Check-in bisa dilakukan dari pukul 14:00, dan check-out sampai pukul 12:00. Anda bisa meminta check-in lebih awal atau check-out lebih lama saat melakukan pemesanan, tergantung persediaan. Tamu yang check-in atau check-out sebelum atau setelah waktu yang ditentukan dapat dikenakan biaya tambahan. Hotel menyediakan layanan penyimpanan koper bagi tamu sebelum check-in dan setelah check-out. Meja resepsionis selalu buka, siang dan malam.

Bagi tamu yang ingin mengendarai mobil pribadi, Great Diponegoro Hotel Surabaya menyediakan area parkir di hotel serta area parkir tambahan tidak jauh dari hotel bila area parkir utama penuh. Parkir tersedia gratis untuk tamu. Parkir sendiri dengan mudah tersedia di hotel.

Nikmati sarapan prasmanan terbaik di Great Diponegoro Hotel Surabaya. Sarapan halal tersedia bagi para tamu. Terdapat biaya tambahan sebesar 85715 IDR untuk dewasa dan 40000 IDR untuk anak-anak apabila belum termasuk dalam tarif kamar. Anda dapat menghemat biaya sarapan dengan Agoda dengan memesan kamar termasuk sarapan, yang seringnya lebih murah dari membeli sarapan terpisah di hotel.

Great Diponegoro Hotel Surabaya memiliki 2 restoran di properti untuk kenyamanan bersantap Anda. Makanan yang disajikan termasuk sarapan, makan siang dan makan malam. Anda dapat memilih dari beragam pilihan hidangan termasuk ala Asia, ala Cina, ala Barat dan internasional. Masakan disajikan secara a la carte dan prasmanan selama jam buka. Hidangan ringan seperti sup, hidangan penutup, kopi atau teh dan salad disajikan hanya menggunakan bahan berkualitas. Untuk memenuhi kebutuhan diet khusus, hidangan halal disiapkan dengan penuh ketelitian dan kehati-hatian.

Pilihan venue di dalam dan di luar ruangan tersedia untuk acara spesial Anda. Acara dan pertemuan besar seperti pertunangan, pesta pernikahan dan acara pribadi dapat diselenggarakan di Great Diponegoro Hotel Surabaya. Acara kecil dan kekeluargaan seperti pesta kelulusan, pesta ulang tahun dan bulan madu juga dapat diselenggarakan di sini. Berbagai layanan untuk hiburan musik, perlengkapan audio-visual dan dekorasi acara ditawarkan untuk membantu agar acara Anda berjalan lancar.

Venue di lokasi properti dan kemudahan layanan acara menjadikan Great Diponegoro Hotel Surabaya pilihan tepat untuk menyelenggarakan acara seperti konferensi, rapat, seminar dan acara perusahaan. Berbagai pilihan fasilitas dan layanan termasuk alat tulis, perlengkapan audio-visual dan proyektor atau layar LED tersedia untuk membantu kesuksesan pertemuan atau agenda bisnis Anda.

Great Diponegoro Hotel Surabaya memperbolehkan tamu merokok di beberapa area dan tidak 100% bebas asap rokok.

Stasiun kereta, metro, atau terminal bus yang paling dekat dengan Great Diponegoro Hotel Surabaya adalah Ngagel, berjarak 2,1 km.

Restoran termasuk Bu Rudy Dharmahusada, Sate Kelopo Ondomohen Bu Asih dan Cocari terkenal di sekitar Great Diponegoro Hotel Surabaya yang juga dikenal sebagai Pusat Surabaya.

Terletak di area Pusat Surabaya, Great Diponegoro Hotel Surabaya terletak tidak jauh dari pusat perbelanjaan terbaik seperti Tunjungan Plaza, Surabaya Town Square dan Grand City Surabaya.

Tamu di Great Diponegoro Hotel Surabaya dapat dengan mudah mengunjungi Sampoerna Museum, Bungkul Park dan Monkasel (Submarine Monument) yang terletak di area Pusat Surabaya.