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Detalhes da reserva

Como posso obter mais informação sobre o quarto ou as instalações da propriedade?
Como recebo um e-mail de confirmação?
Como posso consultar o estado e detalhes da minha reserva?
Podem-me enviar novamente a confirmação de reserva?
Posso adicionar cama extra/berço?
O hotel oferece transfer do aeroporto?
O pequeno-almoço está incluído no preço do quarto?
Posso escolher o tipo de cama?
Não recebi a minha confirmação de reserva e não consigo encontrar a minha reserva online.
Pretendo apresentar uma reclamação de "Garantia de Melhor Preço".

Cancelamento

Como cancelo a minha reserva?
Tenho de pagar alguma coisa se cancelar a minha reserva?
Como sei se a minha reserva foi cancelada?
Onde posso encontrar a política de cancelamento?
Quando é que vou receber o meu reembolso?

Alterar uma reserva

Quero alterar as datas da minha reserva. O que tenho de fazer?
Quero alterar o nome do hóspede principal. O que tenho de fazer?
Como posso prolongar a minha estadia?
Como posso encurtar a minha estadia?

Pedidos especiais

Como posso fazer um pedido especial?
Como posso saber se um pedido especial foi confirmado?
Posso solicitar check-in antecipado ou check-out tardio?
Posso escolher os tipos de quarto que quiser, pedir um quarto para fumadores ou não fumadores, ou pedir quartos interligados?

COVID-19

Posso efetuar alterações ou cancelar a minha reserva devido à COVID-19?
Se tiver reservado alojamento através da Agoda, como posso verificar a minha política de cancelamento?
Se tiver reservado um pacote através da Agoda, como posso verificar a minha política de cancelamento?
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