最終チェックアウト時間は12:00 PMです。ご予約手続き中に、アーリーチェックインまたはレイトチェックアウトのリクエストが可能です。ただし、当日の空室状況により、お客様のご要望にお応えできない場合がありますので、あらかじめご了承ください。なお、指定時間外のチェックインまたはチェックアウトには、追加料金が発生する場合がございます。 チェックイン開始時間は02:00 PM、 ホテルでは、チェックイン前およびチェックアウト後にご利用可能な荷物預かりサービスを提供しています。 フロントデスクは24時間対応しています。

シャトー スター リバー ホテルは、空港からのアクセスに便利なロケーションにあります。また、当施設では800 CNYの追加料金で、空港送迎サービスをご提供しています。空港からのスムーズな移動に、どうぞご利用ください。空港送迎サービスをご希望の場合は、ご予約フォームの「リクエストボックス」欄へその旨をご記載ください。アゴダのメッセージ機能を通して、ホテルよりお客さまへご連絡いたします。 シャトー スター リバー ホテルでは、ホテル周辺スポットへのアクセスに便利なシャトルサービスもご提供しています。 シャトー スター リバー ホテルでは、お車でお越しのお客さまにご利用いただける、便利な敷地内駐車場をご用意しています。 宿泊者の方は駐車場を無料でご利用いただけます。 ホテルでは、広州（グァンヂョウ）までの移動手段をお探しのお客さまへ、タクシーおよびレンタカーの手配サービスをご提供しています。

シャトー スター リバー ホテルは全室禁煙ですが、所定エリアにて喫煙が可能です。