ザ サンクチュアリー ヴィラ バタンバン (The Sanctuary Villa Battambang)

よそのホテル予約会社とダブルブッキングされてしまい、私たちは3部屋予約していたのに2部屋しか使えなく、ホテルの対応も十分ではなかった。 ホテルの入り口のゲートが閉じていたため入りづらい。 ホテルのゲートの横にホテルのイメージを損なうようなとても古い建物があり、大丈夫かと不安になった。 朝食のバイキングの料理がとても少ない。

部屋はまぁ小綺麗です。これ以外は、全く良いところはなかったです。 部屋に浴槽の蛇口は故障しており、お湯がたまるのは小一時間かかります。シャワールームも、使いずらいことこの上ないです。しかも、何時間かすると自動的に停電します。 スタッフも、ホスピタリティを勘違いしているようで、ごちゃごちゃうるさいです。 プールがありますが、隣の池と区別がつかないレベルのものです。 立地は、市内から一キロほど離れた場所で、静かですが、日が暮れると真っ暗なところです。チェックインの時に、トゥクトゥクが五分で来るから問題無いとのことでしたが、基本二十分以上待たされます。歩いた方が早いです。 ここで一番ムカついたのは、チェックイン時に、マッサージが一回無料だと言ってきておきながら、チェックアウト時には平然と定価の請求をして来た上に、苦情を言うと、agodaで予約したなら二十五パーセント引きだと、こちらが提示した予約条件の写しを見せながら言って来たことです。それなら初めから二十五パーセント引きで請求すべきですし、チェックイン時の話が間違いなら謝罪すべきだと思いますが、そういったことは全くありませんでした。こちらの確認不十分ですが、スタッフの言うことが信用ならないのなら、そもそも話にならないです。 以前のレビューで、レンタルバイクの記載がありましたが、注文したところ、市内のレンタルバイク屋に行けとのことでした。 朝食は、非常にショボイです。こんなので、朝食付きと恥ずかしげもなくよく言えるなというレベルです。

部屋数も少なくスタッフも少数で運営しているようだが、敷地内は自然が多く、夜は虫？の鳴き声が聞こえるほどで隠れ家的雰囲気があった。一方、プールの電灯が外れているなど、部屋や設備にところどころメンテナンスが甘いと感じる箇所があった。全体としては、スタッフも非常に親切で快適なステイができました。

About 2 miles out of town, away from dust and crowds. Easy to get to town by tuk tuk.

Nice hotel but rooms a little tired, dark and air con didn’t work at all well in our room (107), could do with a good service.

Wonderful respite. We stayed e,tra nights.

Very green surrounding. Very quite.

Facilities generally are 3 star, setting is beautiful, with modern design, staff are lovely and helpful. Room was clean and quiet.

Absolutely loved the Sanctuary. A beautiful oasis with gardens and a pool, as well as a restaurant with very good food. Loved my room which overlooked the pool. Room 109- the best! For $45 I feel like I won the lottery. The only thing I didn’t like was the bed- not at all comfortable- and be sure to bring bug spray because there are a lot of mosquitos, including in the rooms.