아고다 소개

알뜰한 여행의 정석

아고다는 전 세계 450만 개의 호텔과 휴가용 숙소로 구성된 글로벌 네트워크를 통해 모든 이가 어디든지 합리적인 상품으로 여행할 수 있도록 지원하며, 이를 위한 항공권 및 액티비티 또한 준비되어 있습니다. Agoda.com 및 아고다 모바일 앱은 39개 언어로 이용 가능하며 연중무휴 24시간 고객센터가 제공됩니다. Booking Holdings Inc. (Nasdaq: BKNG)에 속해 있는 아고다는 싱가포르 본사를 중심으로 전 세계 27개 국가/지역에서, 좀 더 쉽고 간편한 여행을 위해 최상의 테크놀로지와 함께 헌신하는 7,000명 이상의 직원이 함께하고 있습니다.

방문자 수

EU의 디지털 서비스법(이하 'DSA')에 따른 Agoda.com의 의무에 따라, 당사는 2024년 2월 1일부터 2024년 7월 31일까지 유럽 연합에서 Agoda.com 서비스의 월 평균 수신자*가 4,500만 명 이하인 것으로 추정합니다.

이는 추정치일 뿐이며 현재 Agoda.com에서 사용할 수 있는 데이터 및 DSA의 제한된 지침을 기반으로 합니다. 이 추정치는 DSA에 따라 게시되어야 하며 다른 용도로 사용되어서는 안 됩니다. DSA에 정의된 월 평균 서비스 수신자를 추정하는 데 사용되는 방법론은 주요 판단 및 설계 입력이 필요하고 데이터 및 기타 제한 사항의 적용을 받으며, 본질적으로 통계적 차이 및 불확실성의 영향을 받습니다. 이 추정치는 Agoda.com의 처리 방법 개선 및 유럽연합 집행위원회가 발표한 방법론에 따라 상향 또는 하향 수정될 수 있습니다.

Agoda.com의 비즈니스와 관련될 수 있는 수치들은 당사 웹사이트를 참조해 주시기 바랍니다.

* DSA에 따른 '서비스 수신자'는 '중개 서비스를 사용하는 모든 자연인 또는 법인으로, 특히 정보를 검색하고 해당 정보를 이용하는 것을 목적으로 하는 자'로 정의됩니다. 이는 해당 사용자가 거래를 하지 않은 경우에도 Agoda.com 서비스에 의해 정보를 열람한 사용자를 계산해야 합니다.

아고다 플랫폼-비즈니스(P2B) 불만 처리 연례 보고서(유럽 경제 지역(EEA) 국가)

해당 기간: 2023년 1월 1일 ~ 2023년 12월 31일

유럽 경제 지역(EEA)에서 접수된 불만 건수: 3,231,276 파트너사로부터 14,539건 접수 접수된 불만 사항의 종류는 다음과 같습니다.

• 금액 청구/수령: 59%
• 결제 시스템 로직: 21%
• 숙소 관련 문의/업데이트 요청: 17%
• 시스템 문제/버그 관련: 2%
• 숙소 콘텐츠 관련: 1%

• 50%가 3일 이내에 해결
• 25%가 4~7일 이내에 해결
• 25%가 해결에 7일 이상 소요