Kebijakan Privasi Agoda


Pendahuluan

Terakhir diperbarui pada April 2021

Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana Agoda Company Pte. Ltd. (30 Cecil Street, Prudential Tower #19-08, Singapura 049712) ("Agoda," "kami") mengumpulkan, menggunakan, dan membagikan informasi tentang Anda ketika Anda mengunjungi dan berinteraksi di situs web kami (mobile dan desktop) serta aplikasi mobile (semuanya disebut "Situs") atau saluran lainnya yang terhubung dengan Situs (seperti menghubungi layanan pelanggan kami melalui chat atau email). Di bawah ini adalah rangkuman praktik privasi kami. Kebijakan Privasi kami yang lengkap tersedia di bawah ini, atau Anda bisa mengeklik tautan pada tabel ringkasan untuk informasi lebih lanjut.

1. PengumpulanKami dapat mengumpulkan informasi mengenai Anda, seperti nama, nomor telepon, alamat email, dan detail kartu kredit melalui penggunaan Anda pada Situs.
2. PenggunaanKami dapat menggunakan informasi Anda untuk menyediakan layanan yang diminta, menjaga dan meningkatkan kualitas Situs, dan mengirimkan Anda materi promosi.
3. Perangkat MobileDengan persetujuan Anda, kami dapat mengirimkan notifikasi yang berisi informasi mengenai reservasi Anda dan program Agoda yang Anda pilih.
4. PembagianKami dapat membagikan informasi Anda kepada penyedia layanan dan partner kami.
5. Hak Privasi Negara Tertentu Tergantung negara tempat tinggal Anda, Anda mungkin berhak meminta informasi dari kami termasuk bagaimana kami membagikan informasi tertentu milik Anda kepada pihak ketiga.
6. CookieKami dapat menggunakan cookie dan teknologi serupa lainnya untuk mendukung Situs kami, memahami dan menyesuaikan pilihan Anda, dan menampilkan iklan yang relevan.
7. Berhenti Menerima Email PemasaranAnda dapat memilih untuk tidak menerima email pemasaran Agoda dengan menggunakan tautan berhenti berlangganan yang ada pada email tersebut, atau dengan mengubah pengaturan akun Anda.
8. Transfer InternasionalKami menjaga keamanan untuk transfer lintas negara sesuai hukum yang berlaku untuk transfer data internasional.
9. Informasi dari Partner LainKami dapat mengumpulkan informasi dari mitra terkait, partner bisnis, atau penyedia jasa lain, namun Anda dapat memilih untuk tidak berpartisipasi dalam pengumpulan informasi ini.
10. KeamananKami memastikan keamanan untuk melindungi informasi Anda dan mewajibkan penyedia layanan kami untuk melakukan hal yang sama.
11. Hak Subjek DataAnda dapat menggunakan hak untuk mengakses, mengoreksi, menghapus, memindahkan, atau menolak proses informasi tertentu.
12. Pembaruan Kebijakan PrivasiKami akan memberi tahu apabila terdapat perubahan materi dengan mempublikasikan Kebijakan Privasi terbaru dan mengambil langkah lain yang dibutuhkan.
13. Tautan Pihak KetigaKami dapat menyediakan tautan ke Situs Pihak Ketiga yang bukan milik kami dan tidak dikontrol oleh kami, dan diatur oleh ketentuan pengguna dan pernyataan privasi yang terpisah.
14. Pertimbangan TambahanInformasi terkait anak di bawah umur, bahasa kebijakan, dan Ketentuan Penggunaan.
15. Menghubungi KamiSilakan hubungi kami jika ada pertanyaan mengenai Kebijakan Privasi ini atau praktik privasi kami seperti yang dijelaskan di bawah ini.

1. Informasi yang Kami Kumpulkan

Kami mengumpulkan informasi mengenai Anda sesuai yang Anda berikan kepada kami saat menggunakan Situs, seperti nama Anda, alamat, nomor telepon, informasi kartu kredit, alamat email, nama akomodasi, lokasi akomodasi dan/atau lama menginap, serta kata sandi akun Agoda Anda untuk pemesanan akomodasi. Sebagai tambahan untuk pemesanan tiket pesawat, kami juga akan mengumpulkan informasi nama penumpang, tanggal lahir, kewarganegaraan, dan informasi paspor termasuk nomor paspor, negara yang mengeluarkan, dan tanggal habis berlaku.

Dengan mengunjungi Situs kami, otomatis kami juga dapat mengumpulkan informasi penggunaan tertentu, seperti alamat IP Anda, data geografis, negara, preferensi terkait pencarian spesifik, browser, dan sistem operasi perangkat Anda, versi aplikasi, pengaturan bahasa, dan halaman yang pernah ditampilkan untuk Anda. Apabila Anda menggunakan perangkat ponsel untuk mengakses aplikasi mobile atau Situs mobile kami, maka kami juga dapat mengumpulkan informasi yang mengenali perangkat ponsel Anda, seperti ID perangkat, lokasi perangkat (dengan persetujuan Anda), serta karakter dan pengaturan spesifik perangkat.

Apabila Anda berpartisipasi dalam program Agoda, kemungkinan ada beberapa informasi tambahan yang bisa kami kumpulkan dari akomodasi mengenai penginapan Anda; contohnya, lihat informasi di bawah yang dikumpulkan sebagai bagian dari program Umrah Agoda. Ketika Anda membuat pesanan, sistem kami mencatat dengan cara apa serta situs mana yang Anda gunakan untuk memesan. Kami juga dapat mengumpulkan informasi tertentu melalui cookie, label, dan teknologi serupa lainnya sesuai yang dijelaskan di bawah.

Jika Anda ingin terhubung dengan tim layanan pelanggan kami, atau menghubungi kami melalui saluran mana pun (seperti media sosial, atau berkomunikasi dengan akomodasi Anda melalui kami), kami juga akan mengumpulkan informasi Anda melalui saluran-saluran tersebut.

Ketika Anda memberikan ulasan tentang akomodasi Anda atau layanan pendukung lainnya yang tersedia di situs web Agoda melalui kami, kami akan mengumpulkan informasi yang ada pada ulasan Anda, termasuk nama depan dan negara tempat tinggal Anda.

Anda bisa memilih untuk berpartisipasi dalam program rujukan kami atau promosi lainnya, dan dengan berpartisipasi, berarti memberikan data pribadi kepada kami. Selain itu, Anda juga bisa memberi masukan atau meminta bantuan kepada kami melalui Situs atau berbagai saluran komunikasi lainnya.

Ketika Anda membuat pesanan dengan tamu lain yang informasinya Anda berikan kepada kami sebagai bagian dari reservasi Anda, atau ketika Anda membuat pesanan untuk orang lain, Anda bertanggung jawab untuk memastikan bahwa orang yang Anda berikan informasinya telah mengetahui bahwa Anda melakukannya, serta mengerti dan menerima cara Agoda menggunakan informasi mereka (seperti yang dijelaskan dalam Kebijakan Privasi).

Partner akomodasi juga bisa membagikan informasi Anda kepada kami – ini mungkin terjadi jika Anda memiliki pertanyaan tentang pesanan Anda yang tertunda, atau jika terjadi perselisihan mengenai pesanan Anda.

Program Umrah Agoda

Jika Anda melakukan reservasi pada halaman khusus Umrah kami, maka sebagai bagian dari pemrosesan reservasi perjalanan Anda dan memfasilitasi aplikasi visa Anda dengan otoritas Pemerintah di Kerajaan Arab Saudi termasuk Kementerian Haji dan Umrah, dan Kementerian Luar Negeri - kami dapat mengumpulkan, menyimpan, memproses, dan mengungkapkan informasi pribadi tambahan milik Anda yang terdiri dari nomor paspor, kewarganegaraan, detail penerbangan, dan tanggal lahir untuk setiap tamu berdasarkan reservasi yang dibuat di halaman Umrah serta alamat email dan nomor telepon tamu utama. Informasi pribadi tersebut dibutuhkan untuk memproses reservasi perjalanan serta aplikasi visa yang diproses dan disetujui oleh kedua kementerian tersebut. Agar kementerian menerima aplikasi visa Anda, informasi pribadi Anda akan diungkapkan melalui penyedia layanan milik kementerian, yang berbasis di Kerajaan Arab Saudi. Informasi pribadi Anda akan disimpan oleh Agoda untuk jangka waktu yang ditentukan dalam Kebijakan Privasi ini.

Program TTogether Agoda (Thailand)

Jika Anda membuat reservasi melalui Program TTogether Agoda, maka sebagai bagian dari pemrosesan reservasi perjalanan Anda dan untuk memfasilitasi syarat kelayakan Program - kami dapat mengumpulkan, menyimpan, memproses, dan mengungkapkan informasi pribadi tambahan milik Anda yang terdiri dari digit terakhir kartu identitas kependudukan Thailand dan nomor telepon yang Anda gunakan untuk mendaftar Program ini. Informasi pribadi tersebut diperlukan untuk memproses reservasi perjalanan dan untuk memenuhi syarat kelayakan yang diberlakukan oleh pemerintah Thailand. Informasi pribadi Anda dapat diungkapkan apabila sangat diperlukan bagi Pihak Ketiga (termasuk badan pemerintah Thailand terkait dan mitra yang ditunjuk, seperti mitra perbankan lokal dan lainnya). Informasi pribadi Anda akan disimpan oleh Agoda untuk jangka waktu yang ditentukan dalam Kebijakan Privasi ini.

Program Go to Travel (Jepang)

Jika Anda telah membuat atau membuat reservasi melalui Program Go to Travel Jepang, kemudian sebagai bagian dari reservasi perjalanan Anda dan/atau untuk memfasilitasi syarat kelayakan Program - kami dapat mengumpulkan, menyimpan, memproses dan mengungkapkan informasi pribadi Anda (atau tamu lain yang telah Anda buatkan pesanan atas namanya, jika ada) yang terdiri dari nama prefektur tempat tinggal dan dokumen lain terkait yang Anda berikan sebagai bukti tempat tinggal (misalnya SIM, KTP, atau lainnya). Informasi pribadi tersebut diperlukan untuk memproses reservasi perjalanan dan/atau memenuhi syarat kelayakan yang diterapkan oleh otoritas pemerintah yang bertanggung jawab atas Program Go to Travel. Informasi pribadi Anda dapat diungkapkan apabila sangat diperlukan oleh Pihak Ketiga (misalnya, badan pemerintah terkait bila diperlukan). Informasi pribadi Anda akan disimpan oleh Agoda untuk jangka waktu yang ditentukan dalam Kebijakan Privasi ini dan seperlunya untuk mematuhi syarat Program Go to Travel.

Kategori khusus informasi pribadi

Jenis data pribadi tertentu, seperti agama atau informasi terkait kesehatan, dianggap sensitif dan mungkin memerlukan perlindungan tambahan berdasarkan undang-undang yang berlaku. Meskipun umumnya kami tidak mengumpulkan data pribadi yang sensitif sebagai bagian dari pemesanan akomodasi standar, mungkin akan dibutuhkan dari waktu ke waktu untuk mengumpulkan informasi tersebut, contoh: informasi yang tertera dalam dokumen identitas yang dikeluarkan oleh pemerintah atau sertifikat kesehatan apabila informasi tersebut diperlukan untuk transaksi atau permintaan yang Anda harapkan kami lakukan atas nama Anda seperti pembatalan atau perubahan atas pemesanan Anda. Anda juga dapat memilih untuk memberi kami informasi lain yang dapat menyiratkan atau menyarankan informasi seperti agama, kesehatan, atau informasi lainnya, seperti ketika menentukan kebutuhan makanan Anda. Pengumpulan dan pemrosesan data pribadi yang bersifat sensitif tersebut akan menyesuaikan dengan apa yang ditetapkan dalam pernyataan privasi ini.

Apabila diwajibkan secara hukum, kami berpegang pada dasar hukum berikut untuk memproses informasi pribadi:

  • Kebutuhan untuk Melakukan Kontrak dengan Anda – kami perlu memproses informasi Anda demi menyediakan layanan reservasi perjalanan untuk Anda, menjawab pertanyaan dan permintaan Anda, serta menyediakan layanan pelanggan;
  • Kepentingan Hukum Kami - kami memproses informasi Anda untuk alasan keamanan dan keselamatan; untuk mendeteksi dan mencegah penipuan; untuk melindungi dan membela hak atau properti pihak lain, atau hak dan kepentingan kami sendiri; untuk menganalisis, meningkatkan, menyesuaikan, dan menyediakan layanan reservasi perjalanan dan layanan terkait untuk Anda; dan untuk menanggapi permintaan hukum, panggilan pengadilan, dan proses hukum;
  • Kepatuhan terhadap Kewajiban Hukum – kami perlu memproses informasi Anda untuk mematuhi hukum dan peraturan yang berlaku;
  • Persetujuan untuk Kategori Khusus Data Pribadi dan Komunikasi Pemasaran Langsung - kami mengandalkan persetujuan Anda untuk mengumpulkan data pribadi sensitif dan mengirimkan pemasaran langsung. Anda dapat berhenti berlangganan dari materi pemasaran kapan pun dengan mengikuti instruksi pada Kebijakan Privasi ini; dan
  • Melindungi Kepentingan Vital – kami mungkin butuh memproses informasi Anda dalam keadaan darurat yang melibatkan nyawa atau kesehatan seseorang.

2. Bagaimana Kami Menggunakan Informasi yang Kami Kumpulkan

Kami dapat menggunakan informasi yang dikumpulkan melalui Situs untuk:

  • Menyediakan layanan yang Anda minta, seperti membuat akun pengguna, memproses dan mengonfirmasi reservasi Anda, dan berkomunikasi dengan Anda terkait layanan yang diminta (contoh: pra-reservasi atau dukungan chat setelah memesan kecuali nomor kartu kredit), permintaan khusus, pembatalan, dan imbalan
  • Mengirimkan email pemasaran kepada Anda mengenai produk dan layanan yang mungkin relevan bagi Anda
  • Mengadakan survei atau memberikan Anda informasi mengenai layanan pada Situs kami atau situs lainnya yang Anda kunjungi
  • Mempertahankan dan memperbaiki kualitas Situs, meningkatkan pengalaman pengguna, dan untuk pelatihan internal
  • Melindungi keamanan Anda dan Situs
  • Menjalankan hak atau kewajiban yang ditimbulkan oleh hukum, termasuk menanggapi permintaan hukum

Apabila Anda melakukan reservasi pada situs atau aplikasi salah satu rekan bisnis kami, kami juga bisa menerima informasi tertentu seperti nama Anda dan informasi reservasi termasuk akomodasi yang dipesan, demi memproses reservasi Anda dan mengenali saluran di mana reservasi Anda dibuat.

Selama panggilan telepon dengan tim layanan pelanggan kami, percakapan Anda mungkin didengarkan atau direkam untuk referensi dan peningkatan kualitas layanan, yang termasuk penggunaan rekaman untuk penanganan klaim, pelatihan, dan mendeteksi penipuan. Jika Anda tidak ingin percakapan Anda direkam, Anda bisa menyatakan keberatan Anda, atau tutup teleponnya. Rekaman telepon disimpan selama jangka waktu tertentu dan otomatis dihapus setelahnya, kecuali Agoda memiliki kepentingan sah untuk menyimpan rekaman tersebut untuk periode yang lebih lama, seperti untuk investigasi penipuan dan kepentingan hukum.

Apabila Anda belum menyelesaikan reservasi online, kami dapat mengirimkan Anda pesan pengingat untuk melanjutkan reservasi Anda. Kami yakin bahwa layanan tambahan ini berguna untuk Anda karena ini memungkinkan Anda untuk melanjutkan reservasi tanpa harus melakukan pencarian akomodasi lagi atau mengisi informasi pemesanan dari awal. Anda dapat memilih untuk berhenti menerima notifikasi ini seperti yang dijelaskan pada bagian "Berhenti Menerima Materi Pemasaran dari Kami."

Perlu diketahui bahwa email konfirmasi dan pesan teks yang dikirimkan setelah pesanan Anda dibuat bukanlah pesan pemasaran. Pesan tersebut merupakan bagian dari proses reservasi akomodasi Anda. Masing-masing pesan tersebut berisi informasi untuk Anda melakukan check-in di akomodasi yang telah dipesan, serta undangan terpisah untuk Anda melengkapi formulir ulasan tamu. Anda akan tetap menerima pesan tersebut meski telah menonaktifkan pesan pemasaran kami. Sama halnya dengan mengaktifkan Pemberitahuan Harga. Hal ini tidak akan berdampak pada pilihan lain yang telah Anda buat terkait penerimaan pesan pemasaran dari kami. Apabila Anda memilih untuk menerima Pemberitahuan Harga, Anda dapat menonaktifkannya dengan mengeklik tombol "Nonaktifkan pemberitahuan harga" atau pesan serupa yang Anda temukan dalam pesan Pemberitahuan Harga yang dikirimkan kepada Anda.

Apabila Anda telah memilih penawaran Kombinasi Hemat tetapi baru menyelesaikan sebagian dari penawaran (contoh: hanya menyelesaikan pemesanan untuk satu kamar saja, tidak keduanya), kami akan mengirimkan email yang mengonfirmasi bahwa Anda telah memilih penawaran Kombinasi Hemat dan mengingatkan Anda untuk menyelesaikan semua pemesanan untuk penawaran Kombinasi Hemat yang Anda pilih. Pesan ini merupakan bagian dari proses pemesanan Kombinasi Hemat yang mengonfirmasi pilihan Anda dan seandainya Anda melewatkan menyelesaikan semua pesanan. Selain itu, kami juga akan mengirimkan email pra check-in untuk mengingatkan bahwa Anda perlu berpindah kamar saat menginap di akomodasi.

Seperti yang disebutkan di atas, jika Anda membuat pesanan untuk orang lain yang akan menginap di akomodasi tersebut, Anda juga memiliki opsi untuk memasukkan alamat email tamu agar tamu tersebut menerima konfirmasi pesanan serta undangan terpisah untuk menulis ulasan tamu.

Komunikasi pada Situs

Kami menawarkan Anda dan partner akomodasi beberapa cara untuk berkomunikasi mengenai akomodasi dan reservasi yang ada, langsung melalui Situs kami. Anda dapat menghubungi kami dengan pertanyaan mengenai pesanan Anda atau akomodasi yang Anda pesan melalui Situs kami, serta melalui saluran lain yang tersedia.

Kami dapat mengakses komunikasi dan menggunakan sistem otomatis untuk meninjau, memindai, dan menganalisa komunikasi untuk tujuan keamanan; pencegahan penipuan; kepatuhan terhadap hukum dan aturan yang berlaku; investigasi potensi kesalahan; pengembangan dan perbaikan produk; riset; keterlibatan pelanggan, termasuk memberikan Anda informasi dan penawaran yang menurut kami menarik bagi Anda; serta bantuan teknis dan bantuan pelanggan. Kami berhak memblokir pengiriman atau meninjau komunikasi yang kami yakini, atas penilaian kami sendiri, dapat mengandung konten berbahaya, spam, atau dapat menimbulkan risiko bagi Anda, partner akomodasi, kami, atau orang lain. Harap diketahui bahwa semua komunikasi yang dikirim atau diterima melalui alat komunikasi Situs akan kami simpan. Partner bisnis yang sistemnya Anda gunakan untuk melakukan reservasi serta partner akomodasi dapat memilih untuk berkomunikasi dengan Anda secara langsung melalui email atau saluran lain yang tidak kami atur.

3. Perangkat Mobile

Dengan persetujuan Anda, kami dapat mengirimkan notifikasi push dengan informasi mengenai pesanan Anda, ulasan tamu, kemungkinan menginap di waktu yang akan datang, atau sebagai program Agoda yang Anda ikuti, termasuk kupon. Anda dapat memberi kami akses ke informasi lokasi atau detail kontak Anda agar kami dapat menyediakan layanan yang Anda minta. Ketika Anda mengunggah foto dari ponsel Anda, foto tersebut mungkin ditandai dengan informasi lokasi Anda. Silakan baca instruksi pada ponsel Anda untuk memahami cara mengubah pengaturan dan mengaktifkan pembagian informasi atau menerima (atau tidak menerima) notifikasi (termasuk Kit Pengembangan Perangkat Lunak "SDK" dan data token push). Setiap sistem operasi perangkat mungkin memiliki pengaturan dasar yang beda, sehingga Anda harus mencari tahu pengaturan mengenai push notification.

4. Membagikan Informasi Anda

Terkait kunjungan Anda ke Situs kami dan penggunaan layanan kami, kami dapat membagikan informasi Anda sebagai berikut:

  • Penyedia Jasa Perjalanan seperti properti akomodasi (akomodasi spesifik yang Anda minta kami untuk pesan) dan/atau penyedia akomodasi pihak ketiga (contoh: Booking.com), maskapai penerbangan, penyewaan mobil, asuransi, dan apabila ada, penyedia jasa rekreasi, yang membuat reservasi perjalanan Anda. Penyedia jasa ini dapat menghubungi Anda apabila diperlukan untuk meminta informasi tambahan tentang Anda, memudahkan reservasi perjalanan Anda termasuk berkomunikasi dengan Anda sebelum kedatangan mengenai penginapan Anda yang akan datang, atau menanggapi ulasan yang Anda buat sesuai kebijakan privasi mereka sendiri.
  • Penyedia Jasa Pihak Ketiga yang menyediakan layanan pemrosesan data untuk kami (contoh: web hosting), atau yang memproses informasi pribadi dengan tujuan tertentu seperti kartu kredit dan proses pembayaran, analisis bisnis, layanan pelanggan, pemasaran, atau distribusi survei, untuk memudahkan pengiriman layanan online dan iklan yang disesuaikan dengan minat Anda, dan/atau mencegah penipuan. Penyedia jasa pihak ketiga kami hanya akan memproses informasi yang dibutuhkan untuk menjalankan fungsinya. Mereka tidak diperbolehkan untuk membagikan atau menggunakan informasi untuk tujuan apa pun.
  • Partner Bisnis yang bekerja sama dengan kami menyediakan produk atau layanan, atau partner yang produk atau layanannya tersedia pada Situs kami. Anda dapat mengetahui kapan partner bisnis pihak ketiga terlibat dalam produk atau layanan yang Anda minta karena namanya akan kami tampilkan, baik sendiri atau dengan kami. Jika Anda memilih untuk mengakses layanan opsional ini, kami akan membagikan informasi pribadi Anda pada saat tertentu dengan partner tersebut. Contoh partner bisnis adalah program loyalitas pihak ketiga di mana Anda mendapatkan poin, melalui sebuah pesanan.
  • Perusahaan Grup Afiliasi Kami - perusahaan (grup) afiliasi kami yang memiliki akses ke informasi ini atas seizin kami dan yang perlu mengetahui atau memiliki akses ke informasi ini dengan tujuan untuk: menyediakan layanan yang diminta oleh Anda (termasuk untuk membuat, menyediakan, dan mengelola reservasi atau menangani pembayaran, "Single sign-on", dan layanan pelanggan);  menganalisis bagaimana Anda menggunakan platform mandiri dan afiliasi kami, meningkatkan dan menyediakan penawaran baru dan khusus, produk dan layanan, dan pemasaran; mendeteksi, mencegah, dan menginvestigasi transaksi dan/aktivitas penipuan, aktivitas ilegal lainnya, dan pelanggaran data; investigasi (audit/kepatuhan) internal; atau sebagaimana diharuskan atau diizinkan oleh hukum yang berlaku.
  • Ketika Diwajibkan atau Diizinkan oleh Hukum - untuk melindungi diri kami terhadap tuntutan, untuk menanggapi panggilan menjadi saksi, proses peradilan, permohonan yang sah, tuntutan atau yang setara dari petugas penegak hukum atau pihak yang berwenang, untuk menginvestigasi penipuan atau tindakan yang tidak dibenarkan lainnya atau sebagaimana yang diperlukan atau dibutuhkan untuk mematuhi hukum yang berlaku, melindungi kepentingan yang sah atau terhadap para pembeli yang terkait dengan semua penjualan, penugasan, atau transfer lain dari semua atau sebagian bisnis atau perusahaan kami. Kami juga mungkin, sesuai dengan hukum yang berlaku, mengungkapkan informasi Anda untuk menegakkan atau mengaplikasikan syarat dan ketentuan sesuai layanan kami, atau untuk melindungi hak, properti atau keselamatan Agoda, pengguna kami, atau lainnya.
  • Reorganisasi Bisnis - seperti bagian dari penjualan, penugasan atau transfer lain dari bisnis kami, atau pemindahan layanan ke penyedia jasa lainnya. Kami akan meminta persetujuan Anda apabila diwajibkan oleh hukum yang berlaku.

Kami menyediakan perlindungan yang sesuai untuk pembagian informasi sesuai hukum yang berlaku agar pihak ketiga tidak bisa menggunakan informasi Anda untuk tujuannya sendiri, dan untuk memastikan keamanan dan kerahasiaan informasi Anda. Kecuali seperti yang dijelaskan pada Kebijakan Privasi ini atau yang diatur oleh hukum yang berlaku, kami tidak akan mengungkapkan informasi Anda kepada pihak ketiga tanpa persetujuan Anda.

5. Hak Privasi Negara Tertentu

Hak Privasi California

Jika Anda seorang penduduk California, harap perhatikan hal berikut tentang bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, dan mengungkapkan informasi pribadi Anda, termasuk hak tambahan yang mungkin Anda miliki untuk informasi pribadi Anda:

  • Informasi Pribadi CA. Konsisten dengan bagian "Informasi yang Kami Kumpulkan" di atas, kami dapat mengumpulkan kategori informasi tertentu tentang penduduk California, seperti:
    • Pengidentifikasi: nama, alamat, nomor telepon, alamat email, kata sandi akun Agoda, alamat IP, ID perangkat, ID cookie, informasi yang dikumpulkan melalui Cookie;
    • Informasi Komersial: detail kartu kredit, nama dan detail tentang akomodasi Anda, layanan yang dibeli, preferensi pencarian, riwayat transaksi, informasi demografis;
    • Internet atau Aktivitas Jaringan Elektronik Lainnya: browser, sistem operasi, versi aplikasi, halaman yang ditampilkan;
    • Data Geolokasi: lokasi fisik perangkat seluler Anda atau gambar yang diunggah dari perangkat seluler Anda; dan
    • Informasi audio: kamu dapat merekam panggilan Anda ke tim dukungan dengan izin Anda.
  • Sumber Informasi Pribadi CA. Konsisten dengan "Informasi yang Kami Kumpulkan" bagian atas, kita dapat mengumpulkan informasi pribadi langsung dari Anda, serta dari Pemasok Travel, Akomodasi Mitra, Mitra Bisnis (termasuk media sosial), dan Perusahaan Grup Afiliasi kami.
  • Penggunaan Informasi Pribadi CA. Kami memproses informasi pribadi Anda sesuai dengan kolom "Bagaimana Kami Menggunakan Informasi yang Kami Kumpulkan" di atas.
  • Informasi Pribadi CA Dijual atau Diungkapkan untuk Tujuan Bisnis.
    • Pembagian Informasi Pribadi untuk Tujuan Bisnis. Kami membagikan kategori informasi pribadi berikut untuk tujuan bisnis: Pengidentifikasi, Informasi Komersial, Internet atau Aktivitas Jaringan Elektronik Lainnya, Data Geolokasi, Informasi Audio untuk hosting web, kartu kredit dan proses pembayaran, analisis bisnis, layanan pelanggan, pemasaran, dan penyedia layanan survei.
    • Penjualan Informasi Pribadi Pengungkapan Pengidentifikasi kami (khususnya, preferensi dan minat pada Situs kami, dikumpulkan melalui Cookie ke penyedia teknologi periklanan dan, dalam kasus terbatas, alamat email dalam format hash, kepada perusahaan media sosial) berbagi kegiatan yang dianggap sebagai penjualan berdasarkan CCPA.
  • Hak Privasi California. Sebagai penduduk California dan tunduk pada pengecualian tertentu, Anda mungkin memiliki hak untuk mengetahui dan/atau menghapus informasi pribadi. Ini mencakup hak untuk meminta informasi mengenai informasi pribadi yang telah kami "jual" atau diungkapkan untuk tujuan bisnis, dengan menghubungi kami di privacy@agoda.com atau melalui halaman Dukungan Pelanggan.

Untuk melindungi privasi dan keamanan Anda, kami akan memverifikasi identitas Anda sebelum merespons permintaan tersebut, dan mungkin akan meminta Anda untuk memberikan informasi yang sesuai dengan pengidentifikasi dan informasi komersial yang telah dikelola oleh Agoda atau bukti tambahan bila diperlukan. Jika Anda mengajukan permintaan ini atas nama orang lain, kami mungkin akan meminta agen yang berwenang untuk memberi kami salinan surat kuasa yang sah atau bukti otorisasi tertulis. Anda tidak akan dihukum karena menggunakan hak Anda untuk informasi pribadi Anda.

"Jangan Jual Data Pribadi Saya." Anda juga memiliki hak untuk keluar dari Agoda "menjual" informasi pribadi Anda sebagaimana didefinisikan dalam CCPA. Untuk menjalankan hak ini, silakan klik tautan Jangan Jual Data Pribadi Saya. Jika Anda mengajukan permintaan ini atas nama orang lain, kami mungkin akan meminta agen yang berwenang untuk memberi kami salinan surat kuasa yang sah atau bukti otorisasi tertulis. Jika kami memiliki pengetahuan aktual bahwa Anda berusia di bawah 16 tahun, kami tidak akan menjual informasi pribadi Anda tanpa persetujuan yang semestinya.

Hak Privasi Korea Selatan

Apabila Anda penduduk Korea Selatan, Anda berhak meminta informasi dari kami tentang bagaimana kami membagikan informasi tertentu milik Anda kepada pihak ketiga. Agoda dapat memberikan informasi Anda kepada pihak ketiga, sebagai berikut:

Penerima Pihak Ketiga Informasi yang Dikumpulkan, Tujuan, dan Penyimpanan Data
Penyedia Jasa (contoh: Lotte Hotels & Resorts
The Shilla Seoul
Shilla Stay Hotels
The Plaza Seoul
Skypark Hotels
Sejong Hotel Seoul Myeongdong
The Grand Hyatt Hotel
Novotel Ambassador Seoul
Ramada Seoul Hotel
Oakwood Premier Coex Center) Penyedia akomodasi pihak ketiga (contoh: booking.com)
Proses detail reservasi seperti nama, alamat email, nomor telepon, dan nomor kartu kredit (untuk pemesanan bayar di hotel) sehubungan dengan penyelesaian reservasi Anda. Silakan lihat bagian "Penyimpanan Data" di bawah untuk informasi lebih lanjut mengenai berapa lama kami dapat menyimpan informasi Anda.

Kami juga memercayakan pemrosesan informasi Anda seperti di bawah ini, dan menyertai komitmen tersebut dengan perlindungan kontraktual untuk melindungi informasi Anda:

Nama Penanggung Jawab Tugas Penanggung Jawab
Penanggung Jawab Gudang DataMenyimpan database yang digunakan untuk menjaga informasi pelanggan.
Penanggung Jawab Proses PembayaranMemproses informasi kartu kredit/debit milik pelanggan.
Penanggung Jawab Pemasaran LangsungMengurus program pemasaran langsung Agoda (seperti email).
Penanggung Jawab Layanan PelangganMenanggapi pertanyaan dan keluhan pelanggan mengenai Situs dan layanan Agoda.
Penanggung Jawab Program LoyalitasMengurus program loyalitas pelanggan Agoda.
Penanggung Jawab Periklanan Berbasis Analisis dan MinatMenilai bagaimana pelanggan berinteraksi dengan Situs dan situs pihak ketiga, demi meningkatkan kualitas dan layanan Situs serta menyesuaikan pemasaran kepada pelanggan.
Penanggung Jawab Program MileageMengatur partisipasi pelanggan dalam program mileage.

Seperti yang dijelaskan pada bagian "Bagaimana Anda Mengakses atau Mengubah Informasi Anda", Anda mungkin memiliki hak subjek terhadap data tertentu di bawah hukum setempat.

Untuk informasi lebih lanjut mengenai nama penerima pihak ketiga dan penanggung jawab yang dapat kami berikan informasi Anda, silakan hubungi Petugas Pengaturan Data Agoda di privacy@agoda.com dengan subjek email "Urusan Privasi Korea Selatan". Anda juga dapat menghubungi otoritas setempat di nomor berikut:

Namun, seperti yang dijelaskan pada Ketentuan Penggunaan kami, Agoda Company Pte. Ltd. di Singapura menyediakan layanan untuk Anda, dan saat ini tidak ada entitas di Korea Selatan yang menyediakan layanan reservasi kepada penduduk Korea Selatan.

Kami akan menyimpan informasi Anda selama periode yang diperlukan untuk menyediakan dan mengamankan Situs dan layanan, dan untuk menggunakan hak-hak hukum kami dan mematuhi kewajiban hukum dan peraturan kami. Ketika Agoda tidak lagi butuh menggunakan informasi Anda, kami akan menghapusnya dari sistem dan catatan kami dan/atau mengambil langkah yang dibutuhkan untuk menjadikannya anonim sehingga Anda tidak bisa dikenali dari data tersebut, kecuali kami butuh menyimpan informasi Anda untuk menjalankan tugas perusahaan dan menjalankan bisnis kami atau untuk mematuhi hukum atau peraturan yang berlaku.

Pemberitahuan Privasi Cina

Apabila Anda warga negara Cina, harap perhatikan poin berikut mengenai transfer/membagikan informasi antar wilayah.

Pengungkapan / Transfer Informasi

Kami akan menjaga kerahasiaan informasi Anda, namun dapat menyediakan atau memindahkan informasi Anda kepada pihak ketiga seperti yang dijelaskan di atas dalam "Membagikan Informasi Anda", yang termasuk memberikan informasi Anda kepada orang yang wajib mengungkapkannya atas dasar hukum yang berlaku di dalam atau luar Cina.

Transfer Informasi Luar Negeri

Kami akan menjaga informasi Anda pada server kami di Hong Kong dan Singapura, atau pusat data lainnya di luar PRC. Namun, kami dapat memberikan informasi Anda kepada pihak ketiga seperti yang disebutkan di atas yang mungkin berada di luar Cina.

Pemberitahuan Privasi Brasil

Di bawah Undang-Undang Brasil, kami harus mengumpulkan, memproses, dan menyimpan nomor CPF (ID pajak) milik  warga negara atau penduduk  Brasil apabila Anda membayar dalam BRL pada Situs kami. Nilai transaksi Anda dengan kami serta nomor CPF Anda akan dibagikan dengan prosesor pembayaran eksternal untuk diungkap kepada Brazilian Central Bank. Kami akan menyimpan nomor CPF Anda selama jangka waktu yang ditentukan dalam Kebijakan Privasi ini dan mengumpulkan dan memproses informasi Anda sesuai aturan Undang-Undang Perlindungan Data Pribadi (Undang-Undang Federal Brasil No. 13,709 / 2018). Dengan melanjutkan pesanan dan menerima Kebijakan Privasi kami, Anda menyatakan persetujuan Anda untuk memperlakukan data pribadi Anda dengan tujuan yang ditentukan.

Pemberitahuan Privasi India

Menurut undang-undang India, kami harus mengumpulkan dan menyimpan nomor PAN (ID pajak) milik warga negara atau penduduk India sehubungan dengan pembayaran luar negeri yang dilakukan di situs kami. Nilai transaksi Anda dengan kami dan nomor PAN Anda akan dibagikan kepada prosesor pembayaran eksternal untuk diungkapkan kepada pihak bank dealer resmi. Kami akan menyimpan nomor PAN selama jangka waktu yang disebutkan dalam Kebijakan Privasi ini serta mengumpulkan dan memproses informasi Anda sesuai dengan hukum di India. Dengan melanjutkan pesanan dan menerima Kebijakan Privasi kami, Anda menyatakan persetujuan Anda untuk memperlakukan data pribadi Anda dengan tujuan yang ditentukan.

6. Cookie

Situs kami dapat menggunakan dan mengizinkan pihak ketiga untuk menempatkan cookie (sesi dan presisten), piksel/label, SDK, antarmuka program aplikasi ("API"), dan teknologi lainnya (disebut, "Cookie") di Situs kami yang dapat mengumpulkan dan menyimpan informasi tertentu tentang Anda. Beberapa Cookie ini wajib ada untuk menyediakan, mengamankan, dan memelihara fungsi dasar Situs, seperti membuat Anda tetap masuk saat Anda mengunjungi Situs kami ("Cookie Fungsional"), sedangkan Cookie lain digunakan untuk memberi Anda pengalaman pengguna yang lebih baik, seperti:

  • Untuk personalisasi Situs dengan mengingat informasi terkait aktivitas Anda di Situs (contoh: bahasa yang Anda pilih atau detail akun Anda). Kami juga menggunakan cookie bersamaan dengan informasi penggunaan yang dikumpulkan secara otomatis untuk mengenali pengguna di seluruh perangkat, sesi, atau browser (termasuk saat mereka tidak masuk ke akun) yang berbeda agar bisa memberikan informasi yang sesuai;
  • Menampilkan analisis situs non-esensial, seperti laporan impresi, laporan demografis, dan laporan minat. Ini mungkin termasuk rekaman klik mouse, gerakan, pengguliran halaman dan teks terbatas yang dimasukkan ke dalam formulir Situs kami melalui pihak ketiga yang terpilih, namun kami akan mengambil tindakan pencegahan yang dibutuhkan untuk memastikan bahwa informasi pribadi tidak akan dikumpulkan selama rekaman tersebut, misalnya melalui penutupan data. Analisis situs digunakan untuk meningkatkan kualitas Situs dan layanan kami; dan
  • Untuk memberi Anda iklan yang sesuai dengan ketertarikan Anda (disebut, "Cookie Non-Fungsional").

Penggunaan Cookie Fungsional dan Cookie Non-Fungsional kami tunduk pada implementasi geografis sebagaimana dijelaskan di bawah ini.

Pengunjung Situs UE/Inggris

Untuk individu yang mengakses Situs kami dari dalam Uni Eropa ("UE") atau Inggris ("Inggris") ("Pengunjung Situs UE/Inggris"), kami dapat menggunakan Cookie Fungsional pada Situs.

Kami tidak Menggunakan Cookie Non-Fungsional di Situs yang kami tawarkan di UE atau Inggris.

Pengunjung Situs Non-UE/Inggris

Untuk individu yang mengakses Situs kami dari yurisdiksi di luar UE dan Inggris (“Pengunjung Situs Non-UE /Inggris”), kami dapat menggunakan Cookie Fungsional dan Cookie Non-Fungsional di Situs. Selain itu, di bawah ini kami telah memberikan informasi untuk Pengunjung Situs Non-UE/Inggris khusus untuk penggunaan Cookie Non-Fungsional di Situs kami yang kami tawarkan di luar UE dan Inggris.

Iklan Berbasis Minat

Kami dapat mengizinkan pihak ketiga tertentu untuk menempatkan Cookie Non-Fungsional di Situs kami untuk mengumpulkan informasi tentang aktivitas online Anda di Situs kami (misalnya, halaman yang dikunjungi pada Situs dan pencarian yang Anda lakukan) setiap waktu dan di seluruh situs web yang Anda kunjungi. Informasi ini digunakan untuk menyediakan iklan yang sesuai dengan minat Anda (melalui email, pada Situs kami, dan pada situs lainnya) dan oleh pihak ketiga pada situs lainnya yang Anda kunjungi, atau dikenal dengan iklan berbasis minat, untuk menganalisa efektivitas iklan berbasis minat. Kami juga dapat membagikan informasi satu arah yang telah disederhanakan kepada partner pihak ketiga (contoh: Facebook) yang dapat mengombinasikan bagian kecil informasi tersebut dengan pengenal lainnya, untuk menyajikan iklan Agoda yang beragam pada situs atau aplikasi lain berdasarkan kunjungan Anda sebelumnya ke Situs. Agoda tidak mendukung tujuan, penyebab atau pernyataan pada situs web atau aplikasi mobile yang menampilkan iklan kami.

Pelacakan Antar Perangkat

Kami juga dapat mengombinasikan informasi yang dikumpulkan melalui Cookie Non-Fungsional dan penggunaan informasi tertentu dari browser tertentu atau perangkat ponsel dengan komputer atau perangkat yang mungkin terhubung dengan Anda (pelacakan lintas perangkat) untuk mengoptimalkan layanan kami dan memberikan iklan dan komunikasi Agoda yang sesuai dengan preferensi Anda. Apabila Anda tidak ingin Agoda menggabungkan informasi tersebut untuk mengoptimalkan komunikasi kepada Anda, silakan berhenti berlangganan materi komunikasi Agoda seperti buletin.

Pilihan Anda

Silakan periksa pengaturan browser Internet Anda, biasanya di dalam menu "Bantuan" atau "Pilihan Internet," untuk mengatur pilihan Anda untuk Cookie Fungsional dan Cookie Non-Fungsional tertentu. Jika Anda menonaktifkan atau menghapus Cookie Fungsional atau Cookie Non-Fungsional tertentu pada pengaturan browser Internet Anda, Anda mungkin tidak dapat mengakses atau menggunakan fungsi penting atau fitur Situs ini, dan Anda mungkin diminta untuk memasukkan kembali detail login Anda. 

Untuk mempelajari tentang Cookie Non-Fungsional tertentu yang digunakan pada iklan berbasis minat (termasuk melalui pelacakan lintas perangkat) dan untuk mengatur pilihan Anda terkait Cookie Non-Fungsional, silakan kunjungi Aliansi Periklanan Digital, Inisiatif Periklanan Jaringan, atau Aliansi Periklanan Digital-Kanada, atau untuk aplikasi kami, dengan memperbarui pengaturan perangkat Anda atau mengunduh aplikasi AppChoices.

Silakan kunjungi juga situs pihak ketiga berikut untuk mengatur pilihan Cookie Anda:

Dengan memilih keluar dari iklan berbasis minat, Anda mungkin tetap dapat menerima iklan, tetapi jaringan di mana Anda memilih keluar tidak akan lagi mengirimkan iklan yang disesuaikan dengan preferensi Anda. Perlu diketahui juga bahwa keluar dari akun pengguna Anda bukan berarti bahwa Anda menonaktifkan fitur iklan yang telah dipersonalisasi.

Anda perlu membuat pilihan tersebut pada masing-masing browser dan perangkat yang Anda gunakan untuk mengatur pilihan terkait Cookie Fungsional dan Cookie Non-Fungsional tertentu. Terakhir, saat ini Situs tidak diatur untuk mengenali browser dengan sinyal "Jangan Lacak", kecuali apabila diwajibkan oleh hukum yang berlaku.

7. Berhenti Menerima Materi Pemasaran dari Kami

Anda dapat memilih untuk berhenti menerima materi pemasaran dari kami kapan saja dengan menggunakan tautan "Berhenti berlangganan" yang ada di setiap buletin atau materi pemasaran, atau melalui akun Agoda Anda (jika ada) - pengaturan langganan email ada pada "Profil".

8. Transfer Internasional

Sehubungan dengan tujuan yang sudah dijelaskan sebelumnya, informasi Anda bisa saja disimpan di lokasi di luar negara asal Anda, yang mungkin memiliki standar perlindungan data yang berbeda dengan negara asal Anda. Kami menyediakan perlindungan yang sesuai untuk transfer lintas wilayah sesuai hukum yang berlaku untuk transfer data internasional, termasuk informasi yang dikirimkan ke pihak ketiga. Dengan menghormati transfer dari Area Ekonomi Eropa ("AEE") ke Amerika Serikat dan yurisdiksi non-AEE lainnya, kami dapat mengandalkan Klausa Model UE dan/atau kebutuhan untuk memproses informasi Anda dengan maksud menyediakan layanan yang diminta (penampilan dari sebuah kontrak) untuk mengirim informasi Anda. Sebagaimana diizinkan oleh hukum yang berlaku, Anda dapat meminta detail tentang perlindungan yang kami miliki dengan menghubungi kami. Untuk warga negara Cina, silakan lihat informasi di atas pada bagian "Hak Privasi Cina."

9. Informasi dari Partner Lain

Pada kesempatan tertentu, entitas afiliasi, mitra bisnis atau penyedia pihak ketiga lainnya dapat membagikan informasi dengan kami. Contohnya, apabila Anda mengakses atau masuk ke Situs kami melalui media sosial seperti Facebook, kami dapat mengumpulkan informasi dari Anda seperti nama pengguna, dan informasi lain yang disediakan oleh layanan tersebut kepada kami. Umumnya, kemampuan Anda untuk menyediakan informasi tersebut adalah melalui penyedia layanan itu sendiri, dan Anda dapat mengubah pengaturan akun Anda pada penyedia layanan tersebut. Kami dapat bekerja sama dengan partner kami untuk meningkatkan dan melakukan personalisasi atas penggunaan Anda terhadap situs kami sesuai dengan kebijakan ini.

Kami telah bermitra dengan Facebook untuk menyediakan konten dengan personalisasi di Agoda untuk anggota Facebook. Jika Anda merupakan pengguna Facebook sekaligus Agoda dan telah masuk ke akun Agoda Anda melalui fitur single sign on Facebook, maka Situs kami akan menjadi personal untuk Anda dalam hal menampilkan informasi/penginapan teman Facebook Anda di akomodasi yang sudah lewat, serta penginapan di akomodasi yang akan datang yang bisa dipesan melalui Situs. Informasi yang dapat ditampilkan antara lain nama akomodasi, tanggal menginap, lokasi akomodasi, ulasan Anda tentang akomodasi sebelumnya, kamar hotel dan harga kamar ("Informasi Penginapan"), dan informasi tersebut mungkin ditampilkan secara personal untuk Anda pada halaman pencarian akomodasi di Situs, dan kalender pencarian selain juga di tempat lainnya. Selain itu, Informasi Penginapan Anda juga akan ditampilkan pada teman Facebook Anda yang juga pengguna Agoda dan telah masuk ke akunnya melalui fitur single sign on Facebook pada Situs, seperti yang ditampilkan pada halaman pencarian mereka pada Situs dan diperbarui setiap kali Anda melakukan pemesanan melalui Agoda.

Cara menonaktifkan fitur: Agoda memudahkan Anda dalam menonaktifkan fitur ini kapan pun, dengan menggeser tombol toggle menjadi "tidak" pada (i) halaman terima kasih setelah Anda memesan, dan (ii) halaman "Kelola Pesanan Saya" pada Situs. Apabila Anda membutuhkan bantuan untuk menonaktifkannya, silakan hubungi tim layanan pelanggan kami kapan saja.

10. Melindungi Informasi Anda

Kami memberlakukan prosedur keamanan fisik, elektronik dan organisasional untuk melindungi informasi Anda dari kerusakan yang melanggar hukum atau kejadian tidak terduga, kehilangan tanpa sengaja, pengubahan, atau akses dan pengungkapan tanpa izin. Kami menggunakan teknologi Secure Socket Layer untuk mengenkripsi informasi kartu kredit selama transit. Melalui akun pribadi Anda, Anda juga dapat menyimpan detail kartu kredit untuk pemesanan dan pembayaran yang lebih cepat di masa yang akan datang. Detail kartu Anda terenkripsi dan Anda dapat selalu masuk ke akun pribadi Anda untuk menghapus, mengubah, atau menambahkan informasi kartu kredit. Untuk alasan keamanan, nomor kartu kredit tidak bisa diubah (namun informasi kartu dapat dihapus). Ketika melihat informasi kartu, hanya 4 digit terakhir dari nomor kartu kredit yang akan ditampilkan. Mohon diingat bahwa kami akan menyimpan 4 digit terakhir kartu kredit Anda dengan aman untuk setiap pesanan yang dibuat (hal ini diperlukan untuk kepentingan permintaan pengembalian pembayaran untuk pesanan tersebut).

Penahanan Informasi

Kami akan menyimpan informasi Anda selama periode yang diperlukan untuk menyediakan dan mengamankan Situs dan layanan, dan untuk menggunakan hak-hak hukum kami dan mematuhi kewajiban hukum dan peraturan kami. Ketika Agoda tidak lagi butuh menggunakan informasi Anda, kami akan – kecuali kami butuh menyimpannya untuk mematuhi hukum atau peraturan, atau informasi dibutuhkan untuk melanjutkan tugas perusahaan dan menjalankan bisnis kami – menghapusnya dari sistem dan catatan kami dan/atau mengambil langkah yang dibutuhkan untuk menjadikannya anonim sehingga Anda tidak bisa dikenali dari data tersebut.

11. Bagaimana Anda Dapat Mengakses atau Mengubah Informasi Anda

Anda dapat dengan mudah mengoreksi nama akun Anda, nama pemilik pesanan (tergantung kebijakan pembatalan pada pesanan), dan nomor kontak dengan masuk ke akun Anda pada situs web kapan pun. Atau, silakan hubungi kami melalui Layanan Pelanggan atau email ke privacy@agoda.com untuk melakukan tindakan berikut:

  • Akses: Anda berhak mendapatkan informasi kapan pun mengenai informasi pribadi Anda yang kami simpan, sesuai hukum yang berlaku dan tanpa biaya apa pun. Namun, pada kasus tertentu kami dapat meminta Anda untuk membayar biaya dengan jumlah yang wajar sebelum kami menyediakan informasi, jika diizinkan oleh hukum.
  • Pengoreksian: Anda dapat meminta kami mengoreksi informasi pribadi Anda yang tidak lengkap atau tidak benar.
  • Penghapusan: Anda dapat meminta kami untuk menghapus akun Anda.
  • Pembatasan Pengolahan: Anda dapat meminta kami untuk menghentikan pengolahan informasi pribadi Anda, misalnya jika Anda keberatan terhadap pengolahan dan alasan yang sah masih dalam pertimbangan.
  • Keberatan: Anda dapat mengajukan keberatan kapan pun, terhadap pengolahan informasi pribadi Anda untuk tujuan pemasaran langsung.
  • Hak untuk Mencabut Persetujuan: Anda berhak untuk membatalkan persetujuan Anda kapan pun, tanpa memengaruhi keabsahan proses kami berdasarkan persetujuan tersebut sebelum dicabut.
  • Portabilitas Data: Anda bisa meminta kami mengirimkan informasi pribadi Anda yang kami simpan kepada Anda, dalam format yang lazim digunakan dan bisa terbaca mesin yang akan ditentukan sesuai kebijakan kami sendiri.

Untuk melindungi privasi dan keamanan Anda, kami akan memverifikasi identitas Anda sebelum menanggapi permintaan tersebut, dan permintaan Anda akan dibalas dalam jangka waktu yang wajar. Pada situasi tertentu, kami mungkin tidak memperbolehkan Anda mengakses informasi pribadi tertentu misalnya jika informasi pribadi Anda terhubung dengan informasi pribadi orang lain, atau untuk alasan hukum. Untuk kasus tersebut, kami akan memberikan Anda penjelasan mengapa Anda tidak bisa mendapatkan informasi ini. Kami juga dapat menolak permintaan Anda untuk menghapus atau mengoreksi informasi pribadi Anda karena ketentuan hukum, terutama informasi yang berdampak pada proses akuntansi, proses klaim, untuk mendeteksi atau mencegah penipuan, dan data yang wajib disimpan, yang dapat melarang penghapusan atau penganoniman.

12. Pembaruan Kebijakan Privasi

Agoda dapat merevisi Kebijakan Privasi ini untuk menyesuaikan perubahan pada hukum, pengumpulan informasi dan praktik penggunaan kami, fitur pada Situs kami, atau perkembangan teknologi. Jika kami memberlakukan perubahan terhadap cara kami mengumpulkan atau menggunakan informasi Anda, perubahan tersebut akan diperbarui pada Kebijakan Privasi ini, dan tanggal berlaku efektif akan diinformasikan di awal Kebijakan Privasi ini. Karena itu, kami sarankan Anda untuk mengecek Kebijakan Privasi ini secara berkala agar selalu mendapatkan informasi terbaru mengenai praktik dan kebijakan kami. Agoda juga akan menampilkan perubahan materi dengan jelas sebelum mengimplementasikan perubahan, dan meminta persetujuan Anda jika diperlukan oleh hukum.

13. Tautan ke Situs Pihak Ketiga

Kami dapat menyediakan tautan ke situs web lain yang tidak dimiliki atau dioperasikan oleh kami ("Situs Pihak Ketiga"). Ketika Anda menggunakan tautan online untuk mengunjungi Situs Pihak Ketiga, Anda akan menghadapi praktik privasi dan keamanan situs tersebut yang mungkin berbeda dari yang kami miliki. Anda harus memahami kebijakan privasi, ketentuan penggunaan, dan praktik keamanan dari Situs Pihak Ketiga sebelum memberikan informasi apa pun pada situs tersebut.

14. Pertimbangan Tambahan

Catatan Khusus tentang Anak di Bawah Umur

Situs kami tidak ditujukan untuk anak di bawah usia 18 tahun. Namun, anak di bawah umur boleh ditemani oleh orang tua atau wali yang telah memesan akomodasi, kecuali dilarang oleh kebijakan properti.

Bahasa

Kebijakan Privasi ini aslinya dibuat dalam Bahasa Inggris. Terjemahan dalam bahasa lain tersedia untuk kenyamanan Anda. Apabila ada perbedaan antara versi Bahasa Inggris dan terjemahan, maka versi Bahasa Inggris yang berlaku.

Ketentuan Penggunaan

Silakan cek Ketentuan Penggunaan Agoda untuk informasi lebih lanjut tentang penggunaan Situs kami. Kebijakan Privasi ini merupakan bagian dari Ketentuan Penggunaan kami.

15. Menghubungi Kami

Jika Anda memiliki pertanyaan mengenai Kebijakan Privasi ini atau praktik privasi kami, silakan hubungi Petugas Pengaturan Data Agoda melalui email di privacy@agoda.com atau dengan mengirimkan surat terdaftar ke:

Agoda Company Pte. Ltd.
c/o Petugas Pengaturan Data
30 Cecil Street
Prudential Tower #19-08
Singapura 049712

Jika Anda tinggal di UE, Anda juga dapat menghubungi perwakilan lokal kami, Agoda International Hungary Kft., 1062 Budapest Teréz körút 55-57 Hungary, atau otoritas perlindungan data setempat Anda untuk pertanyaan atau keluhan terkait praktik privasi kami.

Jika Anda tinggal di Thailand, Anda juga dapat menghubungi perwakilan lokal kami, Agoda Services Co., Ltd. (Kantor Pusat) 999/9 Rama 1 Road The Offices at Central World Lantai 6-9, 16, 22, 27, 28, 36, 44 dan 45, Patumwan, Bangkok 10330, Thailand atau otoritas perlindungan data setempat untuk pertanyaan atau keluhan terkait praktik privasi kami.

Jika Anda penduduk Korea Selatan, Anda bisa menghubungi perwakilan kami di Korea Selatan dengan detail kontak berikut:
Kim, Choi & Lim (Perwakilan: Won-Hyun Choi, Esq.)
Perwakilan Penduduk: Boseong Kim, Esq., Korea Coal Center, Lantai 10, 58 Jongno-5-gil (Susong-dong), Jongno-gu, Seoul, 03151, Korea
Telepon:   02-721-4000
E-Mail:        privacy@agoda.com

***

null