
ที่พักแนะนำจากอโกด้า คือ ที่พักที่ได้รับความไว้วางใจและเป็นที่ยอมรับ ทั้งยังลงประกาศกับอโกด้ามาอย่างยาวนาน และผ่านเกณฑ์การคัดเลือกของเรา
โรงแรมเมอร์เคียว แมนเชสเตอร์ พิคคาดิลลี่ (Mercure Manchester Piccadilly Hotel)
ที่พักเป็นผู้กำหนดระดับดาวเพื่อเป็นแนวทางให้ผู้เข้าพักทราบถึงความสะดวกสบายและสิ่งอำนวยความสะดวกที่คาดว่าน่าจะได้รับ ณ ที่พัก
ไฮไลท์:


สิ่งอำนวยความสะดวก
Wi-Fi ฟรี
ที่จอดรถ
แผนกต้อนรับ (24 ชั่วโมง)
ห้องฟิตเนส
ห้องอาหาร
บาร์
บริการรับฝากสัมภาระ
อาหารเช้า

















“การบริการและสภาพห้องที่ไม่เป็นที่ยอมรับ”
ฉันได้จองห้องพักสำหรับหนึ่งคืนสำหรับครอบครัวของฉัน (ผู้ใหญ่สองคนและเด็กหนึ่งคน) โดยมีการเช็คอินล่าช้าตั้งไว้หลัง 21:00 น. เนื่องจากมีเวลามากพอในการเตรียมห้อง ฉันรู้สึกผิดหวังอย่างยิ่งกับสภาพที่นำเสนอเมื่อเรามาถึง เพื่อสรุปสภาพที่ยอมรับไม่ได้: ห้องพักอยู่ในสภาพสกปรกอย่างยิ่ง ผ้าขนหนูปูพื้นมีสีเหลือง ชักโครกและอ่างล้างมือไม่สะอาด และมีรอยเปื้อนเห็นได้ชัดบนพื้นห้องน้ำ พบเส้นผมสกปรกบนเตียง และที่น่ากังวลที่สุดคือกุญแจประตูเสีย—ซึ่งเป็นอันตรายอย่างยิ่งต่อความปลอดภัยของครอบครัวของฉัน โซฟาเบดไม่ได้ถูกจัดเตรียมไว้ ทีวีเปิดค้างไว้ และมีเพียงผ้าขนหนูอาบน้ำหนึ่งผืนและผ้าขนหนูเช็ดมือหนึ่งผืนเท่านั้นที่จัดเตรียมไว้ เมื่อพบปัญหาเหล่านี้ ฉันได้เข้าไปที่เคาน์เตอร์ประมาณ 21:45 น. พนักงานที่โต๊ะต้อนรับ (ชายผอมใส่แว่น) ตอบอย่างเฉื่อยชากล่าวให้ฉันพาเขาไปดูห้องและบอกว่าเขายุ่งเกินไปที่จะดูแลเรื่องนี้เนื่องจากต้องรับแขกที่มาร่วมงาน เขารับรองว่าจะจัดการเรื่องนี้ภายใน 15 นาที แต่ไม่มีใครมาถึงจนกระทั่งหลัง 11:15 น. ในระหว่างนี้ ฉันพบพนักงานคนเดียวกันอีกครั้งในลิฟต์ เขาย้ำว่า “ยังยุ่งอยู่” ในขณะเดียวกัน ฉันสังเกตเห็นพนักงานชายอีกคน (อ้วน ไม่มีแว่น) กำลังทำความสะอาดโต๊ะในล็อบบี้อย่างไม่ใส่ใจ ซึ่งสร้างความกังวลอย่างมากเกี่ยวกับการจัดลำดับความสำคัญของปัญหาผลิตภาพเร่งด่วน น่าเสียดายที่ปัญหายังคงมีอยู่ในเช้าวันถัดมา แม้ว่าจะมีการเสนออาหารเช้าเป็นการชดเชยแต่ชื่อนามสกุลของครอบครัวเราไม่ได้อยู่ในรายการ ซึ่งแสดงให้เห็นถึงความล้มเหลวอีกครั้งของการสื่อสารระหว่างการทำงานในเวลากลางคืนและเช้า นอกจากนี้ฉันพบรอยเปื้อนและดินบนหลายถ้วยและช้อนชา มีเส้นผมในไข่ดาว และขาดการจัดเตรียมอุปกรณ์โต๊ะอย่างเหมาะสม พนักงานส่วนใหญ่ดูเหมือนไม่ใส่ใจ—ยกเว้นโรสที่โดดเด่นด้วยท่าทีที่ช่วยเหลือและการกระตือรือร้น นอกจากนี้ฉันรู้สึกตกใจที่พบว่าลิฟต์สามารถเข้าถึงทุกชั้นโดยไม่มีการจำกัด รวมถึงชั้นห้องพักซึ่งน่าเป็นห่วงอย่างมากในแง่ความปลอดภัย ฉันต้องการเน้นย้ำว่าฉันไม่เคยพบกับบริการที่แย่เช่นนี้ที่โรงแรมสี่ดาวอื่น ๆ เหตุการณ์นี้ไม่เพียงแต่ทำให้การเข้าพักของเราถูกขัดจังหวะแต่ยังทำให้เรามีความประทับใจเชิงลบอย่างมากเกี่ยวกับการเยือนแมนเชสเตอร์ของเรา