Agoda Gizlilik Politikası


Giriş

Son Güncelleme: Mayıs 2018

Bu Gizlilik Politikasında, Agoda Company Pte. Ltd. (30 Cecil Street, Prudential Tower #19-08, Singapur 049712) ("Agoda," "biz" "bizim") tarafından web sitemiz (mobil ve masaüstü) ve mobil uygulamamızı (genel olarak "Site" şeklinde adlandırılacaktır) kullandığınız zaman size ait bilgilerin nasıl saklandığı, kullanıldığı ve paylaşıldığı açıklanmaktadır. Gizlilik konusundaki faaliyetlerimiz aşağıda özetlenmiştir. Gizlilik Politikamızın tamamını aşağıda görebilir veya daha fazla bilgi edinmek için tablodaki bağlantılara tıklayabilirsiniz.

1. Bilgi SaklamaSiteyi kullanımınız üzerinden adınız, telefon numaranız, e-posta adresiniz ve kredi kartı numaranız gibi size ait bilgileri saklayabiliriz.
2. KullanımSize ait bilgileri; talep edilen hizmetleri sunabilmek, Sitenin devamlılığı ile gelişimini sağlamak ve size pazarlama içeriği göndermek için kullanabiliriz.
3. Mobil Cihazlarİzin verdiğiniz sürece size rezervasyonlarınız ve tercih ettiğiniz Agoda programları hakkında bilgi içeren push bildirimleri gönderebiliriz.
4. PaylaşımBilgilerinizi tedarikçiler, hizmet sağlayıcıları ve iş ortaklarımızla paylaşabiliriz.
5. Gizlilik HaklarıÜçüncü taraflarla olan paylaşımımızın nasıl ilerlediği konusunda bilgi talep etme hakkınız bulunmaktadır.
6. ÇerezlerSitemizin işleyişini devam ettirmek, tercihlerinizi öğrenip özelleştirmek ve alakalı reklamları gösterebilmek için çerezler ve benzeri teknolojilerden yararlanabiliriz.
7. Pazarlama E-postalarının Aboneliğinden AyrılmaPazarlama e-postalarımızda gönderilen abonelikten ayrılma bağlantısına tıklayarak veya hesap ayarlarınızı değiştirerek Agoda'dan bu tür e-postaları almamayı tercih edebilirsiniz.
8. Uluslararası AktarımSınır ötesi veri aktarımı konusunda belirlenmiş kanunlar uyarınca gerekli önlemleri alırız.
9. Diğer İş Ortaklarına Ait BilgilerBağlı kuruluşlar, iş ortakları ve üçüncü taraf diğer sağlayıcılara ait bilgileri saklayabiliriz. Bu bilgilerin saklanmamasını tercih edebilirsiniz.
10. GüvenlikBilgilerinizi korumak amacıyla uygun güvenlik önlemlerini alır ve hizmet sağlayıcılarımızdan da aynı işlemi yapmalarını bekleriz.
11. Erişim HaklarıBilgileriniz üzerinde belirli erişim, düzeltme, silme, taşıma veya bazı işleme yöntemlerine karşı çıkma gibi bazı haklarınız bulunmaktadır.
12. Gizlilik Politikası'nda Yapılan GüncellemelerBu Gizlilik Politikası'nda önemli değişiklikler yapılırsa güncellenmiş sürümü size göndererek ve gerekli diğer eylemlerde bulunarak sizi durumdan haberdar ederiz.
13. Üçüncü Taraf BağlantılarBize ait olmayan, denetimi bizim tarafımızdan yapılmayan ve farklı kullanıcı şartlarıyla gizlilik bildirimlerine tabi olan Üçüncü Taraf Bağlantıları gönderebiliriz.
14. Dikkate Alınacak Diğer Hususlar18 yaşından küçükler, politikanın dili ve Kullanım Koşulları hakkında bilgiler.
15. Bizimle İletişime GeçmeLütfen bu Gizlilik Politikası veya aşağıda belirtilen gizlilikle ilgili uygulamalar hakkındaki sorularınız için bizimle iletişime geçin.

1. Sakladığımız Bilgiler

Adınız, adresiniz, telefon numaranız, kredi kartı bilgileriniz, e-posta adresiniz, konaklayacağınız tesisin adı, konumu ve/veya konaklama süresi ile Agoda hesabınızın şifresi gibi, Siteyi kullanırken bize verdiğiniz Bilgileri saklarız.

Sitemizi ziyaret ettiğiniz zaman da IP adresiniz, coğrafi verileriniz, ülkeniz, belirli aramalarla alakalı tercihleriniz, tarayıcınız, cihazınızın işletim sistemi, uygulamanın sürümü, dil ayarları ve size gösterilen sayfalar gibi, Siteyi kullanımınızla ilgili bazı bilgileri otomatik olarak saklayabiliriz. Mobil uygulamamıza veya mobil uyumlu Sitemize mobil cihazınız üzerinden erişmeye çalışıyorsanız cihaz kimlik numarası, cihazın konumu (izin verdiğiniz sürece) ve cihaza özel ayarlarla özellikler gibi, mobil cihazınızın tanınmasını sağlayan bilgileri de toplayabiliriz.

Agoda'nın sunduğu bir programa katılıyorsanız konaklamanız hakkında, örneğin Agoda Resepsiyon programı kapsamında ödenen ücretlerin bir listesi (anonim tutulacaktır) gibi ek bilgileri saklayabiliriz. Rezervasyon yaptığınızda sistemimiz, hangi araç ve web sitelerinden işlem yaptığınızı kaydeder. Çerezler, etiketler ve aşağıda da detaylı olarak belirtilen benzer teknolojiler üzerinden edindiğimiz bilgileri saklayabiliriz.

Yasalar tarafından gerekli olduğu zaman hakkınızdaki bilgileri işlemek için aşağıdaki hukuki dayanakları temel alırız:

  • Sizinle Anlaşma Yapma Gerekliliği: Size rezervasyon hizmetleri ve size müşteri desteği sunabilmek, ayrıca sizden gelen soru ve talepleri yanıtlayabilmek için bilgilerinizi işlememiz gerekir.
  • Meşru Menfaatlerimiz: Bilgilerinizin güven ve güvenliği sağlamak, sahtekarlığı belirleyip önlemek, diğerlerinin hak veya mülklerini, ayrıca kendi hak ve menfaatlerimizi korumak, size sunduğumuz seyahat rezervasyonu hizmetlerimizi özelleştirip bunların devamını getirebilmek ve hukuki talepleri, mahkeme emirlerini ve yasal süreçleri karşılayabilmek için bilgilerinizi işlememiz gerekir.
  • Kanuni Hükümlülüklere Uyma: İlgili yasa ve düzenlemelere uymak adına bilgilerinizi işlememiz gerekir.
  • Doğrudan Pazarlama İçerikleri ve Mutlaka Kullanılması Gerekmeyen Çerezler: Doğrudan pazarlama içerikleri ve mutlaka kullanılması gerekmeyen çerezleri kullanmak için sizden izin alırız. Bu Gizlilik Politikasında belirtilen talimatları uygulayarak doğrudan pazarlama içeriklerinin aboneliğinden dilediğiniz zaman ayrılabilirsiniz.
  • Ali Menfaatleri Koruma: Bireylerin hayatı veya sağlığı söz konusu olduğu acil durumlarda bilgilerinizi işlememiz gerekebilir.

2. Sakladığımız Bilgileri Kullanım Şeklimiz

Site üzerinden toplanan bilgileri şu amaçlarla kullanabiliriz:

  • Kullanıcı hesabı oluşturma, rezervasyonunuzu işleme ve onaylama, ayrıca istenen hizmetler (ör. rezervasyon öncesi ve sonrasında sohbet üzerinden destek, kredi kartı numarası kullanılmadan), özel talepler, iptaller ve ödüller hakkında sizinle iletişime geçmek
  • Size, sizinle alakalı olabilecek ürün ve hizmetler hakkında pazarlama e-postaları göndermek
  • Anket yapmak veya Sitemiz ya da ziyaret edebileceğiniz diğer web sitelerindeki hizmetlerimiz hakkında size bilgi vermek
  • Sitenin devamlılığı ile gelişimini sağlamak, kullanıcı deneyimini özelleştirmek ve şirket içi eğitimlerde kullanmak
  • Sizin ve Sitenin güvenliğini korumak
  • İstekler ve yasal talepler de dahil olmak üzere, yasalar tarafından belirlenen hakları veya zorunlulukları yerine getirmek

İş ortaklarımızdan birinin web sitesi veya uygulaması üzerinden rezervasyon yaptığınızda, rezervasyonunuzu işleme almak ve rezervasyonun hangi kanal aracılığıyla yapıldığını belirlemek için adınız ve size tahsis edilecek olan yer de dahil olmak üzere rezervasyon ayrıntılarınız gibi bazı bilgileri de toplayabiliriz.

İnternet üzerinden başladığınız rezervasyonu tamamlamadıysanız rezervasyon yapmaya devam etmek için size hatırlatma e-postası gönderebiliriz. Bu ek hizmetin, aynı rezervasyonu tekrar aramadan ve rezervasyon bilgilerini tekrar doldurmaya gerek kalmadan yapabilmeniz için faydalı olacağına inanıyoruz. "Bizden Gelen Pazarlama İçeriklerini Almamayı Tercih Etme" bölümünde açıklandığı üzere bu hatırlatmaları almamayı tercih edebilirsiniz.

Rezervasyonunuzdan sonra gönderilen onay e-postalarıyla metin mesajlarının ve çıkışınızdan sonra gönderilen konuk değerlendirme e-postalarının pazarlama içeriği olmadığını lütfen unutmayın. Bu mesajlar, rezervasyon sürecinizin bir parçası olarak gönderilir. Rezervasyon yapmış olduğunuz tesise sırasıyla giriş bilgileriniz ve konaklamanızın nasıl geçtiğine dair değerlendirme yapabileceğiniz araçları içerirler. Pazarlama mesajlarımızı almamayı tercih etmiş olsanız bile bu mesajları almaya devam edersiniz. Benzer şekilde, Fiyat Alarmı mesajlarını almamayı tercih etmiş olmanız gönderdiğimiz diğer mesajları almanıza engel teşkil etmez. Fiyat Alarmlarını almayı tercih ettiyseniz size gönderilen Fiyat Alarmı mesajlarında yer alan "fiyat alarmlarını kapat" düğmesine (veya benzerine) tıklayarak bu mesajları almamayı tercih edebilirsiniz.

Kullanım Koşulları'nda da açıklandığı üzere, rezervasyon yaptığınız tesiste kendinizden başka biri için yer ayırtıyorsanız konuğun e-posta adresini de girebilirsiniz. Böylece rezervasyon onayı ve konuk değerlendirmesini içeren e-postalar, konuğun kendisine gönderilebilir. Konuğun e-posta adresini bu amaçla Agoda'yla paylaşma izninizin olduğunu belirtmeniz gerekir.

Siteden Gönderilen İçerikler

Size ve konaklama iş ortaklarımıza, konaklama ve mevcut rezervasyonlar hakkında Site üzerinden yönlendirilen pek çok farklı içerik sunarız. Rezervasyonunuz veya konaklamanız hakkındaki sorularınızı Site ya da size sunduğumuz diğer kanallar üzerinden bize iletebilirsiniz.

İçerikleri gönderirken bunları güvenlik amaçlı incelemek, taramak ve analiz etmek, dolandırıcılıkla mücadele etmek, içeriklerin yasalar ve düzenlemelerle uyumlu olmasını sağlamak, görevi kötüye kullanıma karşı teftiş yapmak, ürünleri geliştirmek ve iyileştirmek, araştırma yapmak, sizi ilgilendirebilecek bilgilerle teklifleri iletmek de dahil olmak üzere müşterilerle etkileşim kurmak ve müşteri desteği veya teknik destek sunmak için otomatik sistemlerden faydalanabiliriz. Karar yetkisi tamamen kendi takdirimizde olmak üzere kötü amaçlı yazılım içeriği bulundurma ihtimali olan, istenmeyen içerik olabilecek; siz, konaklama iş ortağımız, biz veya diğerleri için risk teşkil edebilecek içeriklerin gönderilmesini engelleyebiliriz. Not: Sitenin iletişim araçları kullanılarak gönderilen tüm içerikler tarafımızca alınır ve saklanır. Sundukları platform üzerinden rezervasyon yaptığınız iş ve konaklama ortakları, e-posta ve üzerinde denetimimiz olmayan diğer kanallar aracılığıyla doğrudan sizinle iletişime geçebilir.

3. Mobil Cihazlar

İzin verdiğiniz sürece size rezervasyonunuz, ileride gerçekleştirebileceğiniz konaklamalar ve kuponlar da dahil olmak üzere katıldığınız Agoda programlarıyla ilgili push mesajları gönderebiliriz. Tarafınızdan talep edilen hizmetlerden yararlanabilmek için konum veya iletişim bilgilerinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Mobil cihazınızdan bir resim yüklediğinizde resminize konum bilgileriniz etiketlenebilir. Lütfen ayarlarınızı değiştirmek, buna benzer bilgilerin paylaşımı ve push bildirimleri alma veya bildirileri almamayı tercih etme (Yazılım Geliştirme Kiti, "SDK" ve push belirteç verileri de dahildir) gibi konular hakkında bilgi edinmek için mobil cihazınızın kullanım kılavuzunu okuyunuz. Farklı cihazlara ait işletim sistemlerinin farklı ayarları olabilir. Lütfen telefonunuza gelen bildirimlerin yönetimi hakkında bilgi edinin.

4. Bilgilerinizin Paylaşımı

Sitemizi ziyaret etmeniz ve hizmetlerimizden yararlanmanızla elde edilen bilgilerinizi aşağıdaki taraflarla paylaşabiliriz:

  • Tedarikçiler: Rezervasyonunuzu tamamlayabilmek için bilgilerinizi, konaklama tesisleri (ör. özellikle rezervasyon yapmamızı istediğiniz belirli bir tesis) ve/veya üçüncü taraf konaklama tedarikçileriyle (ör. Booking.com) paylaşabiliriz. Agoda Resepsiyon Programına katıldıysanız programın sunduğu imkanları yerine getirmek ve gereken ödemeleri alabilmek için kredi kartı bilgilerinizi tedarikçilerle paylaşabiliriz. Tedarikçilere, ulaşım rezervasyonunuzu onaylamak için Sitemiz üzerinden rezervasyon yaptığınız ulaşım sağlayıcıları da dahil olabilir.
  • Üçüncü Taraf Hizmet Sağlayıcıları Size sunduğumuz hizmetleri tamamlayabilmek için bilgilerinizi; üçüncü taraf sadakat programları, web barındırma, veri analizi, pazarlama (bu gibi üçüncü tarafların web siteleri de dahil), müşteri hizmetleri, kredi kartı ile ödeme hizmetleri ve diğer ek hizmet sağlayıcılarıyla (ör. mil programı, seyahat planlama) paylaşabiliriz.
  • Bağlı Grup Şirketlerimiz Bilgilerinizi, iznimiz dahilinde bu bilgilere erişimi olan, ayrıca sizin tarafınızdan talep edilen hizmetleri sunabilmek (müşteri hizmetleri dahildir) ve şirket içi soruşturmalarda (teftiş/uyumluluk) kullanabilmek için bu bilgileri öğrenmesi ya da bunlara erişimi olması gereken bağlı (grup) şirketlerimizin çalışanlarıyla paylaşabiliriz.
  • Yasalar Tarafından Gerektirildiği ve İzin Verildiği Durumlarda Yükümlülük sebebiyle ve yasalar dahilinde, dolandırıcılık ve kanunsuz hareketler ile ilgili mahkeme celplerine, adli işlemlere, kanunları icra eden makamların kanuni taleplerine yanıt vermek veya yürürlükteki kanunlara uymak amacı ve zorunluluğuyla ya da herhangi bir satış, feragat veya bir şirket ya da işletmenin tamamının veya bir kısmının devri durumlarında bu bilgileri paylaşabiliriz. Ayrıca, geçerli yasalar uyarınca hizmetlerimiz için geçerli koşul ve şartları uygulamak, Agoda'nın, kullanıcılarımızın veya başkalarının haklarını, mülklerini ve güvenliğini korumak amacıyla da bilgileri paylaşabiliriz.
  • İşletme Kolları Bilgilerinizi, işletmemizin satış, görev veya diğer türden aktarımı için sorumlu tuttuğu işletme kollarıyla veya hizmetleri aktardığımız başka sağlayıcılarla paylaşabiliriz. Yürürlükte olan yasalar uyarınca bu paylaşıma izin vermenizi isteriz.

Bu gibi paylaşımlar için üçüncü tarafların bilgilerinizi kendi menfaatleri doğrultusunda kullanmalarını önlemek, ayrıca bilgilerinizin güvenlik ve gizliliğini sağlamak için yürürlükte olan yasalar uyarınca gerekli önlemleri alırız. Bu Gizlilik Politikası'nda bahsi geçen veya yürürlükte olan yasalar uyarınca gerektirilen ya da izin verilen yöntemler haricinde, bilgilerinizi izniniz olmaksızın üçüncü taraflara ifşa etmeyiz.

5. Gizlilik Hakları

Kaliforniya Gizlilik Hakları

Kaliforniya'da ikamet ediyorsanız üçüncü tarafların doğrudan pazarlama içeriği göndermek istedikleri zaman belirli kategorilerdeki bilgilerinizi nasıl paylaşabileceğimizi öğrenmek için bilgi talebinde bulunabilirsiniz. Bu hakkınızdan yararlanarak bilgi almak için lütfen dpo@agoda.com adresine, konu satırına "California Privacy Rights" (Kaliforniya Gizlilik Hakları) yazarak e-posta gönderin.

Güney Kore Gizlilik Hakları

Güney Kore'de ikamet ediyorsanız üçüncü taraflarla belirli kategorilerdeki bilgilerinizi nasıl paylaşabileceğimizi öğrenmek için bilgi talebinde bulunabilirsiniz. Agoda, bilgilerinizi aşağıda belirtilen üçüncü taraflarla paylaşabilir:

Üçüncü Taraf Alıcılar Toplanan Bilgi, Toplama Amacı ve Saklama
Tedarikçiler (ör. Lotte Hotels & Resorts
The Shilla Seoul
Shilla Stay Hotels
The Plaza Seoul
Skypark Hotels
Sejong Hotel Seoul Myeongdong
The Grand Hyatt Hotel
Novotel Ambassador Seoul
Ramada Seoul Hotel
Oakwood Premier Coex Center)
Rezervasyonunuzu tamamlamak amacıyla rezervasyon bilgilerini (ör. ad, e-posta adresi, telefon numarası ve kredi kartı numarası (Agoda Resepsiyon programı katılımcıları için)) işlemek. Verilerinizi ne kadar süre boyunca saklayacağımız hakkındaki bilgileri öğrenmek için lütfen aşağıdaki "Veri Saklama" bölümünü inceleyin.

Aynı zamanda bilgilerinizin işlenmesi konusunda, bilgilerinizin güvenliğini anlaşmalarla koruma altına aldığımız aşağıdaki birimleri görevlendirmekteyiz:

Görevlendirilen Birimin Adı Verilen Görev
Veri Saklama GörevlisiMüşteri bilgilerinin saklandığı veri tabanlarını barındırır.
Ödeme İşleme GörevlisiMüşterilerin kredi/banka kartı bilgilerini işler.
Doğrudan Pazarlama GörevlisiAgoda'nın doğrudan pazarlama (ör. e-posta) programını yönetir.
Müşteri Desteği GörevlisiMüşterilerin Agoda'nın Site ve hizmetleri hakkındaki sorgularını cevaplar.
Sadakat Programı GörevlisiAgoda'nın müşteri sadakat programını yönetir.
Analiz ve İlgiye Dayalı Reklam GörevlisiSiteyi, sunduğu hizmetleri ve pazarlama yöntemlerini müşterilere göre özelleştirebilmek için müşterilerin site ve üçüncü taraf web siteleriyle nasıl etkileşim kurduğunu değerlendirir.
Mil Programı GörevlisiMüşterilerin mil programlarına katılımını yönetir.

"Bilgilerinize Ulaşma ve Bilgileri Değiştirme" bölümünde de ayrıntılı olarak açıklandığı üzere, yerel kanunlar uyarınca belirli veri konularında bazı haklarınız bulunabilir.

Bilgilerinizin paylaşıldığı üçüncü taraflar ve görevlendirilen taraflar hakkında, adları da dahil olmak üzere daha fazla bilgi edinmek için lütfen dpo@agoda.com adresine, konu satırına "South Korean Privacy Matter" (Güney Kore'deki Gizlilik Konuları) yazarak e-posta üzerinden Agoda Veri Yönetimi Memuru ile iletişime geçin. Yerel idari mercilerle de iletişime geçebilirsiniz (yerel numaralar verilmiştir):

Ancak Kullanım Koşullarımızda da belirtildiği üzere, Singapur'da yer alan Agoda Company Pte. Ltd. size hizmetleri sunan birimdir ve şu anda Güney Kore'de ikamet eden müşterilerimize, Güney Kore'de hizmet veren bir birim bulunmamaktadır.

Bilgilerinizi, Gizlilik Politikası ve şirketlerin kendi politikalarında belirlenen amaçları yerine getirmek için gereken süre boyunca saklarız. Agoda bilgilerinize daha fazla ihtiyaç duymadığı zaman; bilgilerinize şirket dahilindeki görevleri tamamlama, iş hedeflerimize ulaşma veya yasal yükümlülüklere uyum sağlamak amacıyla kullanmamız gerekmediği takdirde, bilgilerinizi sistemimiz ve kayıtlarımızdan kaldırır ve/veya gereğine uygun şekilde anonim hale getirerek kimliğinizin bu bilgilerden tespit edilememesini sağlarız.

Çin Gizlilik Hakları

Çin'de ikamet ediyorsanız bilgilerinizin sınırlar arası aktarımı/paylaşımı konusunda aşağıdaki bilgileri dikkate almanızı rica ederiz.

Bilgilerin İfşası/Aktarımı

Bilgilerinizin gizliliğini koruruz, ancak bilgilerinizi, "Bilgilerinizin Paylaşımı" bölümünde açıklandığı üzere üçüncü taraflara sunabilir veya aktarabiliriz. Bilgilerin aktarımı kapsamına, Çin'in içinde ve dışında geçerli olan yasalar uyarınca bilgileri ifşa etmekle yükümlü olduğumuz üçüncü taraflara aktarım da girebilir

Bilgilerin Yurt Dışına Aktarımı

Bilgilerinizi genellikle Hong Kong ve Singapur'daki sunucularımızda veya Çin Halk Cumhuriyeti dışındaki başka bir veri merkezinde saklarız. Ancak bilgilerinizi, yukarıda bahsedilen ve konumu Çin'in dışında olabilecek üçüncü taraflara gönderebiliriz.

6. Çerezler

Sitemiz, hakkınızdaki bazı bilgileri toplayıp saklayabilmek için çerez, (oturum çerezi ve kalıcı çerezler), piksel/etiket, SDK (yazılım geliştirme kiti), uygulama programı arayüzü ("API'ler") ve diğer teknolojileri ("Çerezler" olarak bahsedilecektir) kullanarak üçüncü tarafların bunları kullanmasına izin verir. Bu Çerezlerden bazılarının kullanımı, Siteyi size sunabilmek, güvenliğini ve devamlılığını sağlayabilmek için gereklidir (Siteyi ziyaretiniz sırasında oturumunuzu açık tutmak gibi). Diğer Çerezler de size daha iyi bir kullanıcı deneyimi sunmak için kullanılır, örneğin:

  • Sitedeki etkinlikleriniz hakkındaki bilgileri hatırlayarak Siteyi kişiselleştirmek (ör. seçtiğiniz dil veya oturum açma bilgileriniz);
  • Sitemizi ve hizmetlerimizi geliştirebilmek için gösterim raporu, demografi raporu ve ilgi alanı raporu gibi web sitesi analizlerini yapmak ve de
  • İlgi alanlarınıza uygun hale getirilen reklamlar sunmak (aşağıda detaylı olarak açıklanmıştır)

İlgi Alanına Dayalı Reklam

Sitemizde, zaman içindeki ve ziyaret ettiğiniz farklı web sitelerindeki çevrimiçi etkinlikleriniz (ör. Sitede ziyaret edilen sayfalar ve yapılan aramalar) hakkında bilgi toplayabilmek için belirli üçüncü tarafların Sitemize Çerez yerleştirmesine izin verebiliriz. Bu bilgiler, bizim tarafımızdan ve ziyaret edebileceğiniz diğer web sitelerindeki üçüncü taraflarca size gönderilen reklamların, sizin ilginizi çekebilecek şekilde düzenlenebilmesi (bu yöntem, ilgi alanına dayalı reklam olarak da bilinir) ve bu gibi ilgi alanına dayalı reklamların ne kadar etkili olduğunu değerlendirmek için kullanılır. Ayrıca tek taraflı hash'lenmiş bilgileri üçüncü taraf iş ortaklarıyla (ör. Facebook) paylaşabiliriz. Bu iş ortakları hash'lenmiş bilgileri, Sitedeki önceki ziyaretlerinize göre belirlenen kişiye özel Agoda reklamlarını, diğer web siteleri ve mobil uygulamalarda gösterebilmek amacıyla kullanabilir. Agoda, reklamlarımızı yayınlayan hiçbir web sitesi veya mobil uygulamanın hedeflerini, gayelerini veya söylemlerini desteklemez ya da tasdik etmez.

Cihazlar Arası İzleme

Ayrıca sunduğumuz hizmetleri optimize edebilmek ve size özel Agoda içerikleriyle reklamlarını sunabilmek amacıyla, belirli bir tarayıcı ya da mobil cihazdan Çerezler ve belirli kullanım verileri aracılığıyla elde edilen bilgileri size bağlı olabilecek başka bir bilgisayar veya cihazdaki bilgilerle eşleştirebiliriz. Agoda'nın size gönderdiği içerikleri optimize etmek için bu bilgileri toplamasını istemiyorsanız lütfen Agoda içeriklerine (bülten) olan aboneliğinizi sonlandırın.

Seçimleriniz

Bazı Çerezler hakkındaki seçimlerinizi değiştirmek için genellikle "Yardım" veya "İnternet Seçenekleri" bölümlerinde yer alan tarayıcı ayarlarınızı inceleyin. İnternet tarayıcı ayarlarınıza giderek bazı Çerezleri devre dışı bırakır veya silerseniz Sitenin önemli işlevlerine erişemeyebilir ya da bunları kullanamayabilirsiniz ve oturum açma bilgilerinizi yeniden girmeniz istenebilir.

İlgi alanına dayalı reklamcılık için kullanılan Çerezler (cihazlar arası izleme dahil olmak üzere) hakkında daha fazla bilgi edinmek ve Çerezler hakkındaki bazı kapsam dışında kalma seçeneklerinden yararlanmak için lütfen Digital Advertising Alliance, Network Advertising Initiative, Digital Advertising Alliance-Kanada, European Interactive Digital Advertising Alliance sayfalarını ziyaret edin veya mobil uygulamamız için cihaz ayarlarınıza gidin.

Çerezler hakkında belirli kapsam dışında kalma seçeneklerinden yararlanmak için lütfen aşağıdaki üçüncü taraf web sitelerini de ziyaret edin:

İlgi alanına dayalı reklamcılık hakkında size sunulan seçenekleri etkinleştirseniz bile size hâlâ reklam gönderilebilir, ancak kapsamı dışında kalmayı tercih ettiğiniz ağ, size ilgi alanlarınıza dayalı reklamlar sunmaz. Kullanıcı hesabınızdan çıkış yapmanızın size özel reklamları almayacağınız gelmediğini de hatırlatmak isteriz.

Bazı Çerezler hakkında size sunulan seçeneklerden faydalanmak için kullanabileceğiniz tüm tarayıcı veya cihazlardaki seçeneklerinizi değiştirmeniz gerekebilir. Son olarak, Site şu anda tarayıcının "Do Not Track" (takip etme) sinyallerini karşılayacak şekilde yapılandırılmamıştır.

7. Bizden Gelen Pazarlama İçeriklerini Almamayı Tercih Etme

Size gönderilen her bülten veya iletişimde yer alan "Abonelikten Ayrıl" bağlantısına tıklayarak veya Agoda hesabınızı (varsa) silerek tarafımızdan gönderilen pazarlama içeriklerini almamayı tercih edebilirsiniz. E-posta abonelik ayarlarına "Profil" bölümünden ulaşabilirsiniz.

8. Uluslararası Aktarım

Yukarıda belirtilen amaçlar doğrultusunda bilgileriniz, ikamet ettiğiniz ülkeden başka bir ülkede saklanabilir ve bu ülkenin kabul ettiği veri koruma standartları, bulunduğunuz ülkenin standartlarından farklı olabilir. Üçüncü taraflara aktarılan bilgiler de dahil olmak üzere, sınır ötesi veri aktarımı konusunda belirlenmiş kanunlar uyarınca gerekli önlemleri alırız. Avrupa Ekonomik Alanı'ndan ("EEA") Amerika Birleşik Devletleri ve EEA dışı diğer yargı alanlarına giden aktarımlar konusunda AB Model Hükümleri'ni ve/veya talep edilen hizmetleri sunmak (anlaşmanın yerine getirilmesi) için verilerinizi işleme gerekliliği sebebini temel alabiliriz. İlgili yasaların izin verdiği üzere, sunduğumuz koruma önlemleri hakkında daha fazla bilgi edinmek için bizimle iletişime geçebilirsiniz. Çin'de ikamet eden kullanıcılar, "Çin Gizlilik Hakları" bölümünde verilen ayrıntılı bilgileri inceleyebilir.

9. Diğer İş Ortaklarına Ait Bilgiler

Bazı durumlarda bağlı kuruluşlar, iş ortakları ve üçüncü taraf sağlayıcılar bizimle bilgi paylaşabilir. Örneğin sitemize Facebook Connect gibi bir sosyal medya uygulaması üzerinden eriştiğinizde veya giriş yaptığınızda kullanıcı adı ve bu hizmetler üzerinden bize sunulan diğer bilgileri alabiliriz. Genel olarak, bu bilgileri sağlama hakkını hizmet sağlayıcılarının kendisine verirsiniz. Bu haklarla ilgili ayarları, alakalı hizmet sağlayıcısının hesap ayarları üzerinden değiştirebilirsiniz. Bu politika doğrultusunda web sitemizi kullanımınızı geliştirmek ve kişiselleştirmek için genellikle iş ortaklarımızla beraber çalışabiliriz.

Facebook üyelerinin Agoda'da kendilerine özel içerikleri görebilmeleri için Facebook ile anlaşmamız bulunmaktadır. Facebook üyesi ve Agoda kullanıcısıysanız ve Agoda'ya Facebook üzerinden giriş yaptıysanız Sitemiz, tesislerde Facebook arkadaşlarınızın geçmişte ve gelecekte konakladığı, rezervasyonu Sitemiz üzerinden yapılabilecek olan tesisleri gösterecek şekilde kişiselleştirilecektir. Gösterilen bilgiye tesis ismi, konaklama tarihi, tesis konumu, bir önceki tesis değerlendirmeniz, otel odası ve odaya ait fiyat bilgisi ("Konaklama Bilgisi") dahil olabilir ve bu gibi bilgiler, Sitenin tesis arama sayfaları ve arama takviminde size gösterilip sizin için kişiselleştirilebilir. Bunun yanı sıra Konaklama Bilgileriniz, kendileri de Agoda'ya Facebook üzerinden giriş yapan Facebook arkadaşlarınıza gösterilecektir. Bilgileriniz, yukarıda açıklandığı gibi arkadaşlarınızın da arama sayfalarında gösterilecek ve Agoda'dan her rezervasyon yaptığınızda güncellenecektir.

Bu özellikten yararlanmamayı tercih etmek için: Agoda, bu özellikten yararlanmama seçeneğini sizin için kolay hale getirmiştir. Bu hizmetten: i) Rezervasyonu takiben gösterilen teşekkür sayfası ve ii) Sitedeki "Rezervasyonlarımı Yönet" sayfası üzerinden yararlanmamayı tercih edebilirsiniz. Bu hizmetten yararlanmamak için dilediğinizde müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.

10. Bilgilerinizi Koruma

Bilgilerinizi kazara veya yasadışı imha ya da kazara kaybolma, değişikliğe uğrama ya da izinsiz ifşa ve erişim hallerine karşı korumak amacıyla makul fiziksel, elektronik ve kuruluş çapında güvenlik önlemleri uygulamaktayız. Kredi kartı bilgilerini şifrelemek için Güvenli Yuva Katmanı teknolojisini kullanmaktayız. Kişisel hesabınız üzerinden kredi kartı bilgilerinizi kaydederek daha hızlı rezervasyon ve ödeme yapabilirsiniz. Kart bilgileriniz şifrelenmiştir ve istediğiniz zaman hesabınıza giriş yaparak kredi kartı bilgilerinizi değiştirebilir ya da silebilirsiniz. Güvenlik sebebiyle numarada düzeltme yapılamaz (ancak tamamen silinebilir). Kart bilgileri görüntülendiğinde, hesapta kart numarasının sadece son 4 hanesi görüntülenir. Yaptığınız tüm rezervasyonlarda kredi kartınızın son 4 hanesini (para iadesi talep edildiği durumlarda kullanmak üzere) sakladığımızı hatırlatmak isteriz.

Veri Saklama

Bilgilerinizi, Gizlilik Politikası ve şirketlerin kendi politikalarında belirlenen amaçları yerine getirmek için gereken süre boyunca saklarız. Agoda bilgilerinize daha fazla ihtiyaç duymadığı zaman; bilgilerinize şirket dahilindeki görevleri tamamlama, iş hedeflerimize ulaşma veya yasal yükümlülüklere uyum sağlama amacıyla kullanmamız gerekmediği takdirde, bilgilerinizi sistemimiz ve kayıtlarımızdan kaldırır ve/veya gereğine uygun şekilde anonim hale getirerek kimliğinizin bu bilgilerden tespit edilememesini sağlarız.

11. Bilgilerinize Ulaşma ve Bilgileri Değiştirme

Bilgilerinizi güncellemek; bazı özel durumlarda bilgilerinize erişme, bilgilerinizi düzeltme, silme, kısıtlama veya bilgilerinizin işlenmesine karşı çıkma gibi haklarınızdan yararlanmak, bazı verilerin işlenmesine dair izninizi geri çekmek veya veri taşınabilirliği hakkından yararlanmak için lütfen Müşteri Desteği sayfamız üzerinden bizimle iletişime geçin. Hesabınızdaki adınızı, rezervasyonun yapıldığı kişinin adını (rezervasyon için belirlenen iptal politikasına bağlıdır) ve iletişim telefon numarasını dilediğiniz zaman web sitesinde hesabınıza giriş yaparak kolaylıkla değiştirebilirsiniz.

Gizliliğinizi ve güvenliğinizi korumak için bu gibi talepleri yanıtlamadan önce kimliğinizi doğrularız ve talebiniz makul bir süre içinde yanıtlanır. Geçerli yasaların izin verdiği ölçüde, bu tür erişimler için makul bir ücret talep etme hakkımızı saklı tutarız. Bazı bilgileri kayıt tutma, talebinizden önceki işlemleri tamamlama veya yürürlükteki yasaların izin verdiği ya da gerektirdiği diğer amaçlar doğrultusunda saklamamız gerekebilir.

12. Gizlilik Politikası'nda Yapılan Güncellemeler

Bazı durumlarda Agoda; yasalardaki, bilgi toplama ve kullanma uygulamalarımızdaki, Site özelliklerindeki veya teknolojideki ilerlemeleri yansıtmak amacıyla bu Gizlilik Politikasında değişiklikler yapabilir. Eğer bilgileri toplama ya da kullanma şeklimizi değiştirecek düzeltmeler yaparsak bu değişiklikler, Gizlilik Politikasında yer alacak ve yürürlüğe giriş tarihi bu Gizlilik Politikasının girişinde belirtilecektir. Bu nedenle en güncel politikalarımız ve uygulamalarımız hakkında güncel bilgi sahibi olmak için bu Gizlilik Politikasını düzenli olarak gözden geçirmeniz gerekmektedir. Ayrıca Agoda, değişiklikleri uygulamadan önce yapılacak değişiklikleri özel olarak yayınlayacak ve yasalar tarafından gerektirildiği takdirde izninizi isteyecektir.

13. Üçüncü Taraf Web Sitelerine Bağlantılar

Bize ait olmayan ve yönetimi tarafımızca yapılmayan diğer web sitelerine giden bağlantılar gönderebiliriz. ("Üçüncü Taraf Web Siteleri"). Üçüncü Taraf Web Sitelerine giden bir bağlantıyı kullandığınızda o web sitesinin gizlilik ve güvenlik uygulamalarına tabi olursunuz ve bunlar, bize ait uygulamalardan farklı olabilir. Kendinize ait herhangi bir bilgiyi paylaşmadan önce bağlantısını kullandığınız bu Üçüncü Taraf Web Sitesine ait gizlilik politikasını, kullanım koşullarını ve güvenlik uygulamalarını öğrenmeniz gerekir.

14. Dikkate Alınacak Diğer Hususlar

Reşit Olmayanlar Hakkında Özel Not

Sitemiz, 18 yaşından küçüklere doğrudan açık değildir. Ancak reşit olmayan konuklar, konaklamanın yapılacağı tesisin politikalarında aksi belirtilmediği sürece tesiste rezervasyon yapan ebeveynleri veya yasal velilerine eşlik edebilir.

Dil

Gizlilik Politikasının orijinal dili İngilizcedir. Diğer dillere yapılan çevirilerin amacı size kolaylık sağlamaktır. İngilizce ve çeviri yapılan dil arasında uyuşmazlık olması durumunda İngilizce metin geçerli olacaktır.

Kullanım Koşulları

Sitemizi kullanma hakkında daha ayrıntılı bilgi edinmek için lütfen Agoda Kullanım Koşulları'nı inceleyin. Bu Gizlilik Politikası, Kullanım Koşullarımızın mutlak bir parçasıdır.

15. Bizimle İletişime Geçme

Gizlilik Politikamız veya gizlilik uygulamalarımız hakkında sorularınız varsa lütfen Agoda Veri Koruma Temsilcimizle dpo@agoda.com adresi üzerinden, +65 641 552 90 numaralı telefondan (Singapur, ücrete tabi olabilir) veya şu adrese taahhütlü bir mektup göndererek Agoda Veri Yönetimi Memuruna ulaşın:

Agoda Company Pte. Ltd.
c/o Data Governance Officer
30 Cecil Street
Prudential Tower #19-08
Singapur 049712

AB'de ikamet ediyorsanız güvenlik uygulamalarımız hakkındaki soru veya şikayetleriniz konusunda Agoda International Pte. Ltd. (İngiltere Ofisi) 9th Floor North, The Metro Building, 1 Butterwick, Hammersmith, Londra W6 8DL, Birleşik Krallık adresindeki yerel temsilcimizle veya yerel veri koruma yetkili biriminizle de iletişime geçebilirsiniz.

***