This hotel is truly one of the best places to stay. The atmosphere is calm and serene, making it perfect for relaxation. The staff are excellent—polite, attentive, and always ready to help. The rooms are spacious and clean, and the breakfast is both varied and of high quality. Overall, everything feels almost perfect.
However, one issue that spoiled the experience was the behavior of some guests, particularly certain Chinese tourists who were loud, smoked in the bathroom, and, most annoyingly, jumped into the swimming pool despite clear signs stating “No Diving.” Such behavior disrupted the otherwise peaceful atmosphere and could even pose safety risks to others.
Of course, not all Chinese tourists behave this way—many are polite and respectful. Unfortunately, a few who ignore the rules and the comfort of others can negatively impact the experience.
That being said, the hotel itself remains an excellent and worthwhile place to stay. If management could enforce the rules more strictly, the stay here would be absolutely perfect.
……….
Dieses Hotel gehört wirklich zu den besten Unterkünften. Die Atmosphäre ist ruhig und entspannt – ideal zum Ausruhen. Das Personal ist hervorragend: höflich, aufmerksam und stets hilfsbereit. Die Zimmer sind geräumig und sauber, und das Frühstück ist vielfältig und von hoher Qualität. Insgesamt war fast alles perfekt.
Ein Punkt, der den Aufenthalt jedoch etwas getrübt hat, war das Verhalten mancher Gäste, insbesondere einiger chinesischer Touristen, die sehr laut waren, im Badezimmer rauchten und – am störendsten – trotz eines deutlich sichtbaren „Kein Springen“-Schildes ins Schwimmbecken sprangen. Dieses Verhalten störte nicht nur die friedliche Atmosphäre, sondern konnte auch eine Gefahr für andere darstellen.
Natürlich gilt das nicht für alle chinesischen Gäste – viele sind höflich und respektvoll. Leider reichen schon wenige, die die Regeln und den Respekt gegenüber anderen missachten, um den Gesamteindruck negativ zu beeinflussen.
Nichtsdestotrotz bleibt das Hotel selbst ein hervorragender und lohnenswerter Ort für einen Aufenthalt. Wenn das Management die Hausregeln strenger durchsetzen könnte, wäre der Aufenthalt hier absolut perfekt.
“บริการที่เกินความคาดหวัง น่าจดจำอย่างยิ่ง”
โรงแรมมีการบริหารจัดการที่ตั้งใจปรับปรุงบริการในทุกรายละเอียด ตั้งแต่ก่อนเดินทางจนถึงวันออกจากโรงแรม บิมาไลได้ใช้รายละเอียดมากมายเพื่อพิสูจน์ว่า: บริการที่ดีไม่ใช่แค่ "ทำอะไร" แต่คือ "คิดถึงสิ่งที่คุณไม่ได้พูด" (ประโยคนี้ต้องสัมผัสด้วยตัวเองถึงจะเข้าใจได้ลึกซึ้ง) การเดินทางนี้ไม่เพียงแต่สนุก ยังช่วยเยียวยาอย่างลึกซึ้ง เมื่อไปไทยอีกครั้ง บิมาไลจะเป็นตัวเลือกเดียวของฉันอย่างแน่นอน! ก่อนหน้านี้ได้สื่อสารรายละเอียดการเดินทางทั้งหมดผ่านอีเมลและแอปพลิเคชัน พอถึงสนามบินก็มีรถมารับถึงที่ โรงแรมจึงมีการเปลี่ยนรถเปลี่ยนเรือแบบไม่มีการสัมผัสดูแลกระเป๋า เราได้นั่งรอเช็คอินในห้องโถง มีน้ำมะนาวตะไคร้เย็นและผ้าขนหนูแช่เย็นให้ซับหน้าและมือ รถส่งเราตรงไปยังโรงแรม ห้องได้จัดเตรียมไว้ให้แล้ว มีน้ำเย็นและระบบปรับอากาศที่พร้อมใช้งาน ระเบียงห้องหันหน้าไปที่ทะเล เราได้นั่งที่บาร์ริมหาดชมพระอาทิตย์ตก ในสระน้ำที่อยู่บนยอดเขาก็เห็นทะเล ทำให้รู้สึกผ่อนคลายและได้รับการเยียวยา พนักงานทำงานอย่างเต็มที่ แถมกระบวนการบริการก็ออนไลน์ตลอดระยะเวลา วันก่อนออกเดินทางยังเตรียมข้อความลาและการ์ดอวยพรพร้อมน้ำหอมบิมาไลมาให้ เพื่อให้เรานึกถึงพวกเขาตอนกลับบ้าน และเมื่อเดินทางกลับตอน 7 โมงเช้าตรู่ ก็มีการวางกระเป๋าที่หน้าประตูไปทานอาหารเช้าแล้วกลับไปยังล็อบบี้ซึ่งมีรถรอรับเราไปยังท่าเรือ พร้อมกับเสื้อผ้าที่ลืมทิ้งไว้ในห้องถูกส่งให้ด้วย คนขับรถรอให้เราทำเรื่องขึ้นเรือเสร็จก่อนจึงจะจากไป บริการเต็มสิบ และอาหารเช้าก็มีวิวที่สวยงาม 360 องศา โรงแรมบิมาไล: สร้าง "ความใส่ใจสุดขั้ว" ให้กับทุกการเดินทาง ประสบการณ์บริสุทธิ์ที่ยังคิดถึงอยู่หลังจากกลับถึงบ้าน การเดินทางไทยครั้งนี้ โรงแรมบิมาไลได้นำ "ความสุขในวันหยุด" ขึ้นไปสุดยอด! ตั้งแต่ก่อนออกเดินทางจนถึงวันออกจากโรงแรม ทุกรายละเอียดทำให้ประทับใจ แม้กระทั่งเมื่อกลับบ้านได้กลิ่นน้ำหอมที่โรงแรมส่งไป ก็ยังนึกถึงทะเลและความอบอุ่นของพวกเขา ต้องชมเชยบริการนี้ที่ "เกินความคาดหมาย" ก่อนเดินทางไม่ต้องกังวลเลย — โรงแรมได้จัดการติดต่อสื่อสารทุกอย่างอย่างชัดเจนผ่านอีเมลและแอปพลิเคชัน แจ้งเวลารถมารับและการเปลี่ยนรถ สรุปชัดเจน เก็บทุกอย่างได้เรียบร้อย ทำให้เรามั่นใจได้เต็มที่ เมื่อถึงสนามบิน "ไม่ต้องสัมผัสกระเป๋า" ทำให้เราเซอร์ไพรส์! ตั้งแต่คนขับรถมารับจัดการกระเป๋าแล้ว ไม่ว่าจะเปลี่ยนรถหรือเรือหรือรถตู้ย่อมจัดการให้โดยที่เราไม่ต้องสัมผัสกระเป๋าเลย มือเราว่างเปล่า ขอแค่เดินตามไปเพลินๆ โดยเฉพาะเมื่อถึงที่พัก ห้องก็พร้อมไว้ให้เรียบร้อย พอเข้ามาถึงล็อบบี้ พนักงานได้เชิญเรานั่งโซฟานุ่มๆ มีน้ำมะนาวตะไคร้เย็นและผ้าขนหนูเย็นจ่อหน้า ใบหน้าก็สดชื่นขึ้นมาทันที ก่อนจะลัดคิวไปยังห้อง พอเปิดประตูเข้าไปก็รู้สึกถึงลมเย็นจากแอร์ที่เปิดไว้แล้ว บนโต๊ะมีน้ำขวดไว้ให้ เต