Deze accommodatie is heel gewild!
4 reizigers hebben vandaag geboekt.
2023
Hotel Alpina Luzern
3 sterren van de 5
tooltip
Het aantal sterren wordt door de accommodatie aangegeven als een richtlijn voor comfort, faciliteiten, en voorzieningen die u kunt verwachten
Frankenstrasse 6, Luzern Metro Gebied, Luzern, Zwitserland, 6003 - OP DE KAART
Begin uw reis goed met een verblijf bij deze accommodatie, die gratis wifi in alle kamers aanbiedt. Deze accommodatie is praktisch gelegen in Luzern Metro Gebied in Luzern, waardoor u dichtbij attracties en interessante dineergelegenheden bent. Vertrek niet voordat u een bezoek brengt aan de beroemde De kapel brug. Deze accommodatie met 3 sterren zit vol met faciliteiten op locatie om de kwaliteit en het plezier van uw verblijf te verbeteren.
Pluspunten
Faciliteiten
24-uursreceptie
huisdieren toegestaan
parkeerplaats
gratis wifi in alle kamers
Fietsen
snel in- en uitchecken
bagageopslag
pinnen
boek niet bij agonda oplichters zijn het”
we kwamen aan in luzern kregen we te horen dat ze en probleem hadden met agonda het hotel je kan 4 uur verder rijden voor hotel niet gedaan want we komen uit alkmaar dus kamer geboekt 3 nachten 900 euro wat is dit. dus boek nooit bij agonda
Beste Roel, We betreuren het ten zeerste dat uw ervaring niet aan uw verwachtingen heeft voldaan. We streven ernaar om al onze gasten een aangename ervaring te bieden en het is duidelijk dat we in uw geval niet aan deze norm hebben voldaan. Hoewel we uw ervaring met de boekingsservice niet kunnen veranderen, willen we u verzekeren dat uw comfort en tevredenheid onze hoogste prioriteit zijn wanneer u bij ons verblijft. We hopen dat u ons de kans geeft om in de toekomst een betere indruk op u te maken. Met vriendelijke groet, Hotel Alpina
Goede locatie maar oud en gedateerde kamers”
Oude doorlegen matrassen, slecht geslapen, ontbijt te doorbakken roerei, ininimi lift, echt veel te veel geld voor de kamer. Wel dicht bij station, goede ligging
Beste Gaby, Bedankt voor uw feedback. Het spijt ons te horen dat uw verblijf niet volledig aan uw verwachtingen voldeed. We streven ernaar om elke gast een comfortabele en aangename ervaring te bieden en het lijkt erop dat we niet aan die belofte hebben voldaan. We willen u verzekeren dat we altijd werken aan verbeteringen en dat uw opmerkingen worden gewaardeerd. We zijn blij dat u de gunstige locatie van ons hotel dicht bij het station heeft opgemerkt. We hopen dat u ons in de toekomst een tweede kans geeft om u een betere ervaring te bieden. Met vriendelijke groet, Hotel Alpina
voldoende.”
Ups and downs. Het hotel adverteert met eigen parkeer gelegenheid. In werkelijkheid zijn dat slechts 3 parkeerplaatsen voor het gehele hotel (dit kost vervolgens 40 Euro per nacht!) Verder is er mogelijk op de openbare weg plaats, maar dat is nog niet zeker. (en kost 25 euro per nacht!) In ons geval voor ons bootje en auto een extra 65 euro per nacht. Het ontbijt en het in checken is in een ander hotel. Hiervoor moesten we dus ook voor door de regen. De lift is amper geschikt voor 1 persoon met bagage, het is overigens een mooi retro-exemplaar van zeker 45 jaar oud. De vloerbedekking op 1ste verdieping en hoger stinkt muf. De kraan op de badkamer drupt continue. Samenvattend de combinatie van het bovenstaande, de prijs en het aantal sterren van het hotel een voldoende.
Great location !”
The location was convenient from the train station. We got a room with a bathtub, balcony and a mountain view. Nespresso coffee machine came in the next day for our enjoyment. Hotel staff were friendly, helpful and warm. Room was spacious and clean. Bottle water was available for hotel guests. Sister hotel, Monopol just right beside, with options of Starbucks, McDonald’s,Burger King all a few steps away. Migros and Coop supermarket is right at the station itself, making it so much easier for me to get my groceries supply. There’s a pizza place right below the hotel Alpina entrance, La Bestia .Great and delicious pizza right there with friendly staff! I totally enjoyed my stay there and definitely will recommend it.
Thank you so much for your review. We are delighted to hear that you enjoyed your stay with us and appreciate all of the details you have shared. It is wonderful to know that the hotel staff, room, amenities and location met your expectations. We are glad that we could contribute to an enjoyable experience for you and we hope to welcome you back soon! Sincerely yours Hotel Alpina
Nice stay but just one problem with one of their staff”
Unlucky for us that when we were arrived we was told to change to check in with hotel monopol luzern (actually they are same owner but the alpina is a bit more modernized but Monopol is the original one infront of the luzern train station . Yes thats better but when we check in with one of thier staff who looks quite unprofessional (may just pass the pro from being a trainee? From my own opinion) she ask for city tax payment , yes i do pay with my cash card but she didnt let me do on the payment machine but took my card and made it on her computer and say it didnt work (of which i just use it from glocery store and it work properly for payment) then she ask me to do this by cash ,yes i do ,(no problem) but when we come up to the room i ve checked my bank application and found out that my cash card has been paid that money. so i went back and show this to her and she keeps saying that on our system it didnt went trough by not going back to check it out again and keep telling me to send the document through the hotel email or call my bank !!by myself. That s very bad action . I have to do the oversea call with my bank and they said they will check it out for me and cancel the payment but i have to went back to get the cash reciept from the hotel . I have to come down to her again and ask for the reciept but she keep saying the same .it didnt went trough it tdidnt went trough ,bla bla i have to say again i just ask for the receipt!!!! Now she go back and print out and yes i have to send that through my bank email . After a big while then she call up to the room to apologize and say yes it already went though !!!! And the hotel will waive that payment and cash back to my card . Time wasting and i ve been charged by unnnecessary oversea call ofwhich cost almost the price of the tax payment . Silly situation ! But i understand this is personal problem because on the other day or evening time . Staff changed . Everything was good flow . The room is big good and cleaned . Nice sleep and best location of Luzern . I should ask for senior staff to cover this one actually .
Dear Chatpong, Firstly, we want to express our sincerest apologies for the inconvenience you experienced during your check-in process. It is certainly not the service we strive to provide to our esteemed guests. We are glad to hear that you found the room to be spacious, clean, and comfortable, and that you appreciated our prime location in Luzern. However, we deeply regret the misunderstanding and trouble you faced due to the incident with the city tax payment. Please rest assured that we greatly value your feedback and will use this as an opportunity to improve ourselves. We understand that such experiences can be frustrating and we are sincerely sorry for any trouble caused. We hope that despite this incident, you were able to enjoy your stay in Luzern and we look forward to welcoming you back to Hotel Alpina in the future. Kind regards, Hotel Alpina