<2024年度受賞>Agoda®トラベラーズ ベストチョイス賞
ノボテル プーケット リゾート (Novotel Phuket Resort)
星評価は、宿泊施設から受け取った情報であり、宿泊施設に備わっていると予想される快適さや客室設備のレベルを示すものです。
注目ポイント
設備・サービス
ビーチ
無料Wi-Fi
眺望ありのプール
無料駐車場
スパ
24時間フロント対応
フィットネスセンター
レストラン
<2024年度受賞>Agoda®トラベラーズ ベストチョイス賞
星評価は、宿泊施設から受け取った情報であり、宿泊施設に備わっていると予想される快適さや客室設備のレベルを示すものです。
衛生プラス
パトン ビーチまで130 m
チェックイン(24時間対応)
空港送迎
朝食『素晴らしい』
ビーチ
無料Wi-Fi
眺望ありのプール
無料駐車場
スパ
24時間フロント対応
フィットネスセンター
レストラン
実際に宿泊したユーザーからのクチコミ 3,276件
8.5
8.4
8.3
8.2
8.0
7.8
ロケーション評価
徒歩圏内に49箇所のスポットがあります!
| コスパ | 8.0 |
| 市内中心地までの距離 | 20 km |
| ロケーション評価 | 8.5 |
| 最寄りの空港 | プーケット国際空港 (HKT) |
| 空港までの距離 | 22.6 km |
少し飲みたくなったら、目の前にあるノボテル プーケット リゾートのバーやプールサイドバーで休暇を楽しみましょう。
手軽に街を散策できるよう、ノボテル プーケット リゾートでは便利なシャトルサービスを提供しています。
ノボテル プーケット リゾートでの滞在中はプールをご利用いただけます。朝や夕方に水しぶきを浴びながら爽やかな1日を始めましょう。
休暇をご家族でお過ごしなら、お子さまはノボテル プーケット リゾートの子ども用プールやキッズクラブなどスポーツやレクリエーション施設でもお楽しみいただけます。
ノボテル プーケット リゾートは4階建てです。
ノボテル プーケット リゾートには客室が217 部屋室あります。
以前カップルでノボテル プーケット リゾートに宿泊したユーザーの平均スコアは8.2です。さらに詳しい評価やコメントは、「クチコミ」セクションで「宿泊者のタイプ」から絞り込み表示をして確認できます。
以前小さなお子さま連れでノボテル プーケット リゾートに宿泊したユーザーの平均スコアは8.1です。さらに詳しい評価やコメントは、「クチコミ」セクションで「宿泊者のタイプ」から絞り込み表示をして確認できます。
以前幼児以上のお子さま連れでノボテル プーケット リゾートに宿泊したユーザーの平均スコアは8.5です。さらに詳しい評価やコメントは、「クチコミ」セクションで「宿泊者のタイプ」から絞り込み表示をして確認できます。
ノボテル プーケット リゾートはパトンにあります。このエリアにはMeg Khram the Sunshine & Submarine 223 BarやMeg Khram the Sunshine & Submarine 223 Bar、Meg Khram the Sunshine & Submarine 223 Barなどの人気レストランがあります。
当施設では、特別な会合の開催に屋外 会場をご利用いただけます。ノボテル プーケット リゾートは、結婚式などの大規模なイベントおよび会合の開催に最適です。イベントの円滑な運営のため、AV機器をご用意しております。

ノボテルプーケットリゾート:美しいリゾートで家族旅行を楽しもう
ノボテルプーケットリゾートは、プーケットの美しいビーチに位置する4つ星ホテルです。1996年に建てられ、2013年に最後の改装を行いました。市内からは約20kmの距離にあり、静かで穏やかな環境でリラックスできます。ホテルのチェックインは午後2時から可能で、チェックアウトは正午までとなっています。ノボテルプーケットリゾートは217室の客室を提供しており、快適な滞在をお約束します。
お子様連れのご家族には特におすすめです。このホテルでは、0歳から15歳までのお子様が無料で宿泊できる特典があります。家族全員で楽しい思い出を作るために、ノボテルプーケットリゾートをご利用ください。
楽しいエンターテイメント施設で充実した滞在を
ノボテル プーケット リゾートでは、さまざまなエンターテイメント施設をご用意しております。まずは、バーでお好みのお飲み物を楽しんでいただけます。リゾート内にはマッサージやサウナ、スパもあり、疲れた体を癒すことができます。美しい庭園では、リゾートの自然環境を満喫することができます。また、共用ラウンジ/テレビエリアでは、他のゲストと交流しながらくつろぐことができます。ノボテル プーケット リゾートでは、楽しいエンターテイメント施設を通じて、充実した滞在をお約束いたします。
スポーツ施設充実のノボテルプーケットリゾート
ノボテルプーケットリゾートは、豊富なスポーツ施設を提供しています。フィットネスセンターでは、最新のトレーニング機器を備えた設備で、心地よいエクササイズを楽しむことができます。屋外プールでは、リラックスしながら泳ぐことができ、プールサイドバーでは、美味しいドリンクを楽しむこともできます。さらに、テーブルテニス台も設置されており、友人や家族と楽しい時間を過ごすことができます。さらに、無料のフィットネスセンターも利用できますので、健康的なライフスタイルを維持することができます。
便利な設備を提供するノボテルプーケットリゾート
ノボテルプーケットリゾートは、お客様の快適な滞在をサポートするためにさまざまな便利な設備を提供しています。洗濯サービスやルームサービスを利用することで、お客様はいつでも清潔な衣類やお食事を手に入れることができます。貴重品はセーフティボックスに保管し、安心してお過ごしいただけます。また、親切なコンシェルジュがお客様のリクエストや質問にお答えし、滞在中のさまざまな要望をお手伝いいたします。プライベートやビジネスでの利用に便利な公共エリアでのWi-Fi接続も完備しており、快適なインターネット環境を提供しています。喫煙者の方のために専用の喫煙エリアも設けており、お客様のニーズに合わせた滞在をお楽しみいただけます。全客室で無料のWi-Fiもご利用いただけますので、いつでもインターネットにアクセスすることができます。その他にもドライクリーニング、エクスプレスチェックイン/チェックアウト、荷物預かり、毎日のハウスキーピングなど、さまざまな便利な設備が整っています。ノボテルプーケットリゾートは、お客様の快適な滞在をサポートするために最善の設備を提供しています。
便利な交通施設を提供するノボテルプーケットリゾート
ノボテルプーケットリゾートでは、お客様の快適な滞在をサポートするためにさまざまな交通施設を提供しています。まず、空港送迎サービスがありますので、到着時や出発時に便利にご利用いただけます。また、観光ツアーへの参加をお考えの方には、ホテル内でツアーの手配も可能です。さらに、お車でお越しのお客様には、敷地内に車を駐車できる駐車場が用意されています。ノボテルプーケットリゾートでは、シャトルサービスやタクシーサービスも利用できますので、周辺エリアへの移動もスムーズに行えます。駐車場も完備されており、セルフパーキングも可能です。さらに、駐車場の利用は無料ですので、お車をお持ちの方にも便利です。
快適な客室設備で至福の滞在を
ノボテル プーケット リゾートでは、快適な滞在をお楽しみいただくために様々な客室設備をご用意しております。全室にエアコンが完備されており、常に快適な室温を保つことができます。また、バスローブやヘアドライヤーもご利用いただけますので、お部屋でのくつろぎの時間をより一層楽しむことができます。さらに、テレビやミニバーも完備されており、お部屋でのエンターテイメントや飲み物のお供に最適です。お部屋にはバルコニーまたはテラスもあり、美しい景色を眺めながらリラックスすることもできます。さらに、衛星/ケーブルテレビや冷蔵庫も備え付けられており、快適で便利な滞在をお約束します。
ノボテル プーケット リゾートのダイニング施設
ノボテル プーケット リゾートは、素晴らしいダイニング施設を提供しています。リゾート内には、さまざまなレストランがあり、お客様の好みに合わせた料理を楽しむことができます。レストランでは、新鮮なシーフードやタイ料理、国際料理など、幅広いメニューが用意されています。また、お部屋での食事をご希望の方には、ルームサービスも利用できます。お部屋でゆっくりとくつろぎながら、美味しい料理を味わうことができます。さらに、毎日のハウスキーピングサービスが提供されており、清潔で快適な環境で食事を楽しむことができます。朝食には、豪華なビュッフェスタイルの朝食が用意されており、多彩な料理をお楽しみいただけます。ノボテル プーケット リゾートでの滞在中は、充実したダイニング体験をお楽しみください。
ノボテル プーケット リゾートの多彩な客室タイプで贅沢な滞在を
ノボテル プーケット リゾートでは、さまざまなニーズに応える豊富な客室タイプをご用意しています。広々とした28平方メートルのスーペリアキングルームやスーペリアツインルームは、快適な滞在を約束します。また、家族連れに最適な48平方メートルのファミリーダブルベッドルームは、クイーンベッドまたはバンクベッドを備えており、ゆったりとくつろげる空間を提供します。さらに、38平方メートルのスーペリアダブルルームやデラックスキングプールアクセスルーム、オーシャンビューのダブルおよびツインルームもご用意しており、贅沢なひとときをお楽しみいただけます。
パトンの魅力溢れるリゾートエリア
パトンは、プーケット島で最も人気のあるリゾートエリアの一つです。このエリアは、美しいビーチ、活気あるナイトライフ、そして充実したショッピングスポットで知られています。ノボテルプーケットリゾートは、パトンビーチに位置し、その魅力的な環境を満喫できる理想的な場所です。
パトンビーチは、その白い砂浜とクリアな青い海で有名です。ここでは、日光浴を楽しんだり、波に乗ったり、ビーチバレーを楽しんだりすることができます。また、ビーチ沿いには多くのレストランやバーがあり、新鮮なシーフードやタイ料理を楽しむことができます。
夜になると、パトンはさらに活気づきます。バングラロードは、ナイトライフの中心地として知られており、多くのクラブやバーが集まっています。ここでは、ダンスパーティーやライブ音楽を楽しむことができます。また、パトンには多くのショッピングセンターやマーケットもあり、お土産やファッションアイテムを探すのに最適な場所です。
ノボテルプーケットリゾートは、パトンの魅力的なエリアに位置しており、ビーチやナイトライフ、ショッピングなど、様々なアクティビティを楽しむことができます。リゾート内では、快適な客室、美味しいレストラン、豪華なプール、そして素晴らしいサービスを提供しています。パトンでの滞在を思い出深いものにするために、ノボテルプーケットリゾートを選ぶことをおすすめします。
ノボテル プーケット リゾートへのアクセス方法
ノボテル プーケット リゾートへの最寄りの空港からのアクセス方法をご案内いたします。プーケットには国際空港があり、ノボテル プーケット リゾートまでの移動手段はいくつかあります。まず、空港からタクシーを利用するのが便利です。空港にはタクシースタンドがあり、ノボテル プーケット リゾートまでの所要時間はおよそ40分です。また、ノボテル プーケット リゾートは空港から約1時間の距離にありますので、レンタカーを借りることもおすすめです。レンタカーを利用すれば、自由に観光スポットを巡ることができます。さらに、ノボテル プーケット リゾートは空港からの送迎サービスも提供しており、快適な移動が可能です。詳細はホテルの公式ウェブサイトをご確認ください。
ノボテル プーケット リゾート周辺の名所と観光スポット
ノボテル プーケット リゾートは、バングラ通り、パトンビーチ、バナナビーチ、パラダイスビーチ、パトンボクシングスタジアム、トリトランビーチ、バンラ・ムエタイ競技場、ランヤイ島、ゼータ薬局、スマイルなど、様々な名所や観光スポットに囲まれています。
バングラ通りは、プーケットで最も有名な通りの1つで、活気に満ちたナイトライフやレストラン、ショップが集まっています。パトンビーチは、美しい白砂のビーチで、水泳や日光浴を楽しむのに最適な場所です。バナナビーチやパラダイスビーチも近くにあり、静かな環境で穏やかな海を満喫することができます。
また、ノボテル プーケット リゾートからは、パトンボクシングスタジアムやトリトランビーチへもアクセスが便利です。バンラ・ムエタイ競技場では、タイの伝統的なムエタイ(タイ式ボクシング)を楽しむことができます。さらに、ランヤイ島へのボートツアーや、ゼータ薬局やスマイルなどの便利な施設へも簡単にアクセスできます。ノボテル プーケット リゾートは、周辺の名所や観光スポットを楽しむための理想的な拠点となります。
周辺のレストラン
ノボテルプーケットリゾート周辺には、さまざまなレストランがあります。トルコとインドの料理が楽しめるSultan's Grill Authentic Turkish & Indian CuisineやCappadocia Turkish Restaurant Patong Phuket、Amritsr Restaurant Patong Beach Road - Indian Restaurant in Phuketなどがあります。また、PhuketurkやAmritsr Restaurant Patong- Indian Restaurant in Phuketもおすすめです。その他にも、Meg Khram the Sunshine & Submarine 223 Bar、Savoey Seafood Restaurant、Gandhi Restaurant、Kaab Gluay、No 9 2nd Restaurantなどのレストランもあります。
周辺のショッピングランドマーク
ノボテルプーケットリゾートは、バングラ モール、OTOPマーケット、ドン ファッション、バナナ ウォーク ショッピングモール、ジョン・インターナショナル・テーラー、バンザーン フレッシュマーケット、ブッカジン、バナナ ウォーク、ドラゴン ナイト マーケット、ミスター シン・ファッション・ギャラリー・テーラーなどのショッピングランドマークに囲まれています。これらの場所では、お土産やファッションアイテム、新鮮な食材などを手に入れることができます。ショッピング好きの方には、この周辺エリアは必見です。
ノボテルプーケットリゾートのお部屋の平均価格と市内の平均価格を比較しましょう
ノボテルプーケットリゾートのお部屋の平均価格は$155です。一方、プーケット市内のホテルのお部屋の平均価格は$133です。ノボテルプーケットリゾートは高品質な宿泊施設でありながら、市内の平均価格よりもわずかに高めの価格設定となっています。しかし、その価格には多くの魅力が詰まっています。ノボテルプーケットリゾートは美しいビーチに位置し、快適な客室や豪華な設備を提供しています。また、リゾート内にはレストラン、プール、スパなどの施設も充実しており、滞在中に楽しい時間を過ごすことができます。ノボテルプーケットリゾートは、プーケットで贅沢な滞在をお求めの方におすすめの宿泊施設です。
素晴らしい滞在体験とフレンドリーなスタッフに感動
ノボテル プーケット リゾートは非常にリラックスできるリゾートで、スタッフとフロントの対応は非常にフレンドリーで助かりました。子供にも優しい雰囲気で、部屋もきれいでした。全体的に非常に良い滞在でした。このホテルがとても気に入ったので、2回も滞在しました。スタッフは皆さんとても親切でフレンドリーでした。美しい部屋と景色を楽しむことができました。スタッフはフレンドリーでした。部屋は快適で清潔でした。素晴らしいロケーション、素晴らしい施設、素晴らしい食事、そして素晴らしいサービスがあります。
ノボテルプーケットリゾートのお客様の評価
ノボテルプーケットリゾートは、お客様から高い評価を受けています。総合評価は8.0であり、お得感に関しては7.7、施設に関しては7.9の評価を得ています。食事に関しては7.2という評価ですが、清潔さに関しては8.2、立地条件に関しては8.1、快適さに関しては7.9の評価を得ています。スタッフの対応に関しても高評価であり、8.1の評価を得ています。
ノボテルプーケットリゾートは、お客様に快適で満足のいく滞在を提供するために努力しています。施設は充実しており、リゾート内にはプールやスパ、フィットネスセンターなどがあります。清潔さにもこだわりがあり、客室は常に清潔に保たれています。また、ホテルの立地条件も素晴らしく、ビーチやレストラン、ショッピングエリアへのアクセスも便利です。
スタッフの対応も素晴らしく、お客様の要望や質問に迅速かつ丁寧に対応しています。お客様の満足度を最優先に考え、心地よい滞在を提供するために努力しています。ノボテルプーケットリゾートは、快適な滞在を求める旅行者にとって理想的な宿泊先です。
非常に満足8.2
設備・サービス
非常に満足8.5
ロケーション評価
エキストラベッドの追加可否は、ルームタイプにより異なります。各ルームタイプ欄の記載をお確かめください。ルームタイプの欄にエキストラベッド追加のオプションが提示されていない場合は、エキストラベッドの追加はできません。
お子さまは年齢に関わらずご宿泊いただけます。
【お知らせ】朝食等の飲食サービスは、提供内容が一部制限または休止される場合がありますので、あらかじめご了承ください。詳細は当施設へお問い合わせください。
アゴダに掲載されているクチコミは実際に予約をし、宿泊を終えたゲストから提供されています。実際の経験に基づいた内容であるため、これから宿泊選びをされるユーザーにとっても参考となる信頼できる情報源です。
クチコミはアゴダ®の利用者のみから投稿されています

非常に満足
この宿泊施設へ寄せられた直近10件のクチコミ
最新
文章提供:OpenAI
スタッフが非常に親切でフレンドリーな対応だったと好評です。美しい海の景色が楽しめる絶景の部屋に加え、静かで穏やかな丘の上のロケーションが特に魅力的とされています。また、主要道路までの便利なシャトルサービスも高く評価されています。
フロントデスクのスタッフの対応が良くないと感じた方がいるようです。また、ベッドや枕の快適さに不満を持つ声も見られます。
このクチコミ概要文は参考になりましたか?
ホテル自体は美しい場所にあり、清潔で手入れも行き届いており、チェックアウトを数時間延長できたことを感謝しています(追加料金を払うことに満足していました)。その柔軟性が私たちの最終朝をより楽しいものにし、そのことに感謝しています。 しかし、いくつかの重要な点が私たちの全体的な体験に大きな影響を与えました。まず、最終日に私は部屋で着替えていた時に、突然二人の男性が私たちのバルコニーに現れ、高圧洗浄を始めました(カーチャー)。このメンテナンス作業についての警告や連絡は一切なく、外に干していた私たちの服は、スプレーでびしょびしょになり、汚れてしまいました。非常に侵入的で、帰宅のために荷造りする際に濡れて汚れた服を持って帰らなければなりませんでした。 次に、キッズクラブの活動は事前に予約が必要でした。いくつかは予約が必要だとは理解していましたが、活動の全てのタイムテーブルが事前予約を必要としているとは知りませんでした。再び、連絡や表示はなく、スタッフからの組織と明確さの欠如による別のイライラした例でした。 設定や施設は素晴らしかったものの、これらの経験は私たちに失望感を与えました。個人的には、ここに戻ることはないでしょう。なぜなら、私は明確なコミュニケーションとゲストへの尊重を重視しているからですが、残念ながらそれが欠けていました。
Dear Sophie, Thank you for taking the time to share your experience with us. We’re glad to hear you appreciated our beautiful location, cleanliness, and the flexibility with your check-out time. However, we sincerely apologize for the unexpected maintenance on your balcony without prior notice, and for the inconvenience caused by the pressure washing. We understand how intrusive and frustrating this must have been, especially with your clothes being affected. We also regret the lack of clear communication regarding the kids club activities and booking procedures. Your feedback highlights important areas where we need to improve our organization and guest communication. We truly value your comments and will use them to enhance our services. While we’re sorry to hear you would not choose to return, we hope you might reconsider in the future so we can provide the respectful and clear communication you expect and deserve. Thank you again for your honest feedback. Best regards, Kath G
家族で宿泊するには間違いなく最高のホテルの一つです。スタッフは本当にお客様の快適さに気を配っており、その細部に表れています。無料のシャトルサービスは非常に便利で、一度はたった一人待っているだけなのに迎えに来てくれました。このような配慮が客満足への献身を物語っています。 私が五つ星評価をした主な理由の一つは、ゲストエクスペリエンスマネージャーの**キャサリン・マバロット・グアンコ**さんです。彼女は素晴らしく、ゲストに直接アプローチして快適さを確認していました。私たちを家にいるように感じさせてくれました。チェックアウト後、フライトを待っている間も、私たちがリクエストすることもなく、子供たちや家族のためにお菓子や飲み物を提供してくれました。キャサリン、素晴らしいおもてなしをありがとう。 **部屋を割り当てる方への一つの提案:** 小さな子供を連れた家族が旅行する際は、部屋の割り当てに注意してください。低層階で木に近い部屋は、特に雨の後に子供たちに虫が近づく可能性があり、危険です。
Dear Mr. Balaji, Thank you so much for your glowing review! We’re thrilled to hear you and your family had such a positive experience with us. It’s wonderful to know that I made such a meaningful impact on your stay. We also appreciate your suggestion regarding room allocations for families; your feedback is invaluable as we strive to enhance our guest experience. We hope to welcome you and your family back for another fantastic stay! Warm regards, Kath Guanco Guest Experience Manager
パトンビーチの入り口に位置する場所は非常に戦略的ですが、ロビーまで少しの丘を登る必要があります(交通手段は提供され、私は6日間滞在し、1度だけ歩いて上がりました)。スタッフは常に非常に非常に非常に友好的で、親切で、このホテルの最高のポイントです。部屋は少し小さかったですが、大人2人と子供2人のために予約し、2つのシングルベッドの部屋を予約することを許可されたので、少し狭いですが、快適でした。なぜかホテルではハンドタオルが提供されず、ほぼ毎日ハウスキーピングに電話しなければなりませんでした。部屋は少し古びていますが、それでも非常に快適です。
ホテルは丘の上にありましたが、どんな交通手段でもそこまで連れて行ってくれるべきでした。スタッフは温かく、陽気で、非常にフレンドリーで親切でした。特に、フロントデスクの女の子たちと、マネージャーだと思われる若い紳士には大きな賛辞を送りたいと思います。到着時には、ウェルカムドリンクと冷たいタオルを提供されました。部屋は階段を数階降りた場所にあったため、荷物の手伝いも offeredされました。欠点は、部屋が古く、照明が薄暗いので refurbishが必要だということです。2段ベッドのある部屋には、その近くに灯りがありません。 ビュッフェは良かったで、通常の国際的なビュッフェから期待できるものが少しずつ揃っています。子供用のコーナーには子供用のカップや食器もあります。提案できることがあれば、管理者は子供用コーナーの飲料用ジャグをネジキャップ式からタップ式のディスペンサーに変更することを検討した方が良いと思います。そうすれば、子供たちは親に助けを求めずに飲み物にアクセスできるようになります。レストランは広く、テーブルも非常に広々としています。素晴らしい海の景色が楽しめる屋外席も選べます。 丘の3つの層に3つの屋外プールがあり、それぞれ大人と子供のために異なる深さがあります。夏なのでプールの水は暖かく、快適に泳ぐことができました。ホテルには宿泊客のための多くのアクティビティもありますが、私たちはホテルの外でのアクティビティが多かったため、あまり利用しませんでした。 私たちの部屋は丘の下に割り当てられ、非常に便利な裏口があり、家族はメインエントランスから移動せずにパトンビーチに訪れることができました。
空港送迎
ビーチから130 m
全室Wi-Fi無料
サウナ
“とても良いですが、簡単なコメントがあります。”
私たちはノボテル・プーケットリゾートで楽しい5日間を過ごしました。全体的に私たちの経験はポジティブで、いくつかの観察を共有したいと思います。 清潔さに関しては、私にとっては素晴らしい体験でしたが、妻はそれを良いと考えていました。子供向けのアクティビティについては、シンプルでしたがやや不足しており、将来的に改善されることを期待しています。 プールは清潔でしたが、プール周辺で子供を監視するためのライフガードがいないことに気付きました。これは対処が必要な弱点と考えました。 ホテルの場所は素晴らしく、観光スポットとして注目されています。しかし、ホテルはやや高い場所に位置しているため、近くの市場に登るのは少し疲れます。ただし、ホテルは上下の移動を容易にするシャトルサービスを提供していることは注目に値します。 朝食レストランについては、様々な料理が提供され、すべての好みに合った料理があります。清潔さに関しては、レストランは非常に良かったし、提供される食事の質も良かったです。レストランの良いところは、卵調理コーナーがレストランの外にあり、食事を終えた後の服に食べ物の匂いが残るのを避けられたことです。 全体的に、ホテルは良く、子供と一緒に宿泊する際にはリーズナブルな価格です。しかし、同じ価格帯で子供向けのアクティビティがもっとある他のホテルもあるかもしれないと考えています。
Dear Abdulrahman, Thank you for sharing your detailed feedback about your recent stay at Novotel Phuket Resort. We’re pleased to hear that you had an overall positive experience and enjoyed the hotel's location, cleanliness, and diverse breakfast options. We appreciate your comments on areas where we can improve. We’ll certainly look into enhancing our children's activities and the presence of a lifeguard around the pool for added safety. Your feedback about the shuttle service and the egg cooking station is also valuable, and we're glad it contributed to your comfort. Thank you for bringing these points to our attention. We aim to continually improve our services and hope to have the opportunity to provide an even better experience during your next visit. Warm regards, Kath Guanco Guest Experience Manager