流石はプノンペンNo.1”

翌日からシェムリアップに行くつもりでしたので1泊のみの宿泊でした。 流石はプノンペン随一のホテル。ラグジュアリー感や清潔感、サービスは素晴らしかったです。 ロケーションとしては王宮などにも近く、観光する場合でも十分なアクセスの良さ。 朝食も美味しかったです。味噌汁は辛かったかな。 日本人としては日本語スタッフが居てくれればと思う時も有りますがそれは贅沢というものでしょう。英語はクセがちょっとあるものの聞き取りに難がある程ではありません。 料金は日本のホテルと比べるまでもなく安いのですが、プノンペンではやはり割高。 プノンペンは雑多な雰囲気の街ですがここは別世界です。贅沢な気分を味わいたいのであれば一泊の価値はあるホテルと思います。

最高級のおもてなし”

建物や設備は古いが、清潔でメンテナンスが行き届いている。水回りやトイレも問題ない。ホテル内のフランス料理のレストランで食べたカンボジア料理が実に美味しかった。ワインのセレクションの趣味も良い。何よりもスタッフの友好的で礼儀正しい対応には、非常に高く評価している。スタッフの教育が行き届いていて、安心、信用ができる。3日間滞在したが、この価格でこのサービスは、ありえないというくらい優れている。敢えて、1点だけ難点を探せば、メインバーで葉巻を吸ったのだが、やや保存状態が悪く少し乾いていたことぐらい。プノンペンに出かけた時は、ここのホテル以外は考えられない。

一見の価値はあるがサービスには大きな問題がある”

客室はシェムリアップのラッフルズよりわずかに広い33㎡のはずだが広くは感じない。 しかも天井は4m以上あってこちらのほうが高い。 ベッドは1,900mm幅×1,900mmで、広くはないが中庭のプールが見えるテラスがある。 さすがラッフルズと思えるのは、ライティングデスクの下の電気コードにカンボジアシルク風のカバーがつけられていることで、これはスタンド照明のコードでも同様。 このホテルの致命傷は一部とはいえたちの悪い従業員が含まれていること。 ルームサービスに電話をかけると巻き舌の分かりにくい英語で、最初から要らないと言っているのに、しつこく追加オーダーを取ろうとしてうっとおしい粘着質の男がでる。しかも翌日ルームサービス代として頼みもしない35ドル分がのっていた。 他方で、到着後グリーターは素早くパスポートの名前を読み取ると1秒後には名前で呼ぶし、間髪いれずに飲み物とおしぼりが運ばれてくるあたりのつなぎは洗練されている。部屋に案内した若い女性もフレンドリーで好感がもてた。ターンダウンに来た若い男性はスマートで過不足なかったし、朝のルームサービスの注文を取った若い女性も気のきく快活な女性で、非常に対応がよく英語も聞きとりやすかったし、料理を運んできた男性スタッフもサービスは完璧だった。 そうかと思えば朝、中庭のプールサイドではトランシーバーを持ったスタッフ2人がだらしない格好でチェアに寝転んでいる。ここまで規律が緩んでいては、いくらカンボジアでもラッフルズの値段は取れないだろう。こうもレベルの違う社員を抱えていることに、大企業となったラッフルズの限界を感じる。 昼間は本館の工事がうるさく、廊下からは従業員の声やドアをバタバタ閉める音が響く。過去の口コミにもすぐ隣の部屋で同様のクレームが出ているが、何ら改善がされた形跡がない。 ターンダウン以外にもタオルの追加やら、頼みもしないのにルームサービスの皿を下げるとか、やたらスタッフは部屋に来るし、今日のリムジンはどうするかと電話もかかってくるのも面倒。 食事は全般に美味しくない。ルームサービスについてくるパンの種類は豊富だがエコノミークラスの機内食なみだった。

素晴らしいの一言”

1泊でしたがカンボジア最終日に贅沢しました。 私の服装では場違いな気がするほど高級感漂うホテルです。今思うと恥ずかしい・・・ ミニバーやディナー等の値段は日本のホテルと変わりません。現地プライスで考えて行くと驚きます。クレジットカードは大方全種使えるようだったので安心して夕食を頂けましたが・・・ 当方、英語もクメール語も話せず、チェックアウト時に空港までのトゥクトゥクを頼んだつもりが外に待ってたのは黒塗りのＢＭＷでした！！ 乗ったけど高かったーーー：；

申し分のないサービスで、大満足の滞在でした。”

到着時には、入り口でみんなで出迎えてくれました。 ウエルカムドリンクの味（しょうがとサトウキビジュースかな？）で、カンボジアに来たんだなあと実感。 部屋に入った時に、キングサイズのベッド一つだったのを見たホテルの方が自ら娘のエキストラベッドの追加をしてくれました。料金はかかりませんでした。 プールサイド、ハウスキーピングなど、すべてのスタッフの方のサービスが素晴らしかったのですが、特によかったのが朝食のレストランのウエイターさんでした。 私たちの顔を覚えてくれただけでなく、最初の日に注文したカフェラテとオレンジジュースを私たちがレストランに入ってくると、テーブルに案内してくれながら朝の挨拶とともに持ってきてくれました。 最後の朝食の時には、娘のために美味しいパンやタルトを詰め合わせて持たせてくれました。 お名前を覚えられなかったのが残念ですがお顔は覚えているので、次回また泊まった時にお礼をしたいと思っています。 プノンペンでの滞在を素晴らしい思い出にしてくれた、私の中のベストホテルです。

もてなされる心地よさを堪能できる伝統ホテル”

到着したのは午後７時頃。同行した現地在住の友人も一緒だったのだが、ホテルの上の人が出てきてごあいさつ。さらにチェックイン時はロビーで手続きせず、ソファーでゆったり座ったまま、手続きさせてくれた。さらに友人にまでウェルカムドリンクも。ホテルはかつてジャクリーン・ケネディら著名人も泊まった格式あるホテル。かつて戦争特派員らが愛用したという１階のエレファント・バーで、カクテルを楽しむ（半額のハッピーアワーに）。部屋に続く廊下の両側には素敵なプールが。夜でも優雅に泳いでいる宿泊客がいた。部屋はベッドも寝心地よく、シャンプーなどのアメニティはホテルのスパのもの。朝食はついていない宿泊プランだったので、別料金でビュッフェをレストランでいただく。このホテルを満喫してみたかったので、２０ドル強の出費も惜しくなかった。クロワッサンやジャム、ココナッツで炊いたライスまで、ちょっとしたものがおいしい。滞在型ホテルのよさを知った今回、１泊しかできなかったのが残念なくらいだった。ここに泊まるなら、ぜひホテル滞在の時間をたっぷりとってほしい。

静かで優雅な環境のホテルでした。”

さすがラッフルズという質の高さで大変満足しました。朝食もホットミールからカンボジア料理（麺・お粥くらいですが）まで大変おいしかったです。今回は旧館ランドマーク側に宿泊したのですが、部屋の天井が高く、実際の広さ以上の開放感がありました。ただホテル前のトゥクトゥクは外国人慣れしてるため、なかなか値引き交渉に応じてもらえず、少し離れたところで拾っていました。また、外国人が集まるシンワットキー方面までは少し距離があるため、夜呑みにいくのには少々面倒です。しかしホテル滞在目的ですと大変満足度の高いホテルでした。

便利なホテル”

素晴らしいホテルだと思います。 ただし、食事が高いのでやはりお金はかかります

プノンペンNo1のホテル”

やっぱりプノンペンではここが最高ですね。基本的にカンボジアのホテルはどこもサービスが良いですが、やっぱりここは教育がしっかりしているという感じがします。もうちょっとプールの雰囲気がかっこ良かったらもっといいんだけど。

清潔”

ホテルスタッフの対応が非常によかったとかんじました。 また全体的に落ち着いたホテルですのでゆっくりとした時間がながれました。 朝食がおいしかったです。

きれい”

従業員の接客態度が素晴らしかった。また朝食も充実しておりました。 空港からは約30分で到着しました。部屋は重厚感があって非常にきにいっております。

完璧なサービス、快適な滞在”

朝食の種類も豊富でおいしい。プールの環境も快適。部屋もクラシックな雰囲気で快適。サービスはカンボジアで一番だと思われるが、それだけでなく、世界レベル。

最高のホテル。日本人には泊まってほしくない。”

部屋の快適さ、レストラン・バー、プールサイド、サービス、いずれも最高。 プールサイドで本を読みながらビールを飲みながら１日を過ごすのに快適。日本人が全然いないのもよい。宿泊客はすべてヨーロッパ系か。

サービスがよく素敵なホテルだが、お金はだいぶかかる”

もう４～５年利用しているので、常連と化しているが、何度泊まっても快適なホテル。今回はランドマークを選択したが、この選択は失敗だった。値段はランドマークのほうが高いが、決してこっちのほうがいいとは言えない。

快適な滞在”

今回は部屋が広く十分満足できる設定でした。サービスや朝食、設備、申し分ないです。食事やクリーニングなど、お金はそれなりに（かなり）かかります。今回はインターネット接続無料という設定で、それもよかったです。

カンボジアで最高のサービス”

カンボジアで最高のホテルです。宿泊客はほとんどが西洋人ですので、日本人観光客には不向きのホテルではないかと思います。快適な環境、快適なサービスの中で、日本語・日本人から離れてゆったりとした時間を過ごしたい方にお勧めです。

ホテルの滞在そのものを楽しむことのできるホテル”

ホテルの滞在そのものを楽しむことのできるホテル。 観光に忙しい日本人には不適かもしれないが、レストランやバー、プールサイドいずれも非常に質が高く快適に過ごすことができます。

最高でした”

立地、雰囲氣、サービス共に最高でした。 また利用したい

ホスピタリティが最高のホテル”

ホスピタリティは最高によかったです。ただ、残念なことがいくつかありました。 1　アメニティ　ウオッシュレットが無い　歯ブラシ、バスローブが無い　 ２　部屋の電話が30分おきにコールされました。出るとツーツーと言い通話ではありませんでした。フロントに言いましたが英語もままならず良くわからなかったようで、ひっきりなしの電話のコールに悩まされました。翌日エンジニアが部屋に入って電話をいじってくれて1時間くらいは静かでしたがまた鳴り出し、30分おきに・・。最後は線を抜きました。

伝統に裏打ちされた確かなサービス。上質な滞在。”

ホテルに戻るとベルボーイがさっとキーを差しだして下さるなど、サービスレベルの高さには特筆すべきものがあります。従業員の英語も流暢です（ただ、フロントの女性など一部カンボジア訛りが取れていない方がいたのが残念でした。語尾をきちんと発音しないカンボジア訛りの英語は、慣れない外国人には非常に聞き取り難いため、従業員の英語教育では発音にも力を入れて頂きたいと思いました。せっかく全体のサービスレベルが高いので…惜しまれる所でした）。伝統の中に落ち着きを感じさせるホテルです。客層もとても良かったです。中庭のプールサイドは、都会の喧騒から遮断されたオアシスです。また滞在したいです。