Please contact to Front-office at property before entering the room.
[역삼아르누보씨티 호텔 앤 레지던스 GO GREEN 정책]
역삼아르누보씨티 호텔 앤 레지던스는 환경보호를 위해 고그린 정책에 동참하고 있습니다.
환경보호의 일환으로 연박고객님의 경우, 별도의 객실정비를 진행하지 않습니다.
필요한 물품(수건, 생수 등)은 프론트에서 교체 제공해 드리고 있으니 이용에 참고하시기 바랍니다.
※ 3박이상 투숙하시는 경우 별도의 정비는 진행되지않으며 객실교체는 가능합니다.
※ 수건 및 생수는 객실 문 앞으로 제공됩니다.(비대면)
-체크인: 18:00 이후, 체크아웃 11:00 이전(얼리체크인,및 레이트 체크아웃 불가)
-현재 키오스크로 체크인 가능하며, 키오스크 예약번호는 개별 문자 발송 됩니다.
입실 당일에도 예약번호를 받지 못한 경우 예약실(1666-1243)또는 프론트(1644-3184) 문의 부탁드립니다.
-원활한 체크인을 위해 예약 후 방문 예정시간 및 방문수단(자가용/대중교통/도보 및 자가용일 경우 차량번호 포함)을 기재 부탁드립니다.
[주차 관련 안내]
-'주차가능'상품 구매시에만 주차가 가능합니다.
-'주차가능'상품 구매 시 고객님의 차량 전체 번호가 필요하여 예약실에서 연락 드리니 수신 부탁드립니다.
-'주차불가'상품 구매 후 차량 주차시 일일 주차요금 전체가 부과됩니다.
Good place to stay”
I have liked this place the most so I always have stayed at this hotel. However, guests must understand the hotel is currently managed by two companies. If you book the hotel using Agoda, you cannot meet the hotel staff and that makes people frustrated when you arrive at the hotel evening time. You have to use a kiosk to get a room key card. If you fortunately meet a staff at the front desk, he/she cannot help you because they are not staff for hotel guests but different units of the hotel rooms. This sudden change may make guests checking process is extremely weird. Good luck. If you pass this step and stay a couple more days, you will get used to the new operation and you can enjoy your stay. You must call a number to request any needs. Staff are very kind and you can get prompt service during day time only. If you need any, you have to call during the day time.
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안녕하세요 고객님 고객님께서 큰 불편함 없이 편안하게 머무신 것 같아 정말 기쁘고 큰 보람이 됩니다. 다음 번 방문에는 더 좋은 모습으로 고객님께 보답 드릴 수 있도록 끊임없이 고민하겠습니다. 감사합니다.
never recommended”
wish I could cancel stay 6days was bad idea never want to come again
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안녕하세요 고객님 역삼 아르누보 시티 입니다. 저희 숙소를 이용해 주시고 소중한 후기도 남겨주셔서 감사드립니다. 다음 방문 시에도 더 나은 서비스로 보답 드릴 수 있도록 노력하겠습니다. 감사합니다.
밖에 차 지나다니는 소리가 시끄러워요”
침대 옆 창문으로 밖에 차 지나다니는 소리가 시끄러워요 그래서 거실쪽 바닥에 이불깔고 잤네요.. 그래도 가격대비 시설이 다양해서 좋아요
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안녕하세요 고객님 먼저 이용하시는데 불편을 느끼게 해드려 죄송합니다. 피드백 정말 감사드리고 앞으로도 불편함이 생길때마다 말씀해주시길 부탁드리겠습니다. 감사합니다.
역삼아르누보시티”
위치는 좋습니다 다만 레지던스 키오스크 오후 6시 체크인은 너무 늦은 감이 있고 로비가 없기에 짐 보관등이 어렵습니다 유선 연락으로 필요한 걸 요청하면 응대해주시나 저녁에는 연결이 어렵습니다 오래된 레지던스이고 관리가 잘 안되는 듯 보였습니다 관리인께서도 추후 전체 레노베이션을 계획 중이라고 합니다 위치는 좋습니다 뒷 골목에 식당이 많고 선릉역까지 걸어서 10분 이내 입니다 길 건너 조선팰리스와 쇼핑몰이 있어서 레지던스가 제공 못하는 편리성을 제공합니다 호텔에서 나와서 지하도로 연결이 됩니다 가격이 저렴해서 묶었으나 다음에는 방문 하지 않을 것 같습니다
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안녕하세요 고객님 먼저 이용하시는데 불편을 느끼게 해드려 죄송합니다. 피드백 정말 감사드리고 앞으로도 불편함이 생길때마다 말씀해주시길 부탁드리겠습니다. 감사합니다.
모델 비용으로 이용가능”
역삼동에 위치한 레지던스 치고 매우 저렴했습니다. 다만, 일반적인 호텔에서 제공하는 서비스는 아무것도 없습니다. 출장인 경우, 장기 숙박인 경우에 저렴하게 이용하기에는 좋고, 온돌이라 따뜻하고, 방이 비교적 넓어서 편리하긴 했습니다.
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안녕하세요 고객님 고객님께서 큰 불편함 없이 편안하게 머무신 것 같아 정말 기쁘고 큰 보람이 됩니다. 다음 번 방문에는 더 좋은 모습으로 고객님께 보답 드릴 수 있도록 끊임없이 고민하겠습니다. 감사합니다.
청소를 안해줘요”
일주일 가까이 투숙해도 청소를 한 번도 안해주고 키오스크 체크인이라 직원을 만날수도 없어요..
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안녕하세요 고객님 먼저 이용하시는데 불편을 느끼게 해드려 죄송합니다. 피드백 정말 감사드리고 앞으로도 불편함이 생길때마다 말씀해주시길 부탁드리겠습니다. 감사합니다.
강남에서 이가격 이 컨디션이면 괜찮다”
뷰가 좋다(조선 팰리스 뷰) 뜨거운물 잘나오고 수압이 세다 보일러 빵빵하게 조절 가능 키오스크 체크인아웃 편함 요즘 트랜드는 아니지만 고풍스러움 단점은 샤워실 배수가 잘 안되고 지하철역에서 조금 멀다는 점
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안녕하세요 고객님 고객님께서 큰 불편함 없이 편안하게 머무신 것 같아 정말 기쁘고 큰 보람이 됩니다. 다음 번 방문에는 더 좋은 모습으로 고객님께 보답 드릴 수 있도록 끊임없이 고민하겠습니다. 감사합니다.
역삼아트누보시티 ”
잠만 자는 목적으로 갔다 보니 키오스크로 체크인, 체크아웃을 했음. 사람을 못 봐서 직원 대응을 1점으로 줌. 숙소는 나름 깔끔했습니다. business trip을 위해 괜찮다고 생각합니다.
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안녕하세요 고객님 역삼 아르누보 호텔 입니다. 저희 숙소를 이용해 주시고 다소 만족스럽지 못한 서비스를 제공해 드린 점 대단히 죄송합니다. 저희 숙소의 경우 비대면 체크인을 원칙으로 하고 있으며, 별도의 프론트 데스크가 아닌 체크인 시 키오스크(예약번호 필요)로 체크인을 도움 드리고 있습니다. 말씀해주신 직원 대응 및 시설 서비스를 보완하여 다음 방문시에는 더 나은 서비스로 제공 해드릴 수 있도록 노력하겠습니다. 감사합니다.
이용할 수가 없었습니다. ”
예약번호를 아무리 눌러도 안되고, 프론트엔 아무도 없고, 프론트에 적힌 전화번호에 전화 걸어보니 자기가 관리하는 호텔이 아니라니 ㅋㅋㅋㅋㅋ 고소하고 싶네요
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안녕하세요 고객님 역삼 아르누보 호텔 입니다. 저희 숙소를 이용해 주시고 다소 만족스럽지 못한 서비스를 제공해 드린 점 대단히 죄송합니다. 저희 호텔의 경우 비대면 체크인을 진행하고 있으며, 판매페이지 정책란에 기재 된 체크인 방법(키오스크로 체크인 가능, 예약번호 별도 필요)으로 체크인을 도와드리고 있습니다. 이점 양해 부탁드리며 추후 재방문 시 더 나은 서비스를 보답 드릴 수 있도록 노력하겠습니다. 감사합니다.
시험 보러 간날 최악”
올해중 가장 추운날 저녁에 도착후 숙소에 들어갔으나 밤새도록 난방이 전혀 안돼어서 아침 실내기온이 19도까지 떨어져 잠을 전혀 못잔 상태로 아이는 일정 소화하러 갔으며 나또한 컨디션. 엉망인 싱태로 관리소를 찾어 해결해주기로 하고 일정을 보러갔다 왔으나 저녁에 다시 연박을 하기 위해 들어왔으나 실내온도 21도로 전혀 난방이 안돠었음 이에 고각센터에 전화하서 밤9시경 겨우 옆방으로 옮겨 지낼수 있었음 최근들어 서울 숙소에서 자주 이용했지만 최악의 서비스 및 숙소 컨디션이었음
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안녕하세요 고객님 먼저 이용하시는데 불편을 느끼게 해드려 죄송합니다. 피드백 정말 감사드리고 앞으로도 불편함이 생길때마다 말씀해주시길 부탁드리겠습니다. 감사합니다.
그냥호텔가는게 나을듯”
별로
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안녕하세요 고객님 먼저 이용하시는데 불편을 느끼게 해드려 죄송합니다. 피드백 정말 감사드리고 앞으로도 불편함이 생길때마다 말씀해주시길 부탁드리겠습니다. 감사합니다.
그냥 남의 집 가는 느낌 위치는 출장으로 탁월”
그거말곤..
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안녕하세요 고객님 고객님께서 큰 불편함 없이 편안하게 머무신 것 같아 정말 기쁘고 큰 보람이 됩니다. 다음 번 방문에는 더 좋은 모습으로 고객님께 보답 드릴 수 있도록 끊임없이 고민하겠습니다. 감사합니다.
만족스럽습니다.”
비즈니스 목적으로 투숙하였는데, 위치도 좋고 가격대비 좋았습니다. 재투숙 의사 있습니다.
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안녕하세요 고객님 고객님께서 큰 불편함 없이 편안하게 머무신 것 같아 정말 기쁘고 큰 보람이 됩니다. 다음 번 방문에는 더 좋은 모습으로 고객님께 보답 드릴 수 있도록 끊임없이 고민하겠습니다. 감사합니다.
위생상태 편의시설 점검 필요함”
전반적으로 입주 시 위생 상태가 정말 심각했습니다. 부엌 음식물 쓰레기는 곰팡이 난 상태 그대로 방치되어 있고 침대 시트는 앞전에 사용하던 시트 위에 덧 깔아져 있고 심지어 바닥에 벌레 시체도 있었습니다. 마지막 날에는 바퀴벌레도 한마리 나와서 허둥지둥 잡느라 난리였네요 ㅠㅠ 세탁기 작동 안되고 전등 두 개 안들어오고 냉장고는 어는데 온도 조절이 안됩니다. 창문 손잡이 고장, 옷장에는 좀벌레인지 가구 갉아먹은 흔적이 계속 나옵니다. 이렇게 운영을 하시면 안될 듯 합니다.
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안녕하세요 고객님 먼저 고객님께 실망감을 느끼게 해드려 정말 죄송합니다. 호텔을 찾아 주시는 모든 고객님들의 하루 동안 쌓인 피로를 해소하는 공간인 객실의 청결 부분은 항상 제일 중요시 생각하며, 지속적으로 부족한 부분은 개선해 나가고 있습니다. 고객님께서 남겨 주신 후기 말씀은 담당 부서로 전달하여 조속히 개선하여 좋은 서비스로 보답할 수 있도록 하겠습니다. 끝으로 저희 호텔을 찾아 주시고 후기 말씀 남겨 주셔서 감사드립니다.
편리함”
체크인 체크아웃이 매우 편리함 관리가 잘됨
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안녕하세요 고객님 역삼 아르누보 시티 입니다. 저희 숙소를 이용해 주시고 소중한 후기도 남겨주셔서 감사드립니다. 다음 방문 시에도 더 나은 서비스로 보답 드릴 수 있도록 노력하겠습니다. 감사합니다.
편리한 호텔”
선릉역 5번 출구 도보 5분 거리, 주위에 맛집, 까페가 많고 교통도 편리해서 편안히 잘 지냈어요.
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안녕하세요 고객님 역삼 아르누보 시티 입니다. 저희 숙소를 이용해 주시고 소중한 후기도 남겨주셔서 감사드립니다. 다음 방문 시에도 더 나은 서비스로 보답 드릴 수 있도록 노력하겠습니다. 감사합니다.
최고”
위치도 좋은데 가성비가 넘 좋네요~재이용 하고싶어요
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안녕하세요 고객님 역삼 아르누보 시티 입니다. 저희 숙소를 이용해 주시고 소중한 후기도 남겨주셔서 감사드립니다. 다음 방문 시에도 더 나은 서비스로 보답 드릴 수 있도록 노력하겠습니다. 감사합니다.
최고!!”
가성비 왕 좋아요!!!
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안녕하세요 고객님 역삼 아르누보 시티 입니다. 저희 숙소를 이용해 주시고 소중한 후기도 남겨주셔서 감사드립니다. 다음 방문 시에도 더 나은 서비스로 보답 드릴 수 있도록 노력하겠습니다. 감사합니다.
좋아요”
접근성도 좋고 방도 깨끗해요
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안녕하세요 고객님 역삼 아르누보 시티 입니다. 저희 숙소를 이용해 주시고 소중한 후기도 남겨주셔서 감사드립니다. 다음 방문 시에도 더 나은 서비스로 보답 드릴 수 있도록 노력하겠습니다. 감사합니다.
최고”
만족하고 갑니다 또 이용할께요
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안녕하세요 고객님 역삼 아르누보 시티 입니다. 저희 숙소를 이용해 주시고 소중한 후기도 남겨주셔서 감사드립니다. 다음 방문 시에도 더 나은 서비스로 보답 드릴 수 있도록 노력하겠습니다. 감사합니다.