Kebijakan Privasi Agoda


Pendahuluan

Terakhir diperbarui pada Agustus 2018

Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana Agoda Company Pte. Ltd. (30 Cecil Street, Prudential Tower #19-08, Singapura 049712) ("Agoda," "kami") mengumpulkan, menggunakan, dan membagikan informasi tentang Anda ketika Anda mengunjungi dan berinteraksi di situs web kami (mobile dan desktop) serta aplikasi mobile (semuanya disebut "Situs"). Di bawah ini adalah rangkuman praktik privasi kami. Kebijakan Privasi kami yang lengkap tersedia di bawah ini, atau Anda bisa mengeklik tautan pada tabel ringkasan untuk informasi lebih lanjut.

1. PengumpulanKami dapat mengumpulkan informasi mengenai Anda, seperti nama, nomor telepon, alamat email, dan detail kartu kredit melalui penggunaan Anda pada Situs.
2. PenggunaanKami dapat menggunakan informasi Anda untuk menyediakan layanan yang diminta, menjaga dan meningkatkan kualitas Situs, dan mengirimkan Anda materi promosi.
3. Perangkat MobileDengan persetujuan Anda, kami dapat mengirimkan notifikasi yang berisi informasi mengenai reservasi Anda dan program Agoda yang Anda pilih.
4. PembagianKami dapat membagikan informasi Anda kepada penyedia layanan dan partner kami.
5. Hak Privasi Negara Tertentu Tergantung negara tempat tinggal Anda, Anda mungkin berhak meminta informasi dari kami termasuk bagaimana kami membagikan informasi tertentu milik Anda kepada pihak ketiga.
6. CookieKami dapat menggunakan cookie dan teknologi serupa lainnya untuk mendukung Situs kami, memahami dan menyesuaikan pilihan Anda, dan menampilkan iklan yang relevan.
7. Berhenti Menerima Email PemasaranAnda dapat memilih untuk tidak menerima email pemasaran Agoda dengan menggunakan tautan berhenti berlangganan yang ada pada email tersebut, atau dengan mengubah pengaturan akun Anda.
8. Transfer InternasionalKami menjaga keamanan untuk transfer lintas negara sesuai hukum yang berlaku untuk transfer data internasional.
9. Informasi dari Partner LainKami dapat mengumpulkan informasi dari mitra terkait, partner bisnis, atau penyedia jasa lain, namun Anda dapat memilih untuk tidak berpartisipasi dalam pengumpulan informasi ini.
10. KeamananKami memastikan keamanan untuk melindungi informasi Anda dan mewajibkan penyedia layanan kami untuk melakukan hal yang sama.
11. Hak Subjek DataAnda dapat menggunakan hak untuk mengakses, mengoreksi, menghapus, memindahkan, atau menolak proses informasi tertentu.
12. Pembaruan Kebijakan PrivasiKami akan memberi tahu apabila terdapat perubahan materi dengan mempublikasikan Kebijakan Privasi terbaru dan mengambil langkah lain yang dibutuhkan.
13. Tautan Pihak KetigaKami dapat menyediakan tautan ke Situs Pihak Ketiga yang bukan milik kami dan tidak dikontrol oleh kami, dan diatur oleh ketentuan pengguna dan pernyataan privasi yang terpisah.
14. Pertimbangan TambahanInformasi terkait anak di bawah umur, bahasa kebijakan, dan Ketentuan Penggunaan.
15. Menghubungi KamiSilakan hubungi kami jika ada pertanyaan mengenai Kebijakan Privasi ini atau praktik privasi kami seperti yang dijelaskan di bawah ini.

1. Informasi yang Kami Kumpulkan

Kami mengumpulkan informasi mengenai Anda sesuai yang Anda berikan kepada kami saat menggunakan Situs, seperti nama, alamat, nomor telepon, informasi kartu kredit, alamat email, nama akomodasi, lokasi akomodasi dan/atau durasi inap, serta kata sandi akun Agoda Anda.

Dengan mengunjungi Situs kami, otomatis kami juga dapat mengumpulkan informasi penggunaan tertentu, seperti alamat IP Anda, data geografis, negara, preferensi terkait pencarian spesifik, browser, dan sistem operasi perangkat Anda, versi aplikasi, pengaturan bahasa, dan halaman yang pernah ditampilkan untuk Anda. Apabila Anda menggunakan perangkat ponsel untuk mengakses aplikasi mobile atau Situs mobile kami, maka kami juga dapat mengumpulkan informasi yang mengenali perangkat ponsel Anda, seperti ID perangkat, lokasi perangkat (dengan persetujuan Anda), serta karakter dan pengaturan spesifik perangkat.

Apabila Anda berpartisipasi dalam program Agoda, kemungkinan ada beberapa informasi tambahan yang bisa kami kumpulkan dari akomodasi mengenai penginapan Anda; contohnya, daftar biaya (anonim) sebagai bagian dari program Agoda Reception. Ketika Anda membuat pesanan, sistem kami mencatat dengan cara apa serta situs mana yang Anda gunakan untuk memesan. Kami juga dapat mengumpulkan informasi tertentu melalui cookie, label, dan teknologi serupa lainnya sesuai yang dijelaskan di bawah.

Apabila diwajibkan oleh hukum, kami berpegang pada dasar hukum berikut untuk memproses informasi mengenai Anda:

  • Kebutuhan untuk Melakukan Kontrak dengan Anda – kami perlu memproses informasi Anda demi menyediakan layanan reservasi perjalanan untuk Anda, menjawab pertanyaan dan permintaan Anda, serta menyediakan layanan pelanggan;
  • Kepentingan Hukum Kami – kami memproses informasi Anda untuk alasan keamanan; mendeteksi dan mencegah penipuan; melindungi dan membela hak atau properti pihak lain, atau hak dan kepentingan kami sendiri; menyesuaikan dan menyediakan layanan reservasi perjalanan untuk Anda; menanggapi permintaan hukum, panggilan pengadilan, dan proses hukum;
  • Kepatuhan terhadap Kewajiban Hukum – kami perlu memproses informasi Anda untuk mematuhi hukum dan peraturan yang berlaku;
  • Persetujuan untuk Komunikasi Pemasaran Langsung dan Non-Essential Cookies – kami mengandalkan persetujuan Anda untuk mengirimkan pemasaran langsung dan untuk menggunakan/mengaktifkan non-essential cookies. Anda dapat berhenti berlangganan dari materi pemasaran kapan pun dengan mengikuti instruksi pada Kebijakan Privasi ini; dan
  • Melindungi Kepentingan Vital – kami mungkin butuh memproses informasi Anda dalam keadaan darurat yang melibatkan nyawa atau kesehatan seseorang.

2. Bagaimana Kami Menggunakan Informasi yang Kami Kumpulkan

Kami dapat menggunakan informasi yang dikumpulkan melalui Situs untuk:

  • Menyediakan layanan yang Anda minta, seperti membuat akun pengguna, memproses dan mengonfirmasi reservasi Anda, dan berkomunikasi dengan Anda terkait layanan yang diminta (contoh: pra-reservasi atau dukungan chat setelah memesan kecuali nomor kartu kredit), permintaan khusus, pembatalan, dan imbalan
  • Mengirimkan email pemasaran kepada Anda mengenai produk dan layanan yang mungkin relevan bagi Anda
  • Mengadakan survei atau memberikan Anda informasi mengenai layanan pada Situs kami atau situs lainnya yang Anda kunjungi
  • Mempertahankan dan memperbaiki kualitas Situs, meningkatkan pengalaman pengguna, dan untuk pelatihan internal
  • Melindungi keamanan Anda dan Situs
  • Menjalankan hak atau kewajiban yang ditimbulkan oleh hukum, termasuk menanggapi permintaan hukum

Apabila Anda melakukan reservasi pada situs atau aplikasi salah satu rekan bisnis kami, kami juga bisa menerima informasi tertentu seperti nama Anda dan informasi reservasi termasuk akomodasi yang dipesan, demi memproses reservasi Anda dan mengenali saluran di mana reservasi Anda dibuat.

Apabila Anda belum menyelesaikan reservasi online, kami dapat mengirimkan Anda pesan pengingat untuk melanjutkan reservasi Anda. Kami yakin bahwa layanan tambahan ini berguna untuk Anda karena ini memungkinkan Anda untuk melanjutkan reservasi tanpa harus melakukan pencarian akomodasi lagi atau mengisi informasi pemesanan dari awal. Anda dapat memilih untuk berhenti menerima notifikasi ini seperti yang dijelaskan pada bagian "Berhenti Menerima Materi Pemasaran dari Kami."

Harap diketahui bahwa email konfirmasi dan pesan teks yang dikirimkan setelah pesanan Anda dibuat, serta email ulasan tamu yang dikirimkan setelah Anda check-out, bukan bagian dari materi pemasaran. Pesan tersebut merupakan bagian dari proses reservasi akomodasi Anda. Masing-masing pesan tersebut berisi informasi untuk Anda melakukan check-in di akomodasi yang sudah dipesan, serta alat untuk menilai akomodasi setelah Anda selesai menginap yang bersifat opsional. Anda akan tetap menerima pesan tersebut meski telah menonaktifkan pesan pemasaran kami. Sama halnya dengan mengaktifkan Pemberitahuan Harga. Hal ini tidak akan berdampak pada pilihan lain yang telah Anda buat terkait penerimaan pesan pemasaran dari kami. Apabila Anda memilih untuk menerima Pemberitahuan Harga, Anda dapat menonaktifkannya dengan mengeklik tombol "Nonaktifkan pemberitahuan harga" atau pesan serupa yang Anda temukan dalam pesan Pemberitahuan Harga yang dikirimkan kepada Anda.

Selain itu, seperti yang dijelaskan lebih lanjut pada Ketentuan Penggunaan, jika Anda membuat pesanan untuk orang lain yang akan menginap di akomodasi tersebut, Anda juga memiliki opsi untuk memasukkan alamat email tamu agar tamu tersebut menerima konfirmasi pesanan serta email terpisah untuk menulis ulasan tamu. Anda wajib memastikan bahwa Anda mendapat izin membagikan alamat email tamu kepada Agoda dengan alasan tersebut.

Komunikasi pada Situs

Kami menawarkan Anda dan partner akomodasi beberapa cara untuk berkomunikasi mengenai akomodasi dan reservasi yang ada, langsung melalui Situs kami. Anda dapat menghubungi kami dengan pertanyaan mengenai pesanan Anda atau akomodasi yang Anda pesan melalui Situs kami, serta melalui saluran lain yang tersedia.

Kami dapat mengakses komunikasi dan menggunakan sistem otomatis untuk meninjau, memindai, dan menganalisa komunikasi untuk tujuan keamanan; pencegahan penipuan; kepatuhan terhadap hukum dan aturan yang berlaku; investigasi potensi kesalahan; pengembangan dan perbaikan produk; riset; keterlibatan pelanggan, termasuk memberikan Anda informasi dan penawaran yang menurut kami menarik bagi Anda; serta bantuan teknis dan bantuan pelanggan. Kami berhak memblokir pengiriman atau meninjau komunikasi yang kami yakini, atas penilaian kami sendiri, dapat mengandung konten berbahaya, spam, atau dapat menimbulkan risiko bagi Anda, partner akomodasi, kami, atau orang lain. Harap diketahui bahwa semua komunikasi yang dikirim atau diterima melalui alat komunikasi Situs akan kami simpan. Partner bisnis yang sistemnya Anda gunakan untuk melakukan reservasi serta partner akomodasi dapat memilih untuk berkomunikasi dengan Anda secara langsung melalui email atau saluran lain yang tidak kami atur.

3. Perangkat Mobile

Dengan persetujuan Anda, kami dapat mengirimkan Anda notifikasi dengan informasi mengenai pesanan Anda, kemungkinan menginap di waktu yang akan datang atau sebagai bagian dari program Agoda yang Anda ikuti, termasuk kupon. Anda dapat memberi kami akses ke informasi lokasi atau detail kontak Anda agar kami dapat menyediakan layanan yang Anda minta. Ketika Anda mengunggah foto dari ponsel Anda, foto tersebut mungkin ditandai dengan informasi lokasi Anda. Silakan baca instruksi pada ponsel Anda untuk memahami cara mengubah pengaturan dan mengaktifkan pembagian informasi atau menerima (atau tidak menerima) notifikasi (termasuk Kit Pengembangan Perangkat Lunak "SDK" dan data token push). Setiap sistem operasi perangkat mungkin memiliki pengaturan dasar yang beda, sehingga Anda harus mencari tahu pengaturan mengenai push notification.

4. Membagikan Informasi Anda

Terkait kunjungan Anda ke Situs kami dan penggunaan layanan kami, kami dapat membagikan informasi Anda sebagai berikut:

  • Penyedia Jasa Perjalanan seperti properti akomodasi (akomodasi spesifik yang Anda minta kami untuk pesan) dan/atau penyedia akomodasi pihak ketiga (contoh: Booking.com), maskapai penerbangan, penyewaan mobil, asuransi, dan apabila ada, penyedia jasa rekreasi, yang membuat reservasi perjalanan Anda. Penyedia jasa ini dapat menghubungi Anda apabila diperlukan untuk meminta informasi tambahan tentang Anda, memudahkan reservasi perjalanan Anda, atau menanggapi ulasan yang Anda buat sesuai kebijakan privasi mereka sendiri.
  • Penyedia Jasa Pihak Ketiga yang menyediakan layanan pemrosesan data untuk kami (contoh: web hosting), atau yang memproses informasi pribadi dengan tujuan tertentu seperti kartu kredit dan proses pembayaran, analisis bisnis, layanan pelanggan, pemasaran, atau distribusi survei, untuk memudahkan pengiriman layanan online dan iklan yang disesuaikan dengan minat Anda, dan/atau mencegah penipuan. Penyedia jasa pihak ketiga kami hanya akan memproses informasi yang dibutuhkan untuk menjalankan fungsinya. Mereka tidak diperbolehkan untuk membagikan atau menggunakan informasi untuk tujuan apa pun.
  • Partner Bisnis yang bekerja sama dengan kami menyediakan produk atau layanan, atau partner yang produk atau layanannya tersedia pada Situs kami. Anda dapat mengetahui kapan partner bisnis pihak ketiga terlibat dalam produk atau layanan yang Anda minta karena namanya akan kami tampilkan, baik sendiri atau dengan kami. Jika Anda memilih untuk mengakses layanan opsional ini, kami akan membagikan informasi pribadi Anda pada saat tertentu dengan partner tersebut. Contoh partner bisnis adalah program loyalitas pihak ketiga di mana Anda mendapatkan poin, melalui sebuah pesanan.
  • Perusahaan Grup Afiliasi Kami - pegawai perusahaan afiliasi kami yang memiliki akses ke informasi ini atas seizin kami dan yang perlu mengetahui atau memiliki akses ke informasi ini untuk menyediakan layanan yang diminta oleh Anda (termasuk layanan pelanggan) dan penyelidikan internal (audit/kepatuhan).
  • Ketika Diwajibkan atau Diizinkan oleh Hukum - untuk melindungi diri kami terhadap tuntutan, untuk menanggapi panggilan menjadi saksi, proses peradilan, permohonan yang sah, tuntutan atau yang setara dari petugas penegak hukum atau pihak yang berwenang, untuk menginvestigasi penipuan atau tindakan yang tidak dibenarkan lainnya atau sebagaimana yang diperlukan atau dibutuhkan untuk mematuhi hukum yang berlaku, melindungi kepentingan yang sah atau terhadap para pembeli yang terkait dengan semua penjualan, penugasan, atau transfer lain dari semua atau sebagian bisnis atau perusahaan kami. Kami juga mungkin, sesuai dengan hukum yang berlaku, mengungkapkan informasi Anda untuk menegakkan atau mengaplikasikan syarat dan ketentuan sesuai layanan kami, atau untuk melindungi hak, properti atau keselamatan Agoda, pengguna kami, atau lainnya.
  • Reorganisasi Bisnis - seperti bagian dari penjualan, penugasan atau transfer lain dari bisnis kami, atau pemindahan layanan ke penyedia jasa lainnya. Kami akan meminta persetujuan Anda apabila diwajibkan oleh hukum yang berlaku.

Kami menyediakan perlindungan yang sesuai untuk pembagian informasi sesuai hukum yang berlaku agar pihak ketiga tidak bisa menggunakan informasi Anda untuk tujuannya sendiri, dan untuk memastikan keamanan dan kerahasiaan informasi Anda. Kecuali seperti yang dijelaskan pada Kebijakan Privasi ini atau yang diatur oleh hukum yang berlaku, kami tidak akan mengungkapkan informasi Anda kepada pihak ketiga tanpa persetujuan Anda.

5. Hak Privasi Negara Tertentu

Hak Privasi California

Apabila Anda penduduk California, Anda berhak meminta informasi dari kami tentang bagaimana kami membagikan informasi tertentu milik Anda kepada pihak ketiga, untuk tujuan pemasaran pihak ketiga. Untuk melakukan hal ini, silakan hubungi kami di dpo@agoda.com dengan subjek email "Hak Privasi California".

Hak Privasi Korea Selatan

Apabila Anda penduduk Korea Selatan, Anda berhak meminta informasi dari kami tentang bagaimana kami membagikan informasi tertentu milik Anda kepada pihak ketiga. Agoda dapat memberikan informasi Anda kepada pihak ketiga, sebagai berikut:

Penerima Pihak Ketiga Informasi yang Dikumpulkan, Tujuan, dan Penyimpanan Data
Penyedia Jasa (contoh: Lotte Hotels & Resorts
The Shilla Seoul
Shilla Stay Hotels
The Plaza Seoul
Skypark Hotels
Sejong Hotel Seoul Myeongdong
The Grand Hyatt Hotel
Novotel Ambassador Seoul
Ramada Seoul Hotel
Oakwood Premier Coex Center) Penyedia akomodasi pihak ketiga (contoh: booking.com)
Proses detail reservasi seperti nama, alamat email, nomor telepon, dan nomor kartu kredit (untuk peserta Program Agoda Reception) terkait dengan pembuatan reservasi Anda. Silakan lihat bagian "Penyimpanan Data" di bawah untuk informasi lebih lanjut mengenai berapa lama kami dapat menyimpan informasi Anda.

Kami juga memercayakan pemrosesan informasi Anda seperti di bawah ini, dan menyertai komitmen tersebut dengan perlindungan kontraktual untuk melindungi informasi Anda:

Nama Penanggung Jawab Tugas Penanggung Jawab
Penanggung Jawab Gudang DataMenyimpan database yang digunakan untuk menjaga informasi pelanggan.
Penanggung Jawab Proses PembayaranMemproses informasi kartu kredit/debit milik pelanggan.
Penanggung Jawab Pemasaran LangsungMengurus program pemasaran langsung Agoda (seperti email).
Penanggung Jawab Layanan PelangganMenanggapi pertanyaan dan keluhan pelanggan mengenai Situs dan layanan Agoda.
Penanggung Jawab Program LoyalitasMengurus program loyalitas pelanggan Agoda.
Penanggung Jawab Periklanan Berbasis Analisis dan MinatMenilai bagaimana pelanggan berinteraksi dengan Situs dan situs pihak ketiga, demi meningkatkan kualitas dan layanan Situs serta menyesuaikan pemasaran kepada pelanggan.
Penanggung Jawab Program MileageMengatur partisipasi pelanggan dalam program mileage.

Seperti yang dijelaskan pada bagian "Bagaimana Anda Mengakses atau Mengubah Informasi Anda", Anda mungkin memiliki hak subjek terhadap data tertentu di bawah hukum setempat.

Untuk informasi lebih lanjut mengenai nama penerima pihak ketiga dan penanggung jawab yang dapat kami berikan informasi Anda, silakan hubungi Petugas Pengaturan Data Agoda di dpo@agoda.com dengan subjek email "Urusan Privasi Korea Selatan". Anda juga dapat menghubungi otoritas setempat di nomor berikut:

Namun, seperti yang dijelaskan pada Ketentuan Penggunaan kami, Agoda Company Pte. Ltd. di Singapura menyediakan layanan untuk Anda, dan saat ini tidak ada entitas di Korea Selatan yang menyediakan layanan reservasi kepada penduduk Korea Selatan.

Kami akan menahan informasi Anda selama periode tertentu untuk memenuhi tujuan yang terdapat pada Kebijakan Privasi ini serta kebijakan internal perusahaan. Ketika Agoda tidak lagi butuh menggunakan informasi Anda, kami akan menghapusnya dari sistem dan catatan kami dan/atau mengambil langkah yang dibutuhkan untuk menjadikannya anonim sehingga Anda tidak bisa dikenali dari data tersebut, kecuali kami butuh menyimpan informasi Anda untuk menjalankan tugas perusahaan dan mencapai tujuan bisnis kami atau untuk mematuhi hukum atau peraturan yang berlaku.

Pemberitahuan Privasi Cina

Apabila Anda warga negara Cina, harap perhatikan poin berikut mengenai transfer/membagikan informasi antar wilayah.

Pengungkapan / Transfer Informasi

Kami akan menjaga kerahasiaan informasi Anda, namun dapat menyediakan atau memindahkan informasi Anda kepada pihak ketiga seperti yang dijelaskan di atas dalam "Membagikan Informasi Anda", yang termasuk memberikan informasi Anda kepada orang yang wajib mengungkapkannya atas dasar hukum yang berlaku di dalam atau luar Cina.

Transfer Informasi Luar Negeri

Kami akan menjaga informasi Anda pada server kami di Hong Kong dan Singapura, atau pusat data lainnya di luar PRC. Namun, kami dapat memberikan informasi Anda kepada pihak ketiga seperti yang disebutkan di atas yang mungkin berada di luar Cina.

6. Cookie

Situs kami menggunakan dan memperbolehkan pihak ketiga untuk menempatkan cookie (sesi dan persisten), piksel/label, SDK, antarmuka program aplikasi ("API"), dan teknologi lainnya (disebut "Cookie") pada Situs kami yang mengumpulkan dan menyimpan informasi tertentu tentang Anda. Beberapa Cookie ini wajib ada untuk mengamankan, dan menjaga Situs untuk Anda, seperti membuat Anda tetap masuk ke akun Anda ketika mengunjungi Situs kami, sementara Cookies lain digunakan untuk memberikan Anda pengalaman pengguna yang lebih baik, seperti:

  • Personalisasi Situs dengan mengingat informasi tentang aktivitas yang Anda lakukan di Situs (contoh: bahasa yang Anda pilih atau detail akun Anda);
  • Menampilkan analisis situs, seperti laporan impresi, laporan demografis, dan laporan minat untuk memperbaiki Situs dan layanan kami; dan
  • Memberikan Anda iklan yang sesuai dengan ketertarikan Anda (lihat di bawah untuk lebih detail)

Iklan Berbasis Minat

Kami juga dapat mengizinkan pihak ketiga tertentu untuk menempatkan Cookie pada Situs kami untuk mengumpulkan informasi mengenai aktivitas online Anda pada Situs kami (seperti halaman yang dikunjungi pada Situs dan pencarian yang Anda lakukan) setiap waktu pada situs yang Anda kunjungi. Informasi ini digunakan untuk menyediakan iklan yang sesuai dengan minat Anda (melalui email, pada Situs kami, dan pada situs lainnya) dan oleh pihak ketiga pada situs lainnya yang Anda kunjungi, atau dikenal dengan iklan berbasis minat, untuk menganalisa efektivitas iklan berbasis minat. Kami juga dapat membagikan informasi satu arah yang telah disederhanakan kepada partner pihak ketiga (contoh: Facebook) yang dapat mengombinasikan bagian kecil informasi tersebut dengan pengenal lainnya, untuk menyajikan iklan Agoda yang beragam pada situs atau aplikasi lain berdasarkan kunjungan Anda sebelumnya ke Situs. Agoda tidak mendukung tujuan, penyebab atau pernyataan pada situs web atau aplikasi mobile yang menampilkan iklan kami.

Pelacakan Antar Perangkat

Kami juga dapat mengombinasikan informasi yang didapat melalui Cookie dan penggunaan informasi dari browser tertentu atau perangkat ponsel dengan komputer atau perangkat lain yang mungkin terhubung dengan Anda (pelacakan antar-perangkat) demi mengoptimalkan layanan kami, dan memberikan iklan dan komunikasi Agoda yang sesuai dengan preferensi Anda. Apabila Anda tidak ingin Agoda menggabungkan informasi tersebut untuk mengoptimalkan komunikasi kepada Anda, silakan berhenti berlangganan materi komunikasi Agoda seperti buletin.

Pilihan Anda

Silakan cek pengaturan browser internet Anda, biasanya ada di bagian "Bantuan" atau "Pilihan Internet", untuk mengatur pilihan Anda untuk Cookie. Jika Anda menonaktifkan atau menghapus cookie di pengaturan browser Internet Anda, Anda mungkin tidak dapat mengakses atau menggunakan fungsi-fungsi penting atau fitur Situs ini, dan Anda mungkin akan kembali diminta memasukkan informasi untuk masuk ke akun Anda.

Untuk mengetahui lebih lanjut mengenai Cookie yang digunakan untuk iklan berbasis minat (termasuk melalui pelacakan antar perangkat) dan untuk mengatur pilihan Cookie Anda, silakan kunjungi Aliansi Periklanan Digital, Jaringan Inisiatif Periklanan, Aliansi Periklanan Digital-Kanada, Aliansi Periklanan Digital Interaktif Eropa, atau untuk aplikasi mobile kami, dengan memperbarui pengaturan perangkatan Anda atau mengunduh aplikasi AppChoices.

Silakan kunjungi juga situs pihak ketiga berikut untuk mengatur pilihan Cookie Anda:

Dengan memilih keluar dari iklan berbasis minat, Anda mungkin tetap dapat menerima iklan, tapi jaringan di mana Anda memilih keluar tidak akan lagi mengirimkan iklan yang disesuaikan dengan preferensi Anda. Perlu diketahui juga bahwa keluar dari akun pengguna Anda bukan berarti menonaktifkan fitur iklan yang telah dipersonalisasi.

Anda perlu membuat pilihan tersebut pada masing-masing browser dan perangkat, dan Anda dapat membuat pilihan terkait Cookie tertentu. Terakhir, saat ini Situs tidak diatur untuk mengenali browser dengan sinyal "Jangan Lacak".

7. Berhenti Menerima Materi Pemasaran dari Kami

Anda dapat memilih untuk berhenti menerima materi pemasaran dari kami kapan saja dengan menggunakan tautan "Berhenti berlangganan" yang ada di setiap buletin atau materi pemasaran, atau melalui akun Agoda Anda (jika ada) - pengaturan langganan email ada pada "Profil".

8. Transfer Internasional

Sehubungan dengan tujuan yang sudah dijelaskan sebelumnya, informasi Anda bisa saja disimpan di lokasi di luar negara asal Anda, yang mungkin memiliki standar perlindungan data yang berbeda dengan negara asal Anda. Kami menyediakan perlindungan yang sesuai untuk transfer lintas wilayah sesuai hukum yang berlaku untuk transfer data internasional, termasuk informasi yang dikirimkan ke pihak ketiga. Dengan menghormati transfer dari Area Ekonomi Eropa ("AEE") ke Amerika Serikat dan yurisdiksi non-AEE lainnya, kami dapat mengandalkan Klausa Model UE dan/atau kebutuhan untuk memproses informasi Anda dengan maksud menyediakan layanan yang diminta (penampilan dari sebuah kontrak) untuk mengirim informasi Anda. Sebagaimana diizinkan oleh hukum yang berlaku, Anda dapat meminta detail tentang perlindungan yang kami miliki dengan menghubungi kami. Untuk warga negara Cina, silakan lihat informasi di atas pada bagian "Hak Privasi Cina."

9. Informasi dari Partner Lain

Pada kesempatan tertentu, entitas afiliasi, mitra bisnis atau penyedia pihak ketiga lainnya dapat membagikan informasi dengan kami. Contohnya, apabila Anda mengakses atau masuk ke Situs kami melalui media sosial seperti Facebook, kami dapat mengumpulkan informasi dari Anda seperti nama pengguna, dan informasi lain yang disediakan oleh layanan tersebut kepada kami. Umumnya, kemampuan Anda untuk menyediakan informasi tersebut adalah melalui penyedia layanan itu sendiri, dan Anda dapat mengubah pengaturan akun Anda pada penyedia layanan tersebut. Kami dapat bekerja sama dengan partner kami untuk meningkatkan dan melakukan personalisasi atas penggunaan Anda terhadap situs kami sesuai dengan kebijakan ini.

Kami telah bermitra dengan Facebook untuk menyediakan konten dengan personalisasi di Agoda untuk anggota Facebook. Jika Anda merupakan pengguna Facebook sekaligus Agoda dan telah masuk ke akun Agoda Anda melalui Facebook, maka Situs kami akan menjadi personal untuk Anda dalam hal menampilkan informasi/penginapan teman Facebook Anda di akomodasi yang sudah lewat, serta penginapan di akomodasi yang akan datang yang bisa dipesan melalui Situs. Informasi yang dapat ditampilkan antara lain nama akomodasi, tanggal inap, lokasi akomodasi, ulasan Anda terhadap akomodasi sebelumnya, kamar hotel dan harga kamar ("Informasi Penginapan"), dan informasi tersebut mungkin ditunjukkan secara personal untuk Anda pada halaman pencarian akomodasi di Situs, dan kalender pencarian selain juga di tempat lainnya. Selain itu, Informasi Penginapan Anda juga akan ditunjukkan pada teman Facebook Anda yang juga pengguna Agoda dan telah masuk ke akunnya melalui fitur Facebook pada Situs, ditampilkan pada halaman pencarian mereka pada Situs dan diperbarui setiap kali Anda melakukan pemesanan melalui Agoda.

Bagaimana cara menonaktifkan fitur: Agoda membuat Anda dapat menonaktifkan fitur ini kapan pun dengan mudah, dengan menggeser tombol toggle menjadi "tidak" pada i) halaman terima kasih setelah Anda memesan, dan ii) halaman "Pesanan Saya" pada Situs. Apabila Anda membutuhkan bantuan untuk menonaktifkannya, Anda dapat menghubungi layanan pelanggan kami kapan saja.

10. Melindungi Informasi Anda

Kami memberlakukan prosedur keamanan fisik, elektronik dan organisasional untuk melindungi informasi Anda dari kerusakan yang melanggar hukum atau kejadian tidak terduga, kehilangan tanpa sengaja, pengubahan, atau akses dan pengungkapan tanpa izin. Kami menggunakan teknologi Secure Socket Layer untuk mengenkripsi informasi kartu kredit selama transit. Melalui akun pribadi Anda, Anda juga dapat menyimpan detail kartu kredit untuk pemesanan dan pembayaran yang lebih cepat di masa yang akan datang. Detail kartu Anda terenkripsi dan Anda dapat selalu masuk ke akun pribadi Anda untuk menghapus, mengubah, atau menambahkan informasi kartu kredit. Untuk alasan keamanan, nomor kartu kredit tidak bisa diubah (namun informasi kartu dapat dihapus). Ketika melihat informasi kartu, hanya 4 digit terakhir dari nomor kartu kredit yang akan ditampilkan. Mohon diingat bahwa kami akan menyimpan 4 digit terakhir kartu kredit Anda dengan aman untuk setiap pesanan yang dibuat (hal ini diperlukan untuk kepentingan permintaan pengembalian pembayaran untuk pesanan tersebut).

Penahanan Informasi

Kami akan menahan informasi Anda selama periode tertentu untuk memenuhi tujuan yang terdapat pada Kebijakan Privasi ini serta kebijakan internal perusahaan. Ketika Agoda tidak lagi butuh menggunakan informasi Anda, kami akan – kecuali kami butuh menyimpannya untuk mematuhi hukum atau peraturan, atau informasi dibutuhkan untuk melanjutkan tugas perusahaan dan mencapai tujuan bisnis kami – menghapusnya dari sistem dan catatan kami dan/atau mengambil langkah yang dibutuhkan untuk menjadikannya anonim sehingga Anda tidak bisa dikenali dari data tersebut.

11. Bagaimana Anda Dapat Mengakses atau Mengubah Informasi Anda

Anda dapat dengan mudah mengoreksi nama akun Anda, nama pemilik pesanan (tergantung kebijakan pembatalan pada pesanan), dan nomor kontak dengan masuk ke akun Anda pada situs web kapan pun. Atau, silakan hubungi kami melalui Layanan Pelanggan atau email ke dpo@agoda.com untuk melakukan tindakan berikut:

  • Akses: Anda berhak mendapatkan informasi kapan pun mengenai informasi pribadi Anda yang kami simpan, sesuai hukum yang berlaku dan tanpa biaya apa pun. Namun, pada kasus tertentu kami dapat meminta Anda untuk membayar biaya dengan jumlah yang wajar sebelum kami menyediakan informasi, jika diizinkan oleh hukum.
  • Pengoreksian: Anda dapat meminta kami mengoreksi informasi pribadi Anda yang tidak lengkap atau tidak benar.
  • Penghapusan: Anda dapat meminta kami untuk menghapus akun Anda.
  • Pembatasan Pengolahan: Anda dapat meminta kami untuk menghentikan pengolahan informasi pribadi Anda, misalnya jika Anda keberatan terhadap pengolahan dan alasan yang sah masih dalam pertimbangan.
  • Keberatan: Anda dapat mengajukan keberatan kapan pun, terhadap pengolahan informasi pribadi Anda untuk tujuan pemasaran langsung.
  • Hak untuk Mencabut Persetujuan: Anda berhak untuk membatalkan persetujuan Anda kapan pun, tanpa memengaruhi keabsahan proses kami berdasarkan persetujuan tersebut sebelum dicabut.
Portabilitas Data: Anda bisa meminta kami mengirimkan informasi pribadi Anda yang kami simpan kepada Anda, dalam format yang lazim digunakan dan bisa terbaca mesin yang akan ditentukan sesuai kebijakan kami sendiri.

Untuk melindungi privasi dan keamanan Anda, kami akan memverifikasi identitas Anda sebelum menanggapi permintaan tersebut, dan permintaan Anda akan dibalas dalam jangka waktu yang wajar. Pada situasi tertentu, kami mungkin tidak memperbolehkan Anda mengakses informasi pribadi tertentu misalnya jika informasi pribadi Anda terhubung dengan informasi pribadi orang lain, atau untuk alasan hukum. Untuk kasus tersebut, kami akan memberikan Anda penjelasan mengapa Anda tidak bisa mendapatkan informasi ini. Kami juga dapat menolak permintaan Anda untuk menghapus atau mengoreksi informasi pribadi Anda karena ketentuan hukum, terutama informasi yang berdampak pada proses akuntansi, proses klaim, untuk mendeteksi atau mencegah penipuan, dan data yang wajib disimpan, yang dapat melarang penghapusan atau penganoniman.

12. Pembaruan Kebijakan Privasi

Agoda dapat merevisi Kebijakan Privasi ini untuk menyesuaikan perubahan pada hukum, pengumpulan informasi dan praktik penggunaan kami, fitur pada Situs kami, atau perkembangan teknologi. Jika kami memberlakukan perubahan terhadap cara kami mengumpulkan atau menggunakan informasi Anda, perubahan tersebut akan diperbarui pada Kebijakan Privasi ini, dan tanggal berlaku efektif akan diinformasikan di awal Kebijakan Privasi ini. Karena itu, kami sarankan Anda untuk mengecek Kebijakan Privasi ini secara berkala agar selalu mendapatkan informasi terbaru mengenai praktik dan kebijakan kami. Agoda juga akan menampilkan perubahan materi dengan jelas sebelum mengimplementasikan perubahan, dan meminta persetujuan Anda jika diperlukan oleh hukum.

13. Tautan ke Situs Pihak Ketiga

Kami dapat menyediakan tautan ke situs web lain yang tidak dimiliki atau dioperasikan oleh kami ("Situs Pihak Ketiga"). Ketika Anda menggunakan tautan online untuk mengunjungi Situs Pihak Ketiga, Anda akan menghadapi praktik privasi dan keamanan situs tersebut yang mungkin berbeda dari yang kami miliki. Anda harus memahami kebijakan privasi, ketentuan penggunaan, dan praktik keamanan dari Situs Pihak Ketiga sebelum memberikan informasi apa pun pada situs tersebut.

14. Pertimbangan Tambahan

Catatan Khusus tentang Anak di Bawah Umur

Situs kami tidak ditujukan untuk anak di bawah usia 18 tahun. Namun, anak di bawah umur boleh ditemani oleh orang tua atau wali yang telah memesan akomodasi, kecuali dilarang oleh kebijakan properti.

Bahasa

Kebijakan Privasi ini aslinya dibuat dalam Bahasa Inggris. Terjemahan dalam bahasa lain tersedia untuk kenyamanan Anda. Apabila ada perbedaan antara versi Bahasa Inggris dan terjemahan, maka versi Bahasa Inggris yang berlaku.

Ketentuan Penggunaan

Silakan cek Ketentuan Penggunaan Agoda untuk informasi lebih lanjut tentang penggunaan Situs kami. Kebijakan Privasi ini merupakan bagian dari Ketentuan Penggunaan kami.

15. Menghubungi Kami

Jika Anda memiliki pertanyaan mengenai Kebijakan Privasi ini atau praktik privasi kami, silakan hubungi Petugas Pengaturan Data Agoda melalui email di dpo@agoda.com, telepon di +65 641 552 90 (Singapura, dikenakan biaya), atau dengan mengirimkan surat terdaftar ke:

Agoda Company Pte. Ltd.
c/o Petugas Pengaturan Data
30 Cecil Street
Prudential Tower #19-08
Singapura 049712

Jika Anda tinggal di Uni Eropa, Anda juga dapat menghubungi perwakilan lokal kami, Agoda International Pte. Ltd. (Cabang UK) 9th Floor North, The Metro Building, 1 Butterwick, Hammersmith, London W6 8DL, United Kingdom, atau pihak perlindungan data setempat untuk pertanyaan atau keluhan terkait praktik privasi kami.

***