ニュー コースト ホテル マニラ (New Coast Hotel Manila)

1588 Pedro Gil cor M.H. Del Pilar, Malate, Manila, マラテ, マニラ, フィリピン, 1004 - 《マップを表示》
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ニュー コースト ホテル マニラ (New Coast Hotel Manila)

"手慣れた方なので宿泊者には慣れている方の方がいいです。"

MINORU - 2018年1月22日

スーペリア キング ニュー コースト ホテル マニラ (New Coast Hotel Manila)
 ニュー コースト ホテル マニラ (New Coast Hotel Manila)
ロビー ニュー コースト ホテル マニラ (New Coast Hotel Manila)
【写真はこちら】 全部で45枚
この宿泊施設の注目ポイント
衛生プラス
こちらの宿泊施設で独自に導入・実施している衛生対策があります。
詳しくはこちら
24時間フロント対応
お手軽にチェックインできます。
ロビンソンズ プレス マニラにアクセス抜群
330 m圏内にあります。
《マップを表示》
人気スポット
カジノ フィリピーノ マラテ ブランチ 30 m
Hyatt Casino Parking 70 m
Fabulous Laundry 190 m
マニラ湾 200 m
ハッピートラベル 230 m
Kei.ko KTV Bar 250 m
Calpe Medical Services and Supplies 280 m
EUROTEL 290 m
サブリナ 300 m
Centennial Clock 300 m
周辺スポット
ロビンソンズ プレス マニラ 330 m
リサール公園 1.15 km
マニラ・オーシャンパーク 1.27 km
国立博物館 1.55 km
フォート サアンチアゴ 1.88 km
サンアグスティン教会 1.91 km
カサ マニラ 1.98 km
マニラ大聖堂 2.27 km
イントラムロス 2.38 km
キアポ教会 2.81 km
8.5

非常に満足

ロケーション評価

(市内中心まで2.26 km)
人気の周辺スポット
衛生プラス
スパ・ウェルネス設備
こちらの宿泊施設が独自に導入・実践している衛生対策は下記の通りです。詳しくはこちら
安全対策装置
安全対策・手順を熟知した従業員
ゲストおよび従業員の検温実施
体温計
アメニティを全て見る
感染予防機器
手指消毒ハンドジェル
マスク無料配布
殺菌装置
ヘルスケア・メディカル関連
救急箱
医師/看護師 オンコール待機
  • 公共交通機関まで660 m

  • 空港送迎

  • 両替

  • マニラ市内中心

  • ジェットバス

多くのアゴダユーザーが、選択中の日程で検索していますアゴダでは、マニラの宿泊施設が1分につき1件予約されています
コスパ8.0
ロケーション評価8.5
最寄りの空港ニノイ・アキノ国際空港 (MNL)
空港までの距離7.7 km

ニュー コースト ホテル マニラで空室のあるルームタイプ

非常に満足
お部屋の快適さ/クオリティ
8.7
スーペリア ツイン (Superior Twin)
スーペリア ツイン (Superior Twin)
...
  • 部屋のサイズ: 35 m²(377 ft²)
  • 眺望: プール
  • シングルベッド 2台
日付を入力して料金を表示する
スーペリア キング (Superior King)
スーペリア キング (Superior King)
...
  • 部屋のサイズ: 35 m²(377 ft²)
  • 眺望: プール
  • シングルベッド 2台 または キングベッド 1台
日付を入力して料金を表示する
シティベイビュー キングルーム (City Bay View King Room )
シティベイビュー キングルーム (City Bay View King Room )
...
  • 部屋のサイズ: 35 m²(377 ft²)
  • シャワー・バスタブ
  • キングベッド 1台
日付を入力して料金を表示する
ベイビュースイート (Bay View Suite)
ベイビュースイート (Bay View Suite)
...
  • 部屋のサイズ: 74 m²(797 ft²)
  • 眺望: ハーバー
  • キングベッド 1台
日付を入力して料金を表示する
クラブ キング (Club King)
クラブ キング (Club King)
...
  • 部屋のサイズ: 35 m²(377 ft²)
  • 眺望: シティ
  • シングルベッド 2台 または キングベッド 1台
日付を入力して料金を表示する
プレミアスイート (Premier Suite)
プレミアスイート (Premier Suite)
...
  • 部屋のサイズ: 74 m²(797 ft²)
  • 眺望: プール
  • キングベッド 1台
日付を入力して料金を表示する
クラブ デラックス (Club Deluxe)
クラブ デラックス (Club Deluxe)
...
  • 部屋のサイズ: 52 m²(560 ft²)
  • 眺望: プール
  • キングベッド 1台
日付を入力して料金を表示する
スーペリア ツインルーム ベイビュー (Superior Bay View Twin Room)
スーペリア ツインルーム ベイビュー (Superior Bay View Twin Room)
...
  • 部屋のサイズ: 35 m²(377 ft²)
  • 眺望: 海
  • シングルベッド 2台
日付を入力して料金を表示する
スーペリア ベイビュー キングルーム (Superior Bay View King Room)
スーペリア ベイビュー キングルーム (Superior Bay View King Room)
...
  • 部屋のサイズ: 35 m²(377 ft²)
  • 眺望: 海(一部)
  • キングベッド 1台 または シングルベッド 2台
日付を入力して料金を表示する
シティベイビュー ツインルーム (City Bay View Twin Room)
シティベイビュー ツインルーム (City Bay View Twin Room)
...
  • 部屋のサイズ: 35 m²(377 ft²)
  • シャワー・バスタブ
  • シングルベッド 2台
日付を入力して料金を表示する

ニュー コースト ホテル マニラ (New Coast Hotel Manila)のおすすめポイント

  • 8.8
    非常に満足

    "スタッフも笑顔あり非常に良いホテルですね。"

    masahiro

    |

    2018年6月11日

  • 8.8
    非常に満足

    "立地サービス共に最高ですね。"

    masahiro

    |

    2018年6月11日

  • 10.0
    最高!

    "【部屋】 綺麗です。"

    TAKAHIRO

    |

    2019年6月14日

データで見る宿泊施設|マニラにある宿泊施設 4,217軒との比較結果
全項目の評価を見る
お部屋の快適さ
8.7/10
お部屋の広さ
46 sqm.
日本のユーザーからのクチコミ
8.2/10
サービス
8.6/10
《高スコア》
99
%
マニラの中でおすすめの1軒です
《高スコア》
98
%
マニラの中でおすすめの1軒です
《高スコア》
98
%
マニラの中でおすすめの1軒です
《高スコア》
96
%
マニラの中でおすすめの1軒です
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総合評価:
8.4
非常に満足
1,858 件の総評
施設の状態/清潔さ
8.7
施設・設備
8.4
ロケーション
8.5
全てのクチコミを読む >
ユーザーから寄せられた宿泊体験談
総合的に見て、またリピートしたいホテルの一つである。
KAZUHIROさん(日本
Couple
ニュー コースト ホテル マニラについて

ニュー コースト ホテル マニラについて

マラテに位置するニュー ワールド マニラ ベイ ホテルは、旅行者に大変人気があります。 この宿泊施設は、星の数5と評価されています。空港から9.0 kmの位置にありアクセスが大変便利です。 カジノ フィリピーノ マラテ ブランチ, マニラ湾, Centennial Clockが近く、周辺もきれいに整備されているので大変魅力的な滞在先です。

ニュー ワールド マニラ ベイ ホテルでは、最高クラスのおもてなしと充実したこだわりのアメニティをご用意し、快適なご滞在をお約束いたします。 24時間対応ルームサービス, 全室Wi-Fi無料, 24時間セキュリティ, 清掃(毎日), 館内ショップのようなバラエティに富んだ設備・サービスをご利用いただけます。

お部屋は快適かつ便利にご利用いただけるよう細部まで気配りの行き届いた設備・サービスで整えられています。ルームタイプにより薄型TV, 浴室電話, カーペット, 無料インスタントコーヒー, 無料ティーなどをお楽しみいただけます。 旅の疲れをゆっくり癒すことができるようにヨガルーム, ホットタブ, フィットネスセンター, サウナ, ゴルフコース(3km圏内) など、充実した設備・サービスをご用意しております。 ニュー ワールド マニラ ベイ ホテルのプロフェッショナルなサービスと充実した設備をお楽しみください。

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ユーザーに人気の設備・サービス

清掃サービス
45回も話題になっています
食事 & 飲食施設
40回も話題になっています
スイミングプール
38回も話題になっています
朝食
28回も話題になっています

設備・サービス

8.0
すごく良い

"スタッフの愛想がとても良い特に外の男性スタッフ"

TANAKA

|

2018年12月2日

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アクセス&周辺情報

表示している距離は、地図上で測った直線距離です。ルートによって、実際の距離は異なる場合があります。
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お食事

朝食タイプ

アメリカン
アジア
コンチネンタル

館内レストラン

Market Café
料理:アメリカン, 中華, 和食
メニュー:ブッフェ, 単品
The Fireplace
料理:ローカルフード
メニュー:ブッフェ

周辺スポット情報

表示している距離は、地図上で測った直線距離です。ルートによって、実際の距離は異なる場合があります。
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宿泊施設ポリシー

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お役立ち情報

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ニュー コースト ホテル マニラに宿泊したユーザーからのクチコミ

クチコミはアゴダ®の利用者のみから投稿されています Agoda
クチコミ by アゴダ®(1858)クチコミ by Booking.com(596)
8.4
/
10
施設の状態/清潔さ8.7
施設・設備8.4
ロケーション8.5
お部屋の快適さ・クオリティ8.7
サービス8.6
コスパ8.0
マニラにある宿泊施設の平均スコアよりも高評価
クチコミスコア
9以上『最高!』 (429)
8~9『素晴らしい』 (268)
7~8『とても良い』 (287)
6~7『良い』 (98)
6未満『少しがっかり』 (96)
宿泊期間
3月~5月 (276)
6月~8月 (307)
9月~11月 (289)
12月~2月 (306)
《宿泊施設のご予約はお早めに》アゴダでは、マニラの宿泊施設が1分につき1件予約されています
クチコミ全件 (1858)
全てのルームタイプ
すべての言語

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認証済みユーザーからのクチコミ 1178件
12345
8.4
非常に満足
MASAMI フィリピン
ひとり旅
Superior Room
2019年7月 | 1泊滞在

トータル的に悪くない。”

強いて言うなら サービスウォーター的な ミニボトルが有料だとか! カジノのスロットマシンが壊れてばかり、あれでは営業したらいけないでしょう。

◇投稿日 2019年7月13日土曜日◇
8.4
非常に満足
KATSUHIRO 日本
ひとり旅
2018年9月 | 3泊滞在

繁華街にアクセス最高!”

マラテ・エルミタのKTVには、歩いて行ける立地。 カジノも有り、部屋も綺麗でせいけつです。 近くにはロビンソンも有り、お勧めののホテルです。

◇投稿日 2019年7月10日水曜日◇
10.0
最高!
TAKAHIRO 日本
ビジネス
シティベイビュー ツインルーム
2019年6月 | 4泊滞在

プールもいい 料理もおいしい アクセス良し”

マニラに行くときは必ずこちらに宿泊しています。パンパシフィック、ダイアモンド、ペニシュラ等だいたい高級ホテルは泊まりましたが、こちらが一番コスパに優れています。今回は妻と行きました。日本人がたまーに働いてますが、基本日本語は通じないと思ったほうがいいでしょう。 この地域は不評ですが、朝方まで町中に人がいるため私は一番安全だと思っています。逆に他の地域は人が歩いていないため夜怖い(パサイ) 夜なにも店がない(マカティ)総合的にこちらがおすすめです。 【食事】 ディナーのバイキングのお肉が最高においしいです。あとカルボナーラはフィリピンで一番おいしいと思います。ピザは別料金。ただ2000ペソだったかな?お高め。 【環境】 歩いて数分にロビンソンという巨大モールがあります。お土地柄、韓国料理、日本料理、中華料理なんでもあります。しかも朝までやっています。夜も出歩きたい場合お勧めです。 【ホテル施設】 個人的に最高なのがめずらしくサンドバックがあります。大変すばらしい。ジムもプールも広くてサウナもあり素晴らしいです。対してよく比較されるパンパシは狭いし少し高いです。 【部屋】 綺麗です。ただシャンプー等補充されない場合があるので注意が必要です。あとガウンは言わない限り変えてもらえない感じです今のところ。部屋に関して言えば若干パンパシに軍配が上がるかなと思います。 【総評】 個人的に総合的にフィリピンで一番コスパの良いホテルだと思います。グレードが下がるがもっと安いところの場合近くのウィッチタワー(一泊4000円程度)あたりも悪くないです。この地域はモールもあり食事も豊富。環境が心配な方は、話しかけてくる人は基本無視さえしていれば安全なので是非お勧めしたいです。

◇投稿日 2019年6月14日金曜日◇
8.8
非常に満足
ANDO
ビジネス
シティベイビュー ツインルーム
2019年5月 | 2泊滞在

エレベーター”

エレベーターの感度が悪い。後は価格相応以上。

◇投稿日 2019年5月19日日曜日◇
9.6
最高!
KAZUHIRO 日本
カップル
シティベイビュー キングルーム
2018年8月 | 7泊滞在

リピートしたくなるホテル”

チェックインはスムーズだが、いつも思うことはデポジット料金が高すぎると思う。トラブルは嫌だったので冷蔵庫の中の飲料水は全て撤去してもらった。 部屋は清潔で備品も申し分ない。備品も足りなくなればすぐに持ってきてもらえた。 WI-FIはIDが部屋番号、パスが英語表記の苗字で問題なく使用できました。 ロケーションもロビンソンも徒歩5分、セブンも1分、日本橋亭はホテルの目の前、たのレストランも至近距離にあり大変便利。 従業員もフレンドリーで挨拶もキチンとできていた。 総合的に見て、またリピートしたいホテルの一つである。

◇投稿日 2018年8月21日火曜日◇

Dear KAZUHIRO: We are pleased to hear that your recent visit was an enjoyable and memorable one. Our mission is to deliver consistently high level of service and products to each and every guest. It is through valuable feedback such as yours, which enables us to constantly monitor and improve our operation. We greatly value your support and look forward to your future visits. Sincerely, Mark J. Heywood General Manager

◆返信日 2018年9月10日月曜日◆
ニュー コースト ホテル マニラ
8.8
非常に満足
HIROFUMI 日本
ひとり旅
スーペリア キング
2016年9月 | 1泊滞在

間違いない”

今回は一人で利用。部屋をキングサイズに変更してもらった。喫煙ルームしかなかったが快諾。今までで一番豪華な部屋になった。が、部屋に灰皿が無く清掃係に2度依頼したが結局持ってこなかった。いつも予約する要因の一つとして空港までのタクシーを依頼すると必ずメーターが動いているか確認、ドライバーに指示してくれたが直近3回ほどはチェックしてくれなくなり今回は今までで最悪のドライバーに当たってしまい最後の最後に嫌な思いをした。 その他については大変満足である

◇投稿日 2016年9月17日土曜日◇
9.2
最高!
Yasunari 日本
カップル
スーペリア ベイビュー キングルーム
2016年5月 | 2泊滞在

本当に驚いた。”

3か月前に宿泊した時に大切なジーパンを部屋に置き忘れていて、しかもそれに気づいた時は日本に帰国してから一か月後のこと。国際電話で確認をしたところ、大切に忘れ物部屋に保管されていた。運よく今回フィリピンに行く用事があり、同じホテルに宿泊を予約。フロントの対応も素晴らしく、電話でのやり取りをしていたが、客を待たせては悪いと察したのか、本人が直接取りに行ってくれた。海外で忘れ物をしたことは何度もあるが、次の日に電話をしても不愛想な対応でたいていは紛失している。長期間保管してくれるホテルは今までに無かった。本当に感謝している。

◇投稿日 2016年5月16日月曜日◇
8.3
非常に満足
ICHII 日本
ひとり旅
スーペリア キング
2013年7月 | 1泊滞在

カジノ・ショッピング・観光全てにおいて最適”

部屋の快適さ、場所の便利さ、アメニティの充実度

部屋での時間はとても快適でした。少しランクが下のホテルに直近泊まっていたので、アメニティの充実度と部屋の綺麗さ・高級感は十分といった感じ。価格は東京の6割掛け位だと思えば、妥当な範囲かと思います。カジノは散々でした。合計80万ペソも負けて、ブルーな気分に。マカオやラスベガスと同様に高額ベットする人もそれなりにいますが、最大の違いとしてマニラではありえないほど小額のベットのプレイヤーも多いので、高額プレーヤーはあまり目立たないようにしておいた方がいいかもしれません。あるいは、VIPルームに行くか。愚痴になりましたが、カジノ以外は快適でした。

◇投稿日 2013年7月9日火曜日◇
9.7
最高!
hideki 日本
ビジネス
スーペリア ベイビュー キングルーム
2012年12月 | 1泊滞在

高級ホテルだけあって全てにおいて良かった”

ロケーションは良い

ホテルスタッフ、セキュリティー、ドアマンなどいい加減な態度とは違ってよく教育が行き届いていた、室内もとても広く清掃、アメニティーなどもしっかりしていた。ただ一つ言えばチェックインの際にロビーで30分ほど待たされてあげくの果てには清掃が出来てないのでさらに1時間ほど待たされた、またagodaからの予約の際に予約確認書などをagodaではタブレットでの提示でOKとあったが、ホテル側ではプリントアウトして渡す必要があるとのこと、宿泊の際にはプリントアウトが必要。

◇投稿日 2012年12月6日木曜日◇
8.4
非常に満足
yasuhiro 日本
カップル
シティベイビュー キングルーム
2019年3月 | 3泊滞在

アップグレートが、、”

スタッフにアップグレードを勧められてその部屋にしたがもともとベービューがシティビューになり部屋も大きさはあまりかわらなかった!後、機械音がたえず響いていた!

◇投稿日 2019年3月26日火曜日◇
9.2
最高!
Toshihiro 日本
ビジネス
スーペリアルーム 素泊まり
2019年1月 | 1泊滞在

とにかく便利”

場所は繁華街ですが、空港に行くにはスカイウェイを使えて便利だし、タクシーなどもつかまりやすい。 両替もレートがいいので旅行にはありがたいと思います。

◇投稿日 2019年1月10日木曜日◇
8.0
非常に満足
YUTAKA 日本
ビジネス
2018年12月 | 4泊滞在

一流ホテルらしいおもてなし”

ホテルのロビーにコンシェルジェが立っていて、入っていくと声をかけてきて案内してくれました。滞在中もロビーでうろうろしていると「どうしましたか?何か御用ありますか?」と親切に声をかけてくれます。ほかのスタッフもフレンドリーでよかったです。フィリピン人のホテルマンは不愛想という人もいますが、こちらから笑顔で接すると、とても良い笑顔が返ってきます。たぶん生真面目な性格なんでしょうね。

◇投稿日 2018年12月13日木曜日◇

Dear YUTAKA Thank you for taking the time to rate our hotel following your recent stay. We are delighted that you had an enjoyable visit and we shall share with our team. It is with customer feedback that we are able to assess our level of performance and identify areas of improvement. We greatly value your support and we look forward to welcoming you back in the near future. Sincerely, Mark J. Heywood General Manager

◆返信日 2018年12月18日火曜日◆
ニュー コースト ホテル マニラ
8.0
非常に満足
TANAKA 日本
グループ旅行者
DOUBLE SUPERIOR - ROOM ONLY
2018年11月 | 6泊滞在

とても居心地がよかった”

スタッフの愛想がとても良い特に外の男性スタッフ

◇投稿日 2018年12月2日日曜日◇

Dear TANAKA Thank you for taking the time to rate our hotel following your recent stay. We are delighted that you had an enjoyable visit and we shall share with our team. It is with customer feedback that we are able to assess our level of performance and identify areas of improvement. We greatly value your support and we look forward to welcoming you back in the near future. Sincerely, Mark J. Heywood General Manager

◆返信日 2018年12月10日月曜日◆
ニュー コースト ホテル マニラ
8.4
非常に満足
TAKAYOSHI 日本
ビジネス
2018年10月 | 4泊滞在

外の喫煙所”

ホテル外の喫煙所はありがたい

◇投稿日 2018年11月15日木曜日◇

Dear TAKAYOSHI Thank you for taking the time to send us your feedback during your recent stay with us. I was pleased to hear that most aspects of your stay met with your expectations and I will be sharing the same with my teams. I have noted your comment on the provision for a smoking area within the hotel. With the current implementation of the City Wide No Smoking Ordinance, we seek your kind understanding and apologize for any inconvenience caused to our smoking guests. We remain committed to further improve. Many thanks and we look forward to welcoming you back in the near future. Sincerely, Mark J. Heywood General Manager

◆返信日 2018年11月19日月曜日◆
ニュー コースト ホテル マニラ
8.0
非常に満足
masahiro 日本
ビジネス
スーペリアルーム
2018年9月 | 5泊滞在

いつもここ”

いつもマニラではここに宿泊してます。 場所、部屋ここがきにいってます

◇投稿日 2018年10月21日日曜日◇

Dear masahiro: Thank you for taking the time to rate our hotel following your recent stay. We are delighted that you had an enjoyable visit and we shall share with our team. It is with customer feedback that we are able to assess our level of performance and identify areas of improvement. We greatly value your support and we look forward to welcoming you back in the near future. Sincerely, Mark J. Heywood General Manager

◆返信日 2018年10月23日火曜日◆
ニュー コースト ホテル マニラ
8.0
非常に満足
masahiro 日本
ひとり旅
スーペリアルーム
2018年9月 | 4泊滞在

快適”

マラテ中心での行動はほとんどここに宿泊してます。 立地条件も良く、スタッフもフレンドリーで快適

◇投稿日 2018年10月5日金曜日◇

Dear masahiro: Thank you for taking the time to rate our hotel following your recent stay. We are delighted that you had an enjoyable visit and we shall share with our team. It is with customer feedback that we are able to assess our level of performance and identify areas of improvement. We greatly value your support and we look forward to welcoming you back in the near future. Sincerely, Mark J. Heywood General Manager

◆返信日 2018年10月17日水曜日◆
ニュー コースト ホテル マニラ
8.0
非常に満足
Yasunari 日本
ひとり旅
2018年9月 | 3泊滞在

Manilaでは定宿です。”

信用のおける円両替所や日本の居酒屋、韓国料理屋や映画館のあるモールにも近いし、私は重宝しています。LA Cafe は歩いて数分。エドゥサは少し離れている(タクシーで5分)けど、危険な場所から徒歩で帰るよりタクシーでホテルに戻るのには程よい距離です。

◇投稿日 2018年9月25日火曜日◇

Dear Yasunari: Thank you for rating our hotel following your recent stay. We are pleased that you had an enjoyable and relaxing visit and we look forward to welcoming you back in the near future. Sincerely, Mark J. Heywood General Manager

◆返信日 2018年10月17日水曜日◆
ニュー コースト ホテル マニラ
9.6
最高!
Tomoaki 日本
カップル
DOUBLE SUPERIOR - ROOM ONLY
2018年7月 | 5泊滞在

最高!”

マニラは11回目ですが、こちらのホテルに宿泊するのは初めてでした。 客室は広さ、ベッドの寝心地、バスルーム全て満足でした。 既に口コミにも書かれている事ですが、やはりロビーにソファがあると良いと思いました。 チェックイン、チェックアウトは待ち無しでスムーズでしたし、特にチェックアウトはおよそ1分で完了したのには驚きです。ミニバーの利用の有無を聞かれただけでした。 今回はホテル内のレストランは利用していません(高いので)。 ただ、ホテル周辺にはたくさんの飲食店があるので、食事には困りませんでした。 また泊まりたいと思います。

◇投稿日 2018年7月25日水曜日◇

Dear Tomoaki: Thank you for taking the time to rate our hotel following your recent stay. We are delighted that you had an enjoyable visit and we shall share with our team. It is with customer feedback that we are able to assess our level of performance and identify areas of improvement. We greatly value your support and we look forward to welcoming you back in the near future. Sincerely, Mark J. Heywood General Manager

◆返信日 2018年9月10日月曜日◆
ニュー コースト ホテル マニラ
7.2
すごく良い
Shuhei 日本
ビジネス
DOUBLE SUPERIOR - ROOM ONLY
2018年3月 | 1泊滞在

あと一歩頑張ればマニラで一番良いホテル”

過去のレビューにもあったがチェックインの作業がとにかく遅い。無駄なオペレーションがあるのだろう。ダイアモンドやパンパシフィックの比ではない。また、私は早目のチェックインだったが(12時前)フロントに部屋が使えたら使いたいとお願いした。フロントの女性スタッフはグレードアップすれば部屋はあると英語で長くグレードアップの部屋の説明を始めた。私は高い料金を払ってまでは望んでいなかったので話の途中で断ったが、そうすると14時の定刻でないと部屋は使えないと言ってきた。彼女の話は間違いではないが、平日の木曜日に部屋が全くないとは信じがたい。今までマニラで沢山のホテルに泊まっているが、空いていれば無料で使わせてくれた。それなら部屋が空いたら電話で連絡します位言ってもいいのではないか?これがホスピタリティではないのか?また空いていないにしても定刻14時ではないと本当に厳しいのか? 彼女は流暢な英語で説明を長くしたが、もし私が英語を理解できない客だったらどうなのか?特に日本人は英語に慣れている人は多くはない。とても不快な思いだった。彼女の話し方もやはり偉そうに感じた。彼女に話をしても意味がないと思い日本人スタッフがいないのかベルボーイに聴いたがいないようだった。 フロントスタッフは全員、名札をつけていない。それがサービスをさらに悪くしていると思う。自分の名前を客に見せることで悪いサービスはできないのでは?と私は思う。 部屋の設備やロケーションは素晴らしいと思います。是非とも改善して欲しいのは フロントスタッフの日本人に対しての対応。日本人スタッフを増やすとか、アップグレードの説明等を日本語で書いてあるものを客に見せるとか、やれる事はあるはず。勿論、日本人客はいらないとこのホテルが考えるなら今のままで良いでしょう。

◇投稿日 2018年3月14日水曜日◇

Dear Shuhei, Thank you for taking the time to send us your feedback during your recent stay with us. I was pleased to hear that most aspects of your stay met with your expectations and I will be sharing the same with my teams. However, we do regret the delay in your check-in including the frustration experienced, we have shared the same comments with our team and to review our related processes. I can assure you we are making important changes to improve our procedures as we recognize there are short-comings affecting the experience of our valuable guests. We remain committed to further improve. Many thanks and we look forward to welcoming you back in the near future. Sincerely, Mark J. Heywood General Manager

◆返信日 2018年3月16日金曜日◆
ニュー コースト ホテル マニラ
8.0
非常に満足
Takahiko 日本
グループ旅行者
スーペリア ツインベッド
2017年10月 | 4泊滞在

改装されるそうです。”

チェックイン時、Wi-Fi電波がいつも悪いのでブースターを注文しますと、Wi-Fiの会社を変えたから強くなっておりますと。AGというチャイナ系?かは存じませんが、経営会社が変わるので、ホテルの改装も行いますと日本人スタッフがおっしゃってました。是非、一階ロビーにはソファーを置いて下さい、待合せに不便です。と伝えましたら、上層部に必ずお客様の声を届けます、と。しかし、中国系、韓国系の団体ツアー客が沢山きていて、エレベーターが以前より、遅くなり乗りにくくなりました。

◇投稿日 2017年11月9日木曜日◇

Dear Takahiko Thank you very much for writing a review of our hotel following your recent stay. We are delighted that you had an enjoyable visit and our products and services were able to exceed beyond your expectations. Our mission is to deliver consistently high level of service and products to each and every guest. Rest assured that we have taken note of your comments and will be considering on the upcoming hotel renovation. We are committed to further improve our products and services. We greatly value your support and look forward to welcoming you back in the near future. Sincerely, Mark J. Heywood General Manager

◆返信日 2018年3月2日金曜日◆
ニュー コースト ホテル マニラ
12345
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