Very Bad Customer Service”

This hotel refused my request to refund despite the Coronavirus travel restrictions going on, and it's the only hotel out of other 5 hotels which was booked.

Excellent”

No comment

The best”

Great

Wonderful place ”

Great staff, great location, and great facilities. I really hope to return with my family someday soon

Amazing Hotel, very clean, friendly staff, ”

Wonderful Stay

Lovely place, excellent service”

I was very satisfied with my stay. The only minus was the swimming pool, which was ice cold.

Highest quality in Tunisia”

After staying in Tunis and constantly been disappointed with quality and service almost everywhere, this hotel was a welcome exception. As Tunisia is not Europe or the developed world really, you will still need to lower your expectations, but even if this hotel would not get 5 stars in Europe, it is anyhow very comfortable. I was traveling with my husband and my mother. I had made a booking for 2 nights from Friday to Sunday but the hotel had not received the booking. Luckily, I checked with the hotel since I wanted to make sure to get a quiet room. The hotel did not reply to my e-mail and I had to call the reservations 3 times before the reservations manager asked me to forward the booking confirmation to her. By the time of entering the hotel I still did not know if our booking had been received or not (the reservations manager never replied) but luckily there was a room for us and the check-in was very welcoming and smooth. The rooms are very clean and still new, best quality I have seen in Tunisia. The public areas of the hotel are decorated with great detail and thought. The hotel does not smell like tobacco like pretty much everything else in Tunisia. The staff was generally quite polite and helpful, very much so in Tunisian terms, but yet again, do not expect the same as in places famous for high quality service. The breakfast was the best that I have experienced anywhere in Tunisia. The drinks at the cafe and the pool bar food unfortunately were not good at all. We had once dinner in the Asian restaurant Bonzai. It was over priced as in hotels usually, but tasted quite good. The 2 other nights we ate in our favorite restaurant in the old Hammamet. It is a bit of a drive especially on busy weekend nights but oh so much better food and service for a lot cheaper. Despite the hick-ups related to the reservations, this is definitely best quality I have experienced in Tunisia and therefore will come back to the hotel, even if I did not like Yasmine H

Un si bel hôtel totalement vide.”

Salon et piscine sublimes. Les chambres et notamment la literie ont besoin d'un revamping urgent.

Acceptable”

Hotel qui n'est pas digne d'un 5 étoiles, le personnel n'est pas accueillant. Le petit déjeuner est incomplet voir vide .... Télévision qui ne fonctionne pas malgré plusieurs demandes d'interventions. Baignoire bouchée, propreté laisse à désirer à fuir de toute urgence. La piscine est bruyante et sale .. si vous voulez vous reposer ne venez pas ici.

Très déçu !!!!!”

j'étais très déçu : Le Check-in a été effectué à 15h, j'ai resté plus qu'une heure en attente malgré que je suis arrivé à 14h comme indiqué. la chambre n'était pas propre. pas de Wifi. la Télévision ne marchait pas, absence de télécommande !!! absence de gobelet, j'ai pas pu prendre mes médicaments !!! des traces d'eau dans les murs !!!

Séjour fabuleux avec personnel adorable”

Nous avons passé une semaine excellente dans cet hôtel avec un personnel très attentionné et irréprochable. Le parc de l'hôtel est fabuleux et invite à rêver grâce au travail extraordinaire des jardiniers qui s'occupent à merveille des différentes plantes, fleurs et palmiers. Le buffet le matin et le soir était très copieux avec un grand choix de plats sucrés et salés. Le personnel d'accueil, de restauration et dans le SPA était très gentil. Nous espérons y retourner bientôt pour d'autres vacances dans un si joli cadre.

Très bien.”

Magnifique hôtel avec un jardin incroyable et des équipements des parties communes d.un excellent niveau. Malheureusement le mobilier, la télévision sont d.une ancienne génération et pas la hauteur de l.esthetique de l.hotel

Magnifique séjour ”

Très bel Hôtel, jardin avec piscine magnifique, luxueux, plusieurs salons, spa avec belle piscine couverte et le plus merveilleux de cet hôtel c'est son personnels très gentils serviables et toujours aimables sans en faire trop. Merci à Imen pour son professionnalisme. Tout le personnel du spa et les bagagistes à l'entrée sont très aimables.

Very good”

L'hôtel est excellent sur tout les plans, et nous avons passé un très bon séjour. À conseiller fortement et sans aucun doute, allez réservez dès maintenant vous n'allez pas le regretter. Marouane Alimi.

Exceptional”

L accès à la piscine est payant alors que le prix de la chambre est déjà assez consequent

Excelent”

Tout est parfait chambre corecte cuisine variee service impecable je conseil a le frequante

semaine bien etre”

Bien accueilli . belle chambre . belle literie .les soins du spa de bonnes qualites ,le petit dejeuner first classe .un home service parfait seul bemol le restauraut ou les repas nous ont ete servis froid dommage a corriger

Séjour détente et plaisir permanent ”

Un excellent séjour , dans un hôtel que je connais, le personnel est toujours le même et très gentil . Le service impeccable, Le cadre et les jardins sont uniques. Je vous conseil le restaurant japonais, C'est un vrai régal, le chef est japonais. Le hammam un havre de paix, allez y tous les jours , un bien être fou. Que dire d'autre, à part excellent .

Good”

Il prezzo è troppo alto.

الشنقيطي”

ممتازة ورائعة وفندق راقي جدا