Agoda Integritetspolicy


Inledning

Senast uppdaterad i november 2018

Denna Integritetspolicy beskriver hur Agoda Company Pte. Ltd. (30 Cecil Street, Prudential Tower #19-08, Singapore 049712) ("Agoda," ”vi," ”oss," ”vår”) samlar, använder och delar uppgifter om dig när du besöker och interagerar på vår webbplats (mobil- och datorbaserad) och mobilapp (sammanlagt ”hemsidan”) eller andra medel som är knutna till hemsidorna (såsom att kontakta vårt kundtjänstteam via chatt eller e-post). Nedan är en sammanfattning av vårt integritetsskydd. Vår kompletta Integritetspolicy är tillgänglig nedan, alternativt klicka på länkarna som tillhör de olika punkterna i sammanfattningstabellen för mer information.

1. InsamlandeVi kan komma att samla in uppgifter om dig som namn, telefonnummer, e-postadress och kreditkortsuppgifter genom ditt användande av hemsidan.
2. AnvändadeVi kan komma att använda dina uppgifter för att erbjuda efterfrågade tjänster, underhålla och förbättra hemsidan samt för marknadskommunikation.
3. Mobila enheterMed ditt samtycke kan vi komma att skicka dig push-meddelanden med information om din bokning och de Agoda-program som du valt.
4. DelandeVi kan komma att dela dina uppgifter med leverantörer, serviceleverantörer och våra partners.
5. Landsspecifikt integritetsskydd Beroende på vilket land du är bosatt i kan du ha rättigheter att efterfråga information från oss, inklusive hur vi kan dela vissa kategorier av dina uppgifter med tredjeparter.
6. CookiesVi kan komma att använda cookies och liknande teknik för att förbättra hemsidan, förstå och anpassa dina inställningar och visa relevant reklam.
7. Välja bort marknadsföringsmejlDu kan välja bort Agodas marknadsföringsmejl genom att använda länken avprenumerera i mejlen eller genom att ändra dina kontoinställningar.
8. Internationella överföringarVi upprätthåller lämpligt skydd för överföringar mellan länder så som krävs enligt lag för internationella uppgiftsöverföringar.
9. Information från andra partnersVi kan komma att samla in information från anknutna enheter, affärspartners eller tredjepartsleverantörer, något som du kan välja bort.
10. SäkerhetVi upprätthåller rimliga säkerhetsåtgärder för att skydda dina uppgifter och kräver att våra serviceleverantörer gör detsamma.
11. InformationsrättigheterDu kan utöva vissa rättigheter gällande åtkomst, korrigering, radering, överförbarhet eller motsätta dig visst bearbetande av dina uppgifter.
12. Uppdateringar av integritetspolicynVi kommer att meddela dig om viktiga ändringar genom att lägga upp den uppdaterade versionen av integritetspolicyn och ta andra steg om det krävs.
13. TredjepartslänkarVi kan komma att ge länkar till tredjepartswebbplatser som inte ägs eller kontrolleras av oss och som styrs av separata användarvillkor och integritetsutlåtande.
14. Ytterligare övervägandenInformation relaterad till minderåriga, policyspråk och användarvillkor.
15. Kontakta ossVänligen kontakta oss med eventuella frågor om vår integritetspolicy eller vår integritetsverksamhet som du kan se nedan.

1. Information som vi samlar in

Vi samlar in information om dig som du tillhandahåller oss när du använder hemsidan, så som namn, adress, telefonnummer, kreditkortsuppgifter, e-postadress, boendets namn, boendets plats och/eller vistelselängd samt ditt lösenord för ditt Agodakonto.

Genom att besöka vår hemsida samlar vi automatiskt in viss användarinformation, så som din IP-adress, geografisk information, land, sökpreferenser relaterade till specifika sökningar, browser och information om din enhets operativsystem, applikationsversion, språkinställningar och sidor som visats för dig. Om du använder en mobil enhet för att komma åt vår mobilapp eller mobilanpassade hemsida kan vi eventuellt även samla in information som identifierar din mobila enhet, så som enhets-ID, enhetens plats (med ditt samtycke) och enhetsspecifika inställningar och egenskaper.

Om du deltar i ett Agoda-program kan det finnas ytterligare begränsat med information som vi kan komma att samla in från boendet gällande din vistelse, till exempel en lista på kostnader (anonymiserad) som del i programmet Agoda Reception. När du gör en bokning registrerar vårt system vilka medel och från vilka webbplatser som du gjorde din bokning. Vi kan även komma att samla in viss information via cookies, taggar and liknande teknik som du kan se nedan.

Om du behöver komma i kontakt med vårt kundtjänstteam, eller vända dig till oss med hjälp av andra medel (såsom genom sociala medier eller genom att kommunicera med ditt boende genom oss), så kommer vi att samla in uppgifter från dig där också.

När du lämnar ett omdöme om ditt boende, eller om andra kompletterande tjänster som finns tillgängliga på vår webbplats genom oss, så kommer vi att samla in uppgifter från dig som ingår i ditt omdöme, bland annat ditt förnamn och ditt hemvistland.

Du kan välja om du vill delta i våra hänvisningsprogram eller i andra kampanjer. Deltagande innebär även att du förser oss med personuppgifter. Du kan dessutom ge oss feedback eller be om hjälp med att använda våra hemsidor eller våra olika kommunikationsplattformar.

När du gör en bokning med andra gäster, vilkas uppgifter du uppger för oss som en del av din bokning, eller om du gör en bokning å någon annans vägnar, så är det ditt ansvar att försäkra dig om att personen/personerna som du lämnat ut personliga uppgifter om är medvetna om att du gjort så och att har de accepterat hur Agoda använder deras uppgifter (så som beskrivits i den här integritetspolicyn).

Boendepartners kan också dela uppgifter om dig med oss – detta kan inträffa om du har frågor angående din väntande bokning eller om det uppstår tvister angående din bokning.

Där det krävs av lagen förlitar vi oss på följande rättsliga grunder för att hantera personuppgifter:

  • Nödvändighet att upprätta kontrakt med dig - vi behöver bearbeta dina uppgifter för att kunna erbjuda dig våra resebokningstjänster, svara på frågor och önskemål samt tillhandahålla kundtjänst.
  • Våra legitima intressen - vi bearbetar information av säkerhetsskäl; för att upptäcka och förebygga bedrägerier; för att skydda och försvara andras egendom eller våra egna rättigheter och intressen; för att anpassa och erbjuda dig våra resebokningstjänster; och för att svara på rättsliga förfrågningar, domstolsbeslut och rättsliga processer;
  • Regelefterlevnad med juridiska krav - vi behöver bearbeta dina uppgifter för att följa aktuella lagar och regulatoriska krav.
  • Medgivande av kommunikation för direktmarknadsföring och icke-väsentliga cookies - vi förlitar oss på ditt medgivande för att skicka direktmarknadsföring samt för att använda/tillåta icke-väsentliga cookies. Du kan avprenumerera från direktmarknadsföring när som helst genom att följa de instruktioner som finns i denna integritetspolicy
  • Skydda väsentliga intressen - vi kan komma att bearbeta dina uppgifter i nödläge när det involverar en individs liv eller hälsa.

2. Hur vi använder informationen som vi samlar in

Vi kan komma att använda informationen vi samlat in via hemsidan för att:

  • Erbjuda dig efterfrågad service så som att skapa ett användarkonto, behandla och bekräfta din bokning, kommunicera med dig gällande efterfrågad service, (t.ex. förhandsbokning eller chattsupport efter bokning (exklusive kreditkortsnummer) särskilda önskemål, avbokning och bonus
  • Skicka marknadsföringsmejl, kommunicera gällande produkter och tjänster som kan vara relevanta för dig
  • Göra enkätundersökningar eller tillhandahålla dig med information gällande våra tjänster på vår hemsida eller andra webbplatser du kan komma att besöka
  • Underhålla och förbättra hemsidan, anpassa användarupplevelsen samt för intern träning
  • Värna om din och hemsidans säkerhet
  • Utöva en rättighet eller skyldighet, tilldelade eller ålagda av lag, inklusive svara på förfrågningar och lagkrav

När du gör en bokning genom en av våra affärspartners hemsidor eller appar kan vi även komma att få viss information så som ditt namn och dina bokningsuppgifter, inklusive boendet du bokat för att kunna behandla din bokning och identifiera vilken kanal din bokning kommit från.

Under telefonsamtal med vårt kundtjänstteam kan samtalet avlyssnas i realtid eller spelas in. Detta görs i kvalitets- och referenssyften vilket innefattar användning av inspelningar i syfte att hantera fordringar, i utbildningssyfte och i syfte att upptäcka bedrägeri. Om du föredrar att ditt samtal inte spelas in så kan du undanbe dig detta genom att uppge det, eller genom att lägga på. Samtalsinspelningar sparas under en begränsad tid och raderas sedan automatiskt, såvida Agoda inte har ett legitimt intresse av att behålla en sådan inspelning under en längre tid, bland annat för bedrägeribekämpning och juridiska ändamål.

Om du inte har slutfört en bokning online kan vi skicka dig en påminnelse för att du ska fortsätta med din bokning. Vi tror att den här adderade tjänsten är användbar för dig, eftersom den låter dig fortsätta med en bokning utan att söka efter ett boende igen eller ange alla bokningsuppgifter från början. Du kan välja bort att få dessa påminnelser som beskrivits nedan i "Välja bort marknadskommunikation från oss."

Var god observera att e-postbekräftelserna och textmeddelandena som skickas efter din bokning, samt e-postmeddelandena gällande gästomdömen som skickas efter din avresa, inte är marknadsföringsmeddelanden. Dessa meddelanden är en del av din bokningsprocess. Meddelandena innehåller information så att du kan checka in på boendet som du har bokat, samt verktyg så att du frivilligt kan lämna ett omdöme efter din vistelse. Du kommer att fortsätta att få dem, även om du väljer bort att få våra marknadsföringsmeddelanden. På liknande sätt påverkar inte val av att ta emot prisaviseringar andra val du har gjort när det gäller att ta emot kommunikation från oss. Om du väljer att ta emot prisaviseringar kommer du att ges möjlighet att välja bort dem genom att klicka på ”inaktivera prisaviseringar" eller ett liknande meddelande som kan hittas i prisaviseringen som är skickad till dig.

Om du gör en bokning för en annan person som kommer att bo på det bokade boendet så har du, i enlighet med vad som nämnts ovan, även möjligheten att skriva in gästens e-postadress så att gästen mottar bokningsbekräftelsen och en separat inbjudan till att lämna ett gästomdöme.

Kommunikationer på hemsidan

Vi erbjuder dig och boendepartners flera sätt att kommunicera gällande boenden och existerande bokningar, vi styr kommunikationen genom hemsidan. Du kan ställa frågor till oss gällande din bokning eller ditt boende genom hemsidan och via andra kanaler som vi kan komma att göra tillgängliga.

Vi kan få tillgång till kommunikationen och kan eventuellt använda automatiska system för att granska, skanna och analysera kommunikationen av säkerhetsskäl; bedrägeribekämpning, regelefterlevnad av juridiska och regulatoriska krav, undersökningar av potentiell misskötsel, produktutveckling och förbättring, undersökningar, kundförpliktelser, inklusive att förse dig med information och erbjudande som vi tror kommer vara intressanta för dig och kundtjänst eller teknisk support. Vi förbehåller oss rätten att blockera leveransen av eller granska kommunikation som vi, enligt vårt eget gottfinnande, tror kan bestå av illvilligt innehåll, spam eller som kan vara en risk för dig, boendepartners, oss eller andra. Observera, all kommunikation skickad eller mottagen genom användande av hemsidans kommunikationsverktyg kommer tas emot och sparas av oss. Affärspartners genom vilkas plattformar du har gjort en bokning samt boendepartners kan välja att kommunicera med dig direkt via e-post eller andra kanaler som vi inte kontrollerar.

3. Mobila enheter

Med ditt samtycke kan vi skicka dig push-meddelanden med information om din bokning, eventuella framtida vistelser eller som del av ett Agoda-program som du är med i, inklusive kuponger. Du kan ge oss tillgång till din platsinformation eller dina kontaktuppgifter så att vi kan tillhandahålla tjänster som du begär. När du laddar upp en bild från din mobila enhet så kan din bild även taggas med din platsinformation. Var god läs instruktionerna på din mobila enhet för att förstå hur man ändrar inställningarna och godkänner delandet av sådan information eller att ta emot (eller avstå ifrån att ta emot) push-meddelanden (inklusive data angående Software Development Kit (”SDK”) och push token). Olika enheters operativsystem kan ha olika standardinställningar, så var god bekanta dig med vilka inställningar som styr push-notifieringar.

4. Delande av dina uppgifter

I anslutning till ditt besök på vår hemsida och användandet av våra tjänster, kan vi komma att dela dina uppgifter enligt följande:

  • Reseleverantörer så som boenden (t.ex. det specifika boendet som du bett oss att boka) och/eller tredjepartsleverantörer av boenden (t.ex. Booking.com), flygbolag, bilhyrning, försäkring och när det är tillämpligt aktivitetsleverantörer för att kunna fullföra din bokning. Dessa leverantörer kan komma att kontakta dig om det är nödvändigt att få in ytterligare uppgifter om dig, förenkla din resebokning eller för att svara på ett omdöme du kan komma att skicka in i enlighet med deras egen integritetspolicy.
  • Leverantörer av tredjepartstjänster som erbjuder oss tjänster för uppgiftshantering (till exempel webbhotell) eller som på andra sätt hanterar personliga uppgifter i syften så som kreditkort och betalningshantering, affärsanalys, kundtjänst, marknadsföring eller distribution av enkäter som att förenkla leveransen av onlinetjänster och reklam som är anpassad till dina intressen och/eller för att förebygga bedrägeri. Våra tredjepartsleverantörer av tjänster kommer endast hantera information som behövs för att utföra deras funktioner. De har inte tillåtelse att dela eller använda informationen för andra syften.
  • Affärspartners med vilka vi kan komma att erbjuda gemensamma produkter eller tjänster, eller vilkas produkter eller tjänster kan erbjudas på vår hemsida. Du vet när tredejeparts-affärspartners är involverade i en produkt eller tjänst som du efterfrågat för deras namn kommer att synas, antigen ensamt eller med vårt. Om du väljer tillgång till dessa valfria tjänster, kommer vi då och då dela dina personliga uppgifter med dessa partners. Affärspartners kan till exempel vara tredjeparts-lojalitetsprogram som du tjänar poäng till via bokningar.
  • Våra systerbolag - våra systerbolags (koncerns) anställda som får tillgång till denna information med vårt godkännande och som behöver tillgång till denna information för att kunna tillhandahålla begärda tjänster (inklusive kundservice) och interna (revisions/kontroll) undersökningar.
  • Där det krävs eller tillåts av lagen - så som för att skydda oss själva mot ansvar, att svara på stämningar, rättsliga processer, berättigade krav, häktningsorders eller liknande från brottsbekämpande myndigheter, för att undersöka bedrägerier, andra oegentligheter eller annat som krävs eller är nödvändigt för att följa gällande lagar, för att skydda våra legitima intressen, eller till köparna i samband med försäljning, överlåtelse, eller annan överföring av hela eller en del av vår verksamhet eller företag. Vi kan också, i enlighet med gällande lagar, lämna uppgifter om dig för att genomföra eller tillämpa de regler och villkor som gäller för våra tjänster, eller för att skydda Agodas, våra användares eller andras rättigheter, egendom och säkerhet.
  • Affärsomorganisation - så som del av eventuell försäljning, uppdrag eller annan transaktion av vår verksamhet eller överföring av service till annan leverantör. Vi kommer att fråga efter din tillåtelse om det behövs enligt tillämplig lag.

Vi erbjuder lämpligt skydd för sådant delande som krävs enligt gällande lag för att förbjuda tredje parter att använda dina uppgifter för egna syften och för att behandla säkerheten och sekretessen av dina uppgifter. Bortsett från hur meddelats i denna Integritetspolicyn eller som krävs eller tillåts enligt tillämplig lag kommer vi inte lämna ut dina uppgifter till tredje part utan din tillåtelse.

5. Landsspecifikt integritetsskydd

Integritetsskydd i Kalifornien

Om du är bosatt i Kalifornien har du rätten att efterfråga information från oss gällande hur vi kan dela vissa kategorier av dina uppgifter med tredje parter, i direktmarknadsföringssyfte för tredje parter. För att utnyttja denna rättighet var god kontakta oss på dpo@agoda.com med texten "California Privacy Rights” i ämnesraden för att ta emot sådan information.

Integritetsskydd i Sydkorea

Om du är bosatt i Sydkorea kan du efterfråga information från oss gällande hur vi kan dela vissa kategorier av dina uppgifter med tredje parter. Agoda kan lämna ut dina uppgifter till tredje part så som beskrivs nedan:

Tredjepartsmottagare Insamlad information, syfte och lagring
Leverantörer (t.ex. Lotte Hotels & Resorts
The Shilla Seoul
Shilla Stay Hotels
The Plaza Seoul
Skypark Hotels
Sejong Hotel Seoul Myeongdong
The Grand Hyatt Hotel
Novotel Ambassador Seoul
Ramada Seoul Hotel
Oakwood Premier Coex Center Tredejpartsleverantörer av boenden (t.ex. booking.com)
Bearbetning av bokningsuppgifter (t.ex. namn, e-postadress, telefonnummer och kreditkortsnummer (för medlemmar av Agoda Reception-program) i samband med att slutföra din bokning. Var god se sektion "Datalagring” nedan för information om hur länge vi sparar dina uppgifter.

Vi anförtror även bearbetandet av dina uppgifter så som beskrivs nedan, med detta förtroende följer avtalade säkerhetsåtgärder för att skydda dina uppgifter:

Förvaltarens namn Anförtrodda funktioner
DatalagringsförvaltareVärdar för databaser används för att behålla kundens uppgifter.
Förvaltare av betalningsprocessBearbetning av kundens kredit-/betalkortsinformation.
Förvaltare av direktmarknadsföringHantering av Agodas program för direktmarknadsföring (t.ex. e-post).
Förvaltare av kundvårdSvara på kunders frågor gällande Agodas hemsida och tjänster.
Förvaltare av lojalitetsprogramHantering av lojalitetsprogrammet för Agodas kunder.
Förvaltare för analytisk och intressebaserad reklamUtvärdering av hur kunder interagerar med hemsidan och webbplatser från tredje part för att kunna förbättra sidan och tjänster samt anpassa marknadsföringen till kunder.
Förvaltare av bonusprogramHantering av kunders deltagande i bonusprogram.

Så som beskrivs mer utförligt i sektion "Hur du kan komma åt och ändra dina uppgifter," kan du ha vissa rättigheter till information enligt lokal lag.

För mer information, inklusive namn på tredjepartsmottagare och förvaltare som vi kan dela dina uppgifter med, var god kontakta Agodas dataskyddstjänsteman på dpo@agoda.com med ämnesraden "South Korean Privacy Matter”. Du kan även kontakta din lokala myndighet (lokala nummer tillhandahålls):

Var god observera som det står i våra användarvillkor, Agoda Company Pte. Ltd. i Singapore erbjuder dig denna tjänst och det finns för närvarande ingen enhet i Sydkorea som erbjuder bokningstjänster till sydkoreanska invånare.

Vi kommer att behålla dina uppgifter för den nödvändiga perioden för att uppfylla de syften som beskrivits i denna Integritetspolicy och intern företagspolicy. När Agoda inte längre behöver använda dina uppgifter, kommer vi ta bort dem från våra system och arkiv och/eller vidta åtgärder för att anonymisera dem på ett korrekt sätt så att du inte längre kan identifieras från dem, såvida vi inte behöver behålla uppgifterna för att följa tillämpliga juridiska eller regulatoriska krav eller uppgifterna krävs för att kunna följa företagets uppdrag och uppfylla vår affärsverksamhet

Integritetsupplysning för Kina

Om du är kinesisk invånare, var god observera följande gällande gränsöverskridande överföring/delning av dina uppgifter.

Utlämning och överföring av dina uppgifter

Vi kommer behålla sekretessen för dina uppgifter men kan tillhandahålla eller överföra dina uppgifter till en tredje part så som beskrivs i avsnitt "Delande av dina uppgifter," vilket kan innebära att vi överför dina uppgifter till person som vi måste lämna ut dem till enligt tillämplig lag inom eller utanför Kina.

Överföring av information utomlands

Vi kommer generellt sätt behålla dina uppgifter på servrar i Hongkong och Singapore eller något annat datacenter utanför folkrepubliken Kina. Dock kan vi eventuellt överföra dina uppgifter till tredje part så som nämns ovan och som kan ligga utanför Kina.

6. Cookies

Vår hemsida använder och tillåter tredje parter att placera cookies (sessionsbaserade samt beständiga), pixlar/taggar, SDK, applikationsprogramgränssnitt ("APIs”), och annan teknik (sammanlagt "Cookies”) på vår hemsida som kan samla och spara vissa uppgifter om dig. Några av dessa cookies är nödvändiga för att leverera, säkra och behålla hemsidan för dig, till exempel för att hålla dig inloggad när du besöker vår hemsida medan andra cookies används för att ge dig en bättre användarupplevelse, så som:

  • Att anpassa hemsidan genom att komma ihåg information gällande dina aktiviteter på hemsidan (t.ex. valt språk och dina inloggningsuppgifter)
  • Utföra webbanalys, såsom demografiska-, intresse- och intrycksrapporter för att förbättra vår hemsida och våra tjänster
  • Samt till att förse dig med reklam som är anpassad efter dina intressen (se nedan för information)

Intressebaserad reklam

Vi kan även tillåta vissa tredje parter att placera cookies på vår hemsida för att samla in information om dina aktiviteter online på vår hemsida (t.ex. sidor du besökt på hemsidan och sökningar du gjort) samt tid och olika webbplatser du kan komma att besöka. Den här informationen används för att förse dig med reklam som är anpassad efter dina intressen (via e-post, på vår hemsida och på andra webbplatser) och av tredje parter på andra webbplatser du kanske besöker, även kallat intressebaserad reklam och för att analysera effektiviteten av sådan intressebaserad reklam. Vi kan även dela envägs, hashad information med tredjepartspartners (t.ex. Facebook) som kan kombinera hashad information med andra identifierare i syftet att kunna placera reklam för Agoda på andra webbplatser eller mobilappar baserat på dina tidigare besök på hemsidan. Agoda varken stöder eller motverkar målen, orsakerna eller påståendena på de hemsidor eller mobilappar som kan visa våra reklamer.

Cross-Device Tracking

Vi kan även komma att kombinera information som samlats in via cookies och viss användarinformation från en särskild browser eller mobil enhet med annan dator eller enhet som kan länkas till dig (cross-device tracking) för att kunna optimera våra tjänster och erbjuda anpassad kommunikation och reklam från Agoda till dig. Om du inte vill att Agoda ska kombinera sådan information för optimering av kommunikationerna med dig, var god avprenumerera från Agodas kommunikationer, d.v.s. nyhetsbrevet.

Dina alternativ

Var god se över inställningarna för din internetbrowser, vanligtvis under avdelningen ”Hjälp” eller ”Internetalternativ” för att utnyttja alternativen du har för vissa cookies. Om du stänger av eller tar bort vissa cookies från din dator kan det hända att du inte kan använda eller se viktiga funktioner på webbplatsen. Du kan behöva ange dina inloggningsuppgifter på nytt.

För att lära dig mer om vissa cookies som används för intressebaserad reklam (inklusive via cross-device tracking) och för att utnyttja vissa välja-bort alternativ som du kan ha gällande cookies var god besök Digital Advertising Alliance, Network Advertising Initiative, Digital Advertising Alliance-Canada, European Interactive Digital Advertising Alliance eller för vår mobillapp genom att uppdatera inställningarna för din enhet eller genom att ladda ned appen AppChoices.

Var god besök även följande tredjepartswebbplatser för att utnyttja vissa välja-bort alternativ för cookies:

Genom att utnyttja sådana val gällande intressebaserad reklam kan du fortfarande komma att få reklam men nätverkat som du valde bort kommer inte längre leverera reklam baserat på dina intressen. Du bör även veta att utloggning från ditt användarkonto inte betyder att du väljer bort personligt anpassad reklam.

Du kan komma att behöva göra såna val på varje browser och enhet som du använder för att göra ditt val gällande vissa cookies. Till sist, vid denna tidpunkt är hemsidan inte konfigurerad att hedra ”Do Not Track”-signalerna från olika browsers.

7. Välja bort marknadskommunikation från oss

Du kan när som helst välja bort att ta emot marknadskommunikation från oss via länken "Avsluta prenumeration" som finns i varje nyhetsbrev eller meddelande, eller via ditt Agodakonto (om du har skapat ett) - inställningarna för e-postprenumeration finns under "Profil".

8. Internationella överföringar

I samband med syftena som beskrivits ovan, kan din information komma att sparas på platser utanför ditt hemland som eventuellt har annan standard gällande dataskydd än ditt hemland. Vi erbjuder lämpligt skydd för överföringar mellan länder så som krävs enligt lag för internationella överföringar, inklusive information som överförts till tredje part. I avseende till sådana transaktioner från Europeiska ekonomiska samarbetsområdet ("EES”) till USA eller annan icke EES-jurisdiktion, kan vi komma att förlita oss på EU-modellen för klausuler och/eller behöva bearbeta dina uppgifter för att kunna erbjuda efterfrågad service (fullgörandet av ett kontrakt) för att överföra dina uppgifter. I enlighet med vad som tillåts per tillämplig lag kan du efterfråga uppgifter gällande de lämpliga säkerhetsåtgärder vi vidtar genom att kontakta oss som beskrivs nedan. För kinesiska invånare, var god se informationen som tillhandahålls ovan under ”Integritetsskydd i Kina."

9. Information från andra partners

Ibland kan andra anknutna enheter, affärspartners eller andra tredjepartsleverantörer dela information med oss. Om du till exempel går till eller loggar in på vår hemsida via social media så som Facebook Connect, kan vi komma att samla in information från dig, så som ditt användarnamn och annan information som vi får tillgång till via sådana tjänster. Generellt sker din förmåga att tillhandahålla sådan information via tjänsteleverantören själv och du kan ändra dessa inställningar i dina kontoinställningar hos gällande serviceleverantör. Generellt kan vi arbeta med våra partners för att förbättra och anpassa din användning av vår webbplats i enlighet med denna policy.

Vi samarbetar med Facebook för att kunna erbjuda personligt innehåll på Agoda för Facebookmedlemmar. Om du är en Facebook- och Agoda-användare och du har loggat in på Agoda med Facebooks funktion ”enkel inloggning”, så kommer vår hemsida att anpassas personligen för dig för att visa information om dina Facebookvänners tidigare vistelser och även framtida vistelser på boenden som går att boka via hemsidan. Informationen som kan komma att visas inkluderar boendets namn, vistelsedatum, boendets läge, dina omdömen om tidigare boenden, hotellrummet samt hotellrummets pris. ("Vistelseinformation") och sådan information kan visas och anpassas till dig personligen på boendets söksida på hemsidan och sökkalendern bland andra platser. Dessutom kommer din vistelseinformation även att visas för dina Facebookvänner som är Agodakunder och som har loggat in genom Facebooks funktion ”enkel inloggning” på webbsidan, samt visas på deras söksidor som beskrivs ovan inom webbsidan och uppdaterad varje gång du gör en bokning genom Agoda.

Hur man väljer bort: Agoda har gjort det enkelt för dig att välja bort denna funktion när som helst genom att: välja ”nej” via (i) tacksidan efter att du har bokat och (ii) på din ”Hantera mina bokningar”-sida på hemsidan. Om du behöver hjälp med att välja bort så kan du dessutom kontakta vårt kundtjänstteam när som helst.

10. Skyddande av dina uppgifter

Vi upprätthåller nödvändiga fysiska, elektroniska och organisatoriska säkerhetsåtgärder för att skydda dina uppgifter mot oavsiktlig eller olaglig förstörelse, förlust eller modifiering genom olyckshändelse, obehörigt avslöjande eller obehörig åtkomst. Vi använder Secure Socket Layer-teknologi som krypterar kreditkortsinformationen under överföringen. Genom ditt personliga konto har du även möjligheten att spara dina kortuppgifter för snabbare bokningar och betalningar i framtiden. Dina kortuppgifter är alltid krypterade och du kan alltid logga in på ditt personliga konto för att radera, ändra eller lägga till vissa kortuppgifter. Av säkerhetsskäl kan man inte ändra numret (men kortuppgifterna kan raderas). Endast de sista fyra siffrorna kan ses. Var god observera att vi kommer att spara de fyra sista siffrorna på ditt kreditkort på ett säkert sätt vid alla bokningar som görs (detta krävs för att hantera eventuella ansökningar om återbetalning för en bokning).

Datalagring

Vi kommer att behålla dina uppgifter för den nödvändiga perioden för att uppfylla de syften som beskrivits i denna Integritetspolicy och intern företagspolicy. När Agoda inte längre behöver använda dina uppgifter, kommer vi ta bort dem från våra system och arkiv och/eller vidta åtgärder för att anonymisera dem på ett korrekt sätt så att du inte längre kan identifieras från dem, såvida vi inte behöver behålla uppgifterna för att följa tillämpliga juridiska eller regulatoriska krav eller uppgifterna krävs för att kunna följa företagets uppdrag och uppfylla vår affärsverksamhet

11. Hur du kan komma åt eller ändra dina uppgifter

Du kan när som helst enkelt rätta namnet på ditt konto, namnet på bokningen (med förbehåll för avbokningsregler som finns med bokningen) och kontaktnummer genom att logga in på ditt konto på hemsidan. Alternativt, var god kontakta oss via vår Kundtjänstsida eller på dpo@agoda.com för att utnyttja följande rättigheter:

  • Tillgång: Du har rätt att när som helst få information om dina personliga uppgifter som vi sparar, i enlighet med aktuell lag och utan avgifter. I vissa exeptionella fall kan vi dock be dig betala resonabla avgifter innan vi kan tillhandahålla informationen om det tillåts av aktuell lag.
  • Korrigeringar: Du kan be att vi korrigerar dina personliga uppgifter om de är ofullständiga eller felaktiga.
  • Radering: Du kan be att vi raderar ditt konto.
  • Begränsningar av hanterande: Du kan be oss att sluta med hanterandet av dina personliga uppgifter om du till exempel har motsatt dig hanterandet och existensen av juridiska grunder fortfarande är under övervägande.
  • Invändningar: Du kan när som helst invända emot att dina personliga uppgifter hanteras i syften gällande direktmarknadsföring.
  • Rätten att återkalla samtycke: Du har rätt att när som helst dra tillbaka ditt samtycke, utan att det påverkar lagligheten av vårt hanterande baserat på sådant samtyckande innan det drogs tillbaka.
Flyttbarhet av information: Om det är aktuellt, kan du be oss skicka dig dina personliga uppgifter, vilka vi lagrar i vanligt använda och maskinläsvänliga format som bestäms efter ditt gottfinnande.

För att skydda din integritet och säkerhet kommer vi bekräfta din identitet före vi svarar på en sådan förfrågan och din förfrågan kommer att besvaras inom en rimlig tidsram. Vi kan eventuellt inte tillåta dig tillgång till vissa personliga uppgifter i somliga fall, t.ex. om dina personliga uppgifter är kopplade till andra människors personliga uppgifter eller av juridiska skäl. I sådana fall kommer vi ge dig en förklaring till varför du inte kan få den här informationen. Vi kan även komma att neka din förfrågan av radering av dina personliga uppgifter på grund av lagstadgade bestämmelser, speciellt de som påverkar vår redovisningsprocess, hanterade av anspråk, för upptäckande eller förebyggande av bedrägerier samt obligatoriskt sparande av uppgifter vilket kan förbjuda radering eller anonymisering.

12. Uppdateringar av integritetspolicyn

Emellanåt kan Agoda komma att se över denna integritetspolicy för att anpassa den till lagändringar, sättet på vilket vi samlar in och använder information, hemsidans funktioner eller tekniska framsteg. Om vi gör förändringar i sättet på vilket vi samlar in och använder dina uppgifter noterar vi dessa ändringar i denna integritetspolicy och skriver det aktuella datumet för ändringarna i början av integritetspolicyn. Därför bör du regelbundet gå tillbaka till denna integritetspolicy för att ha den senaste versionen av våra policyer och vårt sätt att jobba. Agoda kommer även att i förväg tydligt informera om ändringar som ska implementeras och be om ditt medgivande om det krävs enligt lag.

13. Länkar till tredjepartswebbplatser

Vi kan komma att ge länkar till andra webbplatser som inte ägs eller drivs av oss("Tredjepartswebbplatser"). När du använder en länk online för att besöka en tredjepartswebbplats kommer du vara föremål för den sidans integritets- och säkerhetsskydd, som kan skilja sig från vår. Du bör bekanta dig med integritetspolicyn, användarvillkoren och säkerhetsskyddet hos de länkade tredjepartshemsidorna innan du lämnar ut några uppgifter på hemsidan.

14. Ytterligare överväganden

Särskilt meddelande gällande minderåriga

Vår hemsida är inte riktad till minderåriga under 18 år. Normalt sätt tillåts minderåriga i föräldrars eller annan vårdnadshavares sällskap som bokat boende såvida det inte är förbjudet enligt boendets policyer.

Språk

Denna integritetspolicy har ursprungligen skrivits på engelska. Översättningar har gjort till flera språk så att våra användare lättare kan ta del av policyn. Om det finns skillnader mellan den engelska versionen och en översättning, är det den engelska versionen som skall beaktas.

Användarvillkor

Vänligen se Agodas Användarvillkor för ytterligare information gällande användning av webbplatsen. Denna integritetspolicy är en integrerad del av våra användarvillkor.

15. Kontakta oss

Om du har frågor gällande denna Integritetspolicy eller vår integritetsverksamhet vänligen kontakta Agodas dataskyddstjänsteman via e-post på dpo@agoda.com, ring på +65 641 552 90 (Singapore, avgifter tillkommer) eller genom att skicka ett brev till adressen:

Agoda Company Pte. Ltd.
c/o Data Governance Officer
30 Cecil Street
Prudential Tower #19-08
Singapore 049712

Om du bor i EU, kan du även kontakta vår lokala representant, Agoda International Pte. Ltd. (UK filial), 9:e våningen Norra, Metrobyggnaden, 1 Butterwick, Hammersmith, London W6 8DL, United Kingdom, eller din lokala dataskyddsmyndighet med frågor eller klagomål gällande vår integritetsverksamhet.

***