Esta acomodação está com demanda elevada!
12 viajantes reservaram hoje.
Eleito como melhor opção segundo viajantes Agoda em 2024.

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A classificação por estrelas é fornecida pela acomodação como uma diretriz do que você pode esperar com relação ao conforto, instalações e comodidades.





Wi-Fi grátis
Estacionamento
Spa
Recepção 24 horas
Academia
Restaurantes
Happy hour
Parque temático
12 viajantes reservaram hoje.
Com base em 15.875 opiniões verificadas
9,0
9,0
8,9
8,8
8,5
8,4
Perto de transporte
•
KTM Train Station - Setia Jaya está a 1.37 km
•
Mydin Persiaran Subang Permai Station está a 1.99 km
Avaliação da localização
Existem 110 lugares a uma curta distância a pé.
| Custo-benefício | 8,4 |
| Distância do centro da cidade | 20km |
| Avaliação da localização | 9,0 |
| Aeroporto mais próximo | Aeroporto de Sultan Abdul Aziz Shah (SZB) |
| Distância do aeroporto | 8,7 km |
8,7
Excelente
Vista: cidade
9,5
Incrível
Vista: Parque
Vista: Espaço exterior
Vista: cidade
2 quartos
2 Banheiros
Vista: Parque
2 quartos
2 Banheiros
9,5
Incrível
Vista: cidade
9,4
Incrível
Vista: Piscina
9,2
Incrível
Vista: cidade
O Sunway Resort Hotel oferece múltiplas instalações que incluem parque aquático e pista de boliche para seu lazer durante sua estadia aqui.
Durante as suas férias com a família, suas crianças também podem aproveitar a diversão nas instalações esportivas e recreativas oferecidas no Sunway Resort Hotel, como parque infantil.
Ao se hospedar no Sunway Resort Hotel, aproveite sua noite ou passeio à noite no Club 9 Pool, Little Bally Cafe e Mark's Place e aproveite ao máximo sua vida noturna.
O Sunway Resort Hotel pode se comunicar em em até 6 idiomas e dá suporte a idiomas populares, como inglês e chinês (mandarim) para os hóspedes que visitem esta propriedade. Consulte a seção “Comodidades e instalações” e a categoria “Idiomas falados” para saber quais outros idiomas esta propriedade aceita.
O Sunway Resort Hotel aceita até 4, com opções de cartão de pagamento que incluem Dinheiro, American Express, MasterCard e Visa.
Viajantes de negócios verificados deram anteriormente ao Sunway Resort Hotel uma classificação média de 8.4. Você pode procurar avaliações e comentários mais detalhados de clientes filtrando por um tipo específico de viajantes verificados na seção de avaliações.
Famílias verificadas com crianças mais velhas que se hospedaram anteriormente nesta propriedade deram ao Sunway Resort Hotel uma classificação média de 8.7. Você pode buscar avaliações e observações mais detalhados de clientes filtrando por um tipo específico de viajantes verificados na seção de avaliações.
Viajantes locais verificados deram anteriormente ao Sunway Resort Hotel uma classificação média de 9.4. Você pode procurar avaliações e observações mais detalhados de clientes filtrando por um tipo específico de viajantes verificados na seção de avaliações.
Locais e serviços convenientes para eventos fazem do Sunway Resort Hotel uma opção ideal para hospedar eventos como conferências e reuniões. Esta propriedade tem 60 locais disponível à sua disposição e pode acomodar até 300 pessoas. Além disso, há Projetor/Tela de LED disponível para ajudar a fazer da sua reunião ou evento de negócios um sucesso.
O aeroporto mais próximo do Sunway Resort Hotel é o Aeroporto de Sultan Abdul Aziz Shah, a 9.0 km de distância.

Descubra o Luxo do Sunway Resort Hotel em Kuala Lumpur
Situado a apenas 20 km do vibrante centro de Kuala Lumpur, o Sunway Resort Hotel é uma joia de 5 estrelas que promete uma experiência inigualável aos seus hóspedes. Com um design moderno e sofisticado, o hotel foi recentemente renovado em 2021, garantindo que cada detalhe atenda aos mais altos padrões de conforto e elegância. Ao chegar, os visitantes são recebidos em um ambiente acolhedor, com um check-in a partir das 15:00, proporcionando a flexibilidade necessária para começar a sua estadia com tranquilidade.
Com 460 quartos luxuosos, o Sunway Resort Hotel é o destino perfeito tanto para famílias quanto para viajantes a negócios. O hotel oferece uma política amigável para crianças, permitindo que os pequenos de 3 a 11 anos fiquem hospedados gratuitamente. Isso torna a experiência ainda mais especial, permitindo que famílias desfrutem de momentos inesquecíveis juntas. Além disso, a localização estratégica do hotel, a apenas 45 minutos do aeroporto, torna-o uma escolha conveniente para quem deseja explorar as maravilhas da Malásia.
Diversão e Compras no Sunway Resort Hotel
O Sunway Resort Hotel em Kuala Lumpur é um verdadeiro paraíso para os amantes de entretenimento e compras. Dentro do hotel, os hóspedes podem explorar uma variedade de lojas que oferecem desde produtos de moda até itens de decoração, garantindo que cada visita seja uma nova descoberta. A atmosfera vibrante das lojas cria um ambiente perfeito para quem deseja levar um pedacinho da Malásia para casa.
Além das opções de compras, o hotel conta com um salão de beleza, onde os hóspedes podem relaxar e se cuidar com tratamentos de alta qualidade. Seja para um penteado especial antes de um evento ou um dia de spa revigorante, o salão é o local ideal para se mimar. Não esqueça de visitar a loja de presentes e souvenirs, onde você encontrará lembranças únicas para compartilhar com amigos e familiares. No Sunway Resort Hotel, a diversão e o entretenimento estão sempre ao seu alcance!
Instalações Esportivas do Sunway Resort Hotel
No coração de Kuala Lumpur, o Sunway Resort Hotel oferece uma experiência única para os amantes de esportes e atividades recreativas. O moderno fitness center é equipado com uma variedade de máquinas de última geração, permitindo que os hóspedes mantenham sua rotina de exercícios enquanto desfrutam da vista deslumbrante da cidade. Com personal trainers disponíveis e uma atmosfera motivadora, este espaço é perfeito para quem busca se manter ativo durante a estadia.
Além do fitness center, o hotel conta com uma emocionante pista de boliche, ideal para momentos de diversão em família ou com amigos. Os hóspedes podem desafiar uns aos outros em partidas animadas, criando memórias inesquecíveis. E para aqueles que preferem se refrescar e se divertir, o incrível parque aquático do hotel é um verdadeiro paraíso. Com toboáguas emocionantes e áreas de lazer aquáticas, é o lugar perfeito para relaxar e se divertir sob o sol tropical da Malásia.
Facilidades Convenientes do Sunway Resort Hotel
O Sunway Resort Hotel em Kuala Lumpur oferece uma gama impressionante de facilidades que garantem uma estadia confortável e sem preocupações. Com serviço de quarto disponível 24 horas, você pode desfrutar de refeições deliciosas a qualquer momento do dia ou da noite, sem sair do seu quarto. Além disso, o serviço de lavanderia e a opção de lavanderia a seco tornam a sua experiência ainda mais prática, permitindo que você mantenha suas roupas sempre impecáveis durante a sua estadia.
A segurança e a conveniência são prioridades no Sunway Resort Hotel. Os cofres disponíveis garantem que seus pertences estejam sempre protegidos, enquanto o serviço de concierge está à disposição para ajudar com qualquer necessidade, seja uma reserva em um restaurante ou dicas sobre passeios na cidade. Acesso ao lounge executivo e Wi-Fi gratuito em todos os quartos e nas áreas públicas asseguram que você esteja sempre conectado e relaxado. Com check-in e check-out expressos, armazenamento de bagagem e serviço de limpeza diário, cada detalhe foi pensado para proporcionar uma experiência sem estresse e cheia de conforto.
Facilidades de Transporte do Sunway Resort Hotel
O Sunway Resort Hotel em Kuala Lumpur oferece uma gama abrangente de facilidades de transporte para garantir que sua estadia seja confortável e conveniente. Para aqueles que chegam de avião, o hotel disponibiliza um serviço de transfer para o aeroporto, facilitando a sua chegada e partida sem complicações. Além disso, o hotel organiza passeios turísticos, permitindo que você explore as maravilhas de Kuala Lumpur com facilidade e conforto.
Se você estiver viajando de carro, o Sunway Resort Hotel conta com um estacionamento amplo e seguro, com serviço de valet parking para maior comodidade. Para deslocamentos rápidos pela cidade, o hotel oferece um serviço de transporte gratuito, além de opções de táxi e um serviço de bilheteira para facilitar a compra de ingressos para atrações locais. Vale lembrar que, embora o estacionamento no local esteja disponível, taxas de estacionamento podem ser aplicadas.
Conforto e Sofisticação nas Acomodações do Sunway Resort Hotel
No Sunway Resort Hotel, cada quarto é um refúgio de conforto e sofisticação, projetado para proporcionar uma experiência inesquecível aos hóspedes. Com ar-condicionado para garantir um clima agradável, você poderá relaxar em um ambiente fresco e acolhedor. As comodidades incluem roupões macios, que oferecem um toque de luxo, e um espaço separado para sala de estar, ideal para momentos de descontração ou para receber visitas. Acorde todos os dias com um jornal diário, disponível para que você se mantenha atualizado enquanto desfruta de uma xícara de café ou chá, preparados na máquina disponível em seu quarto.
Os quartos também são equipados com uma televisão com canais via satélite, proporcionando entretenimento de qualidade, além de um sistema de filmes disponíveis para que você possa relaxar após um dia de passeios. O mini bar e a geladeira garantem que você tenha sempre opções refrescantes à mão, enquanto a água mineral gratuita e os produtos de higiene pessoal de cortesia adicionam um toque de conveniência ao seu conforto. Com cortinas blackout para garantir noites tranquilas e lençóis e toalhas de alta qualidade, cada detalhe foi cuidadosamente pensado para que sua estadia no Sunway Resort Hotel seja repleta de bem-estar e satisfação.
Tipos de Quartos do Sunway Resort Hotel
O Sunway Resort Hotel oferece uma variedade impressionante de opções de acomodação, projetadas para atender a todas as suas necessidades. Os hóspedes podem escolher entre a Business Suite, com 40 metros quadrados de conforto, equipada com uma cama king size, ou a Club Room, que também possui 40 metros quadrados e pode ser configurada com duas camas de solteiro ou uma cama king size. Para aqueles que buscam um toque de elegância, o Deluxe Room, com 30 metros quadrados, oferece a escolha entre uma cama king size ou duas camas de solteiro. As famílias encontrarão o espaço ideal na Family Fun Suite, que conta com 45 metros quadrados e duas camas queen size, ou na Family Terrace Room, com 55 metros quadrados e também duas camas queen size. Para uma experiência ainda mais luxuosa, o Executive Suite de 58 metros quadrados e o Premier Suite de 80 metros quadrados, ambos com cama king size, são perfeitos para uma estadia sofisticada. O Presidential Suite impressiona com seus generosos 212 metros quadrados, oferecendo uma cama king size e duas camas de solteiro, enquanto o Sunway Grand Suite, com 125 metros quadrados, combina duas camas de solteiro e uma cama king size. Para quem busca um refúgio privado, o One Bedroom Villa de 102 metros quadrados e o Two Bedroom Villa de 193 metros quadrados são opções ideais, proporcionando espaço e conforto incomparáveis. Por fim, o Wellness Suite, com 45 metros quadrados e uma cama king size, oferece um ambiente relaxante para recarregar as energias.
Descubra Bandar Sunway: Um Destino Vibrante em Kuala Lumpur
Situado em Kuala Lumpur, Bandar Sunway é um verdadeiro paraíso para os amantes de diversão e aventura. Conhecido por seu famoso Sunway Lagoon, um parque temático que oferece uma infinidade de atrações, desde montanhas-russas emocionantes até um parque aquático refrescante, este local é perfeito para famílias e grupos de amigos que buscam um dia repleto de entretenimento. Além disso, o Sunway Pyramid, um centro comercial icônico em forma de pirâmide, está repleto de lojas de marcas internacionais, boutiques locais e uma variedade de opções gastronômicas que atendem a todos os paladares.
Mas Bandar Sunway não é apenas sobre diversão e compras; a área também é rica em cultura e natureza. Os visitantes podem explorar o Sunway University, uma das instituições de ensino superior mais renomadas da região, e aproveitar a atmosfera vibrante que a jovem população estudantil traz. Para aqueles que buscam um momento de tranquilidade, o Sunway Resort Hotel está cercado por belos jardins e lagos, proporcionando um refúgio relaxante após um dia de exploração. Com sua combinação única de entretenimento, cultura e natureza, Bandar Sunway é um destino imperdível em Kuala Lumpur.
Como Chegar ao Sunway Resort Hotel a Partir do Aeroporto de Kuala Lumpur
Chegar ao Sunway Resort Hotel, localizado em Bandar Sunway, Kuala Lumpur, é uma experiência fácil e conveniente, especialmente se você desembarcar no Aeroporto Internacional de Kuala Lumpur (KUL), que é o principal ponto de entrada internacional da Malásia. Após passar pela imigração e pegar suas bagagens, você pode optar por várias opções de transporte. Uma das maneiras mais rápidas e confortáveis é pegar um táxi ou um serviço de transporte por aplicativo, como Grab, que é bastante popular na região. A viagem leva cerca de 35 a 45 minutos, dependendo do tráfego, e você será recebido por vistas deslumbrantes da cidade enquanto se dirige ao seu destino.
Outra opção é utilizar o trem expresso KLIA Ekspres, que conecta o aeroporto à estação KL Sentral em Kuala Lumpur. A partir de KL Sentral, você pode pegar um táxi ou um ônibus até o Sunway Resort Hotel. Essa combinação de transporte oferece uma experiência mais local e permite que você explore um pouco mais da cidade antes de chegar ao seu hotel. Independentemente da sua escolha, a jornada até o Sunway Resort Hotel será repleta de expectativa, pois você se aproxima de um dos melhores destinos de hospedagem da Malásia, cercado por atrações emocionantes e um ambiente luxuoso.
Atrações Imperdíveis Próximas ao Sunway Resort Hotel
O Sunway Resort Hotel está estrategicamente localizado próximo a uma variedade de atrações que prometem diversão e aventura para toda a família. A poucos passos, você encontrará o famoso Sunway Lagoon Parque Temático, um destino imperdível que oferece uma infinidade de atividades aquáticas e emocionantes montanhas-russas. Para os amantes da adrenalina, o Scream Park proporciona experiências de terror únicas. Além disso, o Nickelodeon Lost Lagoon é um paraíso aquático temático que garante momentos inesquecíveis para as crianças. Para aqueles que buscam um ambiente mais tranquilo, o Subang Lake é perfeito para um passeio relaxante à beira d'água. Com a conveniência de estar perto de centros médicos como o Subang Jaya Medical Center e o Sunway Medical Centre, o Sunway Resort Hotel é o ponto de partida ideal para explorar tudo o que esta vibrante área tem a oferecer.
Acessibilidade e Conectividade ao Redor do Sunway Resort Hotel
O Sunway Resort Hotel, localizado em Kuala Lumpur, Malásia, oferece aos seus hóspedes uma experiência única de conforto e conveniência, especialmente quando se trata de transporte público. A apenas alguns minutos de distância, a Estação Setia Jaya do KTM é uma opção excelente para quem deseja explorar a cidade e suas atrações. Com trens frequentes que conectam diversas áreas de Kuala Lumpur, os visitantes podem facilmente acessar pontos turísticos icônicos, shoppings e centros de entretenimento, tudo isso sem a necessidade de um carro.
Além disso, a proximidade da Estação Setia Jaya facilita a locomoção para aqueles que desejam descobrir a rica cultura e gastronomia da Malásia. A estação é bem equipada, oferecendo serviços que garantem uma viagem tranquila e confortável. Ao optar pelo transporte público, os hóspedes do Sunway Resort Hotel não apenas economizam tempo e dinheiro, mas também têm a oportunidade de vivenciar a vida local, tornando sua estadia ainda mais memorável.
Experiências Inesquecíveis no Sunway Resort Hotel
Os hóspedes do Sunway Resort Hotel em Kuala Lumpur não poupam elogios ao descrever suas experiências memoráveis. Muitos destacam a beleza do hotel e a qualidade excepcional do café da manhã, repleto de delícias que agradam a todos os paladares. A simpatia e a disposição da equipe são frequentemente mencionadas, tornando a estadia ainda mais agradável. Além disso, a piscina deslumbrante é um ponto alto, proporcionando momentos de relaxamento e diversão. A limpeza impecável dos quartos e a atmosfera acolhedora fazem com que os visitantes sintam-se em casa, resultando em promessas de retornos futuros. Sem dúvida, o Sunway Resort Hotel é um destino que conquista o coração de todos que o visitam.
Avaliações Positivas do Sunway Resort Hotel
O Sunway Resort Hotel se destaca como uma escolha excepcional entre os viajantes, refletindo uma impressionante média de 8.7 em avaliações gerais. Os hóspedes elogiam a localização privilegiada, com uma nota de 8.9, que proporciona fácil acesso a atrações locais e comodidades. A limpeza impecável, avaliada em 8.8, garante uma estadia confortável e relaxante. Os visitantes também apreciam as instalações do hotel, com uma pontuação de 8.9, que contribui para uma experiência memorável. O conforto, com uma nota de 8.5, e a performance atenta da equipe, avaliada em 8.7, completam a experiência positiva, tornando o Sunway Resort Hotel uma escolha ideal para quem busca qualidade e satisfação em sua estadia.
Excelente9,0
Instalações
Incrível9,0
Localização
Camas adicionais dependem do quarto escolhido. Por favor, verifique a capacidade do quarto em questão para mais detalhes.
Esta acomodação aceita crianças de todas as idades.
Todas as opiniões na Agoda foram escritas por hóspedes verificados que tiveram de completar uma estadia antes de poderem enviar uma avaliação. Por isso, as pontuações e comentários que você vê são sempre verdadeiros.
Fornecido por hóspedes verificados da

Excelente
As 10 avaliações mais recentes e verificadas
Mais recente
Serviço
Localização
Limpeza
Café da manhã
Instalações para crianças
Família
Conforto do quarto
Piscina
Check-in
Stayed for 2 nights w my family of 4. We got a little cheated by the Agoda photos and booked a club room, thinking there's a sofa bed for my daughter but turned out there's only a king bed and they apparently do not provide additional beds. This is my fault for the room booking blunder so am not faulting the hotel for this. Our hotel booking had some issues at check in (hotel couldn't find my Agoda booking on their list). But nonetheless it was sorted out very quickly. Rooms were fantastic. Clean and comfortable. The only thing was the bad sound proofing as I could literally hear next door's conversation in the middle of the night lol. Breakfast was really a nice spread. There's even a kids section for children to take for themselves. The club lounge was cosy, and there's also kids club for children to spend some time there. Swimming pool was fun -- 2 pools at different levels (1 for kids with slides, 1 regular pool). Overall a very premium stay at a premium price for sure.
Dear Cinthia, Thank you for taking the time to share your stay experience at Sunway Resort Hotel. Please accept our sincere apologies for the experience that you have encountered with us. We always strive to provide the best service to our guests. On this occasion, we regret we did not meet your expectations. As a teachable moment, we have shared your feedback with the appropriate hotel team to ensure proper guidelines are in placed to prevent similar issues from occurring in the future. We truly hope that this experience will not keep you from staying with us again in future. We look forward to serving you again soon. Best Regards, Management of Sunway Resort Hotel
Great service, early check in was available upon arrival and she even gave us a club floor room for the view of Sunway Lagoon (without the privileges). Prepare RM6/Night for hospitality tax either cash or card. There was a welcome drink area which made it easy to keep the kids occupied during check in. The kids loved Waterventure level 5 but it's below knee level. The only reason I detracted a star was the Adult pool was closed for more than 2 days due to a technical issue causing filtration/cleanliness issues. They were busy cleaning it throughout the stay and this wasn't informed during check in, only on the screen when we got to the room. Which meant I didn't get to swim at all, since the kids pool is really purely for young kids. The room itself was fantastic with auto blinds, lights + universal power points bedside, stand alone tub and Japanese bidet+heated seat toilet. Clean and great sleep, no noise. Room service was prompt & professional. I did not like their teacups - couldn't make myself a decent cup of coffee nor tea, despite the nespresso capsules due to shallow hard-to-grip teacups & they can't send mugs to your room because they don't have any!! I would expect better teabags for the price but everything else was great incl gym + water in gym.
Dear Isobel, Thank you very much for taking the time in sharing your experience with us. Nothing pleases us more than to read that our guests enjoyed their stay experience at Sunway Resort Hotel. We have shared your feedback with the appropriate hotel team for improvements. We look forward to welcoming you back to Sunway City in the near future! Best Regards, Management of Sunway Resort Hotel
I made my booking two weeks in advance and clearly mentioned that we were celebrating our anniversary, along with a request for a complimentary cake. A week before our stay, I sent an email to reconfirm. Three days prior, I also reached out via Hey Sunway WhatsApp. However, upon check-in, there was no cake prepared for us. I informed both Hey Sunway and the receptionist again during check-in. Unfortunately, we waited until checkout and still did not receive the cake. We came to this hotel specifically to celebrate our anniversary, so it was quite disappointing that the request was not fulfilled despite multiple confirmations. On a positive note, the room was comfortable and everything was in good condition. The pool was great, and the kids had so much fun. Breakfast had a wide variety of choices and tasted good. Overall, the stay was pleasant, but the lack of follow-through on the anniversary request was disappointing.
Dear Norazwan, Thank you for taking the time to share your stay experience at Sunway Resort Hotel. Please accept our sincere apologies for the experience that you have encountered with us. We always strive to provide the best service to our guests. On this occasion, we regret we did not meet your expectations. As a teachable moment, we have shared your feedback with the appropriate hotel team to ensure proper guidelines are in placed to prevent similar issues from occurring in the future. We truly hope that this experience will not keep you from staying with us again in future. We look forward to serving you again soon. Best Regards, Management of Sunway Resort Hotel
Stayed 3D2N during CNY after several reviews from the KOLs and online posting for it's kids friendly facilities and top notch services. Have put a high hope but its kinda disappointing though. Reception service is poor with no one attending at the lobby when we arrived. The front office seating is not comfortable for guest, the staff does not explain on the facilities available e.g. I was not informed that I can opt to choose the breakfast venue either buffet or Ramsay course menu during the check-in, until the next day i have to ask Hey Sunway only i know about it. The kids wonderland was another disappointment, there is nothing to play around except for the small ball pit and coloring paper which u have to asked for it. The PS5 only have 1 controller and 1 game, no one attending except for the staffs who are playing on their phones or taking nap. There is a staff shouting at my 4yo girl who is trying to open the fridge while i was asked to fill in the google attendance form which makes me felt unwelcome. The entry is free but a reminder to other guest, your kids have to wear the anti-slip socks before entering, else you have to purchase the socks from them, RM10/sock. The buffet breakfast spread was quite decent, just that they are very on time to close once the clock touch 10.30am. I saw other guest was still selecting the meal and the staff have straight clearing their station without any sense of hospitality. The room ventilation is not good which causing me and my husband feeling unwell until the checkout day. The only plus points are the location and the waterpark which my kids enjoyed the most. But that's all, with the same value, i may get better services in other hotel elsewhere. Will never come back again.
Dear Mayvis, Thank you for taking the time to share your stay experience at Sunway Resort Hotel. Please accept our sincere apologies for the experience that you have encountered with us. We always strive to provide the best service to our guests. On this occasion, we regret we did not meet your expectations. As a teachable moment, we have shared your feedback with the appropriate hotel team to ensure proper guidelines are in placed to prevent similar issues from occurring in the future. We truly hope that this experience will not keep you from staying with us again in future. We look forward to serving you again soon. Best Regards, Management of Sunway Resort Hotel
Transporte para o aeroporto
Wi-Fi grátis nos quartos
Câmbio
Ar-condicionado
“Good, but need improvement ”
Location: 10/10 A very good location is you’re planning to visit Sunway Lagoon and Sunway Pyramid Mall, the hotel is directly linked to both and you only need to walk around 1 to 2 minutes. However, expect some traffic jams when you trying to get to this hotel from the airport or other areas Environment: 9/10 Upon entrance to the hotel, the lobby smells nice and this is obviously a luxury hotel, everything feels expensive and well decorated. From this hotel, you can have some glances of the Sunway Lagoon park. The provided fruit punch in the waiting area. Minus 1 point because it was quite challenging to find bins to throw your rubbish away, therefore, I saw some people leaving their tissues in the waiting area. Room: 8/10 We had the King Deluxe Room, the room is clean and quite spacious, it is also very luxurious, my son really likes the ambience of the room. However, we could heard some sounds from the elevator area and probably nearby rooms, we would also like to apologize if other rooms could hear us as our son did throw some tantrums during our stay. Our room didnt have any view, when I opened the curtain, we were greeted by view of trees and bushes. Breakfast: 7/10 The queue for the breakfast is quite long, and the queue is mixed up with the people queueing to use the elevator. However, we appreciate the drinks offered while waiting. I could imagine the setting and view of the restaurant to be very beautiful if not so crowded, it’s luxurious and romantic, very classy! The food option is okay, but the taste is not so special. Just an “okay” experience for the breakfast. Customer Service: 4/10 This is the part I couldn’t justify because the customer service here is not up to standard, especially for a luxurious resort like this. The receptionist who checked us in tried to be as professional as he could, but wasn’t welcoming, this is such a huge contrast to another hotel we stayed at in Bukit Bintang area. After checking in, we were not explained about the benefits (like free breakfast, access to Wonderland Explorer, etc), and we were not explained on the check-out time etc, this should’ve been a standard for a 5 stars hotel. The wait for check-out is also very slow, and again, the rest of the staffs do not feel welcoming. Worth for money: 8/10 Although I’m disappointed about the customer service, but I do recommend this place if you’re staying at Sunway area since although it can be pricey to some, the location is very strategic, the ambience and room are very luxurious, and this place is very kids friendly (which makes me more disappointed as this hotel does not have excellent customer service). For the price you pay, you have access to Wonderland Explorer which is a small playground for your kids, and kids pool (I didnt get to use this but probably next time?), and your kids can take their own food during breakfast as they have kids section in the restaurant. Overall, I would still recommend this hotel, but I’m also hoping they would improve their customer service.
Dear Sahira, Thank you for taking the time to share your stay experience at Sunway Resort Hotel. Please accept our sincere apologies for the experience that you have encountered with us. We always strive to provide the best service to our guests. On this occasion, we regret we did not meet your expectations. As a teachable moment, we have shared your feedback with the appropriate hotel team to ensure proper guidelines are in placed to prevent similar issues from occurring in the future. We truly hope that this experience will not keep you from staying with us again in future. We look forward to serving you again soon. Best Regards, Management of Sunway Resort Hotel