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Termini e Condizioni

Termini e Condizioni

Le seguenti disposizioni costituiscono la base del Programma Fedeltà di Agoda (agoda Rewards). Queste disposizioni mirano a proteggere voi, membri del Programma Fedeltà di Agoda, Agoda Company Pte. Ltd [agoda], i membri partecipanti della rete agoda Travel Network e delle sue società affiliate. La vostra partecipazione al programma sarà disciplinata dalle presenti disposizioni ed è vostra responsabilità leggerle e comprenderle tutte. Per maggiori informazioni, si prega di contattare l’Agoda Rewards Service Center o il sito che partecipa alla rete Agoda Travel Network, tra cui agoda.com.

Entrando a far parte del Programma Fedeltà di Agoda, accumulando punti o utilizzando una qualsiasi altra funzione del programma, l'utente accetta di essere vincolato da queste linee guida. Le presenti regole del programma non possono essere sostituite o modificate, tranne che per iscritto da Agoda Company Pte. Ltd.

Condizioni generali

1. L’adesione al Programma Fedeltà di Agoda e ai suoi benefici sono offerti a discrezione di Agoda Company Pte. Ltd. e delle sue società affiliate, e Agoda ha il diritto di sospendere il Programma o di modificarne le norme, i regolamenti, i benefici, le condizioni della partecipazione o i livelli dei premi, in toto o in parte, in qualsiasi momento, con o senza preavviso, anche se le modifiche possono influenzare il valore dei Punti Fedeltà già accumulati. Agoda può, tra l'altro, ritirare, limitare, modificare o annullare qualsiasi Offerta Speciale per i membri; aumentare il livello dei punti richiesto per una qualsiasi prenotazione alberghiera; modificare o regolare la trasferibilità dei Punti Fedeltà o dei loro benefici; aggiungere un numero illimitato di date in cui non è possibile effettuare prenotazioni (blackout period); limitare il numero di prenotazioni di hotel e offerte speciali disponibili su una o su tutte le strutture. I membri del Programma Fedeltà di Agoda, accumulando i Punti Fedeltà, non possono fare affidamento sulla continua disponibilità di offerte speciali o di livelli di riscatto dei punti e i membri potrebbero non essere in grado di ottenere tutte le Offerte Speciali presentate o di utilizzare i Punti Fedeltà in tutte le strutture.

2. La partecipazione al Programma Fedeltà di Agoda (“The Program") è soggetta a termini e condizioni, norme, regolamenti, politiche e procedure ("Regolamento del Programma") che Agoda può, a propria discrezione, adottare di volta in volta. Agoda ha il diritto esclusivo di interpretare e applicare le Regole del Programma. La mancata osservanza delle Regole del Programma, ogni abuso dei suoi privilegi, ogni comportamento lesivo verso gli interessi di Agoda, qualsiasi falsa dichiarazione di qualsiasi informazione fornita ad Agoda o ai suoi affiliati da parte di un qualsiasi membro, o di chiunque altro che agisca per conto dell’iscritto, può provocare la cessazione della sua iscrizione, la cancellazione dei punti accumulati, dei premi o dei benefici, oppure entrambi.

3. Agoda si riserva il diritto di verificare tutti o qualsiasi account del Programma Fedeltà di Agoda in qualsiasi momento, in rispetto delle regole del Programma, senza alcun preavviso nei confronti del membro del Programma. Nel caso in cui un controllo rilevi discordanze o possibili violazioni, il processo di richiesta di riscatto del premio potrebbe essere ritardato fino al completamento delle verifiche.

4. Ogni membro ha la responsabilità di tenersi aggiornato in merito ai Termini e Condizioni del Programma e sulla quantità di Punti Fedeltà nel proprio account. Agoda cercherà di tenere informati i soci attivi sui vari argomenti di interesse attraverso i mezzi più opportuni, come resoconti degli account, newsletter e tramite il suo sito web ma Agoda non avrà alcuna responsabilità per eventuali disservizi nel farlo.

5. L'accumulo dei Punti Fedeltà e il riscatto degli stessi sono soggetti a specifiche norme emanate dal Programma di Agoda. Ogni socio ha la responsabilità della lettura di tale materiale al fine di comprendere i propri diritti e le proprie responsabilità nell'ambito del programma. Nessun punto, beneficio, premio guadagnato o concesso nell'ambito del Programma potrà essere trasferito o assegnato.

6. Il Programma Fedeltà di Agoda è sostenuto per il beneficio e la partecipazione dei soli membri individuali. Solo persone fisiche sono ammissibili per aderire al Programma Fedeltà di Agoda e ogni membro può avere un solo conto. I conti duplicati saranno soggetti a cancellazione.

Solo il socio intestatario del conto avrà diritto ad accedere alle informazioni personali del conto. I partner affiliati di Agoda, il personale del gruppo Priceline.com, Agoda Company Ltd., agoda Company Pte. Ltd. o di società interamente controllate da queste società non sono ammessi a partecipare al Programma Fedeltà di Agoda.

7. I PUNTI FEDELTÀ ACCUMULATI NON SONO DI PROPRIETÀ DI UN MEMBRO E NON HANNO VALORE AL DI FUORI DEL PROGRAMMA. I PUNTI FEDELTÀ SONO CREDITI CHE AGODA PUÒ REVOCARE IN QUALSIASI MOMENTO, COME GIÀ DETTO. I PUNTI FEDELTÀ NON POSSONO ESSERE CONVERTITI IN DENARO, ASSEGNATI, SCAMBIATI O TRASFERITI TRANNE CHE NELLE FORME INDICATE NEI PRESENTI TERMINI E NON SONO TRASFERIBILI DOPO LA MORTE, COME PARTE DI UNA QUESTIONE DI RELAZIONE PERSONALE, O IN QUALSIASI ALTRA FORMA PREVISTA DALLA LEGGE.

8. Le vostre informazioni personali relative al Programma saranno utilizzate in conformità all'informativa sulla privacy del sito di cui si è membri.Cliccate qui per visualizzare l'informativa sulla privacy relativa al sito www.agoda.com. Le informazioni fornite da un membro possono essere trasferite da e verso un fornitore (ad esempio un hotel) per facilitare la partecipazione del Membro al Programma. Per conoscere come queste informazioni possono essere utilizzate da un fornitore, si prega di leggere l’informativa sulla privacy del Fornitore.

9. Agoda si riserva il diritto di interrompere la partecipazione di qualsiasi membro che usi il programma in modo incompatibile con i presenti Termini e Condizioni o con qualsiasi legge federale, statale, provinciale, territoriale o locale, statuti, direttive o ordinanze. L’interruzione della partecipazione al Programma di un membro, può comportare la perdita di tutti i Punti Fedeltà accumulati, dei vantaggi e privilegi. Oltre all’interruzione dell’iscrizione al programma, agoda ha il diritto di adottare le opportune azioni amministrative e/o giuridiche, tra cui anche l'azione penale, qualora fossero ritenute necessarie a sua unica discrezione.

10. Qualsiasi tentativo da parte di una persona di ledere il funzionamento legittimo del programma può rappresentare una violazione delle leggi penali e civili e, qualora fosse fatto un simile tentativo, Agoda si riserva il diritto di richiedere i danni a tali persone nella misura massima consentita dalla legge. Il non adempimento da parte di Agoda nell’applicare qualsiasi di questi termini e condizioni, non costituirà una rinuncia a tale, o a qualsiasi altra disposizione.

11. Tutte le questioni o controversie riguardanti l'idoneità di un individuo alla partecipazione al Programma, all’accumulo, all'utilizzo o alla conversione dei Punti Fedeltà, o alla conformità di un qualsiasi socio ai presenti Termini e Condizioni, saranno risolte da Agoda a sua unica discrezione.

12. Se una qualsiasi disposizione dei presenti Termini e Condizioni sarà ritenuta non valida o non applicabile da un tribunale di giurisdizione competente, tale clausola sarà separata dal resto dei Termini e Condizioni, che rimarranno invece in vigore a tutti gli effetti.

13. I presenti Termini e Condizioni saranno interpretati in conformità con le leggi di Singapore, indipendentemente dal luogo in cui è stata effettuata la domanda di adesione dal socio sottoposta ad Agoda. In qualsiasi azione o altro procedimento legale relativo a qualsiasi materia o cosa connessa ai presenti Termini e Condizioni o all’adesione, il socio si sottopone alla giurisdizione non esclusiva di Singapore.

Divieto di vendita o di scambio

14. La vendita o lo scambio di tali Punti Fedeltà, premi o altri vantaggi forniti da Agoda è espressamente vietata. Qualsiasi Punto Premio, premio o vantaggio trasferito, ceduto o venduto in violazione delle regole del programma, oltre ad esporre il socio alle sanzioni associate alle violazioni, potrà essere confiscato o cancellato.

L'uso di prenotazioni alberghiere acquisite tramite l’acquisto, lo scambio o altro comportamento in violazione delle Regole del Programma, può comportare la cancellazione delle prenotazioni, il divieto d’ingresso nell'hotel dell’ospite a nome del quale è stata effettuata la prenotazione e, a discrezione di Agoda, la possibilità di soggiornare nell’hotel solo previo pagamento di una tariffa applicabile.

Attività del Conto

15. Ogni membro che non si impegna in un qualsiasi momento nell’attività del conto per un periodo di ventiquattro (24) mesi consecutivi è soggetto all’interruzione della sua iscrizione e alla confisca di tutti i Punti Fedeltà maturati.

16. Per "Attività del conto", ai fini del presente regolamento, si considera quando un socio matura Punti Fedeltà nel suo conto in qualsiasi modo previsto dal presente Regolamento, o in qualsiasi altra maniera approvata da Agoda, o quando il socio riscatta una qualsiasi quantità di Punti Fedeltà Agoda o di un qualsiasi altro partner, tramite l'uso dei Punti Fedeltà presenti nel conto del socio.

Accumulo Punti Fedeltà

17. Ai soli membri del Programma Fedeltà di Agoda è permessa la maturazione di Punti Fedeltà avvalendosi dei mezzi di accumulo riconosciuti nell'ambito del programma. Ogni membro non può maturare Punti Fedeltà per l'utilizzo di servizi, che siano prenotazioni alberghiere o di altro tipo, da parte di qualsiasi altra persona, animale, oggetto o entità.

18. Attualmente, i Punti Fedeltà possono essere maturati facendo una prenotazione presso un hotel attraverso il sito agoda.com o tramite qualsiasi altro sito affiliato alla rete Agoda Travel Network, utilizzando una carta di credito autorizzata a pagare la prenotazione o acquistando beni o servizi utili ai fini dell’accumulo di Punti Fedeltà. Agoda si riserva espressamente il diritto di stabilire eventuali altri mezzi di accumulo dei Punti Fedeltà, di eliminare uno o tutti i mezzi attualmente riconosciuti o di escludere determinati tipi di operazioni dall'accumulo di Punti Fedeltà. Per guadagnare Punti Fedeltà facendo una prenotazione alberghiera, i membri devono effettuare l'accesso inserendo un nome utente e una password validi. I Punti Fedeltà verranno accreditati sull'account dell'utente solamente nel caso in cui questo abbia effettuato almeno una prenotazione prima del 1° aprile 2014.

19. I Punti Fedeltà possono essere accumulati solo per soggiorni in albergo effettivamente presi o effettuati dal membro dopo la data d’iscrizione ufficiale e possono essere assegnati solo nel conto del membro del programma. I Punti Fedeltà accumulati per una prenotazione hotel completata saranno accreditati sul conto del membro 30 giorni dopo la data di partenza dall'hotel. I Punti Fedeltà saranno accreditati solo per le prenotazioni alberghiere effettivamente realizzate dal membro. I Punti Fedeltà non saranno assegnati per le cancellazioni di hotel.

20. I Punti Fedeltà possono essere accumulati solo per le prenotazioni alberghiere pagate e usufruite nelle strutture alberghiere partecipanti. La quantità di Punti Fedeltà accumulati è determinata dal valore in denaro pagato dal socio. Il valore in denaro è l'importo addebitato sulla carta di credito del socio, rettificato da eventuali rimborsi, storni di addebito, aggiustamenti o attività non verificabili.

I Membri Premier accumulano Punti Fedeltà al tasso di 20 punti per ogni dollaro addebitato sulla propria carta di credito. I Membri Elite75 accumulano Punti Fedeltà al tasso di 31,25 punti per ogni dollaro addebitato sulla propria carta di credito.

21. Se Agoda o un altro partner del Programma Fedeltà di Agoda negassero impropriamente ad un socio l’accumulo di punti o di un qualsiasi beneficio, la responsabilità sarà limitata all'equivalente di tale accumulo o beneficio.

22. I Punti Fedeltà di Agoda saranno accreditati solo per le tariffe pubblicate qualificabili e non per gli hotel dove Agoda è ricompensata in base alla sola commissione, per soggiorni gratuiti, affitti o biglietti, sconti di settore, tariffe di gruppo o tariffe promozionali speciali. I Punti Fedeltà Agoda non saranno applicati ai pagamenti con carte di credito effettuati direttamente presso l'hotel.

23. Solo la persona che usufruisce delle prenotazioni alberghiere riceve l’accredito dei Punti Fedeltà per tali servizi.

24. Agoda si riserva il diritto di creare punti bonus e offerte promozionali disponibili in via selettiva solo per alcuni membri, in qualsiasi momento, in base allo storico e all’attività delle prenotazioni, al luogo geografico, alla partecipazione al programma o ad altri fattori determinati a esclusiva discrezione di Agoda.

25. Agoda, nella maggior parte dei casi, accrediterà i conti dei suoi membri con i Punti Fedeltà accumulati. Tuttavia, ogni membro ha la responsabilità di verificare che i propri Punti Fedeltà siano regolarmente accreditati. Qualora un membro sostenga che i Punti Fedeltà siano stati accumulati ma non accreditati, o nei casi in cui Agoda ritenga che una verifica sia necessaria, Agoda si riserva il diritto di richiedere prova dell’accumulo da parte del socio, incluse, ma non solo, copie delle ricevute o analoga documentazione di verifica che eventuali transazioni sostenute siano state eseguite. Eventuali reclami per i Punti Fedeltà da parte dei soci e le relative prove della maturazione devono pervenire ad Agoda entro dodici mesi dalla data in cui tali Punti Fedeltà siano stati reclamati come maturati.

Scadenza dei Punti Fedeltà

26. I Punti Fedeltà accreditati nel conto di un membro del programma sono mantenuti nel conto fino a quando non saranno riscattati per un premio o fino alla loro scadenza, qualunque sia il caso che si verifichi per primo.

27. I Punti Fedeltà guadagnati in un anno solare rimangono validi fino al 31 dicembre dell'anno successivo. I punti in scadenza in ciascun anno solare devono essere convertiti in premio entro il 31 dicembre. I Punti in scadenza che non siano riscattati entro il 31 dicembre, saranno annullati e cancellati dal conto. I Conti in cui l’accumulo di Punti Fedeltà cessa per un intero periodo di 2 anni vengono considerati come sospesi e Agoda si riserva il diritto di chiudere il conto dopo la scadenza di ogni residuo Punto Premio.

Nel caso in cui i Punti Fedeltà siano, per qualsiasi motivo, rimossi da un conto, come anche il riscatto dei premi, e poi restituiti, lo storno dei Punti Fedeltà nel conto non è considerato come attività del conto stesso.

Riscatto dei Premi

28. I premi disponibili per essere riscattati e l'ammontare dei Punti Fedeltà necessari per redimere un qualsiasi premio, saranno stabiliti da Agoda e comunicati ai soci. Agoda stabilirà il processo di redenzione del Premio, ma il riscatto è fondamentalmente inteso come uno scambio di Punti Fedeltà presenti nel conto di un socio a favore di uno specifico premio.

29. I punti riscattati effettuando una prenotazione non rimborsabile non saranno restituiti in caso di cancellazione.

30. I Punti Fedeltà guadagnati in due o più account diversi non possono essere combinati per riscattare premi.

31. Le prenotazioni alberghiere del programma Agoda Rewards saranno soggette alle tariffe, al contratto e alle sistemazioni regolate dalle normative della struttura in cui i soci hanno in programma il soggiorno.

32. La strutturazione dei premi è soggetta a modifiche, cancellazioni o limitazioni a discrezione di Agoda, con o senza preavviso. La quantità di Punti Fedeltà necessari per riscattare un qualsiasi premio, può essere notevolmente aumentata, qualsiasi premio può essere ritirato e le restrizioni in merito a qualsiasi premio o al suo rimborso possono essere imposte in qualsiasi momento. L'accumulo di Punti Fedeltà non dà diritto agli iscritti al programma di reclamare eventuali diritti acquisiti in relazione a qualsiasi premio o al Programma. I Premio sono validi solo sulle strutture che partecipano al programma Agoda Rewards, come stabilito da Agoda. Le strutture partecipanti mostreranno in modo visibile il logo Agoda Rewards e il processo di prenotazione mostrerà chiaramente se i Punti Fedeltà sono in grado di essere utilizzati o maturati. Agoda non potrà essere ritenuta responsabile per eventuali cambiamenti che comporteranno la cancellazione di una struttura alla partecipazione al programma.

33. Agoda non sarà ritenuta responsabile in alcun modo per eventuali conseguenze fiscali che possono derivare dalla partecipazione di un membro al Programma. Ogni socio è unico responsabile del pagamento di tutte le imposte previste e dei benefici acquisiti in seguito a tale partecipazione al Programma e della maturazione, conversione, detenzione e/o uso dei Punti Fedeltà e per tutti gli obblighi di archiviazione e di comunicazione del caso. I soci possono rivolgersi ai propri consulenti fiscali per quanto riguarda la maturazione, la conversione e l'utilizzo di Punti Fedeltà.

34. I fornitori potranno essere aggiunti o rimossi dal programma in qualsiasi momento, con o senza preavviso. Nel caso in cui un fornitore venga eliminato dal programma, il socio continuerà a disporre nel proprio conto dei Punti Fedeltà guadagnati attraverso quel fornitore.


AS-AGWEB-3A07