Aveți nevoie de ajutor? Suntem aici pentru dvs.!

Unitate de cazare
Zbor
Detalii rezervare
Anulare
Modificați o rezervare
Solicitări speciale
COVID-19

Detalii rezervare

Cum pot afla mai multe informații privitoare la dotările și facilitățile camerei sau ale locului de cazare?
Când primesc un e-mail de confirmare?
Unde pot consulta detaliile și statutul rezervării mele?
Îmi puteți retrimite voucherul de rezervare?
Pot solicita pat suplimentar/pătuț de bebeluș în camera mea?
Hotelul asigură și transfer aeroportuar?
Micul dejun este inclus în tariful camerei?
Pot alege tipul de pat pe care îl doresc?
Nu am primit confirmarea rezervării mele și nu-mi pot găsi online rezervarea.
Doresc să transmit o revendicare pentru „Garanția celui mai bun preț“.

Anulare

Cum pot să anulez rezervarea mea?
Voi fi taxat dacă anulez rezervarea mea?
Cum pot ști dacă rezervarea mea a fost anulată?
Unde pot consulta politica de anulare a rezervărilor?
Când mi se vor rambursa banii?

Modificați o rezervare

Doresc să modific datele calendaristice ale rezervării mele. Cum pot face acest lucru?
Doresc să modific numele oaspetelui principal. Cum pot face acest lucru?
Cum îmi pot prelungi sejurul?
Cum îmi pot scurta sejurul?

Solicitări speciale

Cum pot adresa o solicitare specială?
Cum pot afla dacă o solicitare specială este confirmată?
Pot să solicit check-in devreme/check-out târziu?
Pot alege tipul de pat pe care îl doresc, pot solicita o cameră de fumători ori nefumători sau pot solicita o cameră cu interconexiune?

COVID-19

Pot să solicit modificarea sau anularea rezervării mele datorită COVID-19?
Dacă am efectuat o rezervare la cazare prin intermediul Agoda, cum pot verifica politica de anulare a acesteia?
Dacă am efectuat un pachet prin intermediul Agoda, cum pot verifica politica de anulare a acestuia?