Uvjete korištenja za Letove pregledajte klikom ovdje

Agodini Uvjeti korištenja


Zadnje ažuriranje: veljača 2020.

Ovi Uvjeti korištenja odnose se na vašu upotrebu Agodinih Stranica i usluga koje se putem nje nude. Vaše korištenje Stranicom znači da prihvaćate Uvjete korištenja, uključujući pravila uključena u vidu referenci. Ako ne prihvatite Uvjete korištenja, ne smijete se koristiti Stranicama ili uslugama.

SAMO ZA KORISNIKE IZ SAD:  Ovi Uvjeti korištenja uključuju ugovor o obveznoj arbitraži, što znači da se slažete da ćete bilo koji spor vezan za ovo web-mjesto, upotrebu naših usluga ili ove uvjete prepustiti obvezujućoj arbitraži umjesto pokretanja sudskog postupka. Od obveznog arbitražnog sporazuma možete odustati samo slijedeći dolje navedene postupke. Ovi uvjeti uključuju i odustajanje od sudskog postupka s porotom.

Sljedeće se definicije primjenjuju u Uvjetima korištenja:

Agoda znači Agoda Company Pte. Ltd., društvo iz Singapura s registriranim sjedištem u 30 Cecil Street #19-08, Prudential Tower, Singapur 049712

Povezana društva znači Agoda Services Co., Ltd., Agoda International Pte. Ltd. koje posluje u Ujedinjenom Kraljevstvu, Agoda International (Hong Kong) Ltd., Agoda International Hungary Kft., Agoda International Japan KK, Agoda International (Malezija) Sdn. Bhd., Agoda International Philippines Corporation ili Agoda International USA LLC.

Stranice znači web-mjesta i aplikacije u vlasništvu ili kojima na drugi način upravlja Agoda

Uvjeti korištenja sadrže različita pravila, uključujući ona navedena u nastavku. Ta se pravila se mogu odnositi na određene Usluge ili programe koje nudi Agoda.

Pravila o zaštiti privatnosti, Pravila sigurne kupovine, Agodino Jamstvo cijene, Jamstvo rezervacije, Pravila otkazivanja, Pravila povrata novca, Opći uvjeti Agodina programa nagrađivanja, Uvjeti korištenja Agodinih Poklon kartica, Opći uvjeti za korištenje AgodaNovca, Smjernice za recenzije gostiju, Česta pitanja

Agoda može povremeno mijenjati Uvjete korištenja objavljivanjem izmjena na web-mjestu.

Uvjeti korištenja sačinjavaju cjelokupan ugovor između vas, Agode i Povezanih društva te zamjenjuju bilo koji prethodni ugovor ili sporazum.

1. Raspon naših usluga

A. Posredništvo pri rezervaciji smještaja

Putem ovih Stranica Agoda nudi internetsku platformu putem koje možete pretraživati različite vrste boravaka i privremenog smještaja, uključujući, ali ne ograničavajući se na hotele, hostele, luksuzne apartmane, B&B-e (objekte koji nude noćenje i doručak), sobe za iznajmljivanje, kućice, sobe u japanskom stilu (ryokan), itd. (zajedničkog naziva „Smještaji") i rezervirati takve Smještaje, uključujući i plaćanje takvih rezervacija Smještaja unaprijed, kreditnom ili debitnom karticom ili nekom drugom metodom plaćanja kojom se omogućuje takvo plaćanje („Instrument plaćanja“). Vršenjem rezervacije putem Stranica dajete ponudu za rezervaciju po cijeni navedenoj za takvu rezervaciju i po općim uvjetima navedenim na Stranicama. Navedeno će se smatrati obvezujućim ugovorom sastavljenim u Singapuru u skladu s Uvjetima korištenja i prihvaćenim od strane Smještaja, a zatim i Agode. Vi ćete putem e-pošte dobiti potvrdu o rezervaciji Smještajnog objekta (uz vaučer za prethodno uplaćeni Smještaj), što će značiti da je Smještaj potvrdio rezervaciju. Stranica sa zahvalom značit će da je vaš zahtjev za rezervacijom zaprimljen i spreman za konačnu obradu te da s vaše strane nisu nužne dodatne radnje. Zadržavamo pravo na odbijanje rezervacije kako je naznačeno u nastavku.

Prilikom prikazivanja naših usluga, podaci koje objavimo o Smještaju temelje se na podacima koje su nam omogućili dobavljači ili pružatelji usluga (uključujući, ali ne ograničavajući se na Smještaj, njegove predstavnike, distributere, tvrtke destinacijskog menadžmenta (DMCs), menadžere distribucije, partnere itd.). Kao takav, Smještaj i njegovi predstavnici imaju pristup ekstranetu ili drugim poveznicama kroz koje su u potpunosti odgovorni za ažuriranje svih cijena, raspoloživosti, opisa, fotografija, uvjeta rezervacija, politike smještaja i ostalih informacija prikazanih na Stranici. Iako ćemo koristiti komercijalno razumne vještine i skrb u obavljanju naših usluga mi ne možemo potvrditi, niti jamčiti da su sve informacije točne, potpune, ispravne ili ažurirane na vrijeme, niti ćemo biti odgovorni zbog bilo kakvih grešaka (uključujući objavu pismenih pogrešaka), prekide (nastale zbog (privremenog i/ili djelomičnog) kvara, popravaka, nadogradnje ili održavanja Stranice ili drugačije), netočne, krive navode, neistinite podatke ili podatke koji nisu isporučeni. Svaki Smještaj snosi trajnu odgovornost za točnost, cjelovitost i ispravnost podataka Smještaja objavljenih na Stranici. Promjene uvjeta na tržištu ili okolnosti koje se mogu pojaviti u kratkom roku mogu dovesti do toga da informacije prikazane na Stranici nisu točne ili nisu ažurirane. U slučaju poteškoća, naša Korisnička podrška će koristiti komercijalno razumne napore da vam pomogne i posluži kao točka kontakta sa Smještajem. Molimo imajte na umu da je Agoda jedan od mnogih kanala Smještaja koja čini njihov inventar dostupnim za rezervaciju. Kada rezultati pretrage prikazuju da određeni Smještaj nema više dostupnih soba, to znači da određeni tip sobe nije dostupan za rezervaciju putem Agode.

Stranice nisu i ne smiju se smatrati preporukom ili promidžbom (kvalitete, razine usluga ili ocjene) bilo kojeg smještajnog objekta oglašenog na Stranicama. Ovime izričito poričemo bilo kakvu tvrdnju, jamstvo ili odgovornost u vezi s kvalitetom, statusom ili prikladnošću bilo kojeg smještajnog objekta oglašenog na Stranicama. Smještaji mogu biti rangirani na Stranicama prema različitim kriterijima (broju zvjezdica, ocjenama, itd.). Zadani rang utemeljen je na automatiziranom algoritmu koji može biti ažuriran ili korigiran s vremena na vrijeme i koji u obzir uzima različite faktore poput raspoloživosti, promotivnih ponuda, cijena, ranije popularnosti, novca koji je Agoda zaradila, uspješnosti odnosa posjeta i rezervacija, prodaje noćenja, otkaza, kvalitetu ponude, ocjene gostiju, broja zvjezdica itd., ali nije ograničen isključivo na te faktore. U određenim okolnostima, Agoda trenutno nudi opciju tzv. preferiranog partnera, čime se vidljivost partnerskih objekata na Stranicama bitno povećava. Takvo sponzorirano prikazivanje bit će označeno ili može sadržavati pojašnjenje. U određenim okolnostima, Agoda može ponuditi i tzv. sponzorirano prikazivanje objekta, tj. plaćanje za poziciju na vrhu popisa smještajnih objekata. Takvo sponzorirano prikazivanje bit će označeno kao takvo ili može sadržavati pojašnjenje.

Zadržavamo pravo neprihvaćanja vas ili vaših rezervacija (ili u iznimnim slučajevima otkazivanja već potvrđenih) po vlastitom nahođenju, i to iz bilo kojeg (pravnog) razloga, bez potrebe za opravdavanjem odbijanja. Tipični razlozi za odbijanje vas ili vaše rezervacije uključuju, ali nisu ograničeni na: zahtjev(e) Smještaja, preprodaja Smještaja rezerviranih putem naših Stranica - pojedinačna ili grupna - bez našeg prethodnog pisanog odobrenja („Preprodaja“), kršenje Uvjeta korištenja, viša sila, trgovinske ili ekonomske sankcije, embarga, pravne restrikcije, (sumnje na) prijevaru ili krađu, sumnjive kriminalne aktivnosti, sumnjive rezervacije, slanje zavaravajućih ili pogrešnih informacija s vaše strane, problemi s Instrumentima plaćanja, neprikladno ponašanje, prijetnje, uvrede, nasilje, odbijanje davanja informacija, praktične prepreke, komunikacijski problemi, očite greške (vidjeti u nastavku), povijest, prisutnost na crnoj listi vlada ili međunarodnih organizacija (SAD, EU, UN, Singapur) itd. U slučaju da je rezervacija odbijena ili otkazana od strane tvrtke Agoda, a uplata je već izvršena, dobit ćete povrat ukupne vrijednosti rezervacije, osim u slučaju neodobrene Preprodaje, ili u bilo kojem drugom slučaju koji smatramo neprimjerenim prema našem vlastitom i apsolutnom nahođenju, te tada pridržavamo pravo na odbijanje povrata ukupne vrijednosti rezervacije ili bilo kojeg njezinog dijela. Povrati se neće vršiti u slučaju neovlaštene Preprodaje uslijed mnogih negativnih čimbenika koji se time pojavljuju, uključujući nepovoljnosti koje takva praksa znači za naše ovlaštene i ugovorene partnere/zastupnike, Smještaje koji Agodu opskrbljuju ponuđenim proizvodima na ugovornoj osnovi i putem sustava uzajamnog povjerenja, te gubitak i negativni učinak na Agodin brend zbog neovlaštenih preprodavača koji pokušavaju cjenovno istisnuti Agodu npr. stavljanjem neprodanih ponuda na web-stranice koje Agodine konkurencije bez našeg znanja. Također zadržavamo pravo zabrane („crna lista") pristupa Stranicama korisnicima, trajno ili privremeno, po vlastitom nahođenju. Svi korisnici koji su na „crnoj listi” ne smiju pokušavati koristiti naše Stranice pod bilo kojim drugim imenom ili putem drugog korisnika. U nastavku pogledajte naše mehanizme onemogućavanja prijevara.

Možda ćemo u rijetkim slučajevima morati otkazati ili odbiti rezervaciju ili izvršiti prilagodbu zbog „očitih pogrešaka“, neovisno o porijeklu takvih pogrešaka. Da pojasnimo, tipična pogreška je greška na Stranici (npr. cijena, uvjeti, bodovi) koju razumna osoba neće smatrati uobičajenom. Rezervacija ili dodijeljeni bodovi će biti usklađeni, a gdje je važno, naplaćeni iznos će u tom slučaju biti vraćen bez naknade. Da li će u tom slučaju rezervacija biti otkazana ili odbijena odlučuje Agoda.

Imajte na umu kako sumnjive grupne rezervacije također mogu biti odbijene ili otkazane od strane Agode ili Smještaja, s obzirom na to da većina Smještaja upotrebljava specifične procedure za grupne rezervacije. Obratite se našem timu za Korisničku podršku za više informacija.

Okolnosti poput radova na obnovi koji su u tijeku, grešaka pri rezervaciji Smještaja i specifičnih potreba gostiju mogu utjecati na kvalitetu vašeg boravka. Stoga ne zaboravite obavijestiti Smještaj prilikom prijave o vašim posebnim zahtjevima ili potrebama.

Više o kategorizaciji zvjezdicama

Kategorizacija Smještaja zvjezdicama ili drugim sličnim oblicima ocjene („ocjena zvjezdicama“) služi samo za vašu informaciju. Ocjena zvjezdicama temelji se na informacijama koje smo dobili od naših dobavljača, uključujući i Smještaje te može uzimati u obzir ponudu, cijene, recenzije i usluge objekta. Ocjene zvjezdicama nisu nužno povezane s ostalim oblicima ocjena ili recenzija koje koriste nadležna tijela za turizam. Mi ne vršimo neovisnu provjeru ocjene zvjezdicama. Ocjena zvjezdicama tek je pokazatelj razine udobnosti koju možete očekivati u određenom Smještaju, pri čemu je najviša ocjena zvjezdicama najčešće ujedno oznaka najveće razine udobnosti i sadržaja. Za detaljnije informacije, molimo provjerite detaljan opis na Stranicama. Molimo vas da vodite računa o tome da se ocjena zvjezdicama može uvelike razlikovati na temelju lokacije, raspoložive alternative, uvjeta na lokalnom tržištu, prakse ili drugih okolnosti. Stoga je moguće da se ocjena zvjezdicama u jednoj državi ili gradu ne može usporediti s istom ocjenom zvjezdicama u drugoj državi ili gradu uslijed takvih okolnosti. Ocjena zvjezdicama ne odražava nužno sve sadržaje ili usluge koji su vam dostupni u nekom Smještaju, a pojedini sadržaji i usluge možda neće biti dostupni za svaku sobu ili za objekt s određenom ocjenom zvjezdicama. Postoje li određeni sadržaji ili usluge koji su vam važni, molimo vas da se obratite Korisničkoj službi i upitate jesu li takvi sadržaji i funkcije dostupni.

B. Ostale dodatne usluge

Agoda pruža internetsku platformu putem koje možete pregledavati druge usluge, uključujući, ali ne ograničavajući se na letove i najam vozila, („Dodatne usluge”) te rezervirati takve Dodatne usluge. Iako web-stranice tvrtke Agoda pružaju platformu putem koje možete pregledavati i rezervirati ove Dodatne usluge, Dodatne usluge pružaju tvrtke povezane s tvrtkom Agoda ili partneri („Partneri”) koji su pomno odabrani od strane tvrtke Agoda. Na primjer, prikaz letova, usluge pretraživanja i rezerviranja putem Agodinih web-stranica trenutačno nude tvrtke Booking Holdings Inc. KAYAK ili priceline.com i njihovi dobavljači. Takvi Partneri će biti jasno naznačeni na web-stranicama tvrtke Agoda prilikom pregledavanja Dodatnih usluga, a bit će navedena i poveznica na opće uvjete korištenja usluga tog Partnera i/ili njegova pravila o zaštiti privatnosti, koji će i regulirati odnos između vas i našeg Partnera što se tiče predmetnih rezervacija Dodatnih usluga.

Vršenjem rezervacije dodatnih usluga putem Stranica dajete ponudu za ostvarivanje neke rezervacije (npr. za letove ili vozilo za najam) po cijeni koja je navedena za takve rezervacije na Stranicama i po onim uvjetima i odredbama o kojima vas povremeno obavještava Partner, a to će postati obvezujući ugovor kad vašu rezervaciju prihvati Partner. Partner će vas obavijestiti da je prihvatio vašu rezervaciju dodatne usluge putem e-poruke s porukom. Partner zadržava pravo odbijanja rezervacija kako je naznačeno u njegovim uvjetima i odredbama.

2. Upotreba ovih Stranica

Agoda također surađuje i s drugim društvima, uključujući Booking.com B.V., kako bi gostima pružila mogućnost rezervacije Smještaja diljem svijeta. U nekim ćete slučajevima dobiti potvrdu koja se odnosi na ta druga društva. Agoda također može ponuditi mogućnost rezervacije Dodatnih usluga (letova, najma vozila) u suradnji s odabranim Partnerima kako je gore navedeno.

Agoda vam daje limitiranu, ograničenu, osobnu, neprenosivu, opozivu licenciju za pristup i korištenje Stranica koja se ne može podlicencirati, kako je navedeno u Uvjetima korištenja. Osim limitirane dozvole, ne priznajemo vam nikakva druga prava ili dozvole u vezi sa Stranicama; sva prava i licencije koje nisu izričito navedena ovdje pridržana su. Sadržaj i informacije na Stranicama, kao i softvera te infrastruktura korištena za pružanje takvog sadržaja i informacija vlasništvo su Agode ili njezinih dobavljača ili distributera, uključujući Smještaje i Dodatne usluge. Ove Stranice možete koristiti samo za legitimne upite ili rezervacije u dobroj vjeri te se ovime obvezujete da neće vršiti nikakve spekulativne, pogrešne ili lažne rezervacije ili bilo kakve rezervacije očekujući potražnju za njima. Obvezujete se da ćete tijekom rezerviranja dati potpuno točne detalje plaćanja. Također se obvezujete dati Agodi ispravnu i točnu adresu e-pošte, poštanske i/ili druge podatke za kontakt te dopuštate Agodi korištenje ovih podataka kako bismo vas kontaktirali u slučaju da se to pokaže nužnim. Molimo vas da također pročitate naša Pravila o zaštiti privatnosti.

Sukladno tome, kao uvjet korištenja ovih Stranica, vi prihvaćate da nećete koristiti ove Stranice ili njihove sadržaje ili informacije za bilo kakve komercijalne ili neosobne svrhe (izravno ili neizravno) ili u bilo kakvu svrhu koja je protuzakonita, ilegalna ili zabranjena Uvjetima korištenja. Osim uz naše prethodno pismeno ovlaštenje, vi prihvaćate da nećete modificirati, kopirati, distribuirati, odašiljati, prikazivati, izvoditi, reproducirati, objavljivati, licencirati, stvarati izvedena djela, prenostiti ili prodavati ili preprodavati bilo kakve informacije, softver, proizvode ili usluge dobivene s ovih Stranica. K tome, vi prihvaćate da nećete:

  • koristiti ove Stranice ili njihove sadržaje u bilo kakve neovlaštene komercijalne svrhe (npr. distribucija ili preprodaja rezervacije bez dopuštenja);
  • vršiti bilo kakve špekulativne, lažne ili prijevarne rezervacije;
  • pristupati, nadzirati ili kopirati sadržaj ili informacije na web-stranici korištenjem bilo kakvog robota, web-spidera, web-scrapera ili nekog drugog automatiziranog sredstva ili nekog ručnog procesa u bilo koju svrhu bez našeg izričitog prethodnog pismenog odobrenja;
  • kršiti ograničenja bilo kojeg zaglavlja stranice za isključivanje robota na web-stranici ili zaobilaziti ili obilaziti druge mjere koje su korištene za sprječavanje ili ograničavanje pristupa web-stranici;
  • poduzimati bilo kakve radnje koje predstavljaju ili mogu predstavljati, po našem mišljenju, nerazumno ili neproporcionalno veliko opterećenje za našu infrastrukturu;
  • postavljati dubinsku poveznicu na bilo koji dio web-stranice (uključujući, bez ograničenja, kupovne staze) u bilo koju svrhu bez našeg prethodnog izričitog pismenog odobrenja;
  • preprodavati, koristiti, kopirati, nadzirati (npr. web-spider, web-scraper), prikazivati, preuzimati ili reproducirati bilo kakve sadržaje ili informacije, softver, proizvode ili usluge koji su dostupni na web-stranici u bilo kakve komercijalne ili konkurentske aktivnosti ili svrhe;
  • „uokvirivati”, „zrcaliti” ili na bilo koji drugi način uključivati bilo koji dio web-stranice u bilo koju drugu web-stranicu bez našeg prethodnog izričitog pismenog odobrenja;
  • objavljivati bilo kakve nezakonite (u skladu sa svim važećim zakonima i propisima) objave na web-stranici ili putem nje ili bilo kakve objave koje uključuju nezakonite aktivnosti;
  • dostavljati ili pružati poveznice na bilo koje objave koje sadržavaju materijale koji se mogu smatrati štetnim, opscenim, pornografskim, nedoličnim, nepristojnim, nasilnim, pogrdnim, profanim, rasističkim, diskriminatornim, uvredljivim, prijetećim, štetnim, uznemiravajućim, koji promiče mržnju ili je na bilo koji drugi način nepoželjan;
  • dostavljati ili pružati poveznice na bilo koje objave koje sadržavaju pogrdne, klevetničke, lažne ili uvredljive materijale;
  • dostavljati bilo kakve objave koje krše ili zloupotrebljavaju intelektualno vlasništvo ili druga prava bilo koje pravne ili fizičke osobe, uključujući, bez ograničenja na, autorska prava, patente, zaštitne znakove, zakone kojima se reguliraju poslovne tajne, prava na privatnost ili javnost;
  • dostavljati sve objave koje nemate pravo postavljati prema zakonu ili ugovornim ili fiducijarnim odnosima;
  • lažno se predstavljati kao neka druga fizička ili pravna osoba ili lažno navoditi ili na neki drugi način lažno predstavljati svoju povezanost s nekom fizičkom ili pravnom osobom ili preuzimati lažni identitet ako je cilj tih radnji dovesti u zabludu, zavarati ili prevariti druge;
  • manipulirati identifikatorima, uključujući krivotvorenje zaglavlja u cilju skrivanja izvora objava koje ste objavili;
  • koristiti web-stranicu na bilo koji način koji može izazvati štetu, onesposobiti, preopteretiti ili oštetiti ili na bilo koji drugi način ometati korištenje web-stranice ili računalne opreme drugih korisnika ili izazvati štetu, prekid ili ograničenje funkcionalnosti bilo kojeg softvera, hardvera ili telekomunikacijske opreme;
  • pokušati dobiti neovlašteni pristup web-stranici, drugim povezanim internetskim stranicama, drugim računima, računalnom sustavu ili mrežama povezanim s web-stranicom putem hakiranja, preuzimanja lozinke (tzv. password mining) ili na neki drugi način;
  • pribavljati ili pokušati pribaviti bilo kakve materijale ili informacije na bilo koji način koji nisu namjerno dostupni putem web-stranice, uključujući i prikupljanje metapodataka ili druge načine prikupljanja podataka o drugima, poput adresa e-pošte;
  • sudjelovati u bilo kakvim prijevarnim aktivnostima namijenjenima manipulaciji organskih Rezultata pretrage stranica (SERP) ili koristiti tehnike optimizacije tražilice ("SEO") koje se protive zajedničkim pravilima korištenja tražilica. SEO prakse koje se smatraju neetičnim ili tzv. "crnim šeširom" (spamdexing) uključuju, ali se ne ograničavaju na: maskiranje, meta podatke i tagove, struganje sadržaja, link sheme, Google bombe, pretrpavanje ključnim riječima, skrivene tekstove ili linkove, ulazne i pokrivene stranice, uzgoj linkova ili shema, spam blog komentare, itd.;
  • poduzimati bilo koje druge radnje koje mogu naštetiti Stranicama, Agodi, Povezanim društvima i njihovim zaposlenicima i ugledu ili na bilo koji drugi način imati negativan utjecaj; ili
  • podržati ili potaknuti bilo što od gore navedenog.

Osim ako drukčije nije izričito dozvoljeno, web-stranice ne smiju sadržavati hiperpoveznice ni na jednu drugu stranicu osim početne stranice ovih Stranica ili sadržavati Stranice ili bilo koju drugu internetsku stranicu ili materijal s nje. niti bilo koji subjekt smije postavljati hiperpoveznice na bilo koji aspekt Stranica u poruci e-pošte u komercijalne svrhe bez izričitog pismenog odobrenja od strane Agode.

Rezerviranjem putem Stranica potvrđujete i jamčite kako niste obuhvaćeni nijednim međunarodnim kaznenim programom.

Ako i kada bude potrebno, vi ćete podmiriti sve svoje obveze, poreze, davanja ili drugo, kako od vas potražuje vaša država prebivališta.

Agoda smije koristiti vlasničku tehnologiju ili tehnologiju treće strane (npr. Google reCAPTCHA v3) na svojim web-stranicama kako bi web-stranice bile sigurne od zlonamjernih napadača ili bilo koga tko zlorabi web-stranice.

3. Cijene, Agodino Jamstvo Cijene, Dodatne naknade, Porezi i pristojbe, Agodini valutni tečajevi

Imajte na umu da, osim ako nije izričito drugačije navedeno, sve cijene na Stranicama odnose se isključivo na rezervacije soba za navedene datume boravka i broj osoba. Ne dovodeći u pitanje sve što je dolje navedeno, prije potvrđivanja rezervacije Agoda će prikazati ukupnu cijenu koju plaća gost, uključujući poreze i uslužne naknade te što uključuje cijena. Kako odabirete razne mogućnosti ili navodite dodatne pojedinosti, ažurirat ćemo ukupnu cijenu.

A. Cijene i Jamstvo najbolje cijene Smještaja

Težimo ponuditi najkonkurentnije cijene i želimo vam omogućiti plaćanje najniže moguće cijene za vaš boravak u Smještaju. Ako ste na internetu pronašli mogućnost rezervacije sobe u odabranom Smještaju po istim uvjetima rezervacije i nižoj cijeni, a nakon što ste već izvršili rezervaciju putem naših Stranica, mi ćemo uskladiti razliku između naše cijene i niže cijene sukladno Uvjetima i odredbama „Jamstva najniže cijene“. Kako bi zahtjev bio važeći pod ovim jamstvom, on mora zadovoljiti i biti podnijet u skladu sa svim uvjetima i odredbama našeg Jamstva najniže cijene.

Ponekad su niže cijene dostupne na Stranicama za određeni boravak u nekom smještajnom objektu za istu vrstu sobe, međutim, takve cijene koje je odredio Smještaj mogu uključivati i neka posebna ograničenja i uvjete, npr. vezano za otkazivanje i povrat novca. Molimo vas da temeljito provjerite vrstu sobe i pojedinosti cijene sa svim takvim uvjetima prije nego što izvršite rezervaciju. Ista vrsta sobe može imati različite cijene, ovisno o takvim ograničenjima i uvjetima (vidjeti i odjeljak 6. u nastavku).

Jamstvo najbolje cijene ne odnosi se na dodatne/pomoćne usluge koje nude putem Stranica.

B. Dodatni troškovi za smještajne objekte

Uz cijene rezervacija, neki će Smještaji naplatiti i obvezne uslužne naknade, nadoplate i lokalne poreze (na primjer, odmarališne naknade ili naknade za određene sadržaje, prijevoz, transfere te gradske ili državne boravišne pristojbe). Ako smo upoznati s tim uslužnim naknadama i lokalnim porezima, prikazat ćemo ih uz vašu cijenu rezervacije. Ove uslužne naknade i lokalne poreze smještaj može naplatiti izravno od vas, nevezano za cijenu koju plaćate za svoju rezervaciju.
Standardne rezervacije soba odnose se na jednokrevetne ili dvokrevetne jedinice. Dodatni gosti ili kreveti obično snose dodatne troškove. Smještaj može odbiti dodatnim gostima boravak u sobi - morate navesti točan broj osoba, uključujući djecu, koje će boraviti u svakoj sobi koju rezervirate.

U Smještaju ćete imati dodatne troškove za sve usluge i proizvode kojima se koristite, a koji nisu uključeni u cijenu rezervacije, kako je izričito opisano u uvjetima rezervacije. Naknade za sadržaje kojima se koristite i proizvode koje konzumirate za vrijeme boravka (na primjer, parkiranje, pristup internetu, hrana i piće) nisu uključene u cijenu rezervacije ako to nije izričito navedeno.

Tijekom posebnih događanja i razdoblja neki Smještaji zahtijevaju od svakog gosta kupnju dodatnih uslugea (na primjer, večere u novogodišnjoj noći). Ako smo upoznati s obaveznom dodatnom uslugom koju morate kupiti, prikazat ćemo je u uvjetima rezervacije ili uz cijenu vaše rezervacije.

Kako bi doputovali do Smještaja na nekim lokacijama (na primjer, otoci na Maldivima), svi gosti moraju unaprijed ugovoriti transfere uz dodatnu naknadu. Neki Smještaji zahtijevaju od Agode da naplati transfer za rezervaciju prilikom izvršenja rezervacije. Prikazat ćemo ove dodatne naknade za transfer uz vašu ukupnu cijenu. Agoda ne kontrolira i ne vrši transfere, niti je odgovorna za razinu kvalitete, sigurnosti, učestalosti ili razinu usluge transfera.

Ako niste sigurni ili vas brinu dodatni troškovi, molimo vas da se raspitate kod Smještaja ili Korisničke službe koji se dodatni troškovi (ako postoje) plaćaju uz vašu rezervaciju.

C. Dodatni troškovi za Dodatne usluge

Imajte na umu da sve cijene na Stranicama za Dodatne usluge određuju naši partneri, osim ako nije drukčije navedeno. Molimo vas da se referirate na uvjete i odredbe odgovarajućeg Partnera vezano za bilo kakve dodatne troškove koji se mogu odnositi na vašu rezervaciju (npr. zrakoplovne pristojbe).

Vaša rezervacija te bilo kakve Dodatne usluge koje ste kupili ne uključuju osiguranje.

D. Konverzija valuta

Cijene prikazane uz Agodine ponude temelje se na cijenama usluga koje smještajni objekti određuju u svojoj vlastitoj valuti. Cijene ponuda možete pregledavati u Valuti smještajnih objekata ili nekoj drugoj Valuti za prikaz po vašem izboru. Ako kartica ili račun kojima plaćate rezervaciju to podržavaju, možda ćemo vam dati mogućnost odabira Valute terećenja prije nego što platite rezervaciju.

Definicije
  • Valuta računa znači zadanu valutu platne kartice ili računa kojima se koristite za plaćanje rezervacije.
  • Valuta terećenja  označava valutu u kojoj ste terećeni za plaćanje rezervacije.
  • Valuta za prikaz označava valutu koju ste odabrali za prikaz cijena na našim Stranicama. 
  • Valuta smještajnog objekta označava valutu u kojoj smještajni objekt ili pružatelj usluga zadaje cijene oglašenih smještaja ili usluga na našim Stranicama i u kojoj želi primati sredstva od Agode. Valuta smještajnog objekta obično je službena valuta teritorija na kojem se nalazi objekt ili pruža usluga.
  • Naznačena cijena  – srednja vrijednost tečaja Bloomberg Generic Composite tekućeg dana.
  • Dnevno prilagođena cijena  – tečaj Bloomberg Generic Composite na dan obrade plaćanja plus 5%.

Cijene pružatelja računa
Ako se vaša Valuta terećenja razlikuje od valute vašeg platnog računa, vaš pružatelj računa određuje tečaj koji će biti primijenjen kad se transakcija obavi putem tog računa. Vaš pružatelj računa može ponuditi višu ili nižu stopu od Agode te može naplatiti dodatne naknade za inozemne transakcije. Agoda nema kontrolu nad tečajem ili pristojbama vašeg pružatelja računa niti od istih ima ikakve koristi.

Agodin tečaj
Ako je vaša Valuta terećenja ista kao vaša Valuta računa, ali različita od Valute smještajnog objekta ili vaše Valute za prikaz, Agoda će upotrijebiti našu Naznačenu cijenu ili Dnevno prilagođenu cijenu za konverziju cijena. Primijenjeni tečaj ovisit će o vašim izborima prilikom pregledavanja oglasa i rezerviranja, kako je opisano u nastavku.

Cijene u konvertiranoj valuti su informativne
Odaberete li Valutu za prikaz koja se razlikuje od Valute smještajnog objekta, Agoda će prikazivati cijene informativnog karaktera koje se formiraju konverzijom naše Naznačene cijene. Konvertirana Cijena za prikaz okvirna je procjena cijene izražene u vašoj Valuti za prikaz - ona nije konačna ili obvezujuća. Konvertirana cijena u Valuti za prikaz služi za usporedbu različitih cijena, aranžmana i uvjeta u valuti koju najradije koristite.
Budući da su cijene soba određene od strane objekta u Valuti smještajnog objekta, iznos rezervacije koji plaćate ovisit će o tri varijable:

  • Valuti terećenja;
  • o tome je li vaša rezervacija vrste „Platite odmah“ „Rezervirajte sad, platite kasnije“ ili „Platite u hotelu“;
  • valutnom tečaju između vaše Valute terećenja i Valute smještajnog objekta na dan naše obrade vaše uplate.

Rezervacije vrste „Platite odmah“
Ako promijenite svoju Valutu terećenja, ažurirat ćemo ukupan iznos vaše rezervacije i prikazati iznos za koji ćete biti terećeni. To će biti moguće jer ćemo u tom trenutku znati točan tečaj valuta. Odaberete li Valutu terećenja koja se razlikuje od Valute za prikaz, Agoda će koristiti Dnevno prilagođenu cijenu za konverziju iznosa. Za sve ostale transakcije tipa „Platite odmah“ koristit ćemo se našom Naznačenom cijenom pri konverziji valuta.

Rezervacije tipa „Rezervirajte odmah, platite kasnije“
Ako je vaša Valuta terećenja različita od Valute smještajnog objekta ili Valute prikaza, Agoda će upotrijebiti našu Dnevno prilagođenu cijenu na dan vašeg plaćanja pri konverziji cijena iz Valute smještajnog objekta u vašu Valutu terećenja. Ako izmijenite svoju Valutu terećenja, prikazat ćemo vam cijenu u Valuti smještajnog objekta koju ćemo iskoristiti za određivanje ukupno terećenog iznosa na datum plaćanja i procijenjene konvertirane cijene koja će vam biti naplaćena na temelju trenutne Dnevno prilagođene cijene. To činimo jer ne znamo kakav će biti stvarni tečaj na dan vašeg plaćanja.

Rezervacije tipa „Plati u hotelu“
Kad napravite rezervaciju tipa „Plati u hotelu“, ažurirat ćemo vašu ukupnu cijenu kako biste vidjeli iznos koji ćete platiti u Valuti smještajnog objekta. Plaćanje vršite izravno u Smještajnom objektu, u njihovoj valuti ili bilo kojoj drugoj valuti u kojoj objekt prihvaća plaćanje. Plaćate li u drugoj valuti ili putem računa koji koristi neku drugu valutu, stvarni iznos koji plaćate ovisit će o tečaju koji primjenjuje Smještajni objekt i vaš pružatelj usluge plaćanja. Ovi su čimbenici izvan Agodine kontrole.

Više o troškovima Poreza i pristojbi

Vezano za provođenje transakcije vašeg Smještaja, terećenje vašeg Instrumenta plaćanja može uključivati trošak poreza i pristojbi („Porezi i pristojbe”), osim ako nije drukčije navedeno. Što se Smještaja tiče, ovaj trošak uključuje procijenjeni iznos povrata novca koji Agoda plaća Smještaju za vašu rezervaciju na ime poreza koje duguje Smještaj, uključujući bez ograničenja poreze na prodaju i korištenje, boravišnu pristojbu, porez na sobu, trošarine, porez na dodanu vrijednost i/ili druge slične poreze. Na određenim lokacijama iznos poreza može uključivati i uslužne naknade propisane od strane vlade ili druge naknade koje se ne plaćaju izravno poreznim organima već ih po zakonu prikuplja Smještaj. Iznos koji je plaćen Smještaju na ime poreza u vezi s vašom rezervacijom može biti različit od iznosa koji smo procijenili i uključili u iznos naplaćen od vas. Razlika između iznosa za Poreze i pristojbe, ako uopće postoji, naknada je koju Agoda zadržava kao dio kompenzacije za naše usluge i za pokrivanje troškova vaše rezervacije, uključujući npr. troškove korisničke službe. Ako je ta razlika negativna, Agoda će preuzeti trošak te razlike. Trošak Poreza i pristojbi varira na temelju brojnih čimbenika, uključujući bez ograničenja, iznos koji Agoda plaća Smještaju i lokaciji Smještaja u kojem ćete boraviti te može sadržavati profit koji zadržava Agoda.

Naši pružatelji Smještaja, kao prodavatelji, obračunavaju sve primjenjive poreze u iznos računa, a Agoda plaća te iznose izravno prodavateljima. Agoda nije suprodavatelj povezan s prodavateljima s kojima vrši rezervacije ili rezervira vaše putničke aranžmane. Mogućnost oporezivanja i primjenjivi porez i vrsta odgovarajuće stope poreza uvelike ovisi o lokaciji.

Za transakcije koje uključuju Smještaj koji se nalazi unutar određenih jurisdikcija, terećenje vaših Instrumenata plaćanja na ime Poreza i pristojbi uključuje plaćanje poreza koji Agoda mora prikupiti i predati poreznim vlastima za onaj iznos poreza koji Agoda zadržava kao kompenzaciju za svoje usluge.

Kod rezervacija za koje se plaćanje vrši u Smještaju cijena može, ali ne mora uključivati Poreze i pristojbe. Molimo vas da provjerite uvjete rezervacije u e-poruci s potvrdom, na vaučeru ili se obratite našoj Korisničkoj službi.

U nekim lokacijama Smještaji mogu biti obvezani izravno naplatiti gradsku, boravišnu ili turističku pristojbu - ili ekvivalentne pristojbe - prema lokalnom zakonodavstvu.

Porezi i pristojbe za Dodatne usluge koje rezervirate opisani su u općim uvjetima i odredbama našeg Partnera.

4. Privatnost

Mi poštujemo vašu privatnost. Molimo pogledajte našu Politiku privatnosti za više informacija.

5. Plaćanje - Kreditna kartica – “Rezerviraj sada, plati kasnije” – Dob - Prijevara

Za unaprijed plaćene rezervacije Smještaja putem Agode ovlašćujete nas da prikupljamo i obrađujemo (uključujući prikupljanje i obradu putem treće strane) vaše podatke nužne za obradu od strane pružatelja usluga ili za financijsku instituciju koja izdaje vaš Instrument plaćanja kao što je kreditna ili debitna kartica kako bi potvrdila vaš identitet. Vaši osobni podaci koji se prikupljaju i podaci koji se mogu dijeliti s takvim trećim stranama (uključujući obradu vaše transakcije i/ili održavanje računa) navedeni su u našim Pravilima o zaštiti privatnosti.

Za dovršenje takvih unaprijed plaćenih rezervacija Smještaja dajete ovlaštenje Agodi ili Povezanim društvima za terećenje vašeg Instrumenta plaćanja u punom iznosu (ponekad bez mogućnosti povrata novca, ovisno o uvjetima rezervacije Smještaja - vidjeti u nastavku), nakon rezervacije i potvrde rezervacije ili u slučaju rezervacije tipa „Rezervirajte sad, platite kasnije”, što će kasnije biti naznačeno u e-poruci s potvrdom. Kod rezervacija tipa „Rezervirajte sad, platite kasnije” vas molimo da provjerite je li vaš Instrument plaćanja valjan i ima li na raspolaganju dovoljno sredstava za budući datum naplate. Ako Instrument plaćanja iz bilo kojeg razloga ne može biti terećen na budući datum naplate, rezervacija će biti otkazana, osim ako se ne pobrinete da plaćanje bude autorizirano na vrijeme. Molimo vas da temeljito provjerite odnose li se na rezervaciju bilo kakvi takvi uvjete prije izvršenja same rezervacije. Agoda ili Povezana društva obradi će povrat novca, ako i kad je to primjenjivo, unutar razumnog vremenskog okvira. Također pristajete na terećenje svog Instrumenta plaćanja u slučaju otkazivanja, povrata ili izmjena putem usluge koja omogućava obradu platne transakcije. Za određene Smještaje Agoda neće teretiti vaš Instrument plaćanja jer ćete svoj boravak platiti izravno Smještaju (naknadno plaćanje). Međutim, u takvim slučajevima Smještaj može predautorizirati vaš Instrument plaćanja, zaračunati polog ili unaprijed naplatiti punu cijenu rezervacije. Smještaj može zatražiti podatke vaše kreditne kartice u svrhu jamstva rezervacije. U tom slučaju, Agoda će izravno poslati podatke vašeg Instrumenta plaćanja Smještaju za koji je rezervacija napravljena te također može potvrditi (predautorizirati) vaš Instrument plaćanja. U svrhu zaštite i enkripcije podataka vašeg Instrumenta plaćanja pri poslovanju s nama koristimo „Secure Socket Layer” (SSL) tehnologiju za svoje usluge. Molimo vas da imate na umu kako vaša banka može obračunati dodatne naknade za transakcije.

Određeni pružatelji Instrumenata plaćanja zaračunavaju svojim bankama-članovima naknadu za obradu „inozemnih transakcija.“ Obavite li kartičnu transakciju kod koje se primatelj koristi uslugama banke locirane u zemlji različitoj od banke izdavatelja kartice, banka može naplatiti naknadu za procjenu međunarodne usluge, prekograničnu transakciju ili slično. Vaša banka/kartična kuća može ili ne mora prenijeti ovaj trošak na vas, korisnika kartice. Molimo vas da kontaktirate svoju banku/kartičnu kuću za pojedinosti jer je navedeno izvan Agodine kontrole.

U slučaju da treća strana počini prijevaru vašim Instrumentom plaćanja ili u slučaju neautoriziranog korištenja vašeg Instrumenta plaćanja, o istome trebate obavijestiti svoju banku ili izdavatelja Instrumenta plaćanja čim postanete svjesni takvog neovlaštenog korištenja. Ako posumnjate da je vašim Instrumentom plaćanja izvršena neautorizirana ili prijevarna rezervacija putem Agode, molimo vas da odmah kontaktirate našu službu za korisnike.

Da biste mogli izvršiti rezervaciju, morate biti stariji od 18 godina (ili dobi u kojoj se u vašoj zemlji ili teritoriju stječe punoljetnost) i imati punu poslovnu sposobnost za obavljanje transakcije (ili imati za to ovlaštenje od svog zakonskog skrbnika). Vi odgovorno tvrdite kako je kreditna ili debitna kartica koju koristite vaša i na njoj postoji dovoljno sredstava za pokriće troškova transakcije. Vi prihvaćate financijsku odgovornost za sve transakcije izvršene u vaše ime ili za vaš račun.

Ovim putem potvrđujete kako su svi podaci koje ste nam poslali prilikom izvršenja rezervacije u potpunosti točni. Agoda zadržava pravo neprihvaćanja određenih Instrumenata plaćanja. Agoda može dodati ili ukloniti druge načine plaćanja prema vlastitom nahođenju. Za vaše lakše snalaženje, Agoda odsad nudi i opciju sigurnog pohranjivanja podataka vašeg Instrumenta plaćanja. Trebate li više pojedinosti, pročitajte naša Pravila o zaštiti privatnosti.

Imamo stroge mehanizme prevencije i otkrivanja prijevare. U nekim slučajevima možemo zahtijevati dodatne informacije ili provjeru kako bismo odobrili i potvrdili rezervaciju, kako je detaljnije objašnjeno na Stranicama. Mala naknada za provjeru ili predautorizaciju može biti terećena na vašu karticu, a također pri korištenju mogućnosti „Rezerviraj sad, plati kasnije.“ Naknada će biti terećena nakon potvrde, ili u slučaju mogućnosti „Rezervirajte sad, platite kasnije“ budućeg datuma plaćanja (vidjeti komentar gore o mogućnosti otkaza rezervacije ako kartica iz bilo kojeg razloga ne može biti terečena budućeg datuma). Rezervacije nisu potvrđene sve dok ne primite e-poruku s potvrdom i vaučerom, te je moguće da Smještaj bude posve popunjen tijekom provjere radi li se o prijevari, u kojem slučaju rezervacija više neće biti dostupna. Agoda se ne može smatrati odgovornom u takvim slučajevima. Dodatne poslane informacije obradit će se u skladu sa strogim poslovnim standardima za zaštitu privatnosti, korištenjem enkripcije za prijenos i specijaliziranih agenata za provjeru. Odlučite li da ne želite poslati dodatne informacije ili niste zadovoljni dobivenim informacijama (uključujući trošak provjere gdje je to primjenjivo), bit će vam izvršen povrat novca.

Više o neuspješnim plaćanjima

Zbog raznih razloga plaćanje na Stranicama može biti neuspješno. U takvim slučajevima Agoda će vam ponuditi alternativne načine kako bismo vam omogućili izvršenje rezervacije. Ako budete imali bilo kakvih pitanja, molimo vas da se obratite odjelu naše korisničke službe.

6. Uvjeti rezervacije - Otkazi, No-show, Raniji odlazak i kasnija prijava u hotel - Specifične politike smještaja - Posebne potrebe - dodatni Agoda proizvodi ili usluge

Izvršavanjem rezervacije Smještaja na našim Stranicama prihvaćate i pristajete na predmetne uvjete rezervacije Smještaja, uključujući i pravila za otkazivanje i nepojavljivanje u smještaju koja vrijede za tu rezervaciju i na bilo kakve dodatne (dostavne) uvjete i odredbe Smještaja koje mogu vrijediti za vašu rezervaciju ili tijekom vašeg boravka, uključujući i za pružene usluge i/ili proizvode koje vam je ponudio Smještaj (dostavne uvjete i odredbe nekog Smještaja možete dobiti od tog Smještaja). Opća pravila otkazivanja i nedolaska svakog Smještaja dostupna su putem Stranica na informativnim stranicama pojedinog Smještaja ili pod „Uvjetima rezervacije”, „Pravilima otkazivanja” ili slično, kao i u poruci e-pošte s potvrdom i vaučeru. Imajte na umu da otkazivanje može biti naplaćeno u skladu s pravilima otkazivanja i nedolaska dotično Smještaja, a u nekim slučajevima i za cjelodnevni boravak ili za prvo noćenje. Preporučujemo vam da pažljivo pročitate pravila otkazivanja i nedolaska dotičnog Smještaja prije izvršavanja rezervacije. Ako se ne pojavite na vrijeme u svojem Smještaju na dan svoje rezervacije i ako o tome ne obavijestite Smještaj, preostali dio vaše rezervacije može biti otkazan te možda nećete imati pravo na povrat sredstava, ovisno o uvjetima i odredbama tog Smještaja. Neovisno o pravilima otkazivanja tog Smještaja, Agoda zadržava pravo naplate naknade za otkazivanje, a to će biti pobliže određeno na Stranicama. Molimo vas da pažljivo proučite podatke o Smještaju i provjerite postoje li takvi uvjeti prije nego što izvršite svoju rezervaciju. Neki Smještaji dodatno će naplatiti ranija ili kasnija odjavljivanja iz objekta.

Ako želite pregledati, prilagoditi ili poništiti rezervaciju, molimo pogledajte potvrdnu poruku e-pošte i slijedite u njoj navedene upute i koristite naš automatski alat ili kontaktirajte korisničku službu.

Mnogi smještajni objekti imaju posebna pravila vezana za djecu, pratitelja i/ili putovanje s kućnim ljubimcima. Kako je gore navedeno, preporučujemo vam da to provjerite s korisničkoj službom, u samom smještajnom objektu ili da provjerite pravila smještajnog objekta.

Posebne potrebe: ako imate posebne potrebe (npr. sobu prilagođenu invalidskim kolicima) morate kontaktirati korisničku službu ili smještajni objekt i provjeriti mogu li vam se udovoljiti posebni zahtjevi. Imajte na umu da svi posebni zahtjevi ovise o mogućnosti ispunjavanja i da ih tvrtka Agoda ne može zajamčiti. Ovisno o pravilima određenog smještajnog objekta, vaša rezervacija će biti refundirana, otkazana ili modificirana ako se ne budu mogli ispuniti posebni zahtjevi. Ako je to moguće, vaš zahtjev će biti potvrđen nakon dolaska.

O Agodinim Obavijestima o cijenama

Možete odabrati postavljanje Agodinih "Obavijesti o cijenama" na Smještaje pronađene na našim stranicama. Ako odaberete ovu postavku, poslat ćemo vam Obavijest o cijenama kada se promijene cijene na odabranom Smještaju/Smještajima i za naznačeno vremensko razdoblje. Obavijesti o cijenama neće biti specifične do te mjere da sadrže npr. vrstu sobe ili druge značajke koje se odnose na Smještaj (npr. doručak uključen, puni pansion, vrsta kreveta). Poslat ćemo najviše jednu Obavijest o cijeni po Smještaju po danu. Slanje Obavijesti o cijenama bit će aktivirano samo ako se cijena Smještaja promijeni iznad praga "materijalnosti" koju smo postavili. Vrsta Obavijesti o cijenama koja vam je poslana ovisit će o mediju koji upotrebljavate, odnosno e-poštom ako je vaša odabrana web lokacija Agodino web-mjesto, ili putem SMS obavijesti ako je odabrana web lokacija Agodina aplikacija. Vi ste odgovorni za ažuriranje postavki Obavijesti o cijenama. Ako vaše postavke budu takve, Obavijesti o cijenama slat će vam se i dalje čak i ako rezervirate odabrani Smještaj ili neki drugi Smještaj za navedeno odabrano vremensko razdoblje. To će se nastaviti sve dok ne promijenite postavke ove opcije. Primanje Obavijesti o cijenama neće utjecati na druge izbore koje ste napravili u vezi primanja obavijesti od nas. Također ćemo vam omogućiti mogućnost odbijanja primanja Obavijesti o cijenama u bilo kojem trenutku ako kliknete "isključivanje Obavijesti o cijenama" ili sličnu poruku pronađena u Obavijesti o cijenama koja vam je poslana. Više informacija o tome potražite u našim Pravilima o zaštiti privatnosti.

Više o Agodinim tajnim popustima

Putem programa „Tajni popusti” Agoda je često u mogućnosti ponuditi kvalitetne smještajne sobe po vrlo povoljnim cijenama, što znači da možete uvelike uštedjeti na kvalitetnom smještaju na odabranim lokacijama diljem svijeta, od luksuznih hotela s pet zvjezdica do šarmantnih luksuznih hotela. Zbog različitih razloga smještajni objekti koji sudjeluju u ovom programu preferiraju ostati anonimni dok rezervacija ne bude potvrđena i plaćena.

Tajni popusti označeni su posebnim logotipom, a vi možete pretraživati i čitati ključne informacije o tim objektima (lokalitet, opis, opremljenost) prije vršenja rezervacije, ali nećete znati o kojem se točno objektu radi. Nakon dovršenja rezervacije bit će otkriveno ime smještajnog objekta, lokacija i podaci za kontakt. Kako bismo bili sigurni da će Agoda moći i dalje nastaviti redovito nuditi ove posebne cijene, rezervacije za tajne popuste ne mogu se otkazati niti refundirati.

Više o programu PointsMAX

Putem svog programa PointsMAX Agoda vam nudi mogućnost skupljanja bodova na nekim programima vjernosti treće strane (npr. programi skupljanja nagradnih milja zrakoplovnih kompanija). Za određene smještajne objekte moći ćete odabrati program vjernosti neke treće strane s izbornika za pregledavanje ponuda programa PointsMAX, uz našu uobičajenu ponudu soba. Ako to bude dostupno, bit će vam ponuđen izbor rezervacije PointsMAX koja će vam donijeti bodove u određenom programu vjernosti treće strane. Bodovi koje zarađujete i ime programa bit će ponovno potvrđeni na rezervacijskom obrascu i u poruci e-pošte s potvrdom i zahvalom koju ćete primiti nakon dovršenja PointsMAX rezervacije. Bodovi će biti vidljivi izravno na vašem računu treće strane u programu, i to od 2 do 8 tjedana nakon datuma vašeg odjavljivanja iz hotela. Kako bi se izbjegla dvojba, program PointsMAX ne vrijedi za dodatne usluge koje se nude na ovoj web-stranici.

Neke važne napomene o svim PointsMAX rezervacijama:

  • Članski broj naznačenog korisnika bodova mora pripadati gostu koji je odsjeo u hotelu (identificiran imenom i prezimenom glavnog gosta);
  • Cijene PointsMAX rezervacija mogu se razlikovati od redovitih rezervacija po istim uvjetima;
  • Cijene PointsMAX rezervacija ne mogu se dijeliti na cijenu sobe i na bodove;
  • Bilo koja primjenjiva pravila otkazivanja bit će primijenjena u cijelosti na PointsMAX rezervacije;
  • Mogu se skupljati samo nagradni bodovi ili nagradni kilometri, a ne statusni bodovi ili bodovi;
  • Za otkazane rezervacije ne dodjeljuju se nagradni bodovi, neovisno o financijskim uvjetima otkazivanja;
  • Bodovi se ne mogu zamijeniti za novac i ne mogu se kumulativno spajati s drugim ponudama;
  • Jamstvo cijene tvrtke Agoda ne vrijedi za rezervacije PointsMAX;
  • Uvjeti i odredbe programa vjernosti treće strane primijenit će se na takav program.

Više o Promotivnim ponudama i Poklon karticama

Agoda može s vremena na vrijeme ponuditi promotivne cijene, vaučere, popuste i posebne ponude („Promotivne ponude“) te „AgodaNovac“ (ponekad zvan „Poklon kartice“). Promotivne ponude ne smiju se kombinirati, niti se Promotivne ponude mogu kombinirati s Poklon karticama. Promotivne ponude i Poklon kartice podliježu pravilima i posebnim uvjetima. Agodine Poklon kartice vode se Općim uvjetima Agodinih Poklon kartica.

O Agodinoj recepciji

Dostupna je samo u odabranim smještajnim objektima. Agoda vas može uključiti u svoj program „Agodina recepcija“ gdje kroz Agodinu aplikaciju možete vidjeti popis svojih troškova, odjavu (ako predmetni objekt to dopušta) i primati obavijesti bitne za vaš boravak u smještaju rezerviranom putem Agode. Bit ćete obaviješteni o uključenju u program Agodina recepcija putem Agodine potvrde rezervacije predmetnog smještaja. U početku će uključenje u program „Agodina recepcija“ biti besplatno, a program „Agodina recepcija“ moći ćete napustiti u točno određenim točkama tijekom svog boravka. Troškove nastale u objektu tijekom vašeg boravka koje ćete moći pregledati putem Agodine recepcije mogu uključivati: uslugu sobe, wellness tretmane, restoran/mini bar, dodatne ležajeva, produženi boravak, telefon, internet, TV na zahtjev, poslovni centar i druge troškove koji mogu nastati tijekom vašeg boravka. Takvi troškovi vidljivi su na Agodinoj recepciji i bit će ažurirani tijekom vašeg boravka. Svi troškovi vidljivi na Agodinoj recepciji su troškovi nastali, zaračunati i plativi predmetnom objeltu te se nikakvi troškovi prikazani na Agodinoj recepciji neće plaćati Agodi. Nadalje, po završetku vašeg boravka moći ćete vidjeti popis troškova nastalih u objektu koje ćete moći poslati e-mailom na svoju adresu e-pošte. Molimo vas da imate na umu da popis troškova generiran putem Agodine recepciji nije i ne može biti tumačen kao faktura - fakturu može izdati jedino predmetni objekt u trenutku nastanka troška. Troškovi će u većini slučajeva biti terećeni na vaš odabrani Instrument plaćanja ili Instrument plaćanja pohranjen u Agodinoj evidenciji i korišten prilikom prve rezervacije putem Agode,  ili Instrument plaćanja koji možete dati predmetnom objektu prilikom prijave ili odjave u objektu. Za više informacija o ograničenoj i sigurnoj razmjeni podataka vašeg Instrumenta plaćanja Agode sa smještajnim objektom za koji ste izvršili rezervaciju molimo vas da pogledate Pravila o zaštiti privatnosti.

Bilo kakve sporove ili probleme nastale u vezi s troškovima prikazanih u Agodinoj recepciji morate riješiti izravno s predmetnim smještajnim objektom, a Agoda se odriče bilo kakvog rizika ili odgovornosti za takve nastale troškove u predmetnom objektu. Pri korištenju i sudjelovanju u programu Agodine recepcije, Agoda ne jamči niti predstavlja bilo kakvu, uključujući, ali ne ograničavajući se na mogućnost prodaje, prikladnost ili pogodnost za određenu primjenu, niti Agoda pruža jamstvo ili obećanje da program Agodine recepcije jest ili će uvijek biti dostupan, točan, pouzdan ili bez greške. Sudjelovanje u programu Agodine recepcije na vlastitu je odgovornost.

7. Prava intelektualnog vlasništva - Obavijest o zaštitnom znaku

Znak “Agoda” kao i transkripcija na nekim lokalnim jezicima je registriran zaštitni znak ili licenca za Agodu i/ili njezina povezana društva u mnogim državama diljem svijeta, uključujući, ali ne ograničavajući se na SAD, EU, Kanadu, Singapur, Tajland, Japan, Kinu, Indiju, Maleziju, Australiju, Rusiju, Koreju, Indoneziju, UAE, Švicarsku itd. Ostali proizvodi i nazivi kompanija navedeni na Stranici mogu se odnositi na ime, zaštitni znak, znak usluga, logo, simbol ili druge zaštićene oznake Agode, davatelja licence, pridruženim tvrtkama ili trećim stranama. Korištenje bilo kojeg imena na Stranici, trgovačkog imena, zaštitnog znaka, znaka usluga, loga, simbola ili drugih zaštitnih oznaka, označavanjem ili pripadnosti bilo kojoj trećoj strani, te dostupnost specifičnih dobara i usluga od tih trećih strana putem Stranice, se ne smije tumačiti kao prihvaćanje ili sponzorstvo Stranice prema bilo kojoj takvoj trećoj strani ili sudjelovanje takve treće strane u ponudi dobara, usluga ili informacija putem Stranice. Agoda posjeduje vlasnička prava Stranice. Ne smijete koristiti intelektualna prava Agode bez našeg pristanka.

Web-stranica sadržava materijal zaštićen autorskim pravom, trgovačke nazive ili druge zaštićene informacije, uključujući ali nije ograničeno na tekst, softver, fotografije, grafikone, a u budućnosti mogu uključivati i videozapise, grafičke sadržaje, glazbu i zvuk. Cjelokupni sadržaj web-stranice zaštićen je autorskim pravima. Mi i naši davatelji licencije vlasnici smo autorskih prava i/ili prava na baze podataka u odabiru, koordinaciji, raspoređivanju i unapređivanju tih sadržaja, kao i izvornog sadržaja. Ne smijete modificirati, objavljivati, prenositi, sudjelovati u prijenosu ili prodaji, kreirati izvedenice ili na bilo koji drugi način koristiti bilo koji dio sadržaja u cijelosti ili djelomično, osim na način opisan u Uvjetima uporabe.

Osim ako to nije drukčije navedeno, softver potreban za našu uslugu ili koji je dostupan na Stranicama ili se ondje koristi te prava intelektualnog vlasništva (uključujući zaštitne znakove, oznake usluga, logotipove, dizajne, autorska prava itd.) u sadržajima, informacijama i materijalima na Stranicama su u vlasništvu Agode, njezinih poslovnih partnera ili povezanih tvrtki, davatelja licencije, dobavljača (uključujući smještajne objekte) ili pružatelja usluga. Agoda ne preuzima odgovornost za materijale zaštićene autorskim pravom koji su omogućile treće strane ili zloupotrebu intelektualnog vlasništva od tih trećih strana.

Informacije sa Stranica možete upotrebljavati samo u osobne svrhe. Osim ako nije drukčije izričito dopušteno zakonom o autorskim pravima, kopiranje, redistribucija, ponovni prijenos, izdavanje ili komercijalno iskorištavanje preuzetog materijala nije dozvoljeno bez naše izričite dozvole i dozvole vlasnika autorskih prava. U slučaju dopuštenog kopiranja, redistribucije ili izdavanja materijala zaštićenog autorskim pravom, ne smiju se raditi promjene ili brisati oznake autorstva, opis zaštitnog znaka ili obavijest o autorskom pravu. Suglasni ste da preuzimanjem materijala zaštićenog autorskim pravom niste stekli vlasnička prava nad tim materijalom.

Možemo ponuditi hipertekstualne poveznice na druga web-mjesta kojima upravljaju drugi. Upotrebom takve poveznice suglasno napuštate ove Stranice i nastavljate na vlastitu odgovornost.

Tužbe za kršenje autorskih prava

Ako u dobroj vjeri smatrate kako materijali na našim Stranicama krše vaša autorska prava, vi ili vaš agent („podnositelj žalbe”) možete nam poslati pisanu obavijest koja uključuje sljedeće informacije:

1. ime, prezime i adresu podnositelja žalbe;

2. gdje podnositelj žalbe nije vlasnik autorskog prava ili ekskluzivne licencije, ime, prezime i adresu vlasnika autorskog prava ili ekskluzivne licencije;

3. gdje podnositelj žalbe nema mjesto prebivališta u Singapuru, adresu za dostavu dokumenata podnositelju žalbe u Singapuru;

4. telefonski broj, broj telefaksa (ako postoji) i adresu e-pošte putem koje se može stupiti u kontakt s podnositeljem žalbe;

5. dovoljno pojedinosti koje će nam omogućiti identificiranje rada zaštićenog autorskim pravima koja su navodno prekršena;

6. dovoljno pojedinosti koje će nam omogućiti identificiranje i lociranje elektroničke kopije materijala, uključujući i internetsku lokaciju elektroničke kopije;

7. izjavu da podnositelj tužbe zahtijeva od nas da uklonimo ili onemogućimo pristup elektroničkoj kopiji materijala;

8. izjavu da podnositelj žalbe u dobroj vjeri vjeruje da elektronička kopija krši autorska prava rada identificiranog gore u poglavlju 5;

9. izjavu da su podaci u obavijesti točni;

10. izjavu da je podnositelj tužbe (a) vlasnik ili ekskluzivni korisnik licencije nad autorskim pravom rada identificiranog gore u poglavlju 5 ili (b) ovlašten zastupati tog vlasnika ili ekskluzivnog korisnika licencije; i

11. izjavu u kojoj je navedeno kako podnositelj tužbe podnosi zahtjev nadležnim sudovima u Singapuru za potrebe postupka sukladno odgovarajućim odredbama singapurskog Zakona o autorskim pravima.

Izjavu treba potpisati podnositelj žalbe i poslati nam je preporučenom poštom na adresu navedenu u Poglavlju 12, n/r Legal Department – Copyright Claims.

Pregledat ćemo i provjeriti sve navedene obavijesti koje su u skladu s gornjim zahtjevima i u skladu s važećim zakonom.

Preporučujemo vam da se posavjetujete sa svojim pravnim savjetnikom prije podnošenja obavijesti o tužbi. Također morate biti svjesni da možete biti proglašeni krivim za kazneno djelo ili snositi odgovornost za štetu ako podnesete lažnu tužbu o povredi autorskih prava.

8. Recenzije – Daljnja korespondencija - Prava na sadržaje korisnika – Ostale usluge

Dovršenjem rezervacije pristajete na primanje poruka potvrde (putem e-pošte i/ili SMS poruka), kao i e-poruke s pozivnicom za popunjavanje obrasca recenzije gosta koji ćemo vam poslati odmah nakon dovršenog boravka u Smještaju, popraćenu jednim ili više podsjetnika. Popunjavanje je neobavezno. Radi jasnoće, komunikacijski su kanali (e-pošta, SMS poruke) potvrde i recenzije gosta transakcijske prirode i nisu dio obavijesti e-poštom ili marketinških poruka s kojih se možete odjaviti (vidjeti naša Pravila o zaštiti privatnosti za više pojedinosti). Što se Dodatnih usluga tiče, Partner koji pruža dodatne usluge može vas pozvati da popunite recenziju koja se odnosi na pružene dodatne usluge. Popunjena recenzija gosta (uključujući privitke, ako ih ima) može biti proslijeđena na relevantnu informativnu stranicu na Stranicama isključivo u svrhu pružanja informacija (budućim) korisnicima ovisno o (razini) usluge i kvalitete Smještaja. Objavom recenzije i slanjem sadržaja kao što su fotografije dajete Agodi potpuna, trajna, besplatna, prenosiva i neopoziva prava na sve poslane sadržaje korisnika, uključujući i vaše ime. Agoda zadržava pravo na prijevod, uređivanje, prilagodbu, odbijanje ili uklanjanje recenzija po vlastitom nahođenju. Vi potvrđujete da ćete se pridržavati Vodiča za recenzije gosta. Dodatno, tvrdite i jamčite (i) da posjedujete i kontrolirate sva prava korisničkog sadržaja koji objavite ili na drugi način distribuirate, ili po nekoj drugoj osnovi imate zakonska prava na objavu i distribuciju takvog korisničkog sadržaja na ili putem Stranica, (ii) da je takav sadržaj istinit i nije namijenjen prijevari, te (iii) da korištenje ili objava ili prijenos takvog sadržaja na neki drugi način ne krši Uvjete korištenja ili druge primjenjive zakone i pravila te da neće prekršiti bilo kakva prava ili uzrokovati štetu bilo kojoj osobi ili entitetu. Nadalje, priznajte Agodi pravo na poduzimanje zakonskih mjera protiv bilo koje osobe ili entiteta koji krši vaša ili Agodina prava po pitanju sadržaja kršenjem Uvjeta korištenja. Slažete se da ćete vi biti isključivo odgovorni za bilo koji korisnički sadržaj koji predate ili pošaljete.

Sadržaj koji su predali korisnici neće se smatrati povjerljivim i Agoda nema nikakvu obvezu postupati s takvim sadržajem kao zaštićenom informacijom. Bez ograničavanja gore navedenog, Agoda zadržava pravo koristiti sadržaj kako ona smatra prikladnim, uključujući i bez ograničenja, brisanje, uređivanje, modificiranje, odbacivanje ili odbijanje njegovog objavljivanja. Agoda nema obvezu ponuditi vam bilo kakvo novčanu nadoknadu za sadržaje koje ste predali ili mogućnost uređivanja, brisanja ili modificiranja sadržaja jednom kada ste ga predali tvrtki Agoda. Agoda nema obvezu pripisati vam autorstvo nad sadržajem i nema obvezu prisiliti treće strane na takvu atribuciju. Za više informacija molimo vas da pogledate Pravila tvrtke Agoda na ovoj web-stranici.

Ako se utvrdi da vi zadržavate moralno pravo (uključujući i pravo na pripisivanje autorstva ili integritet) na sadržaj, vi ovim putem izjavljujete kako (a) ne zahtijevate da se osobne identifikacijske informacije koriste u vezi sa sadržajem ili uz bilo koji iz njega izvedeni rad ili nadogradnje ili ažuriranja; (b) se ne protivite objavi, uporabi, modifikaciji, brisanju i korištenju sadržaja od strane tvrtke Agoda ili njezinih davatelja licencije, povezanih tvrtki i ustupnika; (c) se zauvijek odričete i suglasni ste kako nećete tražiti ili dokazivati pravo na bilo koja ili sva moralna prava autora u odnosu na sadržaj; i (d) zauvijek oslobađate tvrtku Agoda i njene davatelje licencije, slijednike i povezane tvrtke od bilo kojeg oblika potraživanja koje možete tražiti od tvrtke Agoda na temelju bilo kojeg od moralnih prava.

9. Savjeti o putovanju – Zahtjevi za vizu

Iako većina putovanja završi bez ikakvih incidenata, putovanja na određene destinacije su rizičnija od drugih. Savjetujemo putnicima da se prije izvršavanja rezervacije upoznaju sa zabranama putovanja, upozorenjima, objavama i savjetima koje daju njihove vlade, posebno ako putuju na međunarodne destinacije.

Objavom smještajnih objekata na određenim destinacijama, Agoda ne tvrdi i ne jamči kako je putovanje na ta mjesta preporučljivo ili bez rizika te se Agoda nikad ne može smatrati odgovornom za štete ili gubitke nastale kao rezultat putovanja na te destinacije. Agoda neće ni pod kojim uvjetima biti odgovorna za bilo kakve incidente koji se dogode tijekom vašeg boravka u smještajnom objektu. Toplo vam preporučujemo da provjerite savjete vezane uz putovanjima koje izdaje vaša vlada za bilo koju državu koju posjećujete i da poduzmete potrebne mjere opreza. Također vam savjetujemo da uplatite osobno putno osiguranje.

Agoda ne može biti odgovorna za bilo kakvu štetu nastalu uslijed vašeg neposjedovanja odgovarajuće putovnice, vize ili dokumentacije potrebne za putovanje. Savjetujemo vam da sve nužne stavke provjerite u odgovarajućem veleposlanstvu, konzulatu i/ili odjelu za izdavanje viza država koje želite posjetiti. Vaša je odgovornost pribaviti svu potrebnu putničku dokumentaciju.

Imajte na umu da pojedine države imaju stroga pravila i odredbe vezane uz uvoz ograničene ili zabranjene robe, predmeta ili tvari. Ovo uključuje, ali se ne ograničava na, alkohol, duhan, parfeme, lijekove, knjige, filmove, DVD-ove, materijale za zabavu odraslih, živežne namirnice, biljke, dijelove životinja, itd. Isključivo je na vama odgovornost da provjerite i poštujete takve odredbe. Nepoštivanje istih može dovesti do ozbiljnih kazni.

10. Pritužbe

Imate li pritužbi na Agodinu uslugu možete se obratiti našem timu za Korisničku podršku putem nekog od načine navedenih ovdje. Dat ćemo sve od sebe da vam pomognemo. Imajte na umu kako su bilo kakve pritužbe na Smještaj (pravila, standardi, usluge, prostorije, uređenje, hrana itd.) prvenstveno odgovornost samog Smještaja. Agoda će izravno stupiti u kontakt sa Smještajem kako bi se pronašlo uzajamno prihvatljivo rješenje, ali ne možemo jamčiti zadovoljavajući ishod. Pritužbe na Dodatne usluge uređene su odredbama i uvjetima Partnera koji pruža Dodatne usluge.

11. Ograničenje odgovornosti u pogledu jamstava

SVI SADRŽAJI, UKLJUČUJUĆI SOFTVER, PROIZVODE, USLUGE, INFORMACIJE, TEKSTOVE I POVEZANE GRAFIČKE SADRŽAJE KOJE SADRŽAVA ILI KOJI SU DOSTUPNI PUTEM STRANICA VAM SE NUDE PO NAČELU „TAKVI KAKVI JESU”. AGODA NE DAJE NIKAKVA JAMSTVA BILO KOJE VRSTE, IZRAVNA ILI NEIZRAVNA, VEZANO ZA FUNKCIONIRANJE OVE WEB-STRANICE ILI INFORMACIJE, SADRŽAJE ILI MATERIJALE KOJI SU SADRŽANI NA OVIM STRANICAMA I KOJI SU DO NAJVEĆEG MOGUĆEG STUPNJA DOPUSTIVI PREMA VAŽEĆIM ZAKONIMA, AGODA ODBACUJE SVE TVRDNJE, UVJETE I JAMSTVA, BILO KOJE VRSTE, IZRAVNE ILI NEIZRAVNE, UKLJUČUJUĆI I, ALI NE OGRANIČAVAJUĆI SE NA, IMPLICIRANE UVJETE ILI JAMSTVA TRŽIŠNE KVALITETE ROBE ILI ZADOVOLJAVAJUĆE KVALITETE IZRADE, INFORMATIVNI SADRŽAJ, NASLOV ILI NEKRŠENJE PRAVA TREĆIH STRANA. AGODA NE JAMČI I NE IZNOSI NIKAKVE TVRDNJE DA ĆE STRANICE FUNKCIONIRATI BEZ GREŠAKA ILI PREKIDA, DA ĆE KVAROVI BITI POPRAVLJENI ILI DA ĆE STRANICE I/ILI NJEZINI SERVERI BITI SLOBODNI OD VIRUSA I/ILI DRUGIH ŠTETNIH KOMPONENATA. AGODA NE JAMČI ILI IZNOSI BILO KAKVE TVRDNJE VEZANO ZA PRIKLADNOST, DOSTUPNOST, TOČNOST, POUZDANOST, CJELOVITOST ILI PRAVOVREMENOST BILO KAKVIH MATERIJALA BILO KOJE VRSTE KOJI SU SADRŽANI NA STRANICAMA U BILO KOJE SVRHE, UKLJUČUJUĆI I SOFTVER, PROIZVODE, USLUGE, INFORMACIJE, TEKST I POVEZANE GRAFIČKE SADRŽAJE.

OSIM U SLUČAJU KAD JE AGODA KRIVA ZA NAMJERNO PROTUPRAVNO PONAŠANJE ILI GRUBI NEMAR, AGODA NIJE ODGOVORNA NI ZA KAKVE KVAROVE NASTALE USLIJED GREŠKE NA POSLUŽITELJU, KRIVO USMJERENOG ILI PONOVNO USMJERENOG EMITIRANJA, NEUSPOSTAVLJANJA INTERNETSKE VEZE, PREKIDA U PRIJENOSU ILI PRIJEMU REZERVACIJE ILI BILO KOJEG RAČUNALNOG VIRUSA ILI TEHNIČKOG KVARA, NEOVISNO O TOME JE LI UZROK LJUDSKE ILI TEHNIČKE PRIRODE.

OGRANIČENJE ILI IZUZEĆE OD GORE NAVEDENE ODGOVORNOSTI NE MOŽE BITI DOZVOLJENO PREMA RELEVANTNIM MJERODAVNIM ZAKONIMA. U TOM SLUČAJU, AGODA ĆE PREUZETI ODGOVORNOST U MJERI U KOJOJ JE TO ODREĐENO RELEVANTNIM ZAKONIMA.

12. Opće ograničenje odgovornosti

DO MJERE U KOJOJ JE TO ZAKONSKI DOPUŠTENO, NI U KOJEM SLUČAJU AGODA I POVEZANA DRUŠTVA, UKLJUČUJUĆI I NJEZINE SLUŽBENIKE, DIREKTORE, ZAPOSLENIKE, PREDSTAVNIKE, JEDINICE, PODRUŽNICE, DISTRIBUTERE, DOBAVLJAČE, DAVATELJE LICENCIJE, AGENTE ILI DRUGE STRANE UKLJUČENE U IZRADU, SPONZORIRANJE, PROMOCIJU ILI DRUGO, KOJI OMOGUĆAVAJU DOSTUPNOST STRANICE I NJEZINIH SADRŽAJA (POD ZAJEDNIČKIM NAZIVOM „OBUHVAĆENE STRANE“), NEĆE BITI ODGOVORNI BILO KOJOJ DRUGOJ OSOBI ILI ENTITETU ZA BILO KAKVU IZRAVNU, NEIZRAVNU, SLUČAJNU, POSEBNU, EGZEMPLARNU, KOMPENZACIJSKU, POSLJEDIČNU ILI KAZNENU ŠTETU, BILO KAKVE ŠTETE ILI GUBITKE, UKLJUČUJUĆI, ALI NE OGRANIČAVAJUĆI SE NA (GDJE JE TO PRIMJENJIVO, UZROKOVANE USLIJED): (I) GUBITAK PROIZVODNJE, GUBITAK DOBITI, GUBITAK PRIHODA, GUBITAK UGOVORA, GUBITAK ILI ŠTETE ZA „GOODWILL“ ILI UGLED, NEUGODNOSTI, STRESA, OPASNOSTI, GUBITAK POTRAŽIVANJA, PREKID POSLOVANJA, GUBITAK PODATAKA ILI DRUGE NEMATERIJALNE GUBITKE; (II) NEMOGUĆNOSTI KORIŠTENJA, NEOVLAŠTENOG KORIŠTENJA, KAŠNJENJA, UČINKA ILI NEUČINKOVITOSTI NA STRANICI; (III) NEOVLAŠTENOG PRISTUPA ILI PODMIĆIVANJA KORIŠTENJEM OSOBNIH INFORMACIJA ILI PRIJENOSA ISTIH; (IV) OPSKRBA ILI USKRAĆIVANJE PRUŽANJA BILO KOJE USLUGE, UKLJUČUJUĆI IZVRŠENE USLUGE ILI PROIZVODE PONUĐENE OD STRANE SMJEŠTAJA, (DJELOMIČNI) OTKAZI ILI PREBUKIRANOSTI; (V) POGREŠKE ILI NETOČNOSTI PRIKAZANE NA STRANICI ILI BILO KOJE INFORMACIJE (UKLJUČUJUĆI, ALI NE OGRANIČAVAJUĆI SE NA (OPISNE) INFORMACIJE (UKLJUČUJUĆI CIJENE, RASPOLOŽIVOST I OCJENE) SMJEŠTAJA OGLAŠENOG NA STRANICI), SOFTVER, PROIZVODE, USLUGE I SRODNE GRAFIKE SADRŽANE NA STRANICI: (VI) SVE TRANSAKCIJE U KOJE SE ULAZI PUTEM STRANICA; (VII) BILO KAKVU ŠTETU NA IMOVINI UKLJUČUJUĆI ŠTETU NA RAČUNALU ILI RAČUNALNOM SUSTAVU UZROKOVANU VIRUSIMA ILI DRUGIM ŠTETNIM KOMPONENTAMA, TIJEKOM ILI ZA VRIJEME PRISTUPA ILI ZBOG KORIŠTENJA STRANICA ILI BILO KOJIH STRANICA NA KOJE ŠALJE HIPERPOVEZNICE; ILI (VIII) ŠTETE KOJE PROIZLAZE IZ KORIŠTENJA STRANICA, BILO KAKVO KORIŠTENJE, KAŠNJENJE ILI NEMOGUĆNOST KORIŠTENJA STRANICA ILI BILO KOJE INFORMACIJE, PROIZVODA ILI USLUGA DOBIVENIH PUTEM STRANICA; ILI (IX) BILO KOJE (OSOBNE) OZLJEDE, SMRTI, ŠTETE NA IMOVINI ILI DRUGE ŠTETE KOJE SE MOGU PRIPISATI SMJEŠTAJU (NJEZINIM ZAPOSLENICIMA, DIREKTORIMA, SLUŽBENICIMA, AGENTIMA, PREDSTAVNICIMA ILI POVEZANIM DRUŠTVIMA); (X) BILO KAKVE ŠTETE NASTALE VIŠOM SILOM. OGRANIČENJA OD ODGOVORNOSTI PRIMJENJIVAT ĆE SE NEOVISNO O NAČINU DJELOVANJA, BILO NA TEMELJU UGOVORA, DELIKTA, NEMARA, OBJEKTIVNE ILI DRUGE ODGOVORNOSTI, ČAK I AKO JE OBUHVAĆENA STRANA UPOZORENA O MOGUĆNOSTI NASTANKA ŠTETE.

Događaj koji uključuje višu silu je bilo koji događaj izvan kontrole „Obuhvaćenih strana“ i može uključivati, ali ne ograničavajući se na: prirodne katastrofe, vremenske uvjete, požar, nuklearni incident, elektromagnetski puls, teroristički čin, nerede, rat, palež, bunt, pobunu, oružane sukobe bilo koje vrste, radničke sporove, obustave, štrajkove, nestašice, vladine akcije ili ograničenja, pljačku, bankrot, kvar strojeva, prekid ili kvar na mreži ili sustavu, kvar Interneta ili komunikacije, karantenu, epidemije, pandemiju itd. Ne prihvaćamo odgovornost za bilo kakve dodatne troškove nastale uslijed propusta, kašnjenja, preusmjeravanja ili djelovanja državnih vlasti. Nijedna Obuhvaćena strana neće snositi odgovornost za kršenje uvjeta i jamstava od strane Smještaja, uključujući, ali ne ograničavajući se na: obuhvaćene uvjete ili jamstva namijenjenih određenoj svrsi ili trgovini, niti će bilo koja Obuhvaćena strana biti odgovorna za bilo kakve pogreške od strane Smještaja (uključujući bilo kakvu odgovornost uslijed delikta), te za proizvode i/ili usluge dostupne putem Stranica. Agoda ne jamči stalan pristup Stranicama bez ikakvih prekida.

Agoda snosi odgovornost u smislu pozitivnih zakona samo u slučaju njezine krivnje u pogledu namjernog ili voljnog prijestupa ili grubog nemara prilikom pružanja predmetne usluge. U okviru dozvoljenom pozitivnim zakonima, a ne dovodeći u pitanje ograničenja navedena u Uvjetima korištenja, Agodina odgovornost ne može premašivati manji iznos između navedenih: (a) ukupnog troška vaše rezervacije kako je navedeno u e-poruci s potvrdom (neovisno o tome radi li se o jednom događaju ili nizu povezanih događaja) ili (b) dvije stotine i pedeset američkih dolara (ili odgovarajućem iznosu u lokalnoj valuti). U slučaju previsoke ili krivo naplaćene cijene od strane Agode, možete podnijeti zahtjev za potraživanje pogrešno naplaćenih iznosa, bez obzira na gore navedeno.

Nadalje, ograničenje ili izuzeće od gore navedene odgovornosti ne može se dozvoliti sukladno relevantnim primjenjivim zakonima. U tom slučaju, Agoda snosi odgovornost u mjeri određenoj relevantnim zakonima. Zahtjev treba dostaviti što je prije moguće nakon pojave događaja koji je doveo do potraživanja. Zahtjevi podneseni uz odgodu mogu se smatrati nevažećima u skladu s primjenjivom zastarom. Samo bona fide potraživanja će biti uzeta u obzir.

13. Razno

Agoda ni na koji način (izravno ili neizravno, neovisno ili vezano za bilo koju drugu stranku) ne posjeduje, vodi, upravlja ili kontrolira Smještaje ili bilo koju sobu u takvim Smještajima. Smještaji su odgovorni i obavezni za pružanje usluga smještaja i doček osoba koje su izvršile rezervaciju putem Stranica.

Suglasni ste da ćete nadoknaditi štetu, braniti i osloboditi od odgovornosti Agodu, njezine podružnice i druga povezana društva, njezine partnere, pružatelje platnih usluga i druge mjerodavne treće strane u pogledu bilo kakve odgovornosti, štete ili gubitka, uključujući pravne naknade i troškove koji mogu nastati ili biti pretrpljeni kao posljedica (i) bilo kakvog kršenja ili nepoštivanja bilo kojeg zakona ili bilo kojeg uvjeta iz ovih Uvjeta korištenja, (ii) bilo kakvog djelovanja, nedjelovanja ili propusta koji ste počinili, ili (iii) bilo kakvog spora ili parnice uzrokovanih vašim djelovanjem, nedjelovanjem ili propustima. Ako Stranice koristite za ili u ime treće strane („Treća strana”), kao što su član obitelji ili suputnik, vi ste odgovorni za grešku u točnosti pruženih informacija u vezi s takvom uporabom. Pored toga, morate obavijestiti Treću stranu o svim važećim uvjetima i odredbama. Svaki korisnik koji koristi Stranice u ime Treće strane suglasan je nadoknaditi štetu i osloboditi sva Agodina društva od bilo kakve odgovornosti, gubitaka, štete, tužbi i odštetnih zahtjeva (uključujući i troškove obrane) koji se odnose na Treću stranu ili nemogućnost korisnika da ispuni bilo koju od svojih obveza opisanih u gornjem tekstu.

U svakom trenutku podliježete lokalnim zakonima i regulativi. Ono što je po zakonu u određenim zemljama može biti nezakonito u drugim. Trebate se raspitati o mogućim ograničenjima. Agoda neće snositi odgovornost u slučaju da Smještaj odbije vašu prijavu pri dolasku ili vas zamoli da odete iz zakonskih ili regulatornih razloga.

Radi vašeg lakšeg snalaženja, Stranice i Uvjeti korištenja prevedeni su na brojne jezike i lokalne verzije (u nekim slučajevima raspoznaju se prema različitim nazivima domena pri vrhu stranice), ali su izvorno bile sastavljene na engleskom jeziku. U slučaju spora između sadržaja na engleskom jeziku i prevedene verzije, engleska verzija Uvjeta korištenja će prevladati.

Uvjeti uporabe smatrat će se odvojivim. U slučaju da se utvrdi da je bilo koja odredba neprovediva ili nevažeća, takva odredba će se bez obzira provesti do najveće mjere dozvoljene mjerodavnim zakonom i ta odluka neće utjecati na valjanost i provedivost bilo kojih preostalih odredbi. Odvojive odredbe zamijenit će se odredbom koja je što je moguće više bliska sadržaju i namjeri izvornika.

Agoda pridržava pravo, po vlastitom nahođenju i u mjeri dozvoljenoj primjenjivim zakonima, na privremeno ili trajno modificiranje suspendiranje ili gašenje web stranica i/ili bilo kojeg njihovog dijela, uključujući bilo koju uslugu ili proizvod dostupan putem web stranica i/ili vaše uporabe web stranica ili bilo kojeg njihovog dijela. U slučaju gašenja naših Stranica, rezervacije koje ste obavili putem Agode i dalje će se poštivati, osim ako dobijete obavijest o suprotnom. Vi ćete i dalje biti vezani na temelju obveza prema Uvjetima uporabe, uključujući jamstvima koja ste dali te odricanjima od odgovornosti i ograničenjima od odgovornosti. Osim toga, Agoda se neće smatrati odgovornom prema vama ili trećoj strani zbog prestanka mogućnosti vašeg pristupa web-stranici. Agoda zadržava pravo izmjene ili opozivanja Uvjeta uporabe (ili nekog njihova dijela) ako to smatra prikladnim. Smještajni objekti imaju pravo na izmjene svojih ponuda; ta činjenica je izvan kontrole Agode.

Lokalne porezne fakture izdaju isključivo objekti za rezervacije kod kojih se plaćanje vrši u objektu. Za unaprijed plaćene rezervacije (plaćene Agodi), Agoda može izdavati lokalne fakture za rezervacije u Singapuru jer je Agoda porezni rezident Singapura, a račune Agoda može izdavati bilo gdje drugdje.

Uvjeti korištenja i pružanja naših usluga uređeni su i tumače se u skladu sa zakonima Singapura, bez obzira na pravila o sukobu zakona u Singapuru, a svi sporovi koji proizađu iz Uvjeta korištenja i Agodinih usluga podnose se isključivo nadležnim sudovima u Singapuru. Zakon o ugovorima (prava trećih strana) iz 2001. (Pog. 53B)(Contracts (Rights of Third Parties) Act 2001) izričito se isključuje i ne primjenjuje se na Uvjete korištenja.

Agodin propust u ostvarivanju nekog prava ne smatra se odricanjem od tog prava. Ne možete prenositi ili ustupati svoja prava, osim uz naš izričit pristanak. Zadržavamo pravo slobodne primjene Uvjeta korištenja i prava i obveza iz ovog teksta. Smijemo izmijeniti Uvjete korištenja u bilo kojem trenutku objavom izmijenjene verzije na Stranicama. Najnovija verzija Uvjeta korištenja zamjenjuje sve prethodne verzije. Vaše rezervacije bit će regulirane Uvjetima korištenja važećim u vrijeme pravljenja vaših pojedinačnih rezervacija.

14. Mjerodavno pravo i rješavanje sporova

(A) Uvjeti korištenja i pružanja naših usluga uređeni su i tumačit će se u skladu sa zakonima Singapura, bez obzira na pravila o sukobu zakona u Singapuru. Svi sporovi koji proizađu iz Uvjeta korištenja ili su na neki drugi način povezani s Agodinim uslugama moraju se podnijeti isključivo sudovima nadležne jurisdikcije u Singapuru. Zakon o ugovorima (prava trećih strana) iz 2001. (Pog. 53B)(Contracts (Rights of Third Parties) Act 2001) izričito će biti isključen i ne primjenjuje se na Uvjete korištenja.

(B) Samo za korisnike iz SAD:

Ovaj dio odjeljka 14. odnosi se samo na korisnike iz SAD. Molimo vas da pažljivo pročitate ovaj odjeljak. On ima utjecaj na prava koja biste inače mogli imati. On predviđa rješavanje većine sporova obvezujućom arbitražom umjesto sudskih postupaka i skupnim tužbama. Ova arbitražna klauzula preživljava ukidanje ovog Odjeljka.

Ova je odredba namijenjena najširem tumačenju i primjeni koji obuhvaćaju sve sporove ili tužbe koji proizlaze ili su povezani s vašim odnosom s Agodom, uključujući upotrebu našeg web-mjesta, naših usluga i bilo koje druge interakcije s nama. Agoda je posve posvećena zadovoljstvu svojih korisnika. Pokušat ćemo razriješiti bilo kakve nedoumice ili probleme koje imate ili biste mogli imati u vezi našim uslugama. Ako u tome ne uspijemo, bilo kakav spor ili tužba koji proizlaze iz ili se odnose na ovaj odjeljak i vaš odnos s Agodom ili bilo kojom podružnicom, nadređenim ili pridruženim društvom ili društvima (bili oni utemeljeni na ugovoru, kršenju zakona, statutu, prijevari, lažnom predstavljanju ili bilo kojoj drugoj pravnoj osnovi) rješavat će se obvezujućom arbitražom, osim što bilo koja od strana može podnijeti tužbu sudu za sporove male vrijednosti ako se kvalificira za saslušanje od strane takvog suda.

Bez obzira na gore navedeno, od ove obvezujuće arbitražne odredbe možete odustati u roku od 30 dana nakon stupanja na snagu ovog Odjeljka („Krajnji rok za odustajanje“). To će biti najraniji od sljedećih datuma: (a) datum kad ste prvi put upotrijebili naše web-mjesto, (b) datum kad ste se prvi put koristili našim uslugama ili (c) datum kad je započeo vaš odnos s nama. Od arbitražnih postupaka možete odustati slanjem pismene obavijesti na bilo koji od sljedećih načina:

  • E-poštom na legal@agoda.com s predmetom poruke: Uvjeti korištenja – Obavijest o odustajanju (SAD).
  • Običnom poštom ili putem dostave pismena na adresu Legal Department Agoda Company Pte. Ltd., 30 Cecil Street #19-08, Prudential Tower, Singapore 049712
  • Pomoću našeg internetskog obrasca za korisničku podršku na ovoj poveznici. Ova je mogućnost podržana ako ste rezervirali putem Agode i imate broj potvrde.

Vašu obavijest o odustajanju moramo zaprimiti najkasnije 3 dana nakon krajnjeg roka za odustajanje kako bi bila valjana. Suglasni ste da bilo kakvu tužbu morate pokrenuti putem arbitražnog postupka ili na sudu za sporove male vrijednosti ako ne zaprimimo obavijest o odustajanju ili ako zaprimimo vašu obavijest o odustajanju više od 3 dana nakon krajnjeg roka za odustajanje.
Za sve nam sporove, bez obzira na to jesu li pokrenuti u arbitražnom postupku ili na sudu za sporove male vrijednosti, prvo morate poslati pisani opis svoje tužbe kako biste nam dali priliku da spor riješimo. I vi i mi suglasni smo da ćemo u dobroj vjeri pregovarati o vašoj tužbi. Arbitražu možete zatražiti ako se vaš zahtjev ili spor ne mogu riješiti u roku od 60 dana. Morate nam poslati pisanu obavijest o žalbi na bilo koji od sljedećih načina:

  • E-poštom na legal@agoda.com s predmetom poruke: Uvjeti korištenja – Obavijest o tužbi (SAD).
  • Običnom poštom ili putem dostave pismena na adresu Legal Department Agoda Company Pte. Ltd., 30 Cecil Street #19-08, Prudential Tower, Singapore 049712

Arbitraža sviju sporova ili tužbi provodit će se u skladu s pravilima Američkog udruženja za arbitražu („AAA“), uključujući pravila o potrošačkoj arbitraži AAA (prema potrebi), a prema izmjenama u ovom odjeljku. Pravila AAA i podaci o arbitražnom postupku i pristojbama dostupni su putem interneta na www.adr.org.  U mjeri u kojoj se pojave eventualne nedosljednosti, ovaj Odjeljak zamijenit će se i biti upravljan pravilima AAA.

I vi i mi suglasni smo kako je ovaj Odjeljak dokaz trgovinske transakcije između saveznih država te će se ova arbitražna odredba tumačiti i provoditi u skladu sa Zakonom o saveznoj arbitraži (SAD) i saveznim arbitražnim zakonom, a ne zakonima saveznih država. Svaka arbitraža održat će se na razumno podesnom mjestu u saveznoj državi u kojoj imate prebivalište ili na nekom drugom međusobno usuglašenom mjestu. Arbitraža će se provoditi na engleskom jeziku. Arbitar može donijeti svaku presudu koja je na raspolaganju sudu, uključujući sudski nalog/zabranu ili deklaratorni pravorijek u mjeri u kojoj je to nužno za udovoljavanje vašem zahtjevu, kao i donijeti opću sudsku zabranu/nalog u slučajevima kad su takvi zahtjevi dopušteni i ne može se od njih odustati prema primjenjivim zakonom, te mora slijediti i provoditi ovaj Odjeljak kao da se radi o sudu.

Svaka arbitraža bit će povjerljiva, a ni vi ni mi ne smijemo otkrivati postojanje, sadržaj ili rezultate bilo koje arbitraže, osim ako to zahtijeva zakon ili u svrhu izvršenja arbitražnog rješenja. Presuda o bilo kojem arbitražnom rješenju može se donijeti na bilo kojem sudu koji ima odgovarajuću nadležnost.

Suglasni smo da ćemo platiti sve pristojbe za podnošenje prijave, administraciju i arbitražu, izuzev početne naknade za podnošenje prijave koju morate platiti kako biste podnijeli početni zahtjev za arbitražu. Ako se vaša tužba odnosi na iznos manji od 1 000 USD, nadoknadit ćemo vam pristojbu za podnošenje prijave ako nam dostavite pismeni zahtjev za nadoknadom. U suprotnom, svaka će strana snositi pristojbe i troškove svojih odvjetnika, vještaka, svjedoka te pripreme i iznošenje dokaza u arbitražnom postupku.

Uz gore navedeno, i vi i mi suglasni smo da će se bilo koja parnica, u arbitražnom postupku ili na sudu, voditi samo na individualnoj osnovi, a ne u sklopu skupne, objedinjene ili zajedničke parnice, osim tužbi kojima se traže sudske zabrane/nalozi kako je opisano u nastavku. Ako sud ili arbitar u postupku između vas i nas utvrde kako je ovo odricanje od skupne tužbe neprovedivo, Odjeljak o arbitraži će, što se vas tiče, biti ništavan. Ako odustanete od arbitražne odredbe kako je gore navedeno, ova odredba o odustajanju od skupne tužbe neće se odnositi na vas. Ni vi, ni bilo koji drugi korisnik ne možete biti predstavnik, član ili na bilo koji drugi način sudjelovati u skupnoj, objedinjenoj ili zajedničkoj tužbi bez pridržavanja gore navedenog postupka odustajanja. Bez obzira na gornje Uvjete korištenja, ništa u ovom Odjeljku neće se tumačiti kao odricanje od bilo kojeg prava koje imate u skladu s primjenjivim zakonom za pokretanje tužbe kojom se traži izricanje sudske zabrane/naloga s primarnom svrhom i učinkom zabrane nezakonitih radnji koje mogu značiti buduću štetu spram šire javnosti. Sve takve tužbe za opću sudsku zabranu/nalog preživjet će i bit će predmetom arbitraže. U onoj mjeri u kojoj to dopušta primjenjivi zakon, arbitar će saslušati i odlučiti u kojoj se mjeri u vašim tužbama traži opća sudska zabrana/nalog. Ako se iz bilo kojeg razloga parnica nastavi na sudu, a ne putem arbitražnog postupka, i vi i mi odričemo se bilo kakvog prava na suđenje s porotom.

15. O Agodi

Sve naše usluge rezervacije omogućene su putem Stranice koje pruža Agoda Company Pte. Ltd., privatno društvo s ograničenom odgovornosti, osnovano prema zakonima Singapura, sa sjedištem u 30 Cecil Street, Prudential Tower #19-08, Singapore 049712 i registrirano pri Regularnom tijelu za evidenciju tvrtki i računovođa Singapura pod matičnim brojem društva 200506877R.

Agoda ima podršku određenih pridruženih društava tijekom pružanja usluge vama na različitim lokacijama prema vašoj rezervaciji („Društva za pružanje korisničke podrške“). Takve usluge uključuju primanje i obradu uplata rezervacija, pružanje podrške korisnicima, suradnju sa Smještajima, obradu reklamacija i povrat novca.

Društva za korisničku podršku pružaju samo usluge u vezi s vašim rezervacijama, ali ne posjeduju, ne kontroliraju, ne poslužuju (hosting), ne upravljaju niti održavaju web-mjesto agoda.com (ili bilo koje drugo web-mjesto). Web-mjesto agoda.com domicilno je isključivo u registriranom sjedištu u Singapuru, a ne i u sjedištima ili uredima bilo kojeg Društva za korisničku podršku diljem svijeta. Društva za korisničku podršku nemaju punomoć djelovati kao Agodini posrednici za obradu usluge, nemaju moć ni ovlasti za predstavljanje ili sklapanje ugovora u ime te za ili u korist Agode. Vi također nećete moći izvršiti rezervaciju u ili putem bilo kojih od ovih ureda jer se rezervacije mogu vršiti isključivo putem Stranica.

Nadalje, Agoda i njezina povezana društva sastoje se od raznih društava kćeri, podružnica i ureda diljem svijeta koji pružaju određenu internu podršku („Agodina društva za pružanje podrške“). Agodina društva za pružanje podrške nemaju nikakvu moć ili ovlast za pružanje Agodinih usluga, predstavljanje društva Agoda ili sklapanje ugovora u ime, za ili u korist društva Agoda te nisu ovlaštena da djeluju kao Agodini zastupnici/posrednici, osim ako ih Agoda za to posebno ne ovlasti.

Agoda i njezina povezana društva (uključujući sva Društva za pružanje korisničke podrške, kao i sva Agodina društva za pružanje podrške) ne djeluju kao putnička agencija, izuzev ako na Stranicama nije drukčije navedeno. Trebate li više informacija o našim Partnerima koji mogu pružiti Dodatne usluge (letove, najam automobila i sl.) posjetite njihova web-mjesta.

Za sva pitanja o agoda.com, njezinim uslugama ili Stranicama te ako nam želite poslati ili uručiti neke dokumente, pismene obavijesti ili neku drugu poruku za agoda.com, Stranice ili nešto drugo, molimo vas da se obratite izravno Agoda Company Pte. Ltd.

Trebate još informacija ili imate pitanja?

Trebate li dodatne informacije i više podataka o Agodi, molimo vas da pročitate Česta pitanja na našim Stranicama.

null