ダイアモンド ホテル (Diamond Hotel)

ダイアモンド ホテル (Diamond Hotel)

Roxas Boulevard cor. Dr. J. Quintos Street, マラテ, マニラ, フィリピン
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デラックスキング(禁煙) ダイアモンド ホテル (Diamond Hotel)
デラックスキング(禁煙)
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    ロビー ダイアモンド ホテル (Diamond Hotel)
    ロビー ダイアモンド ホテル (Diamond Hotel)
    スイミングプール(屋外) ダイアモンド ホテル (Diamond Hotel)
    デラックスキング(禁煙) ダイアモンド ホテル (Diamond Hotel)
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     ダイアモンド ホテル (Diamond Hotel)

    ユーザーのクチコミ

    8.3
    非常に満足
    /10
    (3149 件の総評)宿泊者のクチコミを読む
    8.6
    施設の状態/清潔さ『素晴らしい』
    宿泊者の91%がおすすめしています

    この宿泊施設について

    あるから安心!使えるサービス

    • 公共交通機関まで770 m

    • 空港送迎

    • マニラ市内中心

    • ジェットバス

    非常に満足
    ロケーション評価
    8.5
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    立地条件:素晴らしい - (市内中心まで2.35 km)
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    お得感7.8
    市内中心地までの距離9. Km
    ロケーション評価8.5
    最寄りの空港ニノイ・アキノ国際空港 (MNL)
    空港までの距離7.7 km
    お部屋の選択
    8.4
    非常に満足
    お部屋の快適さ/クオリティ
    エグゼクティブスイート(喫煙) (Executive Suite Smoking)
    エグゼクティブスイート(喫煙) (Executive Suite Smoking)
    ...
    • 部屋のサイズ: 88 m²(947 ft²)
    • 眺望: ベイ
    • キングベッド 1台
    日付を入力して料金を表示する
    デラックス リージェンシー (Deluxe Regency)
    デラックス リージェンシー (Deluxe Regency)
    ...
    • 部屋のサイズ: 45 m²(484 ft²)
    • 眺望: ベイ
    日付を入力して料金を表示する
    ダイアモンドクラブ ツインルーム(禁煙) (Diamond Club Twin - Non-Smoking)
    ダイアモンドクラブ ツインルーム(禁煙) (Diamond Club Twin - Non-Smoking)
    ...
    • 部屋のサイズ: 40 m²(431 ft²)
    • 眺望: シティ
    • ダブルベッド 2台
    日付を入力して料金を表示する
    Executive Suite Non Smoking
    Executive Suite Non Smoking
    ...
    • 部屋のサイズ: 88 m²(947 ft²)
    • 眺望: ベイ
    • キングベッド 1台
    日付を入力して料金を表示する
    デラックス(朝食付き) (Deluxe With Breakfast)
    デラックス(朝食付き) (Deluxe With Breakfast)
    ...
    • 部屋のサイズ: 40 m²(431 ft²)
    • 眺望: シティ
    日付を入力して料金を表示する
    デラックス リージェンシールーム(喫煙) (Deluxe Regency - Smoking)
    デラックス リージェンシールーム(喫煙) (Deluxe Regency - Smoking)
    ...
    • 部屋のサイズ: 45 m²(484 ft²)
    • 眺望: ベイ
    • キングベッド 1台
    日付を入力して料金を表示する
    デラックス リージェンシールーム(禁煙) (Deluxe Regency - Non-Smoking)
    デラックス リージェンシールーム(禁煙) (Deluxe Regency - Non-Smoking)
    ...
    • 部屋のサイズ: 45 m²(484 ft²)
    • 眺望: ベイ
    • キングベッド 1台
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    プレミア ツインルーム(禁煙) (Premier Twin Non Smoking)
    プレミア ツインルーム(禁煙) (Premier Twin Non Smoking)
    ...
    • 部屋のサイズ: 40 m²(431 ft²)
    • 眺望: シティ
    • シングルベッド 2台
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    デラックスツイン(喫煙可) (Deluxe Twin Smoking)
    デラックスツイン(喫煙可) (Deluxe Twin Smoking)
    ...
    • 部屋のサイズ: 40 m²(431 ft²)
    • 眺望: シティ
    • シングルベッド 2台
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    プレミア プールビュー キングルーム(禁煙) (Premier King - Non-Smoking Pool View)
    プレミア プールビュー キングルーム(禁煙) (Premier King - Non-Smoking Pool View)
    ...
    • 部屋のサイズ: 40 m²(431 ft²)
    • 眺望: シティ
    • キングベッド 1台
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    8.3
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    施設の状態/清潔さ8.6
    施設・設備8.1
    ロケーション8.5
    お部屋の快適さ・クオリティ8.4
    サービス8.4
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    滞在ゲストのホンネ|クチコミ 2581件
    12345
    10.0
    最高!
    YOSUKE 日本
    ビジネス
    デラックスキング(禁煙)
    2018年7月 | 3泊滞在
    ホテルはいいのですが、マナーの悪い日本人が泊まっている。”
    宿泊している日本人のマナーが悪い。 どういう関係がわかりませんが、ガラの悪いおじさんと若いフィリピーナの組み合わせが多い。あと英語が出来ないのに、フロントに文句言っているおじさんがいて迷惑だった。 I'm always impressed by that service and facility. I saw, at times, Japanese who complain to the front desk staff even though they can't understand English. I think you don't need to correspond to them so seriously.
    ◇投稿日 2018年7月18日◇
    4.8
    kumokatsu 日本
    小さなお子様連れの家族旅行
    デラックスキング(禁煙)
    2019年2月 | 3泊滞在
    朝食が美味しくない。対応が悪い。”
    以前から思っていたが、朝食は悪い。 部屋の掃除も最低限で、ベッドメイクはぜんぜんしない。
    ◇投稿日 2019年2月14日◇
    Dear Valued Guest, Warm greetings from Diamond Hotel Philippines! Thank you for taking the time to tell us about your experience at Diamond Hotel Philippines. Since we aim at serving you to the best of our abilities, we are always interested in your comments and suggestions. Please note that your comments are shared with all the Managers and the staff, and every effort is taken to ensure that your expectations are met. We hope that you will give us another chance to serve you. Sincerely, Zarina Nicolas Guest Services Manager
    ◆返信日 2019年3月6日◆
    ダイアモンド ホテル
    8.8
    非常に満足
    HAJIME 日本
    ビジネス
    デラックスキング(禁煙)
    2016年3月 | 5泊滞在
    歯ブラシが無い。”
    5日間宿泊しましたが、アメニティーのサービスが一部無くなりました。 歯ブラシは無し、シャンプー、ボデーシャンプーも無し、まあ、自分で持っていたものが有りましたので問題無かったのですが、5つ星にしてはお粗末だと思いました。 また、エレベーターの制御部が壊れコントロールが効かなかった時に、各階のカメラを応用し、エレベーターボーイ/ガールを総動員して無線を利用して手動で対応したのは素晴らしい。 若しくは、よく壊れているのか分かりませんが・・・素晴らしい。 また安ければ宿泊させて頂きます。
    ◇投稿日 2016年3月30日◇
    6.8
    良い
    YUKIKO 日本
    グループ
    デラックスキング(禁煙)
    2018年12月 | 4泊滞在
    老舗の清潔なホテル”
    大きなクリスマスツリーがロビーを飾り、夜中の3時に着いたにもかかわらず、笑顔のスタッフが迎えてくれ、暑いシャワーを浴びて、豪華な朝のビュッフェをいただいてから、一眠りするはずが「don’t disturb」の札をかけ忘れ、9時にルームキーピングのノックに起こされ、お陰で長い長い25日を楽しむことができました。夜のディナーも豪華で、知人のバースデーも祝うことができ、楽しくバケーションを過ごしました。海の真正面の部屋だともっと良かったかな。
    ◇投稿日 2018年12月29日◇
    7.6
    すごく良い
    masayuki 日本
    ひとり旅
    デラックスキング(禁煙)
    2018年6月 | 4泊滞在
    良いホテルです”
    (確か)一年ぶりに利用しましたが、 何人かのスタッフは私を覚えてくれていました。 昔はそれが売りの一つだったような気がしますが、 今でもなかなかうれしいです。 部屋も共用部もきれいにされていて5スターホテルらしいと思います。 ただ細かいところを言うと、今回は 朝の新聞を一日忘れられたり、室内クリーニング時に 使ったバスローブとバスタオルの交換を忘れられたことがありました。 いずれも申し出るとすぐに対応してくれたので不満はありませんが、 フィリピンらしさはあるのでしょうね。
    ◇投稿日 2018年6月7日◇
    9.2
    最高!
    TADASHI 日本
    ひとり旅
    デラックス リージェンシー
    2018年4月 | 4泊滞在
    ホテルスタッフは最高の笑顔ともてなしで迎えてくれましたが・・・・・”
    今回もいつもと変わらないホテルスタッフの笑顔とおもてなしを受け、大変満足しております。但し、フロントの対応だけが不満足でした。今回も毎回と同様に部屋をリクエストし、事前にメールまで送って宿泊する部屋のリクエストをしたにもかかわらず、希望の部屋は空いていないとの回答があり、やむをえず他の部屋にしましたが、宿泊者の数も多くなくて、実際は空き部屋だったにもかかわらず、空いていないとの回答がありました。1年で何度訪問しているかは、ホテル側は把握しているはずです。常連のお客様を大事に出来ないなら、私は次回から他のホテルに宿泊します。次回からは、事前に送っているメールをよく確認したうえで、フロントスタッフには対応して頂きたいと思いました。その他はとてもパーフェクトでした。ありがとうございました。
    ◇投稿日 2018年4月24日◇
    9.2
    最高!
    TADASHI 日本
    ひとり旅
    デラックス リージェンシー
    2019年1月 | 4泊滞在
    ホテルスタッフが親切で素晴らしい”
    毎回、このホテルを利用させていただいていますが、このホテルのスタッフは本当に素晴らしいです。礼儀が正しく、しっかりした挨拶ができるスタッフです。今後もこのホテルを利用していこうと思います。今回もお世話になりました。
    ◇投稿日 2019年1月24日◇
    6.8
    良い
    tsunehiko 日本
    ひとり旅
    デラックスキング(禁煙)
    2018年9月 | 2泊滞在
    安心、快適”
    スタッフ、サービスなど問題なく快適に過ごすことが出来ました。ただ、施設の古さは感じますが気になるほどではなかったです。食事、買い物なども徒歩圏内にいろいろとあるので便利です。数回このホテルを利用してますがいつも安心、快適に過ごすことが出来ます。
    ◇投稿日 2018年9月17日◇
    9.2
    最高!
    TETSUJI 日本
    ビジネス
    プレミアルーム キングベッド(禁煙)
    2018年5月 | 4泊滞在
    快適でした”
    仕事で打合せを行うのにホテルのラウンジロビーやレストランを利用しましたが快適でした。
    ◇投稿日 2018年8月21日◇
    8.4
    非常に満足
    HAJIME 日本
    ひとり旅
    デラックスキング(禁煙)
    2018年5月 | 3泊滞在
    いつも宿泊させて頂いてます。”
    タクシーを毎回チェックしてくれるのは感謝です。 ボッタくりに引っかかる可能性が低いです。 つまり、細かな心使いに感謝。
    ◇投稿日 2018年5月30日◇
    10.0
    最高!
    yasuhiro 日本
    ひとり旅
    デラックス リージェンシー
    2018年4月 | 2泊滞在
    全ての面で”
    ショッピングモールも徒歩圏内にあるしセキュリティもしっかりしていて言う事無し!スタッフの方々も笑顔で対応してもらい本当に気持ちいいの一言です。
    ◇投稿日 2018年4月24日◇
    8.0
    非常に満足
    RIEKO 日本
    カップル
    デラックスキング(禁煙)
    2017年5月 | 1泊滞在
    安心したサービスで、いつも利用させて頂いております。”
    マニラのホテルは色々利用しておりますが、マナーがよく安心して泊まれるので、マニラ滞在の時は利用するののが多いです。建物は古いですがお掃除もきちんとされていますし、空港からもアクセスが良いし周辺にもロビンソンデパートなどがあり、利便性も良いです。近くにモールオブアジアもあり、買い物は楽しむ事ができます。 マカティーや、グリーンベルトなどにもタクシーを使えば行く事ができます。マカティーのホテルも利用した事がありますが、空港へのアクセスが良いのでお勧めです。また、マニラ滞在の時は利用したいと思います。
    ◇投稿日 2017年5月10日◇
    7.6
    すごく良い
    HAJIME 日本
    ビジネス
    プレミアルーム キングベッド(禁煙)
    2017年1月 | 5泊滞在
    従業員の笑顔が素晴らしいが、設備は問題あり、特に空調。”
    いつも利用させて頂いていますが、相変わらず素晴らしい対応をして頂いています。ただ今回の部屋は、エアコンの調整が出来づ、部屋が寒すぎ!エアコンを消しても、20度以上にならず、部屋から出て外で暖まるしかない状況。また、シャワールームでお湯シャワーを使うと、床・鏡・壁・便器すべてに水滴が付き、乾かない状況。空調が悪いのか?空気抜きが出来ないのか?これには参りました。 この部分だけは、二流の中国ホテルなみでした。
    ◇投稿日 2017年1月18日◇
    6.8
    良い
    HAKUEI 日本
    大きなお子様連れの家族旅行
    デラックス リージェンシー
    2016年12月 | 5泊滞在
    融通が利かない”
    喫煙可をリクエストしたのに変更して貰えなかった。チェックイン時、2日目にも変更希望を伝え、一度はOKしたのにその後の連絡がなく、3日目にフロントに問合せした時に満室の為変更不可と伝えられた。こちらから問い合わせるまで回答がなかったのは最低。予約の時に1名1室で予約をしてしまい、チェックインの時、家族が来るので2名+子供がいると伝え、チェックインしたが、毎朝食時、説明を求められた。結果2名分の朝食を付けてくれたので問題なし。チェックアウトの時、使用していない有料Wifiサービスの請求が有り、「接続状況を調べろ」と言ったら請求を引っ込めた。ランドリーサービス、ルームクリーニングは対応が早く、丁寧で満足。フロントスタッフの対応はがっかり。ロケーションも良く、朝食もおいしいので、10年以上、利用していたが、しばらくは使わない。
    ◇投稿日 2017年1月6日◇
    9.3
    最高!
    KAZUHIRO 日本
    カップル
    デラックスキング(禁煙)
    2015年9月 | 2泊滞在
    快適な滞在でした”
    清潔、安全、快適
    Agodaから予約時、夫婦での旅行でしたが1人で予約したようでした。最大、大人2人、小人1人の部屋でしたが、食事は2日間、1人分のみということでした。 予約時に2人にしていても料金は同じはずですが、もう1人分の食事は有料になるということで、頼んだ結果、1日、2人分に変更はしてくれました。 という程度には融通してくれました。 設備は若干旧いもののきれいで、眺望もよく快適に過ごせました。 若干大人の男性と若いフィリピン女性のカップルの滞在が多く、家族連れには少し気になるかもしれません。
    ◇投稿日 2015年9月22日◇
    5.0
    Sinhaeng 韓国
    ひとり旅
    ダイヤモンドクラブ ラグジュアリールーム
    2014年8月 | 4泊滞在
    一流ホテルの料金を取るがサービスは2流で設備にも難あり”
    立地とダイヤモンドクラブのサービスとサウナとスポーツジムがある事
    お値段は一流ホテルだがスタッフの業務姿勢とスタッフの管理者である上司に問題あり。 スタッフ業務をチェックする上司の業務フローも修正しないといけないのでは? 今回が6回目の宿泊をしましたが、残念な点が指摘やお願いをしても改善されないのでここで記載します。 ダイヤモンドクラブのプランとか良いプランがあるので気に入ってはいますがもう一歩努力をして欲しい点がいくつかあります。 ①今回で6回目のの宿泊ですが、今回も冷蔵庫が壊れていました。 冷蔵庫がチェックイン時から壊れていたのは3度目で、つまり2回に一回は冷蔵庫が故障している訳です。 普通、宿泊客を入れる前に部屋全体をチェックする筈ですし担当者がいると思いますが、さぼって仕事をしていないようです。チェックインで部屋に入って数分で発見できる程度の客室の不備(冷蔵庫を開けてドリンク触ったら直ぐわかる、冷たくなく室温)なんですがこれが分からんとなると相当手抜き業務をしていると考えます。また、スタッフを管理している上司にも問題ありで、これほど度重なる客からの指摘を受けても部下に業務改善させられないとなるとかなり深刻な管理能力の欠如思われます。客からの指摘を上司も知ることができる業務フロー改善を提案します。 ②ルームサービスのいい加減さも酷いです。 ダイヤモンドクラブのプランでしたので日本語新聞を頼むのですが、翌日に新聞が入っていませんでした。 もう一度電話で「日本語の新聞を頼む」と言ったら翌日に英語新聞が入っていました。 3度目に電話してやっと日本語新聞が入る そのような特殊なルームサービス つまり同じ事3度目言われてまともに仕事をこなすスタッフとなっており、またそれチェックできない上司の存在も大きく影響しているようです。 一度客からの日本語新聞要求の電話を受けたら滞在期間継続して各担当者がその情報を共有できる業務フローの修正と点検必要ではないでしょうか? ③フィットネス、スポーツジムスタッフがこれまた酷いです。 まあ、とにかく勤務時間雑談して遊び過ぎです。 今回もですが前回もシャワールームの備え付けソープが切れて無くなった状態だったのでスタッフに言ったら「隣のシャワー室のがまだあるだろうそれを使いなさい」 呆れました。 前回もソープが切れていて無くなっておりスタッフに補充をお願いしたのですが、前回も中々補充してくれませんでした。 ここはシャワールームが3部屋しかなく、隣のシャワールームに人がいたのにどうやって使えと? っていうかお前がソープ補充するのが役目だろう。 いつも決まって真ん中のシャワールームのソープが切れてない事が多いのですが、スタッフはその理由も分かっておらんだろうなあ.. 設備が古いせいか両サイドのシャワー室のシャワーノズルが水漏れが酷いから宿泊客は真ん中の部屋をよく使う事になり真ん中のソープシャンプーの消費が早いのですが、スタッフは理由分かっておらんし。 隣のシャワールームのソープを使えと捨てゼリフを言ってその若い男性はまたサボり開始ですからどうにもなりません。 ジムとサウナがあるため健康目的でスパを日に2ー3度利用しますが、スタッフを見ると勤務時間の半分は遊んでいるようです。ちょうどジムからサウナスパ室へ通じる通路でスタッフはよくたむろして遊んでいます。 このような状況が続いているのは、やはり上司も一緒になってサボり遊んでいるためなんでしょう。 まあ、きちんとジムとスパを管理する仕事をして残った時間スタッフも上司も遊ぶのは良いのですが、すべき業務はきちんとして欲しいものです。 宿泊客が不便を感じているではありませんか。 この部署は業務フローの改善程度ではなく上司を変えた上でスタッフも移動させ変える必要があるのでは? そこまで踏み込んでやらんとこの部署は改善は難しい思います。
    ◇投稿日 2014年11月26日◇
    8.3
    非常に満足
    TAKESHI 日本
    ビジネス
    デラックスキング(禁煙)
    2014年6月 | 2泊滞在
    部屋は問題なし、インターネット接続がちょっと・・・”
    ショッピングモールに徒歩圏内、警備が厳重、フロントの対応
    仕事で2泊しました。ホテルの玄関に上っていくとき門の前で車を一台一台停めて下部やトランクの中の爆発物を点検している。入口には麻薬犬がいて出入りのたびに荷物チェックがあるなど警備は厳重です。急いでいるときなど面倒と感じますが、マニラではこれもホテルのステイタスなのかもしれません。肝心の部屋は少し古いと感じるところもありますが、日本人好みの調度でまとめられています。予約の際に朝食なしプランをチョイスしてしまい、チェックインの際に聞くと1300ペソと言うので少し高いと思い、カットフルーツやヨーグルトを買って済ませましたが、歩いてすぐのロビンソンモールの中にスーパーマーケットが入っているので便利でした。 チェックインの際にもう少し説明が欲しかったのはインターネット利用について。部屋で使いたかったのですが、私の予約プランは3時間まで無料だったようで、使った後切断しないでいるとすぐにタイムオーバーになってしまいました。2泊したので1日ごとに3時間使えるかと思っていたら滞在期間中に計3時間だったようで、それ以降は有料のオプションプランに申し込む必要があります。しかもチェックアウトした瞬間からオプションプランはキャンセルされてしまい、ロビーで迎えの人を待っている間も接続がパスワードは使えなくなってしまいました。さすがにフロントに言ったらロビー用のパスワードを教えてくれましたが、これくらいのグレードのホテルでWi-Fiくらいは常時部屋で使えるようにして欲しい。全体の評価が低いのはこれが主な原因ですが、それ以外はよかったと思います。
    ◇投稿日 2014年6月22日◇
    8.0
    非常に満足
    kunito 日本
    小さなお子様連れの家族旅行
    デラックスキング(禁煙)
    2014年6月 | 1泊滞在
    快適なホテル”
    迅速な対応、しっかりしたセキュリティー、部屋が綺麗。
    大きなホテルなのでチエックイン、チックアウトが機械的に進み、待ち時間が短く苛立ちはない。受付、食堂のスタッフは親切であるが、大きなホテル特有のフレンドリー性に少し欠ける感じがする。ただ、こちらが頼んだことは、迅速に笑顔で対応してくれる。二日目の部屋は、上の階で子供が走り回る音が聞こえ、夜もこれだと寝れないので部屋を変えてもらったこと、前の部屋にカバンを忘れて探してもらったことは5スターホテルに恥じない素晴らしい対応であった。残念なのは、部屋から見るマニラ湾の光景は素晴らしいが、一歩ホテルから外に出ると湾から吹く風でドブ臭い匂いがして最悪。レストランのコーヒーカップが深い変形六角形で、注ぐときにどのくらい入ったかが見難く、しかも飲みにくい。
    ◇投稿日 2014年6月8日◇
    7.3
    すごく良い
    YOSHITAKA 日本
    ひとり旅
    デラックスキング(禁煙)
    2014年5月 | 3泊滞在
    特別可もなく不可もなく、マニラは総じてホテルの価格が高いと思う。”
    静かなプール、広めの部屋、セキュリティ
    ゴールデンウィーク中の短期滞在に使用。 今回はマニラ到着が夜、出発が朝の便だったので郊外へ行くことを断念。 マニラ市内のみの滞在にしました。 マニラ湾の近くでプール付きのホテルで絞り込みここにしました。 日中はホテルのプールサイドでビール片手に読書。プール利用客は少なく静かでとてものんびり出来ました。 このホテルは日系エアラインのCAの指定宿泊施設のようで、夜着の勤務終わりのCAサンたちとエレベータで一緒になりました。セキュリティなどその航空会社のお墨付きということでしょう。
    ◇投稿日 2014年5月25日◇
    7.6
    すごく良い
    masayuki 日本
    ひとり旅
    デラックスキング(禁煙)
    2018年8月 | 3泊滞在
    あいかわらずきちんとしてます。”
    (宿泊先に関して)浮気性の私が何度も「泊まりたい」と思わせてくれる ホテルです。 昔ほどではないにしても「一度宿泊した客の顔を覚えている」という言葉は健在で そこはパンパシやニューワールド以上と感じます。 素直に「あのスタッフにまた会いに行くかな」と思わせてくれます。
    ◇投稿日 2018年8月19日◇
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    • 立地条件:素晴らしい
    • マニラ湾
    • 最寄の駅:LRT ペドロ ジル駅(距離0.77km)