Butuh bantuan? Kami di sini untuk Anda!

Akomodasi
Pesawat
Detail pesanan
Pembatalan
Ubah pesanan
Permintaan khusus
COVID-19

Detail pesanan

Bagaimana saya bisa mendapatkan informasi mengenai kamar atau fasilitas properti?
Kapan saya mendapatkan email konfirmasi?
Di mana saya dapat memeriksa detail pesanan dan status saya?
Bisakah Anda mengirim ulang bukti pemesanan kepada saya?
Apakah saya bisa menambahkan kasur tambahan/tempat tidur bayi di kamar saya?
Apakah properti menyediakan layanan transfer bandara?
Apakah sarapan termasuk dalam tarif kamar?
Apakah saya bisa memilih tipe tempat tidur?
Saya belum menerima konfirmasi pesanan saya dan tidak dapat menemukan pesanan saya secara online.
Saya ingin mengajukan klaim "Jaminan Harga Terbaik".

Pembatalan

Bagaimana cara membatalkan pesanan saya?
Apakah saya akan dikenakan biaya jika saya membatalkan pesanan saya?
Bagaimana saya mengetahui pesanan saya sudah dibatalkan?
Di mana saya bisa menemukan kebijakan pembatalan?
Kapan saya akan menerima refund saya?

Ubah pesanan

Saya ingin mengubah tanggal pesanan, bagaimana caranya?
Saya ingin mengubah nama tamu utama, bagaimana caranya?
Bagaimana caranya memperpanjang masa menginap?
Bagaimana caranya mengurangi masa menginap?

Permintaan khusus

Bagaimana cara membuat permintaan khusus?
Bagaimana saya mengetahui apakah permintaan khusus dikonfirmasi?
Dapatkah saya meminta check-in lebih awal/check-out lebih lama?
Dapatkah saya memilih tipe ranjang yang saya inginkan, meminta kamar boleh merokok atau bebas asap rokok, atau meminta kamar dengan pintu penyambung?

COVID-19

Apakah saya dapat mengubah atau membatalkan pesanan saya karena COVID-19?
Jika saya sudah memesan akomodasi melalui Agoda, bagaimana caranya untuk mengecek kebijakan pembatalan saya?
Jika saya memesan paket melalui Agoda, bagaimana caranya untuk mengecek kebijakan pembatalan saya?