シェラトン ラグーナ グアム リゾート (Sheraton Laguna Guam Resort)

いいとこは見つかりません。

去年と、同じホテルでクラブフロアの部屋が二部屋あるタイプです。幼児がいるのでゆったりとして、寛げます。プールも幼児用があるので、安心して遊べて毎日プールでした。 部屋は、古いけど清潔感はあり、ウォシュレットも、付いてます。 外国のホテルとしては良い方だと思います。タモンビーチと違って静かです。日本人にはほとんど会いません。韓国人は団体で来てるので賑やかな時もあるけど、それは今のグアムはどこでも一緒なので、 クラブフロアの朝食はガッカリするので食べませんでした。和食の店もアンガス牛の割に高過ぎなので食べなかったですが、昼のビュッフェは、美味しかったです。 BBQポリネシアンショーは、去年バスで迎えに来た、大きいショーほどではないけど 距離感が近く楽しめました。肉はそれなりでしたが、価格も安かったです。 このホテルの近くにはファミレスがたくさんあるのですが、レンタカーは必要かもです。毎回レンタカーを使ってるので、不便さは感じないです。 金額の割に部屋も広くてプライベート感も、保たれてるのでのんびりしたい方には良いホテルだと思います。

ジャグジーのお部屋は眺めも良く広くて、テンションが上がります。とても良かったです。クラブハウスのお酒の種類も充実でした。ベッドメイキングでバスタオルを持って行ったのに人数分置いて行ってくれない、バスローブを持って行って代わりがない、コップを新しくしてくれない、部屋のミニバーにに小さなアリがたくさんいる等、がっかりな点はありましたが、全体的にはそれを帳消しするほどのお部屋です

老朽化は否めない。card keyは何度交換してもらったか分からない。エレベーターホールでフロントに電話したら、取りに来いと言われた！もちろん却下。届けてもらいました。 訳あってスタンダード1泊、オーシャンフロント3泊を予約したけど、差額を払ってオーシャンフロントに4泊したい旨伝えたけど、却下され、部屋の交換もできれば部屋から部屋にしたいとお願いするも却下。きっかり12時outで15時inでした。 ラウンジの飲み物はお粗末。 部屋にもボトルの水がごく僅か。 近くの無人島へはカヤックがメンテナンス中とかで行けず。ハイハット前のカヤックに乗れとの事。着替えはする所がないから、水着で行った方が良くて、着替えたいならハイハットのトイレを拝借しろとの事。文句を言ったら、ホームページに記載があります！と、声高に主張されました。 帰りの空港送迎はホテルから時間の指定があったのに、時間になっても現れず。 問い合わせると、「今向かってます。」と返答されるも、直後フロントから駐車場に走って行く人の姿が… エントランスに走って行ったドライバーがバンに乗って現れたけど、一緒に入ってきた宿泊客を迎えに行って戻ってきたバンに最終的には乗せられて空港へ… 帰りの空港送迎が遅れるってありえません。 レストランや、プールの現地スタッフは皆感じでも良かったです。 ルームサービスのキッズメニューは酷かったけどサーモンは美味しかった。 あと、プレジデントの鰻が結構いけてた

タモン地区から離れているからこそ、ゆったり過ごせました。 ローカルの美味しいお店をホテルスタッフに予約いただいて、感謝です！！

スタッフの対応、ロケーション、清潔さどれを取っても素晴らしいサービスでしたが、ジャグジーの施設が掃除もされてなく使用出来なかったのが残念でした。

子連れでしたが、とても楽しく過ごせました。ホテルのプールには毎日入りました。

エントランス:Agodaでの評価が高かったのに、実際はかなり残念な印象。ドアマンも誰一人といなかった上、サービスやおもてなし感ゼロ。玄関も古びていて清潔感、美しさゼロ。 フロント:リゾート地という立地上か、フロントの女性の髪の毛もみんなボサボサでおろしていて(きちんと結っていない) 清潔感ゼロ。入社したてたのか、チェックインにかなり時間がかかりまたされた。フロントの女性は韓国人の方で英語がかたことだった。深夜便での到着でくたくただったのに、私がゆっくり英語で話してあげないと相手は理解ができなくて余計に疲れた。。。 チェックアウトの際も、同じ韓国人の方でこちらは急いでいると何度もお伝えしたのに、Just a moment plzといわれ、ありえないくらい、かなり長く待たされた。私がcab(Taxi)を呼んでください、とお願いしたにもかかわらず、Cap?Cap?Cab?と全く理解してくれず、 Cabがタクシーだということも理解できないくらいの英語力でフロントにたっているのは流石にひどいしまずすぎだろ！と驚愕した。 部屋:期待してたよりかなり古びていた。海は見えるが特に絶景というわけでもなくがっかり。お天気がよければまだましだが、グアムは天候が変化し易いらしく、曇りだと最悪で全くリゾート感がない。 バスルーム:ここが一番最悪。シャワーヘッドが丸みを帯びていなく、縦についているため、ほっておくと下に水がおりてこず、地面と平行に水がふりかかり、しかも高い一にシャワーホルダーがあるため、自分の身長をこえて、タオルラックに水が全部かかる。 なので常に片手でシャワーをもち、片手で髪をあらうというかなり非効率的なシャワー時間を強いられた。 深夜に到着して苦情をいう元気もなかったので、翌日苦情をつたえたら、エンジニアがきて、シャワーヘッドをかえてくれた。しかし、ましにはなったが、結局全く快適ではなかった。 手を洗う洗面台の水も洗面台の端にしか水がでないようになっていたため、(本来は手は洗面台の中央で洗えるべき)非常に使いにくく、手を洗う際もかなり手を端によせなければいけなかったし、顔をあらうことなどは全くできないので、朝顔を洗うのにわざわざシャワーの水をつかわなければいけなかった。これも苦情をつたえようとしたが、又電話してエンジニアをまち、エンジニアがきてからもしばらくまっていなければいけない時間がもったいなかった為、諦めて毎日苦痛を感じながら過ごした。 食事:兎に角、どこもここもまずかった。一階のカフェではハンバーガーを頼んだが、全く美味しくなかった。あんな高いお金をだすなら、Subwayにいって買った方がよっぽどましだったとかなり後悔した。プールサイドでもサンドイッチを食べたが、美味しくない。 ジム:汚い。毎日掃除はしてないだろうというくらい埃まみれ。ランニングマシーンも2台しかなく、その内一台はout of order(故障中)となり、使用できず、折角2人で揃ってジムでランニングすることを楽しみにしていたのにかなりがっかりだった。で故障してない筈のマシーンもマシーン自体は作動するがタッチパネルが故障していて、設定をしたくても動かなかった。 全てが満足いくものが全くなかった。 タイのKrabiのシェラトンに宿泊してとってもよかったので期待してたが本当に最悪でした。こちらは全くお勧めしませんし、2度と宿泊することはないでしょう。

シャワーの出が悪く、熱くなったり冷たくなったり、温度調節が難しかったです。 シャワーヘッドをかけるところが、高い位置にあるだけなので、子供には使いにくかったです。 クラブラウンジが朝から夜遅くまで使えるのが良かった。

部屋は快適に過ごせました。雰囲気もよく価格相応です。ジュニアスイートに泊まりました。

二度目だが、立地を除けば上位ホテルは間違いなし。

中心部からは離れてるが部屋は広く清潔で快適でした！ グアムアウトレットやチャモロビレッジの夜市は比較的近場です！ ホテルからカヌーに乗って小島に行きスノーケリングをするとたくさんの魚が見ることができます。 ショッピング目的ではなくノンビリ過ごしたい方には最高でしょう！

贅沢なのは承知だが、フロントに、日本人スタッフを常設してほしい。カタコトの英語で何とかなるが、内容によってはまったく通じず難しい。そもそも海外なのだから仕方ないとは思うが…

モダンな雰囲気の部屋なので特別感は特にありませんでしたが、海外のホテルにしては珍しくアメニティが充実してました。日本のホテルだと当たり前になってきているので、こう言ったサービスは非常に助かります。

お部屋は清潔でオーシャンビューがとてもきれいでした。 バスタブの流れが少し悪かったです。 プールは子供向けもスライダーがあり、インフィニティプールは眺めがよくよかったです。 サンデーブランチはシャンパン飲み放題で、生ガキやお肉・スイーツも美味しかったです。 ただ、立地だけはタモンから距離があり少し不便でした。

友人の結婚式のため滞在しました。中心地まではバスの利用等が必要ですが、ホテルでのんびりするには最適だと思います。お部屋をグレードアップして頂いたようで、正面に海、プールが見えるオーシャンビューで眺めが最高でした。チャペルや隣接したパーティ会場からの眺めも素敵で良かったです。プールも海と一体化してるような感じで気持ちよかったです。 部屋はきれいに清掃が行き届いていましたが、滞在中に１㎝くらいの虫を度々捕獲しました。虫は大の苦手ですが、捕まえられる位だったのでなんとか駄大丈夫でした。ドアの外は半分外のようなものだし仕方ないかな・・・と割り切りましたが、そこだけがマイナスポイントです。あとは、ロビーでwi-fiが使えて便利でした。欲を言えば部屋でもLANケーブルでなくwi-fiが使えたらなあ、と。スタバのコーヒーが飲めるカフェやブッフェ、コンビニも良く利用しました。コンビニはホテル価格ですが、簡単な朝食確保などには良いかと。涼しい時間帯なら近くのペイレススーパーマーケットまで歩ける距離かも。。。

プールでのスタッフの笛が多過ぎ