アウトリガー ラグーナ プーケット ビーチ リゾート (Outrigger Laguna Phuket Beach Resort)

クラブルーム利用のオーシャンビューのお部屋。 オーシャンビューのお部屋の方がプールや海に近くて便利でした。カクテルタイムは、夜ご飯にするには、少ないです。3種類ほどのつまみが出ました。 お酒は問題なく美味しかったです。

結婚記念日、誕生日記念の旅行で利用しました。小さな子どもでも過ごしやすい環境で、とてもよかったです。

Agodaで１泊2食付きプランで２泊予約してバウチャーも持参しているのも関わらず、朝2.夕1の食事だとチェックインの際言われる！なぜ？こちらはその分のプランのお金を事前に払ってるのに…予約内容確認してと言っても現地人スタッフには通じず…日本人スタッフは不在だったため、到着早々のトラブルでとても疲れた。とりあえずチェックインして、明日日本人スタッフが来たら電話してくださいと現地人フロントスタッフへ伝言して部屋で休むことしたが、次の日の夕方になっても電話すらなく、こちらからフロントへ行き、日本人スタッフの対応を求めたのですが、一方的にNOとしか言われず…事前に日本人スタッフがいることは確認したはずなのに、なんで日本人スタッフの対応がないのか？最低の接遇に苛立ちを感じました。結局のところ３日お休みしていたらしく…タイ語できないし、英語もどこまで通じるか疑問だったので、わざわざ日本人スタッフがいるホテル選んで、宿泊決めて、事前に宜しくお願い致しますとメールも入れてあったのに、返事すらなかった。せめてお休みなら、日本語の説明ぐらいスタッフに渡しておいてほしかった！！ Wi-Fiの説明も食事についても説明すらなかった！日本語で書いてあるレストランの説明の紙を渡されただけ、どこで食べるとも決まってるともなにも１言もなかった。とにかくフロントスタッフはとてもお粗末な対応に驚いた。接遇が悪すぎ！ 部屋は内装は良いが、枕やバスローブはチョコレートのようなシミがついており、変えておらず、一晩は汚い中、過ごし、次の日汚れてるところみせて、変えてもらった。フロントスタッフ以外は挨拶もでき、ビーチもゴミもなく綺麗で部屋からビーチへいけとても景観は素晴らしくのんびりできた。レストランに関しては白人至上主義なのか、窓際はやはりアジア人は座らせない傾向にあった。同じアジア人からの差別あり。 良いホテルのはずなのに…スタッフの接遇は最悪だった。

日本人スタッフが、帰りのチェックアウト時に、現れて、何のための存在か理解不能に。私が仮に、スタッフだとしたら、予約の段階で、有用な情報と、日本人好みの楽しみ方を紹介するメールを送り、チェックイン後24時間以内にコンタクトをお客様と取り、何時でも連絡を取れる関係を作ります。特に初めて利用するお客様、リピーターとでは、現地情報に大きな差がありますので、個別に希望を聞いてくれるのも助かります。そして、有用な情報を提供し、日本人スタッフの存在価値を高めるよう、一グループかならず、一つは、喜ばれるサービスをします。土産話になれば、必ずリピーターになるでしょう。見送りの挨拶だけするのは、余りにも間が抜けていて、最悪です。気をつけて欲しいと感じました。

レストランスタッフは欧米客とアジア系客を完全に差別している感じでした。タイの勘違いホテル（オリエンタルホテルもそう）には良くあるパターンですが。 夕食のスタッフの対応ですべてが台無しになった滞在でした。 設備、部屋は良いので、ここはスタッフ教育をもっと徹底するべきだと思います。 日本人スタッフもいますが、タイ人スタッフとは溶け込めてないように見えました。

シーズンオフに行ったため、クラブシービューに2万円弱で宿泊できました。雨季のためほとんど晴れることはありませんでしたが、ホテル内でゆっくりするだけでも十分満足できるほど、施設は整っています。ただ、晴れた直後に部屋にアリが大量発生したので、苦手な人は気を付けてください。朝のラウンジでは湖畔を眺めながら朝食をとることが出来るので大変おすすめです。

ラグーンエリア内にあるホテルを行ったり来たりできるのですが、こちらのホテルのプールはそんなに大きくないですが、ウオータースライダーが付いていて、毎日子どもとプールで遊べました。また今回はクラブラウンジを利用しましたが、いつでも出入りができるので小さいお子様づれの方にはとても良いと思います。 ラグーンエリア内のホテルのプールを利用しようと思いましたが、一人500バーツしました。エリア内のボート（イカダ？？）でラグーンエリア内を無料で移動できるのも良かったです。とてもお勧めのホテルです。

スタッフも親切でとても快適なホテルでした。海が荒れて波が高いのはインド洋に面しているからか雨季だからか。海で泳ぎたい人には向かない立地かも。

ここに滞在する外国人は、欧米人が多く、また逆に東南アジアの人が少なくて大変よかったです。ホテルのプールやビーチが目の前にあり、ゆっくりくつろげました。ぜひまた来たいホテルです。

家族でソンクラン休み中に泊まりに行きました。クラブステータスの部屋で3泊しましたが、アクティビティの関係もあり、次行くことがあれば一週間はいたいと思いました。今はバンコクで仕事をしているので片道3時間強（空港への移動時間含む）の移動で到着。タクシーを捕まえて向いました。ハイシーズンだった為か600-700Bかかりました。ホテルは静かでよかったです。ただ、人の連携がとれてないかなと感じる場面が数回ありましたが目くじらを立てるほどのことでもありませんでした。

ビーチリゾートで家族でゆっくり過ごすことを優先するのであれば最高のホテルだと思います。ホテルスタッフは礼儀正しく丁寧に対応してれて好印象でした。また、日本人スタッフも常駐していて毎日部屋に電話を入れてくれて大変心強かったです。また、ラグーンエリア内では無料シャトルバス・ボートが常時運行しており、他ホテルの施設も利用出来るので、殆どの事はホテル近郊で賄えます。 一方で、外国人観光客の為に開発されたようなエリアなので、ローカル色を味わいたい、自然に触れたいという人は、他のエリアの方が良いかも知れません。

パトンビーチからは遠く、ショッピングなどには不向きですが、ホテルでのんびりするには良いです。 日本人の可愛いスタッフの方にもいるので、おすすめにスパやレストランを聞くこともできました。 時期によるのかもしれませんが、日本人もあまり見かけなかったです。

また来たいと思える最高のホテル

勿論施設などは素晴らしいですが、特にスタッフの皆さんの気遣いや対応が本当に親切でありがたかったです。プーケットに行くなら次回も必ず行きます❗

クラブルームに2泊しました。雨季で海はあれ模様、雨が多かったが、ゆっくりできました。レイトチェックアウト、そのあともラウンジが使える等、良いサービスでした。

素晴らしいサポートありがとう御座いました

重厚な造りで、ロケーションも良く、部屋からの眺めも最高でした。

家族との夏休みで利用しました。 夫婦と小学生2名。ホスピタリティ、設備、雰囲気、食事ともにとても満足しました。 やはりいいホテルですね。庶民にも 高すぎなければ、また利用したいと思います。

キッズルームがあり子ども専用のプールもあり、とても良かったです。

また、泊まりホテル