Potrebujete pomoč? Tukaj smo, da vam pomagamo!

Namestitev
Let
Podrobnosti rezervacije
Odpoved
Spremeni rezervacijo
Posebne zahteve
COVID-19

Podrobnosti rezervacije

Kako lahko dobim več informacij o sobi ali namestitvi?
Kdaj dobim potrditveno e-pošto?
Kje lahko preverim svoje podatke o rezervaciji in status?
Ali mi lahko ponovno pošljete vavčer?
Lahko v svojo sobo dodam dodatno ležišče ali otroško posteljico?
Ali hotel zagotavlja letališki transfer?
Ali je zajtrk vključen v ceno sobe?
Ali lahko izberem vrsto ležišča?
Potrditve rezervacije nisem prejel in na spletu ne najdem svoje rezervacije.
Želim predložiti zahtevek za "Garantirano najboljšo ceno".

Odpoved

Kako lahko odpovem svojo rezervacijo?
Ali mi bo zaračunano, če odpovem rezervacijo?
Kako vem, če je bila moja rezervacija odpovedana?
Kje najdem politiko odpovedi?
Kdaj dobim vrnjen denar?

Spremeni rezervacijo

Želim spremeniti datume rezervacije. Kako lahko to storim?
Želim spremeniti ime glavnega gosta. Kako lahko to storim?
Kako podaljšam bivanje?
Kako skrajšam bivanje?

Posebne zahteve

Kako lahko sporočim posebno zahtevo?
Kako vem, če je posebna zahteva potrjena?
Ali lahko zahtevam zgodnjo prijavo ali pozno odjavo?
Ali lahko izberem vrsto ležišča, sobo za kadilce oz. nekadilce ter medsebojno povezane sobe?

COVID-19

Ali lahko zaradi COVID-19 spremenim ali odpovem svojo rezervacijo?
Kje lahko preverim politiko odpovedi za rezervacijo, ki je bila rezervirana preko Agode?
Kje lahko preverim politiko odpovedi za rezervacijo paketne ponudbe, ki je bila rezervirana preko Agode?