โรงแรมจูนดาลัป รีสอร์ท (Joondalup Resort Hotel)
ยินดีต้อนรับสู่ Joondalup Resort Hotel สถานที่พักผ่อนสุดหรูที่สมบูรณ์แบบสำหรับนักเดินทางสองคนที่กำลังมองหาสถานที่พักผ่อนที่น่าจดจำ เพลิดเพลินไปกับชายหาดที่งดงาม ย่านช็อปปิ้งที่คึกคัก และทิวทัศน์ริมทะเลสาบอันตระการตาในย่าน Joondalup ของเมืองเพิร์ท ดื่มด่ำกับสิ่งอำนวยความสะดวกสุดพิเศษ เช่น บาร์ริมสระน้ำ บริการนวดที่เติมพลัง และไกด์นำเที่ยว ผ่อนคลายในห้องพักที่มีอุปกรณ์ครบครันพร้อมระเบียง/ชานเรือน Wi-Fi ฟรี และอุปกรณ์อาบน้ำตามใจ สวนเขตร้อน สระว่ายน้ำขนาดใหญ่ และทำเลสะดวกใกล้ศูนย์การค้า Joondalup รีสอร์ทแห่งนี้จึงเหมาะสำหรับงานแต่งงาน พักผ่อนตีกอล์ฟ และวันหยุดพักผ่อนของครอบครัว สัมผัสประสบการณ์การพักผ่อนและความตื่นเต้นที่ Joondalup Resort Hotel เพื่อความทรงจำอันน่าจดจำ [เนื้อหาบางส่วนใช้เทคโนโลยี Generative AI จึงอาจมีความคลาดเคลื่อนได้]
ไฮไลท์:
สิ่งอำนวยความสะดวก
Wi-Fi ฟรี
สระว่ายน้ำพร้อมวิว
ที่จอดรถฟรี
สปา
แผนกต้อนรับ (24 ชั่วโมง)
ฟิตเนสเซ็นเตอร์
ห้องอาหาร
บาร์
“น่าผิดหวัง”
สามีของฉันและฉันพักที่นี่เพื่อเฉลิมฉลองวันครบรอบแต่งงานปีที่ 15 ของเรา เนื่องจากที่นี่เป็นสถานที่ที่เราจัดงานแต่งงาน ในขณะที่พนักงานน่ารัก แต่ไม่โชคดีที่ตั้งแต่เริ่มต้นมีบางอย่างที่ไม่ตรงตามความคาดหวังของเราและเรารู้สึกผิดหวังกับการเข้าพักของเรา เราขอเช็คอินก่อนเวลาและได้รับการแจ้งว่าวางบันทึกไว้ในการจองของเราและให้มาถึงหลังเที่ยง 12.00 น. เพื่อตรวจสอบว่าห้องพร้อมหรือไม่ ในตอนแรกพวกเขาไม่สามารถหาการจองของเราได้เนื่องจากมีการสับสนเกี่ยวกับรายละเอียดในระบบ เรารอประมาณ 30 นาทีเพื่อให้เรื่องนี้เรียบร้อย แต่กลับถูกบอกว่าห้องของเราไม่พร้อมและไม่มีความพยายามใด ๆ ในการให้เราเข้าใช้ห้องก่อนเวลาเนื่องจากปัญหาในการเช็คอิน เราตัดสินใจไปทานอาหารกลางวันที่ร้านอาหาร Alcove และสั่ง Charcuterie board สิ่งที่อธิบายไว้ในเมนูแตกต่างอย่างมากจากสิ่งที่เราถูกจัดเสิร์ฟ ซึ่งไม่ตรงกับความคาดหวัง โดยเฉพาะอย่างยิ่งไม่มีชีสสักชิ้นเลย นอกจากนี้ฉันยังจองอาหารเย็นสำหรับวันครบรอบของเราในคืนเดียวกันที่ร้านอาหาร ตามแบบฟอร์มการจองออนไลน์ของพวกเขา ฉันเลือกไว้ว่าเป็นการฉลองวันครบรอบของเรา เราก็รู้สึกผิดหวังอีกครั้งที่ได้นั่งที่โต๊ะที่แย่ที่สุดในร้านอาหาร ซึ่งนั่งอยู่ใกล้ทางเข้า ที่ทุกคนเดินผ่านตลอดเวลา ฉันเข้าใจถ้าอาหารเต็มและเราไม่ได้จองมาก่อน แต่เหตุการณ์นี้ไม่ใช่กรณีนี้ จะไม่มีการพิจารณาพิเศษสำหรับข้อเท็จจริงที่ว่าเราระบุว่าเป็นการฉลองวันครบรอบ ทำไมถึงยังมีในแบบฟอร์มการจอง? แม้ว่าตัวอาหารจะอร่อย แต่ก็ไม่เพียงพอและไม่ประทับใจที่เราถูกชักจูงให้จ่ายเงินสำหรับน้ำขวดตั้งแต่ต้นและต้องจ่ายเงินเพิ่มเติมสำหรับข้างเคียงของมันฝรั่งทอด ซึ่งน่าจะเป็นส่วนหนึ่งของมื้ออาหารที่อื่น โดยเฉพาะเมื่อเราจ่าย $40 ต่อมื้ออยู่แล้ว รู้สึกว่าอาหารราคาแพงเกินไป ในขณะที่ห้องพักน่ารักและสะอาด ห้องน้ำกลับดูเก่าและโทรม มาก ที่อาบน้ำอยู่ในอ่าง ซึ่งจะโอเคถ้าไม่ใช่บันไดที่สูงและกว้างเกินไปที่จะเข้าออก ซึ่งรู้สึกเหมือนอุบัติเหตุรอเกิดขึ้น โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อมีน้ำรอบ ๆ ทำให้ลื่น ในที่สุดหลังจากใช้เวลาชั่วโมงสุดท้ายหรือมากกว่านั้นที่สระน้ำ เรากลับไปที่ห้องเพื่อเก็บของและเช็คเอาท์ แต่กลับพบว่าบัตรห้องพักของเราใช้การไม่ได้ ซึ่งทำให้เราต้องเดินไปที่แผนกต้อนรับเพื่อแก้ไขเรื่องนี้ อาจดูไม่สำคัญ แต่หลังจากความผิดหวังติดต่อกัน มันรู้สึกเหมือนเป็นจุดจบที่ทำให้มีความเครียดและต้องใช้ความพยายามเพิ่มเติมเมื่อเราพยายามทำให้เวลาที่จะพักผ่อนร่วมกันโดยไม่มีเด็ก ซึ่งเป็นเรื่องที่เกิดขึ้นได้ยากสำหรับเรา จากประสบการณ์นี้ เราไม่คาดหวังว่าจะพักที่นั่นอีกในอนาคต
Dear Tessa, Thank you for sharing your feedback regarding your recent stay at our resort. We are truly sorry to hear that your experience did not meet your expectations, especially as you were celebrating such a special occasion. We understand how important your 15th wedding anniversary is, and we sincerely apologise for the issues that impacted your stay. We regret the challenges you faced with your check-in, the discrepancies with the Charcuterie board, and the seating arrangement for your anniversary dinner. We also acknowledge your concerns regarding additional charges and the condition of the bathroom. Your feedback is valuable to us, and we are committed to ensuring these matters are addressed. To further discuss your experience and ensure we fully understand your concerns, a member of our team will be reaching out to you directly. We truly appreciate your patience and understanding as we work to make things right. Once again, please accept our sincerest apologies, and we hope