COVID-19 İle İlgili İptal Talepleri

AGODA'DAN UÇUŞ İPTALİ TALEBİNİZLE İLGİLİ ÖNEMLİ BİLGİ

Bu form SADECE uçuşu bugünden sonraki 4 ila 21 gün içinde olan müşterilerimize yöneliktir. Seyahatiniz önümüzdeki 3 gün içindeyse, lütfen Müşteri Hizmetleri Ekibimizi arayın ve Agoda Rezervasyon Numaranızı belirtin.
Bu formu göndermeden önce, lütfen COVID-19 nedeniyle iptal ücretlerinden feragat edip etmediğini öğrenmek için havayolu şirketinin web sitesindeki güncel bilgileri inceleyin. Havayolu şirketi buna izin VERMİYORSA, Agoda iptal ücretinden feragat edemeyecektir.
İptal talebinizi gönderdiğinizde, Agoda sizin adınıza rezervasyonun (rezervasyonların) iptal sürecini başlatacaktır. Talep bir kez gönderildikten sonra, iptal edilmesi mümkün değildir.
İptal talebi gönderilmesi, tam para iadesi yapılacağını garanti etmez. İptal koşulları ve fiyatlara ilişkin kurallar havayolu şirketine bağlı olup iptal talep edilmesi halinde tüm havayolları bu aşamada tam para iadesi yapmayabilir.
Havayolu şirketiniz ödediğiniz paranın tamamını iade etmiyorsa, rezervasyonunuzu iptal etmeden önce müşteri hizmetleri ekibimiz sizinle irtibata geçerek seçeneklerinizi anlatacaktır.
Tercih ettiğiniz iletişim yolu üzerinden 4 ila 8 hafta içinde sizinle irtibata geçerek tahmini iade tutarınızı bildirmeyi amaçlıyoruz. Bu dönem içinde bizimle tekrar iletişime geçmenize gerek yoktur; bunu yapmanız süreci hızlandırmayacak ve sadece diğer taleplere zamanında cevap vermemizi engelleyecektir.
Agoda, tedarikçilerimiz ve ilgili havayolu şirket(ler)iniz arasında koordinasyonu sağlayacaktır. COVID-19 salgınının yarattığı durum nedeniyle, iptal tutarı size bildirildikten sonra iade işleminin tamamlanması 12 hafta kadar sürebilir. Bankanızın işlem süresi de bu süreci etkileyebilir. Şu anda müsait olan tüm Agoda personeli müşteri hizmetleri talepleri için çalışıyor ve mümkün olan en kısa sürede size en iyi sonucu sunabilmek için her havayolu ile koordineli çalışıyoruz.