Политика конфиденциальности Agoda


Введение

Последнее обновление: май 2018 года

Настоящая политика конфиденциальности определяет, каким образом компания Agoda Company Pte. Ltd. расположенная по адресу: 30 Cecil Street, Prudential Tower #19-08, Сингапур 049712, (далее — «Agoda» или «мы») собирает, использует и передает информацию о вас во время вашего взаимодействия с нашим веб-сайтом (как с полной, так и мобильной версией) и мобильным приложением (все вместе — с «Веб-сайтом»). В сводной таблице приведен краткий перечень мер по обеспечению конфиденциальности. Полный текст политики конфиденциальности смотрите ниже. Для получения более подробной информации по каждому из пунктов сводной таблицы вы можете воспользоваться ссылками.

1. Сбор информацииКогда вы пользуетесь Веб-сайтом, мы можем собирать о вас такую информацию, как ваше имя, номер телефона, адрес электронной почты и данные кредитной карты.
2. Использование информацииМы можем использовать вашу информацию для того, чтобы оказывать запрошенные вами услуги, обслуживать и оптимизировать Веб-сайт, а также для рассылки маркетинговых сообщений.
3. Мобильные устройстваС вашего согласия мы можем отправлять вам push-уведомления с информацией о ваших бронированиях и выбранных программах Agoda.
4. Передача информацииМы можем делиться вашей информацией с поставщиками услуг, нашими партнерами и аффилиатами.
5. Права на конфиденциальностьУ вас есть право запрашивать сведения о том, как мы делимся вашей информацией с третьими лицами.
6. Файлы сookieМы можем использовать файлы cookie и аналогичные технологии для лучшего позиционирования нашего Веб-сайта, для изучения и индивидуализации ваших предпочтений, а также для отображения соответствующей рекламы.
7. Отключение маркетинговых сообщенийВы можете отписаться от маркетинговых сообщений Agoda. Для этого вам необходимо воспользоваться ссылкой для отмены подписки, которая содержится в каждом маркетинговом сообщении, или изменить настройки учетной записи.
8. Передача информации за рубежМы обеспечиваем надлежащую защиту информации при ее трансграничной передаче в соответствии с законодательством о персональных данных.
9. Информация от прочих партнеровМы можем собирать информацию, поступающую от аффилиатов, деловых партнеров и прочих сторонних поставщиков услуг. Вы можете запретить сбор этой информации.
10. БезопасностьМы принимаем надлежащие меры по защите вашей информации. Того же самого мы требуем от наших партнеров.
11. Права доступаВы можете пользоваться определенными правами на доступ к личной информации, на ее исправление, удаление и перенос. Кроме того, вы имеете право возражать против ее обработки.
12. Внесение изменений в политику конфиденциальностиМы уведомим вас о любых существенных изменениях политики конфиденциальности путем публикации обновленной версии, а также другими способами, если это будет необходимо.
13. Ссылки на сторонние сервисыМы можем предоставлять ссылки на сторонние веб-сайты, которыми мы не владеем и которые не контролируем. Эти ресурсы регулируются отдельными пользовательскими соглашениями и собственной политикой конфиденциальности.
14. Дополнительная информацияИнформация о несовершеннолетних, языке и условиях использования.
15. Свяжитесь с намиПожалуйста, обращайтесь к нам, если у вас есть вопросы касательно данной политики конфиденциальности и ее применения.

1. Какую информацию мы собираем?

Мы собираем информацию, которую вы предоставляете во время пользования Веб-сайтом, а именно — ваше имя, почтовый и электронный адрес, номер телефона, реквизиты кредитной карты, название и расположение объекта размещения, сведения о длительности проживания, а также пароль от вашего аккаунта на Agoda.

Во время вашего нахождения на Веб-сайте мы можем вести автоматический сбор информации о вашем IP-адресе, местоположении, стране, предпочтениях, связанных с конкретными поисковыми запросами. Кроме того, мы собираем сведения о вашем браузере, операционной системе устройства, версии приложения, языковых настройках и страницах, которые вы посещали. Если вы пользуетесь мобильным приложением или входите на Веб-сайт через мобильную версию, мы можем собирать сведения о мобильном устройстве: его идентификационный номер, местоположение (с вашего согласия), параметры настройки и характеристики.

Если вы участвуете в какой-либо программе Agoda, мы можем дополнительно получать ограниченный объем информации о вашем пребывании в объекте размещения: например, список ваших расходов (в анонимной форме) в рамках программы Agoda Reception. Наша система регистрирует сведения о том, каким способом и через какие веб-сайты вы совершаете бронирование. Мы можем также вести сбор определенной информации с помощью файлов cookie, тегов и аналогичных технологий, о чем подробно рассказываем ниже.

В тех случаях, когда этого требует законодательство, мы обрабатываем личную информацию, полагаясь на следующие правовые основания:

  • На необходимость исполнения нашего с вами договора — обработка личной информации необходима для оказания услуг бронирования, реагирования на ваши запросы и предоставления клиентской поддержки;
  • На наши законные интересы — обработка личной информации необходима для защиты и безопасности, для выявления и предупреждения мошенничества, для отстаивания прав и охраны собственности других лиц, для оказания и индивидуализации услуг бронирования, для исполнения законных требований, судебных постановлений или в ходе судебных процессов;
  • На необходимость соблюдения правовых обязательств — обработка личной информации необходима для соблюдения соответствующих законов и нормативных требований;
  • На согласие с получением сообщений по каналам прямого маркетинга и использованием вспомогательных файлов cookie — мы полагаемся на ваше согласие получать прямую маркетинговую рассылку и разрешение использовать вспомогательные файлы cookie. Вы можете в любое время отписаться от прямой рассылки, следуя инструкциям, указанным в данной политике конфиденциальности;
  • На необходимость защиты жизненно важных интересов — обработка личной информации может понадобиться в чрезвычайных ситуациях, затрагивающих жизнь и здоровье людей.

2. Как мы используем собранную информацию?

Мы можем использовать информацию, собранную на Веб-сайте, в разных целях:

  • Для оказания запрошенных услуг, таких как создание учетной записи пользователя, обработка и подтверждение бронирования, а также для связи с вами по поводу запрашиваемых услуг — например, для поддержки в чате до и после оформления бронирования (кроме случаев, когда для этого требуется номер вашей кредитной карты), для обработки специальных запросов, отмены бронирования и начисления бонусов;
  • Для электронной рассылки маркетинговых сообщений о продуктах и услугах, которые могут вас заинтересовать;
  • Для проведения опросов или для предоставления информации об услугах на нашем Веб-сайте и других ресурсах, которые вы можете посетить;
  • В текущей работе по поддержке и оптимизации Веб-сайта, совершенствованию взаимодействия с пользователями, а также во время обучения сотрудников;
  • Для защиты вашей безопасности и безопасности Веб-сайта;
  • Для наделения правами или обязательствами, предоставляемыми или накладываемыми законом, в том числе для реагирования на правовые запросы и требования.

Когда вы оформляете бронирование на сайте или в мобильном приложении одного из наших деловых партнеров, мы можем также получать определенную личную информацию, а именно — сведения о вашем имени и детали бронирования, включая данные об объекте размещения, который вы забронировали. Эти сведения необходимы для обработки вашего заказа и определения канала, с помощью которого он был оформлен.

Если вы не завершили бронирование, мы можем отправлять вам напоминания продолжить процесс. Мы уверены в том, что эта дополнительная услуга является полезной, поскольку она избавляет от необходимости заново осуществлять поиск объекта или повторно заполнять форму бронирования. Вы можете отключить отправку этих напоминаний, ознакомившись с информацией, указанной в разделе «Отписка от нашей маркетинговой рассылки».

Пожалуйста, обратите внимание, что письма с подтверждением и текстовые сообщения, отправленные вам после совершения бронирования, равно как письма, отправленные вам после вашего отъезда из объекта размещения с предложением написать отзыв об объекте размещения, не являются маркетинговыми сообщениями. Данные сообщения являются частью процесса бронирования, поскольку содержат информацию, необходимую для регистрации заезда, и инструменты, которыми вы можете воспользоваться, чтобы оценить объект размещения после пребывания. Таким образом, вы продолжите получать эти сообщения, даже если откажетесь от маркетинговой рассылки. Равно как включение оповещений о ценах никак не повлияет на любые другие ваши настройки, касающиеся сообщений от Agoda. Если вы включили оповещения о ценах, то вы сможете в любое время отказаться от них с помощью кнопки «Выключить оповещения о ценах» или аналогичной ссылки, встроенной в отправляемые вам оповещения.

Кроме того, согласно Условиям использования, при оформлении бронирования на другое лицо у вас есть возможность указать адрес его электронной почты, чтобы гость смог получить подтверждение о бронировании и отдельное приглашение оставить отзыв о проживании. Вы должны убедиться, что гость не возражает против того, чтобы вы передавали адрес его электронной почты в Agoda.

Сообщения на Веб-сайте

На Веб-сайте мы предоставляем различные способы прямого общения между вами и объектами размещения по вопросам, связанным с действующими бронированиями и проживанием. Кроме того, по этим вопросам вы можете обращаться и к нам — как через Веб-сайт, так и с помощью других каналов связи, которые доступны в настоящее время.

Мы можем получать доступ к переписке и использовать автоматизированные системы для просмотра, сканирования и анализа сообщений в целях безопасности, предотвращения мошенничества, соблюдения правовых норм, расследования потенциальных неправомерных действий, разработки и совершенствования продукта, предоставления технической и пользовательской поддержки, изучения, а также привлечения клиентов с помощью информации и предложений, которые, как мы считаем, могут вас заинтересовать. Мы оставляем за собой право заблокировать пересылку или просмотр сообщений, которые по нашему собственному усмотрению могут содержать вредоносный контент, спам или могут представлять опасность для вас, нас, партнеров по размещению или других лиц. Обратите внимание, что все сообщения, отправленные или полученные с использованием средств связи на Веб-сайте, будут нами получены и сохранены. Партнеры по размещению и бизнес-партнеры, через платформу которых вы оформляете бронирование, могут связываться с вами напрямую по электронной почте или с использованием других средств коммуникации, которые находятся вне нашего контроля.

3. Мобильные устройства

С вашего согласия мы можем отправлять вам push-уведомления с информацией о ваших текущих и потенциальных бронированиях, а также сообщения в рамках программ Agoda, в которых вы участвуете, в том числе — в рамках программы купонов. Для получения запрошенных вами услуг вы можете предоставлять нам доступ к информации о вашем местоположении или к контактным данным. При загрузке изображений с мобильного устройства ваши фотографии могут также содержать сведения о вашем местоположении. Пожалуйста, ознакомьтесь с инструкцией к своему мобильному устройству (в том числе — с пакетом для разработки программного обеспечения SDK и данными о push-токене), чтобы настроить передачу этой информации и включить (или выключить) push-уведомления. Различные операционные системы могут иметь различные настройки по умолчанию, поэтому мы просим вас ознакомиться с настройками, касающимися push-уведомлений на вашем устройстве.

4. Передача вашей информации

В то время, когда вы посещаете наш Веб-сайт и пользуетесь нашими услугами, мы можем делиться информацией, полученной от вас. Данную информацию могут запрашивать:

  • Поставщики услуг — такие как объекты размещения (которые мы бронируем по вашему запросу) и/или сторонние партнеры по размещению (например, Booking.com), которым необходима информация о вас с целью завершения процесса бронирования. Если вы зарегистрировались в программе Agoda Reception, мы можем предавать поставщикам детали вашей кредитной карты для обеспечения работы этого сервиса и покрытия понесенных расходов. В число поставщиков услуг, запрашивающих вашу информацию, входят и транспортные операторы, которым она необходима для подтверждения трансфера, забронированного вами через Веб-сайт.
  • Сторонние операторы услуг — такие как сторонние учредители программ лояльности, поставщики услуг по веб-хостингу, анализу данных, маркетингу, клиентской поддержке, проводу платежей и другие поставщики услуг (например, учредители бонусных программ или сервисов по планированию путешествий), с которыми мы взаимодействуем в своих интересах.
  • Наши аффилированные компании — сотрудники аффилированных компаний (группы компаний), которые с нашего разрешения получают доступ к данной информации для предоставления запрошенной вами услуги (включая клиентскую поддержку) и с целью внутренних расследований (проведения аудита и проверки соответствия установленным требованиям).
  • Там, где эта информация требуется и где ее использование разрешено законом — для собственной защиты от ответственности, в качестве ответа на вызов в компетентные органы, в случае судебных разбирательств, правомерных ходатайств, ордеров и аналогичных распоряжений со стороны правоохранительных органов или органов власти, в ходе расследования мошенничества и прочих правонарушений, а также для обеспечения мер по соблюдению закона и защите законных интересов нашей компании и приобретателей в связи с продажей, уступкой и прочими формами передачи нашего бизнеса или компании (целиком или какой-то их части). Кроме того, мы можем раскрывать вашу информацию в соответствии с действующим законодательством в целях соблюдения или применения Условий и положений по оказанию наших услуг, а также для защиты прав, собственности и безопасности компании Agoda, наших клиентов и прочих лиц.
  • Реорганизация бизнеса — в ходе любой продажи, уступки и прочей передачи нашего бизнеса, а также в ходе передачи права на предоставление услуг другому сервисному оператору. Мы будем запрашивать ваше согласие, если этого требует действующее законодательство.

По требованию действующего законодательства мы обеспечиваем надлежащую защиту передаваемых данных, их безопасность и конфиденциальность, запрещая третьим лицам использовать вашу информацию в своих собственных целях. За исключением случаев, указанных в настоящей политике конфиденциальности, а также случаев, когда это требуется или разрешается действующим законодательством, мы не будем раскрывать информацию о вас третьим лицам без вашего согласия.

5. Права на сохранение конфиденциальности

Права на сохранение конфиденциальности штата Калифорния

Если вы являетесь постоянным жителем штата Калифорния, у вас есть право запрашивать сведения о том, как именно мы передаем определенные категории вашей информации третьим лицам с целью прямого маркетинга, осуществляемого с их стороны. Чтобы воспользоваться этим правом, пожалуйста, напишите нам на dpo@agoda.com В теме письма укажите «Права на сохранение конфиденциальности штата Калифорния».

Права на сохранение конфиденциальности Южной Кореи

Если вы являетесь постоянным жителем Южной Кореи, вы имеете право запрашивать у нас сведения о том, как именно мы передаем определенные категории вашей информации третьим лицами. Agoda может предоставлять сторонним лицам информацию, как это указано в четвертом пункте данной политики конфиденциальности.

Сторонние получатели Сбор и хранение информации
Поставщики (например, Lotte Hotels & Resorts
The Shilla Seoul
Shilla Stay Hotels
The Plaza Seoul
Skypark Hotels
Sejong Hotel Seoul Myeongdong
The Grand Hyatt Hotel
Novotel Ambassador Seoul
Ramada Seoul Hotel
Oakwood Premier Coex Center)
Информация, необходимая для завершения процесса бронирования: например, имя, адрес электронной почты, номер телефона и реквизиты кредитной карты (для пользователей сервиса Agoda Reception). Пожалуйста, откройте раздел «Хранение информации» внизу, если вам необходимы сведения о том, как долго мы можем хранить вашу информацию.

Ниже указаны доверенные лица, которым мы поручаем обработку вашей информации, сопровождая это поручение контрактными обязательствами защищать вашу информацию:

Доверенные лица Порученные функции
Доверенные лица по хранению данныхРазмещение баз данных, которые используются для хранения информации клиентов.
Доверенные лица по обработке платежейОбработка информации с кредитных и дебетовых карт клиентов.
Доверенные лица по прямому маркетингуУправление прямыми маркетинговыми кампаниями Agoda (например, рассылкой по электронной почте).
Доверенные лица по поддержке клиентовОбработка клиентских запросов, связанных с Веб-сайтом и услугами Agoda.
Доверенные лица по программам лояльностиУправление программами лояльности клиентов.
Доверенные лица по аналитике и рекламе, основанной на предпочтенияхАнализ взаимодействия клиентов с веб-сайтами Agoda и сторонних партнеров с целью оптимизации Веб-сайта и услуг, а также адаптации маркетинговых кампаний под предпочтения клиентов.
Доверенные стороны по бонусным программамРабота с участниками бонусных программах поощрения пассажиров.

Как это указано в более подробном разделе «Как вы можете получить доступ к личной информации и изменять ее?», у вас могут быть определенные права субъекта персональных данных в соответствии с местным законодательством.

Для получения дополнительных сведений, в том числе касающихся третьих лиц и доверенных сторон, с которыми мы можем делиться вашей информацией, свяжитесь с уполномоченным лицом по управлению данными Agoda, воспользовавшись электронной почтой dpo@agoda.com. В теме письма укажите «Вопросы по защите конфиденциальности Южной Кореи». Вы также можете обратиться в местные компетентные органы (по указанными номерам телефона):

  • Центр приема жалоб на нарушение конфиденциальности частной жизни (privacy.kisa.or.kr / наберите 118)
  • Отдел по расследованию преступлений в сфере высоких технологий Генеральной прокуратуры (www.spo.go.kr / наберите 1301)
  • Отдел по расследованию киберпреступлений полиции Кореи (http://cyberbureau.police.go.kr / наберите 182)

Просим вас, однако, обратить внимание на то, что в соответствии с нашими Условиями использования, компания Agoda Company Pte. Ltd. предоставляет вам свои услуги из Сингапура и в настоящее время не имеет юридического лица по оказанию услуг бронирования, зарегистрированного на территории Южной Кореи.

Мы будем хранить вашу информацию в течение периода, необходимого для выполнения целей, изложенных в настоящей политике конфиденциальности и во внутренних правилах компании. Сразу после того, как ваша информация перестанет быть необходимой, мы удалим ее из наших систем и/или предпримем шаги для ее обезличивания надлежащим образом, чтобы с ее помощью вы не могли быть опознаны. В противном случае, мы продолжим хранить ваши данные с целью выполнения корпоративных задач, достижения деловых целей, а также с целью соблюдения необходимых юридических или нормативных обязательств.

Права на сохранение конфиденциальности Китая

Если вы являетесь постоянным жителем Китая, обратите внимание на следующую информацию, которая касается трансграничной передачи ваших данных.

Раскрытие и передача информации

Мы обязуемся защищать конфиденциальность вашей информации, однако можем передавать ее третьим лицам, как описано выше в разделе «Передача информации». Мы можем передавать вашу информацию лицам, которые в соответствии с законодательством могут потребовать раскрытие информации как внутри Китая, так и за его пределами.

Передача информации за границу

Обычно ваша информация хранится на серверах в Гонконге, Сингапуре или в прочих дата-центрах за пределами КНР. Однако, мы можем передавать вашу информацию третьим лицам, упомянутым выше, которые могут находиться вне Китая.

6. Файлы сookie

Наш Веб-сайт использует и разрешает третьим лицам размещать файлы cookie (сеансовые и постоянные), пиксельные теги, SDK, интерфейсы программирования приложений (API) и прочие технологии (под общим названием «Файлы cookie»), которые позволяют собирать и хранить определенную информацию о вас. Некоторые из этих файлов cookie необходимы для работы, обеспечения безопасности и поддержки Веб-сайта — например, для того, чтобы вы могли оставаться в системе на протяжении всего времени пользования Веб-сайтом. А некоторые файлы сookie используются для лучшего взаимодействия клиентов с Веб-сайтом. Например:

  • Для запоминания информации о ваших действиях на Веб-сайте (например, выбранного языка или данных, необходимых для входа на Веб-сайт) с целью персонализации Веб-сайта;
  • Для получения веб-аналитики, а именно — статистики показов, демографических данных и отчетов об интересах пользователей, позволяющих оптимизировать работу Веб-сайта и наших сервисов;
  • Для показа только той рекламы, которая может вас заинтересовать (подробная информация представлена ниже).

Реклама, основанная на ваших предпочтениях

Мы можем разрешить некоторым сторонним лицам размещать файлы cookie на нашем Веб-сайте с целью сбора информации о ваших действиях (например, о посещенных вами страницах Веб-сайта и ваших поисковых запросах) и о том, сколько времени вы проводите на различных веб-сайтах. Эта информация используется для подбора рекламы, отвечающей вашим предпочтениям, получать которую вы можете как от нас (по электронной почте, на нашем и других Веб-сайтах), так и от третьих лиц через прочие онлайн-ресурсы. Кроме того, мы используем эту информацию для анализа эффективности подобного типа рекламы. Мы также можем в одностороннем порядке передавать хешированную информацию сторонним партнерам (например, Facebook), которые комбинируют ее с другими идентификаторами. Это делается для того, специализированная реклама Agoda, составленная на основе ваших предыдущих посещений нашего Веб-сайта, могла транслироваться на сторонних сайтах или мобильных приложениях. Agoda не поддерживает и не разделяет цели, причины или заявления любых веб-сайтов или мобильных приложений, транслирующих ее рекламные объявления.

Отслеживание на разных устройствах

Данные, собранные с помощью файлов cookie, и информацию об использовании, полученную с определенного браузера или мобильного устройства, мы можем комбинировать с данными на других компьютерах или устройствах, которые связанны с вами. Подобное отслеживание действий на разных устройствах осуществляется с целью оптимизировать наши услуги и предоставлять вам только ту рассылку и рекламу, которая может вас заинтересовать. Если вы не хотите, чтобы Agoda комбинировала такие данные для оптимизации рассылки, вы можете отписаться от нее.

Настройка предпочтений

Для выбора определенных файлов cookie, пожалуйста, ознакомьтесь с настройками вашего интернет-браузера, которые обычно находятся в разделе «Помощь» или «Свойства браузера». Если вы отключите или удалите определенные файлы cookie в настройках интернет-браузера, вы, возможно, не сможете получить доступ к некоторым важным функциям Веб-сайта и должны будете повторно вводить детали для входа в свой аккаунт.

Чтобы узнать больше о некоторых файлах cookie, используемых для показа рекламы, основанной на предпочтениях пользователей (в том числе — о файлах cookie для отслеживания действий на разных устройствах) и отказаться от использования определенных файлов cookie, посетите веб-сайты следующих организаций: Digital Advertising Alliance, Network Advertising Initiative, Digital Advertising Alliance-Canada, European Interactive Digital Advertising Alliance или войдите в настройки мобильного устройства, если вы пользуетесь нашим приложением.

Пожалуйста, посетите следующие сторонние веб-сайты, чтобы отказаться от использования определенных файлов cookie:

Отказываясь от рекламы, основанной на интересах пользователей, вы можете по-прежнему получать рекламную информацию, но она не будет учитывать ваши предпочтения. Примите во внимание, что выход из вашего аккаунта не приводит к отключению персонализированной рекламы.

Возможно, вам потребуется настраивать выбор файлов cookie в каждом браузере и на каждом устройстве, которыми вы пользуетесь. Наконец, в настоящее время Веб-сайт не настроен на поддержку сигналов «Не отслеживать» (Do Not Track) в браузере.

7. Отключение маркетинговых сообщений, поступающих от нас

Вы можете в любое время отказаться от маркетинговой рассылки с помощью ссылки «Отписаться», которая имеется в каждом информационном или маркетинговом сообщении, исходящем от нас, а также в вашем аккаунте Agoda (если вы являетесь зарегистрированным пользователем), воспользовавшись функцией подписки по электронной почте в разделе «Профиль».

8. Международная передача данных

В связи с описанными выше целями, ваша информация может размещаться за пределами вашей страны проживания, где могут быть приняты иные стандарты защиты данных. В соответствии с законом о персональных данных, мы обеспечиваем надлежащую защиту информации при ее трансграничной передаче, включая передачу этих данных третьим лицам. При передаче такой информации из Европейской экономической зоны («ЕЭЗ») в Соединенные Штаты и прочие юрисдикции, расположенные за пределами ЕЭЗ, мы можем полагаться на типовые условия Европейского Союза и/или на необходимость обрабатывать вашу информацию в процессе оказания запрошенных услуг, связанных с передачей информации (в соответствии с контрактом). В соответствии с действующим законодательством вы можете запрашивать подробную информацию о надлежащих гарантиях, которые мы предоставляем, обратившись к нам, как это описано ниже. Постоянные жители Китая могут ознакомиться с подробной информацией в разделе «Права на сохранение конфиденциальности Китая».

9. Информация от прочих партнеров

В отдельных случаях аффилиаты, деловые партнеры или прочие третьи лица могут делиться вашей информацией с нами. Например, если вы входите на наш Веб-сайт или регистрируетесь на нем через социальные сети, а именно через Facebook Connect, мы можем собирать данные об имени пользователя и другую доступную информацию, передаваемую нам через социальные сети. В целом, ваши возможности на предоставление такой информации зависят от поставщика подобных услуг и могут регулироваться в настройках аккаунтов соответствующих сервисов. Как правило, наше сотрудничество с партнерами касается оптимизации и персонализации вашего пользования Веб-сайтом в соответствии с настоящей политикой.

Партнерство с Facebook позволяет нам предоставлять персонализированный контент на Agoda для пользователей этой социальной сети. Если вы являетесь пользователем одновременно Facebook и Agoda и если вы зарегистрировались на Agoda через технологию единого входа Facebook, наш Веб-сайт будет персонализирован для вас и на нем будет отображаться информация о прошлых и текущих бронированиях ваших друзей по сети Facebook, оформленных на Веб-сайте. Информация, которая может отображаться, содержит название и расположение объектов размещения, даты проживания, ваши отзывы о проживании, сведения о типе и стоимости номера («Информация о проживании»). Такая информация может быть показана и персонализирована для вас на странице с результатами поиска на Веб-сайте, а также в календаре поиска и на других страницах Веб-сайта. Ваши друзья по сети Facebook, пользующиеся Agoda и входящие на Веб-сайт через технологию единого входа Facebook, также имеют возможность видеть вашу информацию о проживании, которая отображается на страницах с результатами поиска на Веб-сайте и обновляется каждый раз, когда вы совершаете новое бронирование на Agoda.

Как отписаться? Agoda предоставляет возможность легко отказаться от этой функции в любое время: нужно переключить значок на «нет» на странице подтверждения бронирования или в разделе «Управление бронированиями» на Веб-сайте. Кроме того, если вам нужна помощь в отказе от этой функции, вы можете связаться с нашей службой поддержки.

10. Защита вашей информации

В целях предотвращения несанкционированного доступа мы предпринимаем надлежащие физические, электронные и организационные меры безопасности по защите вашей информации от случайного или неправомерного уничтожения или случайной потери, изменения, несанкционированного доступа и разглашения. При обработке платежей Agoda использует протокол с технологией Secure Socket Layer для шифрования данных кредитной карты. В вашем личном аккаунте вы имеете возможность сохранять данные кредитной карты для ускорения процедуры бронирования и оплаты заказов. Данные ваших кредитных карт зашифрованы, и вы всегда можете войти в ваш аккаунт, чтобы удалить, изменить или обновить детали кредитных карт. В целях безопасности указанный номер карты не может быть изменен (но у вас есть возможность удалить детали карты целиком). При просмотре информации о кредитной карте видны только последние 4 цифры ее номера. Пожалуйста, обратите внимание, что мы надежно храним последние 4 цифры вашей кредитной карты после любого бронирования (это требуется для управления запросами на возврат для соответствующего бронирования).

Хранение данных

Мы будем хранить вашу информацию в течение периода, необходимого для выполнения целей, изложенных в настоящей политике конфиденциальности и во внутренних правилах компании. Сразу после того, как ваша информация перестанет быть необходимой, мы удалим ее из наших систем и/или предпримем шаги для ее обезличивания надлежащим образом, чтобы с ее помощью вы не могли быть опознаны. В противном случае, мы продолжим хранить ваши данные с целью выполнения корпоративных задач, достижения деловых целей, а также с целью соблюдения необходимых юридических или нормативных обязательств.

11. Как вы можете получить доступ к личной информации и изменять ее?

Если возникли обстоятельства, при которых вы хотите обновить личную информацию, или воспользоваться своим правом на доступ к ней, на ее исправление, удаление, ограничение, или отозвать свое согласие на обработку личной информации, или реализовать свое право на перенос данных, вы можете обратиться к нам, воспользовавшись разделом Обратная связь. У вас есть возможность в любое время поменять свое имя в аккаунте, имя гостя в деталях бронирования (в соответствии с политикой отмены, указанной в бронировании) и контактный номер телефона — для этого достаточно войти в свою учетную запись на Веб-сайте.

В целях безопасности мы отвечаем на запросы о доступе к личной информации только после проверки вашей личности. Ответ предоставляется в разумные сроки. В той мере, в которой это разрешается действующим законодательством, мы оставляем за собой право взимать умеренную плату за такой доступ. Мы можем сохранять определенную информацию в целях ведения учета, для завершения процесса оплаты, который мог быть начат еще до поступления запроса, или для иных целей в той мере, в которой это требуется или разрешается действующим законодательством.

12. Внесение изменений в политику конфиденциальности

Компания Agoda оставляет за собой право пересматривать политику конфиденциальности в случае изменения законодательства, изменения наших методов сбора и обработки информации, функций нашего Веб-сайта или в процессе усовершенствования технологий. Внесенные изменения, касающиеся сбора и обработки вашей информации, будут опубликованы в политике конфиденциальности. Дата их вступления в силу будет указана в начале настоящей политики конфиденциальности. Чтобы оставаться в курсе действующих правил и методов, следует периодически обращаться к политике конфиденциальности. Компания Agoda будет заблаговременно публиковать изменения до их вступления в силу и спрашивать вашего согласия, если этого требует закон.

13. Ссылки на веб-сайты третьих сторон

Мы можем предоставлять ссылки на другие веб-сайты, которые не принадлежат нам и не управляются нами («Веб-сайты третьих сторон»). Когда вы используете онлайн-ссылку, чтобы посетить веб-сайт третьей стороны, на вас будут распространяться правила конфиденциальности и безопасности веб-сайта третьей стороны, которые могут отличаться от наших. Вам необходимо самостоятельно ознакомиться с политикой конфиденциальности, правилами использования и безопасности, принятыми третьей стороной, прежде чем предоставлять свою информацию на ее веб-сайте.

14. Дополнительная информация

Специальное замечание, касающееся несовершеннолетних

Наш Веб-сайт ориентирован на совершеннолетних пользователей, достигших 18 лет. Между тем, несовершеннолетние могут сопровождать родителей или официальных опекунов, оформивших бронирование, кроме тех случаев, когда это запрещено политикой объекта размещения.

Язык

Оригинальная версия настоящей политики конфиденциальности составлена на английском языке. Ее переводы на другие языки предлагаются только для вашего удобства. В случае несоответствия английского оригинала и переведенной версии, оригинал на английском языке имеет преимущественную силу.

Условия использования

Более подробная информация о пользовании нашим Веб-сайтом содержится в Условиях использования Agoda. Настоящая политика конфиденциальности является частью указанных «Условий использования».

15. Связь с нами

Если у вас остались какие-либо вопросы, касающиеся этой Политики конфиденциальности или ее применения, пожалуйста, свяжитесь с уполномоченным лицом по управлению данными Agoda по электронной почте: dpo@agoda.com, телефону: +65 641 552 90 (сингапурский номер, взимается плата) или по обычной почте:

Agoda Company Pte. Ltd.
c/o Agoda Data Governance Officer
30 Cecil Street
Prudential Tower #19-08
Singapore 049712

Если вы являетесь постоянным жителем ЕС, вы можете также обратиться к нашему региональному представителю по адресу: Agoda International Pte. Ltd. (UK Branch) 9th Floor North, The Metro Building, 1 Butterwick, Hammersmith, London W6 8DL, United Kingdom. Кроме того, у вас есть возможность связаться с компетентными органами вашей страны с вопросами или жалобами на наши методы обеспечения конфиденциальности.

***