Agodina recepcija“ biti besplatno, a program „Agodina recepcija“ moći ćete napustiti u točno određenim točkama tijekom svog boravka. Troškove nastale u objektu tijekom vašeg boravka koje ćete moći pregledati putem Agodine recepcije mogu uključivati: uslugu sobe, wellness tretmane, restoran/mini bar, dodatne ležajeva, produženi boravak, telefon, internet, TV na zahtjev, poslovni centar i druge troškove koji mogu nastati tijekom vašeg boravka. Takvi troškovi vidljivi su na Agodinoj recepciji i bit će ažurirani tijekom vašeg boravka. Svi troškovi vidljivi na Agodinoj recepciji su troškovi nastali, zaračunati i plativi predmetnom objeltu te se nikakvi troškovi prikazani na Agodinoj recepciji neće plaćati Agodi. Nadalje, po završetku vašeg boravka moći ćete vidjeti popis troškova nastalih u objektu koje ćete moći poslati e-mailom na svoju adresu e-pošte. Molimo vas da imate na umu da popis troškova generiran putem Agodine recepciji nije i ne može biti tumačen kao faktura - fakturu može izdati jedino predmetni objekt u trenutku nastanka troška. Troškovi će u većini slučajeva biti terećeni na vaš odabrani Instrument plaćanja ili Instrument plaćanja pohranjen u Agodinoj evidenciji i korišten prilikom prve rezervacije putem Agode,  ili Instrument plaćanja koji možete dati predmetnom objektu prilikom prijave ili odjave u objektu. Za više informacija o ograničenoj i sigurnoj razmjeni podataka vašeg Instrumenta plaćanja Agode sa smještajnim objektom za koji ste izvršili rezervaciju molimo vas da pogledate Pravila o zaštiti privatnosti.

Bilo kakve sporove ili probleme nastale u vezi s troškovima prikazanih u Agodinoj recepciji morate riješiti izravno s predmetnim smještajnim objektom, a Agoda se odriče bilo kakvog rizika ili odgovornosti za takve nastale troškove u predmetnom objektu. Pri korištenju i sudjelovanju u programu Agodine recepcije, Agoda ne jamči niti predstavlja bilo kakvu, uključujući, ali ne ograničavajući se na mogućnost prodaje, prikladnost ili pogodnost za određenu primjenu, niti Agoda pruža jamstvo ili obećanje da program Agodine recepcije jest ili će uvijek biti dostupan, točan, pouzdan ili bez greške. Sudjelovanje u programu Agodine recepcije na vlastitu je odgovornost.

7. Prava intelektualnog vlasništva - Obavijest o zaštitnom znaku

Znak “Agoda” kao i transkripcija na nekim lokalnim jezicima je registriran zaštitni znak ili licenca za Agodu i/ili njezina povezana društva u mnogim državama diljem svijeta, uključujući, ali ne ograničavajući se na SAD, EU, Kanadu, Singapur, Tajland, Japan, Kinu, Indiju, Maleziju, Australiju, Rusiju, Koreju, Indoneziju, UAE, Švicarsku itd. Ostali proizvodi i nazivi kompanija navedeni na Stranici mogu se odnositi na ime, zaštitni znak, znak usluga, logo, simbol ili druge zaštićene oznake Agode, davatelja licence, pridruženim tvrtkama ili trećim stranama. Korištenje bilo kojeg imena na Stranici, trgovačkog imena, zaštitnog znaka, znaka usluga, loga, simbola ili drugih zaštitnih oznaka, označavanjem ili pripadnosti bilo kojoj trećoj strani, te dostupnost specifičnih dobara i usluga od tih trećih strana putem Stranice, se ne smije tumačiti kao prihvaćanje ili sponzorstvo Stranice prema bilo kojoj takvoj trećoj strani ili sudjelovanje takve treće strane u ponudi dobara, usluga ili informacija putem Stranice. Agoda posjeduje vlasnička prava Stranice. Ne smijete koristiti intelektualna prava Agode bez našeg pristanka.

Web-stranica sadržava materijal zaštićen autorskim pravom, trgovačke nazive ili druge zaštićene informacije, uključujući ali nije ograničeno na tekst, softver, fotografije, grafikone, a u budućnosti mogu uključivati i videozapise, grafičke sadržaje, glazbu i zvuk. Cjelokupni sadržaj web-stranice zaštićen je autorskim pravima. Mi i naši davatelji licencije vlasnici smo autorskih prava i/ili prava na baze podataka u odabiru, koordinaciji, raspoređivanju i unapređivanju tih sadržaja, kao i izvornog sadržaja. Ne smijete modificirati, objavljivati, prenositi, sudjelovati u prijenosu ili prodaji, kreirati izvedenice ili na bilo koji drugi način koristiti bilo koji dio sadržaja u cijelosti ili djelomično, osim na način opisan u Uvjetima uporabe.

Osim ako to nije drukčije navedeno, softver potreban za našu uslugu ili koji je dostupan na web-stranici ili se ondje koristi te prava intelektualnog vlasništva (uključujući zaštitne znakove, oznake usluga, logotipove, dizajne, autorska prava itd.) u sadržajima, informacijama i materijalima na web-stranici su u vlasništvu tvrtke Agoda, njezinih poslovnih partnera ili povezanih tvrtki, davatelja licencije, dobavljača (uključujući smještajne objekte) ili pružatelja usluga. Tvrtka Agoda ne preuzima odgovornost za materijale zaštićene autorskim pravom koji su omogućile treće strane ili zloupotrebu intelektualnog vlasništva od tih trećih strana.

Informacije s web-stranice možete koristiti samo za osobnu uporabu. Osim ako nije drukčije izričito dopušteno zakonom o autorskim pravima, kopiranje, redistribucija, ponovni prijenos, izdavanje ili komercijalno iskorištavanje preuzetog materijala nije dozvoljeno bez naše izričite dozvole i dozvole vlasnika autorskih prava. U slučaju dopuštenog kopiranja, redistribucije ili izdavanja materijala zaštićenog autorskim pravom, ne smiju se raditi promjene ili brisati oznake autorstva, opis zaštitnog znaka ili obavijest o autorskom pravu. Suglasni ste da preuzimanjem materijala zaštićenog autorskim pravom niste stekli vlasnička prava nad tim materijalom.

Možemo ponuditi hipertekstualne poveznice na druge web-stranice kojima upravljaju drugi ljudi. Korištenjem takve poveznice suglasno napuštate ovaj web-stranicu i nastavljate na vlastitu odgovornost.

Tvrdnje o kršenju autorskih prava

Ako u dobroj vjeri smatrate kako materijali na našoj web-stranici krše vaša autorska prava, vi ili vaš agent („podnositelj žalbe”) možete nam poslati pisanu obavijest koja uključuje sljedeće informacije:

1. ime i prezime i adresu podnositelja žalbe;

2. kada podnositelj žalbe nije vlasnik autorskog prava ili ekskluzivne licencije, ime i prezime i adresu vlasnika autorskog prava ili ekskluzivne licencije;

3. ako podnositelj žalbe nema mjesto prebivališta u Singapuru, servisnu adresu podnositelja žalbe u Singapuru;

4. telefonski broj, broj telefaksa (ako postoji) i adresu e-pošte na koju se može kontaktirati podnositelj žalbe;

5. dovoljno pojedinosti koje će nam omogućiti identificiranje rada zaštićenog autorskim pravom koja su navodno povrijeđena;

6. dovoljno pojedinosti koje će nam omogućiti identificiranje i lociranje elektroničke kopije materijala, uključujući i online lokaciju elektroničke kopije;

7. izjavu da podnositelj žalbe zahtijeva od nas da uklonimo ili onemogućimo pristup elektroničkoj kopiji materijala;

8. izjavu da podnositelj žalbe u dobroj vjeri vjeruje da elektronička kopija krši autorska prava rada identificiranog gore u poglavlju 5;

9. izjavu da su informacije u obavijesti točne;

10. izjavu da je podnositelj žalbe (a) vlasnik ili ekskluzivni korisnik licencije nad autorskim pravom rada identificiranog gore u poglavlju 5 ili (b) ovlašten zastupati tog vlasnika ili ekskluzivnog korisnika licencije; i

11. izjavu u kojoj je navedeno kako podnositelj tužbe podnosi zahtjev nadležnim sudovima u Singapuru za potrebe postupka sukladno odgovarajućim odredbama singapurskog Zakona o autorskim pravima.

Izjavu treba potpisati podnositelj žalbe i poslati nam je preporučenom poštom na adresu navedenu u Poglavlju 12, n/r Legal Department – Copyright Claims.

Mi ćemo pregledati i provjeriti sve navedene obavijesti koje su u skladu s gornjim zahtjevima i u skladu s važećim zakonom.

Preporučujemo vam da se posavjetujete s vašim pravnim savjetnikom prije podnošenja žalbe. Također morate biti svjesni da možete biti proglašeni krivim za prekršaj ili možete snositi odgovornost za štetu ako podnesete lažnu žalbu o povredi autorskih prava.

8. Recenzije – Daljnja korespondencija - Prava na sadržaje korisnika – Ostale usluge

Dovršenjem rezervacije, prihvaćate primanje poruka potvrde (putem email-a i/ili sms poruka), kao i email pozivnicu za popunjavanje obrasca recenzije gosta koji ćemo vam poslati odmah nakon završenog boravka u Smještaju, popraćenu jednim ili više podsjetnika. Popunjavanje je neobavezno. Radi jasnoće, kanali komunikacije (email-ovi, sms poruke) potvrde i recenzije gosta su transakcijske i nisu dio email obavijesti ili marketinških poruka sa kojih se možete odjaviti (vidi našu Politiku privatnosti za više detalja). Za Dodatne usluge, Partner pružatelj dodatnih usluga vas može pozvati da popunite recenziju koja se odnosi na pružene dodatne usluge. Popunjena recenzija gosta (uključujući privitke, ako ih ima) može biti proslijeđena na relevantnu informativnu stranicu na Stranici isključivo u svrhu pružanja informacija (budućim) korisnicima ovisno o (razini) usluge i kvalitete Smještaja. Objavom recenzije i slanjem sadržaja kao što su fotografije, dajete Agodi potpuna, trajna, besplatna, prenosiva i neopoziva prava na sve poslane sadržaje korisnika, uključujući i vaše ime. Agoda zadržava pravo na prijevod, uređivanje, prilagodbu, odbijanje ili uklanjanje recenzija po vlastitom nahođenju. Vi potvrđujete da ćete se pridržavati Vodiča za recenzije gosta. Dodatno, vi zastupate i jamčite (i) da posjedujete i kontrolirate sva prava korisničkog sadržaja koji objavite ili drugačije distribuirate, za koje posjedujete zakonska prava na objavu i distribuciju takvog korisničkog sadržaja na ili kroz Stranicu, (ii) da je takav sadržaj ispravan i nije prijevaran, te (iii) da korištenje ili objava ili drugi prijenos takvog sadržaja ne krši Uvjete korištenja ili druge primjenjive zakone i regulacije, te da neće prekršiti bilo kakva prava ili uzrokovati povredu bilo koje osobe ili entiteta. Nadalje, pružate Agodi prava za poduzimanje zakonskih mjera protiv bilo koje osobe ili entiteta koji povrjeđuje vaša ili Agoda prava u sadržaju, kršenjem Uvjeta korištenja. Slažete se da ćete vi biti isključivo odgovorni za bilo koji korisnički sadržaj koji ponudite ili pošaljete.

Sadržaj koji su predali korisnici neće se smatrati povjerljivim i Agoda nema nikakvu obvezu postupati s takvim sadržajem kao zaštićenom informacijom. Bez ograničavanja gore navedenog, Agoda zadržava pravo koristiti sadržaj kako ona smatra prikladnim, uključujući i bez ograničenja, brisanje, uređivanje, modificiranje, odbacivanje ili odbijanje njegovog objavljivanja. Agoda nema obvezu ponuditi vam bilo kakvo novčanu nadoknadu za sadržaje koje ste predali ili mogućnost uređivanja, brisanja ili modificiranja sadržaja jednom kada ste ga predali tvrtki Agoda. Agoda nema obvezu pripisati vam autorstvo nad sadržajem i nema obvezu prisiliti treće strane na takvu atribuciju. Za više informacija molimo vas da pogledate Pravila tvrtke Agoda na ovoj web-stranici.

Ako se utvrdi da vi zadržavate moralno pravo (uključujući i pravo na pripisivanje autorstva ili integritet) na sadržaj, vi ovim putem izjavljujete kako (a) ne zahtijevate da se osobne identifikacijske informacije koriste u vezi sa sadržajem ili uz bilo koji iz njega izvedeni rad ili nadogradnje ili ažuriranja; (b) se ne protivite objavi, uporabi, modifikaciji, brisanju i korištenju sadržaja od strane tvrtke Agoda ili njezinih davatelja licencije, povezanih tvrtki i ustupnika; (c) se zauvijek odričete i suglasni ste kako nećete tražiti ili dokazivati pravo na bilo koja ili sva moralna prava autora u odnosu na sadržaj; i (d) zauvijek oslobađate tvrtku Agoda i njene davatelje licencije, slijednike i povezane tvrtke od bilo kojeg oblika potraživanja koje možete tražiti od tvrtke Agoda na temelju bilo kojeg od moralnih prava.

9. Savjeti o putovanju – Zahtjevi za vizu

Iako većina putovanja završi bez ikakvih incidenata, putovanja na određene destinacije su rizičnija od drugih. Savjetujemo putnicima da se prije izvršavanja rezervacije upoznaju sa zabranama putovanja, upozorenjima, objavama i savjetima koje daju njihove vlade, posebno ako putuju na međunarodne destinacije.

Objavom smještajnih objekata na određenim destinacijama, Agoda ne izjavljuje i ne jamči kako je putovanje na ta mjesta preporučljivo ili bez rizika te se Agoda nikad ne može smatrati odgovornom za štete ili gubitke nastale kao rezultat putovanja na te destinacije. Agoda neće ni pod kojim uvjetima biti odgovorna za bilo kakve incidente koji se dogode tijekom vašeg boravka u smještajnom objektu. Toplo vam preporučujemo da provjerite savjete vezane uz putovanjima koje izdaje vaša vlada za bilo koju državu koju posjećujete i da poduzmete potrebne mjere opreza. Također vam savjetujemo da uplatite osobno putno osiguranje.

Agoda ne može biti odgovorna za bilo koji gubitak nastao uslijed vašeg neposjedovanja odgovarajuće putovnice, vize ili dokumentacije potrebne za putovanje. Savjetujemo vam da sve provjerite u odgovarajućem veleposlanstvu, konzulatu i/ili odjelu za izdavanje viza država koje želite posjetiti. Vaša je odgovornost pribaviti svu potrebnu putničku dokumentaciju.

Imajte na umu da pojedine države imaju stroga pravila i odredbe vezane uz uvoz ograničene ili zabranjene robe, predmeta ili tvari. Ovo uključuje, ali se ne ograničava na, alkohol, duhan, parfeme, lijekove, knjige, filmove, DVD-ove, materijale za zabavu odraslih, živežne namirnice, biljke, dijelove životinja, itd. Isključivo je na vama odgovornost da provjerite i poštujete takve odredbe. Nepoštivanje istih može dovesti do ozbiljnih kazni.

10. Pritužbe

Ukoliko imate pritužbu na Agoda uslugu, možete kontaktirati naš tim za Korisničku podršku putem jedne od metoda opisanih ovdje. Mi ćemo dati najbolje od sebe da vam pomognemo. Molimo imajte na umu da bilo kakve pritužbe na Smještaj (politike, standardi, usluge, prostorije, dekoracija, hrana itd.) su prvenstveno odgovornost samog Smještaja. Agoda će direktno kontaktirati Smještaj kako bi pronašli uzajamno prihvatljivo rješenje, ali ne možemo jamčiti zadovoljavajući ishod. Pritužbe na Dodatne usluge uređene su odredbama i uvjetima Partnera pružatelja Dodatnih usluga.

11. Pravne odredbe

Odricanje od jamstva

SVI SADRŽAJI, UKLJUČUJUĆI SOFTVER, PROIZVODE, USLUGE, INFORMACIJE, TEKSTOVE I POVEZANE GRAFIČKE SADRŽAJE SADRŽANE ILI DOSTUPNE PUTEM STRANICE NUDE VAM SE NA OSNOVI „TAKVI KAKVI JESU” I "PREMA RASPOLOŽIVOSTI". AGODA TVRTKE NE PRUŽAJU NIKAKVA JAMSTVA BILO KOJE VRSTE, BILO IZRAVNA ILI NEIZRAVNA, VEZANO ZA FUNKCIONIRANJE OVE WEB-STRANICE ILI ZA INFORMACIJE, SADRŽAJE ILI MATERIJALE KOJI SU PRIKAZANI NA OVOJ WEB-STRANICI I KOJI SU DOPUŠTENI SUKLADNO NAJVIŠEM STUPNJU VAŽEĆEG ZAKONA, AGODA TVRTKE ODBACUJU SVAKO ZASTUPANJE, UVJETE I JAMSTVA, BILO KOJE VRSTE, BILO IZRAVNA ILI NEIZRAVNA, UKLJUČUJUĆI, ALI SE NE OGRANIČAVAJUĆI NA, IMPLICIRANE UVJETE ILI JAMSTVA TRŽIŠNE KVALITETE ROBE ILI ZADOVOLJAVAJUĆE KVALITETE IZRADE, INFORMATIVNI SADRŽAJ, NASLOV ILI NE-POVREDA PRAVA TREĆIH STRANA. AGODA TVRTKE NE JAMČE ILI NE PRUŽAJU NIKAKVA JAMSTVA DA ĆE STRANICA FUNKCIONIRATI BEZ GREŠAKA ILI PREKIDA, DA ĆE KVAROVI BITI POPRAVLJENI ILI DA ĆE STRANICA I/ILI NJEZINI SERVERI BITI BEZ VIRUSA I/ILI DRUGIH ŠTETNIH KOMPONENATA. AGODA TVRTKE NE JAMČE I NE DAJU BILO KAKVA OBEĆANJA VEZANO ZA PRIKLADNOST, DOSTUPNOST, TOČNOST, POUZDANOST, CJELOVITOST ILI PRAVOVREMENOST BILO KAKVIH MATERIJALA BILO KOJE VRSTE KOJI SU SADRŽANI NA STRANICI U BILO KOJE SVRHE, UKLJUČUJUĆI SOFTVER, PROIZVODE, USLUGE, INFORMACIJE, TEKSTOVE I POVEZANE GRAFIČKE SADRŽAJE.

OSIM U SLUČAJU DA JE AGODA KRIVAC ZA NAMJERNI ILI SVOJEVOLJNI PRIJESTUP ILI GRUBI NEMAR, AGODINE TVRTKE NISU ODGOVORNE ZA BILO KAKVE KVAROVE NASTALE USLIJED GREŠKE NA POSLUŽITELJU, KRIVO USMJERENOG ILI PONOVNO USMJERENOG PRIJENOSA, NEUSPOSTAVLJANJA INTERNETSKE VEZE, PREKIDA U PRIJENOSU ILI PRIMANJU REZERVACIJE ILI BILO KOJEG RAČUNALNOG VIRUSA ILI TEHNIČKOG KVARA, NEOVISNO JE LIUZROK LJUDSKE ILI TEHNIČKE PRIRODE.

OGRANIČENJE ILI IZUZEĆE OD GORE NAVEDENE ODGOVORNOSTI NE MOŽE BITI DOZVOLJENO PREMA RELEVANTNIM MJERODAVNIM ZAKONIMA. U TOM SLUČAJU, AGODA ĆE PREUZETI ODGOVORNOST U MJERI U KOJOJ JE TO ODREĐENO RELEVANTNIM ZAKONIMA.

Opća ograničenja od odgovornosti

DO MJERE PREDVIĐENE ZAKONOM, NI U KOJEM SLUČAJU AGODA TVRTKE, UKLJUČUJUĆI I NJEZINE SLUŽBENIKE, DIREKTORE, ZAPOSLENIKE, PREDSTAVNIKE, JEDINICE, PODRUŽNICE, DISTRIBUTERE, DOBAVLJAČE, DAVATELJE LICENCE, AGENTE ILI DRUGE STRANE UKLJUČENE U KREIRANJE, SPONZORIRANJE, PROMOCIJU ILI DRUGO, KOJE OMOGUĆAVAJU DOSTUPNOST STRANICE I NJEZINIH SADRŽAJA (POD ZAJEDNIČKIM NAZIVOM “OBUHVAĆENE STRANE”), NEĆE BITI ODGOVORNA BILO KOJOJ DRUGOJ OSOBI ILI ENTITETU ZA BILO KAKVU IZRAVNU, NEIZRAVNU, SLUČAJNU, POSEBNU, PRIMJERNU, KOMPENZACIJSKU, POSLJEDIČNU ILI KAZNENU ŠTETU, BILO KAKVE ŠTETE ILI GUBITKE, UKLJUČUJUĆI, ALI SE NE OGRANIČAVAJUĆI NA (GDJE JE RELEVANTNO, UZROKOVANE): (I) GUBITAK PROIZVODNJE, GUBITAK DOBITI, GUBITAK PRIHODA, GUBITAK UGOVORA, GUBITAK ILI ŠTETE GOODWILL-a ILI UGLEDA, NEUGODNOSTI, STRESA, OPASNOSTI, GUBITAK POTRAŽIVANJA, PREKID POSLOVANJA, GUBITAK PODATAKA ILI DRUGE NEMATERIJALNE GUBITKE; (II) NEMOGUĆNOST KORIŠTENJA, NEOVLAŠTENO KORIŠTENJE, KAŠNJENJE, UČINKA ILI NEUČINKOVITOSTI NA STRANICI; (III) NEOVLAŠTENI PRISTUP ILI PODMIĆIVANJE KORIŠTENJEM OSOBNIH INFORMACIJA ILI PRIJENOSA ISTIH; (IV) OPSKRBA ILI USKRAĆIVANJE PRUŽANJA BILO KOJE USLUGE, UKLJUČUJUĆI IZVRŠENE USLUGE ILI PROIZVODE PONUĐENE OD STRANE SMJEŠTAJA, (DJELOMIČNI) OTKAZI ILI PREBUKIRANOSTI; (V) POGREŠKE ILI NETOČNOSTI PRIKAZANE NA STRANICI ILI BILO KOJE INFORMACIJE (UKLJUČUJUĆI, ALI NE OGRANIČAVAJUĆI SE NA (OPISNE) INFORMACIJE (UKLJUČUJUĆI CIJENE, RASPOLOŽIVOST I OCJENE) SMJEŠTAJA PRIKAZANOG NA STRANICI), SOFTVER, PROIZVODE, USLUGE I POVEZANE GRAFIKE SADRŽANE NA STRANICI: (VI) SVE TRANSAKCIJE UNEŠENE PUTEM STRANICE; (VII) BILO KAKVU ŠTETU NA IMOVINI UKLJUČUJUĆI ŠTETU NA RAČUNALU ILI RAČUNALNOM SUSTAVU UZROKOVANU VIRUSIMA ILI DRUGIM ŠTETNIM KOMPONENTAMA, TIJEKOM ILI ZA VRIJEME PRISTUPA ILI KORIŠTENJA RAČUNA STRANICE ILI BILO KOJE STRANICE KOJA KORISTI HIPERLINKOVE; ILI (VIII) ŠTETE KOJE PROIZLAZE IZ KORIŠTENJA STRANICE, BILO KAKVO KORIŠTENJE, KAŠNJENJE ILI NEMOGUĆNOST KORIŠTENJA STRANICE ILI BILO KOJE INFORMACIJE, PROIZVODA ILI USLUGA DOBIVENIH PUTEM STRANICE; ILI (IX) BILO KOJE (OSOBNE) OZLJEDE, SMRTI, ŠTETE NA IMOVINI ILI DRUGE ŠTETE KOJE SE MOGU PRIPISATI SMJEŠTAJU (NJEGOVIM ZAPOSLENICIMA, DIREKTORIMA, SLUŽBENICIMA, AGENTIMA, PREDSTAVNICIMA ILI POVEZANIM DRUŠTVIMA); (X) BILO KAKVE ŠTETE NASTALE VIŠOM SILOM. OGRANIČENJA OD ODGOVORNISTI ĆE BITI PRIMJENJENA NEOVISNO OD NAČINA DJELOVANJA, BILO NA TEMELJU UGOVORA, DELIKTA, NEMARA, OBJEKTIVNE ILI DRUGE ODGOVORNOSTI, ČAK I AKO JE OBUHVAĆENA STRANA UPOZORENA O MOGUĆNOSTI NASTANKA ŠTETE. Više sila je bilo koji događaj izvan kontrole “Obuhvaćenih strana”, te može uključivati, ali ne ograničavati se na: prirodne katastrofe, vremenske uvjete, požar, nuklearni incident, elektro-magnetski puls, teroristički čin, nerede, rat, palež, bunt, pobunu, oružane sukobe bilo koje vrste, sporove radnika, obustave, štrajkove, nestašice, vladine akcije ili ograničenja, sitne krađe, bankrot, kvar strojeva, prekida ili kvara mreže ili sustava, kvara interneta ili komunikacija, karantene, epidemije, pandemija itd. Ne prihvaćamo odgovornost za bilo kakve dodatne troškove nastale uslijed propusta, kašnjenja, preusmjeravanja ili djelovanja državnih vlasti. Niti jedna Obuhvaćena strana neće snositi odgovornost za prekid uvjeta i jamstava od strane Smještaja, uključujući, ali ne ograničavajući se na: obuhvaćene uvjete ili jamstva namijenjenih određenoj svrsi ili trgovini, niti će bilo koja Obuhvaćena strana biti odgovorna za bilo kakve pogreške Smještaja (uključujući bilo kakvu odgovornost tijekom delikta), te za proizvode i/ili usluge dostupne putem Stranice. Agoda tvrtke ne mogu jamčiti stalan pristup Stranici, bez eventualnih prekida.

Agoda snosi odgovornost u smislu pozitivnih zakona samo u slučaju njezine krivnje u pogledu namjernog ili voljnog prijestupa ili grubog nemara u pružanju predmetne usluge. U okviru dozvoljenom pozitivnim zakonima, ne dovodeći u pitanje ograničenja navedena u Uvjetima korištenja, odgovornost Agodinih tvrtki neće premašiti manji iznos od (a) ukupnog troška vaše rezervacije kako je navedeno u e-poruci s potvrdom (neovisno o tome radi li se o jednom događaju ili nizu povezanih događaja) ili (b) dvije stotine i pedeset američkih dolara (ili ekvivalentu u lokalnoj valuti). U slučaju previsoke ili krivo naplaćene cijene od strane Agode, možete podnijeti zahtjev za potraživanje pogrešno naplaćenih iznosa, bez obzira na gore navedeno.

Nadalje, ograničenje ili izuzeće od gore navedene odgovornosti ne može se dozvoliti sukladno relevantnim primjenjivim zakonima. U tom slučaju, Agoda snosi odgovornost u mjeri određenoj relevantnim zakonima. Zahtjev treba dostaviti što je prije moguće nakon pojave događaja koji je doveo do potraživanja. Zahtjevi podneseni uz odgodu mogu se smatrati nevažećima u skladu s primjenjivom zastarom. Samo bona fide potraživanja će biti uzeta u obzir.

Razno

Agoda tvrtke ni na koji način (direktno ili indirektno, neovisno ili vezano uz bilo koju stranu) ne posjeduju, upravljaju, rukuju ili kontroliraju Smještaj ili bilo koju sobu u takvom Smještaju. Smještaj je odgovoran i obavezan za pružanje usluga smještaja i iskazivanja dobrodošlice gostima koji su izvršili rezerviraciju putem Stranice.

Suglasni ste da ćete nadoknaditi štetu, braniti i osloboditi od odgovornosti Agodine tvrtke, njihove podružnica i druga povezana društva, njihove partnere, pružatelje platnih usluga i druge primjenjive treće strane u pogledu bilo kakve odgovornosti, štete ili gubitka, uključujući pravne naknade i troškove koji mogu nastati ili biti pretrpljeni kao posljedica (i) bilo kakvog kršenja ili nepoštivanja bilo kojeg zakona ili bilo kojeg uvjeta iz ovih Uvjeta korištenja, (ii) bilo kakvog djelovanja, nedjelovanja ili propusta koji ste počinili, ili (iii) bilo kakvog spora ili parnice uzrokovanih vašim djelovanjem, nedjelovanjem ili propustima. Ako Stranice koristite za ili u ime treće strane („Treća strana”), kao što su član obitelji ili suputnik, vi ste odgovorni za grešku u točnosti pruženih informacija u vezi s takvom uporabom. Osim toga, morate obavjestiti Treću stranu o svim važećim uvjetima i odredbama. Svaki korisnik koji koristi Stranice u ime Treće strane suglasan je nadoknaditi štetu i osloboditi tvrtku Agoda od bilo kakve odgovornosti, gubitaka, štete, tužbi i odštetnih zahtjeva (uključujući i troškove obrane) koji se odnose na Treću stranu ili nemogućnost korisnika da ispuni bilo koju od svojih obveza navedenih gore.

Vi u svakom trenutku podliježete lokalnim zakonima i odredbama. Ono što je legalno u određenim zemljama može biti ilegalno u drugim. Potrebno je raspitati se o mogućim ograničenjima. Agoda tvrtke se neće smatrati odgovornima u slučaju da Smještaj odbije vašu prijavu pri dolasku ili vas zamoli da odete uslijed zakonskih ili regulatornih razloga.

Radi vaše udobnosti, Stranica i Uvjeti korištenja prevedeni su na brojne jezike i lokalne verzije (u nekim slučajevima identificirane su prema različitim vrhunskim nazivima domena), ali su izvorno bile sastavljene na engleskom jeziku. U slučaju spora između sadržaja na engleskom jeziku i prevedene verzije, engleska verzija Uvjeta korištenja će prevladati.

Uvjeti uporabe smatrat će se odvojivim. U slučaju da se utvrdi da je bilo koja odredba neprovediva ili nevažeća, takva odredba će se bez obzira provesti do najveće mjere dozvoljene mjerodavnim zakonom i ta odluka neće utjecati na valjanost i provedivost bilo kojih preostalih odredbi. Odvojive odredbe zamijenit će se odredbom koja je što je moguće više bliska sadržaju i namjeri izvornika.

Agoda pridržava pravo, po vlastitom nahođenju i u mjeri dozvoljenoj primjenjivim zakonima, na privremeno ili trajno modificiranje suspendiranje ili gašenje web stranica i/ili bilo kojeg njihovog dijela, uključujući bilo koju uslugu ili proizvod dostupan putem web stranica i/ili vaše uporabe web stranica ili bilo kojeg njihovog dijela. U slučaju gašenja naših Stranica, rezervacije koje ste obavili putem Agode i dalje će se poštivati, osim ako dobijete obavijest o suprotnom. Vi ćete i dalje biti vezani na temelju obveza prema Uvjetima uporabe, uključujući jamstvima koja ste dali te odricanjima od odgovornosti i ograničenjima od odgovornosti. Osim toga, Agoda se neće smatrati odgovornom prema vama ili trećoj strani zbog prestanka mogućnosti vašeg pristupa web-stranici. Agoda zadržava pravo izmjene ili opozivanja Uvjeta uporabe (ili nekog njihova dijela) ako to smatra prikladnim. Smještajni objekti imaju pravo na izmjene svojih ponuda; ta činjenica je izvan kontrole Agode.

Kako bi se izbjegla dvojba, Uvjeti korištenja se ne primjenjuju na komercijalne ugovorne veze koje Agoda tvrtke mogu imati sa drugima, uključujući, ali se ne ograničavajući na Smještaj i određene marketinške partnere.

Lokalne fakture izdaje nekretnina za one rezervacije gdje se plaćanja izvršavaju u nekretnini. Za unaprijed plaćene rezervacije (plaća Agoda), Agoda tvrtke mogu izdati račune za rezervacije u Singapuru jer je Agoda porezni rezident Singapura i Agoda faktura bilo gdje drugdje.

Uvjeti korištenja i pružanje naših usluga bit će regulirani i interpretirani u skladu sa zakonima Singapura, bez upućivanja na koliziju sa zakonskim pravilima Singapura i bilo kakav prijepor koji može nastati zbog Uvjeta korištenja i usluga Agoda tvrtki koje će isključivo podlijegati nadležnom sudu u Singapuru. Ugovori (Prava trećih strana) Akt 2001. (Pog. 53B) je izričito isključen i neće se primjenjivati na Uvjete korištenja.

Propust Agodinih tvrtki u ostvarivanju nekog prava ne smatra se odricanjem od tog prava. Ne možete prenijeti ili ustupiti svoja prava, osim uz naš izričit pristanak. Zadržavamo pravo slobodne primjene Uvjeta korištenja i prava i obveza iz ovog teksta. Smijemo izmijeniti Uvjete korištenja u bilo kojem trenutku objavom promijenjene verzije na Stranicama. Najnovija verzija Uvjeta korištenja zamjenjuje sve prethodne verzije. Vaše rezervacije će biti regulirane Uvjetima korištenja važećim u vrijeme pravljenja vaših pojedinačnih rezervacija.

12. O Agodi - Česta pitanja i odgovori

Sve naše usluge rezervacije omogućene kroz Stranicu koje pruža Agoda Company Pte. Ltd., koja je privatno društvo s ograničenom odgovornosti, osnovana prema zakonima Singapura, sa sjedištem u 30 Cecil Street, Prudential Tower #19-08, Singapore 049712 i registrirana pri Regularnom tijelu za evidenciju tvrtki i računovođa Singapura pod matičnim brojem tvrtke 200506877R.

Agoda ima podršku određenih tvrtki podružnica tijekom pružanja usluge vama na različitim lokacijama prema vašoj rezervaciji ("Tvrtke za korisničku podršku"). Takve usluge uključuju primanje i obradu uplata rezervacija, pružanje podrške korisnicima, suradnju sa Smještajima, obradu reklamacija i povrat novca.

Tvrtke za korisničku podršku pružaju samo usluge u vezi s vašim rezervacijama, ali ne posjeduju, ne kontroliraju, ne poslužuju (hosting), ne upravljaju niti održavaju web-stranice agoda.com (ili bilo koje druge web-stranice). Web-stranice agoda.com imaju domicil isključivo u uredu u Singapuru gdje su i registrirane, a ne i u uredima bilo koje Tvrtke za korisničku podršku diljem svijeta. Tvrtke za korisničku podršku nemaju punomoć djelovati kao Agodini agenti za obradu usluge, nemaju moć ni ovlasti za predstavljanje ili sklapanje ugovora u ime te za ili u korist tvrtke Agoda. Vi također nećete moći izvršiti rezervaciju u ili putem bilo koji od ovih ureda jer se rezervacije mogu vršiti isključivo putem Stranica.

Nadalje, Agoda i njezine povezane tvrtke sastoje se od raznih društva kćeri, podružnica i ureda diljem svijeta koji pružaju određenu internu podršku (Agoda tvrtke podrške). Agoda tvrtke podrške nemaju nikakvu moć ili ovlast za pružanje Agoda usluga, predstavljanje tvrtke Agoda ili sklapanje ugovora u ime, za ili u korist tvrtke Agoda, te nisu ovlaštene da djeluju kao Agodini zastupnici/agenti, osim ako ih Agoda za to posebno ne ovlasti.

Agoda i njezine povezane tvrtke (uključujući sve tvrtke Korisničke podrške, kao i sve Agoda tvrtke podrške) ne djeluju kao putni agent, osim ako na Stranici nije navedeno drugačije. Za više informacija o našim Partnerima koji mogu pružiti Dodatne usluge (letove, najam automobila isl.) molimo pogledajte njihove dotične stranice.

Za sva pitanja o agoda.com, uslugama ili Stranici, te ako nam želite poslati ili uručiti neke dokumente, pismene obavijesti ili neku drugu poruku za agoda.com, Stranicu ili drugačije, molimo vas da izravno kontaktirate Agoda Company Pte. Ltd.

Trebate još informacija ili imate pitanja?

Hvala vam što ste posjetili Agodine stranice u svrhu rezervacije smještaja i dobivanja informacija. Nadamo se da su vam Uvjeti korištenja bili informativni. Za dodatne informacije i više podataka o Agodi molimo vas da pogledate Česta pitanja na našim Stranicama.