Bestpreisgarantie

Agoda bietet folgende "Bestpreisgarantie" an: Falls Sie bereits ein Hotelzimmer über Agoda gebucht haben und uns belegen können, dass Sie das gleiche Zimmer am selben Datum zu den identischen Bedingungen auf einer anderen Webseite für einen niedrigeren Preis finden und buchen könnten, wird Agoda den Zimmerpreis diesem Preis anpassen oder ihn sogar unterbieten.

Bestpreisgarantieanspruch

Bitte sammeln Sie die folgenden Informationen, bevor Sie das Bestpreisgarantieanspruchsformular ausfüllen:

Ihre Agoda Buchungs-ID.
Die Adresse der Webseite, auf der Sie den günstigeren Preis gefunden haben.
Den Namen des Hotels, der Stadt und des Landes.
Sie können bis zu 3 Screenshots von Mitbewerber-Webseiten anhängen, auf denen Zimmerverfügbarkeit, Zimmertyp, Angebotstyp und der Zimmerpreis für die gewünschten Reisedaten klar ersichtlich sind.

HINWEIS: Sie müssen das Vergleichsangebot nicht buchen, es genügt die Zusendung der genannten Vergleichsinformationen

Bedingungen der Bestpreisgarantie

1. Unsere "Bestpreisgarantie" gilt nur für bestätigte Buchungen. Sie müssen Ihre Agoda Buchungsnummer angeben, um Ansprüche geltend machen zu können.

2. Der Antrag muss auf folgenden vergleichbaren Elementen fußen:

Gleiches Hotel
Gleiche Reisedaten
Gleicher Zimmer/Bett Typ
Gleiche Buchungsfristen, Vorauszahlungen oder Anzahlungen (sofern vorhanden)
Gleiche Stornierungs- und Änderungsbedingungen
Auf Anfrage verfügbare Preise müssen durch den jeweiligen Anbieter als verfügbar bestätigt werden.

3. Die “Bestpreisgarantie” gilt nicht für unveröffentlichte Preise, wie:

Privatpreise
Paket- und Sonderpreise
Zimmerpreise als Teil eines Komplettangebotes
Preise die nicht der Öffentlichkeit zugänglich sind, wie:
1. Firmen-Sonderraten
2. Gruppen- oder Tagungspreise
3. Preise für Mitglieder von Verbänden oder Organisationen (z.B. AAA oder AARP Preise)
4. Preise im Rahmen von Treueprogrammen
5. Preise, die von Organisationen speziell für bestimmte Personengruppen oder Einzelne angeboten werden und somit nicht für die Öffentlichkeit zugänglich sind

4. Agoda behält sich das Recht vor, nach eigener Maßgabe über die Berechtigung von Garantieansprüchen zu entscheiden. Dies bezieht sich insbesondere, jedoch nicht ausschließlich, auf die Überprüfung von Angaben zu Hotel, Zimmertyp und Aufenthaltsdaten sowie der Einhaltung von geltenden Garantiebestimmungen.

5. Unsere "Bestpreisgrantie" kann nicht mit anderen Angeboten oder Aktionen kombiniert werden.

6. Agoda behält sich das Recht vor, die "Bestpreisgarantie" jederzeit nach eigener Maßgabe zu ändern, zu ergänzen, auszusetzen oder zu beenden.

Bitte wenden Sie sich bei Fragen hierzu an unser Kundenserviceteam.

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