Mandarin Oriental Tokyo
2-1-1 Nihonbashi Muromachi, Tokyo Station, Tokyo, Japan, 1038328 - See map
Strategically situated in Tokyo Station, allowing you access and proximity to local attractions and sights. Don't leave before paying a visit to the famous Sensoji Temple. Rated with 5 stars, this high-quality property provides guests with access to massage, restaurant and hot tub on-site.
Highlights
Hygiene Plus
Wellness
This property has self-selected and self-certified the following hygiene measures.Learn more
Safety Features
Staff trained in safety protocol
See all amenities
Preventative Equipment
Hand sanitizer
Free face masks
Sterilizing equipment
Health and Medical
First aid kit
Important announcement -- "To ensure compliance with local government direction, property is operating with reduced facilities and services.<br>
Property continues to welcome guests for stays in our rooms and suites, to K’shiki Italian Dining, and The Spa at Mandarin Oriental, Tokyo. <br>
All other outlets are closed at this time.<br>
Property remains alert to advice from health experts and government authorities and will adapt our services based on the latest guidelines. <br>
For more information on health advisories and safety precautions, please visit Japan’s Ministry of Health, Labour and Welfare page for the latest updates on Covid-19."
Facilities
Airport transfer
Valet parking
Pets allowed
Front desk [24-hour]
Hot tub
Check-in/out [express]
Luggage storage
Your dates are popular among travelersPopular destination! Properties in Tokyo are being booked every minute!
Great Location / Rooms / Service”
Great Location - minutes from the nearest metro entrance Great Rooms - Big Room with nice city view :) Great Service - English speaking staffs who are very helpful + fantastic facilities / restaurants Pricey though ... But considering the above, worth pampering of one self :)
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Very good”
Very good services - polite and efficient staff. But the room has shown its age, which means there are choices at a similar level at a lower price.
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We’re a Fan!”
The Mandarin Hotel is exquisite. We spent two days in the hotel in Tokyo and enjoyed every moment. Excellent room, great view from the 38th floor and wonderful food. Just about perfect!
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Dear Mr Tom Thank you for taking the time to share your positive review following your recent experience at Mandarin Oriental, Tokyo. We are delighted to learn that you had a pleasant stay. We are glad that we were able to contribute in making your trip an enjoyable one. We look forward to the pleasure of welcoming you back to the hotel for another memorable experience. Yours sincerely, Yoshihito Kaseda Hotel Manager Mandarin Oriental, Tokyo
Se sentir Comme chez soi”
Service agréable équipe aimable et attentionnée
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説明が足りないかも”
初めての滞在でした。母の誕生日祝いにと、事前にメッセージカードを部屋に置いておくお願いをしましたが、されていませんでした。気を遣いながらフロントに申し出るのに疲れました。パジャマも事前にお願いしみしたが、確認できたのが浴衣で、帰る時に、目立たない引き出しの中にあるのを見つけてしまいました。これは本当にがっかりしました。コーヒーメーカーと、電気ポットの電源の入り方がマニアックすぎて夜までわからず、意を決して聞いたら解決しました。使い方は説明書を置くだけで解決することなのに、それがされていないのは不思議です。高級ホテルなので申し出るこちらがすごく気を遣い、結果疲れました。日本のホテルではないからかな？と自分に言い聞かせました。よい勉強になりました。
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RYOKOさま 過日はマンダリン オリエンタル 東京へご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 また、滞在のご感想をご投稿いただき、重ねてお礼を申しあげます。 この度は、せっかくお誕生日お祝いの場として弊ホテルをお選びいただきましたが、ご期待を裏切る結果となりましたこと、また客室内のご案内が行き届かない点が多々あり、ご迷惑をおかけいたしましたこと、心よりお詫び申しあげます。 今回頂戴いたしましたご意見は、担当部署に申し伝え、サービス向上・改善を徹底してまいります。RYOKOさまにおかれましては何卒ご容赦ご寛容賜り、引き続きご愛顧くださいますようお願い申しあげます。 RYOKOさまのまたのお越しをスタッフ一同、お待ち申しあげます。 マンダリン オリエンタル 東京 ソーシャルメディアコミュニケーションズ
マンダリンオリエンタルホテルは最高！”
今回、夫婦と娘家族でそれぞれにエクゼクティブスイートの部屋に宿泊しました。 スタッフの対応、食事、お部屋の環境その他みんな素晴らしく、また宿泊したいと思いました。
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michikoさま 過日はマンダリン オリエンタル 東京へご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 また、滞在のご感想をご投稿いただき、重ねてお礼を申しあげます。 michikoさまからいただきましたエグゼクティブスイートやスタッフの対応、お食事にに関するコメントは、私たちの励みになりました。これからも、皆さまに最高の感動と満足をご提供できるよう努めてまいります。 またmichikoさまご家族皆さまをお迎えできますこと、スタッフ一同心待ちにしております。 マンダリン オリエンタル 東京 ソーシャルメディアコミュニケーションズ
都内での質の高い休息に最適”
そもそも香港のマンダリンオリエンタルの大ファンでした。自宅は都内ですが、羽を伸ばせる時間が出来たので、滞在してみました。地方に温泉旅行や観光旅行に行くより、質が高くゆったり出来る空間を体験し、サービスの質の良さも相俟って日本のマンダリンも大ファンになりました。また、時間が出来たら時々利用させて頂こうと考えてます。
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hiroshiさま 日ごろよりマンダリン オリエンタル ホテルグループをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。また、滞在のご感想をご投稿いただき重ねてお礼を申しあげます。 hiroshiさまからいただきました東京でのご体験に関するコメントは、私たちの励みになりました。これからも、皆さまに最高の感動と満足をご提供できるよう努めてまいります。 またhiroshiさまをお迎えできますこと、スタッフ一同心待ちにしております。 マンダリン オリエンタル 東京 ソーシャルメディアコミュニケーションズ
最高です!!!!”
スタッフ、雰囲気、全て最高で また利用したいです。
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kimuraさま 過日はマンダリン オリエンタル 東京へご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 また、ご滞在のご感想をお寄せいただき、重ねてお礼申しあげます。 Kimuraさまにご滞在をお楽しみいただけたご様子、私どもにとりましてこれに勝る喜びはなく、誠に光栄に存じております。この度頂戴いたしました温かいお言葉を、全スタッフと共有させていただきます。 頂きましたお言葉を励みに、より一層の発展と皆様方のご厚情にお応えすべく、スタッフ一同決意を新たに努めていく所存でございます。 ぜひ今後も記念日の際や束の間の休息の場として、ご来館いただけますと幸甚に存じます。 kimuraさまのまたのお越しをスタッフ一同、お待ち申しあげます。 マンダリン オリエンタル 東京 ソーシャルメディアコミュニケーションズ
記念日”
スペシャルプレゼントもあり大変素敵な記念日になりました〜！ 是非また利用させて頂きたいです。
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宇寛さま 過日はマンダリン オリエンタル 東京へご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 また、滞在のご感想をご投稿いただき、重ねてお礼を申しあげます。 宇寛さまからいただきました記念日のご滞在に関するコメントは、私たちの励みになりました。これからも、皆さまに最高の感動と満足をご提供できるよう努めてまいります。 また宇寛さまをお迎えできますこと、スタッフ一同心待ちにしております。 マンダリン オリエンタル 東京 ソーシャルメディアコミュニケーションズ
高級ホテルならでは”
ただ眠るだけのステイでしたがとても良かったです
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Takamiさま 過日はマンダリン オリエンタル 東京へご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 また、滞在のご感想をご投稿いただき、重ねてお礼を申しあげます。 Takamiさまからいただいたコメントは、私たちの励みになりました。これからも、皆さまに最高の感動と満足をご提供できるよう努めてまいります。 またTakamiさまをお迎えできますこと、スタッフ一同心待ちにしております。 マンダリン オリエンタル 東京 ソーシャルメディアコミュニケーションズ
とても残念。 ”
Wi-Fiの接続確認を電話で尋ねた時、まだ話が終わっていないのに、一方的に話を遮られたので、すみませんが話を聞いて頂けますかと言ったら、一方的電話を切られてしまいました。私自身は普通に静かに話していたので、驚きと共に呆気取られましたが、落ち着いた後まず有り得ない事と思い、コンシェルジュに伝えたところ、陳謝を受けました。チェックアウト後の翌日に客室係の方から、再度の陳謝と共に一度電話で話をさせて欲しいので話ができる日程を尋ねるメールを受け取りました。日程と時間を明記して返信をしましたが、その後音沙汰はありませんでした。形だけの対応ならば寒々しい気持ちを与えるだけです。後日滞在したウェスティン東京と椿山荘では肌身に感じる親身なサービスの対応を頂きました。マンダリンオリエンタル東京さんへの再滞在はないと思います。
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快適でした！”
空気の感じも料理も最高でした！
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최고의 전망과 위치”
전망, 위치는 말할 것도 없고 럭셔리호텔 다운 깔끔한 서비스가 정말 좋았습니다. 특히 38층에서 24시간 피트니스는 꼭 경험해 보세요!
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Dear Mr/Ms JIEUN Thank you for taking the time to share your positive review following your recent experience at Mandarin Oriental, Tokyo. We are delighted to learn that you had a pleasant experience. We are glad that we were able to contribute in making your trip an enjoyable one. We look forward to the pleasure of welcoming you back to the hotel for another memorable experience. Yours sincerely, Social Media Communications Mandarin Oriental, Tokyo
五星級飯店費用亂算”
我們這次有四位入住，住四間房，期間有三人使用了 SPA，但是退房時，飯店算了四人SPA的費用，我們沒有使用任何 MINI BAR的東西，但是飯店也算了費用，建議一定要核對帳單，不過，這種錯誤不應該發生在「日本的五星級飯店」，我認為是一個很嚴重的錯誤
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Dear Mr shuya Thank you for taking the time to share your review following your recent experience at Mandarin Oriental, Tokyo. Please accept our sincere apologies for the inconvenience caused during your check out. We will certainly take those constructive comments into consideration while reviewing the current procedure. With this in mind, we hope you will consider staying with out hotel brand again on future trips. We look forward to welcoming you back to the hotel someday soon. Yours sincerely, Social Media Communications Mandarin Oriental, Tokyo