ดีทุกอย่างยกเว้น front desk ตอนกลางวันที่ช้ามาก”

ดีทุกอย่างยกเว้น front desk. ตอนกลางวันที่ทำงานไม่เป็นระบบ รับลูกค้าหลายๆคนพร้อมกันแทนที่จะทำให้เสร็จเป็นรายๆไป ต้องรอนานมากกว่าจะได้ check out เสร็จ เกือบช่ัวโมงทำให้ไม่ประทับใจเท่าที่ควรซึ่งโรงแรม 5. ดาวไม่น่าจะมีปัญหาอย่างนี้

ที่พักสวย สะอาด บริการดีเยี่ยม”

ประทับใจในการบริการในรูปแบบ5ดาว ยกเว้นแต่พนักงานบางคนที่ยังไม่มีใจในการให้บริการ(no service mind)แต่ได้แจ้งคอมเพลนกับทางFOแล้วซึ่งน่าจะได้รับการแก้ไขเป็นอย่างดี ห้องพักจองผ่านอโกด้าเป็นสุพีเรียซีวิว แต่เมื่อเข้าดูห้องพักแล้วรู้สึกไม่ถูกใจ จึงขอupgradeและจ่ายส่วนต่างเพิ่มกับทางโรงแรมเป็นวิลล่ามีสระว่ายน้ำเล็กๆ ชอบมากสวยหรู สะอาด สะดวก โรงแรมมีพื่นที่กว้างมากต้องพึ่งพารถตุ๊กๆในบางครั้งก็ได้รับการอำนวยความสะดวกที่ดีมาก และขอชื่นชมเจ้าหน้าที่ท่านหนึ่งให้ความช่วยเหลือดีเยี่ยม( k. Ae) พอดีลืมปริ้นส์voucherภูเก็ตแฟนตาซีมาจึงพูดบ่นขึ้นมาเมื่อเจ้าหน้าที่ท่านนี้ได้ยินก็เสนอที่จะปริ้นส์ให้และนำส่งให้ถึงห้องต้องขอขอบคุณในการบริการที่ดีเยี่ยมนี้ด้วยครับ โรงแรมมี 3 สระสำหรับผู้เข้าพักวิลล่าสามารถใช้บริการได้ทั้ง 3 จุด ส่วนอาหารเช้าได้มาตรฐานทั่วไป แต่ยังไม่ประทับใจมากในการรีฟิวอาหาร มีซุ้มก๋วยเตี๋ยวที่บริการตัวเองกำลังจะตักก๋วยเตี๋ยวใส่ถ้วยพอดีมีหมูแดงเหลืออยู่ประมาณหนึ่งกำลังจะตักแต่มีพนักงานเดินไลน์หยิบภาชนะที่ใส่หมูแดงนี้ออกไปพอดี ก็คิดว่าจะเติมให้ทันที แต่ต้องรอร่วมครึ่งชั่วโมงจึงทวงถามพนักงานเดินไลน์ พนักงานก็บอกว่าจะเข้าไปดูให้คนแล้วคนเล่าก็หายไปหมด จนผ่านไปเกือบชม. จึงได้คำตอบว่าหมดแล้ว ซึ่งน่าจะมีการเตรียมการที่ดีกว่านี้ หรือเอาป้ายออก หรือมีป้ายบอกว่ากำลังเติมอาหาร โดยรวมประทับใจในตัววิลล่าห้องพัก และความใส่ใจของพนักงานที่เป็นพนักงานอัตราจ้างของโรงแรมโดยตรง ส่วนพนักงานที่จ้างจากบริษัทข้างนอก(Outsource) ควรที่จะได้รับการฝึกฝนอบรมในการให้บริการที่ดีเยี่ยมด้วยถ้าจะต้องมาทำอยู่ใน 5 star hotel โอกาสหน้าจะกลับไปพักผ่อนอีกแน่นอนครับ

ครั้งแรกกับการจองที่พักผ่านAgodaง่ายมากค่ะ”

ประทับใจการบริการของพนักงานต้อนรับ พนักงานยกกระเป๋า บรรยากาศรอบโรงแรมร่มรื่น ภายในห้องพักกว้างเตียงนอนใหญ่ค่ะ สระว่ายน้ำกว้างน่าเล่นมีการ์ดดูแลตอนเล่นน้ำด้วย มองจากนะเบียงก็เห็นทะเล มีพื้นที่สำหรับเด็กด้วย กิจกรรมในโรงแรมเยอะดีค่ะ เหมาะแก่การพักผ่อนเป็นอย่างยิ่ง

สะดวกสบาย สะอาด ใกล้ร้านค้า”

พนักงานต้อนรับดูแลเอาใจใส่ดี แต่รปภ ที่ตู้ทางเข้าควรจะหัดสังเกตุหรือจำแขกของโรงแรมบ้าง ไม่ใช่ยกไม้กั้นและแลกบัตรอย่างเดียว ทางโรงแรมควรจะหาแผ่นป้ายให้แขกที่มีรถยนต์ ดิฉันพัก3วัน ขับรถเข้าออกวันละหลายรอบแต่รปภ. ขอแลกบัตรทุกครั้ง แม้จะบอกว่าพักที่นี่ให้จำหน้าดิฉันไว้. อาหารเช้าจัดเตรียมไว้มากพอควรแม้จะเป็นช่วงLow season โดยรวมแล้วไม่ผิดหวังที่เลือกพักที่นี่ค่ะ

ชอบค่ะสะดวกสบายและคุ้มค่าเป็นทริปที่มีความสุขค่ะ”

เป็นครอบครัวใหญ่่ มีลูกที่อยู่ในวัยรุ่นและเด็กเล็ก ทุกคนชอบโรงแรมนี้ จองแบบห้องพัก2ห้อง 2คืน 3หมื่นกว่าบาท ตอนแรกว่าแพงเกินไป ยังไงก็ไม่คุ้ม แต่สุดท้ายสิ่งที่ได้กลับมาคือชอบค่ะ ห้องใหญ่มาก สะดวกสบาย สะอาด แต่ห้องพักที่พักอยู่ไกลจากล็อบบี้ เดินกันเมื่อยเลยค่ะ แต่เรียกรถกอล์ฟของทางโรงแรมได้เค้ามีบริการ อาหารเช้าทางโรงแรมก็มีหลากหลายดี แต่ผิดหวังที่ไปเพราะตอนนั้นหาดเล่นไม่ค่อยได้ สร้างเขื่อนหรืออะไรสักอย่าง แต่สระว่ายน้ำในโรงแรมทำให้หายเซ็งไปได้เยอะค่ะ และตอนนั้นลูกสาวคนเล็กของบ้าน 3-4ขวบ วิ่งหนีหายไป หาไม่เจอเพราะโรงแรมใหญ่ เเขาก็จำทางกลับห้องไม่ได้ พนักงานก็ให้ความช่วยเหลือเต็มที่ ช่วยกันตามหาค่ะ สุดท้ายก็เจอค่ะเขาเดินหลงทางเอง สรุปคือพนักงานน่ารักมาก แม้ว่าเราเป็นคนไทยก็ตาม

ไม่สมกับแบรนด์โรงแรม 5 ดาว ราคาปานกลาง”

เนื่องจาก take over จากโรงแรมเก่า แต่ไม่มีความรู้สึกว่ามันทำการ renovate เลย ห้องค่อนข้างกว้างขวาง เตียงนุ่มสบาย แต่ห้องน้ำแย่อย่างแรง ควรจะปรับปรุงด่วน ชักโครก ก๊อกน้ำ ฝักบัว ผสมมั่วกันหมดทุกแบรนด์ ควรจะอัพเกรด ให้มันสมราคา กับเชน movenpick หน่อย แอร์ในห้องก็ต่อนข้างเก่า มีน้ำหยด และสกปรกมาก

ห้องกว้างขวาง สะอาด โรงแรมใหญ่มาก”

ห้องสะอาด กว้างมาก แต่งเเนวโมเดิน โรงแรมค่อนข้างใหญ้ กว้างมาก เดินไกล จาก ตัว front สระว่ายน้้ำรวม มีหลายสระ แต่อาหารเช้าไม่ค่อยหลายหลายเท่าไหร้

เหมาะแก่การพักผ่อนมากๆ”

ยอดเยี่ยมมากๆ แต่มีเล็กน้อยห้องวิลลาห้องน้ำไม่มีกลอน ไม่คุ้นเคยเลย เพิ่มกลอนห้องน้ำเถอะน่ะ

เหมาะสำหรับครอบครัว”

ห้องพักขนาดใหญ่ มีสิ่งอำนวยความสะดวกให้ครบ มีสปา ร้านทำเล็บ ให้ทำเวลาว่างด้วย ติดหาดกะรน

การลาพักร้อนที่ดีๆ”

อยากให้ฝักบัว น้ำแรงกว่า เดิมหน่อยน่ะค่ะ ขอบคุณค่ส

ติดชายหาด เงียบสงบ”

พอใจในระดับหนึ่ง แต่ห้องเก่าไปหน่อย พนักงานบริการดีเยี่ยม แต่ควรพัฒนาในการเช็คห้องหลังจากลูกค้าเช็คเอ้าท์โดยทันที ไม่ควรมาโทรตามหักค่าอาหารหรืออื่นๆ หลังจากลูกค้าออกจากโรงแรมไปแล้ว

บริการยอดเยี่ยม”

เราพักในห้องประเภท resident 2 bedroom อยู่ใกล้หาด มีสระส่วนตัว วิวดีมากมีบริการรถกอล์ฟ ถ้าเราจะไปหน้าโงแรม

การเดินทางสะดวก”

ชอบบรรยากาศภายในโรงแรม มีต้นไม้เยอะมากก อากาศเย็นสบาย

คุ้มค่ากับราคาครับ”

บริการดี คุ้มค่า

รู้สึกแย่สุดๆ”

ในภาพกับห้องจริงแตกต่าง ห้องพักเก่า เหม็นอับ ราคาไม่เหมาะสมแพงไป พนักต้อนรับไม่ได้เรื่อง ทำอะไรก็ช้า ส่งกระเป๋าก็ช้าต้องตาม

สระว่ายน้ำใหญ่”

ห้องพักไม่ค่อยคุ้มค่ากับราคาซักเท่าไหร่ อาหารเช้าหลากหลายดีอร่อยแต่ไม่ควรชาร์จเด็ก 4 ขวบสระว่ายนำ้น่าเล่นใหญ่ดีแต่ลึกมากๆ

ครอบครัวที่มีเด็กเล็ก”

ห้องมีขนาดค่อนข้างเล็ก ห้องน้ำแคบ แต่บรรยากาศรอบๆ รร ดีมาก รร ค่อนข้างกว้างพักคืนเดียวเดินไม่ทั่ว รร อย่างน้อยคงต้องพักสองคืน ถึงจพทำกิจกรรมได้หมด

สะดวก สบาย”

อาหารเช้าดีมาก”

ด้านหน้าโรงแรมดูเก่าไปนิด แต่สภาพห้องดูดี โอเค สวนสวย ชอบสระว่ายน้ำ สระลึกดี เด่นสุดคืออาหารเช้า เพียบพร้อมมาก แต่receptionช้าไปนะ คนน้อยๆ เหมือนไม่พอ แขกต้องรอตลอด

Started badly, ended very well!”

We booked two rooms online based on the location, photos, and reviews. The first rooms given to us were in the main building and were quite bad. Very disappointed with those. After the first night I complained and we were upgraded to Villa type rooms nearer the beach with individual plunge pools, just facing the lagoon. Much, much better, even though the air con in one of them wasn’t working well. The resort is friendly, and grows on you. There are three pools and the beach is just across the road. The breakfast was fine. The location is good, with the busy streets of Karon village not far. In common with many resorts on Phuket it’s getting a bit dated and is in need of a refresh in some areas, but overall pretty good (after the upgrade). The staff were fine. I would stay again but not in the main building.