Agoda adatvédelmi szabályzat


Bevezetés

Utolsó frissítés: 2018. május

Jelen Adatvédelmi szabályzat leírja, hogy az Agoda Company Pte. Ltd. (30 Cecil Street, Prudential Tower #19-08, Singapore 049712) („Agoda”, „Mi”, „Minket”) hogyan gyűjti, használja és osztja meg az Ön adatait, miközben Ön a mobileszközökre és az asztali számítógépekre tervezett weboldalunkat vagy a mobilalkalmazásunkat (együtt: „Oldalt”) használja. Az adatvédelmi gyakorlataink összefoglalóját az alábbi táblázatban találja. Az alábbiakban elolvashatja a teljes Adatvédelmi szabályzatunkat, de az összefoglaló táblázat egyes pontjainál lévő hivatkozásokra kattintva is megtekintheti a részleteket.

1. AdatgyűjtésAmikor Ön az Oldalunkat használja, mi olyan adatokat gyűjthetünk össze Önről, mint például az Ön neve, telefonszáma, e-mail címe és hitelkártyaadatai.
2. AdathasználatFelhasználhatjuk az Ön adatait a kért szolgáltatás nyújtása, az Oldal üzemeltetése és fejlesztése, valamint marketinganyagok küldése céljából.
3. MobileszközökAz Ön beleegyezésével push értesítéseket küldhetünk Önnek a foglalásával és az Ön által választott Agoda-programmal kapcsolatban.
4. Adatok megosztásaAdatait megoszthatjuk szolgáltatókkal és társult vállalkozásokkal.
5. Adatvédelmi jogokÖnnek joga van információkat kérni arról, hogy hogyan osztjuk meg adatait harmadik felekkel.
6. Cookie-kOldalunk üzemeltetése, az Ön preferenciáinak megértése, a szolgáltatásunk személyre szabása és a releváns hirdetések megjelenítése érdekében cookie-kat és egyéb hasonló technológiai megoldásokat használhatunk.
7. Leiratkozás a marketing célú e-mailekrőlHa nem szeretne marketing célú e-mail üzeneteket kapni az Agodától, akkor kattintson az e-mailekben található leiratkozási hivatkozásra vagy módosítsa a fiókbeállításait.
8. Nemzetközi adattovábbításokA nemzetközi adattovábbításokra vonatkozó jogszabályok által előírt módon, megfelelő védelmet biztosítunk a határokon átívelő adattovábbítások esetén.
9. Egyéb partnerektől kapott adatokAdatokat gyűjthetünk Önről a társult vállalkozásoktól, az üzleti partnerektől és egyéb szolgáltatóktól, azonban Ön megtilthatja az ilyen típusú adatgyűjtést.
10. BiztonságMinden ésszerű biztonsági intézkedést megteszünk az Ön adatainak védelme érdekében, és a szolgáltatóinktól is megköveteljük ezt.
11. Hozzáféréshez való jogÖnt megilletik bizonyos jogok az adatai helyesbítésével, törlésével, továbbításával vagy az azokhoz való hozzáféréssel kapcsolatban, továbbá kifogásolhatja adatai bizonyos célú feldolgozását.
12. Az adatvédelmi szabályzat frissítéseBármilyen lényeges változásról a jelen Adatvédelmi szabályzat frissített változatának közzétételével értesítjük Önt, illetve szükség esetén egyéb lépeseket is teszünk.
13. Harmadik felek hivatkozásaiOldalunkon harmadik felek weboldalaira mutató hivatkozások találhatók. Ezek a weboldalak nem állnak a tulajdonunkban és az ellenőrzésünk alatt sem, és azokra más felhasználói feltételek és adatvédelmi szabályok vonatkoznak.
14. További szabályokKiskorúakkal, a szabályzat nyelvével és a Felhasználási feltételekkel kapcsolatos információk.
15. KapcsolatfelvételHa a jelen Adatvédelmi szabályzatra vagy az alábbiakban részletezett adatvédelmi gyakorlatainkra vonatkozó kérdése van, akkor kérjük, hogy lépjen velünk kapcsolatba.

1. Gyűjtött adatok

Azokat az adatokat gyűjtjük össze Önről, amelyeket Ön ad meg nekünk az Oldal használata közben. Ilyenek például a következők: név, cím, telefonszám, hitelkártyaadatok, e-mail cím, szálláshely neve, szálláshely elhelyezkedése és/vagy a tartózkodás hossza, valamint az Agoda-fiókjának jelszava.

Ha az Oldalunkra látogat, akkor bizonyos felhasználói információkat is automatikusan gyűjthetünk Önről. Ezek közé tartoznak például a következők: az Ön IP-címe, földrajzi elhelyezkedése, országa, egyes keresésekkel kapcsolatos keresési beállításai, böngészője, eszközének operációs rendszere, alkalmazásának verziója, nyelvi beállításai, valamint az Önnek megjelenített oldalakkal kapcsolatos információk. Ha Ön mobileszközt használ a mobilalkalmazásunk vagy a mobileszközökre optimalizált weboldalunk eléréséhez, akkor Öntől a mobileszközt azonosító adatokat, így például az eszköz azonosítójával, (az Ön beleegyezésével) az eszköz helyzetével, valamint beállításaival és tulajdonságaival kapcsolatos információkat is gyűjthetünk.

Ha Ön Agoda-programban vesz részt, akkor néhány további, a tartózkodásával kapcsolatos adatot is begyűjthetünk a szálláshelytől. Ilyenek például a szobaszámlán szereplő díjtételek, amelyeket az Agoda Recepció program keretében tartanak nyilván (anonim módon). Foglalás lebonyolításakor a rendszerünk rögzíti, hogy milyen eszközön és melyik weboldalon végezték a foglalást. Ezenkívül cookie-k, címkék és hasonló technológiai megoldások segítségével is gyűjthetünk adatokat, az alábbiakban részletezett módon.

Amennyiben a jogszabályok megkövetelik, az alábbi jogalapokra támaszkodunk az Ön adatinak feldolgozása kapcsán:

  • Az Önnel kötött szerződés teljesítésének szükségessége – adatait a szállásfoglalási és az ügyfélszolgálati szolgáltatás biztosítása, valamint az Ön kérdéseire és kérésire való reagálás érdekében kell feldolgoznunk.
  • Jogos érdekeink – adatait feldolgozhatjuk a következő célokból: biztonsági okok; csalások felderítése és megelőzése; mások jogainak és tulajdonának, valamint saját jogaink és érdekeink védelme; az Önnek nyújtott szállásfoglalási szolgáltatás személyre szabása és biztosítása; valamint jogos kérésekre, bírósági végzésekre és jogi eljárásokra való reagálás.
  • Jogi kötelezettségeknek való megfelelés – adatait az alkalmazandó jogszabályoknak és a szabályozási követelményeknek való megfelelés érdekében kell feldolgoznunk.
  • Hozzájárulás a közvetlen üzletszerzési célú üzenetek küldéséhez és a nem nélkülözhetetlen cookie-k használatához – az Ön beleegyezésével küldhetünk Önnek üzeneteket közvetlen üzletszerzési céllal, valamint használhatunk nem nélkülözhetetlen cookie-kat is. Ön bármikor leiratkozhat a közvetlen üzletszerzési céllal küldött üzeneteinkről a jelen Adatvédelmi szabályzatban leírtak szerint.
  • Létfontosságú érdekek védelme – adatait feldolgozhatjuk vészhelyzet esetén, például ha egy egyén élete vagy egészsége veszélyben forog.

2. Az összegyűjtött adatok felhasználása

Az Oldalon keresztül összegyűjtött adatokat az alábbi célokra használhatjuk:

  • Biztosítani Ön számára az igényelt szolgáltatásokat. Ezek közé tartoznak például a következők: felhasználói fiók létrehozása; az Ön foglalásának feldolgozása és visszaigazolása; az igényelt szolgáltatásokkal kapcsolatos, Önnel történő kommunikáció – pl. csevegőn keresztüli segítségnyújtás a foglalás előtt vagy után (kivéve a hitelkártya számával kapcsolatos ügyintézést); különleges kérések; lemondások; jutalomprogramok.
  • Az Önt esetlegesen érdeklő termékeket és szolgáltatásokat bemutató, marketing célú e-mailek küldése Önnek.
  • Felmérések végzése vagy információk szolgáltatása az Oldalunkon vagy egyéb weboldalakon elérhető szolgáltatásainkkal kapcsolatban.
  • Az Oldal üzemeltetése és fejlesztése, a felhasználói élmény személyre szabása, belső képzések.
  • Az Ön és az Oldal biztonságának védelme
  • A jogszabályok által előírt jogok vagy kötelezettségek gyakorlása – pl. kérésekre és jogi keresetekre történő reagálás.

Amikor a foglaláshoz valamely üzleti partnerünk weboldalát vagy alkalmazását használja, akkor a foglalás feldolgozása és a foglalást közvetítő csatorna beazonosítása érdekében kaphatunk bizonyos információkat. Ezek közé tartoznak a következők: az Ön neve, valamint a foglalási adatai, beleértve a szálláshely adatait is.

Ha Ön nem fejezte be az online foglalását, akkor emlékeztetőt küldhetünk Önnek azzal a céllal, hogy folytassa a foglalást. Úgy véljük, hogy ez a szolgáltatás hasznos az Ön számára, hiszen ez által Ön úgy folytathatja a foglalást, hogy nem kell újra szállást keresnie, vagy üres foglalási űrlapot kitöltenie. Ön leiratkozhat ezekről az emlékeztetőkről a „Leiratkozás a marketingüzeneteinkről” című részben leírtakat követve.

Felhívjuk figyelmét, hogy a foglalás után küldött visszaigazoló e-mailek és szöveges üzenetek, valamint a szálláshelyről való távozás után küldött vendégértékeléssel kapcsolatos e-mailek nem számítanak marketingüzenetnek. Ezek az üzenetek a szállásfoglalási folyamat részét képezik. A visszaigazoló e-mail a lefoglalt szálláshelyen való bejelentkezéssel, a tartózkodás után küldött e-mail pedig a szálláshely esetleges értékelésére szolgáló eszközökkel kapcsolatos információkat tartalmaz. Ezeket az e-maileket Ön akkor is megkapja, ha azt kérte, hogy ne küldjünk marketingüzeneteket Önnek. Hasonlóképp, az Árértesítések aktiválása nem befolyásolja a tőlünk származó üzenetek fogadásával kapcsolatos egyéb beállításait. Ha az Árértesítések fogadását választja, akkor bármikor leállíthatja a küldésüket, ha az „árértesítések kikapcsolása” vagy hasonló üzenetre kattint az Önnek küldött árértesítésben.

Továbbá – ahogyan azt a Felhasználási feltételekben részletesen leírják –, ha Ön egy másik személy részére foglal szállást, akkor lehetősége van megadni a vendég e-mail címét abból a célból, hogy a foglalási visszaigazolást és a vendégértékelés elvégzésre ösztönző üzenetet a vendég kapja meg. Az Ön felelőssége biztosítani azt, hogy jogosult legyen megosztani a vendég e-mail címét az Agodával ebből a célból.

Kommunikáció az Oldalon

Különféle eszközöket biztosítunk Önnek és a szállásadóknak arra, hogy kommunikáljanak a szállásokról és a meglévő foglalásokról az Oldalon keresztül. Ön az Oldalon és az Ön rendelkezésére bocsátott esetleges más csatornákon keresztül felveheti velünk a kapcsolatot, ha kérdése van a foglalással vagy a szálláshellyel kapcsolatban.

Az üzenetekhez hozzáférhetünk, és automata rendszerekkel áttekinthetjük, megvizsgálhatjuk és elemezhetjük azokat a következő célokból: biztonsági okok; csalások megelőzése; jogi és szabályozási követelményeknek való megfelelés; lehetséges kötelességszegés vizsgálata; termékfejlesztés; kutatás; ügyfelek elköteleződésének növelése, például olyan információk nyújtásával, amelyek szerintünk érdekelhetik őket; ügyfél- és technikai támogatás. Fenntartjuk magunknak a jogot arra, hogy blokkoljuk azoknak az üzeneteknek a kézbesítését, illetve hogy áttekintsük azokat az üzeneteket, amelyek tartalmát a saját belátásunk szerint úgy ítéljük meg, hogy az rosszindulatú vagy spam, vagy hogy az kockázatos Önre, a szállásadóra, ránk vagy másokra nézve. Felhívjuk figyelmét, hogy az Oldal kommunikációs eszközeinek használatával küldött vagy kapott összes üzenetet mi is megkapjuk, és meg is őrizzük azokat. Az Ön foglalásához felületet biztosító üzleti partnereink és a szállásadók dönthetnek úgy is, hogy közvetlenül Önnel kommunikálnak e-mailen vagy más, általunk nem ellenőrzött csatornán keresztül.

3. Mobileszközök

Az Ön beleegyezésével push értesítéseket is küldhetünk Önnek a foglalásával és az esetleges jövőbeli tartózkodásaival kapcsolatban, vagy olyan Agoda-programok keretében, amelyekben Ön részt vesz, beleértve a kuponokat is. Hozzáférést adhat nekünk helymeghatározási adataihoz és elérhetőségeihez is, hogy biztosítani tudjuk az Ön által kért szolgáltatásokat. Amikor képet tölt fel mobileszközéről, akkor előfordulhat, hogy a képét ellátjuk helymeghatározási információkkal is. Mobileszköze használati útmutatójából megtudhatja, hogyan módosíthatók a beállítások az ilyen jellegű adatok megosztásának vagy a push értesítések (köztük a szoftverfejlesztő készlet (SDK) és a push token adatok) fogadásának engedélyezése (illetve a fogadásukról való leiratkozás) érdekében. Az eltérő operációs rendszerek eltérő alapértelmezett beállításokkal rendelkezhetnek, ezért kérjük, tájékozódjon a push értesítéseket szabályozó beállításokról.

4. Az Ön adatainak megosztása

Az Oldalunkon tett látogatásával és a szolgáltatásaink igénybevételével kapcsolatos adatait megoszthatjuk az alábbiak szerint:

  • Szolgáltatók: például szálláshelyek (pl. az a konkrét szálláshely, amelynek lefoglalására kért minket) és/vagy harmadik félnek számító szálláshely-szolgáltatók (pl. Booking.com) – a foglalásának véglegesítése érdekében. Ha Ön részt vesz az Agoda Recepció programban, akkor megoszthatjuk az Ön hitelkártyájának adatait különböző szolgáltatókkal a programban való részvétel biztosítása és a felmerülő költségek fedezése érdekében. A szolgáltatók közé tartoznak azok a fuvarozást végző szolgáltatók is, amelyek szolgáltatásait Ön az Oldalunkon keresztül foglalta le.
  • Harmadik fél szolgáltatók: például jutalomprogramokat, tárhelyszolgáltatást, adatfeldolgozást, marketingszolgáltatást (akár harmadik felek weboldalain is), ügyfélszolgálati szolgáltatást, vagy hitelkártya- és fizetési szolgáltatást kínáló harmadik felek, valamint egyéb szolgáltatók, akik a mi nevünkben nyújtanak kiegészítő szolgáltatásokat (pl. mérföldprogramokat, túratervezést).
  • Társult vállalkozások csoportja: az Agodával társult (egy csoportban működő) cégek azon alkalmazottai, akik az engedélyünkkel hozzáférhetnek ezekhez az információkhoz, valamint azok az alkalmazottak, akiknek hozzá kell férniük ezekhez az információkhoz abból a célból, hogy az Ön által kért szolgáltatást (köztük az ügyfélszolgálati feladatokat) biztosítani tudják, illetve hogy a belső (audit/megfelelőségi) vizsgálatokat lefolytathassák.
  • Ha a jogszabályok kötelezővé vagy lehetővé teszik: kötelezettség elleni védekezés céljából; bűnüldözési tisztviselők vagy hatóságok által kezdeményezett idézések, bírósági eljárások, jogos kérések, meghatalmazások esetén; csalás vagy egyéb rosszhiszemű tevékenység kivizsgálása esetén; továbbá egyéb olyan esetekben, amikor az Ön adatainak megosztása szükséges annak érdekében, hogy megfeleljünk az alkalmazandó jogszabályoknak, vagy hogy megvédjük a jogos érdekeinket. Az Ön adatait megoszthatjuk továbbá a vásárlókkal a vállalatunk egy részével vagy egészével kapcsolatos eladás, tulajdon- vagy egyéb átruházás esetén. Az Ön adatait kiadhatjuk továbbá – a vonatkozó jogszabályok által előírt módon – a szolgáltatásainkra vonatkozó szabályok és feltételek érvényre juttatása vagy alkalmazása érdekében, illetve az Agoda, a felhasználói és mások jogainak, tulajdonának vagy biztonságának védelme érdekében.
  • Vállalati átszervezés: például cégünkkel kapcsolatos bármilyen eladás, tulajdon- vagy egyéb átruházás esetén, valamint szolgáltatásunk másik szolgáltatónak történő átadása esetén. Ha a jogszabályok erre köteleznek minket, akkor az Ön beleegyezését is kérni fogjuk.

Az adatok megosztása esetén az alkalmazandó jogszabályok által előírt módon, megfelelő védelmet biztosítunk annak érdekében, hogy megakadályozzuk az Ön adatainak harmadik felek általi, saját célra történő felhasználását, és hogy garantáljuk az Ön adatinak biztonságát és titkosságát. A jelen Adatvédelmi szabályzatban leírt és az alkalmazandó jogszabályok által előírt vagy megengedett eseteket kivéve nem osztjuk meg az Ön adatait harmadik felekkel az Ön beleegyezése nélkül.

5. Adatvédelmi jogok

Kaliforniai adatvédelmi jogok

Ha Ön kaliforniai lakos, akkor joga van információt kérni tőlük arról, hogy hogyan oszthatjuk meg az Ön bizonyos típusú adatait harmadik felekkel a harmadik felek közvetlen üzletszerzési céljából. Ha Ön élni kíván ezzel a jogával, és ilyen információkat szeretne kapni, akkor írjon nekünk e-mailt a dpo@agoda.com címre, és az e-mail tárgyában tüntesse fel a „California Privacy Rights” (kaliforniai adatvédelmi jogok) kifejezést.

Dél-koreai adatvédelemi jogok

Ha Ön dél-koreai lakos, akkor információt kérhet tőlük arról, hogy hogyan oszthatjuk meg az Ön bizonyos típusú adatait harmadik felekkel a harmadik felek közvetlen üzletszerzése céljából. Az Agoda az alábbiakban leírtak szerint oszthatja meg az Ön adatait harmadik felekkel:

Harmadik fél adatátvevők Gyűjtött információk, célok és megőrzés
Szolgáltatók (pl. Lotte Hotels & Resorts
The Shilla Seoul
Shilla Stay Hotels
The Plaza Seoul
Skypark Hotels
Sejong Hotel Seoul Myeongdong
The Grand Hyatt Hotel
Novotel Ambassador Seoul
Ramada Seoul Hotel
Oakwood Premier Coex Center)
Foglalási adatok – pl. név, e-mail cím, telefonszám, hitelkártyaszám (az Agoda Recepció programban résztvevők esetében) – a foglalása véglegesítésével kapcsolatban. Arról, hogy mennyi ideig őrizhetjük meg az Ön adatait, az alábbi „Adatmegőrzés” részben tájékozódhat.

Adatainak feldolgozásával az alábbi adatgondnokokat bízzuk meg. A megbízásokat szerződéses biztosítékokkal is ellátjuk az Ön adatainak védelme érdekében.

Gondnok neve A gondnokra bízott feladatok
AdattárházgondnokÜgyféladatok kezelésére használt adatbázisok gondozása.
Fizetésfeldolgozási gondnokAz ügyfelek hitel- vagy betétikártya-adatainak feldolgozása.
Direkt marketing gondnokAz Agoda direkt (pl. e-mail) marketing programjának kezelése.
Ügyfélszolgálati gondnokAz ügyfeleknek az Agoda Oldalával és szolgáltatásaival kapcsolatos kérdéseinek megválaszolása.
HűségprogramgondnokAz Agoda hűségprogramjának kezelése.
Elemzések és viselkedésalapú hirdetések gondnokaAz Oldal és a szolgáltatások fejlesztése, valamint a marketingstratégia ügyfelekhez való igazítása érdekében az ügyfeleknek az Oldalon és harmadik felek weboldalain tanúsított magatartásának elemzése.
MérföldprogramgondnokAz ügyfelek mérföldprogramban való részvételének kezelése.

Az „Adatainak elérése és módosítása” című részben leírtaknak megfelelően, a helyi jogszabályok értelmében Önt megillethetik bizonyos adatalanyi jogok.

Ha további ilyen jellegű információkat szeretne kapni – például szeretné megismerni azoknak a harmadik feleknek és gondnokoknak a nevét, akikkel megoszthatjuk az Ön adatait –, akkor kérjük, hogy írjon az Agoda Adatkezelési Felelősének a dpo@agoda.com e-mail címre, és a tárgyban szerepeltesse a „South Korean Privacy Matter” (Dél-koreai adatvédelemi jogokkal kapcsolatos kérdés) kifejezést. Ön a helyi hatóságokkal is felveheti a kapcsolatot (a helyi telefonszámokat adtuk meg):

  • Magánéletbe való beavatkozással kapcsolatos jelentéseket gyűjtő központ (privacy.kisa.or.kr / tárcsázza a 118-at)
  • A Legfőbb Ügyészség csúcstechnológiát alkalmazó bűnözést kivizsgáló osztálya (www.spo.go.kr / tárcsázza az 1301-et)
  • A Koreai Nemzeti Rendőrségi ügynökség kiberhivatala (http://cyberbureau.police.go.kr / tárcsázza a 182-t)

Azonban ahogyan az a Felhasználási feltételekben is szerepel, a szolgáltatásokat a szingapúri Agoda Company Pte. Ltd. nyújtja Önnek, és jelenleg nincs olyan vállalkozás Dél-Koreában, amely foglalási szolgáltatásokat kínál dél-koreai lakosok számára.

Az Ön adatait a jelen Adatvédelmi szabályzatban és a vállalat belső szabályzataiban meghatározott célok teljesítéséhez szükséges ideig őrizzük meg. Ha az Agodának többé már nincs szüksége az Ön adataira, akkor törli azokat a rendszeréből és a nyilvántartásaiból, és/vagy megfelelően anonimizálja azokat, hogy ne legyenek alkalmasak az Ön beazonosítására. Kivételt képez ez alól, ha az adatait a vállalati feladatok elvégzése, üzleti céljaink elérése és az alkalmazandó jogi vagy szabályozási kötelezettségeknek való megfelelés érdekében kell megőriznünk.

Kínai adatvédelmi jogok

Ha Ön Kínában lakik, akkor kérjük, olvassa el az adatainak nemzetközi továbbításával/megosztásával kapcsolatos információkat.

Adatok közzététele/továbbítása

Adatainak bizalmasságát megőrizzük, azonban megadhatjuk vagy továbbíthatjuk azokat harmadik feleknek a fenti „Az Ön adatainak megosztása” című részben leírtaknak megfelelően. Ilyen eset például, amikor az adatait olyan személyeknek továbbítjuk, akiknek kötelező megadnunk azokat a Kínában és az azon kívül alkalmazandó jogszabályok értelmében.

Adatainak továbbítása külföldre

Általában hongkongi és szingapúri szervereken tároljuk az Ön adatait, de bármely, a Kínai Népköztársaság területén kívüli adatközpontban is megőrizhetjük azokat. Adatait azonban a fentiekben említett harmadik feleknek is továbbíthatjuk, akik Kína területén kívül tartózkodhatnak.

6. Cookie-k

Oldalunkon használunk és harmadik felek is elhelyezhetnek olyan (munkameneti és állandó) cookie-kat, pixeleket/címkéket, szoftverfejlesztői készleteket (SDK), alkalmazásprogramozási felületeket (API) és egyéb technológiákat (együttesen „Cookie-kat”), amelyek adatokat gyűjtenek és tárolnak Önről. Egyes ilyen Cookie-k az Oldal üzemeltetése, biztonsága és karbantartása érdekében szükségesek, így például ahhoz, hogy Ön bejelentkezve maradjon, amíg az Oldalunkat böngészi. Más Cookie-k célja a jobb felhasználói élmény, így például az alábbiak biztosítása:

  • az oldal testre szabása az Ön Oldalon végzett tevékenységeivel kapcsolatos információk (pl. az Ön által kiválasztott nyelv vagy a bejelentkezési adatok) megjegyzése révén;
  • az Oldalunk és szolgáltatásaink fejlesztése weboldalelemzés, például megjelenítési jelentések, valamint demográfiai és érdeklődési körökre vonatkozó jelentések révén; továbbá
  • Az Ön érdeklődési körének megfelelő hirdetések megjelenítése (a részletekért olvassa el az alábbiakat).

Viselkedésalapú hirdetés

Oldalunkon bizonyos harmadik felek is elhelyezhetnek Cookie-kat, hogy információkat gyűjtsenek az Oldalunkon és esetlegesen más weboldalakon végzett online tevékenységeivel kapcsolatban (pl. az Oldalon meglátogatott aloldalak, az Ön által végzett keresések). Ezeket az információkat a viselkedésalapú hirdetésekhez használjuk fel, ami az Ön érdeklődési körének megfelelő hirdetések általunk történő megjelenítését jelenti (e-mailben, az Oldalunkon és más weboldalakon). Ezeket a hirdetéseket harmadik felek is megjeleníthetik Önnek az Ön által esetlegesen meglátogatott más weboldalakon. A gyűjtött információkat a viselkedésalapú hirdetések hatékonyságának elemzésére is felhasználjuk. Harmadik félnek számító partnereinkkel (pl. a Facebookkal) kivonatolt információkat is megoszthatunk, akik összekapcsolhatják a kivonatolt információkat egyéb azonosítókkal (az Ön korábbi, Oldalon tett látogatásai alapján) annak érdekében, hogy személyre szabott Agoda-hirdetéseket jelenítsenek meg Önnek más weboldalakon vagy mobilalkalmazásokban. Az Agoda nem támogatja a reklámjait megjelenítő weboldalak és mobilalkalmazások céljait, érdekeit, valamint az ott megjelenő véleményeket és kijelentéseket.

Többeszközös követés

A Cookie-k segítségével gyűjtött információkat és egy adott böngésző vagy mobileszköz használati adatait összekapcsolhatjuk egy Önhöz tartozó másik számítógéppel vagy eszközzel (többeszközös követés) annak érdekében, hogy optimalizáljuk a szolgáltatásainkat, valamint hogy személyre szabott Agoda-üzeneteket és -hirdetéseket jelenítsünk meg Önnek. Ha nem szeretné, hogy az Agoda az Ön felé irányuló üzeneteinek optimalizálása érdekében összekapcsolja ezeket az információkat, akkor iratkozzon le az Agoda üzeneteiről, például a hírlevélről.

Az Ön lehetőségei

Kérjük, hogy az egyes Cookie-kkal kapcsolatos beállítási lehetőségekért nézze meg az internetböngészője beállításait, melyek általában a „Segítség” vagy az „Internetbeállítások” menüpontban találhatók meg. Ha Ön Cookie-kat töröl vagy tilt le a böngészőjében, akkor előfordulhat, hogy nem fog hozzáférni az Oldal fontos funkcióihoz és szolgáltatásaihoz, vagy nem fogja tudni használni azokat, illetve hogy újra be kell gépelnie a bejelentkezési adatait.

Ha további információkat szeretne kapni a viselkedésalapú hirdetésekhez használt egyes Cookie-król (és a többeszközös követésről), illetve ha szeretné megismerni, hogy milyen lehetőségei vannak a Cookie-k letiltására, akkor kérjük, hogy látogasson el a Digital Advertising Alliance, a Network Advertising Initiative, a Digital Advertising Alliance of Canada vagy a European Interactive Digital Advertising Alliance oldalára, vagy nézze meg a mobilalkalmazásunk beállításait az eszközén.

Kérjük, hogy az alábbi harmadik felek weboldalaira is látogasson el, ha szeretné megismerni a Cookie-k letiltásával kapcsolatos lehetőségeit:

Ha Ön él a viselkedésalapú hirdetésekkel kapcsolatos letiltási lehetőségével, attól még továbbra is kaphat hirdetéseket, de a letiltott hálózat többé nem fog az Ön érdeklődési körére szabott hirdetéseket küldeni Önnek. Felhívjuk figyelmét, hogy a felhasználói fiókjából való kijelentkezéssel nem iratkozik le a személyre szabott hirdetésekről.

Előfordulhat, hogy egy adott Cookie letiltásához a letiltást minden egyes Ön által használt böngészőben és eszközön el kell végeznie. Az Oldal jelenlegi beállításai nem teszik lehetővé a böngészők „Követés letiltása” opciójának figyelembevételét.

7. Leiratkozás a marketingüzeneteinkről

Az összes hírlevélben és üzenetben megtalálható „Leiratkozás” link segítségével Ön bármikor leiratkozhat a marketingüzeneteinkről. A leiratkozást az Agoda-fiókjában is lebonyolíthatja (ha létrehozott fiókot) – az e-mailes feliratkozásokkal kapcsolatos beállítások a „Profilom” menüpontra kattintva érhetők el.

8. Nemzetközi adattovábbítások

A fentiekben részletezett célokból az adatait olyan, az Ön hazáján kívüli helyen is tárolhatjuk, ahol más adatvédelmi szabályok vannak érvényben, mint az Ön országában. A nemzetközi adattovábbításokra vonatkozó jogszabályok által előírt módon, megfelelő védelmet biztosítunk a nemzetközi adattovábbítások esetén, beleértve a harmadik feleknek történő adattovábbításokat is. Az Európai Gazdasági Térségből (EGT) az Egyesült Államokba és más, nem EGT-s joghatóság alatt álló területekre irányuló adattovábbítások esetén az EU-s mintazáradékokra támaszkodhatunk, illetve szükségünk lehet az Ön adatainak feldolgozására a kért szolgáltatások biztosítása (szerződés teljesítése) érdekében. Az alkalmazandó jogszabályok értelmében Ön jogosult információkat kérni az általunk megtett, megfelelő óvintézkedésekről, ha kapcsolatba lép velünk a lentiekben megadott elérhetőségeken. Ha Ön Kínában lakik, akkor kérjük, hogy olvassa el a „Kínai adatvédelmi jogok” részben leírtakat.

9. Egyéb partnerektől kapott adatok

Alkalmanként kapcsolt szervezetek, üzleti partnerek vagy egyéb harmadik félnek számító szolgáltatók is megoszthatnak velünk adatokat. Az egyik ilyen példa, ha közösségi hálózaton (például Facebook Connecten) keresztül lép be, vagy éri el az Oldalt. Ilyenkor előfordulhat, hogy információkat gyűjtünk össze Önről, például a felhasználónevét és egyéb adatokat, amelyeket e szolgáltatások elérhetővé tesznek számunkra. Ezeket az adatokat általában maga a szolgáltató osztja meg velünk, és az ezzel kapcsolatos beállításokat az érintett szolgáltató fiókbeállításainál módosíthatja. A partnereinkkel együttműködve általában arra használjuk ezeket az adatokat, hogy a weboldalunk által nyújtott felhasználói élményt jobbá és személyre szabottabbá tegyük, a jelen szabályzattal összhangban.

A Facebookkal kialakított együttműködés keretében személyre szabott tartalmat jelenítünk meg a Facebook felhasználóinak az Agoda felületein. Ha Ön egyszerre Facebook- és Agoda-felhasználó is, és a Facebook egyszeri bejelentkezési funkciójával jelentkezett be az Agoda rendszerébe, akkor az Oldal személyre szabott változatán megjelennek az Ön Facebook-ismerőseinek adatai, valamint – az Oldalon foglalható szálláshelyek tekintetében – a korábbi és jövőbeli tartózkodásaikkal kapcsolatos információk is. A megjeleníthető információk közé tartozik a szálláshely neve, a tartózkodás ideje, a szálláshely elhelyezkedése, a korábban igénybe vett szálláshelyről adott értékelés, a szoba megnevezése és az ára („Tartózkodási információk”). Ezek a személyre szabott információk többek között az Oldal szálláskereső és naptárfelületén is megjelenhetnek. Emellett azon Facebook-ismerősei számára, akik az Agoda ügyfelei, és a Facebook egypontos bejelentkezési funkcióján keresztül léptek be az Oldalon, az Ön Tartózkodási információit is megjelenítjük az Oldalon belüli a keresési oldalaikon (a fent bemutatott módon), és minden alkalommal frissítjük azokat, amikor foglalást végez az Agoda rendszerén keresztül.

A leiratkozás módja: az Agoda ügyfelei egyszerűen leiratkozhatnak erről a szolgáltatásról. Ehhez csak a „nem” lehetőséget kell választaniuk a következő oldalak egyikén: a) a foglalás lebonyolítását követő köszönetnyilvánítási oldal; b) a foglalásaim kezelése oldal. Ha a leiratkozáshoz további segítségre van szüksége, akkor vegye fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálati csapatunkkal bármikor.

10. Az Ön adatainak védelme

Ésszerű fizikai, elektronikus és szervezeti biztonsági eljárásokat alkalmazunk, hogy megvédjük az Ön adatait a véletlen vagy törvénytelen megsemmisüléstől, a véletlen elveszéstől, módosítástól és az illetéktelen nyilvánosságra hozataltól vagy hozzáféréstől. A hitelkártyaadatok továbbításakor az adatok titkosításához a „Secure Socket Layer” (SSL) technológiát használjuk. A személyes fiókjában Ön elmentheti a hitelkártyaadatait a jövőbeli gyorsabb foglalás és fizetés érdekében. Kártyaadatai titkosítva vannak, és Ön bármikor bejelentkezhet a személyes fiókjába, hogy törölje vagy szerkessze azokat, vagy hogy új kártyaadatokat adjon meg. Biztonsági okokból a kártyaszám nem szerkeszthető (de a kártya adatai törölhetők). A kártyaadatoknál csak a kártya utolsó 4 számjegye látható. Felhívjuk figyelmét, hogy a hitelkártyája utolsó 4 számjegyét minden foglalás után biztonságosan tároljuk (ez az adott foglalással kapcsolatos esetleges visszatérítéshez szükséges).

Adatmegőrzés

Az Ön adatait a jelen Adatvédelmi szabályzatban és a vállalat belső szabályzataiban meghatározott célok teljesítéséhez szükséges ideig őrizzük meg. Ha az Agodának többé már nincs szüksége az Ön adataira, akkor törli azokat a rendszeréből és a nyilvántartásaiból, és/vagy megfelelően anonimizálja azokat, hogy ne legyenek alkalmasak az Ön beazonosítására. Kivételt képez ez alól, ha az adatait a vállalati feladatok elvégzése, üzleti céljaink elérése és az alkalmazandó jogi vagy szabályozási kötelezettségeknek való megfelelés érdekében kell megőriznünk.

11. Adatainak elérése és módosítása

Ha szeretné frissíteni az adatait, vagy – bizonyos körülmények fennállása esetén – szeretné gyakorolni az adataihoz való hozzáféréshez, az azok módosításához, törléséhez, korlátozásához vagy feldolgozásuk megtiltásához fűződő jogát, ha szeretné visszavonni az adatainak bizonyos típusú feldolgozásához adott hozzájárulását, vagy ha élni kíván az adatok hordozhatóságához fűződő jogával, akkor kérjük, lépjen kapcsolatba velünk az Ügyfélszolgálati oldalunkon keresztül. A fiókjába történő bejelentkezést követően Ön bármikor könnyedén módosíthatja a fiókjához tartozó nevet, a foglaló nevét (a foglaláshoz csatolt lemondási szabályzatban foglaltaknak megfelelően), valamint a telefonszámát is.

Személyes adatainak és biztonságának megóvása érdekében ellenőrizni fogjuk személyazonosságát, mielőtt válaszolunk az ilyen jellegű kérésekre. A kérésekre ésszerű határidőn belül válaszolunk. Fenntartjuk a jogot arra, hogy az alkalmazandó jogszabályok által megengedett mértékű, ésszerű díjat számoljunk fel az adataihoz való hozzáférés biztosításáért. Előfordulhat, hogy bizonyos adatokat – nyilvántartási célokból, a kérése előtt kezdeményezett tranzakciók befejezése érdekében vagy az alkalmazandó jogszabályok által előírt vagy megengedett egyéb okokból – meg kell őriznünk.

12. Az adatvédelmi szabályzat frissítése

Az Agoda alkalmanként módosíthatja az Adatvédelmi szabályzatot, hogy az megfeleljen a jogszabályi, illetve az adatgyűjtési és -felhasználási gyakorlatában történő változásoknak, az Oldal funkcióiban végrehajtott módosításoknak és a technológiai fejlődés követelményeinek. Ha változtatunk az adatgyűjtés és -felhasználás módján, akkor ezek a változások meg fognak jelenni az Adatvédelmi szabályzatban, a hatálybalépés dátuma pedig az Adatvédelmi szabályzat elején lesz feltüntetve. Ezért bizonyos időszakonként nézze át az Adatvédelmi szabályzatot, hogy naprakész legyen a legfrissebb szabályainkkal és gyakorlatainkkal kapcsolatban. A lényeges változásokat az Agoda jól látható helyen fogja közzétenni a változás hatálybalépése előtt, és az Ön beleegyezését is kérni fogja, ha erre jogszabály kötelezi.

13. Harmadik felek weboldalaira mutató hivatkozások

Előfordulhat, hogy olyan weboldalakra mutató hivatkozásokat teszünk közzé, melyeknek sem tulajdonosai, sem üzemeltetői nem vagyunk („Harmadik felek weboldalai”). Ha Ön egy hivatkozásra kattintva egy harmadik fél weboldalára kerül, akkor ott az adott weboldal adatvédelmi és biztonsági szabályai érvényesek Önre, amelyek eltérhetnek a mi szabályainktól. Javasoljuk, hogy ismerje meg a harmadik fél weboldalának adatvédelmi szabályzatát, felhasználási feltételeit és biztonsági gyakorlatait, mielőtt bármilyen adatot megad azon a weboldalon.

14. További szabályok

Különleges megjegyzés a kiskorúakkal kapcsolatban

Oldalunk célközönségébe nem tartoznak bele a 18 éven aluli kiskorúak. A kiskorúak azonban a szállást foglaló szülőjük/szüleik vagy törvényes gyámjuk/gyámjaik kíséretében megszállhatnak a szálláshelyen, kivéve ha ezt tiltja a szálláshely szabályzata.

Nyelv

Jelen Adatvédelmi Szabályzat eredetileg angol nyelven készült. A fordítások az Ön kényelmét szolgálják. Ha ellentmondás van az angol és a fordított változat között, akkor az angol nyelvű verzió az irányadó.

Felhasználási feltételek

Kérjük, hogy az Oldal használatával kapcsolatos további információkért olvassa el az Agoda Felhasználási feltételeit. Jelen Adatvédelmi szabályzat része a Felhasználási feltételeknek.

15. Kapcsolatfelvétel

Ha bármilyen kérdése van a jelen Adatvédelmi szabályzattal kapcsolatban, akkor kérjük, lépjen kapcsolatba az Agoda Adatkezelési Felelősével e-mailben a dpo@agoda.com címen keresztül, telefonon a +65 641 552 90 számon (fizetős, szingapúri telefonszám), vagy a következő címre küldött, ajánlott levélben:

Agoda Company Pte. Ltd.
c/o Data Governance Officer
30 Cecil Street
Prudential Tower #19-08
Szingapúr 049712

Ha Ön az EU területén lakik, akkor a helyi képviselőjével (az Agoda International Pte. Ltd. (UK Branch) 9th Floor North, The Metro Building, 1 Butterwick, Hammersmith, London W6 8DL, Egyesült Királyság), vagy a helyi adatvédelmi hatósággal is kapcsolatba léphet az adatvédelmi gyakorlatainkkal kapcsolatos kérdéseivel vagy panaszaival.

***