Політика конфіденційності Agoda


Вступ

Останнє оновлення у вересні 2020 року

Ця Політика конфіденційності описує, як Agoda Company Pte. Ltd. (30 Cecil Street, Prudential Tower #19-08, Singapore 049712) ("Agoda," "ми," "нас," "наші") збирає, використовує та обмінюється інформацією про Вас, коли Ви відвідуєте та взаємодієте на нашому веб-сайті (мобільному та настільному комп'ютерах) та у мобільному додатку (разом "Сайт") або іншими способами, що пов'язані з Сайтами (наприклад, звернення до нашої служби підтримки клієнтів через чат або електронну пошту). Нижче наведено короткий опис наших правил конфіденційності. Наша повна Політика конфіденційності доступна нижче або Ви можете натиснути посилання на будь-який з пунктів, наведених у зведеній таблиці, для отримання додаткової інформації.

1. ЗбиранняЗа допомогою Сайту ми можемо збирати інформацію про Вас, наприклад Ваше ім'я, номер телефону, адресу електронної пошти та дані кредитної картки.
2. ВикористанняМи можемо використовувати Вашу інформацію для надання необхідних послуг, підтримки та вдосконалення Сайту, та відправки Вам маркетингових повідомлень.
3. Мобільні пристроїЗа Вашої згоди, ми можемо відправляти Вам push-сповіщення з інформацією про Ваші бронювання та програми Agoda за Вашим вибором.
4. Спільний доступМи можемо ділитися інформацією про Вас з постачальниками, провайдерами послуг та нашими партнерами.
5. Особливі Права конфіденційності у країнах Залежно від Вашої країни проживання, Ви можете мати право вимагати від нас інформації, у тому числі про те, як ми надаємо третім особам певні категорії Ваших даних.
6. Файли CookiesМи можемо використовувати файли Cookies та аналогічні технології, щоб допомогти забезпечити наш Сайт, зрозуміти та зробити Ваші налаштування, та відображати відповідну рекламу.
7. Відмова від маркетингових електронних листівВи можете відмовитися від маркетингових повідомлень електронної пошти від Agoda, скориставшись посиланням Скасувати підписку в наших маркетингових листах або змінити налаштування Вашого аккаунту.
8. Міжнародні трансфериМи підтримуємо відповідні засоби захисту для транскордонних трансферів, як вимагає закон для міжнародних передач даних.
9. Інформація від інших партнерівМи можемо збирати інформацію від афілійованих організацій, ділових партнерів або інших постачальників третьої сторони, і Ви можете відмовитися від такого збирання.
10. БезпекаМи підтримуємо прийнятні заходи безпеки для захисту Вашої інформації та вимагаємо від наших постачальників послуг те ж саме.
11. Права Суб'єкта ДанихВи можете користуватись певними правами на доступ, виправлення, видалення, переносимість або заперечувати певну обробку Вашої інформації.
12. Оновлення Політики конфіденційностіМи повідомлятимемо Вас про будь-які суттєві зміни, шляхом опублікування оновленої версії цієї Політики Конфіденційності та вживання інших кроків за потреби.
13. Посилання Третьої СторониМи можемо надавати посилання на Веб-сайти Третіх Сторін, які не належать або не контролюються нами, і регулюються окремими умовами користувача та заявами про конфіденційність.
14. Додаткові міркуванняІнформація щодо неповнолітніх, мовну політику та Умови використання.
15. Зв'яжіться з намиБудь ласка, зв'яжіться з нами з будь-яких питань стосовно цієї Політики конфіденційності або наших правил конфіденційності як вказано нижче.

1. Інформація, яку ми збираємо

Ми збираємо інформацію про Вас, яку Ви надаєте нам під час використання Сайту, таку як Ваше ім'я, адреса, номер телефону, дані кредитної картки, адресу електронної пошти, назву місця проживання, місцезнаходження житла та/або тривалість перебування, та пароль Вашого аккаунту Agoda для бронювання номерів. Крім того, для бронювання рейсів, ми можемо також збирати ім'я пасажира, дату народження, національність та паспортні дані, включаючи номер паспорта, країну випуску та дату закінчення.

При відвідуванні нашого Сайту, ми також можемо автоматично збирати певну інформацію про використання, наприклад, Вашу IP-адресу, географічні дані, країну, параметри пошуку, пов'язані з конкретними пошуками, веб-браузер та інформацію про операційну систему Вашого пристрою, версію програми, налаштування мови та сторінки, які Вам було показано. Якщо Ви використовуєте мобільний пристрій, щоб отримати доступ до нашого мобільного додатка або мобільного оптимізованого Сайту, ми можемо також збирати дані, які ідентифікують Ваш мобільний пристрій, наприклад, ID пристрою, місцезнаходження пристрою (за Вашою згодою) та налаштування та характеристики пристрою.

Якщо Ви берете участь в програмі Agoda, це можуть бути обмежені додаткові дані, які ми можемо отримати від закладу розміщення про Ваше перебування, наприклад, див. інформацію нижче, зібрану в рамках програми Agoda Умра. Коли Ви робите замовлення, наша система реєструє за допомогою яких засобів і з яких сайтів Ви зробили замовлення. Ми також можемо збирати певну інформацію за допомогою файлів cookie, тегів та подібних технологій, як описано нижче.

Якщо Вам потрібно зв'язатися з нашою службою підтримки клієнтів або звернутися до нас іншими способами (наприклад, через соціальні мережі або для спілкування з вашим закладом розміщення через нас), ми також збиратимемо інформацію від Вас.

Якщо Ви надсилаєте відгуки через нас щодо Вашого розміщення або інших допоміжних послуг, які доступні на нашому веб-сайті, ми збиратимемо інформацію від Вас, включену у Ваші відгуки, включно з Вашим іменем та країною проживання.

Ви можете вирішити взяти участь у наших реферальних програмах або інших акціях, і це також означатиме надання особистих даних. На додаток до цього, Ви можете надати нам відгук або звернутися по допомогу щодо використання Сайтів або наших різноманітних комунікаційних платформ.

Якщо Ви робите бронювання з іншими гостями, чиї деталі Ви надаєте нам в рамках Вашого бронювання, або якщо Ви робите бронювання від імені когось іншого, то Ви несете відповідальність за те, що особа або особи, особисту інформацію яких Ви надали, знають про те, що Ви це зробили, і погодились з тим, як компанія Agoda використовує їхню інформацію (як описано в цій Політиці конфіденційності).

Партнерські заклади розміщення можуть також обмінюватися інформацією про Вас з нами - це може трапитися, якщо у Вас є запитання щодо Вашого бронювання, що очікує на розгляд, або якщо у Вас виникли суперечки щодо Вашого бронювання.

Програма Agoda Умра

Якщо Ви робите бронювання на нашій спеціальній цільовій сторінці Умри, то в процесі оформлення вашого бронювання подорожі та полегшення Вашої візової заяви у відповідних державних органах Королівства Саудівська Аравія, включаючи Міністерство Хаджа і Умри, а також Міністерство закордонних справ - ми можемо збирати, зберігати, обробляти та розголошувати додаткові Ваші особисті дані, що складаються з номерів паспортів, національності, реквізитів польоту та дати народження для кожного гостя по бронюванням, зробленим на цільовій сторінці, а також адресу електронної пошти і номер телефону головного гостя. Така особиста інформація необхідна для обробки як бронювання поїздки(ок), так і для заяви на візу, яка обробляється і схвалюється відповідними міністерствами, а для того, щоб міністерства отримали Вашу візову заяву, Ваша особиста інформація буде розкрита через службу міністерств в Королівстві Саудівська Аравія. Ваша особиста інформація зберігатиметься Agoda протягом часу, зазначеного у цій політиці конфіденційності.

Программа AgodaTogether (Таїланд)

Якщо Ви здійснюєте бронювання через Програму Agoda TTogether, то в рамках обробки Вашого бронювання та полегшення вимог щодо прийнятності Програми - ми можемо збирати, зберігати, обробляти та розголошувати Вашу додаткову особисту інформацію, що складається з останніх цифр Вашого посвідчення особи громадянина Таїланду та номера телефону, який Ви використали для реєстрації в програмі. Така особиста інформація необхідна як для оброблення туристичного бронювання, так і для задоволення вимог, передбачених урядом Таїланду. Ваша особиста інформація може бути розкрита, якщо це обов'язково потрібно, третій стороні (включаючи відповідні органи влади Таїланду та вказаних партнерів, таких як місцеві банківські партнери та інші). Ваша особиста інформація зберігатиметься Agoda протягом часу, зазначеного у цій Політиці Конфіденційності.

Програма Go to Travel (Японія)

Якщо Ви здійснили або здійснюєте бронювання через японську програму Go to Travel , то в рамках обробки Вашого бронювання та/або полегшення вимог щодо прийнятності Програми - ми можемо збирати, зберігати, обробляти та розголошувати Вашу додаткову особисту інформацію (або інших гостей, від імені яких Ви зробили бронювання, де це застосовно), яка може складатися з назви префектури проживання та будь-яких відповідних документів, які Ви обрали подати як доказ проживання (наприклад, посвідчення водія, картку резидента тощо). Така особиста інформація необхідна для обробки бронювання подорожей, та/або для задоволення вимог відповідності, встановлених державним органом, відповідальним за програму Go to Travel. Ваша особиста інформація може бути розкрита, якщо це обов'язково потрібно, третій стороні (наприклад, відповідні державні органи, де це потрібно). Ваша особиста інформація зберігатиметься Agoda протягом часу, зазначеного у цій політиці конфіденційності та в міру необхідності дотримуватися вимог програми Go to Travel.

Особливі категорії персональних даних

Деякі типи персональних даних, такі як релігія або інформація, пов’язана зі здоров’ям, вважаються чутливими та можуть вимагати додаткового захисту відповідно до чинного законодавства. Хоча ми зазвичай не збираємо конфіденційні персональні дані при стандартному бронюванні житла, час від часу може виникнути необхідність в зборі такої інформації, наприклад, зазначеної в державному посвідченні особи або медичному сертифікаті, якщо така інформація підтверджує транзакцію або запит, який Ви вимагаєте нас виконати від Вашого імені, наприклад, скасування або зміна Вашого бронювання. Ви також можете надати нам іншу інформацію, яка може означати або передбачати таку інформацію, як релігія, здоров'я чи інша інформація, наприклад, коли Ви визначаєте свої харчові потреби. Такий збір та обробка таких конфіденційних персональних даних буде відповідати тому, що викладено в цій заяві про конфіденційність.

У випадках, передбачених законом, ми спираємося на наступні правові основи для обробки особистої інформації:

  • Необхідність виконання контракту з Вами - ми повинні обробити Вашу інформацію, щоб забезпечити Вам наші послуги бронювання подорожей, відповісти на запитання та запити від Вас, а також забезпечити підтримку клієнтів;
  • Наші законні інтереси - ми обробляємо Вашу інформацію щоб забезпечувати гарантії та безпеку; виявляти та запобігати шахрайству; охороняти та захищати права або майно інших людей або наші власні права та інтереси; аналізувати, вдосконалювати, налаштовувати та надавати Вам наші послуги бронювання подорожей та супутні послуги; і відповідати на законні вимоги, накази суду та юридичний процес;
  • Дотримання юридичних зобов'язань - ми повинні обробляти Вашу інформацію, щоб відповідати відповідним законам та нормативним вимогам;
  • Згода на Особливі Категорії Персональних Даних, Комунікації Прямого Маркетингу та несуттєві файли cookie - ми покладаємось на Вашу згоду збирати конфіденційні персональні дані, надсилати прямий маркетинг та використовувати/дозволяти несуттєві файли cookie. Ви можете відмовитися від прямого маркетингу в будь-який час, дотримуючись інструкцій, викладених у цій Політиці конфіденційності; та
  • Захист життєвих інтересів - нам може знадобитися обробляти Вашу інформацію в разі надзвичайних ситуацій, пов'язаних із життям або здоров'ям особи.

2. Як ми використовуємо інформацію, яку збираємо

Ми можемо використовувати інформацію, зібрану через Сайт, щоб:

  • Надавати Вам потрібні послуги, такі як створення аккаунту користувача, обробка та підтвердження бронювання та спілкування з Вами про послуги, що вимагаються (напр., попереднє резервування або чат-підтримка після бронювання (крім номера кредитної картки), спеціальний запит, скасування, винагороди
  • Надсилати Вам електронною поштою маркетингові повідомлення про продукти та послуги, які можуть бути актуальними для Вас
  • Проводити опитування або надавати інформацію про наші послуги на нашому Сайті або на інших веб-сайтах, які Ви можете відвідувати
  • Підтримувати та вдосконалювати Сайт, адаптувати досвід користувача та проводити внутрішні тренінги
  • Захищати безпеку Вас і Сайту
  • Використовувати права або зобов'язання, надані або встановлені законом, включаючи відповідь на запит та юридичні вимоги

Коли Ви робите бронювання на одному з наших веб-сайтів або додатків наших ділових партнерів, ми також можемо отримати певну інформацію, таку як Ваше ім'я та інформацію про бронювання, в тому числі заброньоване проживання, щоб обробити бронювання та визначити, з якого каналу Ви оформили бронювання.

Під час телефонних розмов з нашою командою підтримки клієнтів, може бути здійснене живе прослуховування або запис дзвінків з метою оцінки якості та довідковою метою, що включає в себе використання записів для обробки претензій, навчання та виявлення шахрайства. Якщо Ви не хотіли би, щоб Ваш дзвінок було записано, Ви можете відмовитися, вказавши про це або відключившись. Записи дзвінків зберігаються протягом обмеженої кількості часу та автоматично видаляються після цього, за винятком випадків, коли Agoda має законні інтереси зберігати такі записи на більш тривалий термін, у тому числі для розслідування шахрайства та юридичних цілей.

Якщо Ви ще не завершили бронювання онлайн, ми можемо відправити Вам нагадування, щоб продовжити бронювання. Ми вважаємо, що ця додаткова послуга корисна для Вас, тому що вона дозволяє виконувати бронювання без необхідності повторного пошуку розміщення або заповнення всіх деталей бронювання з нуля. Ви можете відмовитися від отримання цих нагадувань, як це описано нижче в розділі "Відмова від маркетингових комунікацій від нас".

Будь ласка, зверніть увагу, що листи підтвердження і текстові повідомлення, відправлені після Вашого бронювання, не є маркетинговими повідомленнями. Ці повідомлення є частиною процесу бронювання Вашого проживання. Відповідно, вони містять інформацію для Вас щодо реєстрації заїзду у заброньований готель, та окреме запрошення заповнити форму відгуку гостя. Ви будете продовжувати отримувати їх, навіть якщо Ви обрали відмову від наших маркетингових повідомлень. Подібним чином, вибір отримання оповіщень про ціну не вплине на будь-який інший вибір, який Ви зробили щодо отримання повідомлень від нас. Якщо Ви вирішите отримувати оповіщення про ціну, Ви зможете відмовитися від отримання такого ж самого повідомлення, натиснувши на кнопку "вимкнути сповіщення про ціну" або подібне повідомлення, яке Ви знайдете в оповіщенні про ціну, надісланому Вам.

Якщо Ви обрали пропозицію Міксуйте та Заощаджуйте, але хочете, щоб для Вас було завершено лише частину пропозиції (наприклад, завершено бронювання лише для одного, а не для обох номерів), ми можемо надіслати Вам електронний лист із підтвердженням, що Ви обрали Міксуйте та Заощаджуйте, та нагадувати Вам завершити усі бронювання для вибраної Вами пропозиції Міксуйте та Заощаджуйте. Це повідомлення є частиною процесу бронювання Міксуйте та Заощаджуйте, що підтверджує Ваш вибір і якщо Ви пропустили завершення всіх бронювань. На додаток до цього, ми можемо також надіслати Вам попередню реєстрацію електронною поштою, яка нагадуватиме Вам про зміну номерів під час перебування в готелі.

Як зазначалось вище, якщо Ви виконуєте бронювання для інших осіб, які розміщуватимуться у зарезервованому помешканні, Ви також маєте можливість вставити адресу електронної пошти гостя з метою отримання гостем підтвердження бронювання та окремого запрошення для заповнення відгуку гостя.

Повідомлення на сайті

Ми пропонуємо Вам і партнерам, що надають помешкання, різні засоби спілкування про помешкання та наявні бронювання, спрямовуючи повідомлення через Сайт. Ви можете зв'язатися з нами з питань Вашого бронювання або Вашого проживання за допомогою Сайту та через інші канали, які ми можемо зробити доступними.

Ми можемо отримати доступ до повідомлень і можемо використовувати автоматизовані системи для перегляду, сканування та аналізу повідомлень для цілей безпеки; попередження шахрайства; дотримання законодавчих та нормативних вимог; розслідування можливих порушень; розробки і вдосконалення продукту; дослідження; залучення клієнтів, включаючи надання Вам інформації та пропозицій, які, на нашу думку, можуть Вас зацікавити; і клієнтської або технічної підтримки. Ми залишаємо за собою право заблокувати доставку чи перевірку повідомлень, які ми, на власний розсуд, можемо вважати такими, що містять шкідливий вміст, спам або можуть загрожувати Вам або партнерам по розміщенню, нам чи іншим особам. Зверніть увагу, що всі повідомлення, надіслані або отримані за допомогою засобів комунікації Сайту, будуть отримані та збережені нами. Ділові партнери, через платформу яких Ви зробили бронювання та партнери по розміщенню, можуть обрати варіант зв'язатися з Вами безпосередньо електронною поштою або іншими каналами, які ми не контролюємо.

3. Мобільні пристрої

З Вашої згоди ми можемо надсилати Вам push-сповіщення з інформацією про Ваше бронювання, відгуки гостей, потенційні майбутні розміщення, або участь у програмах Agoda, в яких Ви берете участь, включаючи купони. Ви можете надати нам доступ до даних про Ваше місцезнаходження або контактну інформацію, щоб надавати Вам послуги, які Ви запитували. Коли ви завантажуєте зображення з мобільного пристрою, Ваше зображення також може бути позначено інформацією про Ваше місцезнаходження. Будь ласка, прочитайте вказівки Вашого мобільного пристрою, щоб зрозуміти, як змінити налаштування та увімкнути спільний доступ таких даних або отримання (або відмова від отримання) push-сповіщень (включаючи дані Software Development Kit ("SDK") та push токенів). Різні операційні системи пристроїв можуть мати різні настройки за замовчуванням, тому ознайомтеся з такими налаштуваннями, що регулюють push-сповіщення.

4. Спільний доступ до Вашої інформації

У зв'язку з відвідуванням нашого Сайту та використанням наших послуг, ми можемо ділитися Вашою інформацією наступним чином:

  • Туристичні постачальники, такі як помешкання для розміщення (наприклад, конкретне помешкання, яке Ви просили нас забронювати) та/або сторонні постачальники житла (наприклад, Booking.com), авіакомпанії, компанії прокату автомобілів, страхування та, де це можливо, постачальники послуг, які виконують Ваші туристичні бронювання. Ці постачальники можуть зв'язатися з Вами, коли це необхідно, щоб отримати додаткову інформацію про Вас, полегшити бронювання подорожі, в тому числі спілкування з Вами до приїзду про Ваше майбутнє перебування, або відповісти на відгук, який Ви можете надіслати, відповідно до їхньої власної незалежної політики конфіденційності.
  • Постачальники послуг третьої сторони , які надають нам послуги обробки даних (наприклад, веб-хостинг) або які іншим способом обробляють особисту інформацію для таких цілей, як обробка кредитної картки та платежів, бізнес-аналітика, обслуговування клієнтів, маркетинг або розповсюдження опитувань, щоб сприяти наданню онлайнових послуг та реклами, пристосованої до ваших інтересів, та/або запобігання шахрайству. Наші сторонні постачальники послуг оброблятимуть лише інформацію, необхідну для виконання своїх функцій. Їм не дозволяється надсилати та використовувати інформацію для будь-якої іншої мети.
  • Бізнес Партнери, з яким ми можемо спільно пропонувати продукти або послуги, або продукти чи послуги яких можуть бути запропоновані на наших Сайтах. Ви можете дізнатись, коли сторонній діловий партнер бере участь у товарі або послузі, які Ви запитуєте, оскільки його ім'я буде відображатися окремо або разом з нашим. Якщо Ви вирішите скористатися цими додатковими послугами, ми будемо іноді ділитись Вашою особистою інформацією з цими партнерами. Прикладом ділового партнера може бути програма лояльності сторонніх виробників, для якої Ви будете отримувати бали за допомогою бронювання.
  • Наші афілійовані групові компанії - наші афілійовані (групові) компанії, які мають доступ до цієї інформації за нашим дозволом і кому потрібно знати або мати доступ до цієї інформації для того, щоб: надавати послуги, запитані Вами (у тому числі для здійснення бронювання, адміністрування та управління платежами, "єдиного входу" та обслуговування клієнтів);  аналізувати, як Ви користуєтесь нашими незалежними та афілійованими платформами, вдосконалювати та надавати нові та персоналізовані пропозиції, продукти та послуги, та маркетинг; виявляти, запобігати та розслідувати шахрайські транзакції та/або діяльність, інші незаконні дії та витоки даних; проводити внутрішні (аудит/відповідність) розслідування; або якщо інше вимагається чи дозволяється чинним законодавством.
  • Де вимагається чи допускається законом - щоб захистити себе від відповідальності, у відповідь на повістку до суду, судові процеси, постанови та інші, законні вимоги працівників правоохоронних органів, а також органів влади для розслідування шахрайства, або інших випадках, передбачених, або необхідних з метою дотримання чинного законодавства, для захисту наших законних інтересів, або покупцям у зв'язку з будь-яким продажем, передачею майна або іншою передачею всього або частини нашого бізнесу або компанії. Ми також можемо, відповідно до чинного законодавства, розкривати Вашу інформацію, щоб забезпечити виконання чи застосування положень та умов, що застосовуються до наших послуг, або для захисту прав, власності чи безпеки Agoda, наших користувачів чи інших.
  • Реорганізація Бізнесу - наприклад, як частина будь-якого продажу, призначення або іншої передачі нашого бізнесу, або переведення послуги до іншого постачальника. Ми будемо запитувати Вашої згоди, якщо це передбачено чинним законодавством.

Ми забезпечуємо належний захист для такого поширення, як вимагається чинним законодавством, щоб заборонити третім особам використовувати Вашу інформацію у своїх власних цілях, а також для забезпечення безпеки та конфіденційності Вашої інформації. За винятком випадків, викладених у цій Політиці конфіденційності, або у відповідності до вимог чи дозволів чинного законодавства, ми не будемо розкривати Вашу інформацію третім сторонам без Вашої згоди.

5. Особливі Права конфіденційності у країнах

Права Конфіденційності у Каліфорнії

Якщо Ви житель Каліфорнії, будь ласка, зверніть увагу на те, як ми збираємо, використовуємо та розголошуємо Вашу особисту інформацію, включаючи додаткові права, які Ви можете мати на свою особисту інформацію:

  • Особиста Інформація CA. Відповідно до розділу "Інформація, яку ми збираємо" вище, ми можемо збирати певну категорію інформації про мешканців Каліфорнії, наприклад:
    • Ідентифікатори: ім'я, адреса, номер телефону, адреса електронної пошти, пароль аккаунту Agoda, IP-адреса, ID пристрою, ID файлів cookie, інформація, зібрана за допомогою cookies;
    • Комерційна Інформація: реквізити кредитної картки, найменування та реквізити про Ваше розміщення, придбані послуги, налаштування пошуку, історія транзакцій, демографічна інформація;
    • Інтернет або Інша Електронна Мережева Діяльність: браузер, операційна система, версія додатку, показані сторінки;
    • Дані Геолокації: фізичне місцезнаходження Вашого мобільного пристрою або зображення, завантажені з мобільного пристрою; та
    • Аудіоінформація: ми можемо записувати Ваші дзвінки до нашої служби підтримки з Вашого дозволу.
  • Джерела Особистої Інформації CA. Відповідно до розділу "Інформація, яку ми збираємо" вище, ми можемо збирати особисту інформацію безпосередньо від Вас, а також від Постачальників подорожей, Партнерів з розміщення, Ділових партнерів (включаючи соціальні медіа) та наших Партнерських компаній.
  • Використання Особистої Інформації CA. Ми обробляємо Вашу особисту інформацію відповідно до розділу "Як ми використовуємо інформацію, яку ми збираємо" вище.
  • Особиста Інформація CA, продана або розкрита для ділових цілей.
    • Обмін Особистою Інформацією для ділових цілей: Ми ділимося такими категоріями особистої інформації для ділових цілей: Ідентифікатори; Комерційна Інформація; Інтернет або Інша Електронна Мережева Діяльність; Дані Геолокації, Аудіоінформація для веб-хостингу, обробки кредитних карток та платежів, бізнес-аналітики, обслуговування клієнтів, маркетингу та постачальників послуг з опитування.
    • Продаж Особистої Інформації: Наше розголошення ідентифікаторів (зокрема, уподобань та інтересів на нашому Сайті, зібраних за допомогою файлів cookie для постачальників рекламних технологій та, в обмежених випадках, адрес електронної пошти у хеш-форматі для компаній із соціальних мереж) - це обмін діями, які вважаються продажем відповідно до CCPA.
  • Права Конфіденційності у Каліфорнії. Будучи резидентом Каліфорнії та з певними винятками, Ви можете мати право знати та/або видаляти свою особисту інформацію. Це включає право запитати дані про особисту інформацію, яку ми "продали" або розголосили для ділових цілей, зв’язавшись з нами за адресою privacy@agoda.com або через нашу Сторінку підтримки клієнтів.

Для захисту Вашої конфіденційності та безпеки, ми перевіримо Вашу особу перед тим, як відповісти на такий запит, і можемо попросити надати нам інформацію, що відповідає ідентифікаторам та комерційній інформації, яка вже зберігається Agoda про Вас, або додаткових доказів, коли це необхідно. Якщо Ви подаєте цей запит від імені когось іншого, ми можемо попросити уповноваженого агента надати нам копію дійсної довіреності або докази письмового дозволу. Ви не будете покарані за здійснення своїх прав на особисту інформацію.

"Не продавайте мою інформацію." Ви також маєте право відмовитись від продажу Agoda Вашої особистої інформації, як визначено в CCPA. Щоб скористатися цим правом, натисніть посилання Не продавати мою особисту інформацію. Якщо Ви подаєте цей запит від імені когось іншого, ми можемо попросити уповноваженого агента надати нам копію дійсної довіреності або докази письмового дозволу. Якщо ми завідомо знаємо, що Вам не виповнилося 16 років, ми не будемо продавати Вашу особисту інформацію без належної згоди.

Права Конфіденційності у Південній Кореї

Якщо Ви живете в Південній Кореї, Ви можете запитати у нас інформацію про те, як ми можемо поділитися певними категоріями Вашої інформації з третіми сторонами. Компанія Agoda може надавати третім сторонам Вашу інформацію, як зазначено нижче:

Одержувачі Третьої Сторони Зібрана інформація, цілі та зберігання
Постачальники (наприклад, Lotte Hotels & Resorts
The Shilla Seoul
Shilla Stay Hotels
The Plaza Seoul
Skypark Hotels
Sejong Hotel Seoul Myeongdong
The Grand Hyatt Hotel
Novotel Ambassador Seoul
Ramada Seoul Hotel
Oakwood Premier Coex Center)Постачальники послуг третьої сторони (наприклад, booking.com)
Деталі процесу бронювання (наприклад, ім'я, адреса електронної пошти, номер телефону та номер кредитної картки (для бронювань з оплатою в готелі) у зв'язку з завершенням Вашого бронювання. Будь ласка, перегляньте нижче розділ "Зберігання даних", щоб дізнатись, як довго ми можемо зберігати Вашу інформацію.

Ми також довіряємо обробку Вашої інформації, як це зазначено нижче, разом із таким довірчим зобов'язанням щодо гарантій щодо захисту Вашої інформації:

Назва довірчої установи Довірені функції
Довірчий склад зберігання данихХостинг бази даних, що використовуються для обслуговування інформації клієнтів.
Довірча установа обробки платежівОбробка кредитної/дебетової картки клієнтів.
Довірча установа прямого маркетингуУправління маркетинговою програмою прямого (наприклад, електронного) маркетингу Agoda.
Довірчий центр обслуговування клієнтівВідповіді на запити клієнтів про сайт і служби Agoda.
Довірча установа Програми лояльностіУправління програмою лояльності клієнтів Agoda.
Довірчі установи з аналітики та реклами на основі інтересівОцінка того, як клієнти взаємодіють із Сайтом та сторонніми веб-сайтами, з тим щоб вдосконалити Сайт та послуги та адаптувати маркетинг для клієнтів.
Довірча установа Програми накопичення мильУправління участю клієнтів у програмі накопичення миль.

Як докладно описано нижче в розділі "Як Ви можете отримати доступ або змінити свою інформацію", Ви можете мати певні права суб'єкта даних відповідно до місцевого законодавства.

Для отримання додаткової інформації, включаючи назву сторонніх одержувачів та довірчих установ, з якими ми можемо ділитися Вашою інформацією, будь ласка, зв'яжіться з представником Відділу управління даними Agoda на privacy@agoda.com із запитом "Питання конфіденційності у Південній Кореї" у темі, щоб запитати таку додаткову інформацію. Ви також можете звернутися до місцевої влади (за наявними місцевими номерами):

  • Центр звітності про порушення конфіденційності (privacy.kisa.or.kr / dial 118)
  • Високотехнологічний відділ розслідування злочинів, Верховна прокуратура (www.spo.go.kr / набрати номер 1301)
  • Корейське національне поліцейське агентство Cyber Bureau (http://cyberbureau.police.go.kr / набрати номер 182)

Проте, будь ласка, зверніть увагу, що, як зазначено в наших Умовах використання, Agoda Company Pte. Ltd. у Сінгапурі надає Вам послуги, і в даний час в Південній Кореї немає жодної організації, яка надає послуги бронювання жителям Південної Кореї.

Ми зберігатимемо Вашу інформацію протягом періоду, необхідного для забезпечення та захисту наших Сайтів та послуг, а також для здійснення наших законних прав та дотримання наших юридичних чи регуляторних зобов’язань. Коли Agoda більше не потребуватиме використання Вашої інформації, ми вилучатимемо Вашу інформацію з наших систем і записів та/або вживатимемо заходів, щоб правильно анонімувати її, щоб Вас більше не могли ідентифікувати з неї, якщо нам не потрібно зберігати Вашу інформацію для здійснення корпоративних завдань та ведення нашого бізнесу, чи для виконання відповідних юридичних чи регуляторних зобов'язань.

Зауваження про Права Конфіденційності у Китаї

Якщо Ви живете у Китаї, будь ласка, зверніть увагу на наступне стосовно транскордонної передачі/обміну Вашою інформацією.

Розкриття / Передача інформації

Ми збережемо конфіденційність Вашої інформації, але можемо надавати або передавати Вашу інформацію третім особам, як зазначено вище у "Поширення Вашої інформації," що може включати передачу Вашої інформації особам, яким ми зобов'язані розкривати інформацію відповідно до чинного законодавства в межах чи за межами Китаю.

Передача інформації за кордон

Ми, як правило, зберігаємо Вашу інформацію на серверах у Гонконгу та Сінгапурі, або у будь-яких інших центрах обробки даних за межами КНР. Однак ми можемо передавати Вашу інформацію третім особам, зазначеним вище, які можуть знаходитися за межами Китаю.

Зауваження про Права Конфіденційності у Бразилії

Згідно з бразильським законодавством, ми повинні збирати, обробляти та зберігати номери CPF (податкові ідентифікатори)  громадян або мешканців Бразилії, якщо Ви платите в BRL на нашому сайті. Сума Вашої транзакції з нами та Ваш номер CPF буде передано нашим зовнішнім процесором платежів для розкриття інформації до Центрального Банку Бразилії. В іншому випадку ми збережемо Ваш номер CPF на час, зазначений у цій політиці конфіденційності, і збираємо та обробляємо Вашу інформацію з дотриманням правил Закону про захист персональних даних (Федеральний закон Бразилії № 13,709 / 2018). Продовжуючи процес бронювання та приймаючи нашу Політику конфіденційності, Ви висловлюєте свою згоду на обробку Ваших персональних даних у визначених цілях.

Зауваження про Права Конфіденційності в Індії

Згідно з індійським законодавством, ми повинні збирати, обробляти та зберігати номери PAN (податкові ідентифікатори) громадян або мешканців Індії стосовно будь-яких платежів за кордон, здійснених на нашому Сайті. Сума Вашої транзакції з нами та Ваш номер PAN буде надано нашому зовнішньому платіжному процесору для розголошення в уповноваженому банку-дилері. В іншому випадку ми збережемо Ваш номер PAN на час, зазначений у цій політиці конфіденційності, і збираємо та обробляємо Вашу інформацію з дотриманням правил законодавства Індії. Продовжуючи процес бронювання та приймаючи нашу Політику конфіденційності, Ви висловлюєте свою згоду на обробку Ваших персональних даних у визначених цілях.

6. Файли Cookies

Наш сайт використовує і дозволяє третім особам розміщувати файли cookie (сесійні та постійні), пікселі/теги, SDK, інтерфейси прикладних програм ("APIs") та інші технології (разом, "Cookies") на нашому сайті, які збирають і зберігають певну інформацію про Вас. Деякі з цих файлів Cookies є необхідними для забезпечення, захисту та підтримки Сайту для Вас, наприклад, щоб увійти в систему під час відвідування нашого Сайту, тоді як інші файли cookie використовуються для забезпечення кращої роботи користувачів, щоб наприклад:

  • Персоналізувати Сайт, запам’ятовуючи інформацію про Ваші дії на Сайті (наприклад, вибрану мову або дані для входу). Ми також можемо використовувати файли cookie разом з іншою автоматично зібраною інформацією про використання для розпізнавання користувача на різних пристроях, сесіях або браузерах (у тому числі, якщо вони не ввійшли в систему), щоб доставити індивідуальну інформацію;
  • Виконувати аналіз веб-сайтів, наприклад, звітність про враження, демографічну звітність та звітність за інтересами. Це може включати в себе запис кліків миші, рухів, прокрутки сторінок та обмеженого тексту, що вводиться до форм нашого сайту через вибрані треті сторони, але ми вживемо достатніх заходів, щоб особиста інформація не збиралася під час таких записів, наприклад, шляхом прийняття незворотного маскування. Аналіз веб-сайтів використовується, щоб покращити наш Сайт та послуги; та
  • Надавати рекламу з урахуванням Ваших інтересів (докладніше див. нижче)

Реклама на основі інтересів

Ми також можемо дозволити певним третім сторонам розмістити файли Cookies на нашому сайті, щоб збирати інформацію про Вашу онлайн-діяльність на нашому Сайті (наприклад, сторінки, що відвідані на Сайті та виконувані Вами пошуки), а також через деякий час і на різних сайтах, які Ви можете відвідувати. Ця інформація використовується для надання реклами, яка відповідає Вашим інтересам, від нас (через електронну пошту, на нашому Сайті та на інших веб-сайтах) та третіх сторін на інших веб-сайтах, які Ви можете відвідувати, також відомих як реклама на основі інтересів, а також для аналізу ефективності такої реклами на основі інтересів. Ми також можемо обмінюватися хешованою інформацією в односторонньому порядку зі сторонніми партнерами (наприклад, Facebook), які можуть поєднувати хешовану інформацію з іншими ідентифікаторами, щоб розміщувати власні об'яви Agoda на інших веб-сайтах або мобільних додатках на основі Ваших попередніх відвідувань Сайту. Agoda не підтримує та не визначає цілі, мотиви та положення будь-яких сайтів або додатків, які показують наші рекламні оголошення.

Відстеження між пристроями

Ми також можемо об'єднувати інформацію, зібрану через файли Cookies та певну інформацію про використання з конкретного веб-браузера або мобільного пристрою з інформацією з іншого комп'ютера або пристрою, які можуть бути пов'язані з Вами (відстеження між пристроями), щоб оптимізувати наші послуги та надавати індивідуальні повідомлення Agoda та оголошення для Вас. Якщо ви не хочете, щоб Agoda поєднувала такі дані для оптимізації Ваших комунікацій, скасуйте підписку на комунікації з Agoda, наприклад, інформаційний бюлетень.

Ваш вибір

Будь ласка, перегляньте налаштування Вашого веб-браузера, як правило, в розділах "Довідка" або "Налаштування Internet", для здійснення вибору для певних файлів Cookies. Якщо Ви відключите або видалите певні файли Cookies з Вашого веб-браузеру, Ви, можливо, не зможете мати доступ або користуватися важливими функціями та опціями цього сайту, та Вам буде необхідно повторно вводити Ваші дані для входу.

Щоб дізнатись більше про певні файли Cookies, які використовуються для реклами на основі інтересів (у тому числі через відстеження між пристроями), а також для здійснення певних можливостей вимкнення файлів Cookies, перейдіть на сторінку Digital Advertising Alliance, Network Advertising Initiative, Digital Advertising Alliance-Canada, European Interactive Digital Advertising Alliance, або для нашого мобільного додатка, оновивши налаштування Вашого пристрою або завантаживши додаток AppChoices.

Будь ласка, також відвідайте веб-сайти третіх сторін для здійснення певних варіантів відмови від Cookies:

Використовуючи такий вибір щодо реклами на основі інтересів, Ви все одно можете отримувати рекламу, але мережа, від якої Ви відмовились, більше не відображатиме оголошення, що відповідають Вашим інтересам. Ви повинні також знати, що вихід з аккаунту користувача не означає, що Ви відмовляєтесь від персоналізованої реклами.

Вам, можливо, доведеться зробити такий вибір у кожному веб-браузері та пристрої, які Ви можете використовувати, щоб здійснити вибір щодо певних файлів Cookies. Нарешті, на даний момент Сайт не налаштований на дотримання сигналів браузера "Не слідкувати", за винятком випадків, коли цього вимагає чинне законодавство.

7. Відмова від маркетингових комунікацій від нас

Ви можете відмовитися від отримання маркетингових комунікацій від нас в будь-який час, використовуючи посилання "Скасувати підписку" в кожній розсилці або повідомленні, або через свій аккаунт Agoda (якщо Ви його створили) - параметри підписки електронної пошти знаходяться в розділі "Профіль".

8. Міжнародні трансфери

У зв'язку з цілями, описаними вище, Ваша інформація може зберігатися в місцях поза межами Вашої рідної країни, які можуть мати інші стандарти захисту даних, ніж Ваша рідна країна. Ми підтримуємо відповідні засоби захисту для транскордонних трансферів, як вимагає закон для міжнародних передач даних, включаючи інформацію, передану третім особам. Що стосується таких передач з Європейського Економічного Простору ("EEA") до Сполучених Штатів та інших юрисдикцій, що не належать до EEA, ми можемо покладатися на Модельні положення ЄС та/або на необхідність обробки Вашої інформації, щоб надати затребувані послуги (виконання контракту) для передачі Вашої інформації. Як дозволено чинним законодавством, Ви можете запитати інформацію про відповідні гарантії, які ми маємо в наявності, звернувшись до нас, як зазначено нижче. Для жителів Китаю, будь ласка, перегляньте деталі, наведені вище у "Права Конфіденційності у Китаї."

9. Інформація від інших партнерів

У деяких випадках пов'язані особи, ділові партнери або інші постачальники третьої сторони можуть обмінюватися інформацією з нами. Одним з прикладів є те, що якщо Ви отримуєте доступ або входите на наш Сайт через соціальні мережі, такі як Facebook, ми можемо збирати інформацію від Вас, наприклад, Ваше ім'я користувача, та іншу інформацію, надану нам через такі сервіси. Взагалі, Ваша можливість надавати таку інформацію здійснюється самим постачальником послуг і Ви можете змінити ці налаштування у налаштуваннях Вашого аккаунту відповідного постачальника послуг. Загалом, ми можемо співпрацювати з нашими партнерами для покращення та персоналізації використання нашого Сайту відповідно до цієї політики.

Ми співпрацюємо з Facebook для надання персоналізованого контенту Agoda для членів Facebook. Якщо Ви є користувачем Facebook та Agoda, і Ви увійшли в систему через Facebook за допомогою функції єдиного входу, то наш сайт буде персоналізований для Вас, щоб показувати інформацію про розміщення Ваших друзів на Facebook у минулому, а також розміщення в майбутньому в помешканнях, який можна забронювати через Сайт. Інформація, яка може бути відображена, включає назву закладу розміщення, дати розміщення, місце розташування, Ваш відгук про минуле розміщення, номер готелю та ціну номеру готелю. ("Інформація про розміщення"), і така інформація може бути показана та персоналізована для Вас на сторінках пошуку помешкання на Сайті та на календарі пошуку серед інших місць. Крім того, Вашу інформацію про перебування також буде показано Вашим друзям у Facebook, які також є клієнтами Agoda, і які підписалися через функцію єдиного входу в Facebook на Сайті, як це відображається на їх сторінках пошуку, описаних вище на Сайті, і буде оновлено щоразу, коли Ви робите бронювання через Agoda.

Як відмовитися:: Agoda зробила простий спосіб відмовитися від цієї функції в будь-який час, перемикаючи на "ні" на (i) сторінці подяки після здійснення бронювання, і (ii) на сторінці "Керування моїм бронюванням" на Сайті. Крім того, якщо Вам потрібна допомога, щоб відмовитися, Ви можете будь-коли звернутися до нашої команди з обслуговування клієнтів.

10. Захист Вашої інформації

Ми підтримуємо обгрунтовані фізичні, електронні та організаційні заходи безпеки, щоб захистити Вашу інформацію від випадкового або незаконного знищення або випадкової втрати, зміни або несанкціонованого розголошення або доступу. Ми використовуємо технологію Secure Socket Layer для шифрування інформації про кредитну картку під час передачі даних. При вході в систему, у Вас є можливість зберігати дані кредитної картки на своєму особистому рахунку для більш швидких бронювань і платежів в майбутньому. Реквізити Вашої картки завжди зашифровані і Ви завжди можете увійти в свій аккаунт, щоб видалити, відредагувати або додати деякі дані кредитної картки. З міркувань безпеки, номер не може бути змінений (але дані картки можуть бути видалені). При перегляді інформації про картку, тільки останні 4 цифри номера буде видно. Будь ласка, зверніть увагу, що ми будемо зберігати останні 4 цифри номера Вашої кредитної картки надійно при будь-якому зробленому бронюванні (це потрібно для управління будь-якими запитами на повернення для цього бронювання).

Зберігання даних

Ми зберігатимемо Вашу інформацію протягом періоду, необхідного для забезпечення та захисту наших Сайтів та послуг, а також для здійснення наших законних прав та дотримання наших юридичних чи регуляторних зобов’язань. Коли Agoda більше не потребуватиме використання Вашої інформації, ми - якщо ми не зобов'язані зберігати Вашу інформацію відповідно до застосовних юридичних чи регуляторних зобов'язань, або якщо регуляторні зобов'язання або інформація не є необхідними для виконання корпоративних завдань та ведення нашого бізнесу – вилучатимемо її з наших систем і записів та/або вживатимемо заходів, щоб правильно анонімувати її, щоб Вас більше не могли ідентифікувати з неї.

11. Як Ви можете отримати доступ до своєї інформації або змінити її?

Ви можете легко виправити ім'я свого аккаунту, ім'я власника бронювання (згідно з політикою скасування, доданою до бронювання) та контактний номер у будь-який час, увійшовши до свого аккаунту на веб-сайті. Крім того, будь ласка, зв'яжіться з нами за допомогою нашої Сторінки Підтримки клієнтів або на privacy@agoda.com, щоб здійснити будь-які з наведених нижче прав:

  • Доступ: Ви маєте право в будь-який час отримати інформацію про вашу особисту інформацію, яку ми зберігаємо, відповідно до чинного законодавства та без будь-якої оплати. Проте, у виняткових випадках ми просимо Вас сплатити обґрунтовану вартість послуг, перш ніж надавати інформацію, якщо це дозволено діючим законодавством.
  • Рекомендація:: Ви можете вимагати, щоб ми виправили будь-яку вашу особисту інформацію, яка є неповною або невірною.
  • Видалення: Ви можете попросити нас видалити свій аккаунт.
  • Обмеження обробки: Ви можете попросити нас припинити обробку вашої особистої інформації, наприклад, якщо Ви заперечували проти обробки та існування законних підстав все ще розглядається.
  • Заперечення: Ви можете будь-коли заперечувати, щоб Вашу особисту інформацію було оброблено для цілей прямого маркетингу.
  • Право на анулювання згоди:: Ви маєте право відкликати Вашу згоду в будь-який час, не впливаючи на законність нашої обробки на основі такої згоди до того, як вона буде відкликана.
  • Переносимість даних:: У разі необхідності, Ви можете надіслати нам запит на відправлення Вам особистої інформації, яку ми зберігаємо, у загальноприйнятому та машинозчитуваному форматі, який визначається на наш розсуд.

Щоб захистити Вашу конфіденційність та безпеку, ми перевіримо Вашу особу, перш ніж відповідати на такий запит, і відповімо на Ваш запит протягом прийнятного терміну. Ми можемо не дозволити Вам отримати доступ до певної особистої інформації в деяких випадках, наприклад якщо Ваша особиста інформація пов'язана з особистими даними інших осіб або з юридичних причин. У таких випадках ми надамо Вам пояснення, чому Ви не можете отримати цю інформацію. Також ми можемо відхилити Ваш запит на видалення або виправлення Вашої особистої інформації через законодавчі положення, особливо ті, що впливають на наші бухгалтерські процеси, обробку претензій, з метою виявлення або запобігання шахрайства, та обов'язкового збереження даних, що може заборонити видалення або анонімність.

12. Оновлення Політики конфіденційності

В деяких випадках, Agoda може переглянути цю політику конфіденційності, щоб відобразити зміни в законі, практиці збору та використання інформації, можливості нашого Сайту, або досягнення в області технологій. Якщо ми вносимо зміни, які змінюють спосіб, яким ми збираємо або використовуємо Вашу інформацію, ці зміни будуть опубліковані в цій політиці конфіденційності і дату вступу в силу буде зазначено на початку цієї Політики конфіденційності. Таким чином, Ви повинні переглядати цю політику конфіденційності час від часу, щоб бути в курсі нашої найновішої поточної політики і практики. Agoda також буде помітно розміщувати такі суттєві зміни до їхнього вступу в дію, і запитувати Вашої згоди, якщо це вимагається законом.

13. Посилання на веб-сайти Третьої Сторони

Ми можемо надавати посилання на інші веб-сайти, які не належать або не керуються нами ("Веб-сайти Третьої Сторони"). Коли Ви використовуєте посилання онлайн, щоб відвідати Веб-сайт Третьої Сторони, Вам буде надано інформацію про конфіденційність та безпеку цього веб-сайту, яка може відрізнятись від нашої. Перед тим, як надавати будь-яку інформацію на цьому веб-сайті, Ви повинні ознайомитися з політикою конфіденційності, умовами використання та практикою безпеки, пов'язаними з Веб-сайтом Третьої Сторони.

14. Додаткові міркування

Спеціальні Зауваження з Приводу Неповнолітніх

Наш сайт не спрямований на неповнолітніх віком до 18 років. Проте неповнолітні особи, як правило, можуть супроводжувати своїх батьків або законних опікунів, які забронювали житло, якщо це не заборонено політикою розміщення помешкання.

Мова

Ця Політика Конфіденційності була створена англійською мовою. Переклади іншими мовами доступні для більшої зручності. У разі конфлікту між англійською мовою та мовою перекладу, перевагу має англійська версія.

Умови використання

Будь ласка, перегляньте Умови використання для отримання додаткової інформації про використання нашого сайту. Ця політика конфіденційності є невід'ємною частиною наших Умов використання.

15. Зв'яжіться з нами

Якщо у Вас є будь-які питання щодо цієї Політики Конфіденційності чи нашої практики конфіденційності, будь ласка, зв'яжіться з нашим співробітником відділу управління даними за електронною поштою privacy@agoda.com або надіславши зареєстрований лист на адресу:

Agoda Company Pte. Ltd.
c/o Data Governance Officer
30 Cecil Street
Prudential Tower #19-08
Singapore 049712

Якщо Ви проживаєте в ЄС, Ви також можете зв'язатися з нашим місцевим представником, Agoda International Pte. Ltd. (Британське відділення) 9th Floor North, The Metro Building, 1 Butterwick, Hammersmith, London W6 8DL, United Kingdom, або з Вашим місцевим органом захисту даних з будь-якими питаннями чи скаргами щодо наших правил конфіденційності.

Якщо Ви проживаєте в Таїланді, Ви також можете зв'язатися з нашим місцевим представником, Agoda Services Co., Ltd. (Головний офіс) 999/9 Rama 1 Road The Offices at Central World 6th-9th,16th, 22nd, 27th,28th,36th,44th and 45th Floor, Patumwan, Bangkok 10330, Thailand або ваш місцевий орган з захисту даних, з будь-якими питаннями або скаргами на нашу практику конфіденційності.

Якщо Ви проживаєте в Південній Кореї, Ви можете також зв’язатися з нашим постійним представником у Південній Кореї, контактні дані якого вказані нижче:
Kim, Choi & Lim (Представник: Won-Hyun Choi, Esq.)
Постійний представник: Boseong Kim, Esq., Korea Coal Center, 10th Floor, 58 Jongno-5-gil (Susong-dong), Jongno-gu, Seoul, 03151, Korea
Телефон:   02-721-4000
E-Mail:        privacy@agoda.com

***

null