Polisi Kerahsiaan Agoda


Pengenalan

Kemas kini terakhir Julai 2021

Polisi Kerahsiaan ini menerangkan bagaimana Agoda Company Pte. Ltd. (30 Cecil Street, Prudential Tower #19-08, Singapore 049712) ("Agoda," "kami") mengumpulkan, menggunakan dan berkongsi maklumat tentang anda apabila anda melawat dan berinteraksi dalam laman web (mudah alih dan komputer meja) dan aplikasi mudah alih (secara kolektif, "Tapak") kami atau cara lain yang menyambung kepada Laman (seperti menghubungi pasukan khidmat pelanggan menerusi sembang atau emel). Berikut ialah ringkasan amalan kerahsiaan kami. Polisi Kerahsiaan penuh kami boleh didapati di bawah, atau anda boleh mengklik pautan pada mana-mana huraian yang diperincikan dalam jadual ringkasan untuk maklumat lanjut.

1. PengumpulanKami mungkin mengumpul maklumat tentang anda seperti nama, nombor telefon, alamat e-mel, dan maklumat kad kredit anda menerusi penggunaan Tapak.
2. PenggunaanKami boleh menggunakan maklumat anda untuk memberikan perkhidmatan yang diminta, menyenggara dan memperbaiki Tapak, dan menghantar anda komunikasi pemasaran.
3. Peranti Mudah AlihDengan kebenaran anda, kami mungkin mengirim pemberitahuan tolak dengan maklumat tentang tempahan anda dan program Agoda yang anda pilih.
4. PerkongsianKami boleh berkongsi maklumat anda dengan pembekal, pembekal perkhidmatan, dan sekutu kami.
5. Hak Kerahsiaan Negara Khusus Bergantung pada negara kediaman anda, anda berhak untuk meminta maklumat dari kami termasuk tentang bagaimana kami kongsi kategori tertentu maklumat anda dengan pihak ketiga.
6. KukiKami mungkin menggunakan kuki dan teknologi serupa untuk membantu menyediakan Tapak kami, memahami dan menyesuaikan pilihan anda, dan memaparkan iklan yang berkaitan.
7. Henti Langgan E-mel PemasaranAnda boleh berhenti melanggan e-mel komunikasi pemasaran Agoda dengan menggunakan pautan henti langganan dalam e-mel pemasaran kami atau dengan mengubah tetapan akaun anda.
8. Pemindahan AntarabangsaKami mengekalkan perlindungan yang sesuai untuk pemindahan rentas sempadan seperti yang dikehendaki oleh undang-undang untuk pemindahan data antarabangsa.
9. Maklumat daripada Rakan LainKami boleh mengumpul maklumat daripada entiti sekutu, rakan niaga, atau pembekal pihak ketiga yang lain dan anda boleh memilih dikeluarkan daripada pengumpulan ini.
10. KeselamatanKami mengekalkan langkah keselamatan yang munasabah untuk melindungi maklumat anda dan memerlukan pembekal perkhidmatan kami untuk melakukan perkara yang sama.
11. Hak Subjek DataAnda boleh menggunakan hak akses tertentu, pembetulan, penghapusan, kemudahalihan, atau membantah pemprosesan tertentu maklumat anda.
12. Kemas kini kepada Polisi KerahsiaanKami akan memaklumkan anda tentang sebarang perubahan penting dengan menyiarkan versi Polisi Kerahsiaan yang dikemas kini dan mengambil langkah lain yang diperlukan.
13. Pautan Pihak KetigaKami mungkin menyediakan pautan ke Laman Web Pihak Ketiga yang tidak dimiliki atau dikawal oleh kami, dan ditadbir oleh terma pengguna dan kenyataan kerahsiaan yang berasingan.
14. Pertimbangan TambahanMaklumat yang berkaitan dengan kanak-kanak di bawah umur, bahasa polisi, dan Terma Penggunaan.
15. Hubungi KamiSila hubungi kami dengan sebarang soalan tentang Polisi Kerahsiaan ini atau amalan kerahsiaan kami seperti yang diperincikan di bawah.

1. Maklumat Yang Kami Kumpul

Kami mengumpul Maklumat tentang anda yang anda berikan kepada kami semasa menggunakan Tapak ini, seperti nama, alamat, nombor telefon, maklumat kad kredit, alamat e-mel, nama penginapan, lokasi penginapan dan/atau tempoh menginap, dan kata laluan akaun Agoda untuk tempahan penginapan. Di samping tempahan penerbangan, kami juga boleh mengumpul maklumat penumpang, tarikh lahir, warganegara dan maklumat pasport termasuk nombor pasport, negara dikeluarkan dan tarikh tamat tempoh.

Dengan melawat Tapak kami, kami juga secara automatik mengumpulkan maklumat penggunaan tertentu, seperti alamat IP anda, data geografi, negara, pilihan carian yang berkaitan dengan carian tertentu, pelayar, dan maklumat tentang sistem operasi peranti anda, versi aplikasi, tetapan bahasa dan halaman yang telah ditunjukkan kepada anda. Jika anda menggunakan peranti mudah alih untuk mengakses aplikasi mudah alih atau Tapak mudah alih kami, kami mungkin juga mengumpul maklumat yang mengenal pasti peranti mudah alih anda, seperti ID peranti, lokasi peranti (dengan keizinan anda), serta tetapan dan ciri-ciri khusus peranti.

Sekiranya anda mengambil bahagian dalam program Agoda, mungkin terdapat maklumat tambahan terhad yang kami akan ambil dari penginapan mengenai penginapan anda; contohnya, lihat maklumat di bawah yang dikumpulkan sebagai sebahagian daripada program Umrah Agoda. Apabila anda membuat tempahan, sistem kami merekod kaedah dan laman web yang anda gunakan untuk membuat tempahan. Kami juga boleh mengumpul maklumat tertentu melalui kuki, tag, dan teknologi serupa seperti yang dinyatakan di bawah.

Jika anda perlu berhubung dengan pasukan sokongan pelanggan kami, atau menghubungi kami melalui cara lain (seperti melalui media sosial, atau berkomunikasi dengan penginapan anda melalui kami), kami akan mengumpulkan maklumat dari anda di sana.

Apabila anda mengemukakan ulasan mengenai penginapan anda atau perkhidmatan sampingan lain yang terdapat di laman web kami melalui kami, kami akan mengumpulkan maklumat daripada anda termasuk dalam ulasan anda, termasuk nama pertama dan negara kediaman anda.

Anda boleh membuat keputusan untuk mengambil bahagian dalam program rujukan kami atau promosi lain, dan melakukan ini juga bermaksud memberi kami data peribadi anda. Di samping itu, anda boleh memberi maklum balas kepada kami atau meminta bantuan menggunakan Laman atau pelbagai platform komunikasi kami.

Jika anda membuat tempahan dengan tetamu lain yang maklumat mereka anda berikan kepada kami sebagai sebahagian daripada tempahan anda, atau jika anda membuat tempahan bagi pihak orang lain, adalah menjadi tanggungjawab anda untuk memastikan orang atau orang yang telah memberikan maklumat peribadi anda sedar bahawa anda telah melakukannya, dan telah memahami dan menerima bagaimana Agoda menggunakan maklumat mereka (seperti yang dijelaskan dalam Polisi Kerahsiaan ini).

Rakan kongsi penginapan boleh berkongsi maklumat tentang anda dengan kami juga - ini mungkin berlaku jika anda mempunyai soalan mengenai tempahan anda yang belum selesai atau jika pertikaian timbul mengenai tempahan anda.

Program Umrah Agoda

Sekiranya anda membuat tempahan di laman khusus Umrah, maka sebagai sebahagian daripada memproses tempahan perjalanan anda dan memudahkan permohonan visa anda dengan pihak berkuasa Kerajaan masing-masing di Kerajaan Arab Saudi termasuk Kementerian Haji dan Umrah, dan Kementerian Luar Negeri - kami akan mengumpul, menyimpan, memproses dan mendedahkan maklumat peribadi tambahan anda yang terdiri daripada nombor pasport, kewarganegaraan, maklumat penerbangan dan tarikh kelahiran bagi setiap tetamu di bawah tempahan yang dibuat di halaman serta alamat e-mel dan nombor telefon tetamu utama. Maklumat peribadi sedemikian diperlukan untuk memproses tempahan dan permohonan visa yang diproses dan diluluskan oleh kementerian masing-masing, dan agar kementerian menerima permohonan visa anda, maklumat peribadi anda akan didedahkan melalui khidmat kementerian pembekal, yang berpangkalan di Kerajaan Arab Saudi. Maklumat peribadi anda akan disimpan oleh Agoda untuk tempoh yang dinyatakan dalam Polisi Kerahsiaan.

Program TTogether Agoda (Thailand)

Sekiranya anda membuat tempahan melalui Program TTogether Agoda, oleh itu sebagai sebahagian daripada proses tempahan perjalanan anda dan untuk memudahkan syarat kelayakan untuk Program ini - kami mungkin mengumpulkan, menyimpan, memproses dan mendedahkan maklumat peribadi tambahan anda yang terdiri daripada digit terakhir kad pengenalan warganegara Thailand dan nombor telefon yang telah anda gunakan untuk mendaftar Program ini. Maklumat peribadi tersebut diperlukan untuk memproses kedua-dua tempahan perjalanan dan untuk memenuhi syarat kelayakan yang dikenakan oleh Thailand. Maklumat peribadi anda mungkin didedahkan jika diperlukan kepada Pihak Ketiga (termasuk badan pemerintah Thailand dan rakan kerjasama yang ditunjukkan seperti rakan perbankan tempatan dan lain-lain). Maklumat peribadi anda akan disimpan oleh Agoda untuk tempoh yang dinyatakan dalam Polisi Kerahsiaan.

Program Go to Travel (Jepun)

Sekiranya anda telah membuat atau membuat tempahan melalui Program Go to Travel Jepun, sebagai sebahagian daripada memproses tempahan perjalanan anda dan / atau untuk memudahkan syarat kelayakan bagi Program ini - kami mungkin mengumpulkan, menyimpan, memproses dan mendedahkan maklumat peribadi tambahan anda (atau tetamu lain bagi phak yang membuat tempahan, jika berkenaan) yang mungkin terdiri daripada nama wilayah kediaman dan sebarang dokumen berkaitan yang anda pilih untuk memberikan sebagai bukti tempat kediaman (seperti kad pemastautin, lesen memandu atau lain-lain). Maklumat peribadi tersebut diperlukan untuk memproses tempahan perjalanan dan / atau untuk memenuhi syarat kelayakan yang dikenakan oleh pihak berkuasa yang bertanggungjawab untuk Program Go to Travel. Maklumat peribadi anda mungkin didedahkan jika perlu kepada Pihak Ketiga (seperti badan kerajaan yang berkenaan jika diperlukan) Maklumat peribadi anda akan disimpan oleh Agoda selama tempoh yang dinyatakan dalam Polisi Kerahsiaan ni dan sebagaimana yang diperlukan untuk mematuhi syarat Program Go to Travel.

Kategori Khas Maklumat Peribadi

Jenis data peribadi tertentu, seperti agama atau maklumat yang berkaitan dengan kesihatan, dianggap sensitif dan mungkin memerlukan perlindungan tambahan mengikut undang-undang. Walaupun kami biasanya tidak mengumpulkan data peribadi sensitif sebagai sebahagian daripada tempahan penginapan standard, mungkin ada keperluan dari semasa ke semasa untuk mengumpulkan maklumat tersebut, seperti yang terkandung dalam dokumen pengenalan yang dikeluarkan oleh pihak kerajaan atau sijil perubatan jika maklumat tersebut menyokong transaksi atau permintaan anda untuk dilaksanakan bagi pihak anda seperti pembatalan atau perubahan tempahan anda. Anda juga boleh memilih untuk memberikan kami maklumat lain yang mungkin menandakan atau mencadangkan maklumat seperti agama, kesihatan atau maklumat lain, seperti apabila menentukan keperluan diet anda. Pengumpulan dan pemprosesan data peribadi sensitif tersebut akan mengikut apa yang dinyatakan dalam pernyataan kerahsiaan ini.

Jika dikehendaki oleh undang-undang, kami bergantung kepada asas undang-undang berikut untuk memproses maklumat peribadi:

  • Keperluan untuk Melakukan Kontrak dengan Anda - kami perlu memproses maklumat anda untuk menyediakan perkhidmatan tempahan perjalanan kami kepada anda, menjawab soalan dan permintaan daripada anda, dan memberikan khidmat sokongan pelanggan;
  • Kepentingan Sah Kami - kami memproses maklumat anda untuk keselamatan dan perlindungan; untuk tujuan mendapatkan semula hutang, mengesan dan mencegah penipuan; untuk melindungi dan mempertahankan hak atau penginapan orang lain, atau hak dan kepentingan kami sendiri; untuk menganalisis, memperbaiki dan menyesuaikan serta menyediakan perkhidmatan perjalanan tempahan kami kepada anda; dan untuk bertindak balas terhadap permintaan yang sah, perintah mahkamah, dan proses undang-undang;
  • Pematuhan dengan Kewajiban Perundangan - kami perlu memproses maklumat anda untuk mematuhi undang-undang dan keperluan peraturan yang berkaitan;
  • Persetujuan untuk Kategori Khas Maklumat Peribadi dan Komunikasi Pemasaran Langsung - kami bergantung atas persetujuan anda untuk mengumpulkan data peribadi sensitif dan menghantar pemasaran langsung. Anda boleh berhenti melanggan pemasaran langsung pada bila-bila masa dengan mengikut arahan yang dinyatakan dalam Polisi Kerahsiaan ini; dan
  • Melindungi Kepentingan Vital - kami mungkin perlu memproses maklumat anda dalam hal kecemasan yang melibatkan nyawa atau kesihatan individu.

2. Cara Kami Menggunakan Maklumat Yang Kami Kumpul

Kami boleh menggunakan maklumat yang dikumpul menerusi Tapak ini untuk:

  • Menyediakan anda perkhidmatan yang diminta, seperti membuat akaun pengguna, memproses dan mengesahkan tempahan anda, dan berkomunikasi dengan anda tentang perkhidmatan yang diminta (seperti khidmat sokongan sembang pra-tempahan atau selepas tempahan (tidak termasuk nombor kad kredit), permintaan khas, pembatalan, ganjaran
  • Menghantar komunikasi pemasaran e-mel kepada anda tentang produk dan perkhidmatan yang mungkin berkaitan dengan anda
  • Melakukan tinjauan atau memberi anda maklumat tentang perkhidmatan kami di Tapak kami atau di laman web lain yang anda lawati
  • Mengekalkan dan memperbaiki Tapak, menyesuaikan pengalaman pengguna, dan untuk latihan dalaman
  • Melindungi keselamatan anda dan Tapak
  • Melaksanakan hak atau kewajipan yang diberikan atau dikenakan oleh undang-undang, termasuk memberi maklum balas terhadap permintaan dan tuntutan perundangan

Apabila anda membuat tempahan di salah satu laman web atau aplikasi rakan kongsi perniagaan kami, kami juga mungkin menerima maklumat tertentu seperti nama dan maklumat tempahan anda, termasuk tempat penginapan yang ditempah, untuk memproses tempahan anda dan mengenal pasti saluran yang mana tempahan anda berasal.

Semasa panggilan dengan pasukan sokongan pelanggan kami, pendengaran secara langsung mungkin dilakukan atau panggilan mungkin direkodkan untuk tujuan kualiti dan rujukan yang merangkumi penggunaan rakaman bagi pengendalian tuntutan, latihan dan tujuan pengesanan penipuan. Jika anda lebih suka panggilan anda tidak dirakam, anda boleh memilih keluar dengan menyatakan perkara ini, atau dengan meletakkan telefon. Rakaman panggilan disimpan untuk masa yang terhad dan dipadamkan secara automatik selepas itu, melainkan Agoda mempunyai kepentingan sah untuk menyimpan rakaman tersebut untuk tempoh yang lebih lama, termasuk untuk penyiasatan penipuan dan tujuan undang-undang.

Jika anda masih belum memuktamadkan tempahan dalam talian, kami akan menghantar peringatan untuk meneruskan tempahan anda. Kami percaya perkhidmatan tambahan ini berguna untuk anda kerana ia membolehkan anda meneruskan tempahan tanpa perlu membuat carian semula penginapan atau mengisi semula maklumat tempahan dari awal. Anda boleh memilih untuk menghentikan peringatan ini seperti yang diperincikan di bawah "Henti Langganan E-mel Pemasaran."

Harap maklum bahawa e-mel pengesahan dan mesej teks yang dihantar setelah membuat tempahan bukanlah mesej pemasaran. Mesej-mesej ini adalah sebahagian daripada proses tempahan anda. Ia mengandungi maklumat untuk anda daftar masuk di penginapan anda dan jemputan berasingan untuk melengkapkan borang ulasan tetamu. Anda akan terus menerima mesej-mesej ini walaupun anda telah memilih untuk tidak menerima mesej pemasaran kami. Begitu juga, dengan memilih untuk menerima Amaran Harga tidak akan menjejaskan sebarang pilihan lain yang anda buat untuk menerima komunikasi dari kami. Jika anda memilih untuk menerima Amaran Harga, anda boleh berhenti daripada menerima amaran ini dengan mengklik pada "matikan amaran harga" atau mesej serupa yang ditemui dalam Amaran Harga yang dihantar kepada anda.

Sekiranya anda telah memilih tawaran Campur dan Jimat tetapi hanya melihat sebahagian daripada tawaran (contohnya hanya memuktamadkan tempahan untuk satu tetapi tidak kedua-dua bilik), kami boleh menghantar e-mel yang mengesahkan anda memilih Campur dan Jimat dan untuk mengingatkan anda supaya melengkapkan semua tempahan untuk tawaran Campur dan Jimat yang anda pilih. Mesej ini adalah sebahagian daripada proses tempahan Campur dan Jimat yang mengesahkan pilihan anda dan sekiranya anda terlupa untuk melengkapkan semua tempahan. Sebagai tambahan kepada ini, kami juga akan menghantar anda emel sebelum daftar masuk yang mengingatkan anda tentang pertukaran bilik semasa anda menginap di penginapan.

Seperti yang disebutkan di atas, jika anda melengkapkan tempahan untuk orang lain yang akan menginap di penginapan, anda juga mempunyai pilihan untuk memasukkan alamat e-mel tetamu supaya tetamu dapat menerima pengesahan tempahan dan jemputan berasingan untuk melengkapkan ulasan tetamu.

Komunikasi di Tapak

Kami menawarkan anda dan rakan kongsi penginapan pelbagai cara untuk berkomunikasi tentang penginapan dan tempahan sedia ada, mengarahkan komunikasi melalui Laman ini. Anda boleh menghubungi kami dengan soalan tentang tempahan anda atau mengenai penginapan anda melalui Laman ini, dan melalui saluran lain yang mungkin kami sediakan.

Kami boleh mengakses komunikasi dan boleh menggunakan sistem automatik untuk menyemak, mengimbas, dan menganalisis komunikasi untuk tujuan keselamatan; pencegahan penipuan; pematuhan terhadap keperluan undang-undang dan peraturan; penyiasatan kemungkinan salah laku; pembangunan produk dan peningkatan; penyelidikan; penglibatan pelanggan, termasuk memberi anda maklumat dan tawaran yang kami percaya mungkin menarik minat anda; dan sokongan pelanggan atau teknikal. Kami berhak untuk menyekat penyampaian atau mengkaji semula komunikasi yang kami, mengikut budi bicara kami sendiri, percaya boleh mengandungi kandungan berniat jahat, spam, atau mungkin menimbulkan risiko kepada anda atau, rakan kongsi penginapan, kami, atau orang lain. Peringatan, semua komunikasi yang dihantar atau diterima menggunakan alat komunikasi Tapak akan diterima dan disimpan oleh kami. Rakan kongsi perniagaan melalui platform yang anda buat untuk tempahan dan rakan kongsi penginapan boleh memilih untuk berkomunikasi dengan anda secara langsung melalui e-mel atau saluran lain yang tidak kami kendalikan.

3. Peranti Mudah Alih

Dengan kebenaran anda, kami akan menghantar pemberitahuan dengan maklumat tentang tempahan anda, tempahan berpotensi pada masa hadapan atau sebagai sebahagian daripada program Agoda yang anda sertai, termasuk kupon. Anda boleh memberi kami kebenaran mengakses data lokasi anda atau maklumat perhubungan untuk menyediakan perkhidmatan yang anda minta. Apabila anda memuat naik gambar dari peranti mudah alih anda, gambar anda mungkin ditandakan dengan maklumat lokasi anda. Sila baca arahan di peranti mudah alih anda untuk memahami cara menukar tetapan dan membolehkan perkongsian data tersebut atau penerimaan (atau pilih keluar daripada menerima) pemberitahuan (termasuk SDK dan data token pemberitahuan). Sistem operasi peranti berlainan mungkin mempunyai tetapan lalai berbeza, oleh itu, biasakan diri dengan tetapan berkaitan pemberitahuan.

4. Kongsi Maklumat Anda

Sehubungan dengan lawatan anda ke Laman kami dan penggunaan perkhidmatan kami, kami boleh berkongsi maklumat anda seperti berikut:

  • Pembekal Pelancongan seperti penginapan (contohnya, penginapan tertentu yang anda minta kami simpan) dan / atau pembekal penginapan pihak ketiga (cth., Booking.com), syarikat penerbangan, kereta sewa, insurans dan jika ada, penyedia aktiviti yang memenuhi tempahan perjalanan anda. Pembekal ini boleh menghubungi anda mengikut keperluan untuk mendapatkan maklumat tambahan mengenai anda, memudahkan tempahan perjalanan anda, atau membalas ulasan yang anda hantar mengikut polisi kerahsiaan bebas mereka.
  • Pembekal Perkhidmatan Pihak Ketiga yang menyediakan perkhidmatan pemprosesan data kepada kami (sebagai contoh pengehosan web), atau yang memproses maklumat peribadi untuk keperluan seperti kad kredit dan pemprosesan pembayaran, analisis perniagaan, khidmat pelanggan, pemasaran, atau pengedaran kaji selidik, untuk memudahkan penyampaian perkhidmatan dalam talian dan iklan yang disesuaikan dengan minat anda, dan/atau pencegahan penipuan. Penyedia perkhidmatan pihak ketiga kami hanya akan memproses maklumat yang diperlukan untuk menjalankan tugas mereka. Mereka tidak dibenarkan untuk berkongsi atau menggunakan maklumat bagi sebarang tujuan lain.
  • Rakan Perniagaan yang kami boleh tawarkan produk atau perkhidmatan bersama-sama, atau produk atau perkhidmatan boleh ditawarkan di Laman kami. Anda boleh kesan jika rakan perniagaan pihak ketiga terlibat dalam produk atau perkhidmatan yang anda minta kerana nama mereka akan muncul, sama ada bersendirian atau dengan kami. Jika anda memilih untuk mengakses perkhidmatan pilihan ini, kami akan berkongsi maklumat peribadi anda dengan rakan kerjasama tersebut. Contoh rakan perniagaan adalah program kesetiaan pihak ketiga yang anda akan dapat ganjaran menerusi tempahan.
  • Syarikat Kumpulan Gabungan Kami - syarikat gabungan (kumpulan) kami yang mempunyai akses ke maklumat ini dengan kebenaran kami dan yang perlu mengetahui atau mempunyai akses ke maklumat ini untuk: melaksanakan perkhidmatan yang diminta oleh anda (termasuk untuk membuat, mentadbir, dan menguruskan tempahan atau menangani pembayaran, "single sign-on", dan perkhidmatan pelanggan); analisis bagaimana anda menggunakan platform bebas dan gabungan kami, memperbaiki dan memberikan tawaran, produk dan perkhidmatan dan pemasaran baru dan khusus; mengesan, mencegah, dan menyiasat transaksi dan / atau aktiviti penipuan, aktiviti haram lain, dan pelanggaran data; siasatan dalaman (audit / pematuhan); atau sebagaimana yang dikehendaki atau dibenarkan oleh undang-undang yang terpakai.
  • Agoda boleh, selaras dengan undang - undang yang diguna pakai, mendedahkan Data Peribadi untuk melindungi diri kami terhadap liabiliti, menjawab sepina, proses kehakiman, permintaan sah, waran atau serupanya daripada pihak berkuasa atau pegawai penguat kuasa undang-undang, untuk menyiasat fraud atau kesalahan lain atau sebagaimana yang diperlukan atau dikehendaki untuk mematuhi undang-undang yang diguna pakai, memelihara kepentingan kami atau kepada pembeli yang berkaitan dengan sebarang jualan, penyerahan atau pemindahan lain kesemua atau sebahagian daripada perniagaan atau syarikat kami. Kami juga boleh, selaras dengan undang-undang yang diguna pakai, mendedahkan maklumat anda untuk menguatkuasakan atau mengenakan terma dan syarat yang berkaitan dengan perkhidmatan kami, atau melindungi hak, harta atau keselamatan Agoda, pengguna kami atau orang lain.
  • Penyusunan Semula Perniagaan seperti sebahagian daripada mana-mana jualan, penugasan atau pemindahan lain perniagaan kami, atau peralihan perkhidmatan kepada pembekal lain. Kami akan meminta kebenaran anda jika diperlukan oleh undang-undang berkenaan.

Kami menyediakan perlindungan yang sesuai untuk perkongsian tersebut seperti yang dikehendaki oleh undang-undang yang terpakai untuk melarang pihak ketiga daripada menggunakan maklumat anda untuk tujuan mereka sendiri, dan untuk menangani keselamatan dan kerahsiaan maklumat anda. Kecuali seperti yang dinyatakan di dalam Polisi Kerahsiaan ini atau seperti yang diperlukan atau dibenarkan oleh undang-undang yang berkenaan, kami tidak akan mendedahkan maklumat anda kepada pihak ketiga tanpa persetujuan anda.

5. Hak Kerahsiaan Negara Khusus

Hak Kerahsiaan California

Jika anda adalah pemastautin California, sila ambil perhatian perkara berikut mengenai cara kami mengumpul, menggunakan dan mendedahkan maklumat peribadi anda, termasuk hak tambahan yang mungkin anda ada terhadap maklumat peribadi anda:

  • Maklumat Peribadi CA. Selaras dengan "Maklumat yang Kami Kumpul" di atas, kami boleh mengumpul maklumat tertentu mengenai penduduk California, seperti:
    • Pengenal pasti : nama, alamat, nombor telefon, alamat e-mel, kata laluan akaun Agoda, alamat IP, ID peranti, ID kuki, maklumat yang dikumpulkan melalui Kuki;
    • Maklumat Komersil : maklumat kad kredit, nama dan maklumat tentang penginapan anda, perkhidmatan yang dibeli, pilihan carian, sejarah transaksi, maklumat demografi;
    • Aktiviti Internet atau Jaringan Elektronik Lain: pelayar, sistem operasi, versi aplikasi, halaman yang ditunjukkan;
    • Data Geolokasi: lokasi fizikal peranti mudah alih anda atau gambar-gambar yang dimuat naik dari peranti mudah alih anda; dan
    • Maklumat audio: kami mungkin akan merakam panggilan anda kepada pasukan sokongan kami dengan kebenaran anda.
  • Sumber Maklumat Peribadi CA Selaras dengan "Maklumat yang Kami Kumpulkan" seksyen di atas, kami mungkin mengumpul maklumat peribadi secara langsung daripada anda, dan juga dari Pembekal Perjalanan, Rakan Kerjasama Penginapan, Rakan Perniagaan (termasuk media sosial), dan Syarikat Kumpulan Gabungan.
  • Penggunaan Maklumat Peribadi CA. Kami memproses maklumat peribadi anda selaras dengan seksyen "Bagaimana Kami Menggunakan Maklumat yang Kami Kumpulkan" di atas.
  • Maklumat Peribadi Yang Dijual atau Didedahkan untuk Tujuan Perniagaan:
    • Perkongsian Maklumat Peribadi untuk Tujuan Perniagaan: Kami mendedahkan kategori maklumat peribadi berikut untuk tujuan perniagaan: Pengenal Pasti, Maklumat Komersil, Internet atau Aktiviti Rangkaian Elektronik Lain, Data Geolokasi, Maklumat audio ke web hosting, kad kredit dan pemprosesan pembayaran, analisis perniagaan, perkhidmatan pelanggan, pemasaran, dan penyedia perkhidmatan tinjauan.
    • Penjualan Maklumat Peribadi: Pendedahan Pengenal Pasti kami (khususnya, pilihan dan minat di Laman kami, yang dikumpulkan melalui Kuki kepada penyedia teknologi iklan dan, dalam keadaan terhad, alamat e-mel dalam format hash, kepada syarikat media sosial) adalah aktiviti perkongsian yang dianggap penjualan di bawah CCPA.
  • Hak Kerahsiaan California Sebagai penduduk California dan tertakluk kepada pengecualian tertentu, anda mungkin berhak untuk mengetahui dan/atau menghapuskan maklumat peribadi anda. Ini termasuk hak untuk meminta maklumat tentang maklumat peribadi yang telah kami "jual" atau dedahkan untuk tujuan perniagaan, dengan menghubungi kami di privacy@agoda.com atau melalui halaman Sokongan Pelanggan kami.

Untuk melindungi privasi dan keselamatan anda, kami akan mengesahkan identiti anda sebelum bertindak balas terhadap permintaan tersebut, dan boleh meminta anda memberi kami maklumat yang sepadan dengan pengenal pasti dan maklumat komersil yang telah dikekalkan oleh Agoda tentang anda atau bukti tambahan jika perlu. Jika anda membuat permintaan ini bagi pihak orang lain, kami boleh meminta ejen yang diberi kuasa memberikan kami salinan kuasa sah atau bukti kebenaran bertulis. Anda tidak akan didenda kerana menjalankan hak anda terhadap maklumat peribadi anda.

"Jangan Jual Maklumat Saya." Anda juga berhak untuk menarik diri dari "menjual" maklumat peribadi anda seperti yang ditakrifkan di bawah CCPA. Untuk melaksanakan hak ini, sila klik Pautan Jangan Jual Maklumat Peribadi saya . Jika anda membuat permintaan ini bagi pihak orang lain, kami boleh meminta ejen yang diberi kuasa memberikan kami salinan kuasa sah atau bukti kebenaran bertulis. Jika kami mempunyai pengetahuan sebenar bahawa anda berusia di bawah 16 tahun, kami tidak akan menjual maklumat peribadi anda tanpa persetujuan sewajarnya.

Hak Kerahsiaan Korea Selatan

Jika anda seorang penduduk Korea Selatan, anda boleh meminta maklumat daripada kami tentang bagaimana kami boleh berkongsi kategori maklumat anda dengan pihak ketiga. Agoda boleh memberikan pihak ketiga dengan maklumat anda seperti yang dinyatakan di bawah:

Penerima Pihak Ketiga Maklumat Yang Dikumpul, Tujuan dan Penyimpanan
Pembekal (seperti Lotte Hotels & Resorts
The Shilla Seoul
Shilla Stay Hotels
The Plaza Seoul
Skypark Hotels
Sejong Hotel Seoul Myeongdong
The Grand Hyatt Hotel
Novotel Ambassador Seoul
Ramada Seoul Hotel
Oakwood Premier Coex Center)Pembekal penginapan pihak ketiga (seperti booking.com)
Maklumat proses tempahan (seperti nama, alamat e-mel, nombor telefon dan nombor kad kredit (untuk tempahan bayar di hotel) yang berkaitan untuk memuktamadkan tempahan anda. Sila lihat bahagian "Penyimpanan Data" di bawah untuk maklumat tentang tempoh penyimpanan maklumat anda.

Kami juga mengamanahkan pemprosesan maklumat anda seperti yang diberikan di bawah, yang mengiringi kepercayaan tersebut dengan perlindungan kontrak untuk melindungi maklumat anda:

Nama Pemegang Amanah Fungsi Yang Dipercayai
Pemegang Amanah Penggudangan DataPangkalan data pangkalan yang digunakan untuk mengekalkan maklumat pelanggan.
Pemegang Amanah Proses BayaranMaklumat kredit/debit pelanggan sedang diproses.
Pemegang Amanah Pemasaran TerusMenguruskan program pemasaran langsung (misalnya, e-mel) Agoda.
Pemegang Amanah Khidmat PelangganMenjawab pertanyaan pelanggan tentang Tapak Agoda dan perkhidmatannya.
Pemegang Amanah Program KesetiaanMenguruskan program kesetiaan pelanggan Agoda
Pemegang Amanah Pengiklanan Berdasarkan Analitik dan MinatMenilai bagaimana pelanggan berinteraksi dengan Laman web dan laman web pihak ketiga, untuk meningkatkan Tapak dan perkhidmatan dan menyesuaikan pemasaran kepada pelanggan.
Pemegang Amanah Program PerbatuanMenguruskan penyertaan program perbatuan pelanggan.

Cara untuk Mengakses atau Menukar Maklumat Peribadi Anda "Bagaimana Untuk Mengakses atau Mengubah Maklumat Anda", anda mungkin mempunyai hak subjek data tertentu di bawah undang-undang tempatan.

Untuk maklumat lanjut termasuk nama penerima pihak ketiga dan pemegang amanah yang kami mungkin berkongsi maklumat tentang anda, sila hubungi Pegawai Tadbir Urus Data Agoda di privacy@agoda.com dengan "Isu Kerahsiaan Korea Selatan" dalam barisan subjek untuk meminta maklumat lanjut. Anda juga boleh menghubungi pihak berkuasa tempatan anda (nombor tempatan disediakan):

Walau bagaimanapun, sila ambil perhatian bahawa seperti yang dinyatakan dalam Terma Penggunaan kami, Agoda Company Pte. Ltd di Singapura menyediakan perkhidmatan kepada anda, dan pada masa ini tiada entiti di Korea Selatan yang menyediakan perkhidmatan tempahan kepada penduduk Korea Selatan.

Kami akan menyimpan maklumat anda untuk tempoh yang diperlukan untuk menyediakan dan mengamankan Laman dan perkhidmatan kami, dan untuk melaksanakan hak undang-undang kami dan mematuhi kewajipan undang-undang atau peraturan. Apabila Agoda tidak lagi perlu menggunakan maklumat anda, kami akan membuang maklumat anda dari sistem dan rekod kami dan/atau mengambil langkah-langkah untuk menyembunyikannya sehingga anda tidak lagi dapat dikenal pasti daripadanya, kecuali kami perlu menyimpan maklumat anda untuk melaksanakan tugas korporat dan menjalankan perniagaan kami atau untuk mematuhi tanggungjawab undang-undang atau peraturan.

Notis Kerahsiaan China

Sekiranya anda adalah penduduk China, sila ambil perhatian perkara berikut mengenai pemindahan / perkongsian rentas sempadan maklumat anda.

Pendedahan / Pemindahan Maklumat

Kami akan mengekalkan kerahsiaan maklumat anda, tetapi boleh menyediakan atau memindahkan maklumat anda kepada pihak ketiga seperti yang terperinci di atas di bawah "Berkongsi Maklumat Anda ", yang mungkin termasuk memindahkan maklumat anda kepada orang yang kami dikehendaki untuk membuat pendedahan ke bawah yang berkenaan undang-undang di dalam atau di luar China.

Pemindahan Maklumat Luar Negara

Kami biasanya akan mengekalkan maklumat anda di pelayan di Hong Kong dan Singapura, atau mana-mana pusat data lain di luar RRC. Bagaimanapun, kami boleh memindahkan maklumat anda kepada pihak ketiga yang disebutkan di atas yang mungkin terletak di luar China.

Notis Kerahsiaan Brazil

Di bawah undang-undang Brazil, kami harus mengumpul dan menyimpan nombor CPF (ID cukai) warganegara atau penduduk Brazil jika anda membayar dalam BRL di Tapak kami. Nilai transaksi anda dengan kami dan nombor CPF anda akan dikongsi dengan pemproses pembayaran luar kami untuk didedahkan kepada Bank Pusat Brazil. Kami akan mengekalkan nombor CPF anda untuk tempoh yang dinyatakan dalam Polisi Kerahsiaan ini dan mengumpul dan memproses maklumat anda dengan menghormati peraturan Undang-Undang Perlindungan Data Peribadi (Undang-Undang Perseketuan Brazil No.13,709/2018). Dengan meneruskan tempahan dan menerima Polisi Kerahsiaan kami, anda menzahirkan kebenaran anda untuk mengendalikan maklumat peribadi anda bagi tujuan yang ditetapkan.

Notis Kerahsiaan India

Di bawah undang-undang negara India, kami harus mengumpul, memproses dan menyimpan nombor PAN (ID cukai) warganegara atau penduduk India yang berkaitan dengan sebarang pembayaran luar negara yang dibuat di Tapak kami. Nilai transaksi anda dengan kami dan nombor PAN anda akan dikongsi dengan pemproses pembayaran luar kami untuk pendedahan kepada bank pengedar yang dibenarkan. Kami akan mengekalkan nombor PAN anda untuk tempoh yang disebut dalam Polisi Kerahsiaan ini dan mengumpul dan memproses maklumat anda mengikut undang-undang negara India. Dengan meneruskan tempahan dan menerima Polisi Kerahsiaan kami, anda menyatakan persetujuan anda terhadap penggunaan data peribadi anda untuk tujuan yang ditentukan.

6. Kuki

Laman kami menggunakan dan membenarkan pihak ketiga menempatkan kuki (sesi dan berterusan), piksel / tag, SDK, antara muka aplikasi program ("API"), dan teknologi lain (secara kolektif, "Kuki") di Laman kami yang mengumpul dan menyimpan maklumat tertentu tentang anda. Sesetengah Kuki ini diperlukan untuk menyediakan, menjamin, dan mengekalkan Laman ini kepada anda, seperti untuk memastikan anda melog masuk semasa melawat Laman kami (“Kuki Fungsian”), sementara Kuki lain digunakan untuk memberi anda pengalaman pengguna yang lebih baik, seperti:

  • Untuk mengkhususkan Tapak dengan mengingati maklumat mengenai aktiviti anda di Laman ini (seperti bahasa yang anda pilih atau maklumat log masuk anda). Kami juga boleh menggunakan Kuki bersama-sama dengan maklumat penggunaan lain yang dikumpulkan secara automatik untuk mengenali pengguna di seluruh peranti, sesi atau pelayar berlainan (termasuk semasa mereka tidak log masuk) untuk menyampaikan maklumat khusus;
  • Melakukan analisis laman sesawang yang tidak penting, seperti laporan tanggapan, laporan demografi dan laporan minat. Ini mungkin termasuk rakaman klik tetikus, pergerakan, menatal laman dan teks yang ditaip dalam borang Laman kami melalui pihak ketiga yang terpilih tetapi kami akan mengambil langkah berjaga-jaga yang mencukupi untuk memastikan maklumat peribadi tidak akan dikumpulkan semasa rakaman tersebut misalnya. menerusi pendedahan balikan. Analisis laman web digunakan untuk memperbaiki Laman dan perkhidmatan kami; dan
  • Untuk menyediakan anda iklan yang disesuaikan dengan minat anda (secara kolektif, “Kuki Tidak Fungsian").

Penggunaan Kuki Fungsian dan Kuki Tidak Fungsian kami bergantung kepada pelaksanaan geografi seperti yang diperincikan di bawah.

Pelawat Tapak EU / UK

Bagi individu yang mengakses Laman sesawang kami dari dalam Kesatuan Eropah (“EU") atau United Kingdom ("UK") ("Pelawat Tapak EU / UK"), Kami mungkin menggunakan Kuki Fungsian di Laman.

Kami tidak menggunakan Kuki Tidak Fungsian di Laman yang kami tawarkan di EU atau UK.

Pelawat Laman Bukan EU / UK

Bagi individu yang mengakses Laman web kami dari bidang kuasa di luar EU dan UK (“Pelawat Laman Bukan EU / UK"), Kami mungkin menggunakan Kuki Fungsian dan Kuki Tidak Fungsian di laman ini. Di samping itu, di bawah ini kami telah memberikan maklumat untuk Pelawat Laman Bukan EU / UK khusus untuk penggunaan Kuki Tidak Fungsian di Laman yang kami tawarkan di luar EU dan UK.

Pengiklanan Berdasarkan Minat

Kami juga membenarkan pihak ketiga tertentu untuk menempatkan Kuki Tiada Fungsi di Laman kami untuk mengumpulkan maklumat tentang aktiviti dalam talian anda di Laman kami (contohnya, halaman yang dilawati di Laman dan carian yang anda lakukan) dan dari masa ke masa dan di laman sesawang berbeza yang anda lawati. Maklumat ini digunakan untuk menyediakan iklan yang disesuaikan dengan minat anda dari kami (melalui e-mel, di Laman kami dan di laman web lain) dan oleh pihak ketiga di laman web lain yang anda lawati, juga dikenali sebagai pengiklanan berdasarkan minat, dan untuk menganalisis keberkesanan pengiklanan berasaskan minat tersebut. Kami juga mungkin berkongsi maklumat hashed satu arah dengan rakan kongsi pihak ketiga (mis., Facebook) yang mungkin menggabungkan maklumat hashed dengan pengecam lain untuk memberi iklan Agoda adat pada tapak web atau aplikasi mudah alih lain berdasarkan kunjungan sebelumnya ke Laman ini. Agoda tidak menyokong atau menyokong tujuan, sebab, atau penyataan mana-mana laman web atau aplikasi mudah alih yang memaparkan iklan kami.

Penjejakan Rentas Peranti

Kami juga boleh menggabungkan maklumat yang dikumpul melalui Kuki dan maklumat penggunaan tertentu dari penyemak imbas atau peranti mudah alih tertentu dengan komputer atau peranti lain yang mungkin dikaitkan dengan anda (penjejakan merentas peranti) untuk mengoptimumkan perkhidmatan kami dan menyediakan komunikasi dan iklan Agoda yang disesuaikan untuk anda. Sekiranya anda tidak mahu Agoda menggabungkan maklumat tersebut untuk mengoptimumkan komunikasi kepada anda, sila berhenti melanggan komunikasi komunikasi iaitu surat berita.

Pilihan Anda

Sila semak tetapan penyemak imbas Internet anda, biasanya di bawah bahagian "Bantuan" atau "Pilihan Internet" untuk melaksanakan pilihan yang anda miliki untuk Kuki Fungsian dan Kuki Tidak Fungsian tertentu. Sekiranya anda melumpuhkan atau memadam Kuki Fungsian atau Kuki Tidak Fungsian tertentu dalam tetapan penyemak imbas Internet anda, anda mungkin tidak boleh mengakses atau menggunakan fungsi atau ciri penting Tapak ini, dan anda mungkin dikehendaki memasukkan semula butiran log masuk anda.

Untuk mengetahui lebih lanjut mengenai Kuki tertentu yang digunakan untuk pengiklanan berdasarkan minat (termasuk melalui penjejakan merentas peranti) dan untuk melaksanakan opsyen pilihan keluar yang anda mungkin ada tentang Kuki Tidak Fungsian tersebut, sila lawati Digital Advertising Alliance, Network Advertising Initiative, atau Digital Advertising Alliance-Canada, atau untuk aplikasi mobile kami, dengan mengemas kini seting peranti anda atau memuat turun aplikasi AppChoices.

Sila juga melayari laman web pihak ketiga berikut untuk membuat pilihan memilih pilihan lebih daripada Cookies:

Dengan melakukan pilihan sedemikian mengenai pengiklanan berdasarkan minat, anda masih dapat menerima iklan, tetapi jaringan yang Anda pilih tidak akan lagi menyampaikan iklan yang disesuaikan dengan minat anda. Anda juga perlu tahu bahawa apabila anda log keluar daripada akaun pengguna anda, ia tidak bermakna bahawa anda memilih keluar daripada pengiklanan khusus.

Anda mungkin perlu membuat pilihan sedemikian pada setiap penyemak imbas dan peranti yang anda boleh gunakan untuk menggunakan pilihan mengenai Kuki Fungsian dan Kuki Tidak Fungsian tertentu. Pada masa ini, Laman tidak dikonfigurasikan untuk memenuhi isyarat pelayar "Jangan Jejaki", kecuali jika diperlukan oleh undang-undang yang berkenaan.

7. Henti Langganan E-mel Pemasaran

Anda boleh memilih untuk menghentikan komunikasi pemasaran kami pada bila-bila masa dengan menggunakan pautan "Henti Langganan" dalam setiap surat berita atau komunikasi, atau menerusi akaun Agoda anda (jika anda mencipta satu) - tetapan langganan e-mel terletak di bawah "Profil".

8. Pemindahan Antarabangsa

Berhubung dengan tujuan yang dinyatakan di atas, maklumat anda mungkin disimpan di lokasi di luar negara asal anda, yang mungkin mempunyai perlindungan data yang berbeza dari negara asal anda. Kami menyediakan perlindungan yang sesuai untuk pemindahan rentas sempadan seperti yang dikehendaki oleh undang-undang untuk pindahan data antarabangsa, termasuk maklumat yang dipindahkan kepada pihak ketiga. Berkenaan dengan pemindahan tersebut dari Kawasan Ekonomi Eropah ("EEA") ke Amerika Syarikat dan lain-lain bidang kuasa bukan EEA, kami boleh bergantung kepada Klausa Model EU dan / atau keperluan untuk memproses maklumat anda untuk menyediakan perkhidmatan yang diminta (prestasi kontrak) untuk memindahkan maklumat anda. Seperti yang dibenarkan oleh undang-undang yang terpakai, anda boleh meminta butiran mengenai perlindungan yang kami ada di tempat dengan menghubungi kami seperti yang terperinci di bawah. Untuk warganegara China, sila lihat maklumat lanjut di bawah "Hak Kerahsiaan China."

9. Maklumat daripada Rakan Lain

Sekali-sekala, entiti gabungan, rakan niaga, atau penyedia pihak ketiga yang lain boleh berkongsi maklumat dengan kami. Sebagai contoh jika anda mengakses atau log masuk ke Laman kami menggunakan media sosial seperti Facebook Connect, kami boleh mengumpulkan maklumat daripada anda seperti nama pengguna anda dan maklumat-maklumat lain yang didedahkan kepada kami menerusi perkhidmatan tersebut, atau - contoh lain - pengeluar kad kredit anda mungkin, melalui Visa atau Mastercard, memberi kami maklumat kad baru anda, apabila kad yang kami simpan digantikan. Secara amnya, kebenaran untuk memberikan maklumat tersebut adalah melalui pembekal perkhidmatan tersebut sendiri dan bergantung kepada penggunaan aplikasi daftar masuk tunggal pembekal perkhidmatan atau perkhidmatan serupa yang lain. Pada umumnya, kami boleh bekerjasama dengan rakan kongsi kami untuk meningkatkan dan memperibadikan penggunaan laman web kami mengikut dasar ini.

Kami telah berkerjasama dengan Facebook untuk menyediakan kandungan khusus di Agoda untuk ahli Facebook. Jika anda adalah pengguna Facebook dan Agoda dan telah log masuk ke Agoda menerusi fungsi daftar masuk tunggal Facebook, Laman kami akan diindividukan untuk anda dengan memaparkan sejarah maklumat/penginapan rakan Facebook anda dan juga penginapan akan datang di penginapan yang boleh ditempah melalui Laman ini, melainkan anda memilih untuk dikeluarkan daripada fungsi ini (lihat maklumat lanjut di bawah). Maklumat yang dipaparkan termasuk nama, nama penginapan, data tentang penginapan, lokasi penginapan, ulasan anda di penginapan lampau, bilik hotel dan harga bilik hotel. ("Maklumat Penginapan"), dan maklumat berkaitan boleh dipaparkan dan diindividukan untuk anda di halaman carian penginapan di Laman, dan kalendar carian. Maklumat Penginapan anda juga akan dipaparkan kepada rakan Facebook anda yang juga merupakan pelanggan Agoda dan telah mendaftar masuk menerusi fungsi daftar masuk tunggal Facebook di Laman, seperti yang dipaparkan dalam halaman carian mereka seperti dinyatakan di atas dalam Laman dan dikemas kini setiap kali anda menempah menerusi Agoda.

Cara memilih keluar: Agoda telah memudahkan cara untuk anda memilih keluar daripada fungsi ini pada bila-bila masa dengan: menekan "tidak" di i) halaman terima kasih selepas anda membuat tempahan, dan ii) dalam halaman urus tempahan saya di Laman. Selanjutnya, jika anda memerlukan bantuan untuk memilih keluar, anda boleh menghubungi pasukan khidmat pelanggan kami pada bila-bila masa.

10. Melindungi Maklumat Anda

Kami mengekalkan prosedur fizikal, elektronik dan organisasi yang munasabah untuk melindungi Data Peribadi terhadap pemusnahan secara tidak sengaja atau yang menyalahi undang-undang atau kehilangan secara tidak sengaja, pengubahan, atau pendedahan atau akses tanpa izin. Kami menggunakan teknologi Lapisan Soket Selamat untuk menyulitkan maklumat kad kredit semasa transit. Menerusi akaun peribadi anda, anda juga boleh menyimpan maklumat kad kredot Butiran kad anda sentiasa selamat menggunakan penyulitan tahap tinggi dan anda boleh log masuk ke akaun peribadi anda untuk memadam, mengedit atau menambah butiran tertentu kad kredit. Atas faktor keselamatan, nombor tidak boleh diedit (tetapi butiran kad boleh dipadamkan). Apabila melihat butiran kad, hanya 4 digit terakhir boleh dilihat. Harap maklum, kami akan menyimpan 4 digit terakhir kad kredit anda dengan selamat setelah tempahan dibuat (ini perlu untuk menguruskan sebarang bayaran balik untuk tempahan tersebut).

Penyimpanan Data

Kami akan menyimpan maklumat anda untuk tempoh yang diperlukan untuk menyediakan dan mengamankan Laman dan perkhidmatan kami, dan untuk melaksanakan hak undang-undang kami dan mematuhi kewajipan undang-undang atau peraturan. Apabila Agoda tidak perlu lagi menggunakan maklumat anda, kami akan - kecuali kami perlu menyimpan maklumat anda untuk mematuhi kewajiban undang-undang atau peraturan atau maklumat tersebut diperlukan untuk menjalankan tugas korporat dan menjalankan perniagaan kami - menghapuskan dari sistem dan rekod kami dan/atau mengambil langkah-langkah untuk menyembunyikannya dengan sehingga anda tidak dapat dikenal pasti daripadanya.

11. Cara untuk Mengakses atau Menukar Maklumat Peribadi Anda

Anda boleh dengan mudah membetulkan nama akaun anda, nama pemegang tempahan (tertakluk kepada polisi pembatalan yang disertakan dengan tempahan) dan nombor telefon pada bila-bila masa dengan melog masuk ke akaun anda di laman web. Anda juga boleh menghubungi kami menerusi halaman Khidmat Pelanggan atau di dpo@agoda.com untuk melaksanakan mana-mana hak berikut:

  • Akses: Anda berhak pada bila-bila masa untuk mendapatkan maklumat mengenai maklumat peribadi anda yang kami simpan, mengikut undang-undang yang terpakai dan tanpa sebarang bayaran. Walau bagaimanapun, dalam kes-kes luar biasa, kami meminta anda membayar caj munasabah sebelum kami memberikan maklumat jika dibenarkan oleh undang-undang yang terpakai.
  • Pembetulan: Anda boleh meminta supaya kami membetulkan mana-mana maklumat peribadi anda yang tidak lengkap atau salah.
  • Pembuangan: Anda boleh meminta supaya kami memadam akaun anda.
  • Sekatan Pemprosesan: Anda boleh meminta kami untuk menghentikan pemprosesan maklumat peribadi anda misalnya jika anda telah membantah pemprosesan dan kewujudan alasan sah masih dipertimbangkan.
  • Bantahan: Anda boleh membantah, pada bila-bila masa, terhadap maklumat peribadi anda diproses untuk tujuan pemasaran langsung.
  • Hak untuk Batal Persetujuan: Anda mempunyai hak untuk menarik balik persetujuan anda pada bila-bila masa, tanpa menjejaskan kesahan pemprosesan kami berdasarkan persetujuan tersebut sebelum ditarik balik.
  • Mudah Alih Data: Jika berkenaan, anda boleh meminta kami untuk menghantar maklumat peribadi anda yang kami simpan, dalam format yang boleh digunakan dan boleh dibaca mengikut budi bicara kami.

Untuk melindungi kerahsiaan dan keselamatan anda, kami akan mengesahkan identiti anda sebelum menjawab permintaan tersebut, dan permintaan anda akan dijawab dalam jangka masa yang munasabah. Kami mungkin tidak dapat membenarkan anda mengakses maklumat peribadi tertentu dalam sesetengah kes sebagai contoh jika maklumat peribadi anda berkaitan dengan maklumat peribadi orang lain, atau atas alasan undang-undang. Dalam kes sedemikian, kami akan memberikan anda penjelasan mengapa anda tidak boleh mendapatkan maklumat ini. Kami juga boleh menolak permintaan anda untuk pemadaman atau pembetulan maklumat peribadi anda disebabkan peruntukan berkanun, terutamanya yang memberi kesan kepada proses perakaunan kami, pemprosesan tuntutan, untuk pengesanan penipuan atau tujuan pencegahan, dan pengekalan data mandatori, yang boleh melarang pemadaman atau penghapusan jejak.

12. Kemas kini kepada Polisi Kerahsiaan

Agoda boleh menyemak semula Polisi Kerahsiaan ini dari semasa ke semasa untuk menggambarkan perubahan dalam undang-undang, amalan kami dalam pengumpulan dan penggunaan Data Peribadi, ciri-ciri Laman kami atau kemajuan dalam teknologi. Jika kami membuat penyemakan semula yang mengubah cara kami mengumpul atau menggunakan Data Peribadi anda, perubahan tersebut akan dimasukkan dalam Dasar Kerahsiaan ini dan tarikh ia berkuat kuasa akan tertera di bahagian awal Dasar Kerahsiaan ini. Oleh itu, anda patut menyemak Dasar Kerahsiaan ini dari semasa ke semasa supaya anda mengetahui dasar dan amalan terkini kami. Agoda juga akan mempamerkan perubahan penting seperti sebelum melaksanakan perubahan, dan meminta persetujuan anda jika diperlukan oleh undang-undang.

13. Pautan kepada Laman Web Pihak Ketiga

Kami mungkin memberikan pautan kepada laman web lain yang tidak dimiliki atau diusahakan oleh kami ("Laman Web Pihak Ketiga"). Apabila anda menggunakan pautan dalam talian untuk melawat Laman Web Pihak Ketiga, anda akan tertakluk kepada amalan kerahsiaan dan keselamatan laman web tersebut, yang mungkin berbeza dari kami. Anda harus membiasakan diri dengan polisi kerahsiaan, terma penggunaan dan amalan keselamatan Laman Web Pihak Ketiga yang dipautkan sebelum memberikan sebarang maklumat di laman web tersebut.

14. Pertimbangan Tambahan

Peringatan Khas untuk Kanak-Kanak di Bawah Umur

Tapak kami tidak diarahkan kepada kanak-kanak di bawah umur 18 tahun. Walau bagaimanapun, kanak-kanak di bawah umur biasanya boleh menemani ibu bapa mereka atau penjaga undang-undang yang telah menempah penginapan, melainkan dilarang oleh dasar harta penginapan.

Bahasa

Polisi Kerahsiaan ini pada asalnya disediakan dalam bahasa Inggeris. Terjemahan dalam bahasa-bahasa lain disediakan untuk kemudahan anda. Jika terdapat sebarang percanggahan antara versi bahasa Inggeris dengan versi terjemahan, versi bahasa Inggeris akan diguna pakai.

Terma Penggunaan

Sila semak Terma Pengunaan Agoda untuk maklumat lanjut menggunakan tapak. Polisi Kerahsiaan ini adalah sebahagian daripada Terma Penggunaan kami.

15. Hubungi Kami

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan tentang Polisi Kerahsiaan ini atau amalan kerahsiaan kami, sila hubungi Pegawai Tadbir Urus Data Agoda menerusi e-mel di privacy@agoda.com atau dengan mengirim surat berdaftar ke alamat di:

Agoda Company Pte. Ltd.
c/o Data Governance Officer
30 Cecil Street
Prudential Tower #19-08
Singapura 049712

Jika anda menetap EU, anda juga boleh menghubungi wakil tempatan kami, Agoda International Hungary Kft., 1062 Budapest Teréz körút 55-57 Hungary, atau pihak berkuasa temoatan perlindungan data dengan sebarang pertanyaan atau aduan mengenai amalan privasi kami.

Sekiranya anda menginap di Thailand, anda juga boleh menghubungi wakil tempatan kami, Agoda Services Co., Ltd. (Ibu Pejabat) 999/9 Rama 1 Road The Offices at Central World 6th-9th,16th, 22nd, 27th,28th,36th,44th and 45th Floor, Patumwan, Bangkok 10330, Thailand atau pihak berkuasa perlindungan data tempatan anda dengan sebarang pertanyaan atau aduan mengenai amalan kerahsiaan kami.

Jika anda menetap di Korea Selatan, anda boleh menghubungi wakil residen kami di Korea Selatan di alamat berikut:
Kim, Choi & Lim (Wakil: Won-Hyun Choi, Esq.)
Wakil Residen: Boseong Kim, Esq., Korea Coal Center, 10th Floor, 58 Jongno-5-gil (Susong-dong), Jongno-gu, Seoul, 03151, Korea
Telephone:   02-721-4000
E-Mail:       privacy@agoda.com

***

null