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ザ ウェスティン エクセルシオール ローマ (The Westin Excelsior Rome)

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すごく良い7.5
クチコミ 11 件の総評
ザ ウェスティン エクセルシオール ローマ (The Westin Excelsior Rome)
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ロビー
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内観
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内観
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フィットネスセンター
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6.9 良いロケーション
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【写真はこちら】 全部で53枚
6.9ロケーション評価
  • 公共交通機関まで400 m

  • 全室Wi-Fi無料

  • ホットタブ

  • サウナ

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グランド デラックス スイート (Grand Deluxe Suite)
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  • 眺望: 眺望なし
  • 25 m²
  • キングベッド 1台 または シングルベッド 2台
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デラックス シングル (Deluxe Single)
...
  • 眺望: 眺望なし
  • 30 m²
  • シングルベッド 1台
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デラックス ダブル (Deluxe Double)
...
  • 眺望: 眺望なし
  • 30 m²
  • ダブルベッド 1台
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グランドラックスルーム (Grandluxe Room)
...
  • 眺望: 眺望なし
  • 40 m²
  • ダブルベッド 1台
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ゲストルーム (Guestroom)
...
  • 35 m²
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グランド スイート (Grand Suite)
...
  • 65 m²
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スイート シティビュー (Suite City View)
...
  • 眺望: シティ
  • 86 m²
  • キングベッド 1台
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ジュニアスイート (Junior Suite)
...
  • 眺望: 眺望なし
  • 25 m²
  • ダブルベッド 1台
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ダブル デラックス (Double Deluxe)
...
  • 30 m²
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【大特価】ダブル デラックス (Double Deluxe Hot Deal)
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    宿泊者からのクチコミ

    クチコミ by アゴダ®(11)
    クチコミ by Booking.com(231)

    7.0

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    すごく良い
    クチコミ11件
    • 施設の状態/清潔さ 7.8
    • 施設・設備 6.3
    • ロケーション 6.9
    • お部屋の快適さ・クオリティ 9.5
    • サービス 7.5
    • お得感 7.1
    すごく良い
    クチコミ8件
    • 施設の状態/清潔さ 8.0
    • 施設・設備 5.2
    • ロケーション 6.8
    • お部屋の快適さ・クオリティ 10.0
    • サービス 7.3
    • お得感 7.3
    すごく良い
    クチコミ3件
    • 施設の状態/清潔さ 7.3
    • 施設・設備 9.0
    • ロケーション 7.3
    • お部屋の快適さ・クオリティ 8.0
    • サービス 8.0
    • お得感 6.7
    クチコミはアゴダ®の利用者のみから投稿されています Agoda
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    滞在ゲストのホンネ|クチコミ 9件
    • すべてクリア

    3.2
    Janice インドネシア
    カップル
    デラックス ダブル
    2017年4月 | 3泊滞在
    The Worst Hotel I've Experienced So Far in Europe”
    Enough said with the title, Yeap ! I thought The Westin Excelsior Rome will mark the best of my honeymoon trip to Europe. It did; the worst one ! For a big hotel and such a well chain hotel, they should provide nice service. Instead what we experienced is the least thing. There are no provided tooth brush in the room, which we have to asked and waited for hours to have it delivered to our room for the first night. The first morning we want to ask for where to go places or where to eat, again, we have to be in lined to ask to the concierge, and they didn't bother to respond on our questions yet serving another people who just cut in line. So not to bother anymore, we decided to just took the map and went off on ourselves. Also, the other day we asked the hotel to reheat our breakfast from last night's leftovers, guess what, they don't want ! They said: I'm sorry sir, this is not from our hotel - I mean, come on ! Are you really stingy for using the microwave only ?!
    ◇投稿日 2017年4月12日◇
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    3.6
    Sylvia アメリカ合衆国
    カップル
    デラックス ダブル
    2016年10月 | 2泊滞在
    Hotel needs a complete renovation including the physical plant and most of the staff. ”
    Not enthusiastic workers. Doing the minimum Would not return or recommend.
    ◇投稿日 2016年10月31日◇
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    4.8
    siok マレーシア
    カップル
    デラックス ダブル
    2016年10月 | 2泊滞在
    Staff indifferent, strange policies eg. can't get more than 2 bottles of water without paying for mo”
    I like to tip but I don't like staff that expects tips for services they render.
    ◇投稿日 2016年10月15日◇
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    10.0
    VANDANA インド
    カップル
    グランドラックスルーム
    2016年8月 | 2泊滞在
    Very comfortable stay! ”
    The Excelsior is a lovely hotel... And we enjoyed our stay of 2 nights. Service is great and the concierge Marco was fantastic with his suggestions for eateries as well as shopping, as was Ekaterina! The Doney Cafe has superb fare and the desserts amazing! Location is fabulous as well..with lots of cafes, trattorias and shops all around the hotel. The hop on hop off bus tours have a stop just across the road on Via Ludovisi which was a great help! The only thing we missed was the electric kettle in the room ( due to it's heritage hotel status) as we are used to consuming large quantities of tea and coffee throughout the day...however, the hotel offers one serving of complimentary tea /coffee per guest per day, so atleast the morning tea was taken care of. The other thing which was a little disappointing was that although we opted for a Garden View Grand Deluxe Room on the Agoda site, we were told that the hotel does not have any Garedn View Rooms at all! The grand deluxe rooms are just larger rooms ( very large in fact!!) apparently all the rooms look out over other buildings...and probably the road on two sides as it's a corner property. Other than these two small hiccups, we did enjoy our stay here.
    ◇投稿日 2016年8月10日◇
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    9.3
    Rowena オーストラリア
    カップル
    デラックス ダブル
    2015年8月 | 5泊滞在
    Amazing hotel!”
    Grandeur, additional services, staff.
    My husband and I stayed here for our honeymoon, and were blown away by the hotel. The lobby is grandiose, there's usually someone on the piano in the evenings, the service is amazing, they have incredible additional services. Ie. We wanted to use the gym, but didn't have the gear. For a very small one-off fee, they lent us runners, socks, shirts and a top. All in our size! The lunch was delicious at their restaurant, however, breakfast was very underwhelming. For the price, we expected better quality and quantity. However, that would be the only drawback.
    ◇投稿日 2015年9月25日◇
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    5.0
    Yu 香港
    大きなお子様連れの家族旅行
    ダブル デラックス
    2013年11月 | 2泊滞在
    Not a 5 star service, sloppy services”
    Large bed room size, Nice gym and sauna, Warm water swimming pool
    We stayed at Westin Excelsior for 2 nights & couldn't be disappointed more on my stay. Service-wise it's not even a 3-star. Firstly, when I booked through Agoda, I put in my special request for a 2-bed and higher level room; but when I checked-in, the receptionist asked me again what kind of room I preferred. I think if they simply read my request they would have known. Check-in was also incredibly slow. After the 1st night, the bathroom was NOT throughoutly cleaned. The open shampoo bottle left in the bathroom was left open and was NEVER replaced with the new toiletries. The hair on the floor in the shower was never picked up. They also didn't pack the hair dryer and left it at wherever I left it at before I went out that morning. We also asked for a kettle to boil hot water on our 1st night; when we were back on the 2nd day, the kettle was GONE. We ended up having to call and ask for another one without an apoloy from them. On our 3rd day, we asked for a late check-out (1pm instead of 12pm) and they said it was ok. We went out in the morning, got back to the hotel and tried to pack at 12:06pm. HOWEVER, when we tried to access our room at 12:06pm, the access card did NOT work already & we had to go back to the reception area and asked for an extension of the access card to 1pm. I cannot believe this happened only after 6 mins after 12pm they actually made the access card not work already when they said it was okay for a later check-out. I think it was to set the card unable to access the room at 12pm SHARP. I might sound a bit picky here for some of the things I've said but I think this is what one should expect on a 5-star hotel with great history like the Westin Excelsior. This kind of service might be OK (MARGINALLY) for a 3-star hotel but definitely not acceptable for a 5-star hotel that should be used to serve high standard customers.
    ◇投稿日 2013年12月2日◇
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    8.7
    Hoseok 韓国
    カップル
    2009年11月 | 4泊滞在
    좋아요”
    고풍스러운 분위기가 좋고 특히나 아침이 맛있습니다.
    위치가 그닥 편리하지 않습니다.
    가격이 다소 비싸지만 그만큼 만족스러웠습니다.
    ◇投稿日 2009年12月7日◇
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    8.8
    Alberto メキシコ
    大きなお子様連れの家族旅行
    デラックス ダブル
    2016年12月 | 3泊滞在
    Todo perfecto,el restaurante regular para comer o cenar”
    todo lo demás muy bien
    ◇投稿日 2017年1月5日◇
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    9.7
    oscar メキシコ
    カップル
    2010年5月 | 4泊滞在
    El hotel Excelsior sigue teniendo la excelencia.”
    Amabilidad del personal Magnifica ubicacion
    El acceso al spa es muy incomodo por lejano El tapete de la escalera de la entrada esta sucio y gastado
    La estadia en la ciudad eterna de Roma se vuelve magica cuando se hospeda uno en un Hotel emblematico y asi se le puede considerar al hotel Excelsior donde se han hospedado las mas grandes personalides del mundo. Es maravilloso poder ir caminando a los jardines de la Villa Borghese todos los dias o recorrer unas cuantas calles para llegar a la Piazza d Espana o ver lo mas novedoso de la moda italiana en las calles aledana.
    ◇投稿日 2010年5月18日◇
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    ザ ウェスティン エクセルシオール ローマ
    |すごく良い 7.5

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