Room rates are based on single or double occupancy. Extra person fees will be collected upon check-in.
Please note that selecting triple occupancy exclude the extra bed and breakfast. Extra bed will be charged NTD 1,900. Breakfast will be added for NTD 880. Please contact the reservation center for further assistance if needed.
Guests who booked Executive Floor rooms and Bonvoy platinum elite and above guests, Happy Hour at Club Lounge is offered in 2 or 3 sessions depending on number of guests that day.
Lounge access is limited to 12 years and older. Happy Hour will be adjusted to a timed service without designated sessions, to accommodate the needs of all our guests.
Disposable toiletries will not be provided starting from September 1, 2024 to align with government’s green travel policy.
To comply with government regulations, single-use toiletries will no longer be provided or sold by the hotel.
Dear Joy,
Thank you very much for taking the time to share your detailed feedback regarding your recent stay. We sincerely appreciate your kind words about our hotel, including the great location, spacious rooms, breakfast, and especially your praise for Zoey’s professionalism and attentive service. We are thrilled to hear that your parents enjoyed their stay.
We also sincerely apologize for the confusion regarding the booking and the extra person charges. We understand how this situation caused inconvenience and frustration, and we truly appreciate your patience and understanding while our team clarified the matter. Your feedback regarding clearer communication on room capacity and extra person fees is very valuable, and we will work closely with Agoda and our team to ensure more transparent pricing for our guests in the future.
Once again, thank you for your detailed comments and for recognizing Zoey’s outstanding service. We look forward to welcoming you and your family back to
Dear CINAR,
Thank you for choosing Sheraton Grand Taipei and for taking the time to share such a detailed and kind review. We’re delighted to hear that you and your family, especially your little one, had a comfortable and pleasant stay with us. It’s wonderful to know that you enjoyed our convenient location, spacious and clean room, rich breakfast buffet, and the service from our dedicated team.
We truly appreciate your feedback regarding the condition of the hotel—we’re constantly working to maintain and enhance our facilities while preserving their charm. We're also glad you had a nice experience at our lounge bar with our signature beef noodles! It was our pleasure to host you, and we look forward to welcoming you and your family back again in the future.
Warm regards,
Sheraton Grand Taipei Hotel Team
Dear Guest,
Thank you very much for sharing your wonderful feedback! We’re delighted to hear that you enjoyed our convenient location near two MRT stations, making it easy for you to explore the city. It’s also great to know that you found the room spacious, clean, and comfortable with the two king beds.
We’re especially happy that our in-room dining made a good impression after your late check-in. Your kind words truly motivate our team to continue delivering excellent service. We look forward to welcoming you back on your next visit to Taipei!
Warm regards,
Sheraton Grand Taipei Taem
Dear Lau,
Thank you for staying at Sheraton Grand Taipei Hotel and taking time to share your feedback with us. We’re delighted to hear that you found the hotel comfortable and that our team went above and beyond to assist with your parcel request. It’s always our goal to provide exceptional service, and we’re so pleased that it made your stay more convenient.
Regarding the noise you mentioned, we sincerely apologize for any disturbance it may have caused. The high-pitched sound you described could be related to certain building systems, such as pipes or HVAC units, which can occasionally make noises due to temperature changes. We will certainly check these systems to ensure this issue does not persist, so that all our guests can enjoy a peaceful and restful environment.
Once again, thank you for choosing our hotel, and we look forward to welcoming you back in the future.
Best regards,
Sheraton Grand Taipei Hotel Team
Dear Guest Shenna,
Thank you for taking the time to share your experience at Sheraton Grand Taipei Hotel. We sincerely appreciate your feedback.
We are delighted to hear that despite experiencing Taipei's significant earthquake during your stay, you found reassurance in the hotel's response and the stability of our building. Ensuring the safety and well-being of our guests is our utmost priority, and we are glad that our broadcasted instructions provided you with comfort during such a challenging time.
Your acknowledgment of our excellent location, luxurious accommodations, and top-tier restaurants brings us immense joy. We strive to provide our guests with unparalleled service and amenities, and it is truly rewarding to know that we have met your expectations.
Thank you once again for choosing our hotel for your stay. We look forward to welcoming you back in the near future and providing you with another memorable experience.
Warm regards,
Sheraton Grand Taipei Hotel Team
“โรงแรมสะดวกสบาย แต่ระวังค่าใช้จ่ายที่ซ่อนอยู่”
ฉันรู้สึกยินดีที่ได้เข้าพักที่โรงแรมนี้ระหว่างการเดินทางมาทำงานเมื่อปีที่แล้วและมันทำให้ฉันประทับใจมาก สถานที่ตั้งดีมาก อาหารเช้ายอดเยี่ยม ห้องพักกว้างขวางและสะดวกสบาย ดังนั้นจึงเป็นการตัดสินใจที่ง่ายในการจองโรงแรมนี้ให้กับพ่อแม่ของฉันระหว่างการเดินทางไปไต้หวันในปีนี้ โดยรวมแล้ว โรงแรมก็ตอบสนองความคาดหวังจากความประทับใจแรกของฉันและพ่อแม่ของฉันก็สนุกกับการเข้าพักอย่างมาก อย่างไรก็ตาม ฉันมีข้อกังวลบางประการเกี่ยวกับการจองโรงแรมนี้ที่ทำผ่าน Agoda ในครั้งนี้ ฉันได้ระบุห้องพักสำหรับผู้ใหญ่ 3 คนเมื่อเลือกห้องพักสำหรับโรงแรมนี้ และตัวเลือกร Room Premier King Room, Larger Guest แสดงให้เห็นว่าสามารถรองรับผู้เข้าพักได้ 3 คน สำหรับห้องพักอื่น ๆ ที่แสดงเป็นตัวเลือกมีหมายเหตุชัดเจนว่าความจุสูงสุดอยู่ที่ 2 ผู้ใหญ่ ดังนั้นตัวเลือกเหล่านั้นจึงไม่ได้อยู่ในคำถาม ดังนั้นฉันจึงดำเนินการจองห้อง Premier King Room อย่างไรก็ตาม วันที่ถัดไปหลังจากจองโรงแรมนี้ ฉันได้รับข้อความจากโรงแรมผ่าน Agoda ระบุว่า “กรุณาทราบว่าเราเห็นว่าคุณได้จองห้องพักสำหรับการเข้าพัก 3 คน และค่าบริการเตียงเสริมและค่าอาหารเช้าสำหรับบุคคลที่สามไม่ได้รวมอยู่ในอัตราค่าห้องพักของคุณ ค่าบริการเตียงเสริมคือ TWD $1,900 ต่อห้องต่อคืน และค่าอาหารเช้าคือ TWD $880 ต่อคน” นี่ทำให้ฉันช็อกเพราะฉันคิดว่าค่าใช้จ่ายทั้งหมดได้ถูกระบุไว้อย่างชัดเจนในการจองของ Agoda แล้ว (สำหรับ 3 คน พร้อมอาหารเช้ารวม) วันก่อนเช็คอิน ฉันได้ไปที่ Sheraton Grand Taipei และพูดคุยกับ Zoey ขณะโทรศัพท์กับ Agoda เพื่อชี้แจงสถานการณ์ หลังจากการชี้แจงจากทุกฝ่ายแล้ว ฉันก็ได้รับทราบว่ามี “ค่าบริการบุคคลเสริมจำนวน SGD$42.99” ที่ต้องชำระที่โรงแรมในระหว่างการจองของ Agoda ของฉัน Zoey ยังยืนยันในระบบของเธอว่าการชำระเงินเพิ่มเติมที่ฉันต้องทำคือ TWD$*** ในวันเช็คอิน ฉันได้พบกับพนักงานหญิงคนอื่นและเธอได้พูดถึงค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมเดิมซ้ำอีก “TWD$*** ต่อห้องต่อคืน และค่าอาหารเช้าสำหรับบุคคลที่สาม” ขอบคุณที่ Zoey อยู่ใกล้และเธอก็มาช่วยและชี้แจงว่าฉันต้องจ่ายเพียง TWD$*** ตามที่ระบุในวันก่อน ฉันคิดว่าปัญหานี้น่าจะหยุดอยู่ที่นั่น แต่โชคไม่ดี ฉันเผชิญกับความตกใจอีกครั้ง มันเป็นที่ชัดเจนว่าแม้ว่าฉันจะทำการจองสำหรับผู้ใหญ่ 3 คน (พ่อแม่วัยชราและตัวฉันเอง) แต่โรงแรมคาดหวังให้พวกเราทั้ง 3 นอนอยู่บนเตียงคิงไซส์เดียวกัน หากฉันต้องการเตียงเพิ่มเติม ฉันก็ถูกบอกว่าฉันต้องจ่ายเงินสำหรับเตียงโซฟาเสริม (??!!). เมื่อเห็นว่าฉันเครียด Zoey ได้พยายามหาห้องอีกห้องที่มีเตียงคู่สองเตียงเพื่อให้เราสามารถนอนหลับได้อย่างสบายมากขึ้น ฉันได้ทำการจองโรงแรมอื่น ๆ สำหรับผู้ใหญ่ 3 คนผ่านแพลตฟอร์ม Agoda มาก่อนและครั้งนั้นก็มักจะมีเตียงเสริมรวมอยู่ในรายละเอียดการจอง นอกจากนี้นอกจากจะรู้สึกงุนงงว่ Sheraton Grand จะคาดหวังให้ผู้ใหญ่ 3 คน นอนอยู่บนเตียงเดียว ฉันพบว่าการขาดความโปร่งใสในราคาเกี่ยวกับโรงแรมที่มีชื่อเสียงเช่นนี้เป็นเรื่องที่ทำให้วิตกกังวล
Dear Joy, Thank you very much for taking the time to share your detailed feedback regarding your recent stay. We sincerely appreciate your kind words about our hotel, including the great location, spacious rooms, breakfast, and especially your praise for Zoey’s professionalism and attentive service. We are thrilled to hear that your parents enjoyed their stay. We also sincerely apologize for the confusion regarding the booking and the extra person charges. We understand how this situation caused inconvenience and frustration, and we truly appreciate your patience and understanding while our team clarified the matter. Your feedback regarding clearer communication on room capacity and extra person fees is very valuable, and we will work closely with Agoda and our team to ensure more transparent pricing for our guests in the future. Once again, thank you for your detailed comments and for recognizing Zoey’s outstanding service. We look forward to welcoming you and your family back to