About Agoda
See The World For Less
Agoda sebagai platform perjalanan digital membantu sesiapa sahaja melancong ke mana-mana dengan tawaran terbaik di lebih 6 juta hotel dan tempat percutian di seluruh dunia, serta penerbangan, aktiviti dan banyak lagi. Agoda.com dan aplikasi mobile Agoda terdapat dalam 39 bahasa dan disokong oleh ejen khidmat pelanggan 24 jam. Beribu pejabat di Singapura, Agoda adalah sebahagian daripada Booking Holdings (NasDaq: BKNG) dan mempunyai lebih daripada 7,000 kakitangan di 27 pasaran, berdedikasi untuk memanfaatkan teknologi terbaik bagi menjadikan perjalanan lebih mudah.
Agoda Platform-to-Business (P2B) Complaint Handling Annual Report (EEA)
Bagi tempoh: 1 Januari 2023 hingga 31 Disember 2023.
Aduan yang diterima di EEA: 14,539 daripada 3,231,276 rakan kerjasama.
Aduan yang diterima berkaitan dengan aspek-aspek berikut:
- 59% tentang menerima/mengecaj bayaran.
- 21% tentang logik sistem pembayaran.
- 17% tentang permintaan pertanyaan/kemas kini penginapan.
- 2% tentang isu sistem/berkaitan pepijat.
- 1% berkaitan kandungan penginapan.
Kami menyelesaikan 100% daripada aduan pada tahun 2023, dengan:
- 50% daripada kes diselesaikan dalam masa 3 hari.
- 25% daripada kes diselesaikan dalam masa 4-7 hari.
- 25% daripada kes memerlukan 7 hari atau lebih untuk penyelesaian.
Dari Januari 2023 hingga kini, tiada kes mediasi yang telah diajukan oleh sebarang rakan kerjasama di EEA.
7,000
Employees
39
Languages on Agoda.com
24/7
When Agoda customer support is available
2007
Year acquired by Booking Holdings [NASDAQ: BKNG]
40M+
Real traveler reviews
200+
Countries/territories with accommodation
4.5M
Hotels and homes worldwide
27
Markets with Agoda offices
2005
Year founded
about us...
Read more
Some big moments
in our journey
