Inchecken is mogelijk vanaf 14:00, en uitchecken is mogelijk tot 12:00. U mag tijdens het boeken om vroegtijdig inchecken en laat uitchecken verzoeken, maar dit is onderhevig aan beschikbaarheid. Bij gasten die voor of na de aangegeven periodes in- of uitchecken kan een toeslag in rekening gebracht worden. De/het hotel biedt voor het in- en na het uitchecken bagageopslag aan gasten aan. De receptie is dag en nacht geopend.

Chateau Star River Hotel is gemakkelijk bereikbaar vanaf de luchthaven. Sterker nog, u kunt zelfs uw luchthaventransfer van tevoren boeken om helemaal zorgeloos te reizen, tegen betaling van een toeslag van 800 CNY. Gebruik simpelweg het veld 'Laat ons weten wat u nodig heeft' op de boekingspagina om aan de/het hotel door te geven dat u een transfer wilt, en dan nemen zij via de berichtenservice van Agoda contact met u op. Een verblijf bij Chateau Star River Hotel bevat dankzij de handige shuttleservice die bij de/het hotel aangeboden wordt gemakkelijke toegang tot de wijken rond het hotel. Chateau Star River Hotel heeft voor het grootste gemak op locatie een parkeergelegenheid beschikbaar voor gasten die met hun eigen auto aan willen komen. Parkeergelegenheid is gratis voor gasten. De/het hotel kan indien u op zoek bent naar een gemakkelijke manier om Guangzhou met eigen vervoer te verkennen zowel taxi's als een huurauto regelen.

Chateau Star River Hotel heeft 2 restaurants op locatie zodat u met gemak kunt dineren. Hier worden diner, ontbijt en lunch aangeboden. U kunt uit een grote verscheidenheid aan gerechten kiezen, inclusief internationaal en Chinees. Tijdens openingstijden worden gerechten (à la carte en buffet) geserveerd. Lichte maaltijden zoals salades, koffie of thee, desserts en soep worden aangeboden en uitsluitend bereid met hoogwaardige ingrediënten. Om aan speciale dieetvereisten te voldoen, wordt het dieet vegetarisch zorgvuldig bereid.

Bij Chateau Star River Hotel is roken in de kamers niet toegestaan, maar wel in daarvoor beschikbaar gestelde gebieden.