Politica sulla privacy di Agoda


Introduzione

Ultimo aggiornamento: giugno 2017

Agoda.com è di proprietà e gestito dalla Agoda Company Pte. Ltd. ("Agoda" o “noi”), una società registrata a Singapore. La seguente Politica sulla privacy descrive come noi, in qualità di controllori dei dati, raccogliamo, usiamo, divulghiamo ed elaboriamo informazioni identificabili con le persone (“Dati personali”) in relazione ai servizi disponibili su Agoda attraverso il nostro sito Web presente su www.agoda.com (“Sito"). I riferimenti al sito si intendono comprensivi dei sui derivati tra cui siti web per cellulari e applicazioni, ma non necessariamente limitati a questi. Visitando il Sito, acconsentite alla raccolta, all'uso, alla divulgazione e all'elaborazione dei vostri Dati personali, come descritto in questa Politica sulla privacy.

Se necessario Agoda potrebbe rivedere la presente Politica sulla privacy, per adeguarsi ai cambiamenti di legge, alla raccolta dei Dati personali e alle pratiche d'utilizzo degli stessi, alle caratteristiche del nostro Sito, o al progresso tecnologico. Qualora vengano apportate delle revisioni che cambino il modo in cui raccogliamo o usiamo i vostri Dati personali, i cambiamenti saranno pubblicati in questa pagina e anche la data dell'entrata in vigore sarà menzionata all'inizio della presente Politica sulla privacy. Per questo motivo, è necessario che rivediate periodicamente la Politica sulla privacy, in maniera tale che siate aggiornati sulle nostre politiche e pratiche più recenti. Agoda pubblicherà anche in maniera molto chiara questi cambiamenti prima di renderli effettivi. Qualora non si fosse d'accordo con eventuali modifiche o con cambiamenti relativi alla Politica sulla privacy, si prega di non continuare ad utilizzare il sito. Si riterrà che abbiate acconsentito ad ogni modifica alla Politica sulla privacy nel momento in cui utilizziate il Sito dopo l’effettiva data della modifica.

Le informazioni che raccogliamo

Raccogliamo i dati personali che ci fornite quando state usando il Sito. I dati personali possono includere il vostro nome, indirizzo, numero di telefono, dettagli della carta di credito, indirizzo e-mail, nome della struttura, posizione della stessa e/o durata del soggiorno. Inoltre, quando usate il Sito, anche se non effettuate una prenotazione, raccogliamo anche altre informazioni come l'indirizzo IP, i dati geografici, la nazionalità e la password, le preferenze di ricerca relazionate alle ricerche specifiche, il browser che state usando e informazioni relative al sistema operativo del vostro computer, la versione dell’applicazione, le impostazioni della lingua e le pagine che avete visualizzato. Se state utilizzando un dispositivo mobile, potremmo anche raccogliere i dati che identificano il tipo di dispositivo, le impostazioni e le caratteristiche specifiche di questo e le informazioni relative a latitudine e longitudine; qualora partecipiate ad un programma di Agoda potrebbero esserci ulteriori che potremmo raccogliere dalla struttura in merito al vostro soggiorno, per esempio, un elenco delle spese (rese anonime), come parte del programma Reception Agoda. Quando effettuate una prenotazione, il nostro sistema registra le modalità attraverso cui e da quali siti avete effettuato la prenotazione.

Protezione dei vostri dati personali

Per prevenire l’accesso non autorizzato, adottiamo procedure fisiche, elettroniche e di organizzazione volte a proteggere i Dati personali dalla distruzione, perdita, alterazione o divulgazione, accidentale o illegale. Per proteggere le transazioni con carta di credito, Agoda.com usa la tecnologia Secure Socket Layer per crittografare le informazioni sulla carta di credito durante la transazione.

Come usiamo le informazioni che raccogliamo - Archiviazione delle carte di credito

i) Uso generale: usiamo i dati personali e altre informazioni raccolte attraverso il Sito per (a) registrarvi sul Sito e creare il vostro account, (b) fornirvi i servizi richiesti (principalmente per gestire e confermare la vostra prenotazione presso la struttura ricettiva) dopo aver verificato le vostre credenziali, (c) fornirvi le informazioni sui servizi disponibili su Sito o di altri siti e per comunicarvi tutto ciò che è necessario a offrire i servizi richiesti, (d) creare delle funzioni che rendano il servizio offerto sul sito più facile da usare, (e) migliorare l'esperienza dell’utente, formazione interna e per una generale ottimizzazione, (f) rilevare e prevenire frodi e altri illeciti o (g) contattarvi in caso di problemi con la vostra prenotazione. Questo al fine di garantire l’elaborazione delle richieste di acquisto più veloci, un migliore servizio di supporto al cliente e avvisi tempestivi dei nuovi servizi e delle offerte speciali.

ii) Attività di marketing e promemoria: usiamo i vostri dati anche per attività di marketing, come consentito dalla legge. Per esempio:

  • Quando si effettua una prenotazione con Agoda, si crea un account per un utente, si completa o si inseriscono dati in un modulo di prenotazione o si forniscono i dati di contatto, le informazioni di contatto inviate potrebbero essere impiegate per spedire notizie relative a prodotti e servizi rilevanti e utili per i viaggiatori. Con il vostro consenso - se il consenso è richiesto dalla legge locale - potremmo anche inviarvi altre newsletter periodiche via e-mail. Potete annullare l’iscrizione o escludervi da comunicazioni di marketing in qualsiasi momento utilizzando il link “Annulla la sottoscrizione” presente in ogni newsletter o comunicazione, oppure è possibile amministrare le sottoscrizioni tramite il vostro account (se ne avete creato uno).
  • In base alle informazioni che condividete con noi, è possibile che vengano visualizzate per voi offerte personalizzate sul sito, sulle applicazioni mobili o su siti web di terze parti, inclusi siti di social media. Queste potrebbero essere offerte prenotabili direttamente sul sito o offerte di terze parti o prodotti che pensiamo potrebbero interessarvi.
  • Se la prenotazione on-line non è stata portata a termine è possibile che vi vengano inviati promemoria per ricordarvi di procedere con la prenotazione. Riteniamo che questo servizio aggiuntivo sia utile per voi, perché vi consente di proseguire con una prenotazione senza dover cercare nuovamente per la sistemazione o dover inserire da capo tutte le informazioni necessarie per la prenotazione.
  • Si prega di consultare la sezione "Cookie, Tag di pagina e utilizzo dei dati" per sapere come questi dati vengono impiegati per scopi pubblicitari.
  • Si prega inoltre di notare che le e-mail di conferma e messaggi di testo inviati dopo la prenotazione, così come le e-mail per le recensioni dei clienti inviate dopo la partenza, non sono messaggi promozionali di marketing. Questi messaggi sono parte del processo di prenotazione dell’alloggio. Contengono rispettivamente le informazioni per il check-in presso la struttura prenotata e gli strumenti per la valutazione facoltativa dopo il vostro soggiorno della sistemazione. Si continuerà a ricevere questi messaggi anche se si è scelto di non ricevere più i messaggi di marketing.

    iii) Archiviazione delle carte di credito: quando accedete, avrete la possibilità di salvare i dati della carta di credito nel vostro account personale per rendere più veloci le prenotazioni e i pagamenti futuri. I dati della carta vengono sempre conservati in modo sicuro utilizzando una forte crittografia e potete sempre collegarvi al vostro account personale per cancellare, modificare o aggiungere alcuni dettagli della carta di credito. Per ragioni di sicurezza non è possibile modificare il numero (ma i dettagli della carta possono sempre essere cancellati). Quando si visualizzano i dettagli della carta solamente le ultime 4 cifre del numero saranno visibili. Vi facciamo notare che memorizzeremo le ultime 4 cifre della carta di credito in modo sicuro per ogni prenotazione effettuata (questo è richiesto per gestire le eventuali richieste di rimborso per una specifica prenotazione).

    Condivisione dei vostri Dati personali

    Agoda potrebbe condividere i vostri Dati personali con diversi fornitori quali strutture ricettive, terze parti fornitrici di alloggi come Booking.com e altri terzi che designiamo per eseguire servizi in nostra vece, quali programmi fedeltà di terze parti, web hosting, analisi di dati, marketing (anche su siti di terze parti), servizio assistenza clienti, carte di credito e servizi di pagamento o altri servizi correlati. Se avete aderito al programma Reception Agoda come specificato nei Termini d’Uso, Agoda potrebbe condividere i dati della vostra carta di credito presenti nell’archivio di Agoda con la struttura prenotata ma solo nella misura necessaria per consentire il corretto funzionamento del programma Reception Agoda e l’addebito da parte della struttura per le spese sostenute da voi presso la struttura in questione. Tutti i terzi avranno l'obbligo di mantenere la sicurezza e la riservatezza dei Dati personali, e di elaborare i Dati personali solamente in accordo con le nostre istruzioni.

    Come indicato nei nostri Termini d’uso e per garantire che Agoda possa mettere a disposizione dei propri clienti il migliore inventario possibile, Agoda si riserva la possibilità di utilizzare gli alloggi offerti da terze parti. Pertanto Agoda potrebbe condividere i vostri Dati personali con tali fornitori di alloggi che possono includere altre aziende del Gruppo Priceline, ad es Booking.com, ma solo nella misura necessaria per garantire che la vostra prenotazione con Agoda riceva gli alloggi pertinenti. Inoltre, con gli stessi obiettivi, tali terze parti fornitrici di alloggi potrebbero a loro volta condividere i vostri Dati personali, nella misura necessaria per garantire la vostra prenotazione, con le strutture con le quali ha un contratto diretto. In tal caso, Agoda continuerà a fornire servizi di prenotazione e gli altri servizi di supporto in riferimento agli alloggi prenotati sulla piattaforma Agoda.

    In alcuni casi, Agoda potrebbe richiedere che eseguiate le transazioni direttamente con terzi per ottenere servizi, o, quando usate il Sito per prenotare una stanza o per ottenere un altro servizio (come punti nell'ambito di un programma di fidelizzazione di terze parti), potremmo fornire i vostri dati personali a quella struttura ricettiva o a altri terzi coinvolti.

    Agoda può proporre altri servizi (solitamente "add-on") per aiutare i propri clienti a pianificare il viaggio, per offrire determinati vantaggi (ad esempio ottenere punti per programmi fedeltà di terze parti o programmi di accumulo di miglia) o per un altro scopo che potrebbe interessare il cliente. Questi servizi sono offerti da fornitori terzi. Come precedentemente affermato, i dati rilevanti per questi servizi potrebbero essere comunicati a dette terze parti per garantire un servizio ottimale.

    Partner commerciali: Agoda lavora con molti partner commerciali in tutto il mondo. Alcuni di questi partner commerciali distribuiscono o pubblicizzano i nostri servizi, nonché aiutano gli altri nostri soci in affari a distribuire e pubblicizzare i loro servizi relativi ai viaggi. Questi partner commerciali possono anche includere il gruppo aziendale Priceline, un gruppo che include Agoda.com. Ciò può significare che i loro servizi sono integrati nel nostro sito web o nelle nostre applicazioni, che sono stati abilitati a mostrarvi un annuncio personalizzato oppure che i servizi di prenotazione online di Agoda.com sono integrati nei loro siti web e / o applicazioni.

    Quando effettuate una prenotazione su uno dei siti web o le applicazioni dei nostri partner commerciali, alcuni dei dati personali che fornite ai nostri soci in affari ci verranno inoltrati. Se il servizio di assistenza ai clienti è fornito dal partner commerciale, Agoda.com condividerà con questo i dettagli relativi alla vostra prenotazione (come e quando necessario) per poter garantire che vi venga fornito un supporto adeguato ed efficiente. Quando effettuate una prenotazione tramite uno dei siti web dei nostri partner commerciali, questi possono ricevere una parte dei vostri dati personali relativi alla prenotazione sin questione. Questi verranno utilizzati da loro per scopi interni (come ad esempio finalità analitiche) e, se da voi richiesto, per la gestione di programmi di fedeltà o per marketing.

    Quando effettuate una prenotazione sul sito web di un partner commerciale, qualora desideriate capire come i vostri dati personali possano essere da loro elaborati vi preghiamo di leggere anche le loro norme sulla privacy. Quando vi offriamo altri prodotti e/o servizi relativi ai viaggi, le vostre informazioni possono essere condivise con i partner commerciali che li offrono per gestire o amministrare la vostra richiesta. Allo scopo di scoprire e prevenire frodi e come strettamente necessario, è possibile inoltre che informazioni relative ai nostri utenti vengano scambiate con i nostri partner commerciali.

    Salvo che per le comunicazioni di cui alla presente Politica sulla privacy o come richiesto o consentito dalla legge di ogni giurisdizione pertinente, come indicato qui di seguito e in merito alla divulgazione dei vostri dati personali e delle informazioni necessarie per completare la prenotazione della struttura ricettiva di vostra scelta e per la condivisione di alcuni dati personali con partner selezionati quando rilevante, (i vostri dati saranno utilizzati solamente a fini di comunicazione e analisi), non divulgheremo i vostri dati personali a terzi senza il vostro consenso. Tuttavia, ci riserviamo il diritto di divulgare i vostri dati personali alle nostre società affiliate (gruppo) (dentro e fuori dal proprio paese), inclusi i dipendenti delle società dei nostri affiliati (gruppo) e dei nostri agenti e rappresentanti di fiducia che hanno accesso a tali informazioni con il nostro permesso e che hanno bisogno di conoscere o avere accesso a queste informazioni per eseguire il servizio richiesto dall'utente (compresi il servizio clienti) e indagini interne (audit/di conformità).

    Agoda può, in conformità con le leggi applicabili, divulgare i dati personali per proteggerci contro responsabilità, per rispondere a citazioni, processi legali, richieste legittime, ordini o equivalenti da parte di forze dell'ordine o autorità, per investigare frodi o altre irregolarità o come altrimenti richiesto o necessario per conformarsi alle leggi applicabili, proteggere i nostri legittimi interessi o agli acquirenti in collegamento con qualsiasi vendita, compito, o altro trasferimento di tutta o di una parte dei nostri affari o della nostra società. Potremmo anche, in conformità con le leggi applicabili, divulgare i dati personali per far rispettare o applicare i termini e le condizioni applicabili ai nostri servizi, o per proteggere i diritti, le proprietà o la sicurezza di Agoda, dei nostri utenti, o di altri.

    Nella situazione descritta sopra, i destinatari dei dati personali potrebbero essere residenti in una giurisdizione che potrebbe avere standard di protezione dei dati diversi rispetto a quelli delle leggi in vigore nella vostra giurisdizione di residenza.

    La nostra politica riguardante i cookie, i Tag di pagina e altro

    Visitando il nostro sito voi acconsentite all'utilizzo dei cookies, tag, pixels, pacchetti di sviluppo per applicazioni (“SDKs”) e interfacce di programmazione di applicazioni (“APIs”) come descritti più avanti. Il nostro sito utilizza cookies di sessione e cookies persistenti così come tag di pagina per raccogliere e memorizzare alcune informazioni su di voi. Un cookie è una sorta di gettone identificativo che viene inviato al vostro computer dal sito e viene memorizzato sul disco rigido del vostro computer. Un tag di pagina è un pezzo di codice che legge e scrive i dati dei cookies. Sia i cookie di sessione che i tag di pagina possono essere di Agoda e/o di compagnie terze con cui abbiamo deciso di collaborare. I cookies di sessione scompaiono dal computer quando viene chiuso il browser. I cookies persistenti rimangono nel vostro computer dopo la chiusura del browser ma possono essere cancellati in qualsiasi momento attraverso le impostazioni del browser. L'uso di questi cookies e tag di pagina può variare e sono descritti di seguito nelle apposite sezioni.

    Per rifiutare i cookies

    Se desiderate impedire al browser di accettare i cookie, se volete essere informati ogni volta che un cookie viene memorizzato sul computer o se desiderate eliminare i cookie dal computer, siete pregati di apportare le modifiche necessarie nelle impostazioni del browser Internet, solitamente alle voci "Aiuto" o "Opzioni Internet” o “Impostazioni”. Se si disattivano o cancellano i cookies nelle impostazioni del browser Internet, si potrebbe non essere in grado di accedere ed utilizzare importanti funzioni e caratteristiche di questo sito e vi verrà richiesto di inserire nuovamente i dati di accesso. Si prega di notare che scegliendo l’opzione per non ricevere un cookie di terze parti (vedi sotto) non significa che non sarà più possibile ricevere o essere oggetto di pubblicità online o analisi di marketing. Ciò significa che la rete da cui ci si è esclusi non sarà più in grado di inviare annunci in base alle vostre preferenze web e al modello di utilizzo. Si prega di tenere inoltre presente che se cancellate tutti i cookie dal vostro browser, oppure se si utilizza un browser o un computer diverso, sarà necessario completare nuovamente la procedura di rifiuto dei cookie.

    Informazioni per rifiutare i cookies

    Se desiderate ulteriori informazioni sulla raccolta di dati effettuata da terze parti come agenzie di pubblicità e come fare per non permettere a queste compagnie di usare queste informazioni, o se preferite non essere inclusi nel marketing preferenziale online, avete le seguenti opzioni di cancellazione:

    Programma di pubblicità comportamentale NAI:

    www.networkadvertising.org/consumer/opt_out.asp;

    e per quanto riguarda le nostre applicazioni mobili, potete usare le seguenti opzioni di cancellazione

    www.google.com/ads/preferences/html/intl/en/mobile-about.html;

    inviando un'e-mail a appsflyer all’indirizzo: privacy@appsflyer.com

    Per essere esclusi da programmi analitici, potete usare le seguenti opzioni:

    tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=en;

    www.microsoft.com/en-us/privacystatement/default.aspx;

    help.yahoo.com/kb/SLN4525.html;

    help.yahoo.co.jp/common/sys/sys-26.html;

    www.baidu.com/duty/safe_control.html

    Agoda potrebbe aggiungere altri importanti link di tanto in tanto per proteggere il vostro diritto alla privacy.

    Cookie, Tag di pagina e utilizzo dei dati

    I cookies di Agoda

    Agoda utilizza un cookie di sessione per mantenervi collegati durante tutta la visita al Sito.

    Agoda utilizza cookie persistenti per “personalizzare” il Sito per ciascun utente, attraverso la memorizzazione delle informazioni sulle visite e le attività nel sito da parte dell’utente, come per esempio il linguaggio selezionato o i vostri dati d’accesso, in modo che non dobbiate inserirli nuovamente ad ogni visita al Sito.

    Agoda utilizza inoltre i cookie persistenti o tag di pagina per analizzare le abitudini di navigazione e la vostra visita sul Sito in modo da migliorare il Sito ed i nostri servizi e per personalizzare la nostra pubblicità (via e-mail, sul nostro Sito e su altri siti) in base agli interessi dei nostri utenti. Tali cookie e tag di pagina raccolgono informazioni sulle pagine visitate e sulle ricerche effettuate.

    Analisi dei dati web

    Società di terze parti possono utilizzare i cookie persistenti per analizzare le abitudini di navigazione delle vostre visite a questo Sito così come altri siti web ci permettono di migliorare il Sito ed i nostri servizi. Piattaforme web analitiche possono essere utilizzate per raccogliere informazioni non identificabili per la raccolta di segnalazioni di impressioni, segnalazioni demografiche e segnalazioni di interesse. Per scegliere di escludersi dalla raccolta di informazioni da parte di terzi per scopi analitici, si prega di fare clic su uno o più dei link di terze parti della sezione “Informazioni per rifiutare i cookies”.

    Cookie di terze parti, Tag di pagina e dati hashed

    Le nostre aziende pubblicitarie terziste possono inserire cookie o tag di pagina su alcune delle pagine che visitate sul sito. Questi cookies o tag di pagina sono progettati per raccogliere dati e informazioni non personali, al fine di analizzare i vostri interessi e le vostre ricerche sul nostro sito e per fornirvi annunci pubblicitari studiati appositamente per i vostri interessi e sulle vostre ricerche quando visitate il nostro sito o altri siti web o quando usate apparecchi mobili. Le informazioni non personali raccolte attraverso i cookie e i tag di pagina possono essere condivise con altri soggetti terzi per fini di gestione e di indirizzamento pubblicitario e per l'analisi di ricerche di mercato. Inoltre noi possiamo condividere unidirezionalmente dati crittografati (indecifrabili) con fornitori terzi utilizzando pubblicità per la promozione di prodotti. Questi fornitori solitamente utilizzano dispositivi di identificazione dei dati crittografati per collegare tali identificatori ai propri utenti e per proporre annunci pubblicitari personalizzati in base a precedenti visite di un utente al sito. Di conseguenza, i fornitori potrebbero mostrare i nostri annunci e/o quelli dei nostri partner su altri siti web o applicazioni per cellulari.

    Pubblicità

    Agoda potrebbe utilizzare una combinazione dei cookies e dei tag di pagina sopraelencati per personalizzare la visita al nostro sito, alla nostra applicazione mobile e la nostra pubblicità in base alle vostre preferenze. Usiamo visualizzazione e ricerca remarketing per personalizzare il contenuto degli annunci pubblicitari per una migliore esperienza.

    Nel caso in cui altri annunci pubblicitari non richiedano l’uso di cookie e tag di pagina, i dati delle terze parti verranno utilizzati per determinare quando un annuncio pubblicitario di Agoda verrà proposto.

    Agoda mette in atto ragionevoli misure al fine di evitare la raccolta di informazioni personalmente identificabili e di impedirne l’uso in attività pubblicitarie di terzi, a meno che non abbiate fornito il vostro consenso. Per impedire la raccolta di informazioni da parte di terzi a scopi pubblicitari siete pregati di cliccare sui link di una o più terze parti nella sezione “Informazioni per rifiutare i cookies” sopradescritta.

    Pubblicità e contenuto di altri siti web

    Agoda utilizza strumenti di terze parti per distribuire gli annunci su una varietà di siti web. Agoda non sostiene né approva gli obiettivi, le cause o le dichiarazioni dei siti web che mostrano i nostri annunci.

    Informazioni da altri partner

    A volte le entità affiliate, i partner commerciali o altre terze parti fornitrici possono condividere informazioni con noi. Per esempio, se si naviga o accede al nostro sito attraverso i social media, come Facebook, è possibile che vengano raccolte informazioni quali nome utente, immagine del profilo, elenco degli amici e altre informazioni rese disponibili per noi attraverso tali servizi. In generale, solo il fornitore di servizi può fornire tali informazioni attraverso l’utilizzo dell’applicazione per l’autenticazione unica (single sign-on) o altro servizio simile. Collaboriamo con i nostri partner per utilizzare queste informazioni per migliorare e personalizzare il vostro utilizzo del nostro sito in conformità con quanto riportato in questa politica.

    Collaboriamo con Facebook per fornire contenuti personalizzati su Agoda per gli utenti di Facebook. Se siete sia utenti di Facebook che di Agoda e vi siete registrati su Agoda utilizzando lo strumento per l’autenticazione unica di Facebook, il nostro sito verrà personalizzato in modo tale che possiate visualizzare le informazioni o i soggiorni dei vostri amici Facebook per soggiorni passati o futuri per gli alloggi prenotabili tramite Agoda, a meno che non abbiate deciso di non usufruire della suddetta opzione (ulteriori informazioni di seguito). Le informazioni che potrebbero essere visualizzate includono il nome dell’utente, quello della struttura ricettiva, i dati del soggiorno, la posizione dell'alloggio, le recensione che avete rilasciato per i soggiorni passati, la camera scelta per il soggiorno e il prezzo della camera (“Informazioni sul Soggiorno”). Queste possono essere mostrate e personalizzate nelle pagine di ricerca delle strutture sul Sito, nel calendario per le ricerche o in altri posti. Inoltre, le vostre Informazioni sul Soggiorno potrebbero essere visualizzate anche dai vostri amici di Facebook, che sono anche clienti Agoda e che hanno effettuato l'accesso tramite l’autenticazione unica di Facebook su Agoda, mostrate nelle pagine di ricerca su Agoda descritte sopra e aggiornate ogni volta che effettuate una prenotazione tramite Agoda.

    Come disabilitare la funzionalità: Agoda ha reso semplice disattivare questa funzione in qualsiasi momento: attivando "no" su i) la pagina di ringraziamento dopo aver effettuato una prenotazione e ii) nella pagina per la gestione delle vostre prenotazioni sul sito. Inoltre, se doveste avere bisogno di ulteriore assistenza per disattivare questa funzionalità, potete contattare il servizio assistenza clienti di Agoda in qualsiasi momneto.

    Come potete accedere o modificare le vostre informazioni personali identificabili

    Se desiderate aggiornare i dati personali che avete precedentemente fornito, o esercitare qualsiasi diritto di accesso, correzione, rettifica, cancellazione o opposizione all'elaborazione dei vostri dati personali che potreste avere in modo legalmente applicabile, contattateci mediante la pagina Servizio Assistenza Clienti. Per proteggere la vostra privacy e la vostra sicurezza, verifichiamo la vostra identità prima di concedervi l'accesso o effettuare cambiamenti ai vostri dati personali. Qualsiasi richiesta di accesso ai vostri dati personali sarà esaudita in un periodo di tempo ragionevole. Potreste anche essere oggetto di trasmissione dei vostri Dati personali a scopi pubblicitari e di ricerca di mercato e opinioni. Ci riserviamo il diritto di richiedere una commissione ragionevole per tale accesso in conformità con le leggi vigenti.

    Qualora desideriate contattare il funzionario incaricato della protezione dei dati di Agoda o i rappresentanti del nostro servizio clienti in merito a questioni relative alla Privacy, potete inviare un’e-mail al seguente indirizzo:

    dpo@agoda.com

    In alternativa potete inviare una raccomandata al funzionario incaricato della protezione dei dati di Agoda al seguente indirizzo:

    Agoda Company Pte. Ltd.
    c/o Data Protection Officer
    30 Cecil Strada
    30 Cecil Street, Prudential Tower #19-08
    Singapore 049712

    Potete anche contattare un funzionario incaricato della protezione dei dati al seguente numero:
    +65 641 552 90 (Singapore, chiamata a pagamento) o a qualsiasi altro numero eventualmente indicato.

    Dispositivi mobili

    Abbiamo applicazioni gratuite per una varietà di dispositivi mobili e versioni del nostro sito web ottimizzate per i cellulari e i tablet. Queste applicazioni e i siti web per cellulari elaborano i dati personali che ci comunicate più o meno allo stesso modo del sito - oltre a consentirvi di utilizzare servizi di localizzazione per trovare alloggi nelle vostre vicinanze. Con il vostro consenso, possiamo inviare le notifiche push con le informazioni sulla vostra prenotazione, potenziali soggiorni futuri o come parte di qualsiasi programma Agoda a cui si partecipi, inclusi buoni e coupon. Potete concederci la possibilità di accedere ai dati della posizione o alle informazioni di contatto per consentirci di fornirvi i servizi richiesti. Quando caricate un'immagine dal vostro dispositivo mobile, la foto potrebbe essere contrassegnata con le informazioni della vostra posizione. Vi preghiamo di leggere le istruzioni del vostro dispositivo mobile per capire come modificare le impostazioni e abilitare la condivisione di tali dati o ricevere (o disattivare) le notifiche push (comprese le SDK e push token). I diversi sistemi operativi dei vari dispositivi possono avere impostazioni predefinite diverse, quindi vi invitiamo a familiarizzate con le impostazioni relative alle notifiche push.

    Rapporti cross-device

    Possiamo utilizzare qualcosa noto come “tracking cross-device” (rapporti cross-device) per ottimizzare i nostri servizi e le attività di marketing. Questo può essere fatto con o senza l’utilizzo di cookie. Per maggiori informazioni relative ai cookie e su altre tecnologie simili, consulta il paragrafo sui cookie di cui sopra. Con i rapporti cross-device Agoda è in grado di monitorare il comportamento dell'utente su più dispositivi. Come parte del rapporto cross-device, Agoda può combinare i dati raccolti da un determinato browser o dispositivo mobile con un altro computer o un dispositivo in qualche modo collegato al computer o dispositivo da cui sono stati raccolti i dati.

    Per poter ottimizzare la nostra comunicazione con voi, Agoda combina le ricerche e le prenotazioni effettuate da diversi computer e dispositivi. Se non volete che Agoda combini tali dati per ottimizzare le sue comunicazioni con voi, vi preghiamo di annullare la sottoscrizione alle varie forme di comunicazione di Agoda come ad esempio le newsletter.

    La pubblicità personalizzata mostrata su altri siti web o sulle applicazioni può essere offerta sulla base delle vostre attività su computer e dispositivi collegati fra loro. Disattivando il programma di pubblicità comportamentale NAI (con riferimento al precedente paragrafo sui cookie), potete disattivare il monitoraggio cross-device per scopi pubblicitari. Dovreste sapere che la disconnessione dal vostro account Agoda non implicherà l'esclusione dagli annunci personalizzati.

    Potremmo anche utilizzare i rapporti cross-device per ottimizzare i contenuti visualizzati nei nostri siti web e/o applicazioni. Disattivando il programma di pubblicità comportamentale NAI (vedi nel precedente paragrafo sui cookie) e uscendo dal vostro account sul dispositivo o computer, potrete disattivare i rapporti cross-device per questo scopo.

    Nota speciale sui Minori

    Le persone al di sotto dei diciotto (18) anni non possono usare i servizi di prenotazione del nostro Sito. I minori possono accompagnare i propri genitori o rappresentante(i) legale(i) che hanno prenotato una sistemazione alberghiera, eccetto dove altrimenti indicato dai termini e condizioni della struttura ricettiva.

    Lingue

    La presente Informativa sulla Privacy è stata originariamente redatta in lingua inglese. Le traduzioni nelle altre lingue sono disponibili per vostra convenienza. In caso di conflitto tra la versione in lingua inglese e una versione tradotta, la versione in lingua inglese sarà quella da ritenersi valida.

    Termini di Utilizzo

    Per ulteriori dettagli sull’utilizzo del nostro Sito si prega di consultare la pagina Termini d’uso di Agoda. Questa Informativa sulla privacy è parte integrante dei nostri Termini d'uso.