Politica sulla privacy di Agoda


Introduzione

Ultimo aggiornamento: maggio 2018

La presente Politica sulla privacy descrive le modalità con cui Agoda Company Pte. Ltd. ‎(30 Cecil Street, Prudential Tower #19-08, Singapore 049712) ("Agoda," "noi", "ci", "nostro") raccoglie, utilizza e condivide i vostri dati in occasione delle vostre visite e interazioni sul nostro Sito Internet (da dispositivo mobile e desktop) e sulle nostre app mobile (a cui si farà riferimento collettivamente come "Sito"). Qui di seguito sono riepilogate le nostre prassi in materia di privacy. La nostra Politica completa sulla privacy è disponibile di seguito, oppure, se desiderate ricevere maggiori informazioni, potete fare clic sui link presenti nei vari punti della tabella riepilogativa.

‎1. RaccoltaAttraverso il vostro utilizzo del Sito, potremo raccogliere informazioni su di voi come il vostro nome, numero di telefono, indirizzo email e i dati relativi alla vostra carta di credito.
‎2. UtilizzoPotremo usare i vostri dati per fornirvi i servizi richiesti, operare e migliorare il Sito, e inviarvi comunicazioni in materia di marketing.
‎3. Dispositivi mobilePrevio vostro consenso, potremo inviarvi delle notifiche push contenenti informazioni sulle vostre prenotazioni e su programmi Agoda da voi scelti.
‎4. CondivisionePotremo condividere i vostri dati con fornitori, fornitori di servizi e nostri affiliati.
‎5. Diritto alla privacyAvete dei diritti relativi alla richiesta di informazioni sul nostro metodo di condivisione con terze parti.
‎6. CookiePotremo usare i cookie e tecnologie simili per contribuire al funzionamento del nostro Sito, comprendere e personalizzare le vostre preferenze e visualizzare pubblicità pertinenti.
‎7. Come interrompere le comunicazioni marketingPotete non ricevere più le comunicazioni marketing di Agoda via email usando il link di disiscrizione presente nelle nostre email di marketing o modificando le impostazioni del vostro account.
‎8. Trasferimenti internazionaliCosì come previsto dalla legge per il trasferimento dei dati all’estero, mettiamo in atto degli adeguati strumenti di protezione nei confronti dei trasferimenti internazionali.
‎9. Informazioni fornite da altri partnerPotremo raccogliere informazioni fornite da entità affiliate, partner commerciali o altre terze parti, e voi potete scegliere di non partecipare più a tale raccolta.
‎10. SicurezzaMettiamo in atto delle adeguate misure di sicurezza per proteggere le vostre informazioni e richiediamo lo stesso comportamento anche ai nostri fornitori.
‎11. Diritto di accessoPotete esercitare il diritto di accedere, correggere, cancellare, opporvi e praticare la portabilità dei dati, in riferimento all’elaborazione di alcune vostre informazioni.
‎12. Aggiornamenti alla Politica sulla privacyVi informeremo in merito a qualsiasi modifica sostanziale pubblicando la versione aggiornata della presente Politica e adottando altre misure eventualmente necessarie.
‎13. Link a terze partiPotremo fornire link a Siti Internet di terze parti che non sono di nostra proprietà né sotto il nostro controllo, e che sono governati da termini d’uso e da una politica sulla privacy differenti.
‎14. Considerazioni aggiuntiveInformazioni relative a minori, lingua e termini d’uso.
‎15. ContattiVi invitiamo a contattarci per qualsiasi domanda in merito alla nostra Politica sulla Privacy o sulle nostre prassi in materia di privacy qui elencate.

‎1. Informazioni raccolte

Raccogliamo i dati che ci fornite utilizzando il nostro Sito, ad esempio il vostro nome, indirizzo, numero di telefono, indirizzo e-mail, i dati relativi alla vostra carta di credito, il nome della struttura ricettiva, l’ubicazione della struttura e/o la durata del soggiorno, e la password del vostro account Agoda.

Quando visitate il nostro Sito, potremo raccogliere automaticamente anche alcuni dati di utilizzo, come il vostro indirizzo IP, dati geografici, paese, preferenze di ricerca relative a ricerche specifiche, browser e informazioni sul sistema operativo del vostro dispositivo, versione dell’applicazione, impostazioni sulla lingua e pagine visualizzate. Se usate un dispositivo mobile per accedere alla nostra app mobile o alla versione del nostro Sito ottimizzata per dispositivi mobile, potremo anche raccogliere informazioni identificative relative al vostro dispositivo, come il suo ID, la sua ubicazione (previo vostro consenso) e impostazioni e caratteristiche specifiche.

Se partecipate a un programma Agoda, potremo raccogliere dalla struttura ricettiva delle informazioni aggiuntive limitate sul vostro soggiorno, ad esempio un elenco (anonimo) delle spese nell’ambito del programma Agoda Reception. Quando effettuate una prenotazione, il nostro sistema registra le modalità attraverso cui e da quali siti avete effettuato la prenotazione. Potremo inoltre raccogliere alcune informazioni attraverso i cookie, i tag e tecnologie simili di seguito indicate.

Ove previsto dalla legge, potremmo elaborare i vostri dati facendo riferimento alle seguenti basi giuridiche:

  • Necessità di adempimento contrattuale – abbiamo bisogno di elaborare le vostre informazioni per fornirvi i nostri servizi di prenotazione, rispondere alle vostre domande e richieste, e garantire il servizio di assistenza clienti;
  • Nostri interessi legittimi – elaboriamo le vostre informazioni ai fini della sicurezza; per individuare e impedire frodi; per proteggere e difendere i diritti o la proprietà altrui o i nostri stessi diritti e interessi; per personalizzare e fornirvi i nostri servizi di prenotazione; e per rispondere alle vostre richieste legittime, alle ordinanze del tribunale e ai processi legali;
  • Rispetto degli obblighi di legge – abbiamo bisogno di elaborare le vostre informazioni per ottemperare alle disposizioni legislative vigenti e ai requisiti normativi;
  • Consenso nei confronti delle comunicazioni di marketing diretto e dei cookie non essenziali – dopo aver ricevuto il vostro consenso, potremo inviarvi comunicazioni di marketing diretto e usare/consentire cookie non essenziali. Potete annullare in qualsiasi momento la vostra iscrizione alla ricezione di comunicazioni di marketing diretto seguendo le istruzioni indicate nella presente Politica sulla privacy; e
  • Protezione degli interessi vitali – potremmo aver bisogno di elaborare i vostri dati in caso di emergenza riguardante la vita o la salute di un individuo.

‎2. Utilizzo delle informazioni raccolte

Potremo usare le informazioni raccolte attraverso il Sito per:

  • Fornirvi i servizi richiesti, come creare un account utente, elaborare e confermare la vostra prenotazione, e comunicare con voi in merito ai servizi richiesti (es. assistenza via chat pre o post prenotazione (escluso il numero di carta di credito), richieste speciali, cancellazioni, ricompense
  • Inviarvi delle email di marketing su prodotti e servizi che potrebbero interessarvi
  • Svolgere sondaggi o fornirvi informazioni sui nostri servizi sul nostro Sito o su altri Siti Internet che potreste visitare
  • Effettuare la manutenzione e migliorare il Sito, creare una user experience personalizzata, e ai fini della formazione interna
  • Proteggere la sicurezza vostra e del Sito
  • Esercitare un diritto o un obbligo conferito o imposto dalla legge, tra cui rispondere a richieste di tipo legale

Quando effettuate una prenotazione sul Sito Internet o sulle app di uno dei nostri partner commerciali, potremo ricevere alcuni dati, come il vostro nome e le informazioni relative alla prenotazione, compresa la struttura prenotata, al fine di elaborare la vostra prenotazione e identificare il canale da cui essa ha avuto origine.

Se la prenotazione on-line non è stata portata a termine è possibile che vi vengano inviati promemoria per ricordarvi di procedere con la prenotazione. Riteniamo che questo servizio aggiuntivo sia utile per voi, perché vi consente di proseguire con una prenotazione senza dover cercare nuovamente per la sistemazione o dover inserire da capo tutte le informazioni necessarie per la prenotazione. Potete rinunciare a ricevere questi promemoria, come indicato di seguito nella sezione “Come interrompere le nostre comunicazioni marketing”.

Si prega inoltre di notare che le e-mail di conferma e messaggi di testo inviati dopo la prenotazione, così come le e-mail per le recensioni dei clienti inviate dopo la partenza, non sono messaggi promozionali di marketing. Questi messaggi sono parte del processo di prenotazione dell’alloggio. Contengono rispettivamente le informazioni per il check-in presso la struttura prenotata e gli strumenti per la valutazione facoltativa dopo il vostro soggiorno della sistemazione. Si continuerà a ricevere questi messaggi anche se si è scelto di non ricevere più i messaggi di marketing. Analogamente, scegliendo di ricevere gli Avvisi per i Prezzi non si va ad influire sulle altre scelte fatte in relazione alla ricezione di comunicazioni da parte di Agoda. Ovviamente, qualora si sia scelto di ricevere gli Avvisi per i Prezzi, sarà data la possibilità di disattivare il ricevimento delle notifiche in qualsiasi momento cliccando sul pulsante "disattiva gli Avvisi per i Prezzi" o un messaggio simile trovato nell'avviso di prezzo inviato.

Inoltre, come ulteriormente descritto nei Termini d’uso, se state completando la prenotazione per conto di un’altra persona che soggiornerà presso la struttura prenotata, potrete inoltre inserire l’indirizzo email dell’ospite affinché questo possa ricevere la conferma della prenotazione e un invito separato a effettuare una recensione. Dovete assicurarvi di avere il permesso di condividere con Agoda l’indirizzo email dell’ospite a tale fine.

Comunicazioni sul Sito

Offriamo a voi e alle strutture ricettive nostre partner vari strumenti per comunicare a proposito di tali strutture e delle prenotazioni esistenti, dirigendo le comunicazioni attraverso il Sito. Potete contattarci per farci delle domande sulla vostra prenotazione o sulla vostra struttura ricettiva attraverso il Sito e altri canali che potremo rendere disponibili.

Potremo accedere alle comunicazioni e usare sistemi automatizzati per rivedere, esaminare e analizzare le comunicazioni per motivi di sicurezza, al fine di prevenire frodi, ottemperare a requisiti legali e normativi, effettuare indagini su potenziali casi di cattiva condotta, sviluppare e migliorare i prodotti, svolgere ricerche, migliorare il coinvolgimento dei clienti fornendo anche informazioni e offerte che riteniamo possano interessarvi, e fornire assistenza ai clienti o assistenza tecnica. Ci riserviamo il diritto di bloccare la consegna o di controllare le comunicazioni che, a nostra personale discrezione, riteniamo possano essere ingiuriose, contenere spam, o che possano rappresentare un rischio per voi, per le strutture nostre partner, per noi o per altri. Vi invitiamo a notare che tutte le comunicazioni inviate o ricevute usando gli strumenti di comunicazione del Sito saranno ricevute e conservate da noi. I partner commerciali attraverso la cui piattaforma avete effettuato la prenotazione e le strutture ricettive partner potrebbero scegliere di comunicare direttamente con voi via email o attraverso altri canali su cui noi non possiamo operare alcun controllo.

‎3. Dispositivi mobile

Previo vostro consenso, potremo inviarvi notifiche push contenenti informazioni sulla vostra prenotazione, su potenziali soggiorni futuri o in riferimento a qualsiasi programma Agoda di cui possiate fare parte, coupon compresi. Per fornirvi i servizi da voi richiesti, potrete garantirci l’accesso alle informazioni sulla vostra ubicazione o ai vostri dettagli di contatto. Quando caricate un'immagine dal vostro dispositivo mobile, la foto potrebbe essere contrassegnata con le informazioni della vostra posizione. Vi invitiamo a leggere le istruzioni del vostro dispositivo mobile al fine di comprendere come modificare le impostazioni e abilitare la condivisione di tali informazioni o la ricezione (o interrompere la ricezione) di notifiche push (compreso il Software Development Kit ("SDK") e i dati push). I diversi sistemi operativi dei vari dispositivi possono avere impostazioni predefinite diverse, quindi vi invitiamo a familiarizzate con le impostazioni relative alle notifiche push.

‎4. Condivisione delle vostre informazioni

In relazione alla vostra visita del nostro Sito e all’utilizzo dei nostri servizi, potremo condividere le vostre informazioni secondo quanto qui indicato:

  • Fornitori – come strutture ricettive (es. la struttura specifica che ci avete chiesto di prenotare) e/o fornitori esterni di strutture ricettive (es. Booking.com) al fine di finalizzare la vostra prenotazione. Se partecipate al nostro programma Agoda Reception, potremo condividere i dati della vostra carta di credito con i fornitori ai fini dello svolgimento del programma e per coprire le spese sostenute. I fornitori comprendono anche i fornitori di trasporto che avete prenotato attraverso il nostro Sito per confermare la vostra prenotazione di trasporto.
  • Fornitori esterni di servizi – come programmi fedeltà esterni, web hosting, analisi dei dati, marketing (anche su Siti Internet di tali terze parti), assistenza clienti, servizi di pagamento con o senza carta di credito, e altri fornitori di servizi aggiuntivi (es. programma di raccolta miglia, organizzazione viaggi) a cui facciamo ricorso per lo svolgimento di servizi per nostro conto.
  • Società del gruppo a noi affiliate – dipendenti delle società (del gruppo) affiliate che, con il nostro permesso, hanno accesso a queste informazioni e hanno bisogno di conoscere o di accedere a queste informazioni per svolgere il servizio da voi richiesto (compresa l’assistenza clienti) e indagini interne (di verifica/conformità).
  • Laddove richiesto o consentito dalla legge – ad esempio per tutelarci nei confronti della responsabilità civile, per rispondere a mandati di comparizione, processi giuridici, richieste legittime, ordinanze del tribunale o equivalenti da parte di funzionari o autorità giudiziarie, per indagare i casi di frode o altri atti illeciti o come altresì previsto o necessario al fine di rispettare la legge applicabile, proteggere i nostri legittimi interessi o nei confronti degli acquirenti in relazione a qualsiasi vendita, incarico o altro trasferimento di tutta un’azienda o società, o di una parte di essa. Potremo inoltre, nel rispetto della legge applicabile, divulgare i vostri dati per mettere in atto o far rispettare i termini e le condizioni applicabili ai nostri servizi o per proteggere i diritti, la proprietà o la sicurezza di Agoda, dei nostri utenti o di altri.
  • Riorganizzazione aziendale – ad esempio qualsiasi vendita, cessione o altro tipo di trasferimento della nostra azienda, o transizione di servizio a un altro fornitore. Richiederemo il vostro consenso laddove previsto dalla legge applicabile.

In riferimento a tali condivisioni e nel rispetto della legge applicabile, forniamo un’adeguata protezione al fine di evitare che le terze parti usino i vostri dati per scopi personali, e per tutelare la sicurezza e il carattere confidenziale delle vostre informazioni. Salvo diversamente previsto dalla presente Politica sulla privacy, e nel rispetto di quanto previsto o consentito dalla legge applicabile, non comunicheremo i vostri dati a terze parti senza il vostro consenso.

‎5. Diritto alla privacy

California Privacy Rights

Se siete residenti in California, è vostro diritto chiederci informazioni su come condividiamo alcune categorie di dati con terze parti, al fine di consentire a tali parti di svolgere azioni di marketing diretto. Per esercitare questo diritto e ricevere tali informazioni, vi invitiamo a contattarci via email all’indirizzo dpo@agoda.com indicando "California Privacy Rights" come oggetto.

South Korea Privacy Rights

Se siete residenti nella Corea del Sud, potrete chiederci informazioni su come condividiamo alcune categorie di dati con terze parti. Agoda potrebbe divulgare i vostri dati a terze parti così come definito qui di seguito:

Destinatari esterni Informazioni raccolte, obiettivi e conservazione
Fornitori (es. Lotte Hotels & Resorts
The Shilla Seoul
Shilla Stay Hotels
The Plaza Seoul
Skypark Hotels
Sejong Hotel Seoul Myeongdong
The Grand Hyatt Hotel
Novotel Ambassador Seoul
Ramada Seoul Hotel
Oakwood Premier Coex Center)‎
Dettagli sulla prenotazione (es. nome, indirizzo email, numero di telefono e numero di carta di credito (per i partecipanti al programma Agoda Reception) in relazione alla finalizzazione della vostra prenotazione. Vi invitiamo a consultare la successiva sezione "Conservazione dei dati" per maggiori informazioni sulla durata del periodo di conservazione dei vostri dati.

Inoltre affidiamo l’elaborazione dei vostri dati come indicato qui di seguito, accompagnando tali incarichi con azioni di salvaguardia contrattuale volte a proteggere le vostre informazioni:

Nome del fiduciario Informazioni affidate
Fiduciario per la conservazione dei datiOspita i database usati per conservare le informazioni sui clienti.
Fiduciario per l’elaborazione dei pagamentiElabora i dati relativi alle carte di credito/debito dei clienti.
Fiduciario per il marketing direttoGestisce il programma di marketing diretto (es. email) di Agoda.
Fiduciario per l’assistenza clientiRisponde alle domande dei clienti a proposito del Sito e dei servizi di Agoda.
Fiduciario per il programma fedeltàGestisce il programma fedeltà dei clienti Agoda.
Fiduciario per le analisi e le pubblicità in linea con gli interessiValuta il modo in cui i clienti interagiscono col Sito e con i Siti di terze parti, al fine di migliorare il Sito e i servizi, e di creare azioni di marketing su misura per i clienti.
Fiduciario per il programma di raccolta migliaGestisce la partecipazione dei clienti al programma di raccolta miglia.

Così come descritto più in dettaglio nella sezione "Come accedere o modificare le proprie informazioni," potrete avere alcuni diritti specifici ai sensi delle leggi locali.

Per maggiori informazioni, compreso il nome delle terze parti destinatarie e dei fiduciario con cui potremo condividere i vostri dati, vi invitiamo a contattare il Responsabile Agoda per la gestione dei dati (Agoda Data Protection Officer) all’indirizzo email dpo@agoda.com indicando "South Korean Privacy Matter" come oggetto al fine di richiedere tali informazioni. Potete anche contattare le vostre autorità locali (numeri locali indicati):

Vi invitiamo comunque a notare che, così come esposto nei nostri termini d’uso, è Agoda Company Pte. Ltd. di Singapore a fornirvi i servizi, e attualmente nella Corea del Sud nessuna entità fornisce servizi di prenotazione alle persone residenti nella Corea del Sud.

Conserveremo i vostri dati per il periodo necessario a soddisfare le finalità delineate nella presente Politica e nelle politiche aziendali interne. Quando Agoda non avrà più bisogno di usare i vostri dati, rimuoveremo le vostre informazioni dai nostri sistemi e dai nostri archivi e/o ci adopereremo per renderli anonimi, in modo che voi non possiate più essere identificati da essi, a meno che non sia necessario mantenere le vostre informazioni per lo svolgimento di incarichi aziendali e per il raggiungimento di obiettivi aziendali o per soddisfare gli obblighi legali o normativi applicabili.

China Privacy Rights

Se siete residenti in Cina, vi invitiamo a notare quanto segue in merito al trasferimento/condivisione internazionale dei vostri dati.

Divulgazione / Trasferimento delle informazioni

Manterremo il carattere confidenziale delle vostre informazioni, ma potremo fornirle o trasferirle a terze parti così come indicato nella sezione "Condivisione delle vostre informazioni", compreso il trasferimento a persone a cui dobbiamo effettuare tali comunicazioni ai sensi della legge applicabile all’interno o all’esterno della Cina

Trasferimento dei dati all’estero

In linea generale conserveremo le vostre informazioni su server siti a Hong Kong e a Singapore, o in qualsiasi altro centro dati posto all’esterno della Repubblica Popolare Cinese. Tuttavia, potremo trasferire le vostre informazioni a terze parti precedentemente citate che potrebbero trovarsi al di fuori dei confini della Cina.

‎6. Cookie

Il nostro Sito utilizza e consente a terze parti di posizionarvi cookie (di sessione e persistenti), pixel/tag, SDK, interfaccia di programmazione di applicazioni ("API") e altre tecnologie (a cui si farà riferimento collettivamente come "Cookie") che raccolgono e conservano determinate informazioni su di voi. Alcuni di questi Cookie sono necessari per fornirvi, garantirvi e mantenere in funzionamento il Sito, ad esempio per mantenere attivo il vostro accesso mentre visitate il nostro Sito, mentre altri Cookie sono usati per fornirvi un’esperienza migliore, ad esempio:

  • Per personalizzare il Sito ricordando le informazioni relative alle vostre attività sul Sito (es. la lingua selezionata o i dati di accesso);
  • Effettuare analisi del Sito, come il resoconto delle visualizzazioni, dei dati demografici e degli interessi, al fine di migliorare il nostro Sito e i nostri servizi; e
  • Offrirvi pubblicità in linea con i vostri interessi (v. di seguito per maggiori informazioni)

Pubblicità in linea con i vostri interessi

Potremo inoltre consentire a terze parti di posizionare dei Cookie sul nostro Sito al fine di raccogliere delle informazioni sulle attività online da voi svolte sul nostro Sito (es. pagine visitate e ricerche effettuate), nel corso del tempo e attraverso vari Siti Internet. Queste informazioni sono usate per consentirci di fornirvi delle pubblicità in linea con i vostri interessi (via email, sul nostro e altri Siti Internet) e per consentirlo anche a terze parti su altri Siti Internet da voi visitati, e per analizzare l’efficacia di tale pubblicità (nota in inglese come “interest based advertising”). Potremo inoltre condividere informazioni soggette ad hash unidirezionale con dei partner esterni (es. Facebook), i quali potrebbero combinare tali informazioni con altri fattori identificativi ai fini delle pubblicità Agoda personalizzate su altri Siti Internet o app mobile sulla base delle vostre precedenti visite al Sito. Agoda non appoggia né sostiene gli obiettivi, le cause o le dichiarazioni presenti su Siti Internet o app mobile che visualizzano le nostre pubblicità.

Cross-Device Tracking

Potremo inoltre combinare le informazioni raccolte attraverso i Cookie e alcuni dati sull’utilizzo provenienti da un particolare browser o dispositivo mobile con quelli di un altro computer o dispositivo a voi collegato (“cross-device tracking”, ovvero “monitoraggio su più dispositivi”) al fine di ottimizzare i nostri servizi e fornire comunicazioni e pubblicità Agoda in linea con i vostri interessi. Se non volete che Agoda combini tali informazioni al fine di fornirvi comunicazioni ottimizzate, vi invitiamo ad annullare la vostra iscrizione alle comunicazioni di Agoda, come la newsletter.

Le vostre scelte

Vi invitiamo a controllare le impostazioni del vostro browser Internet, in particolare le sezioni "Aiuto" e "Opzioni Internet" per esercitare le scelte a vostra disposizione in riferimento ad alcuni Cookie. Disabilitando o eliminando certi Cookie dalle impostazioni del vostro browser, potreste non essere più in grado di usare o accedere a importanti caratteristiche o funzionalità di questo Sito, e potreste dover inserire nuovamente i vostri dati di accesso.

Per maggiori informazioni sui Cookie usati per fornirvi pubblicità in linea con i vostri interessi (compreso il monitoraggio su più dispositivi, in inglese “cross-device tracking”) e per esercitare il vostro diritto di rinuncia nei confronti dei Cookie, vi invitiamo a consultare Digital Advertising Alliance, Network Advertising Initiative, Digital Advertising Alliance-Canada, European Interactive Digital Advertising Alliance o le impostazioni del vostro dispositivo per la nostra app mobile.

Vi invitiamo anche a consultare i seguenti Siti di fornitori esterni per esercitare il vostro diritto di rinuncia nei confronti dei Cookie:

Esercitando tale scelta nei confronti della pubblicità in linea con i vostri interessi, potrete continuare a visualizzare messaggi pubblicitari, ma la rete a cui avete rinunciato smetterà di fornirvi pubblicità basate sui vostri interessi. Inoltre, effettuare il logout dal proprio account utente non significa rinunciare alla pubblicità personalizzata.

Per effettuare la propria scelta in merito a certi Cookie, potrebbe essere necessario farlo su ogni browser e dispositivo da voi usato. Inoltre, attualmente il Sito non è configurato in modo da rispettare i segnali "Do Not Track" dei browser.

‎7. Come interrompere le nostre comunicazioni marketing

Potete interrompere in qualsiasi momento la ricezione delle nostre comunicazioni marketing usando il link di disiscrizione presente in ogni newsletter o comunicazione, o attraverso il vostro account Agoda (se ne avete creato uno) – le impostazioni di iscrizione dell’email si trovano nella sezione “Profilo”.

‎8. Trasferimenti internazionali

In relazione agli scopi precedentemente descritti, le vostre informazioni potrebbero essere conservate al di fuori della vostra nazione, dove potrebbero essere in vigore norme differenti per la protezione dei dati. Come previsto dalla legge per il trasferimento internazionale dei dati, forniamo una protezione adeguata nei confronti di tali trasferimenti, anche per le informazioni fornite a terze parti. Per quanto riguarda i trasferimenti dallo Spazio Economico Europeo ("SEE") negli Stati Uniti e in altre giurisdizioni non-SEE, il trasferimento dei vostri dati potrebbe essere legato ai modelli di clausole dell’Unione Europea e/o all’esigenza di elaborare i vostri dati per fornirvi i servizi richiesti (esecuzione di un contratto). Conformemente a quanto previsto dalla legge applicabile, potete contattarci secondo le modalità di seguito indicate per richiederci i dettagli sulle misure di salvaguardia da noi adottate. Invitiamo le persone residenti in Cina a consultare i dettagli della sezione "China Privacy Rights‎."

‎9. Informazioni provenienti da altri partner

Entità affiliate, partner commerciali o altri fornitori esterni di servizi potrebbero occasionalmente condividere delle informazioni con noi. Ad esempio, se accedete o vi registrate sul nostro Sito attraverso un social media come Facebook Connect, potremo raccogliere dei dati come il vostro username e altre informazioni a noi rese disponibili attraverso tali servizi. In generale, tali informazioni vengono comunicate da voi attraverso il fornitore di servizi, e potete modificare le relative impostazioni nel vostro account presso il fornitore in questione. In generale collaboriamo con i nostri partner per migliorare e personalizzare il vostro utilizzo del nostro Sito Internet nel rispetto della presente Politica.

Collaboriamo con Facebook per fornire contenuti personalizzati su Agoda per gli utenti di Facebook. Se siete utenti Facebook e Agoda e vi siete registrati su Agoda attraverso l’autenticazione unica di Facebook, allora il nostro Sito risulterà personalizzato per mostrarvi informazioni/soggiorni effettuati dai vostri amici di Facebook e strutture ricettive prenotabili attraverso il Sito per soggiorni futuri. Le informazioni visualizzabili comprendono il nome della struttura, la data del soggiorno, l’ubicazione della struttura, recensioni di soggiorni passati, le camere dell’hotel e il loro prezzo ("Informazioni sul Soggiorno"), e tali informazioni vi possono essere mostrate e personalizzate sulle pagine di ricerca di strutture ricettive del Sito e, tra gli altri posti, sul calendario di ricerca. Inoltre, le vostre Informazioni sul Soggiorno potrebbero essere visualizzate anche dai vostri amici di Facebook, che sono anche clienti Agoda e che hanno effettuato l'accesso tramite l’autenticazione unica di Facebook su Agoda, mostrate nelle pagine di ricerca su Agoda descritte sopra e aggiornate ogni volta che effettuate una prenotazione tramite Agoda.

Come rinunciare‎: Agoda ha semplificato per voi l’azione di rinunciare a questa funzione, che potrete effettuare in qualsiasi momento selezionando "no" dalla (i) pagina di ringraziamento dopo aver effettuato una prenotazione, e dalla (ii) pagina "Gestisci le mie prenotazioni" sul Sito. Inoltre, se avete bisogno di assistenza nell’effettuare questa rinuncia, potete contattare in qualsiasi momento il team addetto all’assistenza clienti.

‎10. Tutela delle informazioni

Mettiamo in atto delle ragionevoli misure di sicurezza di tipo fisico, elettronico e organizzativo per proteggere le vostre informazioni nei confronti della loro accidentale o illegittima distruzione, della loro accidentale perdita o alterazione, o della loro divulgazione o accesso non autorizzati. Usiamo la tecnologia Secure Socket Layer per criptare i dati della carta di credito durante le transazioni. Attraverso il vostro account personale, avete inoltre la possibilità di salvare i dati della vostra carta di credito per potere successivamente effettuare prenotazioni e pagamenti in modo più veloce. I dati della vostra carta di credito sono criptati e potete accedere in qualsiasi momento al vostro account personale per cancellare, modificare o aggiungere alcune informazioni. Per ragioni di sicurezza non è possibile modificare il numero (ma i dettagli della carta possono sempre essere cancellati). Quando si visualizzano i dettagli della carta solamente le ultime 4 cifre del numero saranno visibili. Vi facciamo notare che memorizzeremo le ultime 4 cifre della carta di credito in modo sicuro per ogni prenotazione effettuata (questo è richiesto per gestire le eventuali richieste di rimborso per una specifica prenotazione).

Conservazione dei dati

Conserveremo le vostre informazioni per il periodo necessario a soddisfare gli obiettivi delineati nella presente Politica sulla privacy e le prassi aziendali interne. Quando Agoda non avrà più bisogno dei vostri dati – a meno che non sia necessario conservarli per ottemperare a obblighi legali o normativi, o ai fini dello svolgimento di mansioni aziendali e del raggiungimento dei nostri obiettivi commerciali – li elimineremo dai nostri sistemi e registri e/o ci adopereremo per renderli anonimi in modo che voi non siate più identificabili a partire da essi.

‎11. Come accedere o modificare le proprie informazioni

Se desiderate aggiornare le vostre informazioni o, in talune circostanze, esercitare il diritto di accedere, correggere, cancellare, limitare o contrastare l’elaborazione dei vostri dati, così come il diritto di revocare il consenso nei confronti di alcune elaborazioni o esercitare il diritto alla portabilità dei dati, vi invitiamo a contattarci attraverso la nostra pagina di Assistenza Clienti‎. Potete facilmente modificare in qualsiasi momento il nome indicato nel vostro account, il nome del titolare della prenotazione (nel rispetto della politica di cancellazione allegata alla prenotazione) e il numero di contatto accedendo al vostro account sul sito Internet.

Per proteggere la vostra privacy e sicurezza, prima di rispondere a tale richiesta verificheremo la vostra identità, e la vostra richiesta riceverà una risposta entro un periodo di tempo ragionevole. Nei limiti di quanto previsto dalla legge applicabile, ci riserviamo il diritto di addebitare un importo ragionevole per tale accesso. Potremo avere bisogno di conservare alcune informazioni per motivi di registrazione, per completare le transazioni da voi avviate prima della vostra richiesta o per gli scopi previsti o ammessi dalla legge applicabile.

‎12. Aggiornamenti alla politica sulla privacy

Agoda potrebbe occasionalmente aggiornare la presente Politica sulla privacy per riflettere le modifiche della legge, le nostre prassi in materia di raccolta e utilizzo dei dati, le funzioni del nostro Sito o gli aggiornamenti tecnologici. In caso di modifica del nostro metodo di raccolta e utilizzo dei vostri dati, tali cambiamenti saranno pubblicati nella presente Politica sulla privacy e la loro data di entrata in vigore sarà indicata all’inizio della presente Politica. Per questo motivo, è necessario che rivediate periodicamente la Politica sulla privacy, in maniera tale che siate aggiornati sulle nostre politiche e pratiche più recenti. Inoltre, Agoda pubblicherà bene in vista tali modifiche sostanziali prima di implementarle e, se previsto dalla legge, sarà chiesto il vostro consenso.

‎13. Link a Siti Internet di terze parti

Potremo fornire link ad altri Siti Internet che non sono di nostra proprietà né operati da noi ("Siti Internet di terze parti‎"). Quando usate un link online per visitare il Sito Internet di una terza parte, sarete soggetti alle prassi di tale Sito in materia di privacy e sicurezza, le quali potrebbero essere diverse dalle nostre. Prima di fornire qualsiasi informazione su tale Sito, dovreste approfondire la sua Politica sulla privacy, i suoi termini d’uso e le prassi in materia di sicurezza.

‎14. Considerazioni aggiuntive

Nota speciale sui minori

Il nostro Sito non è destinato ai minori di 18 anni. Ciononostante, i minori possono accompagnare i propri genitori o tutori legali che hanno prenotato una struttura ricettiva, a meno che ciò non sia vietato dalla politica di tale struttura.

Lingua

La presente Informativa sulla Privacy è stata originariamente redatta in lingua inglese. Le traduzioni nelle altre lingue sono disponibili per vostra convenienza. In caso di conflitto tra la versione in lingua inglese e una versione tradotta, la versione in lingua inglese sarà quella da ritenersi valida.

Termini d’uso

Per maggiori dettagli sull’utilizzo del nostro Sito, consultate i Termini d’uso di Agoda. Questa Informativa sulla privacy è parte integrante dei nostri Termini d'uso.

‎15. Contatti

Per qualsiasi domanda sulla presente Politica o sulle nostre prassi in materia di privacy, vi invitiamo a contattare il Responsabile Agoda per la gestione dei dati (Agoda Data Protection Officer) via email all’indirizzo dpo@agoda.com, telefonicamente al numero +65 641 552 90 (numero di Singapore, a pagamento) o inviando una lettera raccomandata al seguente indirizzo:

Agoda Company Pte. Ltd.
c/o Data Governance Officer
30 Cecil Street
Prudential Tower #19-08
Singapore 049712

Se siete residenti nell’Unione Europea, potreste anche contattare il nostro rappresentante locale, Agoda International Pte. Ltd. (Filiale del Regno Unito) 9° piano Nord, The Metro Building, 1 Butterwick, Hammersmith, Londra W6 8DL, Regno Unito o l’autorità locale per la protezione dei dati per porgli qualsiasi domanda o sottoporre reclami in merito alle nostre prassi in materia di privacy.

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