ข้อกำหนดและเงื่อนไข
อัปเดตล่าสุดจาก Agoda เกี่ยวกับสถานการณ์ไวรัสโคโรนา (COVID-19) ทั้งการจองปกติ และการจองในโครงการเราเที่ยวด้วยกัน

อัปเดตล่าสุดจาก Agoda เกี่ยวกับสถานการณ์ไวรัสโคโรนา (COVID-19) ทั้งการจองปกติ และการจองในโครงการเราเที่ยวด้วยกัน

สถานการณ์ไวรัสโคโรนา (COVID-19) ซึ่งมีผลกระทบต่อประเทศทั่วโลกและประเทศไทยในขณะนี้ อาจทำให้ท่านมีความกังวลใจในการเดินทางและอาจต้องการยกเลิกหรือเลื่อนการจองที่พักของท่าน อโกด้าใคร่ขอเรียนให้ทราบว่า ขณะนี้เรากำลังดำเนินการร่วมกับพาร์ทเนอร์ที่พักของเราในการมอบข้อเสนอการยกเลิกการจองฟรีในกรณีที่เป็นไปได้ เพื่ออำนวยความสะดวกให้แก่ท่าน ทั้งนี้รายละเอียดต่างๆ ด้านล่าง สามารถใช้ได้กับทั้งการจองที่พักในโครงการเราเที่ยวด้วยกัน และการจองที่ไม่อยู่ในโครงการฯ

หากท่านต้องการเปลี่ยนแปลงข้อมูลการจองหรือตรวจสอบว่าการจองของท่านสามารถยกเลิกได้ฟรีหรือไม่ ช่องทางที่รวดเร็วที่สุดในขณะนี้คือช่องทางออนไลน์ ท่านสามารถตรวจสอบและจัดการข้อมูลการจองของท่านได้ด้วยตนเองดังวิธีด้านล่างนี้

  • แอปพลิเคชั่นอโกด้า: เข้าสู่ระบบ —> เลือกเมนู "การจอง" ที่ด้านล่างจอ —> เลือกการจองที่ต้องการยกเลิก —> ตรวจสอบเงื่อนไขและทางเลือกต่างๆ ในการแก้ไขหรือยกเลิกการจอง

  • เว็บไซต์อโกด้า: เข้าสู่ระบบที่ เว็บไซต์อโกด้า —> ที่เมนูด้านบนเลือก "การจองของฉัน" —> เลือก "แก้ไขการจอง" ของการจองที่ต้องการยกเลิก —> ตรวจสอบเงื่อนไขและทางเลือกต่างๆ ในการแก้ไขหรือยกเลิกการจอง

  • หากการจองที่ท่านเลือกเป็นการจองที่สามารถยกเลิกได้ฟรี ท่านจะเห็นข้อความดังนี้ "การจองนี้อาจได้รับผลกระทบจากเหตุฉุกเฉินหรือสถานการณ์ไม่ปกติ เนื่องด้วยเหตุสุดวิสัยนี้ หากท่านยกเลิกการจองดังกล่าว อโกด้าจะไม่คิดค่าธรรมเนียมการยกเลิกการจอง" ในกรณีนี้ ท่านสามารถยกเลิกการจองดังกล่าวได้ด้วยตนเองโดยไม่ต้องติดต่อที่พักหรือฝ่ายลูกค้าสัมพันธ์ของเรา

    หากท่านยังไม่เห็นข้อความดังกล่าว โปรดติดต่อที่พักโดยตรงเพื่อขอทราบการตัดสินใจอนุญาติยกเลิกหรือเปลี่ยนแปลงการเข้าพัก และรายละเอียดขั้นตอนการดำเนินการ หรือติดต่อแผนกลูกค้าสัมพันธ์ของเราผ่านหน้า ขอความช่วยเหลือ เพื่อให้เราช่วยประสานงานกับที่พัก ทั้งนี้ การตัดสินใจอนุญาติให้ยกเลิกหรือเปลี่ยนแปลงการเข้าพัก ขึ้นอยู่กับดุลยพินิจของโรงแรมเท่านั้น

    สำหรับการจองที่พักในโครงการเราเที่ยวด้วยกัน

  • โปรดทราบว่าในบางสถานการณ์ การคืนเงินอาจต้องดำเนินการโดยที่พัก ทั้งนี้ ขึ้นอยู่กับสถานะของการจอง
  • ขณะนี้ทางภาครัฐฯ ยังปรับระบบให้รองรับการเปลี่ยนแปลงวันเข้าพักไม่เสร็จ ดังนั้นที่พักอาจร้องขอให้ท่านชำระเงินส่วนต่างเพิ่ม 40% ทดแทนการสนุบสนุนเดิมจากรัฐบาลในกรณีที่มีการเปลี่ยนแปลงวันเข้าพัก
  • สำหรับท่านที่ติดต่อไปยังฝ่ายลูกค้าสัมพันธ์ของเราเมื่อไม่นานมานี้ อโกด้าใคร่ขออภัยอย่างสูงหากท่านประสบกับความล่าช้าใดๆ ในการให้บริการ โปรดทราบว่าเนื่องจากขณะนี้มีผู้ติดต่อมายังอโกด้าเป็นจำนวนมาก ผู้ที่มีการจองซึ่งจะเช็คอินภายใน 3 วันข้างหน้านี้จะได้รับการดูแลเป็นอันดับแรก

    หากวันเช็คอินของท่านยังไม่มาถึงใน 3 วันข้างหน้านี้ ก่อนที่ท่านจะดำเนินการเปลี่ยนแปลงข้อมูลการจองหรือยกเลิกการจองใดๆ เราขอแนะนำให้ท่านตรวจสอบข้อมูลอีกครั้งเมื่อใกล้ถึงวันเช็คอินยิ่งขึ้น เนื่องจากเงื่อนไขการจองอาจมีการเปลี่ยนแปลง ซึ่งรวมถึงเงื่อนไขการยกเลิกการจองฟรี

    โปรดทราบว่าอโกด้ากำลังดำเนินการทุกวิถีทาง และประสานงานกับหน่วยงานภาครัฐในกรณีโครงการเราเที่ยวด้วยกัน เพื่อให้ความสะดวกแก่การดูแลจัดการแผนการเดินทางของท่านและลดผลกระทบใดๆ ที่อาจเกิดขึ้นจากสถานการณ์ไวรัส COVID-19 ที่กำลังดำเนินอยู่ในขณะนี้

    สุดท้ายนี้ อโกด้าใคร่ขออภัยในความไม่สะดวกใดๆ ที่อาจเกิดขึ้น และขอขอบคุณท่านอย่างสูงมา ณ ที่นี้

    ทีมงานอโกด้า