아고다 소개

알뜰한 여행의 정석

아고다는 전 세계 600만여 개의 호텔과 휴가용 숙소로 구성된 글로벌 네트워크를 통해 모든 이가 어디든지 합리적인 상품으로 여행할 수 있도록 지원하며, 이를 위한 항공권 및 액티비티 또한 준비되어 있습니다. Agoda.com 및 아고다 모바일 앱은 39개 언어로 이용 가능하며 연중무휴 24시간 고객센터가 제공됩니다. Booking Holdings Inc. (Nasdaq: BKNG)에 속해 있는 아고다는 싱가포르 본사를 중심으로 전 세계 27개 국가 및 지역에서, 쉽고 간편한 여행을 위해 최상의 테크놀로지와 함께 헌신하는 7,000명 이상의 직원이 함께하고 있습니다.

아고다 플랫폼-비즈니스(P2B) 불만 처리 연례 보고서(유럽 경제 지역(EEA) 국가)

해당 기간: 2023년 1월 1일 ~ 2023년 12월 31일

유럽 경제 지역(EEA)에서 접수된 불만 건수: 3,231,276 파트너사로부터 14,539건 접수 접수된 불만 사항의 종류는 다음과 같습니다.

• 금액 청구/수령: 59%
• 결제 시스템 로직: 21%
• 숙소 관련 문의/업데이트 요청: 17%
• 시스템 문제/버그 관련: 2%
• 숙소 콘텐츠 관련: 1%

• 50%가 3일 이내에 해결
• 25%가 4~7일 이내에 해결
• 25%가 해결에 7일 이상 소요