規約集

ベスト料金保証

当社は常にお客様に「ベスト料金保証」を提供しております。当社ウェブサイトから宿泊施設をご予約後、他のサイトにおいて、お客様が予約されたお部屋と同等のお部屋を同じお日にちで、当社が提供する値段より安い料金で予約できたことをご報告いただいた場合、それと同じ料金もしくはさらに安い料金をご提供いたします。

申請方法

ベスト料金保証申請フォームを記入する前に、以下の情報をご用意ください。

• お客様のアゴダ予約ID
• 当社よりも低料金を提供しているウェブサイトのアドレス(URL)
• 宿泊施設名、都市、国
• 宿泊ご予約日における他サイトでの空室状況、ルームタイプ、プロモーションタイプならびに料金がはっきりと表示されたスクリーンショットを最大3枚まででご提示ください。
• ご注意:他サイトでご予約する必要はありません。比較結果の提示のみで結構です。

規約

1.当社の「ベスト料金保証」は予約確定済みの場合のみ適用されます。申請時にはアゴダ予約IDが必要です。

2.申請条件:

• 同じ宿泊施設
• 同じ宿泊期間
• 同じおルームタイプおよびベッドタイプ
• 同じ事前購入要件、前払い・デポジット要件(該当する場合)
• 同じキャンセルポリシーおよび変更ポリシー
• 当社カスタマーサービス担当者が確認した時に即時確約ができること

3.「ベスト料金保証」は、第三者企業のロイヤルティプログラムのポイント等を獲得できる予約(例:ポイントマックス)、または次のような非公開料金に対しては適用されません

• プライベート料金
• パッケージやプロモーション料金
• パッケージの一部で販売されている客室料金
• 次のような一般の人々が予約できない料金

- 企業割引料金
- グループ料金または会議開催時の料金
- 会員制限定の料金(例:AAA や AARPなど)
- ロイヤルティプログラム
- 組織が提供する特定グループに属する個人が対象となるような料金、また一般の人々を対象としていない料金

4.当社は、同じ宿泊施設、同等のルームタイプ、同じ日付のご予約に対する申請であること、および全ての規約を満たし、かつプロセスに沿った正当な申請であることを含め、その全てを決定する権利を留保します。

5.当社の「ベスト料金保証」は他のプロモーションとは併用できません。

6.当社は「ベスト料金保証」を変更、改正、補足、一時停止、中断する権利を留保します。

申請に関してご不明な点がございましたら、アゴダカスタマーサービスまでご連絡ください。

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クレジットカードご利用の安全性と個人情報の保証

当社の支払いシステムは、お客様の個人情報の機密性、旅行に関するお取引に使用するクレジットカード情報の安全性を確保しております。以下のいずれかの安全な方法によりお客様のクレジットカード情報をご提供いただけます。

  • SSL(暗号化された安全な通信)を使ったオンラインクレジットカードフォームをご使用いただく方法
  • お客様よりお電話にて直接カスタマーサービスにご連絡いただく方法

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予約保証

当社を通して確約したご予約は、アゴダ予約保証により保証されます。ご予約が確定している宿泊施設に空室がなかったり、宿泊施設により保証されなかった場合は、直ちにご予約確認Eメールに記載されているアゴダ24時間対応カスタマーサービスまでお電話にてお問い合わせください。当社カスタマーサービスが、近場で同等の宿泊施設のお部屋をご用意いたします。

代わりとなる宿泊施設へのご滞在をご希望されない場合は、当初のご予約合計金額を全額を返金いたします。

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キャンセルポリシー

特にキャンセル規約に記載がない限り、キャンセル手数料は発生しません。

ご予約確Eメールに明記されているキャンセル期限前にキャンセルをしなかった場合は(この間にリクエストした要望を含む)、予約確認メールで通知されない限り、最低1泊分のキャンセル料金が発生します。

また、宿泊施設へのチェックインがなかった場合(ノーショウ)は、期限後のキャンセルとみなされ、ご予約確認Eメールに記載がない場合は1部屋につき1泊分、またそれ以上の金額がキャンセル料金として請求されます。

ご予約の変更等に関しましては、直接宿泊施設にではなく、必ず当社のカスタマーサービスまでご連絡下さい。ご予約の変更とは、チェックイン日の変更、宿泊期間の延長、宿泊期間の短縮、チェックイン日の延期、もしくは全てまたは一部の期間のキャンセル等を含みます。チェックイン日前、また滞在期間中のいかなる問題、ご質問等は、アゴダカスタマーサービスまで直接ご連絡下さい。キャンセルに関するお問い合わせは、当社の営業時間内、タイ時間の午前8時から午後6時(日本時間午前10時~午後8時)の間にご連絡下さいますようお願いいたします。

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返金ポリシー

返金をご希望のお客様は下記いずれかの方法で当社までご連絡下さい。

  • 簡潔で迅速な処理にてご返金することをお約束します。ピーク期間、繁忙期、見本市や会議開催中に宿泊期間の短縮を希望する場合、またはご予約確認書に記載されるキャンセル期限前までにキャンセルを行わなかった場合は、宿泊施設側からペナルティーチャージが課されます。この場合は、ペナルティーチャージを返金額から差し引いた額を返金いたします。
  • お客様のご予約確認Eメールには、キャンセル期限が明確に記載されています。キャンセル期限とは、キャンセル料が発生し始める日のことです。通常、キャンセル期限はチェックイン日前日から14日前となります。予約確認Eメールに特段の記載がない限りは、1泊分の料金がペナルティチャージとして請求されます。
  • キャンセルポリシーに特記事項がなく、ご予約確認書に記載されるキャンセル期限前までに、上記のいずれかの方法にてご予約のキャンセルの連絡をされた場合は、宿泊代金の100%(キャンセル手数料なし)をお申し込みから通常10日以内に返金いたします。また、ご予約確認書に記載されるキャンセル期限を過ぎてからのキャンセルの場合でも、10日以内にペナルティーチャージを差し引いた金額を返金いたします。
  • 宿泊期間を短縮した場合は、大抵は10日以内に差額を返金いたします。なお、ペナルティチャージが課される場合には、その額を差し引いた金額を返金いたします。また、宿泊期間を短縮する前に(上記いずれかの方法を用いて)当社へご連絡いただいた場合は、返金処理を早めることも可能です。ただし、宿泊施設をチェックアウト後に宿泊期間短縮のご連絡を受けた場合は、宿泊施設側に実質宿泊期間を問い合わせますので、返金に通常以上の日数を要する場合があります。なお、返金処理に10日以上要する場合は、返金申請の受理に応じてお客様にEメールにてご連絡いたします。

    ご注意:宿泊期間短縮を希望する連絡が遅れた場合は、多くの宿泊施設でペナルティーチャージが発生します。通常、ペナルティーチャージは1泊分の料金に相当する金額が発生しますのでご注意ください。あらかじめ宿泊施設のポリシーをよくお確かめくださいますようお願いいたします。
  • 特定の条件下で、当社は、返金の代わりにギフトカードを提供することがあり、お客様はこれを受け入れることができます。限定された状況にて、アゴダ®ギフトカードのみが返金および/または補償にの方法として用いられる場合があります。

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アゴダ®について

アゴダは、アジア地域の宿泊施設を格安な料金で確保するサービスに特化したオンラインホテル予約サービス会社であり、Booking Holdings Inc.(NASDAQ:BKNG)の一部門です。シンガポールを拠点とし、バンコクおよびフィリピンなどに運営拠点を持つアゴダのホテルネットワークは、アジア地域で10,000カ所、世界全体では150,000カ所以上にのぼります。300人の専門スタッフは、現地の知識とコネクションを独特の手法で結びつけ、ビジネス旅行者と観光旅行者の両者に一流の予約サービスを最も格安な料金で提供しています。

また、アゴダは、お客様と卸売業者とを繋ぐ架け橋となり、お客様にとって魅力的な料金で宿泊予約を提供しております。当社は、アジアや世界中で長期的に展開している実績のある大企業とのみパートナー提携をしています。また、下記の旅行関係団体に加盟しています。

  1. ASTA (American Society of Travel Agents)
  2. IATA (International Air Transport Association)
  3. PATA (Pacific Asia Travel Association)
  4. HKTA (Hong Kong Tourist Association)
  5. ATTA (Association of Thai Travel Agents)
  6. TIC (Travel Industry Council)

アゴダは、インターネット上にて格安ホテルや旅行サービスを扱うナンバーワンのプロバイダーになることを目標としています。インターネットからの旅行予約はまだまだ新しいサービスですが、アゴダは質の高いサービスと確実性をモットーにビジネスを展開して行きたいと考えております。なお、お客様にも安心して当社のサイトをご利用いただけるよう「クレジットカードご利用の安全性と個人情報の保証」を全てのお客様に提供しております。

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アゴダギフトカード利用規約

はじめに

以下の規約は、アゴダ®ギフトカードプログラム(以下「本プログラム」という)の基本的事項を構成するものです。これらの規約は、本プログラムの利用者であるお客様と、本プログラムの発行者および運営者である Agoda Company Pte.Ltd. (以下「Agoda」、「アゴダ」または「当社」という)との関係を規定することを目的としています。お客様による本プログラムのご利用およびアゴダ®ギフトカードのご利用はこれらの規約に準拠し、また、全規約を読み、理解することはお客様の責任であるものとします。

アゴダ®ギフトカードの発行

アゴダギフトカードは通常、お客様がアゴダで予約を行なった場合、または当社からのお詫びとして、当社の裁量によりお客様に対して発行されます。アゴダギフトカードは、ロイヤルティプログラム、アワード授与、販売促進の目的で発行されます。アゴダギフトカードを購入および換金することはできません。また、法定通貨ではなく、現金としての価値を持ちません。また、アゴダギフトカードを譲渡、再販売および交換することはできません。アゴダギフトカードの還元に伴う手数料は発生しません。

アゴダギフトカードは、agoda.com およびその派生商品(総称して、「agoda.com」という)を通してアゴダのアカウントに既に登録された方を対象に、アゴダが発行するものです。ギフトカードは、1枚ごとにギフトカードの金額をお客様が還元する際に必要となる固有の識別番号(以下「固有識別番号」という)を持ちます。アゴダギフトカードの金額は、アゴダの単独で絶対的な裁量により決定されるものとし、また、金額の決定にあたり、アゴダは、お客様の以前のアゴダでの予約履歴、お客様が過去に予約した宿泊施設のタイプ、ならびにお客様の所在地を含む、ただしこれに限らない基準を考慮することができます。

アゴダギフトカードの使用と還元

アゴダギフトカードが特定の不換通貨(例:USドル)と等価であるように表示されていたとしても、その表示は純粋にお客様の利便性の為のものですので、ご注意ください。不換通貨の金額はアゴダギフトカードで還元できる「参考金額」を提供する為のみのものであり、各ギフトカードの金額は不換通貨に固定されず、また「参考金額」は当社の裁量により変更される場合があります。当社は、通貨で支払いを行った予約によって生じるいかなる差異に対して責任を負わないものとします。当社の裁量でアゴダギフトカードの金額を取り消すことができ、また、ギフトカード保持者は、「参考金額」およびその他のいかなる金額についても、申し立てることはできません。

アゴダギフトカードの金額は、アゴダおよび agoda.com を使って/通してのみ還元することができ、それ以外の目的で還元することはできません。お客様は、agoda.com を利用する宿泊施設サプライヤーに対してアゴダギフトカードを直接還元することはできません。

アゴダギフトカードを所有するお客様は、当プログラムに参加し、agoda.com に表示される宿泊施設に対して、agoda.com でアゴダギフトカードの固有識別番号を入力することでギフトカードを還元できるものとします。また、お客様は、該当するアゴダギフトカードの金額のうち、還元を希望する額を指定することができます。アゴダギフトカードの金額から還元できる場合は、予約手続き中に明確に表示されます。アゴダは、宿泊施設が本プログラムへの参加をキャンセルしたことにより生じるいかなる変更に対して責任を負わないものとします。

お客様は、アゴダギフトカードの還元時に、該当するアゴダギフトカードの金額の一部の還元または全額の還元のどちらかを選択できるものとします。ギフトカード保持者は、アゴダウェブサイトのMYギフトカードページへアクセスし、該当するアゴダギフトカードの未使用の残高やカードの情報を確認できます。係るプロモーションまたはリワードの規約によって特に明記がない限り、アゴダギフトカードは、他のいかなるプロモーションまたはリワードとも併用することができません。

お客様が、ギフトカードを獲得した対象予約をキャンセルした場合、同アゴダギフトカードはお客様のアカウントから削除されます。

アゴダギフトカードの金額の全てまたは一部を還元して予約した宿泊施設は、同宿泊施設の宿泊料金、契約、宿泊施設のポリシーの対象となります。アゴダギフトカードは、条件を満たす公開料金に対してのみ最大全額まで還元できますが、アゴダがコミッションのみを基盤として契約する宿泊施設、無料宿泊、レンタルまたはチケット、業界割引、グループ料金または特別なプロモーション料金は対象となりません。ご予約の宿泊施設によりいかなるクレジットカードへの請求には、アゴダギフトカードは適用されません。

お客様が、全額あるいは一部をアゴダギフトカードで支払った、本プログラムに参加している宿泊施設での返金可の予約をキャンセルした場合、同予約に使用したアゴダギフトカードは、元の有効期限にてお客様のアカウントに再発行されます。同 返金可の予約に使用したアゴダギフトカードが、予約のキャンセルより前に失効していた場合、ギフトカードはお客様のアカウントに返金されません。本プログラムに参加している宿泊施設での返金不可の予約に還元したアゴダギフトカードは、いかなる状況下においてもお客様のアカウントへ再発行されません。アゴダギフトカードをキャンセル手数料の支払い、または相殺に使用することはできません。

アゴダギフトカードの有効期間と有効期間の満了

通常、本利用規約に準じてアゴダにより解除されない限り、アゴダギフトカードは発行後に全額を還元するまで有効ですが、発行後5年以内に有効期間が満了します。アゴダギフトカードに失効日がある場合は、当該アゴダギフトカードは同失効日に有効期間が満了します。お客様は、アゴダギフトカードを全額還元後、アゴダギフトカードの失効日以降(発効日から5年間の経過後を含む)、または本利用規約やその他の規定に準じてアゴダギフトカードが失効前に解除された場合は、アゴダギフトカードを使用できないものとします。未使用のアゴダギフトカードの金額は失効日または解除日の時点で無効となり、従って、お客様により還元や返金することはできません(適用する法令により要求される場合を除く)。

変更、制限、解除など

アゴダギフトカード、本プログラムならびに特典は、アゴダの裁量で提供されます。アゴダは、全体または一部において、いかなる場合でも、事前の通知の有無に関わらず、これまでに付与されたアゴダギフトカードの還元不可に影響が生じることがある場合でも、本プログラムの停止、または、プログラム規定、本規約、特典、参加条件、カード金額の制限の変更を実施する権利を留保します。適用法令が許す最大の限度で、アゴダは、特に、いかなるスペシャルオファーの停止、制限、変更または取消、agoda.com を通したいかなる宿泊施設予約に必要とするアゴダギフトカードの金額のレベル増加、ギフトカードの金額または特典の譲渡の変更あるいは規制、非適用日の無制限の追加、または agoda.com に掲載される一部あるいは全ての参加宿泊施設のうち可能な宿泊施設予約数の制限、ならびにアゴダの裁量によるまたは法令や規制に求められた場合に、本プログラムの変更を実施することができます。アゴダギフトカード利用者は、ギフトカードを所有する時、ギフトカードの金額が継続的に有効であることを依拠することができません。アゴダギフトカードは、agoda.com に掲載される全ての宿泊施設に対して還元ができるわけではなく、ギフトカードの還元特典が表示され、agoda.com でのご予約時にお客様が確認できる対象宿泊施設に限り還元できます。

本プログラムのご利用は、ここに提示する本利用規約に従うものとし、アゴダは、その裁量により、随時採用することができます。アゴダは、単独で、本利用規約に準じて本プログラムを解釈し、適用する権利を留保します。ここに提示される本利用規約への準拠への怠慢、本プログラムの特権の乱用、アゴダの利益に対する有害な行為、もしくはアゴダまたはアゴダの関連会社に対して本プログラム参加者または参加者の代理としてふるまういずれかの人物が提供するいかなる情報の虚偽表示は、お客様のギフトカードを解除すること、アゴダギフトカードの金額またはその他いかなる特典を取り消すことになります。

アゴダギフトカードの売買、交換の禁止

本利用規約で明確にされない限り、もしくは事前の明示的で書面によるアゴダの同意がある場合を除き、アゴダ以外による全てのアゴダギフトカード、アワードまたは特典の販売または交換は明白に禁止します。本プログラムおよび本利用規約に違反する中で譲渡、付与または販売された、アゴダギフトカード、金額または特典は、(本利用規約のもとで明確に認められていない限り)お客様にペナルティが生じるか一般的な規約違反に関連すると共に、没収または取消されます。

本プログラムおよび本利用規約に違反する購入、交換、またはその他の行為により取得した宿泊施設予約の使用は、該当する代表者氏名の元で行われた予約に関して予約がキャンセルされ、宿泊施設への入館が拒否されることになります。または、アゴダの裁量により、該当する宿泊料金をお支払いいただくことで宿泊施設への滞在を完了することができます。

アゴダギフトカードでの返金

場合によって、アゴダでの返金可の予約をキャンセルしたお客様は、返金方法としてアゴダギフトカードの受け取りを選択することができます。

特定の条件下において、アゴダは、アゴダギフトカードへと交換された金額(以下、「キャッシュ済みクレジット」という)の保持者となり、一般的にギフトカードを規制する利用規約に準じて、該当するキャッシュ済み金額について責任を持つものとします。疑義を避けるため、キャッシュ済みクレジットはデポジットにはならず、利益を獲得しないものとし、国家、その他の行政機関、または保険会社などの第三者機関によって補償されないことを明言します。

一度ギフトカードへ交換された後は、キャッシュ済みクレジットは返金不可であるとし(適用する法令により要求される場合を除く)、また、現金やそれに限らず、還元または換金することはできません。

現在または今後ともどんな場合があっても、お客様は、キャッシュ済みクレジットに交換となるアゴダギフトカード1枚に付き1,000シンガポールドル(SGD 1,000)以上の保持、保存はできません。お客様は、いかなる時も、agoda.com のお客様アカウントにてキャッシュ済みクレジットへと交換されたアゴダギフトカードを20枚以上維持することはできないものとします。

アゴダリワードプログラムからアゴダギフトカードプログラムへの変換

特定の条件を満たした場合、アゴダリワードプログラムのメンバーは、同プログラムで蓄積したポイントをアゴダギフトカードの金額に変換することができます。このような変換を決定する処理および条件には、アゴダリワードプログラムで蓄積したポイントをアゴダギフトカードプログラムの金額へ変換する際の変換率の指定を含むことができるものとします。アゴダリワードプログラムメンバーの方で、プログラムの変換に関するお問い合わせを希望する場合は、アゴダカスタマーサポートまでご連絡ください。

一般条項

お客様がアゴダギフトカードを利用して(金額の一部または全額を還元して)行った全ての予約は、アゴダ®利用規約に従うものとします。このアゴダ®利用規約は、agoda.com にアクセスし、閲覧し、利用する全てのお客様に適用されるものでもあります。アゴダは、お客様へ通知することなく、本プログラムおよび本利用規約が遵守されているかどうか、または、不正な取引パターンを検知するため、お客様が保持し、使用したアゴダギフトカードを常に監査する権利を留保します。監査により矛盾、詐欺、乱用およびその他の違反が発見された場合、アゴダギフトカードの還元依頼に対する処理は、監査が完了するまで遅延されます。特定の事例(例:違法なまたはマネーロンダリングのための振り込みを目的とした、偽造または架空のアカウントの開設を含むがこれに限らない詐欺)において、アゴダはアゴダギフトカードおよびアカウント全体を取消する権利を留保します。さらに、詐欺行為(実行または疑われる行為)またはアゴダによって不審な行為と認識された場合、あるいはアゴダギフトカードが利用規約に違反して譲渡または共有された場合、アゴダは単独かつ完全な裁量を以って、それらのアゴダギフトカードおよびアカウント利用を一時停止または遮断することができます。

本プログラムはアゴダのお客様に限定した特典であるものとします。アゴダが別途に認めない限り、アゴダギフトカードを保持する各お客様は、アカウント1件のみを保持することができます。お客様は、アゴダギフトカードの金額を他のギフトカードへ移行することはできません。

お客様は本規約により、アゴダギフトカードの使用が、あらゆるマネーロンダリング防止法令および規定(随時改訂される、汚職、麻薬取引、およびその他の重大犯罪(収益没収)法(第84A章)、また、テロリズム(資金供与防止)法(第32.5章)を含むが、これに限らない)、またはその他適用される法令、規定、規則に違反しないことを保証するものとします。お客様は本規約により、お客様の該当法令、規定および/または規則への違反によって生じるいかなる責任に対してもアゴダを免除し、これに害を与えないことを保証するものとします。

アゴダギフトカードの金額は、本プログラム外では価値を持ちません。アゴダは、アゴダギフトカードの金額をここに記載する方法で無効にすることができます。アゴダギフトカードは、メンバーが死亡した場合の相続上の問題においても、または法に基づく手続きによっても、死亡したメンバーのポイントは譲渡できません。危険負担と所有権は、アゴダギフトカードの引き渡し時にお客様に渡ります。アゴダは、いかなる紛失または損失、その他 次に関連する事項ついて責任を負いません。(I)アゴダギフトカードの損失または盗難、ならびにお客様の許可なく使用されたこと、および(II)あらゆる直接的、付随的、特別、または派生的な損失、または、アゴダギフトカードの使用、使用失敗ならびに正しい使用の不能を理由に被るであろう、もしくは被った利益の損失ならびに損害、または、アゴダおよび agoda.com の財政破綻または操作エラー、または、アゴダギフトカードの不正使用、偽造、盗難

アゴダギフトカードの名義人のみがアゴダギフトカード等に関連する個人情報にアクセスする資格を持ちます。

本プログラムに関連してお客様から収集される個人情報は、アゴダ®個人情報保護方針に準じて使用され、また、該当するデータ保護法令に従います。お客様により提出された情報は、お客様の本プログラムのご利用を促進するため、宿泊施設サプライヤーへ/から譲渡できるものとします。このような情報が宿泊施設サプライヤーによりどのように使用されるかについては、該当する提供者の個人情報保護方針をお確かめください。

アゴダは、本利用規約に一致しないまたは該当する全ての法令に反する方法で本プログラムを利用するいかなるお客様によるアゴダギフトカードの還元を認めない権利を留保し、違反したお客さまはアゴダギフトカード金額を損失します。また、アゴダは単独の裁量により、必要に応じて、お客様に対して刑事訴追を含む適切な行政措置、法的措置を行う権利を留保します。

プログラムの合法的営業を妨げる全ての行為が、刑法、民法違反とみなされます。万一、そのよう行為があった場合、アゴダは法律が許す最大限の範囲で、違反者に対して損害賠償の請求を行う権利を留保します。アゴダが本利用規約への準拠を強制しなくとも、本利用規約またはその他のいかなる条項の権利を放棄することはありません。

本プログラムに対する個人の資格、アゴダギフトカードの還元、使用、アゴダリワードプログラムポイントの変換、もしくはお客様が本利用規約に準拠しているかどうかに関する全ての疑問や論争はアゴダの単独の裁量により解決されます。

本利用規約のいずれかの条項が司法の権限を有する法廷により無効、履行できないことが判明した場合、その他の利用規約はなお効力を有したまま、その条項は除外されます。

アゴダは、メンバーのプログラム参加に起因する税務上の影響に責任を負いません。各お客様は、全ての支払うべき税金、ならびに本プログラムへの参加およびアゴダギフトカード金額の還元に起因して取得した特典の支払い、または全ての該当する書類記入と報告の義務に対して単独で責任を負います。お客様は、アゴダギフトカード金額の利用および還元について、各自の税務アドバイザーにご確認ください。

通知の有無に関わらず、本プログラムへ参加する宿泊施設サプライヤーの追加または削除が随時行われます。

お客様の所在地に関わらず、利用規約はシンガポールの法律に準拠していると解釈されるものとします。本利用規約に関連する問題に関する専属管轄裁判所は、シンガポール裁判所とします。

追加情報

本プログラムに関する利用規約をお読みいただきありがとうございます。アゴダギフトカードに関する詳細をお求めの場合は、当社ウェブサイトに掲載される良くあるご質問(FAQ)を参照ください。

アゴダコイン利用規約

はじめに

以下の規約は、アゴダ®コインプログラム(以下「本プログラム」という)の基本的事項を構成するものです。これらの規約は、本プログラムの利用者であるお客様と、本プログラムの発行者および運営者である Agoda Company Pte.Ltd. (以下「Agoda」、「アゴダ」または「当社」という)との関係を規定することを目的としています。お客様による本プログラムのご利用およびアゴダコインのご利用はこれらの規約に準拠し、また、全規約を読み、理解することはお客様の責任であるものとします。


アゴダコインの発行

アゴダコインは通常、お客様がアゴダで予約を行なった場合、または当社からのお詫びとして、当社の裁量によりお客様へ付与されます。アゴダコインは、ロイヤルティプログラム、アワード授与、販売促進の目的で発行されます。

アゴダコインは、agoda.com およびその派生商品(総称して、「agoda.com」という)を通してアゴダのアカウントに既に登録された方もしくはこれから登録する方を対象に、アゴダが発行するものです。付与されるアゴダコインの総数は、アゴダの単独かつ絶対的な裁量によって決定されるものとします。金額の決定にあたり、アゴダは、お客様のアゴダでの予約履歴、お客様が過去に予約した宿泊施設のタイプ、ならびにお客様の所在地を含む、ただしこれに限らない基準を考慮することができます。


アゴダコインの使用と還元

アゴダコインは法定通貨ではなく、現金としての価値を持たず、また換金することはできません。また、アゴダコインを譲渡、再販売および交換することはできません。アゴダコインの還元に伴う手数料は発生しません。

アゴダコインが特定の不換通貨(例:USドル)と等価であるように表示されていたとしても、その表示は純粋にお客様の利便性の為のものですので、ご注意ください。不換通貨の金額はアゴダコインで還元できる「参考金額」を提供する為のみのものであり、各アゴダコインの金額は不換通貨に固定されず、また「参考金額」は当社の裁量により変更される場合があります。当社は、通貨で支払いを行った予約によって生じるいかなる差異に対して責任を負わないものとします。当社の裁量でアゴダコインの金額を取り消すことができ、また、アゴダコイン保持者は、「参考金額」およびその他のいかなる金額についても、申し立てることはできません。

アゴダコインは、アゴダまたはagoda.comにて/を通して、および、随時改訂される利用規約に記載されている特定の業者(以下「参加業者」という)およびそのウェブサイト(以下「参加業者ウェブサイト」という)にて/を通して、還元することができます。お客様は、agoda.com を利用する宿泊施設サプライヤーに対してアゴダコインを直接還元することはできません。アゴダコインは、当プログラムに参加し、agoda.com に表示される宿泊施設に対して還元できるものとします。アゴダコインが還元できる場合は、予約手続き中に明確に表示されます。アゴダは、宿泊施設が本プログラムへの参加をキャンセルしたことにより生じるいかなる変更に対して責任を負わないものとします。

お客様は、蓄積したアゴダコインの還元時に、蓄積したアゴダコインの金額の一部の還元または全額の還元のどちらかを選択できます。アゴダコイン保持者は、アゴダウェブサイトのMYアゴダコインページへアクセスし、該当する未使用のアゴダコイン残高やカードの情報を確認できます。係るプロモーションまたはリワードの規約によって特に明記がない限り、アゴダコインは、他のいかなるプロモーションまたはリワードとも併用することができません。

お客様が、アゴダコインを獲得した対象予約をキャンセルした場合、お客様のアゴダコインアカウントから該当金額が差し引かれます。

予約料金の全額または一部のアゴダコインを還元して予約した宿泊施設は、同宿泊施設の宿泊料金、契約、宿泊施設のポリシーの対象となります。アゴダコインは、条件を満たす公開料金に対してのみ最大全額まで還元できますが、アゴダがコミッションのみを基盤として契約する宿泊施設、無料宿泊、レンタルまたはチケット、業界割引、グループ料金または特別なプロモーション料金は対象となりません。ご予約の宿泊施設によりいかなるクレジットカードへの請求には、アゴダコインは適用されません。

お客様が、全額あるいは一部をアゴダコインの還元によって支払った、本プログラムに参加している宿泊施設での返金可の予約をキャンセルした場合、同予約に還元したアゴダコインは、元の有効期限にてお客様へ再発行されます。同 返金可の予約に還元したアゴダコインが、予約のキャンセルより前に失効していた場合、アゴダコインはお客様のアゴダコインアカウントへ再発行されません。本プログラムに参加している宿泊施設での返金不可の予約に還元したアゴダコインは、いかなる状況下においてもお客様のアカウントへ再発行されません。アゴダコインをキャンセル手数料の支払い、または相殺のために還元することはできません。


アゴダコインの有効期限と失効日

通常、本利用規約に準じてアゴダにより解除されない限り、アゴダコインは発行後に全額を還元するまで有効ですが、発行後5年以内に有効期間が満了します。アゴダコインが失効日を記載して発行される場合、特定の発行済みアゴダコインの割り当ては明記された失効日を以って失効となります。お客様は、アゴダコインを全額還元後、指定の失効日以降(発効日から5年間の経過後を含む)、または本利用規約やその他の規定に準じてアゴダコインが失効前に解除された場合は、アゴダコインを要求できないものとします。未使用のアゴダコインは失効日または解除日の時点で無効となり、従って、お客様により還元や要求をすることはできません。


変更、制限、解除など

アゴダコイン、本プログラムならびに特典は、アゴダの裁量で提供されます。アゴダは、全体または一部において、いかなる場合でも、事前の通知の有無に関わらず、これまでに付与されたアゴダコインの還元不可に影響が生じることがある場合でも、本プログラムの停止、または、プログラム規定、本規約、特典、参加条件、アゴダコイン金額の制限の変更を実施する権利を留保します。適用法令が許す最大の限度で、アゴダは、特に、いかなるスペシャルオファーの停止、制限、変更または取消、agoda.com を通したいかなる宿泊施設予約に必要とするアゴダコイン金額の増加、アゴダコインまたは特典の譲渡の変更、停止または規制、非適用日の無制限の追加、または agoda.com に掲載される一部あるいは全ての参加宿泊施設のうち可能な宿泊施設予約数の制限、ならびにアゴダの裁量によるまたは法令や規制に求められた場合に、本プログラムの変更を実施することができます。アゴダコイン保持者は、アゴダコインの金額が継続的に有効であることを依拠することにできません。アゴダコインは、agoda.com に掲載される全ての宿泊施設に対して還元ができるわけではなく、アゴダコインの還元特典が表示され、agoda.com でのご予約時にお客様が確認できる対象宿泊施設に限り還元できます。

本プログラムのご利用は、ここに提示する本利用規約に従うものとし、アゴダは、その裁量により、随時採用することができます。アゴダは、単独で、本利用規約に準じて本プログラムを解釈し、適用する権利を留保します。ここに提示される本利用規約への準拠への怠慢、本プログラムの特権の乱用、アゴダの利益に対する有害な行為、もしくはアゴダまたはアゴダの関連会社に対して本プログラム参加者または参加者の代理としてふるまういずれかの人物が提供するいかなる情報の虚偽表示は、お客様のアゴダコインもしくはその他いかなる特典の全てまたは一部を解除することになります。


アゴダコインの売買、交換の禁止

本利用規約で明確にされない限り、もしくは事前の明示的で書面によるアゴダの同意がある場合を除き、アゴダ以外による全てのアゴダコイン、アワードまたは特典の販売または交換は明白に禁止します。本プログラムおよび本利用規約に違反する中で譲渡、付与または販売された、アゴダコインまたは特典は、(本利用規約のもとで明確に認められていない限り)お客様にペナルティが生じるか一般的な規約違反に関連すると共に、全額または一部が没収または取消されます。本プログラムおよび本利用規約に違反する購入、交換、またはその他の行為により取得した宿泊施設予約の使用は、該当する代表者氏名の元で行われた予約に関して予約がキャンセルされ、宿泊施設への入館が拒否されることになります。または、アゴダの裁量により、該当する宿泊料金をお支払いいただくことで宿泊施設への滞在を完了することができます。


アゴダコインの購入およびアゴダコインでの返金

アゴダコインは(1)銀行送金、クレジットカード、またはアゴダが定めるその他のあらゆる手段にて、購入および支払うことができます。もしくは、(2)アゴダでの返金可の予約をキャンセルしたお客様、および返金方法としてアゴダコインを選択したお客様に発行されます。

特定の条件下において、アゴダは、アゴダコインへと交換された金額(以下、「キャッシュ済みクレジット」という)の保持者となり、一般的にアゴダコインを規制する利用規約に準じて、該当するキャッシュ済み金額について責任を持つものとします。疑義を避けるため、キャッシュ済みクレジットはデポジットにはならず、利益を獲得しないものとし、国家、その他の行政機関、または保険会社などの第三者機関によって補償されないことを明言します。

一度アゴダコインへ交換された後は、キャッシュ済みクレジットは返金不可であるとし(適用する法令により要求される場合を除く)、また、現金やそれに限らず、還元または換金することはできません。

現在または今後ともどんな場合があっても、お客様は、キャッシュ済みクレジットに交換となるアゴダコイン1枚に付き1,000シンガポールドル(SGD 1,000)以上の保持、保存はできません。お客様は、いかなる時も、agoda.com のお客様アカウントにてキャッシュ済みクレジットへと交換されたアゴダコインウォレットを20個以上維持することはできないものとします。


アゴダリワードプログラムからアゴダコインプログラムへの変換

特定の条件を満たすことで、アゴダリワードプログラムのメンバーは、同プログラムで蓄積したポイントをアゴダコインの金額に変換することができます。このような変換を決定する処理および条件には、アゴダリワードプログラムで蓄積したポイントをアゴダコインプログラムの金額へ変換する際の変換率の指定を含むことができるものとします。アゴダリワードプログラムメンバーの方で、プログラムの変換に関するお問い合わせを希望する場合は、アゴダカスタマーサポートまでご連絡ください。

一般条項

お客様がアゴダコインを利用して(金額の一部または全額を還元して)行った全ての予約は、アゴダ®利用規約に従うものとします。このアゴダ®利用規約は、agoda.com にアクセスし、閲覧し、利用する全てのお客様に適用されるものでもあります。アゴダは、お客様へ通知することなく、本プログラムおよび本利用規約が遵守されているかどうか、または、不正な取引パターンを検知するため、お客様が保持し、使用したアゴダコインを常に監査する権利を留保します。監査により矛盾、詐欺、乱用およびその他の違反が発見された場合、アゴダコインの還元依頼に対する処理は、監査が完了するまで遅延されます。特定の事例(例:違法な目的による偽造または架空のアカウントの開設を含むがこれに限らない詐欺)において、アゴダはアゴダコインおよびお客様アカウント全体を取消する権利を留保します。さらに、詐欺行為(実行または疑われる行為)またはアゴダによって不審な行為と認識された場合、あるいはアゴダコインが利用規約に違反して譲渡または共有された場合、アゴダは単独かつ完全な裁量を以って、それらのアゴダコインおよびアカウント利用を一時停止または遮断することができます。

本プログラムはアゴダのお客様に限定した特典であるものとします。アゴダが別途に認めない限り、アゴダコインを保持する各お客様は、アカウント1件のみを保持することができます。お客様は、アゴダコインの金額を他のアゴダコイン ウォレットへ移行することはできません。

お客様は本規約により、アゴダコインの使用が、あらゆるマネーロンダリング防止法令および規定(随時改訂される、汚職、麻薬取引、およびその他の重大犯罪(収益没収)法(第84A章)、また、テロリズム(資金供与防止)法(第32.5章)を含むが、これに限らない)、またはその他適用される法令、規定、規則に違反しないことを保証するものとします。お客様は本規約により、お客様の該当法令、規定および/または規則への違反によって生じるいかなる責任に対してもアゴダを免除し、これに害を与えないことを保証するものとします。

アゴダコインは、本プログラム外では価値を持ちません。アゴダは、アゴダコインをここに記載する方法で無効にすることができます。アゴダコインは、メンバーが死亡した場合の相続上の問題においても、または法に基づく手続きによっても、死亡したメンバーのポイントは譲渡できません。危険負担と所有権は、アゴダギフトコインの引き渡し時にお客様に渡ります。アゴダは、いかなる紛失または損失、その他 次に関連する事項ついて責任を負いません。(I)アゴダコインの損失または盗難、ならびにお客様の許可なく使用されたこと、および(II)あらゆる直接的、付随的、特別、または派生的な損失、または、アゴダコインの使用、使用失敗ならびに正しい使用の不能を理由に被るであろう、もしくは被った利益の損失ならびに損害、または、アゴダおよび agoda.com の財政破綻または操作エラー、または、アゴダコインの不正使用、偽造、盗難

本プログラムに関連してお客様から収集される個人情報は、アゴダ®個人情報保護方針に準じて使用され、また、該当するデータ保護法令に従います。お客様により提出された情報は、お客様の本プログラムのご利用を促進するため、宿泊施設サプライヤーへ/から譲渡できるものとします。このような情報が宿泊施設サプライヤーによりどのように使用されるかについては、該当する提供者の個人情報保護方針をお確かめください。 

アゴダは、本利用規約に一致しないまたは該当する全ての法令に反する方法で本プログラムを利用するいかなるお客様によるアゴダコインの還元を認めない権利を留保し、違反したお客様はアゴダコインを損失します。また、アゴダは単独の裁量により、必要に応じて、お客様に対して刑事訴追を含む適切な行政措置、法的措置を行う権利を留保します。 

プログラムの合法的営業を妨げる全ての行為が、刑法、民法違反とみなされます。万一、そのよう行為があった場合、アゴダは法律が許す最大限の範囲で、違反者に対して損害賠償の請求を行う権利を留保します。アゴダが本利用規約への準拠を強制しなくとも、本利用規約またはその他のいかなる条項の権利を放棄することはありません。 

本プログラムに対する個人の資格、アゴダコインの還元、使用、アゴダリワードプログラムポイントの変換、もしくはお客様が本利用規約に準拠しているかどうかに関する全ての疑問や論争はアゴダの単独の裁量により解決されます。

本利用規約のいずれかの条項が司法の権限を有する法廷により無効、履行できないことが判明した場合、その他の利用規約はなお効力を有したまま、その条項は除外されます。 

アゴダは、メンバーのプログラム参加に起因する税務上の影響に責任を負いません。各お客様は、全ての支払うべき税金、ならびに本プログラムへの参加およびアゴダコインの還元に起因して取得した特典の支払い、または全ての該当する書類記入と報告の義務に対して単独で責任を負います。お客様は必要に応じて、アゴダギフトの利用および還元について、各自の税務アドバイザーにご確認ください。

通知の有無に関わらず、本プログラムへ参加する宿泊施設サプライヤーの追加または削除が随時行われます。

お客様の所在地に関わらず、利用規約はシンガポールの法律に準拠していると解釈されるものとします。本利用規約に関連する問題に関する専属管轄裁判所は、シンガポール裁判所とします。

追加情報

本プログラムに関する利用規約をお読みいただきありがとうございます。アゴダコインに関する詳細をお求めの場合は、当社ウェブサイトに掲載される良くあるご質問(FAQ)を参照ください。

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アゴダお友達紹介プログラム
アゴダお友達紹介プログラムでは、アゴダでご予約を行ったお客様(以下「紹介する方」という)に対して、お友達(下記に記載)をご紹介いただくことで贈られるご紹介特典へ招待いたします。このご紹介特典は、agoda.com のオンライン予約サービスでお使いいただけます。本アゴダお友達紹介プログラムに参加する紹介する方と紹介を受けた方(以下双方を「参加者」という)には、下記のアゴダお友達紹介プログラム利用規約が適用されます。

紹介を受けた方の個人情報
本アゴダお友達紹介プログラムへ参加するにあたって、紹介を受けた方は、当社は、当社の単独の裁量により、紹介を受けた方のEメールアドレスおよび有効な予約の状態を紹介する方と共有し、紹介を受けた方が受け取る紹介特典の状態について情報を提供することを認識するものとします。当社は、宿泊施設名や特定のチェックイン日/チェックアウト日を共有することはありません。紹介する方による該当する個人情報の受信を望まない場合は、紹介リンクをクリックした後に予約を最後まで進めないでください。本アゴダお友達紹介プログラムへの参加はそこで停止されます。

ご紹介特典

  • ご紹介特典は下記に従って受け取ることができます。
    • 紹介する方は、招待状に記載される紹介リンク(以下「紹介リンク」という)をお友達にシェアすることで本アゴダお友達紹介プログラムへ参加できます。紹介する方は、オンライン上の広告を含み、有料宣伝の中で/ために紹介リンクを使用する権限はありません。
    • 当該リンクを受け取る人物(以下「紹介を受けた方」という)は、これまでに一度も agoda.com で予約を行ったことがない方でなければなりません。
    • 紹介を受けた方は、紹介リンクをクリックし、agoda.com のウェブサイトから特典の対象となる予約を行う必要があります。
    • 紹介を受けた方による特典の対象予約の一環としての宿泊が完了したことは、該当する宿泊施設より当社に対して確定されます。
    • 紹介する方は、紹介特典を受け取るために agoda.com のユーザーアカウントを作成済みであることとします。
    • 紹介する方と紹介を受けた方が同じ人物であることは認められません。
  • 予約は、紹介リンクをクリックして行われた場合に「特典の対象予約」とみなされます。また、agoda.com を通して行われた予約でなくてはなりません。当社は、紹介を受けた方1名につき1件までを紹介特典の対象予約と認めます。
  • 本アゴダお友達紹介プログラムは、個人的、非商業的な目的にのみ利用できます。
  • 当社は、その単独の裁量で、紹介する方と紹介を受けた方が本アゴダお友達紹介プログラム利用規約に準拠し、また、満たしていることが決定された場合に、紹介する方と紹介を受けた方が本アゴダお友達紹介プログラムへの招待状に記載される紹介特典を受けとったことを確認します。
  • 紹介を受けた方は、紹介リンクと一緒にプロモーションクーポンの形式で紹介特典を受け取ります。紹介を受けた方は、この特定のクーポンを一度のみ利用できます。
  • 紹介する方は、紹介を受けた方の特典対象予約による宿泊の完了が、該当宿泊施設から当社に対して確定された7日後に、本ご紹介プログラムを目的に設定したユーザーアカウントに自動的にアゴダギフトカードクレジットの形式でご紹介特典を受け取ることになります。紹介する方は、ご紹介特典として最大総額100 USドルまで受け取ることができます。
  • アゴダギフトカードの形式によるご紹介特典は、アゴダによる発行から90日以内に利用されなかった場合は、自動的に失効します。
  • 本ご紹介特典は、いかなる形式であれ、譲渡、現金または金銭への交換、販売はできません。
  • 本ご紹介特典の受取および利用により発生した税金または追加料金は、すべて参加者の負担となります。
  • ご紹介特典の算出は、紹介リンクと agoda.com オンライン予約サービスを通して行った特典の対象予約をもとに自動処理されます。当社は、ご紹介特典の算出方法と処理方法をいつでも変更できる権利を有します。当社はまた、その単独の裁量により、本アゴダお友達紹プログラム利用規約への準拠性を確認する権利を保持します。

紹介リンクの表示
紹介する方は、該当するスパム対策法に違反する形で、また、受信者が一般的な旅行者で、紹介リンクを通して表明される招待状を純粋に楽しむと信じる合理的な基礎がないところでは、紹介リンクの共有または公開を行わないものとします。紹介する方は、紹介リンクのいかなる不法な転送または共有により生じる一切の申し立てから/に対して、当社、その取締役、役員、従業員、株主、代理人および後継者を補償し、免責するものとします。

贈収賄防止
紹介リンクの共有、特典の対象予約の実施によりご紹介特典を受け取るためには、各参加者は、下記の贈収賄防止規約に同意するものとします。お客様は、政府機関の職員ではないものとします。「政府機関の職員」には、政府機関の従業員の一切、公職の候補者、(全体的/部分的に)政府が所有する、または政府が管理する企業、公的国際機関、ならびに政治政党の従業員(それらの職員または代表者を含む)の一切が含まれます。政府機関の職員は、ご紹介特典を受け取ることができません。政府機関の職員である場合は、即刻、当社へ連絡するものとします。この紹介活動(新規ユーザーの勧誘、宿泊施設および/または agoda.com のプロモーションとマーケティングを含む)と本ご紹介特典について(または紹介活動への報酬として)、お客様は、(i) 直接的または間接的に関わらず、(a) すべての第三者(政府機関の職員、または政治政党の職員、代表者、候補者を含む)に対して提供、約束または付与しないものとし、もしくは、(b) 自分自身または他の当事者のために、贈収賄、もしくは違法なまたは汚職行為と解釈される、またはされ得る一切の贈り物、支払い、報酬、対価、対価を求めず、認めず、約束を取り次がないものとし、(ii) 贈収賄または汚職贈賄/行為を律する該当する一切の対策法に準拠するものとします。

雑則

  • 当社は、本アゴダお友達紹介プログラムへの参加に対する一切の詐欺行為について調査し、かかる行為を終了するためのいかなる対策を実行する権利を保持します。この対策には、当社の裁量による特典の対象予約のキャンセルを含みます。詐欺行為やアゴダお友達紹介プログラムの利用規約に反する行為により受け取ったご紹介特典は、無価値で無効となり、当社より返済が要求されることがあります。
  • 当社は、いつでも、いかなる理由において、本アゴダお友達紹介プログラムの規約および要件を停止、取消、変更することがあります。かかる変更、停止、取消が実施される前に本アゴダお友達紹介プログラムの規約に準じてすでに獲得していたご紹介特典は、そのまま認められます。
  • 本アゴダお友達紹介プログラム規約の原文である英語版は、別の言語に翻訳されていることがあります。本アゴダお友達紹介プログラム規約の翻訳版は、便宜のため、および事務翻訳のみであり、参加者は、翻訳版に由来するいかなる権利も得ることはできません。これら利用規約の内容または解釈に紛争があった場合、または、本アゴダお友達紹介プログラム利用規約の英語版と翻訳版の間に矛盾、不明瞭、不一致、もしくは相違する点がある場合は、英語版が適用され、優先され、決定的かつ拘束力があるものとします。法的手続きには、英語版が使用されるものとします。
  • これらの規約のいずれかの条項が無効、執行不能または拘束力がなくなった場合でも、お客様は、ここに定めるその他すべての条項に拘束されるものとします。そのような場合、無効となった条項は、該当する法令が認める範囲で最大限に適用されるものとし、各参加者は、少なくとも、無効、実行不能、もしくは拘束力のない条項、与えられる内容およびこれら利用規約の目的と同様の効力を認めることに同意するものとします。
  • 本プログラムのもとで発行されたすべてのアゴダギフトカードは、アゴダ®ギフトカード利用規約の対象となります。
  • 法令に認められる範囲で、これらアゴダお友達紹介プログラム利用規約は、シンガポールの法令に準じて限定的に適用され、解釈されるものとします。これら規約より発生した、または規約に関連した紛争は、シンガポールの管轄裁判所に限定的に送付され、対応されるものとします。
  • 本アゴダお友達紹介プログラムは、Agoda Company Pte. Ltd. が管理します。

電話番号によるサインイン

当社のアカウント新規作成、ならびに既存アカウントへのサインインに電話番号を使用される場合は、ご本人様の電話番号であることを確認するため、当社より送信するワンタイムパスワード(以下、「OTP」)を使った認証が必要となります。必ずSMSメッセージが受信可能な電話番号をお使いください。

ご利用の携帯電話会社によっては、OTPを通知するSMSメッセージの受信時に料金が発生することがあります。詳細は携帯電話会社にご確認ください。

電話番号を用いたアゴダ®アカウントの新規作成

1.SMSメッセージを受信できる電話番号を入力する
2.SMSで受信したOTPを入力する
3.アカウントのパスワードを設定する

電話番号を用いたアゴダ®アカウントへのサインイン

1.認証済みの電話番号と、ご自身が設定したパスワードを組み合わせて、アゴダ®アカウントにサインイン
2.パスワードを忘れた場合は、Eメールアドレス(再設定用リンクをメールで受信)あるいは電話番号(SMSメッセージにてOTPを受信)にて再設定することが可能です。

免責事項

1.当社は、ウェブサイト上の全ての情報や料金が公開時に正確であるように努めておりますが、公開後、市場状況や諸事情の発生により、当社ウェブサイト上の情報が正確でなくなる、または最新の情報ではなくなる可能性があります。

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3.当社は、支払われる料金に対する正当なサービスと宿泊施設を提供することに努めておりますが、このウェブサイトに記載されている宿泊施設の質や適切さについての責任を負いかねます。

4.規約等を含み、本ウェブサイトの英語版/英語で記載される内容と翻訳版に矛盾がある場合は、英語版が優先されるものとします。

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