Politica de confidențialitate Agoda


Introducere

Ultima actualizare în noiembrie 2018

Această Politică de confidențialitate descrie felul în care Agoda Company Pte. Ltd. (30 Cecil Street, Prudential Tower #19-08, Singapore 049712) („Agoda“, „we“, „al nostru“) colectează, utilizează și partajează informații despre dvs. atunci când vizitați - și interacționați cu - site-ul nostru (mobil și pentru desktop) și aplicația mobilă (denumite colectiv „Site“) ) sau cu alte mijloace conectate la site-uri (cum ar fi contactarea echipei noastre de asistență clienți prin chat sau e-mail). Mai jos este un rezumat al practicilor noastre privitoare la confidențialitate. Politica noastră completă de confidențialitate este disponibilă mai jos, sau puteți efectua clic pe link-urile de la oricare dintre punctele din sumar pentru mai multe detalii.

1. ColectareAm putea colecta informații despre dvs., cum ar fi numele, numărul de telefon, adresa de e-mail și detaliile cardului de credit, în urma utilizării Site-ului de către dvs.
2. UtilizareAm putea utiliza informațiile dvs. pentru a vă furniza serviciile solicitate, pentru a gestiona și îmbunătăți Site-ul și pentru a vă trimite comunicări tip marketing.
3. Dispozitive mobileCu consimțământul dumneavoastră, v-am putea trimite notificări tip «push» cu informații despre rezervările dvs. și despre programele Agoda alese de dumneavoastră.
4. PartajareAm putea partaja informațiile dvs. cu furnizorii, furnizorii de servicii și afiliații noștri.
5. Drepturile de confidențialitate specifice țării În funcție de țara dvs. de reședință, puteți avea dreptul de a cere informații de la noi, inclusiv privind modul în care partajăm anumite categorii de informații ale dvs. unor terțe părți.
6. Module cookieAm putea utiliza module cookie și alte tehnologii similare pentru a îmbunătăți oferta Site-ului, pentru înțelegerea și personalizarea preferințelor dvs. și pentru afișarea unor reclame relevante.
7. Renunțarea la e-mailurile de marketingPuteți renunța la recepționarea e-mailurilor de marketing de la Agoda utilizând link-ul de dezabonare din e-mailurile noastre de marketing sau schimbându-vă setările contului.
8. Transferuri internaționaleAsigurăm protecția adecvată pentru transferurile transfrontaliere, conform legislației în domeniul transferurilor internaționale de date.
9. Informații de la alți parteneriAm putea colecta informații de la entități afiliate, parteneri de afaceri sau alți furnizori terți, dar puteți renunța la acest tip de colectare.
10. SecuritateAsigurăm măsuri de securitate rezonabile pentru a vă proteja informațiile și solicităm furnizorilor de servicii să facă același lucru.
11. Drepturile subiecților datelorPuteți exercita anumite drepturi de acces, corectare, ștergere, transferabilitate sau obiecta la anumite tipuri de prelucrare a informațiilor dvs.
12. Actualizări la Politica de confidențialitateVă vom notifica cu privire la orice schimbări semnificative prin postarea versiunii actualizate a acestei Politici de confidențialitate și parcurgerea altor pași necesari.
13. Link-uri către terțiAm putea să furnizăm linkuri către terțe site-uri web care nu sunt deținute sau controlate de noi și sunt guvernate de proprii lor termeni de utilizare, respectiv propriile lor reguli de confidențialitate.
14. Considerații suplimentareInformații cu privire la minori, politica lingvistică și Termenii de utilizare.
15. Cum ne contactațiVă rugăm să ne contactați pentru orice întrebări referitoare la această Politică de confidențialitate sau la practicile noastre de confidențialitate, după cum este detaliat mai jos.

1. Informații colectate de noi

Noi colectăm informații despre dvs. pe care ni le furnizați atunci când utilizați Site-ul, cum ar fi numele, adresa, numărul de telefon, datele cardului de credit, adresa de e-mail, numele locului de cazare, locația și/sau durata sejurului, respectiv parola contului dvs. Agoda.

Vizitând Site-ul nostru, putem, de asemenea, să colectăm automat anumite informații de utilizare, cum ar fi adresa IP, datele geografice, țara, preferințele referitoare la anumite căutări, browser și informații despre sistemul de operare al dispozitivului, versiunea aplicației, setările de limbă și paginile care v-au fost prezentate. Dacă dvs. utilizați un dispozitiv mobil pentru a accesa aplicația noastră mobilă sau Site-ul nostru optimizat pentru mobil, am putea, de asemenea, să colectăm informații care identifică dispozitivul dvs. mobil, cum ar fi ID-ul dispozitivului, locația dispozitivului (cu permisiunea dvs.) și setările ori caracteristicile specifice ale dispozitivului.

Dacă dvs. participați la un program Agoda, am putea colecta și informații suplimentare limitate de la locul de cazare cu privire la sejurul dumneavoastră: de exemplu o listă de costuri (anonimizată) ca parte a programului Recepție Agoda. Atunci când dumneavoastră efectuați o rezervare, sistemul nostru înregistrează în ce mod și de pe ce site-uri v-ați efectuat rezervarea. De asemenea, putem colecta anumite informații prin cookie-uri, tag-uri și tehnologii similare, după cum este detaliat mai jos.

Dacă doriți să contactați echipa noastră de asistență clienți sau să ne contactați prin alte mijloace (cum ar fi prin intermediul rețelelor de socializare sau comunicarea cu unitatea de cazare prin intermediul nostru), vom colecta și cu această ocazii informații de la dvs.

În cazul în care trimiteți, prin intermediul nostru, comentarii despre cazare sau alte servicii conexe disponibile pe site-ul nostru, vom colecta informațiile incluse în recenziile dvs., inclusiv numele și țara dumneavoastră de reședință.

Puteți decide să participați la programele noastre de recomandări sau la alte promoții, dar acest lucru va însemna și furnizarea către noi a unor date cu caracter personal. În plus, puteți să ne oferiți feedback sau să cereți ajutor pentru utilizarea Site-urilor web sau a diferitelor noastre platforme de comunicații.

În cazul în care efectuați o rezervare cu alți oaspeți ale căror detalii ni le-ați furnizat în timpul procesului de rezervare sau dacă efectuați o rezervare în numele unei alte persoane, este responsabilitatea dvs. să vă asigurați că persoana sau persoanele despre care ați furnizat informații personale cunosc că ați întreprins aceste demersuri și au înțeles și acceptat modul în care Agoda utilizează informațiile lor (așa cum este descris în această Politică de confidențialitate).

De asemenea, partenerii noștri, unitățile de cazare ne pot împărtăși și nouă informații despre dvs. - acest lucru se poate întâmpla dacă aveți întrebări despre rezervarea dvs. pendinte sau dacă intervin dispute privind rezervarea dvs.

Acolo unde acest lucru este impus de legislație, ne bazăm pe următoarele temeiuri juridice pentru a procesa informațiile dumneavoastră personale:

  • Obligația de a încheia un contract cu dvs. - trebuie să procesăm informațiile dvs. pentru a vă oferi servicii de rezervare a călătoriilor, pentru a vă răspunde la întrebări și solicitări și pentru a oferi asistență clienți;
  • Interesele noastre legitime - vă procesăm informațiile din rațiuni de securitate; pentru a detecta și a preveni fraudele; pentru a proteja drepturile sau bunurile altora sau propriile noastre drepturi și interese; spre a personaliza și a furniza serviciile noastre de rezervare turistică pentru dvs.; pentru a răspunde cerințelor legale, deciziilor instanțelor și procesului juridic;
  • Conformarea față de obligațiile legale - trebuie să vă procesăm informațiile pentru a ne conforma legislației aplicabile și obligațiilor reglementate prin acestea;
  • Consimțământul pentru comunicările de marketing direct și modulele cookie neesențiale - ne bazăm pe consimțământul dvs. pentru a utiliza marketing direct și a folosi / permite module cookie neesențiale. Vă puteți dezabona oricând de la comunicările de marketing direct urmând instrucțiunile statuate în această Politică de confidențialitate; și
  • Protejarea intereselor vitale - este posibil să avem nevoie să vă procesăm informațiile în caz de urgență privind viața sau sănătatea unei anumite persoane.

2. Cum utilizăm informațiile pe care le colectăm

Am putea folosi informațiile colectate prin intermediul Site-ului ca să:

  • Vă oferim serviciile solicitate, cum ar fi crearea unui cont de utilizator, procesarea și confirmarea rezervării dvs. și comunicarea cu dvs. despre serviciile solicitate (de exemplu, pre-rezervare sau asistență post-rezervare prin chat, cu excepția numărului cardului de credit), solicitare specială, anulări, recompense
  • Vă trimitem comunicări de marketing prin e-mail, despre produse și servicii care ar putea fi relevante pentru dumneavoastră
  • Efectuăm sondaje de opinie sau să vă furnizăm informații despre serviciile de pe Site-ul nostru sau alte site-uri web pe care le-ați putea vizita
  • Întreținem și îmbunătățim Site-ul, să adaptăm la preferințele utilizatorilor și să organizăm pregătirea internă
  • Protejăm siguranța dvs. și a Site-ului
  • Exercităm un drept sau o obligație, conferite sau impuse prin lege, incluzând răspunsurile la solicitări și cerințele legale

Când efectuați o rezervare pe unul dintre site-urile sau aplicațiile partenerilor noștri de afaceri, este posibil să primim, de asemenea, anumite informații, cum ar fi numele și informațiile dvs. de pe rezervare, inclusiv spațiul de cazare rezervat, pentru a vă procesa rezervarea și pentru a identifica de pe ce canal a provenit aceasta.

În timpul convorbirilor cu echipa noastră de asistență clienți, aceste convorbiri vor putea fi audiate în direct sau înregistrate în scopul ameliorării calității serviciilor de referință, care includ utilizarea înregistrărilor pentru gestionarea reclamațiilor sau detectarea fraudelor ori instruirea în detectarea fraudelor. Dacă preferați ca apelul dvs. să nu fie înregistrat, puteți să renunțați afirmând acest lucru sau terminând apelul. Înregistrările apelurilor telefonice sunt stocate pentru o perioadă limitată de timp și apoi șterse automat, cu excepția cazului în care Agoda are un interes legitim să păstreze o astfel de înregistrare pentru o perioadă mai lungă, inclusiv pentru investigarea fraudelor sau în scopuri legale.

Dacă dvs. nu vă veți fi finalizat o rezervare online, am putea să vă transmitem o reamintire pentru a vă continua rezervarea. Considerăm că acest serviciu suplimentar vă este de folos deoarece permite ca dvs. să continuați o rezervare fără a fi nevoit să căutați din nou cazarea sau să completați din nou de la început toate detaliile rezervării. Puteți renunța la primirea acestor reamintiri așa cum este detaliat mai jos la „Renunțarea la comunicările noastre de marketing“.

Vă rugăm rețineți că e-mailurile de confirmare și mesajele text trimise după efectuarea rezervării dvs., precum și e-mailurile pentru recenzie oaspete trimise după plecarea dvs. nu sunt mesaje de marketing. Aceste mesaje fac parte din procesul de rezervare al cazării dumneavoastră. Respectiv conțin informații pentru dumneavoastră pentru a putea efectua check-in la cazarea la care ați rezervat și unelte prin care puteți oferi opțional o notă acelei cazări după sejurul dumneavoastră. Veți continua să le primiți, chiar dacă v-ați dezabonat de la mesajele noastre de marketing. De asemenea, opțiunea de a primi Alerte de preț nu va afecta alte opțiuni alese de dumneavoastră pentru primirea comunicărilor de la noi. Dacă veți alege să primiți Alerte de preț, veți avea posibilitatea să vă dezabonați de la primirea acestora în orice moment, efectuând clic pe „dezactivare alerte preț“ sau un mesaj similar regăsit în Alerta de preț trimisă dvs.

După cum se regăsește menționat mai sus, dacă efectuați rezervarea pentru o altă persoană care va beneficia de sejur la unitatea de cazare rezervată, aveți și opțiunea de a introduce adresa de e-mail a invitatului în scopul primirii confirmării rezervării și a unei invitații separate pentru a finaliza o recenzie a oaspetelui.

.Comunicări pe Site

Vă oferim, dvs. și partenerilor care furnizează cazare, diverse modalități de a comunica despre cazare și rezervări existente, direcționând comunicările prin intermediul Site-ului. Ne puteți contacta cu întrebări despre rezervarea dvs. sau despre cazare prin intermediul Site-ului și al altor canale pe care vi le putem pune la dispoziție.

Am putea accesa comunicații și utiliza sisteme automate pentru a examina, a scana și a analiza comunicațiile în scopuri de: securitate; prevenire a fraudei; respectare a cerințelor legale și de conformare; investigații privind abateri potențiale; dezvoltare și îmbunătățire a produselor; cercetare; implicare a clienților - inclusiv pentru a vă oferi informații și oferte despre care considerăm că ar putea fi de interes pentru dvs. -; asistență pentru clienți sau asistență tehnică. Ne rezervăm dreptul de a bloca livrarea sau de a revizui comunicările pe care noi, la discreția noastră, considerăm că pot include conținut malițios, spam sau pot reprezenta un risc pentru dvs., pentru partenerii de cazare, pentru noi sau pentru terțe părți. Rețineți că toate comunicările trimise sau primite folosind instrumentele de comunicare ale Site-ului vor fi primite și stocate de către noi. Partenerii de afaceri prin intermediul platformei cărora ați efectuat rezervarea și partenerii-unități de cazare pot alege să comunice direct cu dvs. prin e-mail sau prin alte canale pe care nu le controlăm.

3. Dispozitive mobile

Cu consimțământul dvs., v-am putea trimite notificări tip push cu informații despre rezervarea dumneavoastră, potențiale sejururi viitoare sau informații legate de orice alte programe Agoda la care participați, incluzând cupoane. Ne puteți acorda acces la datele dvs. privind locația, respectiv detaliile de contact, pentru a vă putea furniza serviciile pe care ni le solicitați. Atunci când încărcați o fotografie de pe dispozitivul dvs. mobil, fotografia ar putea fi, de asemenea, etichetată cu informații privind locația. Vă rugăm consultați instrucțiunile dispozitivului dumneavoastră mobil pentru a înțelege cum se schimbă setările și se activează partajarea unor atare informații, respectiv activarea (sau dezactivarea primirii) notificărilor tip push (incluzând Kitul de Dezvoltare Software - «SDK» și date push token). Diferitele sisteme de operare ale dispozitivelor pot deține setări implicite diferite, așa încât va fi necesar să vă familiarizați cu aceste setări care gestionează notificările tip push.

4. Partajarea informațiilor dvs.

În legătură cu vizita dvs. pe site-ul nostru și utilizarea serviciilor noastre, este posibil să vă partajăm informațiile după cum urmează:

  • Furnizori turistici cum ar fi locuri de cazare (de ex. tipul anume de unitate de cazare a cărui rezervare ne-ați solicitat-o) și/sau furnizori terți de spații de cazare (de ex. Booking.com), linii aeriene, companii de închiriere auto, asigurări și - acolo unde este cazul - furnizori de activități care duc la îndeplinire rezervările dvs. turistice. Acești furnizori vă pot contacta, dacă este necesar, pentru a obține informații suplimentare despre dvs., pentru a vă facilita rezervarea turistică sau pentru a răspunde la o recenzie pe care o puteți trimite în conformitate cu propriile lor politici independente de confidențialitate.
  • Furnizori terți de servicii care furnizează servicii de prelucrare a datelor (de exemplu găzduire web) sau care prelucrează în alt mod informații personale în scopuri precum procesarea cardurilor de credit și a plăților, analiza afacerilor, servicii de asistență clienți, marketing sau distribuirea de sondaje, furnizarea serviciilor online și a publicității adaptate intereselor dvs. și/sau prevenirea fraudei. Furnizorii noștri terți de servicii vor procesa informații doar în măsura necesară pentru a-și îndeplini funcțiile. Aceștia nu dețin permisiunea de a partaja sau utiliza informațiile în niciun alt scop.
  • Partenerii de afaceri împreună cu care putem oferi produse sau servicii comune, sau ale căror produse sau servicii pot fi oferite pe Site-urile noastre web. Vă puteți da seama când un serviciu sau produs solicitat de dvs. aparține unui terț partener de afaceri deoarece numele acestora vor apărea, fie singure fie împreune cu numele nostru. Dacă alegeți să utilizați aceste servicii opționale, vă vom partaja ocazional informațiile personale cu acești parteneri. De exemplu, un partener de afaceri ar putea fi un terț program de loialitate la care dvs. acumulați puncte efectuând o rezervare.
  • Companiile afiliate grupului nostru - angajații societăților noastre afiliate (din grup) care au acces la aceste informații cu permisiunea noastră și care trebuie să cunoască sau să aibă acces la aceste informații pentru a efectua serviciul solicitat de dumneavoastră (inclusiv servicii pentru clienți) sau servicii interne (audit/conformitate) precum și eventuale investigații.
  • Atunci când este obligatoriu sau permis conform legii - pentru a: se proteja împotriva răspunderii, pentru a răspunde citațiilor, proceselor judiciare, solicitărilor legitime, mandatelor sau altor acte asemănătoare emise de reprezentanții instituțiilor de ordine publică sau autorități, pentru a investiga fraude sau alte nereguli ori solicitate sau necesare în alte cazuri în vederea concordanței cu legislația aplicabilă, pentru protejarea intereselor noastre legitime sau pe cele ale cumpărătorilor în legătură cu orice vânzare, sarcină sau alte transferuri parțiale ori integrale ale afacerii sau companiei noastre. De asemenea, putem divulga, în condițiile legilor aplicabile, informațiile dvs. pentru a concretiza sau pune în aplicare termenii și condițiile aplicabile serviciilor noastre, sau pentru a proteja drepturile, proprietatea sau siguranța Agoda, a utilizatorilor noștri sau a altor persoane.
  • Reorganizarea afacerii - cum ar fi orice vânzare, cesiune sau alt transfer al afacerii noastre, sau trecerea serviciului la alt furnizor, fie și parțial. Vă vom solicita consimțământul dacă este impus prin legislația aplicabilă.

Oferim protecție adecvată pentru o astfel de partajare, conform legislației aplicabile, pentru a interzice terților să utilizeze informațiile dvs. în scopuri proprii și pentru a asigura securitatea și confidențialitatea informațiilor dumneavoastră. Cu excepția cazurilor descrise în această Politică de confidențialitate sau conform cerințelor sau premiselor din legislația aplicabilă, nu vom dezvălui informațiile dvs. unor terțe părți fără consimțământul dvs.

5. Drepturile de confidențialitate specifice țării

Drepturile de confidențialitate în California

Dacă sunteți rezident în California, aveți dreptul să cereți informații de la noi cu privire la modul în care putem partaja anumite categorii de informații ale dvs. unor terțe părți pentru scopurile de marketing direct ale terților. Pentru a vă exercita acest drept, vă rugăm să ne contactați la dpo@agoda.com menționând "California Privacy Rights" la subiect pentru a primi aceste informații.

Drepturile de confidențialitate în Coreea de Sud

Dacă sunteți rezident în Coreea de Sud, aveți dreptul să cereți informații de la noi cu privire la modul în care putem partaja anumite categorii de informații ale dvs. unor terțe părți. Agoda poate oferi unor terțe părți informațiile dvs. după cum urmează:

Terțe părți destinatare Informații colectate, scopuri și stocare
Furnizori (e.g., Lotte Hotels & Resorts
The Shilla Seoul
Shilla Stay Hotels
The Plaza Seoul
Skypark Hotels
Sejong Hotel Seoul Myeongdong
The Grand Hyatt Hotel
Novotel Ambassador Seoul
Ramada Seoul Hotel
Oakwood Premier Coex Center) Furnizori terți de cazare (de ex. booking.com)
Procesarea detaliilor rezervării (de ex., nume, adresă de e-mail, număr de telefon și numărul cardului de credit (pentru participanții la Programul Recepție Agoda) în legătură cu finalizarea rezervării dvs. Vă rugăm consultați secțiunea „Stocarea datelor“ pentru detalii cu privire la durata pentru care putem stoca informațiile dvs.

De asemenea, putem mandata procesarea informațiilor furnizate, însoțind această încredințare cu garanții contractuale pentru a vă proteja informațiile, după cum urmează:

Numele mandatarului Funcții încredințate
Agent de stocare a datelorGăzduirea bazelor de date folosite pentru a menține informațiile clienților.
Mandatar pentru procesarea plățilorProcesarea informațiilor privind cardurile de credit/debit ale clienților.
Mandatar pentru marketing directGestionarea programului de marketing direct al Agoda (de ex. prin e-mail).
Mandatar pentru asistență cliențiRăspunde întrebărilor clienților despre Site-ul și serviciile Agoda.
Mandatar pentru Program fidelizareGestionarea programului de fidelizare a clienților Agoda.
Mandatari analiști și administratori de publicitate bazată pe categorii de intereseEvaluarea modului în care clienții interacționează cu Site-ul și cu site-urile web ale unor terțe părți, pentru a îmbunătăți Site-ul și serviciile și a adapta marketingul la așteptările clienților.
Mandatar pentru Program mile fidelitateGestionarea participării clienților la programul de mile fidelitate.

Așa cum este descris mai detaliat în secțiunea „Cum puteți accesa sau modifica informațiile dvs.,“ ați putea deține anumite drepturi conferite de legislația locală ca subiect de date personale.

Pentru informații suplimentare, inclusiv numele destinatarilor și mandatarilor terțe părți cărora le putem împărtăși informațiile dvs., vă rugăm să contactați ofițerul de administrare a datelor Agoda la dpo@agoda.com menționând "South Korean Privacy Matter" la subiect pentru a primi aceste informații. De asemenea, puteți contacta autoritățile dvs. locale (numere locale furnizate):

  • Centrul de raportare al încălcării confidențialității (privacy.kisa.or.kr / formați 118)
  • Biroul procurorului general, Divizia de investigare a criminalității informatice (www.spo.go.kr / formați 1301)
  • Biroul cibernetic al Agenției naționale coreene de poliție (http://cyberbureau.police.go.kr / formați 182)

Cu toate acestea, vă rugăm să rețineți că, așa cum se stipulează în Termenii de utilizare, Agoda Company Pte. Ltd. din Singapore vă furnizează serviciile și nu există în prezent nicio entitate în Coreea de Sud care să ofere servicii de rezervare locuitorilor din Coreea de Sud.

Vom păstra informațiile dvs. pe perioada necesară pentru a îndeplini scopurile prezentate în Politica de confidențialitate și politicile interne ale companiei. Atunci când Agoda nu mai trebuie să utilizeze informațiile dvs., le vom înlătura din sistemele și înregistrările noastre și/sau vom lua măsuri pentru a le anonimiza corespunzător așa încât să nu mai puteți fi identificat pe baza acestora, cu excepția situației în care va trebui să vă păstrăm informațiile pentru a ne conforma reglementărilor legale obligatorii sau informațiile sunt absolut indispensabile pentru îndeplinirea obiectivelor noastre corporative și de afaceri.

Notă privind confidențialitatea în China

Dacă sunteți rezident în China, rețineți următoarele aspecte privind transferul/partajarea transfrontalieră a informațiilor dvs.

Dezvăluirea/transferul de informații

Vom păstra confidențialitatea informațiilor dvs., dar putem furniza sau transfera informațiile dvs. către terțe părți după cum se detaliază mai jos, la „Partajarea informațiilor dvs.,“ care pot include transferul informațiilor dvs. către persoanele cărora li se cere să le divulge conform legii aplicabile în interiorul sau în afara Chinei.

Transferul informațiilor în străinătate

În general, vă vom păstra informațiile pe servere din Hong Kong și Singapore sau orice alte centre de date din afara R. P. Chineze. Cu toate acestea, vă putem transfera informațiile către terțe părți menționate mai sus, care pot fi situate în afara Chinei.

6. Module cookie

Site-ul nostru utilizează și permite terților să plaseze module cookie (de sesiune și persistente), pixeli/etichete, SDK-uri, interfețe pentru aplicații („API“) și alte tehnologii (denumite colectiv „module cookie“) pe Site-ul nostru care colectează și stochează anumite informații despre dvs. Unele dintre aceste module cookie sunt necesare pentru a furniza, securiza și menține Site-ul pentru dvs., astfel încât să vă mențineți conectat în timp ce vizitați Site-ul nostru, în timp ce alte module cookie sunt utilizate pentru a vă oferi o experiență mai bună de utilizare, cum ar fi:

  • Personalizarea Site-ului prin salvarea informațiilor privitoare la activitățile dvs. pe Site (de ex. limba pe care ați ales-o sau detaliile dvs. de conectare);
  • Efectuarea de analize ale Site-ului, cum ar fi raportarea afișărilor, raportarea demografică și raportarea intereselor pentru a îmbunătăți Site-ul și serviciile noastre; și
  • Furnizarea publicității adaptate intereselor dvs. (vizualizare detalii mai jos)

Publicitate bazată pe categorii de interese

De asemenea, putem permite ca anumite terțe părți să introducă module cookie pe Site-ul nostru pentru a colecta informații despre activitățile dvs. online pe Site-ul nostru (de exemplu, paginile vizitate pe Site și căutările pe care le-ați efectuat) și - în timp - și pe diferite alte site-uri pe care le-ați putea vizita. Aceste informații sunt utilizate pentru a vă oferi publicitate personalizată conform intereselor dvs. (prin e-mail, pe Site-ul nostru și pe alte site-uri web) și de către terțe părți pe alte site-uri web pe care le-ați putea vizita, cunoscută și sub numele de publicitate adaptată interesului, precum și pentru a analiza eficiența unei astfel de publicități bazate pe categorii de interese. Putem, de asemenea, să partajăm șiruri trunchiate de informații cu partenerii terți (de ex. Facebook) care pot combina informațiile trunchiate cu alți identificatori, pentru a difuza anunțuri personalizate Agoda pe alte site-uri sau aplicații mobile, pe baza vizitelor dvs. anterioare pe Site. Agoda nu susține și nici nu promovează țelurile, cauzele sau afirmațiile oricăror website-uri sau aplicații mobile care afișează reclamele noastre.

Urmărire pe mai multe dispozitive

De asemenea, este posibil să combinăm informațiile colectate prin module cookie și anumite informații de utilizare de la un anumit browser sau dispozitiv mobil cu alt computer sau dispozitiv care poate fi al dvs. (urmărirea pe mai multe dispozitive), pentru a optimiza serviciile și pentru a vă oferi comunicări și reclame personalizate Agoda. Dacă nu doriți ca Agoda să combine atare informații pentru optimizarea comunicațiilor sale către dumneavoastră vă rugăm să vă dezabonați de la comunicările Agoda de ex. newsletter.

Opțiunile dvs.

Vă rugăm să treceți în revistă setările browser-ului dvs. de Internet, în special la secțiunile „Ajutor“ și „Opțiuni Internet“ pentru a vă exercita drepturile pe care le aveți cu privire la anumite module cookie. Dacă dezactivați sau ștergeți anumite module cookie din setările browser-ului dvs. de internet, este posibil să nu puteți accesa sau folosi anumite funcții sau caracteristici importante ale acestui Site, și ați putea fi nevoit să reintroduceți detaliile dumneavoastră de autentificare.

Pentru a afla mai multe despre anumite module cookie utilizate pentru publicitatea bazată pe categorii de interese (inclusiv prin urmărirea pe mai multe dispozitive) și pentru a vă exercita opțiunile de renunțare pe care le dețineți cu privire la modulele cookie, vă rugăm vizitați Digital Advertising Alliance, Network Advertising Initiative, Digital Advertising Alliance-Canada, European Interactive Digital Advertising Alliancesau, pentru aplicația noastră mobilă, actualizând setările dispozitivului dvs. sau descărcând aplicația «AppChoices».

Vizitați, de asemenea, următoarele site-uri web ale unor terțe părți pentru a exercita anumite opțiuni de renunțare la module cookie:

Prin exercitarea unei astfel de opțiuni în ceea ce privește publicitatea bazată pe categorii de interese, puteți primi în continuare reclame, dar rețeaua în care v-ați exercitat opțiunea de a renunța nu va mai afișa anunțuri adaptate intereselor dvs. Trebuie să luați act, de asemenea, că deconectarea din contul dvs. de utilizator nu va însemna implicit că v-ați exercitat opțiunea de a renunța la anunțurile publicitare personalizate.

Ați putea fi nevoit să revizuiți aceste alegeri pe fiecare browser și pe fiecare dispozitiv pe care îl utilizați, cu privire la anumite module cookie. În ultimul rând, momentan Site-ul nu este configurat să ia în calcul semnalele browser-elor de tip „Nu monitoriza“.

7. Opțiunea de renunțare la comunicările noastre de marketing

Puteți să renunțați oricând la primirea comunicărilor noastre de marketing utilizând link-ul „Dezabonare“ din fiecare newsletter ori comunicare, sau prin intermediul contului dumneavoastră (dacă dețineți unul deja creat) - setările privitoare la abonamentele adresei de e-mail sunt amplasate sub „Profil“.

8. Transferuri internaționale

În legătură cu scopurile descrise mai sus, informațiile dvs. pot fi stocate în locații din afara țării dvs. de origine, care pot avea standarde diferite de protecție a datelor față de statul dvs. Asigurăm protecția adecvată pentru transferurile transfrontaliere, conform legislației în domeniul transferurilor internaționale de date, inclusiv informațiile transferate terților. Respectând acest tip de transferuri din Spațiul Economic European (European Economic Area - "EEA") în Statele Unite și alte jurisdicții non-EEA, ne putem baza pe clauzele modelului U.E. și/sau pe necesitatea procesării informațiilor dvs. pentru a furniza serviciile solicitate (executarea unui contract) pentru a vă transfera informațiile. Conform permisiunilor din legislația aplicabilă, puteți solicita detalii despre măsurile de protecție adecvate pe care le avem la dispoziție contactând-ne după cum este detaliat mai jos. Rezidenții chinezi sunt rugați să vizualizeze detaliile de mai sus la „Drepturile de confidențialitate în China.“

9. Informații de la alți parteneri

În anumite ocazii, entități afiliate, parteneri de afaceri sau alt tip de furnizori terți ar putea partaja informații cu noi. Spre exemplu, dacă accesați sau vă conectați pe Site-ul nostru prin intermediul rețelelor de socializare cum ar fi Facebook Connect, am putea colecta informații de la dumneavoastră precum numele dvs. de utilizator și alte informații care ne sunt puse la dispoziție prin intermediul unor atare servicii. În general, posibilitatea dvs. de a furniza atare informații este legată direct de însuși furnizorul de servicii și vă puteți schimba aceste setări în setările contului dvs. de la furnizorul serviciilor respective. În general, am putea colabora cu partenerii noștri pentru a îmbunătăți și personaliza utilizarea website-ului nostru de către dvs. în conformitate cu această politică.

Am încheiat un parteneriat cu Facebook în scopul de a furniza conținut personalizat Agoda pentru membrii Facebook. Dacă sunteți atât utilizator Facebook cât și Agoda și v-ați conectat pe Agoda via conectarea unică Facebook, Site-ul nostru va fi personalizat pentru dumneavoastă spre a afișa informații/sejururi ale prietenilor dvs. de pe Facebook, atât în trecut cât și sejururi viitoare la cazări pasibile de rezervare prin intermediul Site-ului. Informațiile care ar putea fi afișate includ numele unității de cazare, data sejurului, situarea unității de cazare, recenziile dumneavoastră referitoare la spațiile de cazare din trecut, camerele de hotel respectiv prețul acestor camere de hotel („Informații sejur“), iar atare informații vă pot fi afișate și prezentate pe pagina de căutare a cazării pe Site și pe calendarul de căutare și alte locuri. Mai mult, Informațiile privind sejurul dumneavoastră vor fi afișate prietenilor dvs. de pe Facebook care sunt, de asemenea, clienți Agoda și care se vor fi conectat pe Site prin intermediul conectării unice Facebook, așa cum e afișată pe pagina acestora de căutare descrisă mai sus în cadrul Site-ului și actualizată ori de câte ori efectuați o rezervare prin intermediul Agoda.

Cum să vă exercitați opțiunea de renunțare: Agoda a simplificat procedura prin care dvs. puteți să vă dezabonați de la această facilitate în orice moment glisând butonul pe „nu“ pe i) pagina de mulțumire după ce veți fi efectuat o rezervare sau ii) pagina dvs. de gestionare a rezervării de pe Site. Mai mult, dacă aveți nevoie de ajutor pentru a vă exercita opțiunea de renunțare puteți contacta echipa noastră experiențe clienți în orice moment.

10. Protecția informațiilor dvs.

Utilizăm măsuri de securitate rezonabile, fizice, electronice și organizaționale, pentru a proteja informațiile dvs. împotriva distrugerii accidentale ori voite sau pierderii accidentale, modificării sau divulgării sau accesului neautorizat. Noi utilizăm tehnologia Secure Socket Layer pentru a codifica toate informațiile cardului de credit pe parcursul tranzitului acestora. Prin intermediul contului dvs. personal, veți putea, de asemenea, să salvați detaliile cardului dumneavoastră de credit pentru înlesnirea viitoarelor rezervări și plăți. Detalile cardului dumneavoastră de credit sunt criptate și puteți oricând să vă conectați la contul dumneavoastră personal pentru a șterge, modifica sau adăuga anumite detalii ale cardului de credit. Din rațiuni de securitate, numărul nu poate fi modificat (dar detaliile cardului pot fi șterse). Când se vizualizează detaliile cardului, numai ultimele 4 cifre ale numărului vor fi vizibile. Vă rugăm rețineți că vom înmagazina ultimele 4 cifre ale numărului cardului dumneavoastră de credit pentru orice rezervare ați efectua (acest lucru este obligatoriu în perspectiva unor eventuale returnări de fonduri privind această rezervare).

Stocarea datelor

Vom păstra informațiile dvs. pe perioada necesară pentru a îndeplini scopurile prezentate în Politica de confidențialitate și politicile interne ale companiei. Atunci când Agoda nu mai trebuie să utilizeze informațiile dvs., le vom înlătura din sistemele și înregistrările noastre și/sau vom lua măsuri pentru a le anonimiza corespunzător așa încât să nu mai puteți fi identificat pe baza acestora - cu excepția situației în care va trebui să vă păstrăm informațiile pentru a ne conforma reglementărilor legale obligatorii sau informațiile sunt absolut indispensabile pentru îndeplinirea obiectivelor noastre corporative și de afaceri.

11. Cum vă puteți accesa sau modifica informațiile

Puteți corecta cu ușurință numele contului dvs., numele titularului rezervării (în funcție de politica de anulare atașată la rezervare) și numărul de contact în orice moment conectându-vă la contul dvs. de pe website. Alternativ, vă rugăm să ne contactați prin intermediul paginii noastre Asistență clienți sau la dpo@agoda.com pentru a vă exercita oricare dintre următoarele drepturi:

  • Acces: Sunteți îndreptățit în orice moment să aflați despre informațiile dvs. personale pe care le stocăm, în conformitate cu legea aplicabilă și fără a plăti niciun fel de taxe. Cu toate acestea, în cazuri excepționale, vă vom ruga să plătiți taxe moderate înainte de a vă furniza informațiile, dacă acest lucru este permis de legea aplicabilă.
  • Rectificare: Puteți solicita să rectificăm orice informație personală incompletă sau incorectă.
  • Ștergere: Puteți solicita să vă ștergem contul.
  • Restricții de procesare: Ne puteți solicita să încetăm procesarea informațiilor dvs. personale, de exemplu dacă v-ați opus prelucrării, iar existența unor motive legitime este încă în curs de examinare.
  • Obiecție: Puteți să obiectați în orice moment privitor la prelucrarea informațiilor dvs. personale în scopuri de marketing direct.
  • Dreptul de revocare a consimțământului: Aveți dreptul să vă retrageți consimțământul în orice moment, fără a afecta legalitatea prelucrării noastre pe baza unui astfel de consimțământ înainte de a fi retras.
Portabilitatea datelor: Dacă este cazul, puteți să ne solicitați să vă trimitem informațiile dvs. personale pe care le stocăm, într-un format utilizat în mod obișnuit și ușor de citit pe un dispozitiv, format care se va decide la alegerea noastră.

Pentru a vă proteja confidențialitatea și securitatea, vă vom verifica identitatea înainte de a răspunde la această solicitare, iar cererea dvs. va fi soluționată într-un interval de timp rezonabil. Este posibil să nu vă putem permite să accesați anumite informații personale în unele cazuri, de ex. dacă informațiile dvs. personale sunt legate de informațiile personale ale altor persoane sau din rațiuni impuse de legislație. În astfel de cazuri, vă vom explica de ce nu puteți obține aceste informații. De asemenea, putem respinge cererea de ștergere sau rectificare a informațiilor dvs. personale datorită unor prevederi legale, în special cele care guvernează înregistrările noastre contabile, procesarea cererilor, din rațiuni de prevenire și detectare a fraudelor sau de păstrare obligatorie a datelor, care pot interzice ștergerea sau anonimizarea acestora.

12. Actualizări la Politica de confidențialitate

În anumite ocazii, Agoda poate revizui această Politică de confidențialitate pentru a reflecta modificările din: legislație, practicile noastre de preluare și utilizare a informațiilor, caracteristicile Site-ului sau în conformitate cu progresele tehnologice. În cazul în care revizuim aspecte ce afectează modul nostru de preluare sau utilizare a informațiilor dvs., acele modificări vor fi publicate în această Politică de confidențialitate, iar data intrării în vigoare va fi precizată la începutul Politicii de confidențialitate. Prin urmare, Politica de confidențialitate trebuie consultată periodic pentru ca dumneavoastră să fiți la curent cu ultimele politici și practici. Agoda va publica, de asemenea, cât mai vizibil revizuirile esențiale înainte de implementarea acestora și vă va solicita consimțământul dacă este impus de lege.

13. Link-uri către website-uri terțe

Am putea să furnizăm linkuri către alte website-uri care nu sunt deținute sau controlate de noi („Website-uri terțe“). Atunci când utilizați un link online pentru a vizita un Website terț, veți fi supuși practicilor privind confidențialitatea și securitatea site-ului respectiv, care pot fi diferite de cele ale site-ului nostru. Este recomandabil să vă familiarizați cu politica de confidențialitate, condițiile de utilizare și practicile de securitate ale Website-ului terț spre care conduce link-ul înainte de a furniza orice informații pe site-ul respectiv.

14. Considerații suplimentare

Notă specială privind minorii

Site-ul nostru nu este destinat minorilor cu vârsta sub 18 ani. Cu toate acestea, minorii își pot însoți în mod normal părinții sau tutorele (tutorii) care a(u) rezervat un spațiu de cazare, cu excepția cazului în care este interzis prin politicile unității de cazare.

Limba

Această Politică de confidențialitate a fost concepută în limba engleză în original. Pentru confortul dumneavoastră este accesibilă și traducerea în alte limbi. Dacă se ivesc contradicții între versiunea în limba engleză și o variantă tradusă, stipulațiile versiunii în limba engleză vor avea întâietate.

Termeni de utilizare

Vă rugăm consultați Termenii de utilizare ai Agoda pentru mai multe detalii legate de utilizarea Site-ului nostru. Această Politică de confidențialitate este parte integrantă a Termenilor noștri de utilizare.

15. Cum ne contactați

Dacă aveți întrebări cu privire la Politica de confidențialitate sau la practicile noastre în domeniul confidențialității, vă rugăm contactați-ne Ofițerul de administrare a datelor Agoda prin e-mail la dpo@agoda.com, telefonând la +65 641 552 90 (Singapore, cu taxă) sau trimițând o scrisoare recomandată la adresa:

Agoda Company Pte. Ltd.
c/o Data Governance Officer
30 Cecil Street
Prudential Tower #19-08
Singapore 049712

Dacă locuiți într-un stat membru U.E., puteți contacta, de asemenea, reprezentantul nostru local, Agoda International Pte. Ltd. (UK Branch) 9th Floor North, The Metro Building, 1 Butterwick, Hammersmith, Londra W6 8DL, Regatul Unit al Marii Britanii sau autoritatea locală pentru protecția datelor cu orice întrebări sau reclamații privind practicile noastre de confidențialitate.

***