Kliknite tukaj za ogled naših pogojev uporabe rezervacije letov

Agodini pogoji uporabe


Zadnja posodobitev: februar 2020

Pogoji uporabe veljajo za vašo uporabo Agodinega spletnega mesta in storitev, ki so na voljo na njih. Vaša uporaba spletnega mesta pomeni, da sprejemate Pogoje uporabe, vključno s politikami in pravilniki, katerih sklici so vključeni vanje. Če ne sprejmete Pogojev uporabe, ne smete uporabljati spletnega mesta ali storitev.

SAMO ZA STRANKE IZ ZDA:  Ti Pogoji uporabe vključujejo sporazum o obveznem arbitražnem postopku, kar pomeni, da se strinjate, da boste za kakršenkoli spor v zvezi s tem spletnim mestom, uporabo naših storitev ali pogoji vstopili v zavezujoči arbitraži postopek namesto sodnega postopka. Od tega sporazuma o obveznem arbitražnem postopku lahko odstopite samo z upoštevanjem spodnjih navodil. Ti pogoji vključujejo tudi opustitev porote.

V Pogojih uporabe se uporabljajo naslednje definicije:

Agoda je singapursko podjetje Agoda Company Pte. Ltd. na naslovu 30 Cecil Street, #19-08 Prudential Tower, Singapore 049712

Izraz Povezana podjetja se nanaša na Agoda Services Co., Ltd., Agoda International Pte. Ltd., ki deluje v Združenem kraljestvu, Agoda International (Hong Kong) Ltd., Agoda International Hungary Kft., Agoda International Japan KK, Agoda International (Malezija) Sdn. Bhd., Agoda International Philippines Corporation ali Agoda International USA LLC.

Izraz Spletno mesto se nanaša na spletne strani in aplikacije, ki so v lasti oz. jih kako drugače upravlja Agoda.

Pogoji uporabe vključujejo različne politike in pravilnike, vključno s spodaj navedenimi. Nanašajo se lahko na določene storitve ali programe, ki jih ponuja Agoda.

Politika zasebnosti, Zagotovilo varnega nakupa, Zagotovilo najboljše cene, Zagotovilo rezervacije, Politika odpovedi, Politika vračil, Pravila in pogoji programa Nagrade Agoda, Pravila in pogoji uporabe Darilnih kartic Agoda, Pogoji uporabe AgodaDENARJA, Smernice za ocenjevanje s strani gostov, Pogosta vprašanja in odgovori

Agoda lahko občasno spremeni Pogoje uporabe z objavo sprememb na spletnem mestu.

Pogoji uporabe tvorijo celoten sporazum med vami, Agodo in Povezanimi podjetji ter nadomeščajo vse predhodne sporazume ali dogovore.

1. Obseg naših storitev

A. Posredovanje rezervacij namestitev

Agoda s svojim spletnim mestom zagotavlja spletno platformo, kjer lahko brskate po različnih vrstah prenočišč in začasnih namestitvah, ki med drugim zajemajo hotele, hostle, opremljena stanovanja, prenočišča z zajtrkom, sobe za najem, koče, rjokane itd. (s skupnim poimenovanjem “namestitev”), ki jih lahko rezervirate in tudi vnaprej plačate s kreditno kartico, debetno kartico ali drugimi plačilnimi metodami, da se olajša obdelava takšnega plačila (“plačilni instrument”). Ob rezervaciji na spletnem mestu podate ponudbo za rezervacijo po navedeni ceni in po danih pogojih, objavljenih na spletnem mestu. To postane zavezujoča pogodba, sestavljena v Singapurju, v skladu s Pogoji uporabe, ko jo sprejme namestitev in posledično Agoda. Z e-pošto (ali z vavčerjem za predplačniške namestitve) boste prejeli potrdilo o potrjeni rezervaciji namestitve, kar pomeni, da je namestitev potrdila rezervacijo. “Zahvalna stran” pomeni, da je bila vaša zahteva za rezervacijo prejeta in je pripravljena za končno obdelavo, zato vam ni potrebno nadaljnje ukrepanje. Kot je navedeno v nadaljevanju, si pridržujemo pravico, da zavrnemo rezervacijo.

Informacije, ki jih pri zagotavljanju svojih storitev razkrijemo o namestitvah, temeljijo na informacijah, ki jih dobimo od dobaviteljev ali ponudnikov (kamor med drugim spadajo namestitve, njihovi predstavniki, distributerji, podjetja za upravljanje z destinacijami (DMC), upravljavci kanalov, partnerji itd.). Namestitve ali njihovi predstavniki imajo dostop do ekstraneta ali drugih komunikacijskih storitev, ki jih morajo uporabljati za posodabljanje vseh cen, razpoložljivosti, opisov, slik, rezervacijskih pogojev, namestitvene politike in drugih informacij, ki so prikazane na spletnem mestu. Čeprav pri skrbnem izvajanju naših storitev uporabljamo komercialno preudarna znanja, ne preverjamo in ne moremo jamčiti za točnost, popolnost in aktualnost vseh podatkov. Prav tako nismo odgovorni za kakršnekoli napake (kar vključuje očitne in tipografske napake), prekinitve (zaradi (začasne in/ali delne) okvare, popravila, posodobitve ali vzdrževanje spletnega mesta ali česa drugega), netočne, zavajajoče in neresnične informacije ali informacije, ki niso bile dostavljene. Za točnost, popolnost in ustreznost namestitvenih informacij, prikazanih na spletnem mestu, vedno odgovarja posamezna namestitev. Zaradi nepričakovanih sprememb tržnih pogojev in okoliščin se lahko zgodi, da so informacije na spletnem mestu netočne ali zastarele. V primeru težav bo naša služba za pomoč uporabnikom delovala kot kontaktna točka z namestitvijo in vam skušala pomagati po najboljših močeh. Agoda je samo ena od točk, kjer namestitve ponujajo rezervacijo svojega inventarja. Ko iskalni rezultati pokažejo, da v določeni namestitvi ni več prostih sob, to pomeni, da te vrste sobe prek Agode ni več mogoče rezervirati.

Spletno mesto ni in se ne sme šteti kot priporočilo ali podpora (kakovosti, ravni storitev ali ocen) katerikoli namestitvi, objavljeni na tem spletnem mestu. S tem izrecno zavračamo kakršnokoli zastopanje, jamstvo ali obvezo v zvezi s kakovostjo, stanjem ali primernostjo katerekoli namestitve na tem spletnem mestu. Namestitve so na spletnem mestu lahko razvrščene glede na različna merila (število zvezdic, recenzije ipd.). Privzeta razvrstitev temelji na samodejnem algoritmu, ki pa ga od časa do časa lahko dopolnimo ali posodobimo, in ki upošteva različne dejavnike, vključno, vendar ne nujno omejene na razpoložljivost, promocije, cene, zgodovinsko priljubljenost, denar, ki ga zasluži Agoda, prihodek, konverzijo (razmerje med številom rezervacij in obiskom spletnega mesta), prodajo nočitev, odpovedi, kvaliteto vsebine, ocene gostov, število zvezdic itd. Agoda ima trenutno program "Prednostni partner", pri katerem imajo nekatere izbrane namestitve priložnost, da izboljšajo svojo prepoznavnost na spletnem mestu. Oglasi Prednostnih partnerjev bodo označeni oz. bodo imeli besedilo za boljšo jasnost. Pod določenimi pogoji lahko Agoda namestitvam ponudi tudi t.i. sponzorirane reklamne oglase, kar pomeni, da namestitev plača za najvišje mesto med zadetki. Takšni oglasi bodo ustrezno označeni oz. bodo opremljeni z ustreznim napisom.

Pridržujemo si pravico do tega, da po lastni presoji in iz kakršnegakoli (pravnega) razloga, pri čemer nam takšne odločitve ni treba utemeljevati, zavrnemo vas ali rezervacijo (ali da, v izjemnih pogojih, odpovemo že potrjeno rezervacijo). Med običajne razloge za zavrnitev vas ali rezervacije spadajo: namestitvene zahteve, preprodaja rezerviranih namestitev na individualni ali množični osnovi brez predhodnega pisnega dovoljenja (“Preprodaja”), kršitve Pogojev uporabe, dogodke višje sile, trgovske ali ekonomske sankcije, embarge, pravne omejitve, (sum) tatvine ali goljufije, sum kriminalnih dejavnosti, sumljive rezervacije, predložitev zavajajočih ali napačnih podatkov z vaše strani, težave s plačilnim instrumentom, neprimerno obnašanje, grožnje, žalitve, nasilje, zavrnitev podajanja informacij, praktične ovire, otežena komunikacija, očitne napake (glej spodaj), zgodovino, izsiljevanje s strani vlad ali mednarodnih organizacij (ZDA, EU, OZN, Singapur) itd. V primeru, da je rezervacija zavrnjena ali odpovedana s strani Agode in je bilo plačilo že opravljeno, boste prejeli vrnjeno celotno vrednost rezervacije, razen v primeru nepooblaščene preprodaja ali v kateremkoli drugem primeru, ki ga določimo po svoji lastni presoji in pri čemer si pridržujemo pravico, da ne povrnemo dela ali celotne vrednosti rezervacije. Vračila ne bo v primeru nepooblaščene preprodaje zaradi številnih negativnih dejavnikov, vključno s škodo, ki jo takšna praksa povzroči našim pooblaščenim in pogodbenim partnerjem, namestitvam, ki zagotavljajo inventar na podlagi pogodbe in zaupanja, ter negativnih učinkov na blagovno znamko Agoda zaradi nepooblaščenih preprodajalcev, ki poskušajo spodkopati poslovanje podjetja Agoda, kar lahko vključuje postavitev preprodanega inventarja na spletna mesta, ki jih vodijo konkurenti podjetja Agoda, brez našega znanja. Prav tako si pridržujemo pravico do tega, da po lastni presoji izključimo (damo na črno listo) uporabnike našega spletnega mesta bodisi za določen čas bodisi za stalno. Noben član, uvrščen na črno listo, ne sme ponovno poskusiti uporabljati spletnega mesta pod drugim imenom ali uporabniškim računom. V nadaljevanju si preberite več o naših mehanizmih za preprečevanje goljufij.

V redkih primerih bomo morda primorani preklicati ali zavrniti rezervacijo oz. narediti prilagoditev zaradi “očitnih napak”, ne glede na njihov izvor. Očitna napaka je napaka na spletnem mestu (npr. pri cenah, pogojih, točkah), ki je razumna oseba ne bi štela za normalno. V teh primerih se rezervacija ali nagradne točke ustrezno prilagodijo oz. če je potrebno, vrne zaračunana vsota brez dodatnih stroškov. Agoda se o tem, ali bo preklicala ali zavrnila rezervacijo zaradi zgoraj omenjenega razloga, odloči po lastni presoji.

Upoštevajte, da lahko Agoda zavrne ali prekliče tudi domnevne skupinske rezervacije, saj ima večina namestitev za tovrstne rezervacije posebne postopke. Za več informacij se obrnite na našo ekipo za pomoč uporabnikom.

Na kakovost vašega bivanja lahko vplivajo različne okoliščine, kot so trenutne renovacije, napake pri rezervaciji namestitve in specifične potrebe gostov. Posebne želje ali zahteve morate namestitvi sporočiti pred prijavo.

Na kratko o številu zvezdic

Število zvezdic namestitve ali druge označene ocene (“število zvezdic”) so zgolj informativne narave in temeljijo na podatkih, ki nam jih posredujejo dobavitelji, vključno z namestitvami, in lahko pri tem upoštevajo namestitveno infrastrukturo, cene, ocene in storitve. Število zvezdic je lahko neodvisno od drugih ocen, ki jih dodelijo vladni turistični organi. Sami števila zvezdic ne preverjamo. Število zvezdic je zgolj pokazatelj ravni udobja, ki ga lahko pričakujete v določeni namestitvi. Višje število zvezdic običajno pomeni višjo raven udobja in opreme. Več informacij o tem najdete v podrobnejšem opisu na spletnem mestu. Upoštevajte, da se podana števila zvezdic lahko med seboj precej razlikujejo in da so odvisne od lokacije, razpoložljivih alternativnih možnosti, pogojev lokalnega trga, praks ali drugih okoliščin. Zato obstaja možnost, da število zvezdic v določeni državi ali mestu ni primerljivo z enakim številom zvezdic v drugi državi ali mestu. Ni nujno, da se vsa števila zvezdic nanašajo na vso opremo ali vse storitve, ki so na voljo v namestitvi. To pomeni, da ni nujno, da imajo sobe ali namestitve z enakim številom zvezdic na voljo enako opremo ali storitve. Če so za vas določene stvari oz. oprema pomembne, se obrnite na našo službo za pomoč uporabnikom in povprašajte po razpoložljivosti te opreme.

B. Dodatne storitve

Agoda nudi spletno platformo, s katero lahko brskate tudi po drugih storitvah, kamor med drugim spadajo leti in izposoja avtomobilov (“dodatne storitve”) ter opravljanje rezervacij za takšne dodatne storitve. Čeprav Agodino spletno mesto zagotavlja platformo, s katero lahko brskate po teh dodatnih storitvah in jih tudi rezervirate, pa te dodatne storitve zagotavljajo Agodine povezane družbe ali partnerji (“partnerji”), ki jih je Agoda skrbno izbrala. Tako na primer, prikaz letov, iskanje in rezervacijske storitve na Agodinem spletnem mestu trenutno zagotavlja Booking Holdings Inc. s svojima družbama KAYAK ali priceline.com in njunimi dobavitelji. Ti partnerji so na spletnem mestu med brskanjem po dodatnih storitvah jasno prikazani skupaj s povezavo do njihovih splošnih pogojev uporabe in/ali politike zasebnosti, ki bodo urejali odnos med vami in našim partnerjem v primeru rezervacije dodatne storitve.

Če na spletnem mestu rezervirate dodatno storitev, podate ponudbo za rezervacijo (npr. za let ali najem avtomobila) po ceni, ki je navedena na spletnem mestu za to rezervacijo, in pod pogoji, o katerih vas partner občasno obvesti in ki bodo, v primeru, da partner potrdi vašo rezervacijo, postali obvezujoča pogodba. Partner vam bo potrdilo o sprejetju rezervacije za dodatno storitev poslal po e-pošti. Partner si pridržuje pravico, da skladno s svojimi pogoji poslovanja, zavrne rezervacijo.

2. Uporaba spletnega mesta

Agoda sodeluje tudi z drugimi podjetji, vključno z Booking.com B.V., da lahko svojim gostom nudi možnost rezervacij namestitev po vsem svetu. V nekaterih primerih boste prejeli potrditev, ki se lahko nanaša na eno od teh podjetij. Agoda lahko ponudi tudi možnost rezervacije dodatnih storitev (leti, najem avtomobilov) v sodelovanju z izbranimi partnerji, kot je opisano zgoraj.

Agoda vam daje omejeno, osebno, neprenosljivo, nelicenčno in preklicno dovoljenje za dostop in uporabo spletnega mesta, kot je izrecno dovoljeno v Pogojih uporabe. Z izjemo tega omejenega dovoljenja vam v zvezi z uporabo svojega spletnega mesta ne podeljujemo nobenih drugih pravic ali dovoljenj; vse pravice ali dovoljenja, ki v teh Pogojih uporabe niso izrecno podeljena ali odobrena, se štejejo za pridržane. Vsebina in informacije na spletnem mestu ter programska oprema in infrastruktura za zagotavljanje tovrstne vsebine in informacij so last Agode ali njenih dobaviteljev ali ponudnikov, vključno z namestitvami in dodatnimi storitvami. Spletno mesto lahko uporabljate le za zakonite poizvedbe ali rezervacije v dobri veri. Obvezujete se tudi, da ne boste opravljali špekulativnih, napačnih ali goljufivih rezervacij oz. rezervacij z namenom večjega povpraševanja. Prav tako se obvezujete, da so plačilni podatki, ki nam jih posredujete ob rezervaciji, točni. Nadalje se obvezujete, da boste Agodi posredovali pravilen in točen e-poštni naslov, poštne in/ali kontaktne podatke, ter soglašate, da Agoda te podatke lahko uporabi, da vas kontaktira, kadar je to potrebno. Prosimo, da preberete tudi našo Politiko zasebnosti.

Če želite uporabljati to spletno mesto, morate soglašati, da tega spletnega mesta ali njegove vsebine oz. informacij ne boste uporabili za komercialne ali neosebne namene (neposredne ali posredne) ali kakršnekoli nezakonite ali protipravne namene ali namene, ki jih prepovedujejo pričujoči Pogoji uporabe. Razen če tega predhodno ne potrdimo v pisni obliki, se strinjate, da ne boste spreminjali, kopirali, razdeljevali, pošiljali, prikazovali, uprizarjali, reproducirali, objavljali, licencirali, ustvarjali izpeljanih del, prenašali, prodajali ali preprodajali kakršnihkoli informacij, programske opreme, izdelkov ali storitev, pridobljenih na tem spletnem mestu. Poleg tega se strinjate, da:

  • spletnega mesta ali njegovih vsebin ne boste uporabljali v nepooblaščene komercialne namene (npr. distribucija ali preprodaja rezervacij brez dovoljenja);
  • ne boste oddajali špekulativnih, lažnih ali goljufivih rezervacij;
  • ne boste dostopali, nadzorovali ali kopirali vsebine ali informacij na spletnem mestu z uporabo robotov, pajkov, tehnologij spletnega žetja ali podobnih avtomatiziranih sredstev ali z ročnim postopkom v kakršnekoli namene, če za to ne boste pridobili izrecnega pisnega dovoljenja;
  • ne boste kršili omejitev pri glavah, za katere velja izključitveni protokol, ali obšli oz. zaobšli drugih sredstev, ki služijo preprečevanju oz. omejevanju dostopa do spletnega mesta;
  • ne boste storili ničesar, kar po našem mnenju predstavlja, ali bi lahko predstavljalo nerazumno ali nesorazmerno veliko obremenitev za našo infrastrukturo;
  • ne boste ustvarjali globokih povezav do kateregakoli dela spletnega mesta (kar med drugim vključuje povezave za nakup) za kakršnekoli namene, če za to ne boste pridobili našega izrecnega pisnega dovoljenja;
  • ne boste preprodajali, uporabljali, kopirali, nadzorovali (npr. s pajki, tehnologijo za spletno žetje), prikazovali, prenašali ali reproducirali kakršnekoli vsebine ali informacij, programske opreme, izdelkov ali storitev na spletnem mestu v namene komercialne ali konkurenčne dejavnosti ali druge namene;
  • ne boste "posnemali", "okvirjali" ali na drug način vključevali katerikoli del spletnega mesta na drugi spletni strani brez predhodnega pisnega dovoljenja;
  • ne boste ustvarjali protipravnih (glede na veljavne zakone ali predpise) objav na ali preko spletnega mesta oz. objav, ki zagovarjajo nezakonite dejavnosti;
  • ne boste objavljali ali nudili povezav do kakršnihkoli objav z vsebino, ki se šteje za škodljivo, nespodobno, pornografsko, neprimerno, opolzko, nasilno, žaljivo, bogokletno, rasistično, diskriminatorno, žaljivo, grozljivo, nerazumljivo, zaskrbljujočo, sovražno ali kako drugače sporno;
  • ne boste objavljali ali zagotavljali povezav do objav, ki zajemajo vsebino žaljive, obrekljive ali opravljive narave;
  • ne boste objavljali stvari, ki kršijo ali posegajo v intelektualno lastnino ali druge pravice pravnih oseb ali posameznikov, kamor med drugim sodijo avtorske pravice, patenti, blagovne znamke, zakoni glede poslovnih skrivnosti, pravice do zasebnosti ali reklamiranje;
  • ne boste objavljali stvari, za katere nimate pravic skladno z zakonom, pogodbo ali fiduciarnim razmerjem;
  • se ne boste izdajali za drugega posameznika ali pravno osebo ali lažno zatrjevali ali na kakršenkoli drug način napačno predstavljali vaše zveze s posameznikom ali pravno osebo ali pridobili lažno identiteto, da bi s tem zavedli, ukanili ali ogoljufali drugo osebo;
  • ne boste manipulirali z identifikatorji, kar vključuje ponarejanje glav z namenom prikrivanja izvora objav, ki jih objavljate;
  • uporabljali spletnega mesta na način, ki bi lahko poškodoval, onemogočil, preobremenil ali oviral oz. na drug način motil uporabo spletnega mesta ali računalniške opreme drugih uporabnikov, ali povzročil poškodbe, motnje ali omejil delovanje kakršnekoli programske, strojne ali telekomunikacijske opreme;
  • ne boste poskušali pridobiti nepooblaščenega dostopa do spletnega mesta, sorodnih spletnih strani, drugih računov, računalniških sistemov ali omrežij, povezanih s spletnim mestom, z vdiranjem, rudarjenjem gesel ali na kakršenkoli drug način;
  • ne boste pridobili ali poskušali pridobiti vsebine ali informacij s katerimikoli sredstvi, ki niso bila namerno na voljo preko spletnega mesta, kamor spadata spletno žetje ali zbiranje informacij o drugih, kot so na npr. njihovi e-poštni naslovi;
  • ne boste uporabljali varljivih praks z namenom manipulacije organskih strani rezultatov iskanja (SERP) ali tehnik optimizacije spletnih strani ("SEO"), ki niso v skladu s splošnimi smernicami glede iskalnikov. Med tehnike optimizacije spletnih strani, ki se štejejo za neetične ali t.i. tehnike "black hat" (oz. "spamdexing"), med drugim spadajo: prikrivanje vsebine, meta podatki in nazivne značke, žetje vsebine, zlonamerne povezave, t.i. Google bombe, uporaba velikega števila ključnih besed, prikrita besedila in povezave, strani s prirejeno vsebino glede na ciljnega uporabnika, umetno ustvarjanje zunanjih povezav, neželeni komentarji na blogih, ipd.;
  • ne boste storili ničesar, kar bi lahko škodilo spletnemu mestu, Agodi, Povezanim podjetjem in njihovim zaposlenim ali ugledu oz. imelo kakršenkoli drugačen negativen vpliv; ali
  • sodelovali oz. spodbujali karkoli od zgoraj naštetega.

Razen če ni to izrecno dovoljeno, spletne strani ne smejo vsebovati povezav do podstrani spletnega mesta, prikazovati spletnega mesta ali katerekoli spletne strani ali njene vsebine v ločenih pojavnih oknih, niti se ne sme uporabljati povezav do spletnega mesta v elektronskih sporočilih za komercialne namene, ne da bi imeli za to Agodino pisno dovoljenje.

Z rezervacijo na spletnem mestu zagotavljate in jamčite, da niste zajeti v nobenem programu mednarodnih sankcij.

Če in kadar je to primerno, morate izpolniti vse svoje obveznosti, kot se zahtevajo v vaši državi prebivališča, vključno z davki in drugimi dajatvami.

Agoda lahko na straneh svojega spletnega mesta uporablja lastniško tehnologijo ali tehnologijo tretje osebe (npr. Google reCAPTCHA v3), da se zavaruje pred zlonamernimi napadalci in drugimi, ki bi zlorabljali spletno mesto.

3. Cene, zagotovilo cene, doplačila, davki in takse, Agodin menjalni tečaj

Upoštevajte, razen če ni izrecno drugače navedeno, da so vse cene na spletnem mestu samo za rezervacije sob in za določene termine bivanja in število oseb. Preden potrdite rezervacijo, bo Agoda prikazala skupno plačljivo ceno, vključno z davki in stroški storitev, ne glede na to, kaj je navedeno spodaj. Skupno ceno bomo posodobili, ko izberete možnosti ali določite dodatne podrobnosti.

A. Cene in zagotovilo najboljše cene za namestitve

Stremimo k najbolj konkurenčnim cenam in si prizadevamo, da za svoje bivanje v namestitvi plačate najnižjo možno ceno. Če po tem, ko ste namestitev že rezervirali pri nas, na spletu najdete cenejšo rezervacijo sobe v tej namestitvi in pod enakimi rezervacijskimi pogoji, vam vrnemo razliko med svojo ceno in nižjo ceno, kot to določajo pogoji Zagotovila najboljše cene. Zahteva bo veljavna le, če boste pri oddaji upoštevali vse potrebne pogoje, navedene v tem Zagotovilu najboljše cene.

Na spletnem mestu so včasih na voljo ugodnejše cene za isto vrsto sobe v namestitvi, vendar imajo lahko te cene, ki jih postavijo namestitve, posebne omejitve in pogoje, npr. glede odpovedi in vračila. Prosimo vas, da pred rezervacijo preverite, če za navedeno vrsto sobe in ceno morda veljajo takšni posebni pogoji. Na podlagi takšnih omejitev in pogojev ima namreč lahko enaka vrsta sobe različne cene (glej tudi 6. člen v nadaljevanju).

Zagotovilo najboljše cene ne velja za dodatne storitve, ki so na voljo na spletnem mestu.

B. Dodatni stroški v namestitvi

Poleg rezervacijskih cen bodo nekatere namestitve zaračunale obvezne stroške storitev, doplačila in lokalne dajatve (npr. letoviška pristojbina, doplačilo za uporabo opreme in potrebščin, doplačila za prevoze in mestna turistična taksa). V primeru, da bomo poznali te stroške storitev in lokalne dajatve, jih bomo prikazali skupaj s ceno vaše rezervacije. Možno je, da boste vse to, skupaj s ceno svoje rezervacije, plačali neposredno namestitvi.
Standardna rezervacija sobe je rezervacija sobe za eno ali dve osebi. Za dodatne goste ali ležišča se običajno zahteva doplačilo. Namestitev lahko zavrne bivanje dodatnih gostov v sobi - določiti morate pravilno število oseb, vključno z otroki, ki bodo bivali v posameznih sobah, ki jih rezervirate.

Namestitev vam bo zaračunala dodatne stroške za vse storitve in izdelke, ki jih uporabljate in ki niso vključeni v ceno rezervacije, kot je izrecno navedeno v rezervacijskih pogojih. Doplačila za storitve in izdelke, ki jih uporabljate ali konzumirate med bivanjem (npr. parkirišče, dostop do interneta, hrana in pijača), niso vključena v ceno rezervacije, razen če to ni izrecno navedeno.

Med posebnimi dogodki in obdobji nekatere namestitve zahtevajo od vsakega gosta, da kupi dodatne storitve (npr. silvestrska večerja). V primeru, da bomo poznali te obvezne dodatne storitve, ki jih morate kupiti, jih bomo prikazali v rezervacijskih pogojih ali skupaj s ceno vaše rezervacije.

Na nekaterih lokacijah (npr. otoki na Maldivih) si morajo gostje za pot do namestitve vnaprej urediti prevoz proti doplačilu. Nekatere namestitve zahtevajo, da Agoda hkrati s plačilom rezervacije pobere tudi plačilo za prevoz. Višino teh doplačil bomo prikazali skupaj s skupno ceno. Agoda ne nadzoruje oz. ne izvaja prevozov in ne sprejema odgovornosti za kakovost, varnost, pogostost ali raven prevoznih storitev.

Če niste prepričani ali ste zaskrbljeni glede doplačil, preverite pri namestitvi ali službi za pomoč strankam, kaj morate poleg svoje rezervacije doplačati (če sploh kaj).

C. Dodatni stroški za dodatne storitve

Upoštevajte, da razen če ni izrecno navedeno drugače, vse cene dodatnih storitev na spletnem mestu določajo naši partnerji. Informacije o morebitnih dodatnih stroških, ki lahko veljajo za vašo rezervacijo (npr. letališke takse), najdete v pogojih poslovanja zadevnega partnerja.

Vaša rezervacija in vse dodatne storitve, ki jih kupite, ne vključujejo zavarovanja.

D. Pretvorba valut

Cene, prikazane v Agodinih objavah, temeljijo na cenah, ki jih določijo namestitve v svoji valuti. Izberete lahko, da se cene prikazujejo v valuti, ki jo uporablja namestitev, ali v kakšni drugi prikazni valuti. Če vaša plačilna kartica ali račun to podpira, vam lahko pred plačilom rezervacije ponudimo možnost, da izberete valuto plačila.

Definicije
  • Valuta računa je privzeta valuta plačilne kartice ali računa, s katerim plačate rezervacijo.
  • Valuta plačila je valuta, v kateri se vam zaračuna rezervacija.
  • Prikazna valuta je valuta, ki jo izberete za ogled cen na našem spletnem mestu. 
  • Valuta, ki jo uporablja namestitev, je valuta, ki jo na našem spletnem mestu namestitev ali ponudnik storitev nastavi za cene pri svojih objavljenih namestitvah ali storitvah in v kateri želi prejeti sredstva od Agode. Privzeto je to uradna valuta na ozemlju, kjer je namestitev oz. storitev.
  • Okvirni menjalni tečaj – Bloombergov generični srednji tečaj za tekoči dan.
  • Dnevno prilagojeni menjalni tečaj – Bloombergov generični tečaj na dan obdelave plačila z dodatnimi 5 %.

Cene ponudnika računa
Če se vaša valuta plačila razlikuje od vaše plačilne valute računa, bo vaš ponudnik računa določil menjalni tečaj, ki bo uporabljen, ko bo transakcija uveljavljena na vašem računu. Ponudnik računa vam lahko ponudi višji ali nižji menjalni tečaj kot Agoda in vam lahko zaračuna dodatno provizijo za čezmejne transakcije. Agoda nima vpliva ali koristi od menjalnega tečaja ali provizij vašega ponudnika računa.

Agodina cena
Če je vaša valuta plačila enaka vaši valuti računa, vendar se razlikuje od prikazne valute ali valute, ki jo uporablja namestitev, bo Agoda za pretvorbo cen uporabila svoj okvirni menjalni tečaj ali dnevno prilagojeni menjalni tečaj. Izbira menjalnega tečaja bo odvisna od vaših izbir med ogledovanjem objav in opravljanjem rezervacij, kot je opisano spodaj.

Pretvorjene cene so okvirne
Če izberete prikazno valuto, ki je različna od valute, ki jo uporablja namestitev, bo Agoda prikazala okvirne cene, pretvorjene z uporabo našega navedenega menjalnega tečaja. Pretvorjena cena je samo preračunana cena v vašo izbrano prikazno valuto - ni dokončna ali zavezujoča. Cena, pretvorjena v vašo izbrano prikazno valuto, je na voljo zaradi prikladnosti, saj lahko tako v izbrani valuti lažje primerjate različne cene, pakete in pogoje.
Ker cene sob določijo namestitve v svoji valuti, je znesek, ki ga plačate za rezervacijo, odvisen od treh spremenljivk:

  • valute plačila;
  • ali je rezervacija "Plačaj zdaj", "Rezerviraj zdaj, plačaj kasneje" ali "Plačaj v hotelu";
  • menjalni tečaj med vašo izbrano valuto plačila in valuto, ki jo uporablja namestitev, na dan, ko obdelamo vaše plačilo.

Rezervacije "Plačaj zdaj"
Če spremenite valuto plačila, bomo posodobili vašo skupno ceno, da bo prikazan znesek, ki ga bomo obdelali na vaš plačilni račun. To lahko storimo zato, ker v tistem trenutku že vemo za dejanski menjalni tečaj. Če izberete valuto plačila, ki se razlikuje od prikazne valute, bo Agoda za pretvorbo zneska uporabila dnevno prilagojeni menjalni tečaj. Pri vseh drugih transakcijah "Plačaj zdaj" bomo za pretvorbo med valutami uporabili okvirni menjalni tečaj.

Rezervacije "Rezerviraj zdaj, plačaj kasneje"
Če se vaša valuta plačila razlikuje od valute, ki jo uporablja namestitev, ali prikazne valute, bo Agoda za pretvorbo v valuto plačila uporabila svoj dnevno prilagojeni menjalni tečaj na dan plačila. Če spremenite svojo valuto plačila, bomo prikazali ceno v valuti, ki jo uporablja namestitev, ki bo uporabljena za določitev skupnega zaračunanega zneska na dan plačila in ocenjeno pretvorjeno ceno, ki vam jo bomo zaračunali na podlagi trenutnega dnevnega prilagojenega menjalnega tečaja. To storimo zato, ker ne vemo, kakšen bo dejanski menjalni tečaj na vaš datum plačila.

Rezervacije "Plačaj v hotelu"
Ob rezervaciji "Plačaj v hotelu" bomo posodobili vašo skupno ceno, da bo prikazan znesek za plačilo v valuti, ki jo uporablja namestitev. Namestitvi boste plačali neposredno v valuti, ki jo uporablja namestitev, oz. v katerikoli drugi valuti, če se namestitev s tem strinja. Če plačate v drugi valuti ali s plačilnim računom, ki uporablja drugo valuto, je dejanski znesek, ki ga plačate, odvisen od menjalnih tečajev, ki jih uporablja namestitev, in vašega ponudnika plačilnih storitev. Ti dejavniki so zunaj Agodinega vpliva.

Na kratko o stroških, povezanih z davki in taksami

Razen če ni izrecno navedeno drugače, se lahko pri izvedbi plačila namestitve vaš plačilni instrument bremeni tudi za stroške, povezane z davki in taksami (“davki in takse”). Ti stroški vključujejo približen znesek za povračilo zneska, ki ga Agoda plača namestitvi v povezavi z vašo rezervacijo in je namenjen poplačilu davkov, ki jih je dolžna plačati namestitev. Ti davki med drugim zajemajo: prometni davek in davek na uporabo storitev, davek iz naslova oddajanja nepremičnin v najem, davek iz naslova oddajanja sobe v najem, trošarino, davek na dodano vrednost in/ali druge podobne davščine. Na nekaterih območjih lahko ta znesek vključuje tudi s strani vlade določene takse, povezane z opravljanjem storitev, ali druge takse, ki jih sicer ni treba izplačati davčnemu organu, jih pa namestitev mora zaračunati. Znesek, ki ga plačamo namestitvi za davke v povezavi z vašo rezervacijo, se lahko razlikuje od zneska, ki smo ga predvideli in za katerega je bil bremenjen vaš račun. To, kar ostane (če sploh), ko poravnamo stroške, povezane z davki in taksami, je znesek, ki ga obdrži Agoda kot nadomestilo za naše storitve in za kritje stroškov vaše rezervacije, kamor med drugim spadajo tudi stroški, povezani s službo za pomoč uporabnikom. V primeru, da je razlika negativna, jo krije Agoda. Znesek za davke in takse je odvisen od različnih dejavnikov, ki med drugim vključujejo znesek, ki ga Agoda plača namestitvi in lokaciji namestitve, kjer boste prebivali, prav tako pa lahko vključuje dobiček, ki ga obdrži Agoda.

Naši dobavitelji namestitev kot prodajalci vključijo v znesek, ki nam ga zaračunajo, vse veljavne davke, Agoda pa ta znesek plača neposredno prodajalcem. Agoda ni soprodajalec, povezan s prodajalcem, pri katerem opravimo rezervacijo ali rezerviramo potovalni aranžma. Obdavčljivost, ustrezne davčne stopnje in vrste veljavnih davkov se močno razlikujejo glede na lokacijo.

Pri transakcijah, ki vključujejo namestitve znotraj določenih jurisdikcij, je v bremenitev vašega plačilnega instrumenta z davki in taksami vključen tudi davek v obliki davka na znesek, ki ga obdrži Agoda kot nadomestilo za storitve, ki ga mora zaračunati in nakazati jurisdikcijam.

Pri rezervacijah, kjer morate storitev plačati v namestitvi, navedena cena lahko ali pa tudi ne vključuje davkov in taks. Prosimo, da preverite pogoje rezervacije in potrditveno e-sporočilo ali vavčer oz. se obrnite na našo službo za pomoč uporabnikom.

Na nekaterih lokacijah lahko lokalna zakonodaja od namestitev zahteva, da neposredno zaračunajo in pobirajo mestni davek, davek na ležišče, turistično takso ali enakovredne davke.

Davki in takse za dodatne storitve, ki jih boste mogoče kupili, so opisane v pogojih poslovanja našega partnerja.

4. Zasebnost

Spoštujemo vašo zasebnost. Za več informacij si oglejte našo Politiko zasebnosti.

5. Plačilo - Kreditne kartice – “Rezerviraj zdaj, plačaj kasneje” – Starost - Goljufije

Z rezervacijo z vnaprejšnjim plačilom na Agodi nas pooblastite, da zberemo in obdelamo (vključno z zbiranjem in obdelavo preko tretje osebe) vaše podatke, ki jih zahtevajo ponudniki storitev za obdelavo ali finančne institucije, ki izdajo vaš plačilni instrument, kot je kreditna ali debetna kartica, da preverijo vašo identiteto. V Politiki zasebnosti je določeno, katere osebne podatke o vas zbiramo in kaj bi lahko delili s temi tretjimi osebami (vključno za obdelavo vaše transakcije in/ali za vzdrževanje vašega računa).

Za dokončanje plačila teh predplačniških rezervacij namestitev boste z rezervacijo in potrditvijo rezervacije, oz. v primeru rezervacije “Rezerviraj zdaj, plačaj kasneje” na datum, ki bo naveden v potrditvenem e-sporočilu, pooblastili Agodo ali Povezana podjetja, da bremenijo vaš plačilni instrument za celotni znesek (včasih tudi brez možnosti vračila denarja, odvisno od pogojev rezervacije namestitve; glej spodaj). Če se odločite za možnost “Rezerviraj zdaj, plačaj kasneje”, se prepričajte, da je plačilni instrument veljaven in da bo na dan plačila na njem dovolj sredstev. Če na dan plačila iz kateregakoli razloga plačilnega instrumenta ne bo mogoče bremeniti, bo rezervacija odpovedana, razen če lahko zagotovite pravočasno avtorizacijo kartičnega plačila. Preden dokončno potrdite rezervacijo, pozorno preberite vse podatke v zvezi s temi morebitnimi pogoji. Agoda ali Povezana podjetja bodo upravičena vračila izplačala v razumnem času. Prav tako dovoljujete vračilo sredstev na svoj plačilni instrument v primeru razveljavitev, povračil ali prilagoditev preko storitve, ki olajša obdelavo plačilnih transakcij. Agoda v primeru določenih namestitev ne bo bremenila vašega plačilnega instrumenta, ker boste plačilo bivanja opravili sami v namestitvi (naknadno plačilo). Kljub temu lahko nekatere namestitve v tovrstnih primerih predhodno avtorizirajo vaš plačilni instrument oz. zaračunajo polog ali polno ceno rezervacije vnaprej. Namestitve lahko za zagotovilo rezervacije zahtevajo podatke o vašem plačilnem instrumentu. V tem primeru bo Agoda podrobnosti vašega plačilnega instrumenta poslala neposredno v namestitev, kjer imate rezervacijo, pri tem pa lahko tudi mi (s predhodno avtorizacijo) preverimo vaš plačilni instrument. Za zaščito in šifriranje podatkov vašega plačilnega instrumenta med prenosom uporabljamo tehnologijo "SSL (Overitelj digitalnih potrdil)". Prosimo, upoštevajte, da lahko vaša banka zaračuna dodatne stroške na transakcijo.

Nekatera podjetja, ki upravljajo plačilne instrumente, zaračunavajo svojim bankam članicam stroške obdelave za "čezmejne transakcije". Če opravite kartično transakcijo in prejemnik uporablja banko, ki je v drugi državi kot banka izdajateljica kartice, se lahko zaračuna ocena za mednarodno storitev, čezmejni transakcijski strošek ali podobno nadomestilo. Banka izdajateljica vam lahko kot uporabniku kartice zaračuna te stroške. Prosimo, obrnite se na banko izdajateljico za več podrobnosti, ker Agoda nad tem nima vpliva.

Če pride do zlorabe plačilnega instrumenta oz. če ga brez vašega dovoljenja uporabi tretja oseba, se takoj, ko ugotovite, da je prišlo do zlorabe ali nedovoljene uporabe, obrnite na svojo banko ali izdajatelja kreditne kartice. Če sumite, da je prišlo do nepooblaščene ali goljufive rezervacije preko Agode, o tem nemudoma obvestite našo službo za pomoč uporabnikom.

Za rezervacijo morate biti starejši od 18 let (oz. doseči starost, pri kateri ste polnoletni v svoji državi ali na teritoriju) in morate biti polno pravno sposobni, da opravite nakup (ali imate dovoljenje za to od svojega zakonitega skrbnika). Jamčite, da je uporabljena kreditna ali debetna kartica vaša oz. ste pooblaščeni, da z njo opravite rezervacijo in da stanje na kartici zadošča za kritje stroškov transakcije. Za vse transakcije, opravljene v vašem imenu ali za vaš račun, sprejemate finančno odgovornost.

Zavezujete se, da so vsi podatki, ki ste nam jih poslali pri rezervaciji, v celoti točni. Agoda si pridržujejo pravico, da zavrnejo nekatere plačilne instrumente. Agoda lahko doda ali odstrani druge plačilne metode po lastni presoji. Zaradi večje prikladnosti Agoda zdaj omogoča tudi varno shranjevanje podatkov o plačilnem instrumentu v svojem sistemu. Več podrobnosti o tem najdete v naši Politiki zasebnosti.

Vzpostavljene imamo stroge mehanizme za odkrivanje in preprečevanje goljufij. V določenih primerih lahko za preverjanje veljavnosti in potrditev rezervacije zahtevamo dodatne informacije ali potrdila, kar je podrobneje razloženo na našem spletnem mestu. Prav tako lahko v primeru uporabe storitve “Rezerviraj zdaj, plačaj kasneje” vašo kreditno kartico preverimo tako, da jo bremenimo z majhnim zneskom oz. opravimo predavtorizacijo. Preostali znesek bomo zaračunali po potrditvi oziroma v primeru storitve “Rezerviraj zdaj, plačaj kasneje”, na dogovorjeni dan plačila v prihodnosti (glej zgornjo opombo v zvezi z možnostjo odpovedi v primeru, da vaše kreditne kartice iz kateregakoli razloga ne bo mogoče bremeniti na ta datum). Rezervacije niso potrjene, dokler ne prejmete potrditvenega e-sporočila z vavčerjem. Lahko se zgodi, da namestitev med našim varnostnim preverjanjem zapolni svoje zmogljivosti, zaradi česar rezervacija ne bo več na voljo. Agoda ne odgovarja za te primere. Vse ostale dodatne informacije bomo obravnavali skladno s strogimi panožnimi standardi za zaščito podatkov, pri čemer bomo za prenos uporabili metodo šifriranja in posebne agente za verifikacijo. Če nam dodatnih informacij ne želite posredovati, ali če ne bomo zadovoljni s prejetimi informacijami, rezervacija ne bo opravljena in bo v celoti odpovedana, pri čemer bo vsak že zaračunan znesek vrnjen (vključno z zneskom za preverjanje, če je bil zaračunan).

Na kratko o neuspešnih plačilih

Lahko se zgodi, da iz različnih razlogov ne boste mogli opraviti plačila na našem spletnem mestu. V teh primerih vam bo Agoda ponudila alternativno možnost, da boste lahko uspešno opravili rezervacijo. V primeru, da imate dodatna vprašanja, se obrnite na službo za pomoč strankam.

6. Pogoji rezervacije – Odpovedi, neprihodi, zgodnji odhodi in pozna odjava – Posebne politike namestitve – Posebne zahteve – dodatne Agodine storitve in produkti

Z oddajo rezervacije na našem spletnem mestu se strinjate in soglašate z veljavnimi pogoji rezervacije s strani namestitve, ki med drugim zajemajo politiko odpovedi in neprihoda v zvezi s to rezervacijo in z dodatnimi (dobavnimi) pogoji namestitve, ki zadevajo vašo rezervacijo ali bivanje, vključno s storitvami in/ali izdelki, ki jih ponuja namestitev (dobavne pogoje namestitve lahko dobite pri izbrani namestitvi). Splošne politike odpovedi in neprihodov so na voljo na spletnem mestu, ki vsebuje informacije o namestitvi ali na straneh, kot sta “Pogoji rezervacije” in “Politika odpovedi” ipd., ter v potrditvenem e-sporočilu in na vavčerju. Upoštevajte, da boste za odpoved morda morali plačati stroške skladno s politiko odpovedi in neprihoda v namestitev, in sicer v nekaterih primerih za celotno bivanje, v drugih pa samo za prvo noč. Priporočamo, da še preden dokončno potrdite rezervacijo, pozorno preberete politiko odpovedi in neprihoda v namestitev. Če se v namestitvi na dan rezervacije ne prijavite pravočasno in o tem namestitve ne obvestite, se preostanek vaše rezervacije lahko odpove. V tem primeru se lahko zgodi, da ne boste upravičeni do vračila, kar je odvisno od pogojev poslovanja zadevne namestitve. Ne glede na politiko odpovedi si Agoda pridržujejo pravico, da zaračunajo stroške odpovedi, kar bo navedeno na spletnem mestu. Pred dokončno potrditvijo rezervacije zato pozorno preberite podatke o namestitvi in preverite morebiten obstoj takšnih pogojev. Nekatere namestitve lahko zaračunajo tudi dodatek za predčasne ali prepozne odjave.

Če želite svojo rezervacijo pregledati, popraviti ali odpovedati, ponovno preglejte potrditveno e-sporočilo in sledite navodilom, ki jih vsebuje. Lahko pa uporabite tudi naše orodje za samopostrežbo ali se obrnete na našo službo za pomoč uporabnikom.

Veliko namestitev ima posebno politiko glede otrok, spremljajočih potnikov in/ali hišnih ljubljenčkov. Kot je že bilo navedeno zgoraj, priporočamo, da se obrnete na službo za pomoč uporabnikom ali na namestitev samo oz. da preverite, kakšna je politika namestitve.

Posebne zahteve: Če imate posebne zahteve (npr. sobo s prilagojenim dostopom za invalidski voziček), se obrnite na službo za pomoč uporabnikom ali na namestitev samo in preverite, če lahko ustrežejo vašim zahtevam. Upoštevajte, da se vse posebne zahteve predmet razpoložljivosti in da jih Agoda ne more zagotoviti. Odvisno od politike posamezne namestitve vam bomo v primeru, ko posebnih zahtev ne bo mogoče izpolniti, povrnili stroške rezervacije, jo preklicali ali kako drugače spremenili. Če je zahteva na voljo, bo vaša potrjena ob prihodu.

Na kratko o Cenovnih obvestilih Agoda

Lahko se odločite, da nastavite Agodina “Cenovna opozorila” za namestitve, ki jih najdete na našem spletnem mestu. Če se tako odločite, vam bomo poslali Cenovno opozorilo, ko se cene na našem spletnem mestu v izbranih namestitvah in za določeno obdobje spremenijo. Cenovna opozorila se ne bodo nanašala na določeno vrsto sobe ali druge lastnosti, povezane z namestitvijo (npr. vključen zajtrk, polni penzion, vrsta postelje). Poslali vam bomo največ eno Cenovno opozorilo na namestitev na dan. Cenovno opozorilo bo poslano samo, če se cena v namestitvi spremeni preko določenega praga, ki ga nastavimo. Vrsta Cenovnega opozorila, ki vam bo poslana, bo odvisna od medija, ki ga uporabljate, to je po e-pošti, če je vaše izbrano spletno mesto Agodina spletna stran ali pa s potisnim obvestilom, če je vaše izbrano spletno mesto naša aplikacija Agoda. Sami ste odgovorni za posodobitev nastavitev Cenovnega opozorila. Nastavljena Cenovna opozorila vam bodo posredovana, tudi če rezervirate izbrano namestitev ali drugo namestitev za izbrano obdobje, dokler ne boste sami spremenili nastavitev Cenovnega opozorila. Odločitev o prejemanju Cenovnih opozoril ne bo vplivala na vaše druge izbire glede prejemanja naših sporočil. Poleg tega vam bomo seveda zagotovili možnost, da kadarkoli onemogočite prejemanje Cenovnih opozoril, tako da kliknete “izklopi cenovna opozorila” ali podobno sporočilo, ki ga najdete v prejetem Cenovnem opozorilu. Več informacij o tem najdete v naši Politiki zasebnosti.

Na kratko o naših skritih ponudbah

Agoda prek svojega programa “Skrite ponudbe” pogosto ponuja kvalitetne namestitvene sobe po zelo atraktivnih cenah, kar pomeni, da lahko uživate v velikih prihrankih v kvalitetnih namestitvah po vseh svetu - od luksuznih namestitev s petimi zvezdicami do očarljivih butičnih hotelov. Namestitve, ki sodelujejo v tem programu, se iz različnih razlogov odločijo, da bodo, dokler rezervacija ne bo dokončno potrjena in plačana, ostale anonimne.

Skrite ponudbe so označene s posebnim logotipom. Pred rezervacijo lahko vidite in pregledate glavne informacije o teh namestitvah (območje, opis, storitve), vendar vam pri tem ne bomo razkrili imena namestitve. Šele po opravljeni rezervaciji se vam bo razkrilo ime, lokacija in kontaktni podatki. Pri skritih ponudbah ni možnosti odpovedi ali vračila plačila, saj je to pogoj, da lahko te posebno ugodne cene zagotavljamo še naprej.

Na kratko o MAXI točkah

Agoda vam s programom “MAXI točke” nudi možnost zbiranja točk v določenih programih zvestobe tretjih oseb (npr. letalske družbe s svojimi programi preletenih milj). Pri nekaterih namestitvah boste poleg naših rednih ponudb lahko izbirali tudi med ponudbami programov zvestobe tretjih oseb, ki jih izberete iz menija MAXI točk. Če je na voljo, boste imeli možnost izbire rezervacije z MAXI točkami, kjer boste pridobili točke za svoj izbrani program zvestobe pri tretjih osebah. Točke, ki jih pridobite, in ime programa se ponovno potrdijo na obrazcu za rezervacijo in v zahvalnem potrditvenem sporočilu, ki ga boste prejeli po končani rezervaciji z MAXI točkami. Točke bodo v 2 do 8 tednih po vaši odjavi iz namestitve dodane neposredno na vaš račun pri tretji osebi. Da bi se izognili dvomu, program MAXI točke ne velja za dodatne storitve, ki so na voljo na spletnem mestu.

Nekaj pomembnih opozoril za vse rezervacije, ki vključujejo MAXI točke:

  • Identifikacijska številka članske izkaznice upravičenca do točk tretje osebe mora pripadati gostu, ki biva v hotelu (identifikacija je ime glavnega gosta);
  • Cene rezervacij, ki vključujejo MAXI točke, se lahko, kljub enakim pogojem, razlikujejo od navadnih rezervacij;
  • Cen rezervacij, ki vključujejo MAXI točke, ni mogoče razčleniti na ceno sobe in točke;
  • Za rezervacije, ki vključujejo MAXI točke, v celoti velja obstoječa politika odpovedi;
  • Zbirajo se lahko samo nagradne točke ali milje; statusnih točk ni mogoče zbirati;
  • Odpovedane rezervacije ne prinesejo točk ne glede na finančne pogoje odpovedi;
  • Točk ni mogoče zamenjati za denar in se ne seštevajo z drugimi ponudbami in popusti;
  • Zagotovilo cene ne velja za rezervacije, ki vključujejo MAXI točke in
  • Za te programe veljajo pogoji poslovanja programa zvestobe tretjih oseb.

Na kratko o promocijah in Darilnih karticah

Agoda lahko občasno ponuja promocijske cene, vavčerje, popuste in posebne ponudbe (“Promocije”) ter “AgodaDENAR” (včasih imenovane “Darilne kartice”). Promocije se ne smejo združevati med sabo ali z Darilnimi karticami. Za promocije in Darilne kartice veljajo pravila in posebni pogoji. Darilne kartice Agoda urejajo Pravila in pogoji uporabe Darilnih kartic Agoda .

Na kratko o Recepciji Agoda

Na voljo je samo v izbranih namestitvah, kjer vas lahko Agoda vpiše v svoj program "Recepcija Agoda", da si boste lahko z aplikacijo Agoda ogledali seznam svojih stroškov, dokončali nakup (če izbrana namestitev to dovoljuje) in prejeli aktualna obvestila pred in med bivanjem v namestitvi, ki je bila rezervirana preko Agode. O vpisu v program Recepcija Agoda boste obveščeni z Agodino potrditvijo rezervacije v izbrani namestitvi. Na začetku bo vpis v program Recepcija Agoda brezplačen in iz njega se boste lahko izpisali na določeni točki svojega bivanja. Med stroške, ki nastanejo v namestitvi v času vašega bivanja in ki bodo vidni preko Recepcije Agoda, lahko spada postrežba v sobi, wellness tretmaji, restavracija/(mini)bar, dodatna ležišča, podaljšano bivanje, telefon, internet, plačljivo gledanje, poslovni center in drugi stroški med bivanjem. Te stroške si lahko ogledate preko Recepcije Agoda, kjer se bodo med vašim bivanjem posodabljali. Vsi stroški vidni preko Recepcije Agoda so stroški, ki nastanejo, so zaračunani ter plačljivi v izbrani namestitvi, kar pomeni, da se stroški vidni preko Recepcije Agoda ne plačajo Agodi. Poleg tega boste po koncu svojega bivanja lahko videli seznam stroškov, ki so nastali v namestitvi, in si ga poslali na izbrani e-pošni naslov. Prosimo, upoštevajte, da seznam nastalih stroškov ustvarjen z Recepcijo Agoda ni in ne more biti uporabljen kot davčni račun – ustrezen davčni račun lahko izda le izbrana namestitev. Stroški bodo v večini primerov bremenjeni z vašim izbranim plačilnim instrumentom, ki ste ga shranili v Agodin sistem ob rezervaciji preko Agode,  ali plačilnim instrumentom, ki ga predložite izbrani namestitvi ob prijavi ali odjavi. Za več informacij o Agodini omejeni in varni izmenjavi podatkov vašega plačilnega instrumenta z namestitvijo, ki ste jo rezervirali, si poglejte našo Politiko zasebnosti. 

Morebitne spore ali vprašanja, ki jih morda imate o cenah vidnih preko Recepcije Agoda, morate razčistiti neposredno z ustrezno namestitvijo. Agoda zavrača vsakršno odgovornost ali tveganje za tovrstne stroške, ki bi nastali med vami in namestitvijo. Pri uporabi in vpisu v program Recepcija Agoda, Agoda ne daje nobenih jamstev ali predstavitev, vključno z, vendar ne omejeno na primernost za prodajo, ustreznost ali primernost za določeno uporabo, prav tako Agoda ne zagotavlja ali predstavlja, da bo program Recepcija Agoda vedno na voljo, natančen, zanesljiv in brez napak. S sodelovanjem v programu Agoda sprejemate sodelovanje na lastno odgovornost.

7. Pravice intelektualne lastnine - Obvestilo o blagovnih znamkah

Znamka Agoda (vključno z nekaterimi prečrkovanji njenega imena v lokalnih jezikih) je registrirana blagovna znamka, katere licenca pripada Agodi in/ali njenim povezanim družbam v številnih državah po svetu, kot so ZDA, EU, Kanada, Singapur, Tajska, Japonska, Kitajska, Indija, Malezija, Avstralija, Rusija, Koreja, Indonezija, Združeni arabski emirati, Švica itd. Druga imena izdelkov in podjetij na spletnem mestu lahko zajemajo imena, blagovne znamke, trgovska imena, storitvene znamke, logotipe, simbole ali druge lastniške označbe Agode, dajalca licence ali povezanih podjetij ali tretjih oseb. Če je na spletnem mestu uporabljeno katerokoli ime, trgovsko ime, blagovna znamka, storitvena znamka, logotip, simbol ali druga lastniška označba tretje osebe, ali če so na spletnem mestu na voljo izdelki ali storitve tretjih oseb, to ne pomeni, da tretje osebe podpirajo ali sponzorirajo spletno mesto ali sodelujejo pri ponudbi izdelkov, storitev ali informacij na spletnem mestu. Agoda si lasti avtorske pravice spletnega mesta. Brez našega soglasja uporaba intelektualne lastnine Agode ni dovoljena.

Spletno mesto vsebuje avtorska gradiva, trgovska imena in druge lastniške informacije, kamor med drugim spadajo besedila, programsko opremo, fotografije, grafike in lahko v prihodnje vsebuje video gradivo, grafike, glasbo in zvoke. Celotna vsebina spletnega mesta je zakonsko zaščitena z avtorskimi pravicami. Mi in naš dajalec licence si pri izbiri, usklajevanju, urejanju in izboljševanju take vsebine ter originalne vsebine lastimo avtorske pravice in/ali pravice izdelovalca podatkovnih baz. Spreminjanje, objavljanje, pošiljanje, sodelovanje pri prenašanju, prodaji ali ustvarjanju izpeljanih del ali izkoriščanje kateregakoli dela na kakršenkoli način, v celoti ali delno, je prepovedano, razen če ni v Pogojih uporabe navedeno drugače.

Razen če ni izrecno navedeno drugače, je programska oprema, ki je potrebna za naše storitve, ali ki je na voljo ali se uporablja na spletnem mestu, ter pravice intelektualne lastnine (vključno z blagovnimi znamkami, storitvenimi znamkami, logotipi, zasnovami, avtorskimi pravicami itd.), ki se nanašajo na vsebino in informacije ter gradiva na spletnem mestu, last Agode, njenih povezanih družb, dajalcev licence, dobaviteljev (vključno z namestitvami) ali ponudnikov. Agoda ne prevzema odgovornosti za avtorsko zaščitene vsebine, ki jih zagotovijo tretje osebe, ali za kršitve intelektualnih pravic s strani tretjih oseb.

Informacije na spletnem mestu lahko uporabljate le za lastno uporabo. Razen če zakonodaja o avtorskih pravicah izrecno ne določa drugače, je kopiranje, razmnoževanje, prepošiljanje, objavljanje ali komercialno izkoriščanje prenesenih vsebin prepovedano, razen če tega izrecno ne odobrimo mi ali imetnik avtorskih pravic. Tudi če se dovoli kopiranje, razmnoževanje ali objavljanje avtorskih vsebin, se ne sme spreminjati ali izbrisati imena avtorja, trgovskega imena ali obvestila o avtorskih pravicah. Strinjate se, da s prenosom avtorsko zaščitenih vsebin ne pridobite lastniških pravic.

Na svojem spletnem mestu lahko objavimo hiperpovezave do drugih spletnih strani, ki jih upravljajo druge osebe. Pri uporabi takšne povezave soglašate s tem, da zapuščate naše spletno mesto in nadaljujete na lastno odgovornost.

Zahtevki v zvezi s kršitvijo avtorskih pravic

Če v dobri veri verjamete, da vsebine, ki jih gostujemo, kršijo vaše avtorske pravice, nam lahko vi ali vaš zastopnik ("pritožnik") pošljete pisno obvestilo, ki vsebuje naslednje informacije:

1. ime in naslov pritožnika;

2. če pritožnik ni lastnik avtorskih pravic ali lastnik ekskluzivne licence, ime in naslov lastnika avtorskih pravic ali lastnika ekskluzivne licence;

3. ko pritožnik ni prebivalec Singapurja, naslov pritožnika v Singapurju;

4. telefonsko številko, številko faksa (če je na voljo) in e-poštni naslov, na katerem je dosegljiv pritožnik;

5. zadostne podatke, na podlagi katerih lahko prepoznamo avtorsko delo, ki je domnevno predmet kršitve;

6. zadostne podatke, na podlagi katerih lahko prepoznamo in ugotovimo, kje je elektronska kopija, ki domnevno predstavlja kršitev, vključno z lokacijo elektronske kopije na spletu;

7. izjavo, da pritožnik zahteva odstranitev ali onemogočitev dostopa do elektronske kopije;

8. izjavo, da pritožnik v dobri volji verjame, da elektronska kopija krši avtorske pravice dela, določenega v 5. odstavku zgoraj;

9. izjavo, da so informacije v obvestilu točne;

10. izjavo, da je pritožnik (a) lastnik oz. da ima ekskluzivno licenco za avtorske pravice na delu, določenem v 5. odstavku zgoraj, ali (b) je pooblaščen, da zastopa takšnega lastnika ali imetnika ekskluzivne licence, in

11. izjavo, da se pritožnik podreja zakonodaji Singapurja v namene postopkov, izpeljanih skladno z relevantnimi določili singapurskega zakona o avtorskih pravicah.

Obvestilo mora lastnoročno podpisati pritožnik in ga s priporočeno pošto poslati na naslov, naveden v 12. členu, s pripisom Legal Department - Copyright Claims.

Skladno z veljavnimi zakoni bomo pregledali in obravnavali vse zahtevke, ki so v skladu z zgornjimi zahtevami.

Svetujemo vam, da se pred oddajo obvestila posvetujete s svojim pravnim svetovalcem. Zavedajte se, da ste lahko tudi krivi kaznivega dejanja ali odgovarjate za škodo v primeru neupravičenega zahtevka za kršitev avtorskih pravic.

8. Recenzije – Nadaljnja korespondenca - Pravice do uporabniške vsebine – Druge storitve

S potrditvijo rezervacije soglašate s prejemom potrditvenih sporočil (e-pošta in/ali SMS-i) ter e-pošte s povabilom, da izpolnite naš obrazec za recenzijo, ki vam ga bomo poslali po zaključku bivanja v namestitvi. Temu bo sledil še eden ali več opomnikov. Izpolnitev obrazca ni obvezna. Potrditvena sporočila in sporočila v zvezi z recenzijo (e-pošta, SMS-i) niso del oglaševalnih ali reklamnih sporočil, od katerih se lahko odjavite (več podrobnosti najdete v Politiki zasebnosti). V zvezi z dodatnimi storitvami vas lahko k oddaji recenzije povabi partner, ki ponuja takšne dodatne storitve. Zaključene recenzije gostov (tudi priloge, če obstajajo) lahko naložimo na informacijsko stran spletnega mesta z izključnim namenom, da seznanimo (prihodnje) stranke z vašim mnenjem o storitvi (nivo) in kakovosti namestitve. Z objavo recenzije in z njo posredovane vsebine, kot so fotografije, podeljujete Agodi polne, stalne, proste, prenosljive in nepreklicne pravice do objavljene uporabniške vsebine, vključno z vašim imenom. Agoda si pridržuje pravico, da po lastni presoji recenzije prevede, spremeni, prilagodi, zavrne ali odstrani. Potrjujete, da boste upoštevali Smernice za ocenjevanje s strani gostov. Poleg tega zagotavljate in jamčite, da (i) razpolagate z vsemi pravicami do uporabniške vsebine, ki jo objavljate ali delite na druge načine, oz. da imate kako drugače zakonske pravice do objavljanja in deljenja tovrstne uporabniške vsebine na ali prek spletnega mesta; (ii) da je tovrstna vsebina točna in ni zavajajoča; in (iii) da objavljanje in pošiljanje tovrstne vsebine ne krši Pogojev uporabe ali veljavnih zakonov in predpisov, niti ne krši nobenih pravic ali povzroča škode katerikoli pravni osebi ali posamezniku. Nadalje Agodi dodeljujete pravico, da kazensko preganja katerokoli pravno osebo ali posameznika, ki vsebinsko krši vaše ali Agodine pravice s tem, ko krši Pogoje uporabe. Strinjate se, da ste za vso uporabniško vsebino, ki jo boste poslali ali objavili, odgovorni izključno vi sami.

Vsebina, ki jo prispevajo uporabniki, se ne obravnava kot vsebina zaupne narave. Prav tako Agoda ni dolžna tovrstne vsebine obravnavati kot informacij z lastninsko pravico. Ne glede na zgornje navedbe, si Agoda pridržuje pravico do uporabe vsebine, kot se ji zdi primerno, kar med drugim zajema brisanje, urejanje, prirejanje, zavračanje ali odklanjanje objave. Agoda vam ni dolžna plačati za oddano vsebino ali ponuditi priložnosti za urejanje, brisanje ali drugega spreminjanja vsebine, ki je že bila poslana Agodi. Agoda vam prav tako ni dolžna pripisati avtorstva na vsebini, niti ni dolžna vsiljevati kakršnegakoli avtorstva s strani tretjih oseb. Za več informacij na to temo si preberite Agodine politike, objavljene na spletnem mestu.

Če je ugotovljeno, da imate v zvezi z vsebino moralne pravice (ki vključujejo pravico priznanja avtorstva ali pravico spoštovanja dela) izjavljate, da (a) ne zahtevate, da se v povezavi z vsebino ali izpeljanimi deli ali nadgradnjami oz. posodobitvami takšne vsebine uporabijo katerekoli informacije, ki razkrivajo identiteto; (b) ne nasprotujete objavi, uporabi, spremembi, izbrisu in izpostavitvi vsebine s strani Agode ali imetnikov licence, naslednikov in prejemnikov pravic; (c) se za vedno odpoveste in soglašate, da ne boste zahtevali pravice ali upravičenosti do ene ali vseh moralnih pravic avtorstva v zvezi s katerokoli vsebino; in (d) da za vedno razrešujete Agodo in imetnike licenc, naslednike in prejemnike pravic glede kakršnihkoli zahtevkov, ki bi jih sicer lahko uveljavili proti Agodi v zvezi s takšnimi moralnimi pravicami.

9. Napotki za potovanje – Zahteve za vizum

Čeprav večina potovanj poteka brez težav, lahko potovanja na nekatere destinacije predstavljajo večje tveganje kot druga. Potnike spodbujamo, da pred rezervacijo potovanja pregledajo potovalne prepovedi, opozorila, obvestila in nasvete, ki jih podajajo tamkajšnje vlade, zlasti pri potovanjih na mednarodne destinacije.

Agoda s prikazovanjem namestitev na določenih destinacijah ne zagotavlja ali jamči, da je potovanje na takšne točke priporočljivo ali brez tveganja, zato Agoda ne odgovarja za škodo ali izgube, ki lahko nastanejo zaradi potovanja na takšne destinacije. Agoda pod nobenim pogojem ne more biti odgovorna za kakršnekoli incidente med vašim bivanjem v namestitvi. Toplo vam priporočamo, da preverite ustrezne nasvete pri svoji vladi in se primerno pripravite na potovanje v ciljno državo. Svetujemo vam tudi, da se osebno turistično zavarujete.

Agoda ne odgovarja za kakršnokoli izgubo, povezano s potrebnimi dokumenti - potni list, vizum in potovalni dokumenti. Svetujemo vam, da preverite veleposlaništva, konzulate in/ali ministrstva v državah, kamor potujete. Vi sami ste odgovorni za potrebne potovalne dokumente.

Upoštevajte, da imajo nekatere države stroga pravila in predpise glede uvoza prepovedanega ali omejenega blaga, izdelkov ali substanc. Ti lahko med drugim zajemajo alkohol, tobak, parfume, mamila, zdravila, knjige, filme, DVD-je, erotične vsebine, živila, rastline, dele živali itd. Vi ste odgovorni, da preverite skladnost z veljavno zakonodajo. Neupoštevanje predpisov se lahko konča s strogimi kaznimi.

10. Pritožbe

Če imate pritožbo glede Agodinih storitev, se lahko obrnete na našo Službo za pomoč uporabnikom z eno od tukaj opisanih metod. Potrudili se bomo po najboljših močeh, da vam pomagamo. Prosimo, upoštevajte, da so vse pritožbe glede namestitve (politika, standardi, storitve, objekti, oprema, hrana itd.) stvar namestitve same. Agoda bo pri iskanju ustrezne rešitve sodelovala neposredno z namestitvijo, vendar ne more jamčiti zadovoljivega izida. Pritožbe glede dodatnih storitev urejajo pogoji poslovanja partnerja, ki ponuja dodatne storitve.

11. Odklonitev odgovornosti jamstva

VSA VSEBINA, KI VKLJUČUJE PROGRAMSKO OPREMO, IZDELKE, STORITVE, PODATKE, BESEDILO IN POVEZANO GRAFIČNO VSEBINO NA SPLETNEM MESTU ALI PREKO NJEGA, VAM JE NA VOLJO PO NAČELU "TAKO, KOT JE" OZ. "TAKO, KOT JE NA VOLJO". AGODA NE DAJE NOBENIH (IZRECNIH ALI PRIKRITIH) ZAGOTOVIL IN JAMSTEV V ZVEZI Z DELOVANJEM TE SPLETNE STRANI ALI PODATKOV, VSEBINO ALI GRADIVI, KI JIH VSEBUJE TA SPLETNA STRAN. V NAJVEČJEM MOŽNEM OBSEGU V SKLADU Z ZAKONODAJO AGODA ZAVRAČA VSA (IZRECNA ALI PRIKRITA) ZAGOTOVILA, POGOJE IN JAMSTVA, KI MED DRUGIM ZAJEMAJO PRIKRITE POGOJE ALI JAMSTVA GLEDE USTREZNE PRODAJNE KAKOVOSTI, ZADOSTNE STROKOVNOSTI, INFORMATIVNIH VSEBIN, NAZIVA ALI NEKRŠENJE PRAVIC TRETJIH OSEB. AGODA NE ZAGOTAVLJA ALI JAMČIJO, DA BO SPLETNO MESTO DELOVALO BREZ NAPAK ALI NEPREKINJENO, DA BODO NAPAKE ODPRAVLJENE IN DA BO SPLETNO MESTO IN/ALI STREŽNIKI DELOVALI BREZ OKUŽBE Z VIRUSI IN/ALI DRUGIMI ŠKODLJIVIMI KOMPONENTAMI. PRAV TAKO AGODA NE ZAGOTAVLJA ALI JAMČI USTREZNOSTI, RAZPOLOŽLJIVOSTI, TOČNOSTI, ZANESLJIVOSTI, CELOVITOSTI ALI ČASOVNE USTREZNOSTI KATEREGAKOLI GRADIVA, KI GA SPLETNO MESTO VSEBUJE ZA KAKRŠENKOLI NAMEN, IN KI MED DRUGIM ZAJEMA PROGRAMSKO OPREMO, IZDELKE, STORITVE, PODATKE, BESEDILA IN POVEZANE GRAFIČNE VSEBINE.

AGODA NE ODGOVARJA ZA NOBENE OKVARE NA PODLAGI NAPAK STREŽNIKA, NAPAČNIH NASLOVOV ALI PREUSMERITEV, NEUSPELIH POVEZAV S SPLETOM, PREKINITEV PRENOSA ALI PREJEMA REZERVACIJ ALI ZA RAČUNALNIŠKE VIRUSE OZ. DRUGE TEHNIČNE NAPAKE, NE GLEDE NA TO, ALI GRE ZA NAPAKE ČLOVEŠKE ALI TEHNIČNE NARAVE, RAZEN V PRIMERU, DA JE AGODA KRIVA ZA NAMERNO ALI ZAVESTNO KRŠITEV OZ. HUDO MALOMARNOST.

MOŽNO JE, DA OMEJITEV ALI IZVZETJE OD OMENJENIH ODGOVORNOSTI NI DOVOLJENO V SKLADU Z VELJAVNIMI ZAKONI. V TAKEM PRIMERU BO AGODA NOSILA ODGOVORNOST DO MERE, KI JO DOLOČAJO USTREZNI ZAKONI.

12. Splošna omejitev odgovornosti

V KOLIKOR TO DOPUŠČA ZAKONODAJA, AGODA IN POVEZANA PODJETJA, VKLJUČNO Z NJENIMI USLUŽBENCI, DIREKTORJI, ZAPOSLENIMI, PREDSTAVNIKI, PODRUŽNICAMI, POVEZANIMI DRUŽBAMI, DISTRIBUTERJI, DOBAVITELJI, DAJALCI LICENC, ZASTOPNIKI ALI DRUGIMI SUBJEKTI, KI SODELUJEJO PRI USTVARJANJU, SPONZORIRANJU, PROMOVIRANJU ALI ZAGOTAVLJANJU RAZPOLOŽLJIVOSTI SPLETNEGA MESTA IN NJEGOVE VSEBINE (S SKUPNIM POIMENOVANJEM "KRITE OSEBE«), NA NOBEN NAČIN NE ODGOVARJAJO NOBENI PRAVNI OSEBI ALI POSAMEZNIKU ZA POSREDNO, NEPOSREDNO, NAKLJUČNO, POSEBNO, EKSEMPLARIČNO, DEJANSKO, POSLEDIČNO ALI KAZENSKO ODŠKODNINO ALI KAKRŠNOKOLI DRUGO ODŠKODNINO ALI IZGUBO, KAMOR MED DRUGIM SPADAJO (ALI SO JO POVZROČILI): (I) IZPAD PROIZVODNJE, DOBIČKA, PRIHODKOV, IZGUBA NAROČNIKA, IZGUBA ALI OŠKODOVANJE DOBREGA IMENA ALI UGLEDA, NEVŠEČNOSTI, STRES, STISKA, IZGUBA ZAHTEVKA, PREKINITEV POSLOVANJA, IZGUBA PODATKOV ALI DRUGE NEOPRIJEMLJIVE IZGUBE; (II) VAŠA NEZMOŽNOST UPORABE, NEPOOBLAŠČENA UPORABA, ZAMUDE, DELOVANJE ALI NEDELOVANJE SPLETNEGA MESTA; (III) NEPOOBLAŠČEN DOSTOP DO ALI POSEGANJE V OSEBNE PODATKE ALI PRENOSE; (IV) ZAGOTAVLJANJE ALI NEUSPEŠNO ZAGOTAVLJANJE STORITEV, VKLJUČNO Z ZAGOTAVLJANJEM STORITEV ALI PRODUKTOV, KI JIH PONUJA NAMESTITEV, (DELNE) ODPOVEDI ALI PREZASEDENOST; (V) NAPAKE ALI NETOČNOSTI NA SPLETNEM MESTU ALI V ZVEZI S KAKRŠNIMIKOLI PODATKI (KAMOR MED DRUGIM SPADAJO (OPISNI) PODATKI O NAMESTITVI (VKLJUČNO S CENAMI, RAZPOLOŽLJIVOSTMI IN OCENAMI), KI SO NA VOLJO NA SPLETNEM MESTU), PROGRAMSKO OPREMO, PRODUKTI, STORITVAMI IN POVEZANIM GRAFIČNIM GRADIVOM NA SPLETNEM MESTU; (VI) VSE TRANSAKCIJE, VNESENE PREKO SPLETNEGA MESTA; (VII) VSAKA ŠKODA LASTNINE, KI VKLJUČUJE ŠKODO NA VAŠEM RAČUNALNIKU ALI RAČUNALNIŠKEM SISTEMU ZARADI VIRUSA ALI DRUGIH ŠKODLJIVIH KOMPONENT MED ALI NA RAČUN DOSTOPA ALI UPORABE SPLETNEGA MESTA ALI SPLETNE STRANI, DO KATERE NUDI HIPERPOVEZAVO; ALI (VIII) ŠKODA, KI NA KAKRŠENKOLI DRUG NAČIN IZHAJA IZ UPORABE TEGA SPLETNEGA MESTA, KAKRŠNEKOLI UPORABE, ZAMUDE ALI NEZMOŽNOSTI UPORABE SPLETNEGA MESTA ALI KAKRŠNIHKOLI PODATKOV, IZDELKOV ALI STORITEV, PREJETIH PREKO SPLETNEGA MESTA; ALI (IX) KAKRŠNEKOLI (OSEBNE) POŠKODBE, SMRT, PREMOŽENJSKA ŠKODA ALI DRUGA ŠKODA V POVEZAVI Z NAMESTITVIJO (IN NJIHOVIMI ZAPOSLENIMI, DIREKTORJI, USLUŽBENCI, ZASTOPNIKI, PREDSTAVNIKI ALI POVEZANIMI PODJETJI); (X) KAKRŠNAKOLI ŠKODA, NASTALA KOT POSLEDICA VIŠJE SILE. OMEJITVE ODGOVORNOSTI VELJAJO NE GLEDE NA OBLIKO DELOVANJA, BODISI NA OSNOVI POGODBE, KRŠITVE, MALOMARNOSTI, STROGE ODGOVORNOSTI ALI DRUGAČE, TUDI ČE JE BILA KRITA OSEBA SEZNANJENA Z MOŽNOSTJO ODŠKODNINE.

Višja sila je dogodek, na katerega krite stranke ne morejo vplivati in ki med drugim vključuje: naravne nesreče, vremenske pogoje, požar, jedrske nesreče, elektromagnetne sunke, teroristična dejanja, izgrede, vojne, požige, upore, vstaje, kakršnekoli oborožene sovražnosti, delavske spore, izprtja, stavke, pomanjkanja, vladne ukrepe ali omejitve, kraje, stečaje, strojne okvare, mrežne oz. sistemske motnje ali okvare, izpad interneta ali komunikacijskih sredstev, karantene, epidemije, pandemije ipd. Za dodatne stroške, izostanke, zamude, preusmeritve ali vladne ukrepe ne prevzemamo nobene odgovornosti. Nobena izmed kritih oseb ne odgovarja za kršitev pogojev ali jamstev s strani namestitve, kamor med drugim spadajo prikriti pogoji ali jamstva primernosti za določen namen ali primernosti za prodajo. Prav tako nobena izmed kritih oseb ne odgovarja za kakršnokoli napačno ravnanje s strani namestitve (vključno z odškodninsko odgovornostjo) v zvezi s produkti in/ali storitvami, ki so na voljo na spletnem mestu. Agoda ne zagotavlja neprekinjenega dostopa do spletnega mesta.

Agoda bo prevzela odgovornost v skladu z ustreznimi zakoni samo, če je kriva za namerno ali zavestno kršitev oz. je hudo malomarna pri zagotavljanju ustrezne storitve. V obsegu, ki je dovoljen v skladu z ustreznimi veljavnimi zakoni in brez poseganja v omejitve, določene v Pogojih uporabe, skupno Agodino jamstvo ne bo preseglo ali (a) celotnega zneska vaše rezervacije, navedenega v potrditvenem e-sporočilu (bodisi za en dogodek ali serijo povezanih dogodkov) ali (b) dvesto petdeset ameriških dolarjev (ali enakovredno vsoto v lokalni valuti), kar znaša manj. V primeru previsoke cene ali napačne cene s strani Agode, lahko vložite zahtevek za vsa napačno zaračunana plačila, ne glede na to, kar je navedeno zgoraj.

Poleg tega je možno, da omejitev ali izvzetje od omenjenih odgovornosti ni dovoljeno v skladu z veljavnimi zakoni. V takem primeru bo Agoda nosila odgovornost do mere, ki jo določajo ustrezni zakoni. Zahtevek mora biti poslan čim prej po nastanku dogodka, ki je podlaga za zahtevek. Vloženi zahtevki, pri katerih se je prijava po nepotrebnem odlašala, se lahko štejejo za neveljavne v skladu z veljavnim zastaralnim rokom. Upoštevani bodo samo zahtevki z dobrim namenom.

13. Razno

Agoda na noben način (neposredno ali posredno, neodvisno ali v povezavi s katerokoli stranko) niso lastnik, upravljavec, operater ali nadzornik namestitve ali njihovih sob. Namestitve so odgovorne za zagotavljanje namestitvenih storitev in za sprejemanje oseb, ki so preko spletnega mesta rezervirale bivanje v tej namestitvi.

Strinjate se, da boste Agodi, njenim hčerinskim družbam, ostalim povezanim družbam in njihovim partnerjem, ponudnikom plačilnih storitev in drugim tretjim osebam, povrnili škodo, jih branili in odvezali vsake odgovornosti, škode ali izgube, vključno s pravnimi stroški in izdatki, ki nastanejo oz. so posledica: (i) vsake kršitve ali neupoštevanja kateregakoli zakona ali pogoja v teh Pogojih uporabe, (ii) kakršnegakoli vašega dejanja, neukrepanja ali opustitve, ali (iii) kakršnegakoli spora ali sodnega postopka, ki bi bil posledica vaših dejanj, neukrepanja ali opustitve. Če uporabljate spletno mesto za ali v imenu tretje osebe ("tretja oseba"), kot je družinski član ali spremljevalec na potovanju, ste vi tisti, ki odgovarja za vse napake glede točnosti podanih informacij v povezavi s takšno uporabo. Poleg tega morate tretjo osebo obvestiti o vseh veljavnih pogojih poslovanja. Vsaka stranka, ki uporablja spletno mesto za ali v imenu tretje osebe, se strinja, da bo prevzela odškodninsko odgovornost in vsem Agodinim podjetjem povrnila škodo v povezavi s kakršnokoli odgovornostjo, škodo, izgubo, tožbo in zahtevkom (vključno s stroški obrambe) zaradi neizpolnjevanja zgoraj opisanih obveznosti s strani tretje osebe ali uporabnika.

Ves čas ste zavezani k upoštevanju lokalnih zakonov in predpisov. Nekatere stvari, ki so zakonsko dovoljene v nekaterih državah, so morda v drugih prepovedane. Pozanimajte se o veljavnih omejitvah. Agoda ne odgovarjajo za primere, ko namestitev zavrne vašo prijavo ali od vas zahteva, da zaradi pravnih ali regulativnih razlogov zapustite namestitev.

Za večjo prikladnost so spletno mesto in Pogoji uporabe na voljo v številnih jezikih in lokalnih različicah (v nekaterih primerih se med sabo razlikujejo po različnih vrhnjih domenskih imenih), vendar upoštevajte, da so bili Pogoji uporabe izvirno spisani v angleščini. Če pride do neskladja med angleško različico in prevodom, prevlada angleška jezikovna različica Pogojev uporabe.

Pogoji uporabe se obravnavajo ločeno. V primeru, da se za katerokoli določbo ugotovi, da je ni mogoče uveljavljati ali je neveljavna, se kljub temu uveljavi v največji možni z zakonom določeni meri, pri čemer takšna ugotovitev ne vpliva na veljavnost in izvršljivost ostalih določb. Takšne ločene določbe se zamenjajo z določbo, ki v največji možni meri odraža izvirno ubeseditev in namen.

Agoda si pridržuje pravico, da po lastni presoji in v skladu z ustrezno zakonodajo začasno ali za vedno spremeni, prekine ali ukine spletno mesto in/ali določen del spletnega mesta, vključno s katerokoli storitvijo ali izdelkom, ki je na voljo preko spletnega mesta, in/ali vašo uporabo spletnega mesta ali njegovega dela. V primeru ukinitve delovanja spletnega mesta se bodo rezervacije preko Agode še naprej spoštovale, razen če vas ne bomo o tem drugače obvestili. Še naprej boste zavezani k izpolnitvi svojih obveznosti skladno s Pogoji uporabe, vključno s svojimi jamstvi ter zavrnitvijo in omejitvijo odgovornosti. Poleg tega Agoda ne odgovarja niti vam niti tretji osebi za kakršnokoli ukinitev dostopa do spletnega mesta. Agoda si pridržuje pravico, da po lastni presoji dopolni ali prekliče Pogoje uporabe (ali določen del). Namestitve imajo pravico spremeniti svojo ponudbo, na kar Agoda nima vpliva.

Lokalna potrdila o plačilu davka so na voljo pri rezervacijah namestitev, kjer so plačila izvedena v namestitvi. Za rezervacije z vnaprejšnjim plačilom (plačano Agodi) lahko Agoda izda lokalna potrdila o plačilu za rezervacije v Singapurju, saj je Agoda tamkajšnji davčni zavezanec, in tudi Agodina potrdila o plačilu za povsod drugod.

Pogoji uporabe in storitve, ki jih zagotavljamo, se urejajo in tolmačijo skladno s singapursko zakonodajo brez kolizijskih pravil. Za reševanje sporov, ki izhajajo iz Pogojev uporabe ali Agodinih storitev, je pristojno izključno sodišče v Singapurju. Pogodbeni (pravice tretjih oseb) zakon 2001 (pog. 53B) je izrecno izključen in ne velja za pogoje uporabe.

Agodina nezmožnost pri uveljavljanju določene pravice ne pomeni, da se takšni pravici odpovedujejo. Svojih pravic ne morete prenesti ali odstopiti tretji osebi, če se s tem ne strinjamo. Pridržujemo si pravico do prostega določanja tukajšnjih Pogojev uporabe, pravic in obveznost. Pogoje uporabe lahko kadarkoli spremenimo tako, da na spletnem mestu objavimo spremenjeno različico. Zadnja različica Pogojev uporabe nadomešča vse prejšnje različice. Za vaše rezervacije bodo veljali tisti Pogoji uporabe, ki bodo veljavni v času vaših rezervacij.

14. Veljavna zakonodaja in spori

(A) Pogoji uporabe in storitve, ki jih zagotavljamo, se bodo urejale in tolmačile skladno s singapursko zakonodajo brez sklicevanja na singapurska kolizijska pravila. Za reševanje sporov, ki izhajajo iz Pogojev uporabe ali so kako drugače povezana z Agodinimi storitvami, je pristojno izključno sodišče v Singapurju. Pogodbeni zakon 2001 (Pravice tretjih oseb) (pog. 53B) je izrecno izključen in ne bo veljal za Pogoje uporabe.

(B) Samo za stranke iz ZDA:

Ta del 14. člena se nanaša samo na stranke iz ZDA. Pazljivo preberite ta člen, saj se nanaša na pravice, ki jih lahko imate. Zagotavlja rešitev večine sporov z zavezujočim arbitražnim postopkom, namesto s sodnimi postopki in skupinskimi tožbami. Ta arbitražna klavzula bo preživela prenehanje veljavnosti tega člena.

Namen tega določila je v najširši razlagi in uporabi, da zajame vse spore ali zahtevke, ki izhajajo iz ali so povezani z vašim razmerjem z Agodo, vključno z uporabo našega spletnega mesta in storitev ter kakršnihkoli drugih interakcij z nami. Agoda je predana, da zadovolji stranke. Poskušali bomo rešiti vsa vprašanja ali težave, ki bi jih lahko imeli z našimi storitvami. Če bomo neuspešni, se bodo kakršnikoli spori ali zahtevki, ki izhajajo iz oz. so povezani s tem členom ali z vašim odnosom z Agodo ali katerokoli hčerinsko družbo, matično ali povezana družbo ali družbami (ne glede na to, ali temelji na pogodbi, odškodninski odgovornosti, zakonu, goljufiji, zavajajočem prikazovanju stvari ali katerikoli drugi pravni teoriji) reševali z zavezujočim arbitražnim postopkom, vendar lahko kdorkoli od nas vloži zahtevek na sodišču za spore majhnih vrednosti, če so izpolnjeni pogoji za obravnavo na takšnem sodišču.

Ne glede na zgoraj navedeno lahko odstopite od tega zavezujočega arbitražnega določila v 30 dneh po začetku veljavnosti tega člena ("rok za odstop"). To bo prvi od (a) datuma, ko ste prvič uporabili naše spletno mesto, (b) datuma, ko ste prvič uporabili naše storitve, ali (c) datuma, ko ste vzpostavili odnos z nami. Od teh arbitražnih postopkov lahko odstopite tako, da nas pisno obvestite s katerokoli od naslednjih metod:

  • Po e-pošti na naslov legal@agoda.com in pri tem v vrstico z zadevo napišite: Terms of Use – US Opt Out Notice.
  • Po navadni pošti na naš naslov: Legal Department, Agoda Company Pte. Ltd., 30 Cecil Street, Prudential Tower #19-08, Singapore 049712.
  • S pomočjo spletnega obrazca za pomoč strankam na tej povezavi. To je mogoče, če ste rezervirali preko Agode in imate potrditveno številko.

Vaše obvestilo o odstopu moramo prejeti najpozneje v 3 dneh po "roku za odstop", da bo veljavno. Strinjate se, da boste morebitne zahtevke uveljavljali v arbitražnem postopku ali na sodišču za spore majhnih vrednosti, če od vas ne prejmemo obvestila o odstopu ali če od vas prejmemo obvestilo o odstopu več kot 3 dni po "roku za odstop".
Za vse spore, ne glede na to, ali gre za arbitražni postopek ali sodišče za spore majhnih vrednosti, morate najprej poslati pisni opis svojega zahtevka, da dobimo priložnost za rešitev spora. Vi in mi se strinjamo, da se bomo o vašem zahtevku pogajali v dobri veri. Če zahtevka ali spora ni mogoče rešiti v 60 dneh, lahko zahtevate arbitražni postopek. Pisno obvestilo o zahtevku nam morate poslati s katerokoli od naslednjih metod:

  • Po e-pošti na naslov legal@agoda.com in pri tem v vrstico z zadevo napišite: Terms of Use – US Dispute Notice.
  • Po navadni pošti na naš naslov: Legal Department, Agoda Company Pte. Ltd., 30 Cecil Street, Prudential Tower #19-08, Singapore 049712.

Arbitražni postopek vsakega spora ali zahtevka bo potekala v skladu s pravili Ameriškega arbitražnega združenja (v nadaljevanju "AAA"), vključno s pravili potrošniškega arbitražnega postopka AAA (po potrebi), kot je spremenjeno v tem členu. Pravila AAA in informacije o arbitražnem postopku in pristojbinah so na voljo na spletu na www.adr.org.  V primeru neskladnosti člen nadomešča in ureja pravila AAA.

Tako vi kot mi se strinjamo, da ta člen dokazuje transakcijo v meddržavni trgovini in da se bo to arbitražno določilo tolmačilo in uveljavljalo v skladu z ameriškim zveznim zakonom o arbitraži (Federal Arbitration Act) in zveznim arbitražnim zakonom, ne pa da ga ureja zakon posamične države. Vsak arbitražni postopek bo potekal na razumno priročni lokaciji v državi, v kateri prebivate, ali na drugi medsebojno dogovorjeni lokaciji. Arbitražni postopek bo potekal v angleškem jeziku. Arbiter lahko sprejme kakršnokoli odredbo, ki bi bila na voljo sodišču, vključno s sodno prepovedjo ali ugoditvijo v obsegu, ki je potreben za izpolnitev vašega zahtevka, kot tudi podelitvijo javne sodne prepovedi, kadar so takšni zahtevki dovoljeni in jih ni mogoče opustiti po veljavni zakonodaji, in mora slediti in uveljaviti ta člen, kot bi ga sodišče.

Vsak arbitražni postopek bo zaupen, zato niti vi niti mi ne smemo razkriti obstoja, vsebine ali rezultatov kateregakoli arbitražnega postopka, razen če to zahteva zakon oz. je to potrebno za namen uveljavitve arbitražne odločbe. Sodba o arbitražni odločbi se lahko vpiše na kateremkoli sodišču z ustrezno pristojnostjo.

Strinjamo se, da bomo plačali vse pristojbine za vložitev, administracijo in arbitražni postopek, razen začetne pristojbine za vložitev, ki jo morate plačati, v kolikor želite vložiti začetni arbitražni zahtevek, in če je vaš zahtevek nižji od 1000 USD, vam bomo povrnili znesek pristojbine za vložitev, če predložite pisno zahtevo za povračilo. Drugače vsak sam nosi pristojbine in stroške svojih odvetnikov, izvedencev, prič ter priprave in predstavitve dokazov na arbitražnem postopku.

Poleg zgoraj navedenega se oboji strinjamo, da se vsak arbitražni ali sodni postopek vodi samo na individualni osnovi in ​​ne v skupinski, združeni ali zastopniški tožbi, razen za tožbe s sodno prepovedjo, kot je opisano spodaj. Če sodišče ali arbiter v tožbi med vami in nami ugotovi, da opustitve skupinske tožbe ni mogoče izvesti, bo arbitražni člen za vas ničen. Če odstopite od arbitražnega določila, kot je navedeno zgoraj, ta opustitev skupinske tožbe za vas ne bo veljala. Niti vi niti katerakoli druga stranka ne more biti glavni predstavnik, glavni tožnik ali kako drugače sodelovati v skupinskem, združenem ali zastopniškem postopku, ne da bi spoštovali zgoraj opisani postopek odstopa. Ne glede na zgornje Pogoje uporabe se v tem členu nič ne interpretira, kot da se odpovedujete katerikoli pravici, ki jo imate po veljavni zakonodaji, da uveljavljate zahtevek za sodno prepoved s primarnim namenom in učinkom prepovedi nezakonitih dejanj, ki bi ogrožala javnost v prihodnje. Vsi takšni javni zahtevki za sodno prepoved se ohranijo in bodo predmet arbitražnega postopka. V obsegu, ki ga dovoljuje veljavna zakonodaja, bo arbiter obravnaval in odločal o tem, v kolikšni meri so vaši zahtevki do javne sodne prepovedi upravičeni. Če iz kakršnegakoli razloga ne pride do arbitražnega postopka, ampak pride zahtevek do sodišča, se oboji odpovemo vsaki pravici do sojenja pred poroto.

15. O Agodi

Vse naše storitve spletnih rezervacij preko spletnega mesta zagotavlja družba Agoda Pte. Ltd., ki je družba z omejeno odgovornostjo, ustanovljena skladno s singapursko zakonodajo, z registriranim sedežem na naslovu 30 Cecil Street, Prudential Tower #19-08, Singapore 049712, in registrirana pri računovodskem in korporacijskem regulatornem organu Singapurja pod matično številko 200506877R.

Agodo podpirajo določena partnerska podjetja ("Podjetja za podporo strankam"), da vam lahko glede na rezervacijo zagotovimo storitve na različnih lokacijah. Te storitve vključujejo sprejemanje in obdelavo plačil za rezervacije, zagotavljanje podpore strankam, povezovanje z namestitvami, obravnavo pritožb in vračila denarja.

Podjetja za podporo strankam nudijo te storitve samo v zvezi z vašimi rezervacijami, vendar niso lastniki in ne nadzorujejo, gostijo, upravljajo ali vzdržujejo spletno mesto agoda.com (ali katerekoli druge spletne strani). Sedež spletne strani agoda.com je izključno v registriranem podjetju v Singapurju in ne na sedežih Podjetij za podporo strankam po svetu. Podjetja za podporo strankam niso pooblaščena, da delujejo kot Agodini procesni ali storitveni agenti, nimajo nobenih pooblastil za zastopanje Agode ali sklepanje pogodb v imenu Agode. Preko teh izpostav podjetij tudi ne boste mogli opraviti rezervacij, saj se lahko rezervacije opravijo samo preko spletnega mesta.

Poleg tega imajo Agoda in njena povezana podjetja po svetu številne podružnice, hčerinska podjetja in pisarne za določene interne podporne vloge (“Agodina podjetja za podporo strankam”), ki niso povezane s strankami. Agodina podjetja za podporo strankam nimajo pooblastil za izvajanje naših storitev, zastopanje Agode ali sklepanje pogodb v imenu ali za Agodo, in nimajo dovoljenja, da delujejo kot Agodini procesni ali storitveni agenti, razen če jih ni Agoda posebej pooblastila.

Agoda in njena hčerinska podjetja (vključno s Podjetji za podporo strankam in vsemi Agodinimi podjetji za podporo) ne delujejo kot potovalni zastopniki, razen če je to drugače navedeno na spletnem mestu. Za več informacij o naših partnerjih, ki lahko ponujajo dodatne storitve (leti, najem avtomobilov), obiščite njihova spletna mesta.

Za vsa vprašanja, ki jih imate o agoda.com, storitvah ali spletnem mestu, oziroma če nam želite poslati ali izročiti kakršnekoli dokumente, korespondenco, obvestila ali druga pisanja glede agoda.com, spletnega mesta ali česa drugega, se obrnite neposredno na podjetje Agoda Company Pte. Ltd.

Imate vprašanja ali želite več informacij?

Za dodatne informacije ali če želite izvedeti več o Agodi, si preberite rubriko Pogosta vprašanja in odgovori na našem spletnem mestu.

null