Incheckning sker från klockan 14:00, och utcheckning sker fram till klockan 12:00. Under bokningen kan du, i mån av tillgång, begära tidig incheckning eller sen utcheckning. Gäster som checkar in eller ut innan eller efter de angivna perioderna kan komma att debiteras en tilläggsavgift. Resort erbjuder gästerna bagageförvaring innan incheckning och efter utcheckning. Receptionen är alltid öppen, dygnet runt.

Det är enkelt att ta sig till The Emerald Cove Koh Chang Hotel från flygplatsen. För extraavgiften 3000 THB kan du till och med boka din flygplatstransfer i förväg för att känna dig lugnare. Använd bara avsnittet ”Berätta för oss vad du behöver” på bokningssidan för att berätta för resort att du vill ha transfer så kontaktar de dig via Agodas meddelandeservice. På The Emerald Cove Koh Chang Hotel erbjuds den som vill köra sin egen bil en mycket bekväm parkeringsplats på plats. Parkering erbjuds utan extra kostnad för gästerna. Praktisk obemannad parkering finns tillgängligt på resort. Om du är ute efter ett enkelt sätt att ta dig runt Koh Chang med privat transport, så kan resort ordna taxiservice.

Såväl inomhus- som utomhuslokaler finns tillgängliga att välja mellan för din speciella sammankomst. På The Emerald Cove Koh Chang Hotel kan stora evenemang och möten som förlovningar, bröllop och privata evenemang arrangeras. Små eller intima evenemang som födelsedagsfester, nöjesevenemang, examensfester och bröllopsresor kan också anordnas. Audiovisuell utrustning, planering på plats, trådlös internet, catering på plats, musikunderhållning och evenemangsdekorering-service erbjuds så att ditt evenemang går smidigt. Avsluta din stora dag med en speciell uppbäddningsservice för att fira ditt speciella tillfälle. Tjänster som rumsdekorationer och blomblad finns tillgängliga vid begäran.

The Emerald Cove Koh Chang Hotel tillåter rökning i vissa utrymmen och är inte 100 % rökfritt.