아고다 이용 약관


최종 변경: 2018년 7월

아고다는 귀하("고객" 또는 "귀하")의 당사 웹사이트 및 모바일 애플리케이션("사이트") 방문을 환영합니다. "Agoda", "아고다" 또는 "당사"라 함은 Agoda Company Pte. Ltd.를 의미하며 "Agoda Companies"라 함은 Agoda Services Co., Ltd. (태국), Agoda International Pte. Ltd. (싱가포르, 영국 사무소 및 현지 지점), Agoda International Travel Operations Pte. Ltd., Agoda International (Malaysia) Sdn. Bhd., Agoda International (Hong Kong) Ltd., Agoda International Hungary Kft., Agoda International Japan KK, Agoda International USA Inc.를 포함하나 반드시 이에 국한되는 것은 아닌 아고다 및 아고다 계열사를 통칭합니다.

사이트라 함은 휴대전화, 태블릿 또는 다른 기기로 접속된 웹사이트와 애플리케이션을 비롯하여 그로부터 파생된 것도 포함하는 것으로 간주합니다. 아래에 정의된 이용 약관은 온라인 예약, 고객 서비스 요청 등 어떤 방법을 통해서든 고객이 직접 또는 간접적으로 이용할 수 있는 당사 서비스에 적용됩니다. 사이트에 접속, 검색, 이용하거나 아고다를 통해 예약을 진행하는 경우, 귀하는 이용 약관을 읽고 이해했으며 동의했다는 것을 인정하는 것입니다.

귀하가 당사 사이트에서 이행한 당사와의 거래가 한국의 지급수단을 이용하여 결제되는 경우, 귀하는 본 이용 약관 이외에도 본 약관 제12장에서 규정되고 아고다페이먼트코리아 유한회사("APK")에 특정하여 적용되는 특정 조건에 동의합니다.

다음과 같은 당사의 여러 정책 및 지침을 사이트를 통해 확인할 수 있습니다. 여기에는 개인정보 처리방침, 거래 보안 방침, 아고다 보장제, 예약 보장 제도, 취소 정책, 환불 정책, 아고다 포인트 프로그램 이용 약관, 아고다 기프트 카드 이용 약관, 아고다 친구 추천 프로그램 조건, 숙소 이용 후기 작성 안내, 자주 묻는 질문(FAQ) 등("정책"으로 통칭)이 포함되며, 이들 정책은 본 약관의 일부를 구성하므로 약관과 연계하여 숙지되어야 하며 그에 따라 참조하시기 바랍니다. 약관은 아래에 규정되어 있으며, 정책은 "이용 약관"으로 통칭합니다. 이용 약관에 동의하지 않는 경우 사이트의 이용을 즉시 중단해 주십시오. 본 이용 약관은 수시로 변경될 수 있으며 완전한 합의를 구성하는 것으로, 달리 명시되지 않은 경우 주제와 관련하여 Agoda Companies와 고객 간에 이루어진 다른 모든 계약이나 합의(구두 또는 서면) 사항을 대체합니다.

1. 당사 서비스의 범위

A. 숙소 예약

아고다가 온라인 플랫폼에서 제공하는 사이트를 통해 귀하는 호텔, 호스텔, 서비스 아파트먼트, 비앤비(B&B), 임대용 객실, 코티지, 료칸 등("숙소"로 통칭)을 포함한 여러 종류의 숙박 및 임시 숙소를 검색하여 예약할 수 있으며, 그러한 숙소 예약에 대하여 결제 처리를 용이하게 하기 위해 신용카드, 직불카드 또는 다른 지불 방법("지급수단")으로 선지불 할 수 있습니다. 사이트를 통해 예약하는 경우, 귀하는 사이트에 게시된 해당 예약에 적용되는 요금과 명시된 다른 조건에 의거하여 예약을 신청하게 됩니다. 귀하의 신청을 숙소와 결과적으로 아고다가 승인하면 본 이용 약관에 의해 싱가포르에서 맺은 구속력 있는 계약이 됩니다. 귀하는 예약 확정 이메일을 통해 숙소 예약 확정 증명(선불 결제된 숙소 예약 확정서)을 받게 되며 이는 숙소가 해당 예약을 확정했음을 의미합니다. "예약 후 표시되는 페이지(Thank you page)"는 귀하의 예약 요청이 수신되고 마지막 처리가 완료되어 귀하가 추가 작업을 수행할 필요가 없음을 의미합니다. 당사는 아래에 규정된 바와 같이 예약을 거절할 수 있는 권리가 있습니다.

당사 제공 서비스 중 숙소와 관련해 제공되는 정보는 당사의 공급업체나 제공업체(숙소, 숙소 대표자, 배급업자, 숙소 공급업체(DMC), 채널 매니저, 파트너 등을 포함하나 반드시 이에 국한되는 것은 아님)가 제공한 정보에 근거한 것입니다. 따라서 엑스트라넷이나 다른 연결 솔루션에 대한 접속 권한이 있는 숙소 또는 숙소 대표자는 사이트에 게시되는 모든 요금, 객실 이용 가능 여부, 설명, 사진, 예약 조건, 숙소 정책 및 기타 정보를 업데이트해야 하는 책임이 있습니다. 당사는 서비스를 수행함에 있어 상업적으로 타당한 기술을 사용해 관리하지만 모든 정보가 정확하고 완전하며 올바르고 최신 상태인지는 확인하지 않으며 또한 이를 보장할 수도 없고, (명백한 표기상의 오류를 포함한) 오류, [(일시적 또는 부분적인) 사이트 고장, 수리, 업그레이드 혹은 유지 보수 등에 기인한] 장애, 부정확하거나 잘못되거나 거짓인 정보 또는 정보의 미전달에 대해서도 책임질 수 없습니다. 사이트에 게시된 숙소 정보의 정확성, 완전성, 정당성에 대한 책임은 언제나 해당 숙소 측에 있습니다. 시장 조건이나 환경의 변화는 단기간에 발생할 수 있으므로 사이트에 게시된 정보가 부정확하거나 최신 정보가 아닐 수도 있습니다. 문제가 발생한 경우, 당사의 고객 서비스 부서는 상업적으로 타당한 노력을 기울여 귀하를 지원할 것이며 숙소와 연락해 상담하는 역할을 담당할 것입니다. 아고다는 숙소 측에서 객실을 판매하기 위해 이용하는 여러 판매 경로 중 하나라는 점을 알려드립니다. 검색 결과 특정 숙소의 객실이 남아 있지 않은 경우는 아고다에서 해당 객실 종류를 예약할 수 없다는 것을 의미합니다.

사이트에 게시된 어떠한 숙소도 (품질, 서비스 수준 또는 성급에 대해) 사이트에서 추천 또는 지지하지 않으며 그렇게 간주될 수 없습니다. 따라서 당사는 사이트에 게시된 숙소의 품질, 상태 또는 적합성과 관련하여 대변, 보증 또는 약속하지 않음을 분명히 밝히는 바입니다. 숙소는 여러 기준(성급, 이용 후기 등)에 따라 사이트 내에서 순위가 정해질 수 있습니다. 수시로 변경 또는 업데이트될 수 있는 자동 알고리즘에 기반해 숙소 순위가 기본 설정되며, 여기에는 예약 가능 여부, 프로모션 및 요금, 인기 기록, 마진 및 수익, 전환(사이트 방문자 중 예약한 비율), 총 객실 이용 숙박 수(room nights) 판매량, 예약 취소, 콘텐츠 품질, 투숙객 이용 후기 평점, 성급 등을 포함하나 이들에 국한되지 않는 다양한 요소가 고려됩니다. 현재 아고다에는 엄선된 특정 숙소가 사이트에서 가시성 향상의 기회를 갖는 "추천 파트너" 프로그램이 있습니다. 명확하게 하기 위해 해당 추천 파트너 등록 숙소는 특정 표시나 문구를 포함합니다. 특정 상황에서 아고다는 숙소에 스폰서십(즉, 숙소 측에서 비용을 지불하면 검색 시 화면 상단에 해당 숙소가 노출되도록 함) 제안도 할 수 있습니다. 명확하게 하기 위해 스폰서십 해당 숙소는 특정 표시나 문구를 포함합니다.

당사는 어떠한 (법적) 이유를 막론하고 당사의 재량에 따라 고객이나 예약을(또는 확정된 예약을 취소하는 극히 예외적인 경우에도) 거부할 수 있는 권리가 있습니다. 고객 또는 예약을 거부할 수 있는 일반적인 사유에 포함되는 내용은 다음과 같습니다. 숙소의 요청, 당사의 사전 서면 승인 없이 개별적으로 혹은 대규모로 사이트를 통해 예약된 숙소의 재판매("재판매"), 이용 약관 위반, 불가항력 사건, 거래 또는 경제적 제재, 통상 금지, 법적 제한, 사기 또는 절도(혐의), 수상한 범죄 활동, 의심스러운 예약, 오해의 소지가 있거나 오류가 있는 정보를 고객이 제출한 경우, 지급수단 문제, 부적절한 행동, 협박, 모욕, 폭력, 정보 제공 거부, 실질적인 장애, 통신 문제, 명백한 오류(하단 참조), 이력, 정부 또는 국제기구(미국, 유럽연합(EU), 유엔(UN), 싱가포르)의 블랙리스트에 등재 등이 해당됩니다. 지불이 이미 완료된 상태에서 아고다가 예약을 거부하거나 취소하는 경우 귀하는 총 예약 금액을 환불받게 되지만, 승인되지 않은 재판매나 아고다가 총 예약 금액을 환불하지 않을 권리가 있는, 아고다의 고유하고 절대적인 재량에 따라 결정한 기타 다른 부적절한 경우는 그렇지 아니합니다. 아고다와의 계약관계를 통하여 아고다에 계약 및 신뢰를 바탕으로 객실을 공급하는 아고다의 숙소 제휴 파트너들에게 불이익을 가하는 경우 및 아고다에 알리지 않고 아고다의 경쟁사가 운영하는 사이트에 재판매된 객실을 게시하는 행위 등을 통하여 아고다의 비즈니스 약화를 초래하는 승인되지 않은 재판매자들로 인해 아고다에 손실이 발생하고 브랜드에 부정적 영향이 있는 경우를 포함한 승인되지 않은 재판매의 경우 환불이 되지 않습니다. 또한, 당사는 당사의 재량에 따라 사이트에서 사용자를 영구적 또는 일시적으로 차단("블랙리스트")할 수 있는 권한도 보유합니다. 블랙리스트에 오른 사용자는 다른 이름이나 다른 사용자를 통해 사이트 이용을 시도해서는 안됩니다. 당사의 사기 예방 방법에 대한 아래의 내용도 참조하십시오.

드문 경우지만, 당사는 오류의 원인과 무관하게 "명백한 오류"에 기인하여 예약을 취소하거나 거절 혹은 조정해야 할 수도 있습니다. 명확하게 하자면 명백한 오류란, 합리적인 사람이라면 정상으로 여길 수 없는 사이트상에서의 실수(예: 가격, 조건, 포인트 관련 오류)를 의미합니다. 예약 또는 지급된 포인트는 조정되거나 이러한 경우 해당 사항이 있으면 청구된 금액은 비용 없이 환급됩니다. 이런 사유로 예약을 취소하거나 거부하는 것은 아고다의 고유 재량에 의거합니다.

대부분의 숙소에는 단체 예약에 대한 특정 절차가 있기에 아고다 혹은 해당 숙소가 의심스러운 단체 예약을 취소 또는 거부할 수도 있음을 알려드립니다. 자세한 사항은 당사의 고객 서비스 센터로 문의하십시오.

숙소 측에서 진행 중인 리노베이션, 숙소 예약 오류 및 투숙객의 특정 요구 사항 등의 상황은 투숙 시 숙박의 질에 영향을 미칠 수 있습니다. 특별 요청 사항이나 필요한 사항은 체크인 시 숙소에 반드시 알려주십시오.

숙소 성급에 관한 설명

숙소의 별 표시 또는 다른 표시 등급(이하 "성급")은 고객의 정보 이해도를 높이기 위한 목적으로만 제공되는 것입니다. 성급은 숙소를 포함한 숙소 공급업체들이 당사에게 제공하는 정보를 바탕으로 하며 숙소의 편의 시설, 요금, 이용 후기, 서비스가 고려될 수 있습니다. 성급은 정부 관광 당국이 부여한 여타 다른 등급과는 무관할 수 있습니다. 당사는 별도로 성급을 인증하지 않습니다. 성급은 귀하가 특정 숙소에서 기대할 수 있는 편안함의 정도를 표시하는 것일 뿐이며, 일반적으로 성급이 높을수록 편안함과 시설/서비스의 수준이 높은 것을 나타냅니다. 자세한 내용은 사이트에 나와 있는 상세 설명을 확인하십시오. 성급은 위치, 이용 가능한 선택 사항, 현지 시장 조건, 관행 또는 기타 상황에 따라 현저하게 달라질 수 있음을 유념하십시오. 따라서, 이런 상황적 요인 때문에 특정 국가 또는 도시의 성급이 다른 국가 또는 도시의 동일한 성급과 비교되었을 때 서로 유사하지 않을 수도 있습니다. 성급이 숙소에서 이용할 수 있는 모든 시설 또는 서비스를 반드시 반영하는 것은 아니며, 일부 시설/서비스와 기능은 모든 객실에서 이용할 수 없거나 특정 성급의 모든 숙소에서 이용할 수 없을 수도 있습니다. 귀하에게 중요한 특정 시설/서비스 혹은 기능이 있다면 당사의 고객 서비스 센터에 연락해 해당 시설/서비스나 기능을 이용할 수 있는지 문의하시기 바랍니다.

B. 다른 부가 서비스

아고다가 온라인 플랫폼에서 제공하는 사이트를 통해 귀하는 항공권 및 렌터카("부가 서비스") 등을 포함한 여러 다른 서비스를 검색하고 그러한 부가 서비스를 예약할 수 있습니다. 아고다 사이트에서 귀하가 이와 같은 부가 서비스를 검색하고 예약할 수 있는 플랫폼을 제공할지라도 부가 서비스는 아고다 관계사 혹은 파트너("파트너")가 제공하는 것이며, 아고다에서 신중하게 파트너를 선정했습니다. 예를 들면 아고다 사이트에서의 항공편 게시, 검색 및 예약 서비스는 카약(KAYAK) 또는 priceline.com 및 각 사의 공급업체에 의해 제공됩니다. 이러한 파트너는 관련 부가 서비스 예약과 관련해 귀하와 당사 파트너 간의 관계를 통제하게 될 파트너의 이용 약관 및/혹은 개인정보 보호정책을 제공하는 링크와 함께 부가 서비스 검색 시 사이트에 명확하게 게시될 것입니다.

사이트를 통해 부가 서비스를 예약하는 경우, 귀하는 사이트에 게시된 해당 예약에 적용되는 요금과 수시로 파트너가 귀하에게 고지하는 별도 해당 이용 약관에 의거하여 예약(예: 항공권 혹은 렌터카)을 신청하게 됩니다. 귀하의 예약을 파트너가 승인하면 해당 예약은 구속력 있는 계약이 됩니다. 파트너는 귀하의 부가 서비스 예약의 승인을 확정 이메일을 통해 귀하에게 알립니다. 파트너는 파트너의 이용 약관에 규정된 바대로 예약을 거부할 수 있는 권리가 있습니다.

2. 사이트 이용

앞서 언급한 바와 같이 본 이용 약관은 귀하와 Agoda Companies 간의 계약을 구성합니다. 아고다는 또한 고객들에게 전 세계 숙소 예약 옵션을 제공하기 위해 Booking.com B.V. 등을 포함해 다른 회사와 함께 일하고 있습니다. 경우에 따라 귀하는 그런 다른 회사와 관련된 확정을 받습니다. 또한, 아고다는 상기 기술된 엄선된 파트너와 협력하여 부가 서비스(항공권 및 렌터카) 예약 옵션을 제공할 수도 있습니다.

아고다는 본 이용 약관에 명시적으로 승인된 사항에 한하여 사이트에 접속하여 이용하도록 제한 및 규제가 적용되는 개인용, 양도 불가, 2차 인가 불가, 취소 가능 라이선스를 귀하에게 부여합니다. 당사는 이와 같은 제한된 라이선스를 제외하고 사이트와 관련된 여타 다른 권리나 라이선스를 귀하에게 부여하지 않습니다. 이 문서에서 명시적으로 부여되지 않은 모든 권리와 라이선스는 제외됩니다. 사이트의 콘텐츠와 정보뿐만 아니라 해당 콘텐츠와 정보 제공을 위해 사용되는 소프트웨어와 인프라도 숙소와 부가 서비스를 포함한 아고다의 공급업체 및 제공업체 혹은 아고다의 소유 자산입니다. 귀하는 정당하고 합법적인 문의나 예약을 하기 위해서만 사이트를 이용할 수 있으므로 투기나 사기 또는 거짓 예약 혹은 수요를 예상한 예약을 하지 않을 것에 동의합니다. 귀하는 예약을 위해 귀하가 당사에 제공한 지불 정보가 완전히 정확하다는 것을 보증합니다. 귀하는 또한 정확한 이메일, 우편 주소 및/혹은 기타 연락처 정보를 아고다에 제공하는 것에 동의하며, 이들 정보가 필요한 것으로 입증되는 경우 아고다가 귀하에게 연락하기 위해 이러한 정보를 이용할 수 있다는 것을 인정합니다. 당사의 개인정보 처리방침도 참조하시기 바랍니다.

사이트 이용 조건으로 귀하는 사이트 또는 사이트의 콘텐츠나 정보를 상업적인 목적이나 개인적이지 않은 목적(직접 또는 간접) 또는 불법적이거나 비합법적인 목적 혹은 본 이용 약관에서 금지하는 목적으로 이용하지 않을 것에 동의합니다. 귀하는 당사가 사전에 서면으로 승인한 경우를 제외하고 사이트에서 입수한 모든 정보, 소프트웨어, 프로덕트 또는 서비스를 수정, 복사, 배포, 전달, 게시, 실행, 복제, 출판, 라이선스 부여, 파생 작업, 변환, 판매 또는 재판매하지 않을 것에 동의합니다. 또한, 귀하는 다음과 같은 행위를 하지 않을 것에도 동의합니다.

  • 사이트나 사이트의 콘텐츠를 승인되지 않은 상용 목적으로 사용하는 행위(예: 허가 없이 무단으로 전달 배포 또는 예약의 재판매)
  • 투기나 사기 또는 거짓 예약을 하는 행위
  • 당사의 명시적인 사전 서면 허가 없이 어떤 목적을 위해 로봇, 스파이더, 스크레이퍼 또는 여타 자동화 수단이나 수동 처리를 사용하여 사이트의 콘텐츠나 정보에 접근 또는 모니터링하거나 복사하는 행위
  • 사이트에서 로봇 배제 헤더의 제한사항을 위반하거나 사이트 접속 방지 또는 제한을 위해 사용된 여타 방법을 피해가거나 우회하는 행위
  • 당사가 판단하기에 비합리적이거나 과도하게 당사의 인프라에 과부하를 가하거나 가할 수 있는 작업 행위
  • 당사의 명시적인 사전 서면 승인 없이 어떤 목적을 위해 사이트의 어떠한 부분(구매 경로 포함)에 딥링크를 거는 행위
  • 상업적이거나 경쟁적인 활동 또는 목적을 위해 사이트의 콘텐츠나 정보, 소프트웨어, 프로덕트 또는 서비스를 재판매, 사용, 복사, 모니터링(예: 스파이더, 스크레이프), 게시, 다운로드 또는 복제하는 행위
  • 당사의 사전 서면 승인 없이 사이트의 일부를 다른 웹사이트에 "프레임", "미러" 또는 그 외 다르게 통합하는 행위
  • (모든 해당 법규나 규정에 의한) 불법 게시물을 사이트로 또는 사이트를 통해 전달하거나 불법 행위를 옹호하는 게시물을 전달하는 행위
  • 유해물, 음란물, 도색적 내용, 외설물, 음탕한 내용, 폭력물, 독설적 내용, 모독적 내용, 인종차별적인 내용, 차별적인 내용, 모욕적인 내용, 위협적인 내용, 부정직한 내용, 공격적인 내용, 혐오스러운 내용 또는 그 밖의 불쾌한 자료가 포함된 게시물을 전달하거나 이에 링크를 거는 행위
  • 비방적이거나 중상적인 내용, 거짓이거나 명예를 훼손하는 내용이 포함된 자료를 전달하거나 이에 링크를 거는 행위
  • 저작권, 특허, 상표, 법적 보호를 받는 영업 비밀, 개인정보 보호권 또는 퍼블리시티 등을 포함하는 지적 재산이나 단체 또는 개인의 여타 권리를 침해하거나 위반하는 게시물을 전달하는 행위
  • 법률 또는 계약이나 신용 관계에 의거해 이용할 수 있는 권리가 없는 게시물을 전달하는 행위
  • 다른 개인이나 단체를 사칭 또는 잘못 언급하거나 혹은 그 외에 개인이나 단체와의 제휴 관계를 와전하거나 어떤 행위로 다른 사람을 오도하거나 속이거나 기만하기 위해 거짓 신원을 택하는 행위
  • 전달하는 게시물의 출처를 숨기기 위해 제목 위조를 포함하여 식별자를 조작하는 행위
  • 사이트 또는 다른 사용자의 컴퓨터 장비 사용에 피해를 주거나 고장을 일으키거나 과부하를 주거나 손상시키거나 그 밖에 방해하는 방식으로 사이트를 사용하는 행위 또는 소프트웨어, 하드웨어 혹은 통신 장비의 기능에 손상을 가하거나 장애를 유발하거나 제한을 가하는 행위
  • 해킹, 비밀번호 마이닝 또는 기타 수단을 통해 사이트, 다른 관련 웹사이트, 다른 계정, 컴퓨터 시스템 또는 사이트에 연결된 네트워크 등에 대한 승인되지 않은 접속 권한을 얻기 위해 시도하는 행위
  • 이메일 주소와 같은 다른 사용자의 정보를 취득하거나 수집하는 행위를 포함하여 사이트에서 사용해서는 안 되는 수단을 통해 자료나 정보를 취득하려는 시도나 행위
  • 계통적인 검색 엔진 결과 페이지(SERP)를 조작하려는 사기 행위에 참여하거나 검색 엔진 지침을 위배하는 것으로 간주되는 검색 엔진 최적화("SEO") 기술을 활용하는 행위. 비윤리적으로 간주되는 SEO 행위 또는 "블랙햇"(즉, "스팸덱싱")에는 클로킹, 메타 데이터 및 타이틀 태그, 콘텐츠 스크래핑, 링크 스킴, 구글 폭탄, 키워드 스터핑, 숨겨진 텍스트와 링크, 도어웨이 및 클로킹된 페이지, 링크 파밍 또는 스킴, 블로그 댓글 스팸 행위 등
  • 사이트, Agoda Companies와 그 직원, 아고다의 명성에 해를 끼치거나 그 밖에 부정적인 영향을 줄 수 있는 모든 행위
  • 또는 앞서 언급한 어느 것이라도 방조 또는 교사하는 경우

별도의 명시적 허가가 없으면 웹사이트는 사이트 홈페이지 외의 어떠한 페이지로도 하이퍼링크 할 수 없으며 사이트 또는 이 문서의 웹 페이지나 자료를 프레이밍할 수 없고, 어떠한 단체도 아고다의 명백한 서면 승인 없이 상업적 목적으로 이메일에 사이트의 양상을 하이퍼링크 할 수 없습니다.

사이트에서 예약하는 것은 귀하가 국제 제재 프로그램으로 보상받을 수 없다는 것을 인정함을 의미합니다.

귀하는 모든 의무, 세금, 원천징수 또는 그 밖에 거주 국가에서 요구하는 사항에 대하여 해당사항이 있는 경우 이를 충족시킵니다.

3. 요금, 추가 요금 및 아고다 보장제

A. 요금 및 아고다 숙소 최저가 보장제

당사는 가장 경쟁력 있는 요금을 제공하기 위해 노력하며 귀하가 가장 저렴한 요금으로 숙박할 수 있기를 바랍니다. 귀하가 당사를 통해 예약을 완료한 후에 인터넷상에서 동일한 예약 조건에 더 저렴한 요금으로 숙소 객실 예약이 가능하다는 것을 발견한 경우 아고다 보장제에 따라 차액이 보상됩니다. 해당 보장에 대한 청구가 유효성을 갖추려면 아고다 보장제의 모든 관련 약관을 충족하고 이에 따라 청구 양식을 제출해야 합니다.

간혹 숙소에서의 동일한 객실 종류에 대한 특정 숙박에 대해 사이트에서 더 저렴한 요금을 이용할 수 있으나 숙소의 이러한 요금에는 예를 들면 취소나 환불과 관련한 특별 제한사항과 조건이 적용될 수도 있습니다. 예약 전에 해당 조건과 관련하여 객실 종류 및 요금 세부 사항을 꼼꼼히 확인하시기 바랍니다. 제한사항 및 조건에 따라 동일한 객실 종류에 다양한 요금이 적용될 수도 있습니다(아래 제6장 참조). 혼선을 피하기 위해, 아고다 보장제는 사이트에서 제공되는 부가 서비스에는 적용되지 않음을 알려드립니다.

B. 숙소에 의한 추가 요금

별도의 설명이 없는 한, 사이트의 모든 요금은 숙소 객실 예약만을 위한 요금으로 요청된 숙박 기간과 지정된 투숙객 수에 해당되는 요금임을 알려드립니다. 숙소 객실 예약 요금은 객실당 1박 기준으로 표시됩니다. 별도의 언급이 있는 경우를 제외하고 아고다는 일반적으로 세금 및 봉사료(세부 사항 아래 참조)를 제외한 요금을 사이트에 게시하며 이러한 추가 세금 및 봉사료는 예약 과정 중에 표시됩니다. 귀하는 예약이 확정되기 전에 총 금액을 확인할 수 있습니다. 디스플레이 설정에 따라 다를 수 있지만 늦어도 최종 예약 페이지(예약 확정 화면 전)에 총 금액이 표시됩니다. 예약 양식에 나와 있는 모든 예약 단계를 확인하시기 바랍니다. 귀하는 예약 확정 화면 전에 언제든지 예약을 중단할 수 있습니다(예약 후 취소 관련 사항은 아래 내용 참조). 요금 세부 내역은 사이트(숙소 정보 섹션 또는 예약 확정 전) 및/또는 예약 확정 이메일(숙소 예약 확정서)에 나와 있습니다. 별도로 분명한 명시가 없으면 조식은 일반적으로 포함되지 않습니다. 달리 명시되지 않은 경우 호텔 리조트 및 기타 필수 요금(아래 참조)과 투숙객에게 직접 징수해야 하는 특정 지역 도시세, 관광세 또는 점유세(해당되는 경우)는 일반적으로 요금에 포함되지 않습니다. 사이트에 나와 있는 숙소 설명 혹은 숙소 정책을 확인하시기 바랍니다. 어떤 종류의 보험도 요금에 포함되지 않습니다. 일반적인 숙소 객실 예약은 1인 또는 2인용 객실을 대상으로 하며, 간이침대를 추가하는 경우 보통 추가 요금이 발생합니다. 숙소는 숙소에 정식으로 미리 알리지 않은 경우 추가 인원에 대해 거부할 수도 있습니다. 일부 숙소에서는 특정 서비스 이용에 대한 추가 필수 요금인 "리조트 요금"(또는 이와 유사한 것)을 귀하에게 부과할 수도 있습니다. 이러한 리조트 요금은 일반적으로 객실 요금에 포함되어 있지 않지만 사이트의 숙소 설명에 언급됩니다. 숙소는 에너지 추가 요금, 여행 수하물 취급료, 신문 배달료, 객실 내 금고 사용료, 관광료, 청소 요금 등을 귀하에게 직접 부과할 수도 있습니다. 숙소의 추가 요금 부과는 아고다가 제한할 수 없으며 이런 추가 요금 부과 방식은 미국을 포함한 특정 시장에서 발생합니다. 또한, 주차료, 미니바 이용료, 전화 통화료, 룸서비스, 식·음료, 갈라 디너, 영화 대여, 인터넷 사용료 등과 같은 선택적인 부수 비용 및 개인적인 소비는 대부분 포함되지 않습니다. 특정 성수기 기간 동안 일부 숙소는 필수 갈라 디너를 추가합니다(예: 새해, 크리스마스, 음력 설날 등). 이 요금은 객실 요금에는 포함되지 않지만 예약 양식에 표시됩니다. 사이트에 나와 있는 "숙소 정보", "예약 조건", "취소 정책" 또는 이와 유사한 문구를 확인하시기 바랍니다. 포함 내역에 대해 궁금한 사항이 있는 경우 당사의 고객 서비스팀에 문의하실 수 있습니다.

일부 숙소의 경우, 숙소로 이동 시 반드시 이용해야 하는 교통편 또는 이동 교통편 요금은 해당 숙소의 요청에 따라 또는 해당될 경우 고객의 선택에 따라 객실 요금 외에 추가로 부과됩니다. 이러한 사항은 숙소에 도착하기 위해 숙소 교통편이 필요한 섬 여행지(예: 몰디브)에 있어 특별한 공통 사항입니다. 아고다는 어떠한 숙소 교통편도 제공하지 않음을 알려드립니다. 교통편은 숙소 측에서 항상 준비하고 제공하며 그러한 교통편 서비스에 대해 아고다가 아닌 숙소에 책임이 있습니다. 아고다는 그러한 교통편 서비스의 품질, 안전, 빈도 또는 서비스 수준에 대해 어떠한 책임도 지지 않습니다. 일부 관할권의 숙소는 현지 침대세 혹은 도시세를 투숙객에게 직접 징수해야 합니다. 해당 정부는 상황에 따라 추가 세금을 부과하며 숙소가 직접 이를 징수하도록 요구할 수 있습니다. 해당되는 경우, 귀하는 체크아웃 시 이러한 요금을 숙소에 직접 지불하게 됩니다. 포함된(불포함된) 추가 요금 내역은 숙소나 당사 고객 서비스 센터에 확인하시기 바랍니다.

C. 부가 서비스에 대한 추가 요금

별도로 명시되지 않는 한, 사이트의 부가 서비스에 대한 모든 요금은 파트너가 설정한 것임을 알려드립니다. 귀하의 예약에 적용될 수도 있는 추가 요금(예: 공항세 등)에 대한 파트너의 해당 약관을 참조하시기 바랍니다.

D. 통화 변환

귀하의 편의를 위해 요금은 다양한 통화로 전환될 수 있습니다. 사이트에 표시된 통화가 아닌 다른 통화로 제공된 숙소 및 부가 서비스 요금은 아고다가 정한 환율에 따라 표시된 통화로 전환되며 일부 통화에 대한 전환 및/또는 처리 요금이 포함될 수도 있습니다. 늦어도 최종 예약 페이지에 표시되어 귀하가 확인하는 통화와 금액이 Agoda Companies가 귀하의 지급수단에 청구할 금액입니다. 선택된 통화와 지급수단 결제에 사용되는 통화가 다를 경우, 귀하의 지급수단 결제에 적용되는 통화로 지불되도록 직접 선택할 수 있습니다. 즉시 요금 지불의 경우, 귀하의 카드로 청구될 환산 금액을 확인할 수 있습니다. "선예약 후지불"(제5장 참조)의 경우, 예상 환산 금액이 제시되며 추후 결제 날짜의 환율에 따라 요금이 청구되어 최종 결제 금액이 예상 금액과 다를 수 있습니다. 귀하가 거래하는 은행이 해당 결제에 수수료를 부과할 수도 있으나 Agoda Companies는 이에 대한 통제권이 없습니다. 환율은 매일 변동됨을 유념하시기 바랍니다. 알리페이(Alipay)나 유니온페이(UnionPay)를 사용해 요금을 지불하는 고객들의 경우, 모든 요금이 항상 중국 위안화(CNY/RMB) (표시된 금액)로 결제되며 괄호 안에 제시된 USD 금액은 참고용임을 알려드립니다. 일부 지급수단의 경우 특정 통화로 결제가 되지 않으며 이러한 경우 (일반적으로 지급수단 발행처가 소재한 국가를 고려한) 대체 통화가 화면에 제시됩니다. 따라서 예약 결제 전 반드시 예약 양식 페이지에서 해당 내용을 자세히 확인하시기 바랍니다.

세금 및 봉사료에 관한 설명

달리 명시되지 않는 한, 귀하의 숙소 예약 대행과 관련해 귀하의 지급수단에 청구된 요금에 세금과 봉사료("세금 및 봉사료")가 포함될 수 있습니다. 숙소와 관련해 이러한 요금에는 판매세와 이용세, 점유세, 객실세, 소비세, 부가가치세 및/또는 이와 유사한 여타 세금을 포함하여 숙소가 귀하의 예약과 관련해 납부해야 하는 세금에 대해 Agoda Companies가 숙소에 지불하는 금액을 회수하기 위한 예상 금액이 포함됩니다. 일부 지역의 경우, 관할 세무 당국으로 직접 납부되지는 않지만 숙소를 통해 징수하도록 법으로 규정된 정부 부과 서비스 요금 또는 기타 요금이 세액에 포함될 수 있습니다. 귀하의 예약과 관련한 세금에 대해 숙소로 지불된 금액은 Agoda Companies가 추산하는 금액에 따라 달라질 수 있으며 귀하에게 청구되는 요금에 포함될 수 있습니다. 세금 및 봉사료의 잔액이 발생하는 경우, Agoda Companies는 이 금액을 고객 서비스 비용을 포함하여 당사의 서비스에 대한 보상의 일부 및 귀하의 예약 비용을 충당하기 위해 보유합니다. 잔액이 마이너스인 경우 Agoda Companies가 그 차액을 부담합니다. 세금 및 봉사료에 대한 요금은 Agoda Companies가 숙소에 지급하는 금액, 귀하가 숙박할 숙소의 위치를 포함하여 다양한 요인에 따라 달라지며 Agoda Companies가 보유하는 수익이 포함될 수도 있습니다.

아래 제시된 경우를 제외하고 Agoda Companies는 세금을 징수하여 해당 세무 당국에 납부하지 않습니다. 당사의 숙소 공급업체는 공급자로서 모든 적용되는 세금을 청구 금액에 포함시키고 Agoda Companies는 해당 금액을 공급자에게 직접 지불합니다. Agoda Companies는 당사 고객의 여행 준비 예약과 관련된 공급업체와 연계하여 상호 공급자적 관계를 형성하지 않습니다. 과세 대상, 적합한 세율 및 적용되는 세금 유형은 지역별로 크게 다릅니다.

특정 관할권 내에 위치한 숙소와 거래하는 경우, 귀하의 지급수단에 부과되는 세금 및 봉사료에는 Agoda Companies의 서비스를 보상하기 위해 보유한 금액에 부과되는 세금, 즉 Agoda Companies가 징수하여 관할 세무 당국에 납부해야 하는 세액이 포함됩니다.

귀하가 숙소에서 지불해야 하는 비용에는 세금 및 봉사료가 포함될 수도 그렇지 않을 수도 있습니다. 예약 조건 및 귀하의 예약 확정 이메일(예약 확정서)을 확인하거나 당사의 고객 서비스팀에 문의하시기 바랍니다.

상기 명시된 바와 같이 특정 도시 또는 지역에서는 현지 숙소가 징수해야 하는 도시세, 침대세, 관광세, 점유세 또는 그에 상당하는 세금을 부과합니다.

부가 서비스와 관련해 적용되는 세금 및 봉사료의 계산은 당사의 파트너 약관에 명시됩니다.

4. 개인정보

당사는 귀하의 개인정보를 소중히 여깁니다. 자세한 사항은 당사의 개인정보 처리방침을 참조하십시오.

5. 결제 - 신용카드 – "선예약 후지불" – 연령 - 사기

아고다를 통해 선불로 숙소를 예약하는 경우, 귀하는 귀하의 신원을 확인하기 위해 신용카드 또는 직불카드 등 귀하의 지급수단을 발행한 금융 기관이 요구하는 귀하의 정보를 당사가 수집하여 처리하도록(제삼자를 통한 수집 및 처리 포함) 승인합니다. 이러한 정보에는 귀하의 이름, 주소, 휴대전화번호 또는 계좌 번호, 성별, 생년월일, 만료일, PIN 일부 및 기타 정보가 포함될 수 있습니다. 귀하는 귀하의 거래 처리 및/또는 귀하의 계좌를 당사에 유지하기 위해 당사가 상기 정보를 당사의 처리수탁업체 및/또는 귀하의 지급수단 발급 금융 기관과 공유하도록 승인합니다.

그러한 선불 숙소 예약에 대한 결제를 완료하기 위해 귀하는 예약 및 예약 확정 시, "선예약 후지불" 예약의 경우에는 예약 확정 이메일로 전달되는 추후 특정 날짜에 해당되는 Agoda Companies가 귀하의 지급수단에 총 요금(간혹 숙소의 예약 조건에 따라 환불이 없을 수도 있음, 아래 참조)을 청구하거나 인출하도록 승인합니다. "선예약, 후지불" 이용 시, 추후 결제일에 지급수단이 유효한 상태이며 잔고가 충분한지 반드시 확인하십시오. 어떤 사유에서건 추후 결제일에 지급수단으로 결제 불가하고 귀하가 해당 카드의 제 시각 결제 승인이 가능함을 보장할 수 없다면 해당 예약은 취소됩니다. 예약을 하기 전에 그러한 조건과 관련된 예약 세부 정보를 철저히 확인하시기 바랍니다. 위와 같은 내용에 해당사항이 있는 경우, Agoda Companies는 합당한 기간 내에 환불을 처리합니다. 또한, 귀하는 결제 거래 처리를 용이하게 하는 서비스를 통한 환입, 환불이나 조정의 경우 귀하의 지급수단으로의 입금을 승인합니다. 일부 숙소의 경우 귀하가 직접 숙소에 숙박료를 지불(후불)하므로 Agoda Companies는 귀하의 지급수단에 요금을 청구하지 않습니다. 하지만 이러한 경우 일부 숙소는 귀하의 카드를 사전 승인하고 보증금을 청구하거나 총 예약 요금을 선불로 청구할 수도 있습니다. 숙소에서는 귀하의 예약 보장을 위해 신용카드 정보를 요구할 수도 있습니다. 이 경우 Agoda Companies는 예약된 숙소에 귀하의 지급수단 정보를 직접 전송하고 귀하의 지급수단을 확인(즉, 사전 승인)할 수도 있습니다. 당사에 귀하의 지급수단 정보 전송 시 해당 정보를 보호하고 암호화하기 위해 당사는 당사의 서비스에 대해 "보안 소켓 계층(SSL)" 기술을 사용합니다. 귀하가 거래하는 은행이 해당 결제에 추가 수수료를 부과할 수도 있으나 Agoda Companies는 이에 대한 통제권이 없음을 알려드립니다.

일부 지급수단 회사들은 자신들의 가맹 은행에 "해외 거래" 처리 수수료를 부과합니다. 카드 거래 시 수취인이 귀하의 카드가 발행된 은행이 아닌 다른 국가에 있는 은행을 이용한다면 해외 서비스 사정액, 해외 거래 수수료 혹은 이와 유사한 요금이 청구될 수도 있습니다. 귀하의 카드 발급 은행이 이 수수료를 귀하(카드 사용자)에게 부담하게 할 수도 혹은 그렇지 않을 수도 있습니다. 이는 Agoda Companies가 통제할 수 있는 부분이 아니기에 자세한 내용은 귀하의 카드 발급 은행으로 문의하시기 바랍니다.

지급수단 사기 또는 제삼자에 의한 귀하의 지급수단 무단 사용의 경우, 귀하는 즉시 귀하가 거래하는 은행이나 카드 발행처에 연락하여 이러한 무단 사용에 대해 신고해야 합니다. 아고다를 통한 사기 또는 무단 예약이 의심되는 경우, 당사 고객 서비스팀에 즉시 연락해주시기 바랍니다.

예약을 하기 위해서는 귀하의 연령이 만 18세(또는 귀하의 국가 또는 지역에서 적용되는 성인 나이) 이상이어야 하고 거래를 하기 위한 완전한 법적 행위 능력(또는 귀하의 법적 보호자의 승인)이 있어야 합니다. 귀하는 사용 중인 신용카드 또는 직불카드가 본인 소유이거나 해당 카드로 예약을 완료할 수 있는 권한이 있으며 거래 대금 결제를 위해 충분한 자금이 있음을 보증합니다. 귀하는 귀하의 이름 또는 계좌로 이루어진 모든 거래에 대한 재정적인 책임을 집니다.

귀하는 예약을 위해 귀하가 당사에 제공한 정보가 완전히 정확하다는 것을 보증합니다. Agoda Companies는 특정 지급수단을 거부할 권한이 있습니다. 아고다는 당사의 재량으로 다른 결제 방법을 새로 추가하거나 삭제할 수 있습니다. 편의성 제고를 위해 현재 아고다에서는 귀하의 지급수단 정보를 안전하게 저장할 수 있는 옵션을 제공합니다. 자세한 내용은 아고다 개인정보 처리방침을 확인하시기 바랍니다.

당사는 사기 감지 및 예방 방법을 엄격히 시행하고 있습니다. 사이트에 상세히 설명된 대로 일부 경우 당사는 예약을 승인하고 확정하기 위해 추가 정보나 인증을 요구할 수 있습니다. 귀하의 카드로 소액의 인증 요금 청구되거나 사전 승인(가승인)이 발생할 수도 있으며, "선예약 후지불" 사용 시에도 마찬가지로 그러합니다. 총 예약 요금은 예약 확정 후 또는 "선예약 후지불"의 경우에는 추후 결제일에 청구됩니다(어떤 사유에서건 결제일에 카드 결제가 되지 않을 경우 예약 취소 가능성에 대해 명시한 상기 설명 참조). 귀하가 예약 확정서가 첨부된 예약 확정 이메일을 수신하기 전까지는 예약이 확정되지 않은 것이며, 숙소에서 사기 예약 여부를 확인하는 동안 객실 예약은 마감될 수 있고 이러한 경우 더 이상 예약할 수 없습니다. 아고다는 그러한 경우에 대해 책임을 지지 않습니다. 제공된 추가 정보는 암호화 전송과 인증 전문 대행사를 통해 개인정보를 보호할 수 있도록 엄격한 업계 규정에 따라 처리됩니다. 귀하가 추가 정보를 제공하지 않거나 당사가 수령한 정보에 만족하지 않는 경우, 예약은 완료되지 않고 완전히 취소되며 청구된 금액(해당되는 경우 인증 요금 포함)은 환불됩니다.

결제 실패에 관한 설명

다양한 이유로 사이트에서의 결제가 제대로 이루어지지 않을 수도 있습니다. 이러한 경우 아고다는 귀하의 예약이 제대로 진행될 수 있도록 대안을 제공합니다. 이에 관해 궁금한 사항이 있는 경우 당사 고객 서비스 센터로 연락해주시기 바랍니다.

6. 예약 조건 - 취소, 예약 불이행(No-Show), 조기 퇴실 및 체크아웃 지연 – 숙소의 특정 정책 - 특별 요청 – 부가적인 아고다 서비스 혹은 상품

귀하가 당사의 사이트를 통해 숙소 예약을 진행하는 것은 해당 예약에 적용되는 취소 및 예약 불이행 방침을 포함한 관련 숙소 예약 조건과 숙소에서 제공하는 상품 및/혹은 서비스에 대한 것을 포함해 귀하가 숙소에 체류하는 동안 혹은 귀하의 예약에 적용될 수 있는 숙소의 추가적인 (공급) 약관을 승인하고 동의한다는 것을 의미합니다(숙소 서비스 제공 약관은 해당 숙소 페이지에서 확인). 각 숙소의 취소 및 예약 불이행에 관한 일반적인 정책은 사이트의 숙소 정보 페이지 또는 "예약 조건", "취소 정책" 또는 이와 유사한 정보 페이지 그리고 예약 확정 이메일 및 바우처에서 확인할 수 있습니다. 숙소의 취소 및 예약 불이행 정책에 따라 일부 경우에는 귀하의 취소에 대해 전체 체류 기간 또는 첫 날 숙박료가 취소 수수료로 부과될 수 있습니다. 당사는 귀하가 예약을 하기 전에 숙소의 취소 및 예약 불이행 정책을 주의해서 읽을 것을 권합니다. 숙소에 통보하지 않고 예약 당일 정해진 시간 내에 체크인을 하지 않은 경우, 숙소의 해당 약관에 따라 예약의 잔여 기간이 취소될 수 있으며 귀하의 환불 청구권이 상실될 수 있습니다. 숙소의 취소 정책에 관계 없이, Agoda Companies는 취소 수수료를 부과할 수 있는 권리를 보유하며 해당 내용은 사이트에 기재되어 있습니다. 예약 전에 예약 조건과 관련된 숙소 세부정보를 전체적으로 주의 깊게 확인하시기 바랍니다. 일부 숙소는 이른 퇴실이나 체크아웃 지연에 대해 추가 비용을 부과합니다.

귀하의 예약사항을 확인하거나 변경하거나 취소하려면, 예약 확정 이메일에 기재된 설명을 따르거나, 당사의 셀프 서비스 페이지를 이용하거나 또는 고객 센터에 문의하십시오.

많은 숙소에는 아동, 동반 투숙객 및/또는 반려동물 동반과 관련한 특정 정책이 있습니다. 위에 명시된 바와 같이 예약 전 반드시 숙소 정책을 확인하거나 아고다 고객 센터 및 숙소에 직접 연락해 이러한 사항을 확인하시기 바랍니다.

특별 요청 사항 관련: 특별 요청 사항(예: 휠체어 이용가능 객실)이 있는 경우 고객 센터나 숙소에 문의해 요청 사항의 반영 가능 여부를 확인해야 합니다. 모든 특별 요청 사항은 숙소의 사정에 따라 반영 여부가 달라질 수 있으며 아고다는 이를 보장할 수 없습니다. 특별 요청 사항이 반영될 수 없는 경우, 해당 숙소의 방침에 따라 귀하의 예약은 환불되거나 취소되거나 변경됩니다. 요청 사항 반영이 가능한 경우, 귀하의 요청 사항은 체크인 시 확정됩니다.

아고다 가격 알림에 관한 설명

귀하는 당사의 사이트에 나와 있는 숙소에 대한 아고다 "가격 알림" 설정을 선택할 수도 있습니다. 이 기능 선택 시 당사의 사이트에서 지정된 기간에 대해 귀하가 선택한 숙소에서 가격 변동이 발생하면 당사는 귀하에게 가격 알림을 전송합니다. 가격 알림은 객실 종류 혹은 숙소와 관련된 다른 기능에 대해 구체적이지는 않습니다(예: 조식 포함, 풀보드, 침대 종류). 하루당 숙소 1개 기준 최대 1개의 가격 알림이 귀하에게 전송됩니다. 당사가 설정한 "중요도" 임계값을 넘어서 숙소 가격이 변경되는 경우에만 가격 알림이 전송됩니다. 귀하에게 전송되는 가격 알림 유형은 귀하가 사용하는 수단별로 다릅니다. 즉, 귀하의 사이트 선정이 아고다 웹사이트인 경우 이메일을 받게 되며, 당사의 아고다 앱인 경우 푸시 알림을 받게 됩니다. 귀하의 가격 알림 설정 업데이트에 대한 책임은 귀하에게 있습니다. 귀하가 설정된 기간에 대해 선택한 숙소 혹은 다른 숙소 예약을 하더라도 귀하가 귀하의 가격 알림 설정을 변경할 때까지 귀하의 설정 내에서 가격 알림은 계속해서 귀하에게 전송됩니다. 가격 알림 수신에 동의하는 것은 당사로부터의 커뮤니케이션 수신에 대해 귀하가 이미 선택한 사항에 영향을 미치지 않습니다. 추가적으로 당사는 귀하에게 발송되는 가격 알림에서 찾아볼 수 있는 "가격 알림 끄기" 혹은 유사한 메시지를 클릭해 언제든지 가격 알림 수신을 해제할 수 있는 기회 또한 제공합니다. 이와 관련한 더 자세한 사항은 아고다 개인정보 처리방침을 참고하시기 바랍니다.

아고다 시크릿 상품에 관한 설명

'아고다 시크릿 상품' 프로모션을 통해, 아고다는 럭셔리 5성급 호텔에서 퀄리티 있는 부티크 호텔에 이르기까지 전 세계에 있는 고급 브랜드 숙소의 객실을 수시로 저렴한 가격에 제공해 드립니다. 이 프로모션에 참여하는 숙소들은 여러 가지 이유로 예약이 확정되고 요금이 지불될 때까지 익명으로 진행되는 것을 선호합니다.

'아고다 시크릿 상품'은 특정 로고가 표시되어 있으며 예약을 하기 전에 해당 페이지에서 상품에 대한 주요 정보(대략적인 위치/설명/시설)를 확인할 수 있으나 해당 숙소가 어떤 숙소인지는 알 수 없습니다. 숙소 이름, 위치 및 연락처는 예약이 완료 시 확인할 수 있습니다. 아고다가 이러한 특별 요금을 정기적으로 계속 제공할 수 있도록 아고다 시크릿 상품 예약은 취소 불가하고 환불 불가합니다.

포인트맥스 프로그램에 관한 설명

당사는 포인트맥스 프로그램을 통해 귀하에게 특정 제휴사 멤버십 프로그램(예: 항공사 마일리지 프로그램 등) 포인트를 적립할 기회를 제공합니다. 특정 숙소의 경우 귀하는 당사의 일반적인 객실 상품과 비교하여 포인트맥스 프로그램 상품 확인을 위해 포인트맥스 프로그램 메뉴에서 제휴사 멤버십 프로그램을 선택할 수 있습니다. 포인트맥스 프로그램 상품 이용이 가능한 경우 귀하는 원하는 멤버십 프로그램 선택 후 해당 프로그램에 포인트 적립이 가능한 포인트맥스를 이용한 예약을 진행할 수 있습니다. 적립 예정 포인트와 해당 멤버십 프로그램명이 예약 페이지에서 재확인되며 포인트맥스를 이용한 예약 후 예약 확정 메시지를 받게 됩니다. 포인트는 체크아웃 완료 후 2~8주 이내에 귀하의 해당 멤버십 프로그램 계정에 적립됩니다. 의심의 여지를 없애기 위해, 포인트맥스 프로그램은 사이트에서 제공되는 부가 서비스에는 적용되지 않음을 알려드립니다.

포인트맥스 예약 시 주의사항:

  • 해당 제휴사 포인트 회원 아이디는 실제 숙박하는 고객 본인의 것이어야 합니다(대표 투숙객 이름으로 확인).
  • 동일한 조건일지라도 포인트맥스 예약 요금은 일반 예약 요금과 다를 수 있습니다.
  • 포인트맥스 예약 요금은 객실료와 여타 포인트로 세분할 수 없습니다.
  • 관련 취소 정책은 포인트맥스를 이용한 모든 예약에 적용됩니다.
  • 제휴사 포인트 혹은 마일리지만 적립되며 아고다 포인트는 따로 적립되지 않습니다.
  • 예약을 취소하면 환불되는 금액과 상관없이 포인트가 적립되지 않습니다.
  • 포인트는 현금으로 교환할 수 없으며 다른 상품의 포인트와는 합산되지 않습니다.
  • 아고다 보장제는 포인트맥스를 이용한 예약에는 적용되지 않습니다.
  • 제휴사 포인트 프로그램의 이용약관은 본 프로그램에도 적용됩니다.

아고다 리셉션에 관한 설명

아고다는 특정 숙소에서만 이용할 수 있는 "아고다 리셉션" 프로그램에 귀하를 등록할 수도 있습니다. 아고다를 통해 예약한 숙소에서 투숙하는 기간 내내 해당 프로그램으로 아고다 앱을 통해 귀하가 귀하의 요금 목록을 확인할 수 있으며 체크아웃하고(해당 숙소가 허용하는 경우) 관련 알림을 받을 수 있습니다. 귀하는 해당 숙소의 아고다 예약 확정서에서 아고다 리셉션 프로그램 등록 안내를 받게 됩니다. 처음에는 아고다 리셉션 프로그램 등록은 무료이며 귀하의 투숙 기간 정해진 시점에 아고다 리셉션 프로그램에서 탈퇴할 수 있습니다. 귀하의 투숙 기간 해당 숙소에서 발생한 요금을 아고다 리셉션 프로그램을 통해 확인할 수 있으며, 해당 요금에는 룸 서비스, 스파 트리트먼트, 레스토랑/(미니)바, 간이침대, 숙박 연장, 전화, 인터넷, 유료 시청, 비즈니스 센터 요금/비용 및 투숙 기간 발생할 수도 있는 기타 요금이 포함될 수 있습니다. 이러한 요금은 아고다 리셉션 프로그램을 통해 확인할 수 있으며 귀하의 투숙이 진행됨에 따라 업데이트됩니다. 아고다 리셉션 프로그램을 통해 확인할 수 있는 모든 요금은 해당 숙소에서 발생하고 해당 숙소가 청구하고 해당 숙소에 지불해야 할 요금이며, 해당 프로그램을 통해 확인할 수 있는 요금에는 아고다로 지불해야 할 요금이 없습니다. 더불어 귀하의 투숙 말미에 해당 숙소에서 발생한 요금 목록을 확인하고 그 목록을 귀하의 지정된 이메일 주소로 보낼 수 있습니다. 아고다 리셉션 프로그램에서 생성된 요금 목록은 세금 청구서가 아닐뿐만 아니라 그렇게 해석될 수 없음을 알려드립니다. 관련 세금 청구서는 해당 숙소에 의해서만 직접 발행될 수 있습니다. 대부분의 경우 요금은 귀하의 지급수단, 즉 아고다를 통해 예약 시 아고다에 저장했을 수도 있는 지급수단  혹은 체크인/체크아웃 시 해당 숙소에 제공했을 수도 있는 지급수단 중 하나로 청구됩니다. 아고다에서 귀하가 예약한 해당 숙소로 귀하의 지급수단 데이터를 제한적이고 안전하게 공유하는 것에 대한 자세한 사항은 아고다 개인정보 처리방침을 참고하시기 바랍니다.

아고다 리셉션 프로그램을 통해 확인할 수 있는 요금에 대해 귀하가 제기할 수도 있는 분쟁 혹은 문제는 귀하가 해당 숙소와 함께 직접 해결하셔야 하며, 아고다는 해당 숙소와 귀하에 의해 발생한 요금에 대해 어떠한 위험도 부인하며 책임을 지지 않습니다. 아고다 리셉션 프로그램을 사용하고 등록된 것에 대해 아고다는 특정 사용에 대한 상업성, 적절성 혹은 적합성 등을 포함하여 그 어떠한 것도 보증하거나 대변하지 않으며, 더불어 아고다 리셉션 프로그램이 항상 이용 가능하며, 정확하고, 신뢰할 수 있으며 어떠한 결점도 없다는 것을 현재 혹은 향후에도 보증하거나 의미하지 않습니다. 아고다 리셉션 프로그램에 참여함으로써 귀하는 귀하의 책임하에 참여합니다.

7. 지적 재산권 - 상표 공지

"Agoda (아고다)" 뿐만 아니라 특정 언어로 음역된 Agoda 상표는 미국, 유럽연합, 캐나다, 싱가포르, 태국, 일본, 중국, 인도, 말레이시아, 호주, 러시아, 대한민국, 인도네시아, 아랍 에미리트 연방, 스위스 등을 포함한 세계 각지의 많은 국가에서 아고다 및/또는 그 계열사에 등록되거나 인가된 상표입니다. 사이트에 명시된 기타 상품 및 회사명은 아고다, 라이선스 제공자 또는 관련 회사 혹은 제삼자의 명칭, 상표, 상호, 서비스마크, 로고, 기호 또는 여타 독점 명칭일 수 있습니다. 사이트의 모든 명칭, 상호, 상표, 서비스마크, 로고, 기호 또는 여타 독점 명칭 사용 또는 제삼자의 마크 또는 소유물 및 사이트를 통한 해당 제삼자의 특정 상품 또는 서비스 이용은 모든 제삼자 또는 사이트를 통해 상품, 서비스 또는 정보에 참여하는 제삼자에 대한 사이트의 추천 또는 후원으로 간주하여서는 안됩니다. 아고다는 사이트의 저작권을 보유합니다. 귀하는 당사의 동의 없이 아고다의 지적 재산을 사용할 수 없습니다.

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저작권 침해 청구

당사 사이트에 게시된 자료가 귀하의 저작권을 침해한 것으로 판단되는 경우, 귀하 또는 귀하의 대리인("고소인")은 다음 정보가 포함된 서면 통지를 당사에 전달할 수 있습니다.

1. 고소인의 이름과 주소

2. 고소인이 저작권 소유자나 독점 라이센스권자가 아닌 경우, 저작권 소유자 또는 독점 라이센스권자의 이름과 주소

3. 고소인이 싱가포르에 거주하지 않는 경우, 송달을 위한 싱가포르 내의 고소인 주소

4. 고소인과 연락 가능한 전화 번호, 팩스 번호(있는 경우) 및 이메일 주소

5. 저작권이 침해됐다고 판단되는 작업물을 당사가 확인할 수 있는 충분한 세부 설명

6. 전자 문서본(electronic copy)의 온라인 위치를 포함하여 저작권이 침해됐다고 판단되는 전자 문서본을 당사가 확인하고 위치를 파악할 수 있는 충분한 세부설명

7. 고소인이 당사에 전자 문서본을 제거하거나 이에 대한 이용을 못하게 요구하는 진술서

8. 고소인이 전자 문서본이 상기 제5항에 규정된 작업물의 저작권을 침해했다고 판단하는 경우 이에 대한 진술서

9. 통지문의 내용이 정확함을 나타내는 진술서

10. 고소인이 (a) 상기 제5항에 규정된 작업물의 저작권 소유자 또는 독점 라이센스권자라는 사실, 또는 (b) 해당 소유자나 독점 라이센스 실시권자를 대신하여 직무 대행 승인을 받았다는 사실을 나타내는 진술서

11. 고소인이 싱가포르 저작권 법령의 관련 조항에 따라 고소를 추진하기 위해 싱가포르 내 관할 법정에 제출하고자 하는 진술서

통지에는 고소인의 서명이 있어야 하며 등기우편을 통해 13장(c/o Legal Department – Copyright Claims)에 제공된 주소로 보내야 합니다.

당사는 모든 통지 내용이 관련 법규에 따른 상기 요구 조건을 준수하는지 검토하고 처리할 것입니다.

당사는 귀하가 통지문을 작성하기 전에 법적 자문가와 상담할 것을 제안합니다. 또한 귀하가 저작권 침해와 관련하여 거짓 청구를 신청한 경우, 위반행위에 대해 유죄판결을 받거나 피해에 대한 책임을 질 수도 있으니 주의하십시오.

8. 이용 후기 – 추가 대응 - 사용자 콘텐츠에 대한 권한 – 다른 서비스

예약 완료는 귀하가 예약 확정 메시지(이메일 및/또는 SMS)와 당사의 투숙객 이용 후기를 작성하도록 권유하는 이메일을 수신하는 것에 동의함을 의미합니다. 해당 이메일은 귀하가 숙소에서 투숙을 마친 후에 즉시 귀하에게 전송되며, 그 이후 1번 이상의 알림 메시지가 다시 전송됩니다. 이용 후기 작성은 선택사항입니다. 명확하게 하자면, 예약 확정 및 투숙객 이용 후기 관련 커뮤니케이션(이메일, SMS)은 예약 처리와 관계된 것으로 뉴스레터나 마케팅 이메일과 같이 필요에 따라 구독을 해지할 수 있는(자세한 내용은 '개인정보 처리방침' 참조) 홍보성 이메일의 일부가 아닙니다. 부가 서비스의 경우, 부가 서비스를 제공하는 파트너는 제공된 부가 서비스에 관한 이용 후기 작성을 귀하에게 요청할 수도 있습니다. 작성된 이용 후기(있는 경우, 첨부파일 포함)는 숙소의 서비스(수준)와 품질에 대한 귀하의 의견을 (미래의)다른 고객에게 알리려는 목적으로 사이트의 관련 정보 페이지에 업로드 될 수 있습니다. 이용 후기의 게시 및 이용 후기와 함께 사진과 같은 콘텐츠를 제공하는 것은 귀하가 귀하의 이름을 비롯하여 제공된 모든 사용자 콘텐츠에 대한 전체적이고 영구적이며 제한이 없고 이전 가능하며 취소 불가능한 권리를 아고다에게 부여한다는 것을 의미합니다. 아고다는 당사의 재량으로 이용 후기를 번역, 편집, 수정, 거절, 또는 삭제할 수 있는 권리를 지니고 있습니다. 후기를 작성하기 전에 이용 후기 작성 안내서를 확인하시기 바랍니다. 또한, 귀하는 (i)귀하가 게재 또는 배포한 사용자 콘텐츠의 모든 권리를 소유하고 관리하며 사이트에 또는 사이트를 통한 해당 사용자 콘텐츠의 게재 또는 배포에 대한 법적 권리를 보유하고 (ii) 해당 콘텐츠가 정확하고 오해의 소지가 없으며 (iii) 해당 콘텐츠의 사용과 게재 또는 전달 행위가 이용 약관이나 관련 적용 법률 및 규정을 위배하지 않고 개인이나 단체의 어떠한 권리도 침해하지 않으며 피해도 주지 않는다는 것을 대변하고 보증합니다. 귀하는 또한 이용 약관 위반을 통해 콘텐츠에 포함된 귀하 또는 아고다의 권리를 침해하는 개인이나 단체를 법률에 따라 청구할 수 있는 권한을 아고다에 부여합니다. 귀하는 귀하가 제공하거나 제출한 사용자 콘텐츠에 대해 단독으로 책임질 것에 동의합니다.

사용자가 제공한 콘텐츠는 기밀사항이 아닌 것으로 간주되며 아고다는 해당 콘텐츠를 독점 정보로 처리할 의무가 없습니다. 상기 내용에 국한되지 않고 아고다는 해당 콘텐츠가 적절한 것으로 간주하여 삭제, 편집, 수정, 거절, 게시 거부를 포함하여 제한없이 이를 사용할 권리를 보유합니다. 콘텐츠가 아고다에 제공된 후에는 아고다는 콘텐츠에 대해 귀하에게 대가를 제공하거나, 콘텐츠를 편집하거나 삭제하거나 수정할 기회를 귀하에게 부여할 의무가 없습니다. 아고다는 콘텐츠의 저작권을 귀하에게 부여할 의무가 없으며 어떤 형태로든 제삼자를 통해 귀속시킬 의무가 없습니다. 자세한 내용은 사이트의 아고다 이용약관을 참조하십시오.

귀하가 콘텐츠에 대한 저작 인격권(저작자 표시권 또는 동일성유지권 포함)을 보유하기로 결정한 경우, 귀하는 (a) 콘텐츠 또는 그 파생물 또는 업그레이드나 업데이트와 관련하여 개인 식별 정보가 사용되도록 요구하지 않을 것이며, (b) 아고다 또는 그 라이센스 제공자, 후임자, 수탁인의 해당 콘텐츠 공개, 사용, 수정, 삭제 및 이용에 반대하지 않을 것이며, (c) 콘텐츠 저자로서 저작 인격권의 전체 또는 일부에 부여되는 자격을 영구히 포기하고, 권한을 요구하거나 주장하지 않을 것이며, (d) 아고다 또는 그 라이센스 제공자, 후임자, 수탁인에게 저작 인격권에 따른 효력으로 아고다에게 불리한 청구를 영구히 주장하지 않을 것임을 선언합니다.

9. 여행 권고사항 – 비자 요건

대부분의 여행이 무사고로 끝나지만 일부 지역의 여행은 다른 곳보다 더 많은 위험 부담이 따를 수 있습니다. 특히 해외로 여행하는 경우, 당사는 여행객이 여행 전에 해당 정부가 발행한 여행 금지사항, 경고문, 발표, 권고문 등을 미리 검토할 것을 강력히 권고합니다.

아고다는 특정 여행지의 숙소를 게시하지만, 해당 지역으로 여행하는 것이 바람직하거나 안전하다고 설명하거나 보증하지 않으며 아고다는 이러한 목적지로의 여행으로 인해 발생할 수 있는 피해나 손실에 대해 절대로 책임지지 않습니다. 아고다는 귀하의 숙소 체류 기간 동안 발생한 사고에 대해 어떠한 경우에도 책임지지 않습니다. 어느 나라를 방문하든 귀하의 정부에서 발행한 여행 관련 권고문을 확인하고 필요한 예방조치를 취하는 것이 바람직합니다. 또한 개인 여행자 보험에 가입할 것을 권합니다.

아고다는 귀하가 여행에 필요한 여권, 비자, 문서를 지참하지 않은 관계로 발생하는 손해에 대해 책임질 수 없습니다. 귀하가 여행하고자 하는 국가의 대사관, 영사관 및/또는 비자발급 부서에 확인하시기 바랍니다. 여행에 요구되는 모든 여행 서류를 준비하는 것은 귀하의 책임입니다.

일부 국가는 제한되거나 금지된 상품, 품목 또는 물질을 반입하는 것에 대해 엄격한 규정과 법규를 적용하고 있습니다. 여기에는 주류, 담배, 향수, 마약류, 의약품, 서적, 영화, DVD, 성인용 오락물, 식품, 식물, 동물 등이 포함되며 그 밖의 품목도 포함될 수 있습니다. 해당 법규를 확인하고 준수하는 것은 귀하의 책임입니다. 준수하지 않을 경우 심각한 처벌을 받을 수 있습니다.

10. 불만 사항

아고다 서비스에 불만이 있을 경우 여기에 명시된 방법 중 하나를 통해 고객 서비스 센터로 연락할 수 있습니다. 최선을 다해 도와드리도록 하겠습니다. 숙소와 관련된 불만 사항(정책, 규정, 서비스, 시설, 인테리어, 음식 등)은 궁극적으로 해당 숙소 자체의 문제라는 점을 양지해 주시기 바랍니다. 이러한 문제에 대해 아고다는 직접 숙소와 연락해서 상호적인 합의를 통해 해결책을 찾기 위해 노력하지만 만족스러운 결과를 보장할 수는 없습니다. 부가 서비스와 관련된 불만 사항은 부가 서비스를 제공하는 파트너의 이용 약관의 적용을 받습니다.

11. 법률 관련 사항

보증 면책 조항

사이트 내에 포함되거나 사이트를 통해 사용할 수 있는 소프트웨어, 제품, 서비스, 정보, 텍스트, 관련 그래픽을 포함하는 모든 콘텐츠는 "있는 그대로", "이용 가능한" 범위에서 귀하에게 제공됩니다. Agoda Companies는 웹사이트의 운영 또는 웹사이트에 포함된 정보, 콘텐츠, 자료에 대하여 명시하거나 묵시적으로 대변 또는 보증하지 않습니다. 또한, 관련법이 허용하는 최대 범위 내에서 Agoda Companies는 묵시적 조건, 상품성 보증, 만족스러운 최선의 노력, 정보성 콘텐츠, 타이틀 혹은 제삼자의 권리를 침해하지 않는 것 등을 포함해 그 밖의 모든 종류의 명시적 또는 묵시적 대변, 조건, 보증을 부인합니다. Agoda Companies는 사이트의 오류 또는 중단 없는 운영, 결함 내용의 올바른 수정, 또는 사이트 및/또는 서버에 바이러스 및/또는 기타 위험한 구성 요소가 없음을 보증하거나 대변하지 않습니다. Agoda Companies는 어떠한 목적으로든 사이트에 내재되어 있는 소프트웨어, 제품, 서비스, 정보, 텍스트, 관련 그래픽 콘텐츠를 포함한 모든 자료의 적합성, 가용성, 정확성, 신뢰성, 완전성, 적시성에 대하여 보증하거나 대변하지 않습니다.

아고다의 고의적 불법행위 또는 중과실로 인한 귀책사유가 있는 경우를 제외하고, Agoda Companies는 서버 오류, 잘못된 전송 지시 또는 전송 재지시, 인터넷 연결 실패, 전송 또는 예약 수신 장애, 모든 컴퓨터 바이러스 또는 기타 기술적 결함에 대하여 그것이 인적 이유이든 기술적 이유이든 책임지지 않습니다.

앞서 언급한 책임의 제한 혹은 면제는 관련 해당 법률에 의해 허용되지 않을 수도 있습니다. 그러한 경우 아고다는 관련 법률에 규정된 범위 내에서 책임을 지게 됩니다.

배상 책임 제한

법률에 허용된 범위 내에서 Agoda Companies의 개별 관리자, 대표자, 직원, 대리자, 자회사, 계열사, 유통업체, 공급업체, 라이센스 제공자, 대행사 또는 사이트와 그 콘텐츠를 제작, 후원, 광고, 또는 그 밖의 이용 행위에 관여하는 기타 업체를 포함한 전체 Agoda Companies 관련업체("관련 당사자"로 통칭)가 어떠한 경우에도 직접적, 간접적, 우발적, 특별, 본보기, 보상, 필연적, 징벌적 피해 또는 다음을 비롯한 피해와 손실에 대해 어떠한 개인이나 법인에 대해서도 책임지지 않습니다. 이러한 피해와 손실에는 다음 사항(손실 및 피해의 원인)이 포함되며, 그 밖에도 다른 사항들이 포함될 수도 있습니다. (I) 생산 손실, 이익 손실, 매출 손실, 계약 손실, 영업권 또는 평판의 손실이나 피해, 불편, 스트레스, 고통, 청구권 손실, 영업정지, 데이터 또는 기타 무형의 손실 (II) 귀하의 사이트 이용 능력 부족, 사이트의 무단 사용, 사이트의 지연, 사이트의 이행 또는 불이행 (III) 귀하의 개인 정보에 무단 접속하거나 함부로 조작 또는 전송 (IV) 숙소에서 제공하는 서비스 또는 상품을 포함해 전체적인 서비스 제공 또는 제공 실패, (부분) 예약 취소 또는 초과 예약 (V) 사이트에 포함된 에러 또는 오류, 또는 사이트를 통해 획득한 모든 정보(사이트에서 확인할 수 있는 숙소의 (세부) 정보(요금, 이용 가능성, 등급 등) 등을 포함하며, 이에 제한되지는 않음), 소프트웨어, 제품, 서비스 및 관련 그래픽의 오류 또는 부정확성(VI) 사이트를 통해 이루어진 모든 거래 (VII) 사이트나 사이트 내에 하이퍼링크로 연결된 사이트를 이용하는 동안 또는 접속하는 과정에서 바이러스 또는 기타 위험한 요소로 인해 컴퓨터 또는 컴퓨터 시스템에 발생한 피해를 포함한 모든 재산 피해 또는, (VIII) 사이트 사용 불가, 모든 사용, 지연 또는 사이트 사용 능력 부족으로 발생하는 피해 또는 사이트를 통해 취득한 정보, 상품, 서비스로 인한 피해 또는, (IX) 숙소(직원, 대표자, 관리자, 대행사, 대리자 또는 계열사)에 책임이 있는 모든 (개인적인) 상해, 사망, 재산 피해 또는 기타 피해 (X) 불가항력으로 인한 모든 피해 관련 당사자가 피해 가능성에 대해 권고를 받은 경우라도 배상 책임 제한은 계약, 불법 행위, 태만, 엄격한 책임 또는 그 밖의 사항에 근거한 행위의 형식에 관계 없이 적용됩니다. 불가항력이란 관련 당사자가 통제할 수 없는 상황으로 자연재해, 기상 조건, 화재, 원자력 사고, 전자기파, 테러 행위, 폭동, 전쟁, 방화 공격, 모반, 반란, 모든 종류의 무장 적대 행위, 노동 분쟁, 공장 폐쇄, 파업, 결핍, 정부 활동 또는 규제, 절도, 파산, 기계 고장, 네트워크나 시스템 중단 또는 고장, 인터넷이나 통신 장애, 검역 격리, 전염병, 유행병 등이 포함되나 해당 범위에 국한되지 않습니다. 정부 당국의 추가 비용, 태만, 지연, 우회 전달 또는 활동에 대해 어떠한 책임도 지지 않습니다. 관련 당사자는 묵시적인 조건이나 상품성 또는 특정 목적에 대한 적합성 보증 등을 포함하는 모든 숙소의 조건 또는 보증 불이행에 대해 어떤 책임도 지지 않으며, 사이트를 통해 사용할 수 있는 모든 제품 및/또는 서비스와 관련하여 숙소의 기타 모든 잘못된 행위에 대해서도 책임(불법 행위에 대한 책임도 포함)지지 않습니다. Agoda Companies는 사이트에 대한 지속적이고 중단이 없는 접속을 보장하지 않습니다.

아고다는 관련 서비스를 제공하는 과정에서 고의적인 불법행위 또는 중대한 과실에 따른 귀책사유가 있는 경우에 한하여 관련법에 따른 책임을 부담합니다. 관련법에서 허용하는 범위 내에서, 그리고 이용 약관에 명시된 제한 사항에 반하지 않는 한도 내에서, Agoda Companies의 배상책임은 그 합계가 (a) (단일한 건 또는 일련의 연결된 건과 관련한) 확약(confirmation) 이메일에 명시된 귀하의 예약에 소요된 총 비용 또는 (b) 미화 이백오십 달러(또는 이와 동등한 현지 통화) 중 적은 금액을 초과하지 않는 것을 원칙으로 합니다. 다만, 아고다의 귀책사유에 의하여 과다하거나 잘못된 대금이 지급된 경우, 귀하는 위 기재된 내용에도 불구하고 과·오납된 대금 전체에 관하여 청구를 할 수 있습니다.

나아가, 앞서와 같은 아고다의 책임 제한 또는 면제는 이에 적용될 관련 법률에 따라서 허용되지 아니할 수 있습니다. 이 경우 아고다는 관련 법률에 명시된 바에 따른 책임을 부담합니다. 보상 청구는 사건이 발생한 후 가능한 빨리 제출되어야 합니다. 청구가 과도하게 지체될 경우 관련 법령의 소멸시효 규정에 따라 소멸될 수 있습니다. 선의의 보상 청구만이 고려 대상이 됩니다.

기타

Agoda Companies는 어떤 방식으로도(직접적이거나 간접적이거나 독립적이거나, 일부 업체와 연합하여) 숙소 또는 숙소 객실을 소유, 관리, 운영 또는 감독하지 않습니다. 숙소는 숙소 서비스를 제공하고 사이트를 통해 예약한 고객들을 숙소의 투숙객으로 환영해야 하는 의무와 책임이 있습니다.

귀하는 (i)귀하의 법률이나 이용 약관 조항 위반 또는 비준수, (ii) 귀하의 이행, 불이행 또는 태만 또는 (iii) 귀하의 이행, 불이행 또는 태만으로 인한 분쟁이나 소송으로 인해 피해를 주거나 손해를 입혀 발생하는 법률 수수료 및 비용을 포함해 모든 책임, 피해, 손실로부터 Agoda Companies, 그 자회사들 및 기타 계열사들, 및 그 파트너, 결제서비스업체 및 기타 관련 제삼자를 보호하고, 방어하고 손해를 입히지 않도록 할 것에 동의합니다. 가족이나 여행 동반자 등 제삼자("동반자등")를 대신해 사이트를 이용하는 경우, 귀하는 사이트 이용과 관련해 제공된 정보의 정확성에 관한 모든 오류에 대해 책임을 져야 합니다. 또한, 귀하는 모든 관련 약관을 동반자등에게 알려야 합니다. 동반자등을 대신하여 사이트를 사용하는 각 고객은 동반자등 또는 사용자가 위에 명시된 의무를 이행하지 못하여 발생하는 모든 책임, 손실, 피해, 소송과 청구(변호 비용 포함)로부터 각 Agoda Companies를 보호하고 손해를 입히지 않도록 할 것에 동의합니다.

귀하는 항상 현지 법률과 규정을 준수해야 할 의무가 있습니다. 특정 국가에서 합법적인 것이 다른 국가에서는 불법일 수도 있습니다. 귀하는 적용되는 제한 사항에 대해 문의해야 합니다. 숙소에서 법이나 규정에 따라 귀하의 체크인을 거절하거나 퇴실을 요청하는 경우, Agoda Companies는 그에 대한 책임이 없습니다.

귀하의 편의를 위해 사이트 및 이용 약관이 한국어로 제공되지만 원본은 영문으로 작성되었습니다. 영어 원문과 번역본의 내용이 서로 다를 경우, 영어 원문의 이용 약관을 우선으로 합니다.

이용 약관은 분리 적용이 가능합니다. 어떤 조항이 법적 구속력이 없거나 무효하다고 판단되는 경우라도, 해당 조항은 관련법이 허용하는 최대치까지 적용될 것이며 무효화된 조항이 나머지 다른 조항들의 유효성과 구속력에 영향을 미치지 않습니다. 분리된 조항은 원래 표현과 의도에 가장 근접한 조항으로 대체될 것입니다.

아고다는 단독 재량으로 관련법이 허용하는 범위 내에서 사이트 또는 사이트를 통해 사용할 수 있는 모든 서비스와 제품 및 파생제품 또는 귀하의 사이트 이용과 이에 파생되는 모든 사항을 포함하여 사이트 및/또는 사이트의 일부를 일시적으로 또는 영구적으로 수정, 중단 또는 폐지할 수 있는 권한이 있습니다. 어떠한 사유로 사이트가 폐지되더라도, 귀하가 관련 사전고지를 받지 않는 한, 아고다를 통하여 이루어진 예약은 여전히 유효합니다. 귀하가 승인한 보장과 배상 책임의 면책 및 제한에 의한 보장을 포함한 이용약관에 따른 귀하의 의무는 여전히 존재합니다. 또한, 아고다는 귀하의 사이트 접속 권한 종료에 대해 귀하 또는 제삼자에 대하여 책임을 지지 않습니다. 아고다는 적절하다고 간주되는 경우 이용약관(또는 그 일부)을 개정하거나 폐기할 권한이 있습니다. 숙소는 자신들이 제공하는 내용을 변경할 권한을 보유하고 있으며, 이는 아고다가 통제할 수 있는 범위 내의 사항이 아닙니다.

의심의 여지를 없애기 위해, 이용 약관은 숙소와 일부 마케팅 파트너를 포함한 타사업체와 Agoda Companies가 맺은 상업적 계약 관계에 적용되지 않는다는 사실을 밝혀둡니다.

숙소에서 요금 결제가 이루어진 예약에 한해 숙소로부터 현지 세금 영수증 발행이 가능합니다. 선 결제(아고다로)된 예약의 경우, Agoda Companies는 싱가포르 조세 거주자이므로 싱가포르 내 예약에 대한 현지 세금 영수증을 발행할 수 있으며 그 밖의 다른 곳에 대해서는 아고다 영수증 발행이 가능합니다.

당사 서비스의 이용 약관과 조항은 싱가포르의 저촉법 원칙에 관계없이 싱가포르 법에 따라 지배 받고 해석되며, Agoda Companies의 서비스와 이용 약관에 따라 발생하는 모든 분쟁은 오직 싱가포르의 관할 법원에 제출될 것입니다. 계약(제삼자의 권리) 법령 2001(Cap. 53B)은 명시적으로 배제되며 이용 약관에 적용되지 않습니다.

Agoda Companies가 어떤 권리 행사를 하지 않는다고 해서 해당 권리를 포기하는 것은 아닙니다. 귀하는 귀하의 권리를 위임하거나 양도할 수 없습니다. 당사는 언제든지 이용 약관을 개정하여 사이트에 변경사항을 게시할 수 있습니다. 이용 약관의 최신 버전이 모든 이전 버전에 우선합니다.

12. 한국의 지급수단을 위한 APK 특정 약관

다음의 약관은 귀하가 한국의 지급수단으로 당사 사이트에서 이행한 당사와의 모든 거래 진행에 대해 일반 이용 약관에 추가되어 귀하와 APK와의 관계에 적용됩니다.

지급수단 관련 승인

아고다를 통해 선불로 숙소를 예약하는 경우, 귀하는 환입, 환불이나 조정의 경우 입금하는 것을 포함하여, APK가 결제 처리 완료를 위해 필요에 따라 귀하의 지급수단에 청구하고 귀하의 지급수단에서 출금하는 것을 승인합니다.

귀하는 전자금융거래법(“전자금융거래법”) 등 한국의 관련 법률에 따라 귀하의 지급수단에 대한 청구 또는 출금 승인을 철회할 수 있습니다.

거래 요청 철회

귀하는 취소 정책, 환불 정책 또는 전자금융거래법 등 한국의 관련 법률에서 요구되는 경우 거래 요청을 철회할 수 있습니다.

분쟁

귀하가 본 이용 약관이나 APK의 서비스 제공에 대하여 불만이 있을 경우, 본 장의 통지 조항에 명시된 방법으로 귀하의 불만 사항을 APK에게 제출할 수 있으며, APK는 불만 사항 접수일로부터 2주 내에 불만 사항 처리 진행 및/또는 결과에 대하여 귀하에게 통지할 것입니다. APK가 2주 내에 불만 사항 처리가 어려운 경우, APK는 귀하에게 이에 대하여 사전 통지를 할 것입니다. 귀하가 당사의 불만 사항 처리 결과에 반대하는 경우, 귀하는 금융감독원의 금융분쟁조정위원회 또는 한국소비자원의 소비자분쟁조정위원회에 불만 사항을 제기할 수 있습니다.

배상 책임 제한

제11장의 배상 책임 제한 이외에 아래 조건이 적용됩니다.

귀하의 신용카드, 직불카드 또는 아고다가 수락하는 다른 지급방법을 통한 지급 거래에 관련된 경우에 한해, APK는 본 이용 약관에 따라 다음 사유로 인해 귀하에게 발생된 손실이나 손해에 대해 책임을 집니다.

(i) 귀하의 사이트 및 당사의 서비스 이용을 위해 당사가 수집한 귀하 정보의 위조 또는 변경

(ii) 귀하의 지급 요청이나 지급 거래 전송 시 발생하는 사고

(iii) 아고다의 서비스에 사용되는 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률 제2조 제1항 제1호에 따른 통신장비 및 설비 또는 정보통신 네트워크의 침범, 사기 및 불법적인 방법으로 취득한 귀하의 정보 무단 사용

다만, 위의 사항은 전자금융거래법 등 관련 법률에서 요구되는 경우를 제외하고 다음 경우에 적용되지 않습니다.

(a) 귀하가 귀하의 정보를 권한이 없는 자에게 대여하거나 권한이 없는 자가 귀하의 정보를 사용하도록 승인한 경우

(b) 귀하가 제삼자가 귀하의 정보를 무단으로 사용할 가능성을 알고 있었거나 쉽게 알 수 있었음에도 불구하고 귀하의 정보를 공개, 노출하거나 방치한 경우

(c) 귀하가 위 (iii)에 기재된 사고에 대한 보안 강화를 위해 APK 또는 아고다가 요구하는 추가 보안 조치를 불합리하게 거부한 경우

(d) 귀하가 위 (c)에 명시된 추가 보안 조치를 취하는 데 사용된 매체, 도구 또는 정보를 대여하거나, 그 사용을 승인하거나, 공개, 노출 또는 방치한 경우

(e) 귀하가 회사(중소기업기본법의 제2조 제2항에 의한 중소기업 제외)이고 APK가 관련 사고의 방지를 위해 요구되는 합리적인 주의를 충분히 한 경우

귀하가 손해배상 청구를 하고 근거가 있다고 판단된 경우, APK는 해당 손해에 대하여 상업적으로 합리적인 배상에 합의하기 위해 손해에 대하여 귀하와 논의합니다. 손해배상에 합의하지 못한 경우, 일방 당사자는 금융감독원의 금융분쟁조정위원회 또는 한국소비자원의 소비자분쟁조정위원회에 결정을 신청할 수 있습니다.

불가항력

불가항력 사유로 인해 발생한 손해의 경우, 전자금융거래법 등 한국의 관련 법률에서 달리 요구하는 경우를 제외하고 제11장 – 배상 책임 제한에 명시된 동일한 약관이 적용됩니다.

통지

여기에 명시된 방법 중 하나를 통해 당사의 고객 서비스 팀에 연락하거나, 제13장에 기재된 주소를 통해 아고다에 연락하는 것 이외에, 고객이 요청한 거래 기록(① 거래 날짜, ② 숙소제공자의 이름 및 연락처, ③ 아고다에 지불된 귀하의 예약 일부에 대한 결제 금액 및 거래 관련 사항 및 ④ 서비스에 대하여 APK를 상대로 한 클레임의 처리 결과)의 제공 등 APK가 제공하는 서비스와 관련된 사안에 대한 연락이나 통지는 우편을 통해 다음의 주소로 할 수 있습니다:

아고다페이먼트코리아 유한회사
서울특별시 중구 을지로 100, 9층(을지로2가, 파인에비뉴 에이동)

13. 회사 소개 - 자주 묻는 질문(FAQ)

당사의 모든 온라인 예약 서비스는 Agoda Company Pte. Ltd.에서 제공하는 사이트를 통해 이루어집니다. 당사는 민간 유한 책임 회사이며 싱가포르 법에 따라 설립되어 등록된 사무실(주소: 30 Cecil Street, Prudential Tower #19-08, Singapore 049712, 사업자 등록번호: 200506877R)을 두고 있으며 싱가포르 회계 및 기업 관리청(ACRA)에 등록된 기업입니다.

아고다는 고객의 예약과 관련하여 다른 지역의 고객에게 서비스를 제공하는 특정 계열사의 지원을 받습니다("고객 지원사"). 이러한 서비스에는 예약을 위한 요금 지불 수락 및 처리, 고객 관리 제공, 숙소와 연락, 불만 사항 처리 및 환불이 포함됩니다.

고객 지원사는 고객의 예약과 관련된 서비스만 제공하며 agoda.com(또는 기타 웹사이트)을 소유, 제어, 호스트, 관리 또는 유지하지 않습니다. agoda.com 웹사이트는 싱가포르에 등록된 사무실에만 위치하였으며 전 세계에 있는 다른 고객 지원사에는 없습니다. 고객 지원사는 아고다의 송달 대리인 또는 서비스 에이전트로서 행위를 할 수 있는 권한이 없으며, 아고다 대리, 아고다의 등록을 대신할 계약 체결 권한이나 자격이 없습니다. 또한 예약은 사이트를 통해서만 이루어져야 하므로 고객은 이러한 사무소에서 또는 이를 통해 예약 진행을 할 수 없습니다.

또한, 아고다 및 계열사들은 고객과 관련되지 않은 특정 내부 지원 역할을 제공하는 다양한 기타 자회사, 지사 및 사무소를 전 세계에 갖추고 있습니다("아고다 지원사"). 아고다에 의해 별도로 권한을 부여받지 않는 한 아고다 지원사는 당사의 서비스를 제공하거나 아고다를 대리 또는 아고다의 이름으로 아고다를 대신해 계약을 체결할 권한이나 자격이 없으며, 아고다의 송달 대리인 또는 서비스 에이전트로서 행위할 수 있는 권한이 없습니다.

아고다 및 계열사들(모든 고객 지원사 및 아고다 지원사 포함)은 사이트에 달리 명시되지 않은 경우 여행사 직원으로서의 역할을 하지 않습니다. 부가 서비스(항공권 및 렌터카)를 제공할 수도 있는 아고다의 파트너에 관해 더 많은 정보를 원하시면 각 파트너의 해당 사이트를 참조하시기 바랍니다.

agoda.com, 제공되는 서비스 혹은 사이트에 관한 질문이나 agoda.com, 사이트 혹은 다른 것에 관한 서류, 서신, 공지 혹은 기타 커뮤니케이션을 보내거나 제공하기를 원하시면 Agoda Company Pte. Ltd.로 직접 연락해 주시기 바랍니다.

문의 사항

숙소 예약 및 정보 확인을 위해 아고다 사이트를 방문해 주셔서 감사합니다. 본 이용 약관이 사이트 이용에 많은 도움이 되었기를 바랍니다. 추가 정보 및 아고다에 대한 자세한 내용은 사이트의 자주 묻는 질문(FAQ)을 참조하시기 바랍니다.